深度访谈问卷
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顺城项目住宅产品宣传与营销消费者深度访谈
访谈对象 ：吴钢（所长助理）
访谈时间 ： 2006年2月24日 星期五 下午 15：00－17：35
访问地点 ：翠湖旁一茶室
联系方式 ： 13888080248
访 问 员：张帆
记 录 员：易慧明
访谈背景： 我们通过前期的电话和吴先生预约好，赛伦地产公司招商部赵经理陪同我们 一起，然后我们在翠湖旁一茶室等他，先是赛伦公司招商部赵经理到，随后吴先生也到了。 茶室环境还算幽静，整个访谈过程在轻松和谐的氛围中完成。
被访者背景资料：吴钢，男， 30 多岁，云南人，大本文化，已婚，现拥有资产上千万元， 任金东方公司董事长，目前居住在湖畔之梦小区。
访：您好！吴先生，这是我的名片，我们是田野地产咨询公司的。 客：我的名片忘带了，不好意思啊。
访：可能是我们公司以前跟您做过春城高尔夫的项目，不过已经是几年前的事情了吧。 客：对，对，好几年了。
访：可能就是这样找到了，我们公司对于您的资料有一个留底吧，所以 这次要打扰您了。 客：接电话。
访：那我们的访问可以开始了吗 ?
客：可以，可以。
【主体问卷】
Q1 ：好的，在问一些具体问题之前，想请您先谈谈您的一些具体情况，可以吗？
访：我听访问员说你是外地人是吗？
客：是的。
访：那你是哪里人呢？
客：广东的。
访：您现在是这家新东方公司的老总是吧？
客：是的。
访：那您现在居住在哪一块呢 ?
客：这是私人资料。我不愿意透露。
访：我们这个问题主要是想了解我们的被访者的基本情况，方便资料的统计和完善，并不会
向外公开或是拿来扩散。能再次问你一下你目前的居住地是在哪一块呢 ?
客：我只能说我住在广福路片区，至于具体的小区我还是不愿透露。
访：那你现在的居住面积大概有多大呢 ? 2
客： 200 多平米。
访：现在您和您的家人是几人住呢 ?
客：五，六个人。 访：你对你现在的居住地的各方面感到满意吗？ 客：我们那里只是纯住宅小区，基本还可以，就是对于物业管理这部分有点不满意。因为我 希望的管理是比较人性化的，这个小区的管理比较机械，不够灵活，这点我不是很喜欢。
Q2、请问您对于昆明的高档住宅楼盘了解吗？请具体谈谈您所熟悉的楼盘的情况。 访：下面我想请您谈一下，您对昆明高档住宅楼盘了解吗 ?
客：倾向的还是赞赏的。 访：都可以。您倾向的方面或有意见的都可以提，只要您了解的。
客：环境啦，物管啦。 访：我的意思是对于具体的高档住宅楼盘，比如像：高天流云、春城高尔夫，或是你居住的
广福路片区。
客：万达吧。
访：对于万达比较了解。具体谈谈好吗？ 客：也只是听说过，不是很了解。说不上来。 访：那对于湖畔之梦，就在广福路上的，你应该比较了解。能给我谈一下你对它的一个评价
和概念吗 ?不管是好或是不好的都可以。 客：印象还算深刻，那我只能提出一些我的个人意见。 访：那你觉得像湖畔之梦这个楼盘建得好不好呢 ? 客：整体中等以上，还是可以的。
访：那你觉得物业管理方面呢 ? 客：怎么说呢，物业管理这方面，如果代价很高的物业并不见得很好，物管是需要搞得个性 化一点就好。一定量上，物管就是平等雇佣关系，对不对？物管应该是平等的，不像保 姆，保姆好像矮了一小点。
访：对，好像低了一点。 客：保姆发的工资就跟物管的不一样。我想干什么你就永远都必须帮我做，对不对？
访：恩。
客：并不见得是原来的物业管理，它最终只要有 7，8 个人管理。它不是什么时候公开的，我
现在说的是像什么深圳的就做得比较好，但是我们这边的物管在说话时，前后都会不一 致。
访：对，这是很关键的。 客：物管根据公司的事业，不要生搬硬套。
访：是的。这样会感觉比较亲切一点。 客：是吧，又不是业务制度人员，没必要做得那样拘谨。
访：对，这一点是做得不太人性化。
客：你作为物管公司的，天天都是在这里见小区里的人，应该认识了。 访：是的。
访：那你觉得物管这块是比较重要是吧 ? 客：我觉得是这样的。
访：那你觉得阳光花园那栋楼盘怎么样？ 客：很难评价，不好说。
访：那你觉得翠湖周边的楼盘怎么样呢？ 客：也不便评价。
Q3下面，我想和你做一个小游戏，就是我说前半句话，你来接后半句，你想到什么就说什 么，好吗？ 句子完型法：
第一组：
A、 湖畔之梦是： 还算可以的楼盘。
B、 购买湖畔之梦住宅的人是： 中产阶层的人。
C、 我不明白为什么湖畔之梦的住宅不是： 各个方面都非常好的住宅。 3
第二组：
A、 金康园是： 以前的富人区。
B、 购买倾城名筑的人是： 高档人士。
C、 我不明白为什么倾城名筑不是： 现在的高档住宅。
第三组：
A、 顺城街是： 经济气味浓郁、繁华的一条街。
B、 顺城街周边的环境是： 全部都是经济楼。
C、 我不明白为什么顺城街旁没有： 足够的停车位。
