电子商务安全调研报告

课 题 调 研

报 告

电子商务网站调研报告

张海波

10级计科特色班A组

张怡文

信工 院 计算机科学 系

2011 年 9月 12 日

调研目的 调研题目

组长学号

专业班级 组长姓名

指导教师 了解在电子商务在不同平台下网站经营模式、盈利方式的差别。借此深入理解服务外包中电子商务的概念及意义。

调研对象

1、淘宝

2、京东商城（及卓越亚马逊）

3、返利网

4、拉手团购网

调研的方式和内容

本次调研以小组为单位，采取先分散后汇总的方式，借助互联网平台，结合自身以及身边的人的网购经验对本次课题做详细调查。以下是详尽内容。

关于电子商务

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。眼下电子商务的主流模式以B2C和C2C等为主。

B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。目前可成以下四种经营的模式：

1.入口网站(Portal): ex. Yahoo!

2.虚拟社群(Virtual communities):虚拟社群的着眼点都在顾客的

需求上，有三个特质－专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。

电商调研报告

为全面了解我县电子商务发展现状，推动我县电子商务示发展， 月 日至 日，县政协 等相关人员组成了电商调研组，对杭州的电商发展情况进行了深入调研，对及时反映我县电子商务发展中的问题与困难，制定应对措施，推进产业突破发展提供依据。

调研组一行先后前往 等公司近 家单位开展实地调研。并就我县电子商务发展现状、前景目标、存在的困难以及下一步发展思路等有关问题召开产业发展专题座谈会。 参加座谈。

一、杭州电商的发展现状

1.综试区建设注重创新，先行先试成效显著。2015年3月，杭州成为首个国家战略层面的跨境电子商务综合试验区。经过不断探索，初步建成“六大体系”，以及线上“单一窗口”和线下“综合园区”两大平台。推出创新政策55项，首创的跨境零售出口“清单核放、汇总申报”模式被国务院确定为全国标准通关模式。杭州经验被国务院作为试点范本向第二批综试区加以推广。截至2016年12月，综试区建成13个线下园区。全年实现跨境电子商务交易额34.6亿美元，其中出口22.7亿美元，企业间跨境出口成为新的突破领域。在海关备案的试点企业由306家增长到2225家。

2.产业规模迅速扩大，标杆企业不断涌现。2015年，杭州精选文库

-- 2 市实现网络零售额2679.8亿元，占全国的6.9%，“十二五”期间增长了约9倍。形成了网络零售平台、企业间电子商务平台、金融服务平台、电商服务企业、网商等为主要代表的产业体系。阿里巴巴集团继续引领发展，2016财年，阿里巴巴集团实现网络零售额超过3万亿元，成为全球最大的零售平台，旗下支付宝、阿里巴巴国际站、1688等平台也引领全球发展。同时，9158、网易考拉、卷瓜科技、网盛科技、浙江盘石等成为国内电子商务的领军企业，杭州互联网上市公司达到7家。

3.电商服务全面领先，电商生态日趋成熟。电子商务服务业发展领先。根据2015年阿里研究院发布的报告，杭州市电子商务服务指数为29.9，排名全国第一。2015年，杭州电子商务服务业主营业务收入1262.4亿元，“十二五”期间增长11.5倍。涌现出支付宝、华数、熙浪等代表性企业，涵盖了产业服务全链条。生态环境加快完善，杭州国家自主创新示范区等重量级平台载体加快打造，扶持政策不断优化，阿里资本、经纬中国等天使投资、风险投资、私募股权投资日益活跃，36氪杭州站等科技媒体作用日趋强化，高端人才不断集聚。

全区电子商务发展情况调研报告范文区级

调研报告

一、调研目的

随着网络经济时代的到来，电子商务成为一种新型商业模式，它以互联网为基础，运用信息技术来进行商业活动，具有便利、廉价、高效等优势，得到了越来越广泛的应用。本次调研旨在了解我区电子商务的发展情况，分析问题和瓶颈，并探讨发展前景和对策，提出有针对性和实效性的建议，为本区的数字经济和电子商务的发展提供参考。

二、调研方法

我们采用的是问卷调查法和实地调研法相结合的方法。一方面通过问卷调查了解用户对本地电子商务的需求和评价，同时也收集了一些电商从业者的意见；另一方面通过实地走访了解了几家本地知名电商企业的发展情况和遇到的问题。

三、调研结果

1、电子商务市场规模

目前，本区电子商务市场主要以家电、服装、生活用品、美妆等方面为主流，市场规模不断扩大。

调查数据显示，购物频率在网上购物的用户占比达到73.4%，消费金额占总消费金额的63.2%。其中，移动端占比最大，达到62.1%，PC端占比为30.6%，电视端和其他终端占比均低于10%。

2、电商企业情况

在我们实地走访了解的几家本地知名电商企业中，一般都会采用多种电商模式，如淘宝、京东、拼多多、网易严选等平台，同时也会推进自主平台建设。其中，多数业务集中于本地区特产及生活用品的电商，销售额高达数百万甚至上千万元。

但我们也发现，一些电商企业存在短板，如分类不够细致、产品单一、售后服务不到位等问题，这些问题造成了企业的声誉和信誉度下降，需要进一步加强服务质量和产品创新。

3、用户需求和评价

调查显示网络消费群体更加注重服务质量和品质。在购买商品时，61.7%的受访者关注的是价格、品质和送货时间，这是用户选择商家的重要参考。同时，近四成的受访者表示会在朋友圈或社交网络上进行商品开箱直播，以便了解产品的质量和使用感受。

关于电商的评价，受访群体跨度较大，但总体而言，用户对品质、价格、售后服务等方面表达了较高的满意度，唯一不足的是用户提出要求的物流配送速度有所降低。

电子商务调研报告

一、我国电子商务发展过程可分为三阶段：

1．1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段

我国九十年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入"八五"国家科技攻关项目，如外经贸部国家外贸许可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空运管理EDI系统、中国化工进出口公司"中化财务、石油、橡胶贸易EDI系统"及山东抽纱公司"EDI在出口贸易中的应用"等。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子部、国家技术监督局、商检局、外汇管理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保险公司、税务局、贸促会等八个部委局发起成立"中国促进EDI应用协调小组"，同年10月成立"中国EDIFACT委员会"并参加亚洲EDIFACT理事会，目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI在国内外贸易、交通、银行等部门应用。

2．1993-1997政府领导组织开展"三金工程"阶段，为电子商务发展打基础。

1993年成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程"，取得了重大进展。 1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会(GIIC)共同组织"北京电子商务际论坛"，来自美、英、法、德、日本、澳大利亚，埃及加拿大等国700人参加。1994年10月"亚太地区电子商务研讨会在京召开"，使电子商务概念开始在我国传播。1995年，中国互联网开始商业化。互联网公司（ISP、．COM公司）开始兴起．

1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与因特网正式开通。

1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。