营销理论前沿论文之

营销策划论文参考文献导语：营销策划论文的参考文献有哪些呢?营销策划有助于企业的可持续的发展。

下面是分享的营销策划论文的参考文献，欢迎阅读![1]段小明，胡波，郑兴华，解晋东.化妆品市场现状及发展趋势分析[J].日用化学品科学.xx(11)[2]董维维，庄贵军.中国营销渠道中关系营销导向对企业关系型治理的影响[J].管理学报.xx(10)[3]杨惠.国外品牌轴承在中国市场的渠道管理浅析[J].市场周刊(理论研究).xx(05)[4]李杨.营销渠道理论综述[J].经营管理者.xx(06)[5]石凯鸣.内外超市企业竞争力差异的比较分析[J].现代营销(学苑版).xx(10)[6]刘小莲.我国企业品牌国际化经营战略策略探索[J].长春教育学院学报.xx(06)[7]瞿莉娜.现代企业营销渠道体系的整合与创新途径[J].现代营销(学苑版).xx(05)[8]郭华山，赵毅.国内外化妆品市场观察[J].日用化学品科学.xx(04)[9]杨柏超.我国化妆品行业网络营销问题和对策探析[J].现代商贸工业.xx(03)[10]赵陈婷，岳彩周，陈岳峰.本土化妆品连锁路在何方[J].中国连锁.xx(10)[11]闫欣洁.浅析国内化妆品市场的消费现状与趋势[J].经营管理者.xx(09)[12]陈强.国内外化妆品市场分析[J].日用化学品科学.xx(01)[13]陆鹏，文华.中国高端百货与高端化妆品对弈中的华丽转身[J].中国化妆品(行业).xx(03)[14]陆文.基于供应链管理的营销渠道研究[J].现代经济信息.xx(02)[15]Tony.大卖场超市逼宫化妆品专营店[J].医学美学美容(财智).xx(11)[16]刘伟，金远平.基于J2EE的渠道信息管理系统的设计与实现[J].科技资讯.xx(10)[17]本刊部，张萍，郭俊.xx,中国化妆品法规年--年度化妆品行业法规大事记[J].中国化妆品(行业).xx(01)[18]龚振，陆巍，钟爱群.基于渠道权力的营销渠道结构整合[J].商业时代.xx(11)[19]范小军，陈洁，陆芝青.营销渠道变革与模式选择研究理论述评[J].企业经济.xx(03)[20]杨晶，江红红.SuperMario勇闯第一关：怎么管理经销商?[J].现代营销(学苑版).xx(11)[21]朱桂平.客户关系管理与分销渠道整合[J].商业时代.xx(24)[22]赵晓飞.营销渠道的选择及评价标准研究[J].市场研究.xx(08)[23]张继明.从药店到俱乐部--畅谈化妆品营销模式最新走向[J].日用化学品科学.xx(05)[24]贺艳春，张志海.营销渠道结构演变的理性分析[J].湖南工程学院学报(社会科学版).xx(03)[25]冯赳善.我国化妆品监督管理问题分析及对策研究[D].华东师范大学xx[26]李南.我国化妆品安全监管体制的现状与对策研究[D].广州中医药大学xx[27]王佳蕾.上海莱姿化妆品有限公司营销战略研究[D].厦门大学xx[28]吴丹青.泉州市化妆品安全问题及其治理研究[D].华侨大学xx[29]董冰心.特殊用途化妆品现状及监管研究[D].北京中医药大学xx[30]袁铮.化妆品营销渠道研究[D].四川大学xx[31]苗丹.化妆品购买行为偏好研究[D].渤海大学xx[1]弗雷德·R·戴维着.战略管理[M].北京.经济科学出版社，xx.[2]斯蒂芬.P.罗宾斯着.管理学.中国人民出版社，xx.[3]邓胜梁，许绍李，张庚森着.市场营销管理：理论与策略.上海人民出版社，1997:270-271.[4]Louise.Boone,David.Kurtz.当代市场营销学.机械工业出版社，xx.[5]李睿.我国市场营销渠道管理创新研究.现代商业，xx,(6)：96-97.[6]段玉英.市场营销调研探讨[J].前沿，xx(9)：97.[7]杨淑红.浅析我国市场营销的现状及发展趋势.科技资讯，xx.12.[8]王国栋.营销理论的历史和未来,江苏商论,xx,(11):60-61.[9]肖凤桢，韦秀长.4P真的过时了吗.经济师，xx,(6)：267.[10]杨涛，葛松林.企业营销渠道系统创新动因分析.商业研究，2000,(5)：91-93.[11]伯特·罗森布罗姆着.营销渠道管理.李乃和，莫俊芳等译.第6版，机械工业出版社，xx:140-214.[12]菲利普科特勒等着.营销渠道管理.李乃和，奚俊芳等译.第11版.华夏出版社，xx.[13]臧良运.关系营销的发展及其实施策略[J].商业时代，xx,(9)：20.[14]刘辉.基于关系营销的销售策略研究[J].经济论坛，xx,(8)：15.更多相关文章推荐阅读：1.谈谈营销策划中广告策划的应用2.表现性评价在“营销策划”中的应用3.营销策划中广告运用策略4.分析营销策划课程模块教学5.谈谈小组合作学习在《营销策划》教学中的运用6.营销策划实训和专业能力的提升7.房地产市场营销策划中的问题与对策8.市场营销策划完善措施探究9.市场营销策划存在问题分析。

