管理信息系统（第二版）课后习题答案--第2章
第2章参考答案
一、选择题
1—5 ADCBA 6—10 BABBA 11－15 CDCDD 16—20 ABCAD 21—25 DDDDC 26—30 CCAAA 31—35 ADBCC 36—40 CAAAA
二、填空题
1、记忆
2、结构化查询语言吧SQL
3、数据库（数据库技术或数据库系统）
4、数据设计
5、查询/检索
6、关系
7、逻辑结构
8、二维表
9、通信设备、网络软件
10、索引项
11、微波、卫星信道
12、计算机技术、通信技术
13、系统资源的管理者、用户与计算机之间的接口
14、逻辑结构、物理结构
15、顺序存储、链接存储、索引存储、散列存储
16、顺序文件、索引文件、直接存取文件（散列文件）
17、一对一联系、一对多联系、多对多联系
18、层次模型、网状模型、关系模型
19、数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复等
20、局域网(LAN)、广域网(WAN)、城域网
21、数据处理
22、文件
33、信息互通和资源共享
三、名词解释题
1．系统软件：是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户界面等的软件。
2．数据组织：是指将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中，目的是使计算机在处理时能够符合速度快、占用存储器的容量少、成本低等多方面的要求。
3．计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。
4．数据库系统：是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织
的总体。
5．数据文件：数据文件（简称文件）是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合。6．主键：记录中能唯一标志该记录的数据项。
7．索引文件：有时为了便于检索，除文件本身外，另外建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表，这类包括文件数据区和索引表两大部分的文件称为索引文件。
8．数据模型：是对客观事物及其联系的数据化描述。
9．数据的完整性：是指数据的正确性、有效性与相容性。
10．网络拓扑结构：是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。
四、问答题
1．数据通信系统主要由中央处理装置、终端设备、通信线路及相关设备 (如调制解调器、集线器)等三大部分组成。中央处理装置包括主处理机、前端机及通信处理机，其主要功能是完成两个部件之间通信以及在通信系统与计算机主机之间形成一个接口，用以实现速度缓冲或串/并行转换。终端设备是向系统发送数据或程序并从系统接收信息的设备。通信线路是连接所有设备的通道，它可以是电话线路、双绞线路或光纤线路等。通信线路的优劣常由传输速率和出错率两个指标衡量。通信线路的连接方式有点-点连接、分支连接和集线式连接，通信线路的通信方式有单工通信、半双工通信和全双工通信。调制解调器可将终端或处理机的脉冲信号转变成载波信号送入电话网络系统或将电话网络中的载波信号转变为脉冲信号传送给终端或处理机。集线器是将两个以上的通信信道组合在一起、形成一个更高速的通信信道、以降低通信线路费用的设备。
2．数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统和数据库系统阶段。在简单数据处理阶段，数据与程序没有分离，需要手工安排数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。
3.数据文件有顺序文件、索引文件等结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加人时，需要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。
4．系统资源的管理者：OS的首要功能就是通过CPU(中央处理机)管理、存储管理、设备管理、文件管理及作业管理对各种资源进行合理的调度与分配，改善资源的共享和利用状况，最大限度地提高计算机在单位时间内处理工作的能力；用户与计算机之间的接口：用未配置操作系统的计算机 (“裸机”)，用户要面对的是难懂的机器指令，配上OS后用户面对的是操作方便、服务周到的操作系统软件，从而明显地提高了用户的工作效率。
5．数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。
6．计算机软件分为系统软件和应用软件。系统软件是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户交互的界面等的软件，如操作系统 (OS)、数据库管理系统 (DBMS)、各种语言编译系统等。应用软件是指面向用户的、为用户服务的软件，如科学计算类软件、数据处理类软件、辅助设计类软件等。
7．关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。
8．数据库系统中数据独立性是指数据与程序的独立。数据库系统不仅提供了数据的存储结构与逻辑结构之间的映射功能，而且提供了数据的总体逻辑结构与局部逻辑结构之间的映射功能，从而使得当数据的存储结构改变时，逻辑结构保持不变，或者当总体逻辑结构改变时，局部逻辑结构可以保持不变，从而实现了数据的物理独立性和逻辑独立性，把数据的定义和描述与应用程序完全分离开。
9． C/S模式的优势：首先，交互性强是C/S固有的一个优点。在C/S中，客户端有一套完整的应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。B/S虽然由JavaScript、VBScript提供了一定的交互能力，但与C/S的一整套客户应用相比是太有限了。其次，C/S模式提供了更安全的存取模式。由于C/S是配对的点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性比较好的网络协议（例如：NT的NetBEUI协议），安全性可以得到较好的保证。而B/S采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用TCP/IP这一类运用于Internet的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库来保证。现代企业需要有开放的信息环境，需要加强与外界的联系，有的还需要通过Internet发展网上营销业务，这使得大多数企业将他们的内部网与Internet相连。由于采用TCP/IP，他们必须采用一系列的安全措施，如构筑防火墙，来防止Internet的用户对企业内部信息的窃取以及外界病毒的侵入。再次，采用C/S模式将降低网络通信量。B/S采用了逻辑上的三层结构，而在物理上的网络结构仍然是原来的以太网或环形网。这样，第一层与第二层结构之间的通信、第二层与第三层结构之间的通信都需占用同一条网络线路。而C/S只有两层结构，网络通信量只包括Client与Server之间的通信量。所以，C/S处理大量信息的能力是B/S所无法比拟的。最后，由于C/S在逻辑结构上比B/S少一层，对于相同的任务，C/S完成的速度总比B/S快，使得C/S更利于处理大量数据。
