电子商务考试重点

电子商务概论考试重点

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。目的是培养系统掌握电子商务的基础知识和基本技能，熟悉各类电子商务活动的基本业务流程，能熟练运用电子商务技能和现代信息技术从事电子商务活动、电子商务网站及系统建设和安全维护工作、电子商务管理业务的高级应用型技术人才。

考试性质

电子商务师课程以电子商务在企业经营管理中的应用为核心，整合电子商务管理与应用两部分。内容涉及电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销、供应链管理等，使学员全面满足用人单位对于电子商务应用人才的需求。

考试介绍

1.课程内容：电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销供应链管理等。

2.考试形式：无纸化考试(机考)，理论+案例分析。

3.考试时间：120分钟，理论答题时间为60分钟，实践答题时间60分钟。

4.考核标准：满分100分，合格60分。理论50分，案例分析50分。

5.考核重点：通过案例分析试题重点考核学员企业电子商务的实践策划与应用能力。

考试要求

(一)电子商务概论

1.基本要求

掌握电子商务的基本概念和分类;掌握电子商务功能与特征;掌握企业间网络交易与中介交易业务流程;掌握网上购物的一般流程;掌握企业开发电子商务的步骤。

2.考试内容

掌握电子商务基本概念和分类。

了解电子商务产生的基础。

掌握企业间网络交易与中介交易业务流程。

掌握电子商务功能与特征。

了解电子商务的实现要点。

了解电子商务的模式(包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式)。

了解企业开展电子商务的层次。

了解电子商务的一般框架。

了解电子商务的组成要素。

掌握网上购物的一般流程。

掌握企业开发电子商务的步骤。

自考_电子商务英语考试重点

精品文档

--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档----------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-----

Unit 1

Important terms

e-business process 电子商务流程

online marketing 在线营销

Word-Wide-Web interface 万维网接口

financial transaction 财务往来

business model 商务模式

customer service 客户服务

dispute resolution解决争端

customer relationship management 客户关系管理

electronic billing and payment system电子付兑与付系统

shipping document 运输单

EDI 电子数据交换

Customs clearance 清关

Final customer最终用户

Credit card verification 信用卡鉴别 Market niche 市场领域

Software module 软件模块

Important sentences

1. 它已成为各贸易和商务的强有力的手段。

It has become a powerful medium for commerce and business

transaction of all kinds.

2. 电子贸易指网上财务往来，电子商务指所有形式的网上交易。

第一章

1、传统商务活动的局限性：信息不完善、时间长、花费高、产品积压、客户服务有限等。

2、电子商务的产生与发展 的产生条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及应用；电子安全交易协议的制定；政府的支持与推动。

3、EDI电子商务EDI定义（联合国标准化组织）：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法。

4、EDI电子商务EDI组成：数据标准；软件及硬件（软件：转换软件、翻译软件、通信软件硬件：计算机、调制解调器及电话线）；通信网络（增值网络(VAN: Value-added Network)）

5、EDI电子商务EDI优点：降低了纸张的消费；减少了许多重复劳动，提高了工作效率；使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易；通过EDI可以改善贸易双方的关系 。

6、EDI电子商务的缺点：EDI专线费用昂贵；对技术要求高；标准不统一。

7、电子商务的定义综合定义：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企

业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制、提高商务活动的效率，而采用计算机网络和各种的数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务的一种贸易形式。

8、电子商务的内涵 ：前提——现代信息技术；核心——掌握现代IT和商务理论与实务的复合型人才；基础——系列化、系统化电子工具；对象——以商品贸易为中心的各种经济事务活动；目的——提高商务效率；本质——商务（电子是方式）

9、电子商务四流的基本功能 ：信息流（商品信息提供；促销、营销；技术支持、售后服务；询价、报价、付款通知等）；商流（商品交易，所有权的转移）；资金流（付款、转账）；物流（运输；存储；加工；装卸；保管）。

10、电子商务的功能：广告宣传包括网络广告、电子邮件、电子杂志；咨询洽谈包括即时通讯、在线留言；网络销售包括网上商城；网络订购包括网络交易中心；网上支付包括网上银行支付、第三方支付；意见征询包括意见征询。

一．电子商务概述

1.事务流：交易过程中的所有单据和实务操作过程。 物流：商品的流动。 现金流：资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。

2.EDI的概念：参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。

5.电子商务综合定义：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，也涉及诸如金融、税务、教育等社会其他各个层面；从微观上讲，电子商务本身是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。

6.电子商务的分类：交易过程的数字化程度，交易主体类型，交易使用的网络类型。

二．电子商务商业模式

1.网络经济的特点：全球化，虚拟化，智能型，速度型，高效型，创新型，开放共享型，竞争与合作，数字化，全天候运作

2.B2C电子商务商业模式：是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式。主要有：门户网站，电子零售商，内容提供商，交易经纪人，社区服务商。

3.B2B电子商务商业模式：是一种企业之间的电子商务，它是一种主要针对其他企业进行销售的业务形式。主要有：电子市场，电子分销商，B2B服务提供商，信息中介。

4.C2C电子商务商业模式：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易。C2C平台盈利模式主要有交易提成，广告收入，首页黄金铺位推荐费，网站提供增值服务。

三电子商业与管理

1.电子零售商的类型：邮购商，制造商直销，虚拟电子零售商，鼠标加水泥零售商，互联网集市。

2.电子商店经营核心要素：产品定位，品牌信用，营销推广，网站建设，物流配送，售

后服务，客户关系维护。

3.电子商店经营策略：A设定具体可行的营业目标，B拟定电子营销策略，C进行成本

与效益评估，D做好消费者招待服务 加强客户忠诚度，E善用因特网的特性 抓好首页