一、香格里拉酒店简介久负盛名的上海浦东香格里拉大酒店坐拥旖旎外滩美景，以其热情周到的香格里拉式产品及世界一流餐饮美食而闻名国内外。

酒店地处上海乃至全国的商业中心地带－－陆家嘴金融贸易区，毗邻浦江而建，俯瞰迷人风光，地理位置无与伦比。

距离浦西市中心只需15分钟路程，离上海国际机场也只有30分钟的车程。

上海浦东香格里拉大酒店2005年7月耗资1亿3千万美金的紫金楼扩建工程圆满完工，隆重推出多套新增客房和套间，同时还包括了集世界时尚最前沿的设计于一体的餐厅和酒吧、除现有大宴会厅外又增加--盛事堂大宴会厅、香格里拉特有的“气”水疗设施以及新增设的别致的“阳光房”室内游泳池。

紫金楼共36层，其内豪华客房的构造延续了酒店宽敞舒适的美誉，房间面积至少54平方米（581平方英尺）。

2009年，浦江楼又以崭新的面貌迎接八方贵宾。

经过改造后的客房在设计上中西合璧，融和了欧洲经典风格及中国花卉元素。

上海浦东香格里拉大酒店2009年再次荣获“中国酒店金枕头奖”。

二、环境分析1、微观营销环境（1）企业内部环境酒店内部营销环境有供应商和营销中间商。

供应商在原材料数量和质量将直接影响到产品的数量和质量的，提供的资源价格也会影响到产品的成本、价格和利润。

所以香格里拉的企业内部营销环境也是在占据市场起着重要的作用。

营造良好经营环境要从企业内部做起，这是企业战无不胜的原理。

（2）顾客顾客是一切产品的中心。

一切的营销活动都以满足顾客的需求为中心。

香格里拉酒店的主要的顾客就是广大的消费者，一但脱离了消费者，香格里拉酒店就难以在市场中立足。

（3）竞争者香格里拉酒店的较为强劲的竞争者数不胜数。

消费者消费的时候都是根据酒店的文化和产品去的。

面对有限的市场，各公司疯狂的降价，使得该酒店的市场占有率下降，销售额逐年减少，竞争对手分析，在高档酒店的竞争中主要的竞争对手是---如希尔顿酒店，北京酒店等著名酒店都具有强大的竞争力。

（4）公众广告的效果和在宣传的力度。

中国海洋大学本科生课程大纲课程属性：公共基础/通识教育/学科基础/专业知识/工作技能，课程性质：必修、选修一、课程介绍1.课程描述：本课程是市场营销专业大学四年级学生的前沿类课程。

旨在让学生了解市场营销理论及实践等的最新动态。

This course is a frontier course for senior students majoring in marketing.It aims to let students understand the latest development of marketing theory and practice.2.设计思路：本课程内容原则包括：市场营销理论前沿、市场营销企业实践活动前沿和社会消费需求变化新动态等方面。

具体内容由任课教师，根据当时有关情况进行具体安排。

3.与其他课程的关系本课程是在学习、理解其他专业课程基础上，对市场营销有关前沿问题的进一步了解，扩大视野，提高认识。

是做好毕业论文准备之一。

二、课程目标（一）专业教育目标：使学生了解营销理论或方法的前沿问题，以及营销实践等焦点问题。

提高、拓宽学生- 1 -专业思维能力和视野，提升其运用专业理论知识分析问题的能力。

（1）了解市场营销有关的理论前沿问题，或学术上典型的新观点、新思想、新方法。

（2）了解企业营销实践中出现的新的典型情况、新思路或新做法。

（3）了解社会消费需求方面发生的新变化。

（二）思政教育目标：本课程要把思想政治教育融入到课堂教学中，教育学生“先做人，再做营销”。

培养学生在营销实践中弘扬社会主义核心价值观，遵纪守法，诚实守信，讲求伦理道德。

要以科学务实的精神探索社会主义新形式下市场营销的规律；以创新的精神，不断开发、创造新的营销方式和手段；以强烈的责任感为企业顾客、为企业和社会创造价值，增进社会福祉。

在市场营销课程学习阶段争取机会参加社会调研，参与企业的营销咨询和策划，以达到理论联系实际。

关于对市场营销专业的认识及毕业打算10工商1班D1******* 俞晓凤第一部分、对市场营销的认识市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。

简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

一、关于市场营销的定义市场营销是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望，同时又使企业获得增值效益的经营活动和管理职能。

市场营销是企业的基本职能之一，是负责识别、预测和满足客户的需要，同时又使企业有利可图的管理职能。

市场营销正是通过市场来促进交换以满足人类需要和欲望的活动，它渗透生产和消费领域之中，通过科学、合理的方法和手段促进买方和卖方加以顺利实现。

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。

简称“营销”，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程二、关于市场营销理论发展阶段第一阶段：初创阶段。

市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立，源于工业的发展。

这时市场营销学的研究特点是：a. 着重推销术和广告术，没有出现现代市场营销的理论、概念和原则；b.营销理论还没有得到社会和企业界的重视。

第二阶段：应用阶段。

20世纪20年代至二战结束为应用阶段，此阶段市场营销的发展表现在应用上。

市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。

第三阶段：形成发展时期。

20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段，市场开始出现供过于求的状态。

第四阶段：成熟阶段。

80年代至今，为市场营销学的成熟阶段，表现在：a.与其他学科关联，b.开始形成自身的理论体系；80年代是市场营销学的革命时期，开始进入现代营销领域，使市场营销学的面貌焕然一新。

