网络购物安全调研报告

1 网络购物调查报告

1、信息不对称导致信誉度问题

造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称，它有两方面的含义，一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度;另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。目前网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。明明是没有商品，却引诱网民去购买、汇款，使汇款者两手空空，这种网上诈骗事件虽然少有发生，但其在购物网民中产生的负面影响却较深刻、长久。商家的信誉度问题需要有一个规则来解决。但是这个规则由谁来制定，确实一个很难解决的问题。业内专家认为，首先应该是行业自律;其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展具有积极的促进作用。如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度程度情况，就好像酒店的星级评比，有一个统一的标准，这样就在很大程度上，减少了购买者对商家信誉度的担忧。当然，随着网络购物在国内的发展，这些问题正在逐步解决。初次进行网络购物的顾客的客单价一般都相对较低，随着购买者购物次数的增加，购买者对网络购物的信任度逐步增加，同时客单价也会增加。这是解决购买者对商家信誉度的一种方式— 2 —通过尝试来增进对网络购物的信任度。而对于商家，购买者的忠诚度同样也被看中。如何确定购买者在网上下单后会如期付款、接受商品，这是值得研究的问题。目前商家的解决方法一般会通过先付款，或是预付订金的方式尽量避免由于坏定单带来的损失。但是这种方式一般是以降低交易成功率为代价的。

2、银行竞争促进银行支付卡问题解决

现金流是网络购物的一个重要环节。cnnic的历次调查数据显示，我国网络购物付款的支付方式中，采取银行卡网上支付的比例逐年增高，从XX年底的15.6%到XX年6月的37.9%，如图所示。但由于商家与银行的利润问题，银行支付卡问题还并未得到根本解决，因此现金流仍是网络购物当前存在的问题之一。

网络购物网上支付比例

行业的良性竞争是促进行业发展、进步的根本。银行业的竞争使得银行客户得到了更好的服务。在网络购物中，商家会选择服务更好、成本更低的银行作为客户选择的支付银行账户。一旦该问题得到根本解决，则网络购物的交易 3 额和交易量将会大幅增长，从而促进网络购物的规模发展。

第 1 页 共 11 页 大学生网上购物调查报告通用3篇

（经典版）

编制人：__________________

审核人：__________________

审批人：__________________

编制单位：__________________

编制时间：____年____月____日

序言

下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!

并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作资料、求职资料、报告大全、方案大全、合同协议、条据文书、教学资料、教案设计、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!

Download tips: This document is carefully compiled by this editor.

I hope that after you download it, it can help you solve practical problems.

The document can be customized and modified after downloading, please

adjust and use it according to actual needs, thank you!

In addition, this shop provides you with various types of classic

model essays, such as work materials, job search materials, report

encyclopedia, scheme encyclopedia, contract agreements, documents,

teaching materials, teaching plan design, composition encyclopedia,

第 1 页 共 26 页 大学生网络消费调查报告〔共6篇〕

第1篇：大学生网络消费调查问卷

大学生网络消费调查问卷范文

亲爱的同学：

您好！

我们是XXXX学院对大学生网络消费调研的小组成员，我们正在做关于大学生网络消费方面的调查，希望能得到您的支持！如今想问你几个相关的问题，理解下您的意见。答复将被完全保密，请放心。希望费事您抽几分钟帮我填一下这份问卷，感谢您的支持！1.你的性别〔 〕

A、男生B、女生

2.你所在的年级〔 〕

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3.你的每月的生活费是 元

A、300~500B、500~800C、800~1100D、1100以上

4.你平均每天上网的时间大概有多长〔 〕A、1个小时以下 B、1－3个小时 C、3—5小时D、5个小时以上

5.你是否有过网购经历

A、有过 〔请跳至第十题〕B、没有过 第 2 页 共 26 页 6.你将来会不会尝试在网上购物呢

A、会B、不会C、不好说

7.假设会尝试在网上购物，那你网上购置产品时的判断标准是〔多项选择〕

A、产品的品牌B、产品的价格C、产品的质量D、产品的口碑E、其他

8.你一直没有在网上购物的原因〔多项选择〕

A、不信任，怕受骗B、产品质量不能保障C、担忧商品物流配送有问题

D、担忧支付方式不平安E、网上购物程序太费事F、售后效劳没有保障G、没有这种消费习惯H、不熟悉，不知道该如何购置

9.你认为以下哪几项手段能打动您网上购物的念头〔多项选择〕

A、免费送货B、开设赠优惠券C、商品打折D、相应的售后效劳E、朋友推荐

10.请问你平均一个月在网上购物几次

A、1—2次 B、3—4次C、5—6次D、6次以上

11.请问你购物的网站主要是哪些(多项选择〕〔) 第 3 页 共 26 页 A、淘宝及天猫商城B、京东商城C、当当等图书网站D、拉手等团购E、唯品会等打折网F、乐峰或麦包包等特色商城G、其他

12.你估计自己每月网上购物的消费额为多少

网上购物调研报告范文4篇

当代日常生活，网络购物愈来愈常态，而在校大学生宛然变成网上购物主导作用。每一个高等院校大门口汇集的数不尽的快递物流证明了在校大学生网上购物的经常性。研究在校大学生的网上购物个人行为，剖析决策其选购的要素，针对各种电子商务网站而言，能更有征对性地铺装产品架构，改善保障体系，推动其长久发展趋势。

样版表明：

总样版： 933;地域分布：均值遍布于25个省(地域)，北京市、天津市、江苏省、湖北省、四川、重庆市、广东省等全国各地25个省份。

性別：基本上均值遍布;男：女=54:46;

技术专业：包括文史类、理工科、理工科、艺术类专业每个技术专业的学员;

班级：包含了从大一到硕士研究生每个班级。

数据信息結果：

超九成在校大学生近期6个月经历网上购物历经

有关是不是网上购物过的难题，90.89%的在校大学生表明近期6个月有网上购物过，不难看出，在校大学生早已变成网上购物的中坚力量之一。

网上购物頻率

数据信息说明，大部分在校大学生的网上购物个人行为集中化在“有时候”(60.24%)和“常常”(21.86%)环节;而仅有2.36%的在校大学生处在“瘋狂网上购物”方式。

与前边数据对比，在九零后在校大学生人群中，现阶段总体处在客观网上购物环节。

常常逛的网购网站

数据调查报告，天猫商城变成在校大学生人群最受关心的网购网站，以72.59%的指数值技术领先别的网址。苏宁易购、易迅则指数值较低，推断缘故：电子设备升级换代比较慢，关心频率相对性较低。

别人评价对消费行为的危害口碑营销的能量?

数据调查报告，54.45%的在校大学生表明审稿人对其网上购物的最后个人行为危害非常大，另有41.37%觉得危害一般。

总体看，口碑营销对网上购物选购个人行为拥有相对性的积极主动正确引导能量。

支付方式

有关付款方式?

现阶段，在校大学生在网上购物时较多应用支付宝钱包(46.62%)和个人网上银行(45.57%)