好的，接下来我想具体的向你介绍一下顺城项目，这个项目位于顺城街旧址上，占地 270 亩
左右。项目形态是由复合式商业街区、都市豪宅、国际 5A 级写字楼组成的昆明市中心大盘。 计划建设成为市中心黄金地段的高档商业物业、住宅物业。在项目进行之前，我们希望更好 的了解您们的需求情况。
Q4在此之前，你对这个项目了解吗？有哪些方面的了解呢？如果了解，那么追问被访者是 通过什么渠道了解到的？
访：在听我的介绍之前，你了解顺城项目吗？ 客：非常了解。
访：你能具体谈谈你对它的认识吗？
客：恩。首先是位置，位于顺城街上；其次是名称，一说百年顺城我就知道是在这里。 访：那你对于这个项目的项目认知呢？
客：没印象，也没必要清楚。 访：你大概知道它是建成什么吗？
客：住宅和商业应该都有吧。 访：你对顺城的历史文化了解吗？ 客：知道一点，据说以前那条街是回族的集中地。 访：你是通过什么渠道了解顺城这个楼盘的？
客：亲朋好友的介绍。 访：还有其他的什么渠道吗？ 客：没有了。
访：像广告呢？报纸呢？ 客：这些我一般接触都比较少，主要还是通过亲朋好友的介绍的。
下面想具体的听听你对我们这个项目的内部设计等细节方面的意见和评价，你的看法和意见 对我们很重要，因此，还请你说出你的真实想法。谢谢！
Q5 （出示图A002、A009、A201）听完介绍之后，你又有什么感觉呢？有没有吸引你的地方？ 访：你听完我的介绍后，有什么感觉吗？
客：它那个是大面积的住宅还是什么都有？ 访：大面积的应该均多吧，大概是 150以上的。你觉得像这样的规划怎么样？ 客：我现在不能评价。
访：不能评价是吗？可以从您个人的角度来说，这种感觉仅仅代表你的个人观点。我们只是 做一个参考，给我们提出意见和建议而已。
客：现在我们的工作不是这方面，我也没有很关注，所以我还是不好评价。 访：那有没有什么地方比较吸引你的呢？ 客：商业部分比较吸引我，我可以考虑以后的升值空间。
访：对于住宅部分呢？ 客：这个关键看开发商怎么建设了，如果能蕴涵文化，超越目前的这种大众的建设，可能还
是会吸引我的，因为没有特色的房子我是不会考虑投资的。现在我已经有房子了，并且 很好，所以我希望4
再次购房应该是比较有意义的。
Q6开发顺城项目的开发商想将五栋住宅打造成昆明市中心区的顶级豪宅，顶级的含义也就 是将住宅的品质做到最好，比如智能化的安防系统、星级享受的物业服务、人性化的空间设 计等等， 同时顶级也代表价格将比现有昆明市中心区楼盘的价格高一些， 对此你有何看法呢？
访：你对顶极的豪宅了解吗？
客：有点了解。 访：大概是怎么理解的？ 客：我不想判断。
访：那么你觉得在这里做成顶级豪宅的可能性大吗？ 5
客： 关键还是看开发商的规划设计布局了。
访： 那这个地方适合吗？
客： 地段是比较适合的。
Q7、 你对住宅部分的规划有什么意见和建议？对于住宅部分的第一层平面设计有何想法呢？
（出示图A003、A105,并解释第四段文字内容）
访： 你对于住宅部分的规划如何？
客： 这点。我也不想说，保留建议吧。这个是开发商自己的定位了，我不想过多的参与建议。
访： 我想你看了设计之后，肯定会有想法的，多少说一点嘛。
客： 如果要说的话，就是停车位的问题。我觉得它的停车位肯定不够，这样会影响商业部分 的人气。因为它没有地上的车位，但是在里面有住宅，有写字楼，有商场，来往的人群 比较多，车位有限的话，我下次就不愿意来了，像这样的休闲娱乐购物的地方多了。
访： 还有其他的吗？
客： 没有了，我就只说停车的问题。
Q8、 假如开发商就基本按照刚才你看见的这些图纸上的设想来建造，你会对住宅部分有投资
兴趣吗（五点量法）？或者在什么样的条件下你会考虑投资？ 除此之外，你还会投资项目的 写字楼或者商业部分吗？为什么？ （ 出示图 A303）
访： 那对你来说，对它的住宅感兴趣吗？
客： 住宅部分我不感兴趣。
访： 如果要吸引你来投资的话，要有什么条件呢？
客： 现在还没有打算。
访： 没有打算，没有这种意向哦。
客： 恩。
访： 好的，好的，
客： 不会考虑投资。
访： 那对于里面商业的这块会考虑吗？
客： 商业还是会考虑的。这块地处于中心地段，比较繁华，投资商业的话应该具有较高的升
值潜力，我还是比较看好它的商业的，但是车位问题我希望得到解决。
Q9、
访： 那么您在购房时最看重的因素有哪些？
你在购房时最为看重的因素是什么呢？
客： 独特的设计和这个楼盘的具体信息，还有根据自身的搭配建设的。
访： 搭配？
客： 是高档楼盘，就得有高档楼盘的设置。而对精品也有精品的高档价。
访： 对于楼盘本身的位置、价格、户型、采光等你看重吗？
客： 肯定看重嘛，但是如果是要建成高档的豪宅，我认为你说的这些都是开发商应该为业主
考虑的，并且是必须达到的，高档不靠这些来体现。
访：靠什么呢？
客：靠注入里面的文化气息，一种主题思想来体现。单纯的楼盘是没有生命力的。