三、关于市场营销的作用第一，解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。

在商品经济条件下，社会的生产和消费之间存在着空间和时间上的分离、产品、价格、双方信息不对称等多方面的矛盾。

营销策略论文参考文献在一篇科学严谨的学术论文中，引用论证自己的观点或者理念是十分必要的，以下是搜集的营销策略参考文献，供大家阅读查看。

论文参考文献一：[1]卫海英，王贵明.品牌资产构成的关键因素及其类型探讨[EB/OL].预测，2003-03-15:[2]于春玲，王海忠.赵平.品牌权益理论及其实证研究评述[EB/OL],财经问题研究，2005-07-10:[3]范秀成.基于顾客的品牌权益测评：品牌联想结构分析法[EB/OL].南开管理评论，2000-06-12:[4]丁家永.整合营销观念与锻造核心竞争力[EB/OL].商业研究，2004-08-15:[5]马瑞华.城市品牌定位与品牌溢价[EB/OL].商业研究，2006-08-21:[6]何志毅,赵占波.品牌资产评估的公共因子分析[EB/OL].财经科学，2005-01-10:[7]李倩如，李培亮.品牌营销实务[M].广州：广东经济出版社，2002.[8]管信林.市场营销战略若干问题探究[EB/OL].安徽大学学报，1994-01-09:[9]段齐昌.市场营销战略研究[EB/OL].佛山大学学报，1995-05-25:[10]邱红彬;论品牌定位系统及其应用[EB/OL].重庆商学院学报，2001-04-08:[11]石涛.基于品牌的核心竞争力打造[EB/OL].中国安防，2006-03-01:[12](美)戴维·阿克.《管理品牌资产》.奚卫华，董春海译.北京：机械工业出版社，2006.[13]陈春花.品牌战略管理[M].华南理工大学出版社，2008:45-48.论文参考文献二：[1]伍青生、余颖、郑兴山，精准营销的思想和方法，市场营销周刊，2006年8月第一版.[2]尹启华、邓然，精准营销研究现状，经济研究导刊，2010年09期.[3]菲利普·科特勒、洪瑞云等，市场营销管理(亚洲版)，中国人民大学出版社，1996年.[4]徐海亮，论精准营销的体系及理论，中国邮政报，2006年，914期.[5]刘征宇，精准营销方法研究，上海交通大学学报，2007年1月.[6]徐海亮，精准营销理论，2006年7月.[7]周建民，市场营销理论的百年发展与创新，华南金融研究，2002年2月.[8]董秀明，依托营销网络，实施精准营销，提升ZH品牌价值，2012年全国网建会主题报告.[9]单国荣，论ZH品牌精准营销六大关系的理论与实践，上海商业，2012年.[10]伍青生、余颖、郑兴山，营销新发展：精准营销，经济管理，2006年.论文参考文献三：[1]菲利普·科特勒，营销管理[M],第十版，北京：清华大学出版社，2001[2]安涛，共性问题均有东风日产略好北京现代、东风日产质量与售后分析[J],品质汽车，2013(12)[3]韩辉，销售人员培训与管理教程[M],经济管理出版社，2013[4]李飞，分销渠道设计与管理[M],北京：清华大学出版社，2012[5]创新100营销人前瞻2012[Z],成功营销，2013(1)[6]张莹，梅强，我国汽45店的销售现状及原因分析[J],经营观察，2006(5)：23一26[7]赵富强，汽车营销模式的国际比较[J],北京汽车，2012(3)[8]邱华桢，轿车品牌专卖模式及其发展思考[J],沿海企业与科技，2007(10)：125‐127[9]康灿华，跨国公司在华汽车营销模式研究[J],武汉理工大学学报，2011(6)[10]张立玮，服务营销创造顾客忠诚[J],外国经济与管理，2008(11)：34‐37[11]胡娟，销售渠道管理，北京，北京工业大学出版社，2012:5‐100论文参考文献四：[1]弗雷德·R·戴维着.战略管理[M].北京.经济科学出版社，2006.[2]斯蒂芬.P.罗宾斯着.管理学.中国人民出版社，2002.[3]邓胜梁，许绍李，张庚森着.市场营销管理：理论与策略.上海人民出版社，1997:270-271.[4]Louise.Boone,David.Kurtz.当代市场营销学.机械工业出版社，2005.[5]李睿.我国市场营销渠道管理创新研究.现代商业，2009,(6)：96-97.[6]段玉英.市场营销调研探讨[J].前沿，2005(9)：97.[7]杨淑红.浅析我国市场营销的现状及发展趋势.科技资讯，2007.12.[8]王国栋.营销理论的历史和未来,江苏商论,2005,(11):60-61.[9]肖凤桢，韦秀长.4P真的过时了吗.经济师，2003,(6)：267.[10]杨涛，葛松林.企业营销渠道系统创新动因分析.商业研究，2000,(5)：91-93.[11]伯特·罗森布罗姆着.营销渠道管理.李乃和，莫俊芳等译.第6版，机械工业出版社，2003:140-214.[12]菲利普科特勒等着.营销渠道管理.李乃和，奚俊芳等译.第11版.华夏出版社，2004.[13]臧良运.关系营销的发展及其实施策略[J].商业时代，2008,(9)：20.[14]刘辉.基于关系营销的销售策略研究[J].经济论坛，2008,(8)：15.。

对市场营销学课程的认识我的专业是财务管理，很荣幸能在我大二的时候，学习了《市场营销学》这门课程，让我受益匪浅，的确在当今这个经济社会，到处要和经济打交道，所以多了解和掌握跟经济有关联的知识尤为重要。

在没有学习这门课程之前，我浅显地认为市场营销就是教人们如何销售东西的。

然而，当经过老师专业的上课和讲解之后，我发现市场营销是一门很有内涵和深度的学问，不仅仅是如何销售商品，它是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，其中包括市场机会分析，市场细分，目标市场选择，市场定位，营销组合，确定营销计划，产品生产，营销活动管理以及售后服务，信息反馈，还有营销的各种策略分析等方方面面的知识。