10． B/S模式的优势：首先它简化了客户端；其次，它简化了系统的开发和维护；再次，它使用户的操作变得更简单；最后，B/S特别适用于网上信息发布，使得传统的MIS的功能有所扩展，这是C/S所无法实现的，而这种新增的网上信息发布功能恰是现代企业所需的。这使得企业的大部分书面文件可以被电子文件取代，从而提高了企业的工作效率，使企业行政手续简化，节省人力物力。
C/S模式的优势：首先，交互性强是C/S固有的一个优点。其次，C/S模式提供了更安全的存取模式。再次，采用C/S模式将降低网络通信量。最后，由于C/S在逻辑结构上比
B/S少一层，对于相同的任务，C/S完成的速度总比B/S快，使得C/S更利于处理大量数据。11．计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。
12．点点信道网络、共享信道网络。点点信道在每个结点间建立一个通路，代价较高，当线路出故障时，仅影响两个结点间的通信。而共享信道多个结点共享一个通信线路，当线路出现故障时，影响面较大。
13．点—点信道的通信网络有星形、环形、树形等几种拓扑结构，如下图所示。
管理信息系统（第二版）课后习题答案--第2章 第2章参考答案 一、选择题 1—5 ADCBA 6—10 BABBA 11－15 CDCDD 16—20 ABCAD 21—25 DDDDC 26—30 CCAAA 31—35 ADBCC 36—40 CAAAA 二、填空题 1、记忆 2、结构化查询语言吧SQL 3、数据库（数据库技术或数据库系统） 4、数据设计 5、查询/检索 6、关系 7、逻辑结构 8、二维表 9、通信设备、网络软件 10、索引项 11、微波、卫星信道 12、计算机技术、通信技术 13、系统资源的管理者、用户与计算机之间的接口 14、逻辑结构、物理结构 15、顺序存储、链接存储、索引存储、散列存储 16、顺序文件、索引文件、直接存取文件（散列文件） 17、一对一联系、一对多联系、多对多联系 18、层次模型、网状模型、关系模型 19、数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复等 20、局域网(LAN)、广域网(WAN)、城域网 21、数据处理 22、文件 33、信息互通和资源共享 三、名词解释题 1．系统软件：是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户界面等的软件。 2．数据组织：是指将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中，目的是使计算机在处理时能够符合速度快、占用存储器的容量少、成本低等多方面的要求。 3．计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。 4．数据库系统：是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织
的总体。 5．数据文件：数据文件（简称文件）是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合。6．主键：记录中能唯一标志该记录的数据项。 7．索引文件：有时为了便于检索，除文件本身外，另外建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表，这类包括文件数据区和索引表两大部分的文件称为索引文件。 8．数据模型：是对客观事物及其联系的数据化描述。 9．数据的完整性：是指数据的正确性、有效性与相容性。 10．网络拓扑结构：是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。 四、问答题 1．数据通信系统主要由中央处理装置、终端设备、通信线路及相关设备 (如调制解调器、集线器)等三大部分组成。中央处理装置包括主处理机、前端机及通信处理机，其主要功能是完成两个部件之间通信以及在通信系统与计算机主机之间形成一个接口，用以实现速度缓冲或串/并行转换。终端设备是向系统发送数据或程序并从系统接收信息的设备。通信线路是连接所有设备的通道，它可以是电话线路、双绞线路或光纤线路等。通信线路的优劣常由传输速率和出错率两个指标衡量。通信线路的连接方式有点-点连接、分支连接和集线式连接，通信线路的通信方式有单工通信、半双工通信和全双工通信。调制解调器可将终端或处理机的脉冲信号转变成载波信号送入电话网络系统或将电话网络中的载波信号转变为脉冲信号传送给终端或处理机。集线器是将两个以上的通信信道组合在一起、形成一个更高速的通信信道、以降低通信线路费用的设备。 2．数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统和数据库系统阶段。在简单数据处理阶段，数据与程序没有分离，需要手工安排数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。 3.数据文件有顺序文件、索引文件等结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加人时，需要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。 4．系统资源的管理者：OS的首要功能就是通过CPU(中央处理机)管理、存储管理、设备管理、文件管理及作业管理对各种资源进行合理的调度与分配，改善资源的共享和利用状况，最大限度地提高计算机在单位时间内处理工作的能力；用户与计算机之间的接口：用未配置操作系统的计算机 (“裸机”)，用户要面对的是难懂的机器指令，配上OS后用户面对的是操作方便、服务周到的操作系统软件，从而明显地提高了用户的工作效率。 5．数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案 第一章：引言 管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。 第二章：信息系统基础知识 1. 信息系统的定义是什么？ 信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。 2. 信息系统的基本组成部分有哪些？ 信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。 3. 信息系统开发的生命周期是什么？ 信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。 第三章：信息系统与组织战略 1. 信息系统如何与组织战略相互关联？ 信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？ 信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。 3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？ 信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。 第四章：数据与信息管理 1. 什么是数据？ 数据是描述事物属性或特征的符号化形式。 2. 什么是信息？ 信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。 3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？ 数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。 第五章：网络与通信技术 1. 什么是计算机网络？ 计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