现在我就说说对《市场营销学》课程的认识。

通过一个学期的市场营销的学习，我感觉自己对市场营销的兴趣更浓了。

自己平时就喜欢看一些营销的案例，再加之老师总是会在课程讲授过程中说一些各行各业品牌营销的案例，更是激起了我想要深入研究的求知心。

本来还感觉没趣的理论知识，加上老师的介绍与讲解，变得生动，也就加深了我对知识的了解和吸收。

一个学期的学习，虽然不能说把市场营销的全部知识都学透彻或是全部掌握，但是，却是实实在在的让我们跟市场营销有了非常亲密的接触，对于市场营销有了全新的理性认识，还有更加深入和透彻的系统了解。

市场营销，可以说是跟我们的生活最贴近的一门课程，不论是超市，还是大街小巷都有经济和市场的身影，这些不都是市场营销么？全新的认识引起了我对这门课极大的兴趣。

我们所学的市场营销学主要包括市场营销与市场营销学、市场营销管理哲学及其贯穿、从企业战略到营销管理、市场营销环境、消费者市场和购买者行为分析、组织市场和购买行为分析、调研与预测以及营销战略等等。

这是一门非常成体系的课程。

我注意到，我们所学的《市场营销学》这本书，跟其他市场营销学的书籍有一些小小的不同，内容详实而且还有很多企业案例，这些案例有点符合我们的消费市场，有点贴切我们的生活区域，让我感动自然也有动力和兴趣去学习和了解。

新营销环境下企业渠道的变革与创新作者：李丹来源：《现代交际》2011年第06期［摘要］随着互联网的发展和企业竞争的日益剧烈，企业面临的营销环境日趋复杂，产品、价格、促销等三大营销策略已经难以取胜，渠道变革和创新越来越受到企业关注和重视。

本文首先介绍目前一些企业渠道面临的困境，分析其原因，提出渠道创新的一些对策建议。

［关键词］企业渠道渠道变革渠道创新［中图分类号］F0［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）06－0113－01在产品、价格、促销活动同质化趋势加剧的环境下，企业凭借产品优势、价格竞争、促销活动赢得市场已非常困难。

如今，销售渠道已成为企业日益关注的重心，并成为企业制胜的武器，所谓渠道为王，渠道制胜。

在企业的营销环境不断变化和竞争日益加剧的背景下，重视渠道管理与创新是企业成功的重要途径。

一、当今企业渠道的困境随着互联网的发展和企业竞争的加剧，企业市场逐渐细化，原有的渠道已不再适应。

为了适应市场的变化，企业整个渠道系统或部分渠道系统必须随时进行变更和创新。

正确地分析自身渠道的优劣势，对已有渠道进行结构调整，尝试和探索新渠道，这是新营销环境下企业渠道的必然要求。

国美苏宁的日益强大，使传统的家电渠道模式受到了重创。

2004年，格力与国美分手，自建渠道，曾经一度获得发展，时隔3年，再度与国美联手。

2008年，全球PC巨头戴尔公司决定放弃单一直销模式，在美国、加拿大以及波多黎各，戴尔电脑将进入沃尔玛超市进行销售，并逐步向全球铺开。

这项渠道变革被认为是戴尔公司颠覆性的战略变革。

可口可乐按照消费者消费行为进行分类，建立“101渠道系统”，采用高密集型分销渠道，在国内饮料竞争的初级阶段曾发挥了极大的效力，让其将竞争对手百事可乐远远甩在了后面。

但是，好景不长，百事可乐在可口可乐渠道模式的基础上推陈出新，将可口可乐打了个措手不及。

中国的洗发水好迪、拉芳、蒂花之秀、采乐等学习舒蕾，采用“终端营销”模式，曾经风靡一时，如今销售一路下滑，很多品牌已逐渐退出消费者的视线。

青 岛 科 技 大 学 本 科 毕 业 设 计 （论 文）题 目 ___________________________________________________________________指导教师__________________________辅导教师__________________________学生姓名__________________________学生学号_________________________________________________________院（部）____________________________专业______________班______年 ___月 ___日张艳青 潘冬梅 1011060128 经济与管理 物流管理 1 2014 6 101 绪论近年来，电子商务快速发展，交易额连创新高，B2B、B2C等模式已被企业广泛使用，发展情形非常火爆，但是由于这些电子商务模式大多是与线下实体店分割利益，所以目前的电子商务发展必然遇到瓶颈。

随着互联网技术的发展与应用，智能手机在中国的普及，移动电子商务进入快速发展的时期。

在原有的B2B,B2C电子商务贸易的基础上，催生出一种新的模式O2O模式。

移动终端的广泛使用，为消费者带来了方便和实惠，更是为网站和供应商提供了便利。

O2O模式作为一种新的消费方式，在各个市场发展潜力巨大，这一新的市场空间不亚于现有的PC网购市场。

它带来了一种新的消费方式，改变了消费者的体验，丰富了电子商务的市场。

这一模式在不提供实体产品的服务业发展已如火如荼。

而在类似服装业提供实体产品的发展还处于初级阶段。

快时尚服装品牌的目标定位在年轻人群，据艾瑞媒体调查显示，互联网的活跃用户是20至40岁的人群，因此定位为快时尚品牌的服装发展互联网O2O模式是一个必然的趋势，也是一次巨大的机会。

因此在新的形势下，如何利用好现有的资源，利用新型的模式来促进国内快时尚服装的发展是一个值得研究的课题。

摘要：在酒店行业竞争的矛盾日益突显的背景下,目前不少中小型酒店的市场营销仍然停留在模仿的盲目经营和经验型的松散管理的初级阶段,使酒店经营成效很低,举步维艰.作为酒店管理方,应认真分析其竞争对手,通过广泛的市场调研,策略整合,发挥自己的优势,以创新营销、科学营销保证酒店资源的有效利用,提高酒店市场竞争中的反应能力和市场营销的效果.关键词：酒店营销;方法;策略一、酒店营销概念及主要内容酒店营销,是围绕满足宾客需求,开发酒店市场,增加酒店效益,而进行的一系列经营、销售活动.主要内容如下：(1)普通酒店服务：主要针对普通客户,提供住宿、餐饮服务.(2)会议服务：主要提供会议场所、休息客房、会议工作餐等服务.(3)大型宴会服务：主要针对学子宴、生日宴、聚会宴提供餐饮服务.(4)婚庆服务：主要针对当地的百姓,以提供婚庆仪式和婚庆宴席为主要营销内容.(5)大客户服务：主要针对大型公司和集体性人群(例如旅游团)提供优惠服务.二、酒店营销策略酒店营销策略,指为了使一个酒店更好的盈利更好的发展,通过对酒店的市场环境以及相关环境进行科学的分析制定出来的酒店在一定时期内营销活动的行为方针、战略、目标以及实施方案.酒店行业市场竞争日趋激烈,为了加强酒店的市场活力,酒店必须做好营销策略.(一)最后一分钟促销特惠酒店促销.例：当日晚上10点后,商务客房以特价或赠一百元左右的礼品.因个人思想不同,有很多顾客为这礼品前来.使用说明：建议为防止顾客出现期待效应,而且在不影响客房正常销售的情况下,酒店应只针对某些入住率偏低的房型进行促销.截止日期和入住率的标准,由酒店根据实际情况决定.(二)礼品房.例：礼品房应该是酒店根据之前一段时间的客房销售情况,对某些总体入住率较低的房型,进行一种赠送礼品销售的方式.此种方式不限时段,起始终止时间由酒店自由确定.(三)超级团购价.例：买10送1,凡当日一次性同时入住11间客房,可减免1间价格最低的客房房费或一次性同时入住十间以上含十间送结款人二百元左右的礼品.很多结款人因礼品会是我们长期客户.多为单位团体.使用说明：此类促销多用于集团客户和团队客户.(四)延时促销.例：如果连续住宿4夜,则1夜的住宿免费!或连续入住4夜送一百五十元的礼品一份.有很多顾客即报销了房费又得到了礼品.你不让他来住店都不行.使用说明：此类促销多用于同种房型的续住,而续住不同房型多则不退少则补.(五)提前预购价.例：提前2个月预订某某年6月、7月某房型并即时确认,可享受5折疯狂优惠.使用说明：此种促销手段要求提前预订的时间相隔较长,多出现在淡季促销中,且限定某些房型,对付款或确认也有要求.(六)常客礼品体验.例：在3月内,住宿超过6次,第7次入住时送一百元左右的礼品一份.使用说明：此种促销旨在提高顾客的忠诚度,所以建议按入住的次数,而不是房间晚数为标准.而礼品的强度,也可由酒店根据当日的酒店客房的入住情况作灵活处理.(七)热点事件促销.例：高考期间,所有考生凭准考证入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度.使用说明：此类促销多以社会事件为契机,如高考,妇女节,奥运会等等,但受制于热点的时效性,只能短期使用.(八)特殊人群促销.例：新住客超值体验价,所有第一次入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度.使用说明：此类促销多为酒店根据自身特点细分市场而定,并且可以长期使用,但需限定房型.(九)商家联合促销.例：凡持**卡的顾客入住酒店,结帐时可再享受9折优惠.使用说明：此类促销多以商家强强联合、互相共享其用户资源,而且可不限房型并长期使用.(十)限量超值抢购价.例：百元超值体验价!标准房每日限量10间且只能预订1晚,先确认先得!使用说明：此类促销短期内具有很强的广告效应,但为保证酒店效益,房间不宜过多.(十一)最低承诺价.例：某某年6月和7月,某顾客可以多次以一定价格入住某房型.在有房情况下,规定时段内,可多次享受此房价.使用说明：此类促销多用于淡季促销活动,建议预收房费并限定入住次数.(十二)全国/全城联通价.例：某某年11月,预付4000块,可享受本品牌内所有酒店,限房型数量但不限夜数的优惠.使用说明：此类促销多于连锁酒店,也多用于异地旅游或出差较频繁的顾客.(十三)策划宣传与广告.酒店营销除开发新产品、新活动项目外,更要推出独特的宣传方式来吸引客源,这就要在广告策划推销上多做文章.酒店由于要面对不同的节气、节日在不同的时间要做出不同的促销活动,这就需要有广告的支持,对于中小酒店来说,广告费过高很难承受,所以说广告发布还要根据广告的特性来发布.1.可选择电视、电台、报刊、网络等媒体,经常性地报道酒店新近推出的特色菜肴、客房环境、活动项目等,提高宾客对酒店的感官印象.2.运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传.三、结束语酒店营销不应局限在一个阶段,拘泥于一种模式,沉迷于一种状态,它必须以最敏锐、最超前、最独到的嗅觉感官去创造和设计适宜于酒店经营发展的最佳经营模式,使酒店经营更趋完善,先进及独特,不至于在激烈的酒店业竞争中败下阵来.参考文献：[1]彭伟民.基于需求的酒店管理系统的建模与实现.微机发展,2005.10.1-6.[2]翟广宇.基于C/S结构的酒店管理系统. 兰州工业高等专科学报,2004.6.2-4.[摘要]长期以来,酒店行业存在严重的浪费现象.在绿色环保的大背景下,各地政府相继出台了法规,酒店企业必须转变营销模式,采取实质的节约行动,实行绿色营销.本文主要是以德州美丽华大酒店为例,从酒店企业传统营销模式所面临的问题、未来的发展趋势即转型成绿色营销以及绿色营销组合策略分析,绿色营销存在的问题及控制四个方面展开论述的.重点是从服务营销的七个要素的角度,对酒店实行绿色营销的详细策略给出了建议.[关键词]绿色营销服务营销转型营销策略[中图分类号]F719[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2013)01-0132-02引言近年来,随着经济的高速发展,酒店行业一次性日用品的消耗量与日俱增,既浪费了大量的资源,又对环境造成了严重污染.酒店业面临的节能环保压力,一方面来自国家对节能环保的调控压力,另一方面也是市场消费的需求导向,更是企业内部成长与发展的迫切需要.这使得传统式酒店营销模式已不再具有优势,其日益暴露出种种弊端.这些都内在的要求传统酒店企业进行营销模式的转型,实行绿色营销.一、酒店企业传统的服务营销所面临的问题由于我国酒店的“粗放式经营”和消费者的奢侈型、炫耀型消费心理,酒店浪费资源的现象比比皆是.在人们的心目中,酒店宾馆往往是和挥霍浪费联系在一起的.在那里,每天有难以计数的食物被倒掉,宝贵的水电被空耗,各种洗涤用品被大量地浪费等在全球环境问题困扰人类、自然资源日益匮乏的今天,这种大手大脚浪费资源的做法更加显得不合时宜.根据资料,中国酒店业的综合能耗系数为0.117335,即酒店业每万元的总产出消耗1173.3元的能源.单位产值消耗标准煤数量为330.99千克/万元,得出酒店业每万元的总产出需要消耗330.99千克标准煤.据统计,酒店业对能源产品的消耗系数非常高,比全部产业平均值高出52.6%,甚至比第二产业平均值还高39.4%.而从单位产值消耗标准煤数量分析,酒店业对于能源产品的实物消耗要低于货币消耗水平.但从第三产业内部分析,酒店业的指标仍然处在较高水平,在第三产业40部门中处在第9位,甚至在全部产业135部门中也处于靠前的位置.数据表明,酒店业仍处于高能耗水平.以德州美丽华大酒店为例,酒店靠近市中心,2003年12月重新装修,楼高10层,共有客房总数180间套.据统计,全国酒店年平均入住率不到50%,相比而言,德州美丽华大酒店130间中等客房的月入住率在85%以上,在行业内居于领先水平.但是入住顾客中选择使用免费一次性日用品的占到60%,这样一年粗略计算,此连锁商务酒店每年一次性用品的成本约在20万元上下.而这一数字,还不包括这些产品的配送费用和房间清洁员清扫、摆放这些物品时的人力成本.以德州美丽华大酒店为例,酒店靠近市中心,2003年12月重新装修,楼高10层,共有客房总数180间套.据统计,全国酒店年平均入住率不到50%,相比而言,德州美丽华大酒店130间中等客房的月入住率在85%以上,在行业内居于领先水平.但是入住顾客中选择使用免费一次性日用品的占到60%,这样一年粗略计算,此连锁商务酒店每年一次性用品的成本约在20万元上下.而这一数字,还不包括这些产品的配送费用和房间清洁员清扫、摆放这些物品时的人力成本.二、美丽华大酒店营销模式的转型绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色消费为中心点的营销观念、营销方式和营销策略.它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则.(一)酒店绿色营销的消费者行为分析由图1可知,支持酒店实行绿色措施的顾客占70%以上,顾客为绿色部分愿意承受的支付意愿总计50%以上,酒店行业绿色消费市场初具规模.(二)酒店绿色营销的目标群体与定位分析1.目标群体.基于酒店顾客性别差异的目标群体分析.随着女性社会经济地位的提高,商务会议酒店安排上往往由女性决定.据统计,女性对绿色环保要求高于男性,因此酒店要考虑女性有关绿色服务的需要.基于酒店顾客年龄差异的目标群体分析.根据调查,70%的酒店入住者年龄在30～50岁,而40岁以下顾客注重绿色体验但迫于收入,往往花费较少.对此,酒店可以采取促销手段,激发购买欲.而40岁以上顾客往往更注重健康生活方式.对此,酒店需要引导其购买绿色服务行为,满足其绿色愿望.2.市场定位.不同的社会经历、职业、年龄都会影响顾客对产品的选择.因此酒店对市场的定位格外重要.图2可知,商务人士对服务价格承受能力较强,而医生、专家等对绿色环保意识较强,选择高档酒店的较多.其他顾客容易选择经济型酒店.德州美丽华大酒店兼具经济型与高档房型,因此需要对不同的目标市场区别对待.需要重视的是,消费者需求是变化的,酒店对其市场定位也需要变化.三、美丽华大酒店绿色营销的组合策略分析酒店实行绿色营销关键在于和服务营销有机结合起来,可以运用服务营销的7P理论进行充实.绿色产品的设计从酒店用品来看,未来酒店用品的趋势之一是节能环保.在当前降低碳排放的趋势下,酒店节能环保成为一种新趋势,低碳绿色的酒店用品也受到了众多酒店使用者的认可.节能环保型酒店用品的使用不仅可以解决酒店资源浪费的问题,也大大节省了酒店的经营成本.从长远来看,这将是酒店用品不可逆转的新趋势.绿色价格的制定价格的制定需要根据成本进行,制定绿色价格时要考虑因实行绿色营销而造成的绿色成本.另外,依据目标顾客的需求差别定价,针对不同顾客采取差别定价策略.例如,对于低收入者采用低价促销,高收入者提高服务区分度,激励其接受高质量绿色服务.(三)绿色渠道的抉择酒店餐厅产品的物流应满足绿色食品包装储运标准.例如,尽量选择采购有环保认证供应商企业的产品,并通过对供应链上企业进行绿色宣传,以及考虑到上游企业的经济承受能力,加强渠道成员的绿色意识.(四)绿色促销的实行包括两方面,一是广告策略中对受众加强绿色产品宣传,绿色酒店宣传;二是公关策略中,通过与社区、环保部门等保持良好关系,提高本酒店在其心目中的绿色地位.(五)绿色人员的培训聘请绿色营销方面专家对酒店高层和一线员工进行绿色营销的培训.对于高层,应从营销战略上指导;对于一线员工,应从现场管理方面加强绿色理念的运用.(六)绿色概念的有形展示可以通过制作酒店形象、酒店服务的绿色宣传片,通过画面让顾客清楚感受到酒店的绿色理念.(七)绿色服务过程的进行服务过程指产品的交付,绿色服务要求酒店对最后一个服务环节进行优化,使其满足绿色营销基本理念,并使顾客参与过程,提高顾客感知的绿色满意度.四、结束语绿色营销对酒店企业是一种机遇.酒店绿色营销的施行需要一个漫长的过程,但这必将成为酒店行业未来的发展趋势.面对绿色消费的蓬勃发展,酒店行业需要识别自身特点,努力实行绿色营销,并将其作为酒店市场营销的灵魂.【参考文献】[1]郭国庆,汪晓凡著.市场营销学通论(第四版)[M].中国人民大学出版社,2012(05).[2]姜瑞华.青岛市星级酒店绿色营销组合策略研究.山东大学硕士学位论文,2008.[3]李保田.绿色环保视域下的酒店管理[J].经济导刊,2010(20).[4]刘益.中国酒店业能源消耗水平与低碳化经营路径分析.旅游学刊,2012(1).关键词：经济型酒店;现状;前景;发展策略随着我国经济的发展和社会的进步,近几年酒店业成为了炙手可热的行业之一,其投资方式和经营方式的特殊性决定了它对经营管理和产品提供有着特殊的要求,经济型酒店以其特殊的经营方式成为酒店业新的发展点.经济型酒店行业已经迎来了一个前所未有的历史机遇,然而机遇与挑战并存,竞争激烈几家欢喜几家愁.竞争的很大一部分是企业间营销策略的竞争,营销策略的正确与否甚至事关企业的生死存亡.一、我国经济型酒店的现状及发展前景(一)我国经济型酒店产生的背景由于我国旅游业是先发展入境旅游,后出现国内旅游的,作为旅游业三大支柱产业之一的酒店业为了适应国外客源需求也必然优先发展高档酒店,这就使我国的中高档酒店发展一直处于酒店业发展的主流.由于当时投资体制的不完善,也没有有效地被政府调控,导致酒店发展失控,主要问题是高档酒店的数量太多,过于集中,增长速度过快,从而使得高档次酒店供给的相对过剩,而满足国内旅游需求的低档次酒店却严重不足,进而引起业内消极发展的连锁反应.随着我国旅游市场日益成熟,其中不乏大量工薪阶层的旅游者和一般的公务商务人群,中等消费的工薪阶层迅速构成了国内旅游的主力军.因此自主决策的国内旅游者已经居于我国旅游客源市场的主体地位,处于消费模式成长期的国内旅游者,尤其是中端消费者,对酒店产品也提出了自己的消费诉求.但居酒店业主体地位的高星级酒店因其前期投入高,维持酒店正常运转的成本和费用高,对酒店客源市场的这一变化反应迟缓,多数不能提供价格合适的经济型产品;而数量庞大的社会酒店,个体酒店由于服务质量.卫生质量,安全措施施等也不尽人意,无法满足这一要求.在这一背景下,一种被称为经济型酒店的新兴业态出现了,并正以其优异的业绩回报投资者.(二)经济型酒店的概念及特征经济型酒店又称有限服务酒店,英文名为Economicalhotel或Budgethotel 与遍布大街小巷的社会旅馆,招待所不同它是一种新型的业态,是与国际标准接轨的,专业化,品牌化,连锁化发展的酒店设施.经济型酒店在房价上是低廉的,但提供的硬件设施和服务水平并不低档,提倡为客人提供价格适中,物有所值和满足型的服务.从广义上讲,是指硬件标准达到或接近一,二星级酒店水平,包括已评星级及未评星级的宾馆、旅馆、酒店、招待所及度假村等经济型酒店之"经济"特点的概述.(三)我国经济型酒店的发展现状中国经济型酒店经历十年快速发展已经达到一定规模,但相对数量还较少.随着中国城市化水平进一步提高,居民可支配收入增加和人们出游观念的转变,中国经济型酒店还将保持快速发展.举例而言,如果中国的人均出游率、人均中档客房数达到美国一半的标准,我国目前经济型酒店的客房供应量就还有近70倍的增量空间.(四)我国经济型酒店的发展前景对于经济型酒店在2007--2008年的黎明前的黑暗时期盲目投资扩张的挣扎状态,专家褒贬不一,长期关注国内酒店业的企业战略和营销专家张道奎认为,盲目开店必然会抬升物业成本、降低单店赢利能力,进一步加重企业的资金压力.,而“锦江之星”执行经理、市场总监陈文哲向媒体表示：行业的投资过热是相对的,经济型酒店在国外占传统酒店的比例为60%-70%,而上海的比例估计应在20%-30%.“上海已经先于其他城市进入这个状态,虽然现在物业投资回报已经有很大下降,但市场还远未饱和,仍有发展的空间,面对经济寒冬,锦江之星并未感到“寒意",陈文哲表示,后危机时代经济性酒店将迎来前有未有的资金回流高峰,或将支撑经济性酒店迅速走在商务酒店,星级酒店的前沿,彰显经济性酒店盲目投资带来的持续张力.(一)市场细分不完全由于起步晚,很多酒店对目标市场的细分不够细,导致了市场重叠.根据国外的发展经验,经济型酒店有三类档次：有限服务酒店,经济酒店和廉价酒店.有限服务酒店属于高档次,经济酒店属中档,廉价酒店则属于最低档次.这三种层次的酒店价格相差很大,硬件设施的差距也很大,有限服务酒店的客房硬件设施不亚于四五星级宾馆,而一些廉价酒店的客房设施比较简陋.但是在目前中国市场上还没有出现非常清晰的产品层次的划分.(二)缺乏专业的营销人才经验证明,经济型酒店比较适合连锁经营.但是,国内酒店学校的培养体系,几乎都是围绕单体酒店的运营和管理来展开的,因此,具有连锁酒店管理知识与技能的人才极为缺乏.国有酒店经营者的选拔机制不完善使经济型酒店职业经理人缺乏产生的土壤,很少有既精通连锁经营又掌握酒店管理的人才,此外,中国以往的酒店人才是按照高星级酒店的服务规范和特性培养出来的,无法适应经济型酒店一人多岗,一职全能的技能要求.(三)市场营销手段缺乏,销售预定网络不全与国外品牌相比,国内的经济型酒店品牌缺乏市场营销的意识和手段.很多经济型酒店知名度低,品牌形象构建不成功.由于资金,经营者素质等多方面条件的限制,更多的酒店处在自我摸索阶段.大多数酒店仍没有重视市场区分和特色产品的开发,依旧用大众化的产品面对广大市场.另外,除了锦江之星,如家快捷等少数几家酒店连锁建设了独立销售预定网络和中心,其他很多酒店都主要依靠专业的订房中心和旅行社来销售客房.即使有预定网络,其技术和效率也不高.三.国内经济型酒店的营销策略在我国旅游业快速发展的大背景下,经济型酒店的发展充满了巨大的机遇.有专家预测,经济型酒店将成为我国酒店业下一步发展的重点.在经济型酒店发展过程中,制定适合的营销策略是其成功的关键,一个成功的经济型酒店应制定以下营销策略.(一)提供适当产品经济型酒店英文名为economyhotel或者bugethotel,是相对于酒店业中的中低端市场而言,经济型酒店应根据目标市场的特征,提供能满足顾客需求的产品.具体来说有以下标准.1.经济.顾名思义,经济型酒店的最大特征就在于其经济性,因此,酒店应尽可能减少或简化顾客不需要或使用较少的服务项目,从而降低成本,为顾客节约费用.如不设门童、不设会议厅、不设专门餐厅,向顾客只提供简单早餐、缩小客房面积、不设浴盆等.2.实用.经济型酒店的目标市场顾客对酒店功能的要求主要是住宿和休息,酒店的产品设计应在尽量经济的前提下围绕这两个实用的功能而进行.前台不一定豪华,但必须有客人休息处、自动售货机、能宽带上网的电脑;酒店不一定有电梯,但一楼必须有行李寄存处;客房面积不一定很大,但生活设施必须齐全,包括带淋浴的卫生间、衣柜、写字台、有线电视、自动饮水机、空调等.3.舒适.下榻经济型酒店的旅客追求的不是豪华的享受,而是舒适的休息,以便为第二天的旅行做好充分的准备.因此,酒店特别是客房的设计中应以舒适为基本原则,为客人提供一个舒适的休息环境,如客房巧妙的室内布局、柔和的光线、温馨的色彩以及舒适的温度、新鲜的空气等.(二)确定合理价格经济型酒店的目标市场对价格比较敏感,因此,酒店的定价一定要合理,应在目标市场可以接受的范围之内.定价以前,酒店应对本地区高、中、低档酒店进行充分的调研,特别是对中低档次的星级酒店以及较低档次的招待所的价格、提供的产品、服务有清楚的了解,并在此基础上合理地制定出本酒店的价格.该价格应高于本地招待所的价格而低于同档次的星级酒店的价格.并且在向客人推销时除了突出酒店的价格优势外,还应着重向客人表明本酒店追求的不是最低价,而是最佳的性价比,并鼓励顾客“货比三家”.并且,酒店的价格一旦确定后就应保持其稳定性,除了在旅游淡旺季以及对团队客、回头客以外,酒店的价格对于任何客人都是一致的,不应与客人就酒店的价格讨价还价.(三)注重优质服务许多人认为价格低廉的经济型酒店提供的服务相应地也降低了档次,其实这是一个认识上的偏见.对于经济型酒店而言,价格的降低只是服务项目的减少,而不是服务档次的降低.相反,酒店应该以更优质的服务来弥补减少的服务项目给客人带来的损失,这也是经济型酒店与其他档次酒店争夺客源的“镇家之宝”.经济型酒店应该注重向客人提供贴心服务,让客人感到住的是“经济型”酒店,获得的却是高星级酒店的体贴入微,让客人有一种回家的感觉.“如家”为客人设置自助微波炉、自助投币洗衣机、自动擦鞋机;为客人提供雨伞、有自行车出租,供客人外出使用;引入呼叫系统,房间有事,客人一按呼叫按钮,服务员立即就到.。