第二章 1.战略管理层所需信息的特性是（）。 A.精度高、使用频率低、主要来自外部 B.精度低、使用频率低、主要来自内部 C.精度低、使用频率低、主要来自外部 D.精度低、使用频率高、主要来自内部 c 根据管理层次的不同，信息的特性存在差异，战略管理层的信息精确性低，使用频率也低，信息主要来自外部。管理控制层的信息精确性较高，使用频率也较高，信息主要来自内部。运行控制层的信息精确性要求高，使用频率也高，信息主要来自系统内部。 2.从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题。 A.结构化 B.半结构化 C.非结构化 D.以上都有 c 战略管理层的决策内容，如确定和调整组织目标以及制定关于获取、使
用各种资源的政策等，一般属于非结构化决策问题，决策者是企业或组织的最高管理层。管理控制层所作决策是对各种决策资源的获取和使用进行有效的计划和控制等方面的问题，一般属于半结构化或结构化的决策，决策者为组织的中层领导。 3.管理信息系统的结构是指（）。 A.管理信息系统的物理结构 B.管理信息系统的组成及各组成之间的关系 C.管理信息系统的软件结构 D.管理信息系统的硬件结构 b 管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。所以管理信息系统的结构描述的是管理信息系统的组成及各组成之间的关系。 4.（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。 A.组织规模 B.管理的规范化程度 C.生产过程的特征 D.组织的系统性
a 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。 5.开发管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。 A.系统数据 B.系统信息 C.系统人才 D.系统需求 d 由于不同的生产特性决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理 思想，组织的内、外部各种因素的综合决定着管理信息系统的成败。而管理信息系统开发的最大难点就在于系统的需求难以获得。 6.一个管理信息系统的好坏主要是看它（）。 A.硬件先进、软件齐全 B.是否适合组织的目标 C.是否投资力量最省 D.是否使用计算机网络 b 管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，
第二章管理信息系统概论 2.1 单项选择题 1、管理控制属于( a )。 a. 中期计划范围 b. 长远计划范围 c. 战略计划范围 d. 作业计划范围 2、管理信息系统是一个广泛的概念, 下列不属于管理信息系统范畴的是(d ) 。 a. 业务信息系统 b. 管理信息系统 c. 决策支持系统 d. 专家系统 3、从管理决策问题的性质来看在运行控制层上的决策大多属于( a) 的问题。 a. 结构化 b. 半结构化 c. 非结构化 d. 以上都有 4、管理信息系统是由多个功能子系统组成的, 这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( d ) 几个主要的信息处理部分。 a. 财务管理 b. 信息管理 c. 人力资源管理 d. 战略管理 5、从信息处理的工作量来看, 信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化, 层次越高, 所需信息量( b ) 。 a. 越大 b. 越小 c. 不大不小 d. 不一定 6、金字塔形的管理信息系统结构的底部为(a ) a. 结构化 b. 半结构化 c. 非结构化 d. 三者都有 7、MRP II 的进一步发展是( a ) 。 a .ERP b .MRP c.EDP d .MIS 8、管理信息系统是一些功能子系统的联合,为不同管理层次服务。例如,在销售市场子系统中,进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等, 是属于( b ) 。 a. 业务处理 b. 运行控制 c. 管理控制 d. 战略计划 9、管理信息系统的特点是( c ) 。 a. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向操作人员 b. 数据集中统一, 应用人工智能, 有预测和决策能力, 面向高层管理人员 c. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向管理和决策
第一章：管理信息系统概论 一、选择题 1、管理信息是( ) A 管理者的指令 B 客观世界的实际记录 C 数据处理的基础 D加工后反映和控制管理活动的数据 2、现代管理信息系统是（） A 手工管理系统 B 计算机系统 C 人和计算机等组成的系统 D 通信网络系统 3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（） A信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者 B信息源、信息收集器、信息处理器和信息管理者 C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者 D以上说法都不对 4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（） A 组织所处的自然环境 B 组织所处的社会环境 C 组织内外各种因素的综合 D 组织所处的自然环境和社会环境的综合 5、运行控制层上的决策多属于（） A 结构化 B 半结构化 C 非结构化 D 以上都有 6、ERP是( )进步一步发展的结果 A EDP B MPR C MIS D MRPⅡ 7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（） A 语言子系统、知识子系统、问题处理系统 B 模型库系统、语言子系统、问题处理系统 C 模型库系统、知识库于系统、决策支持系统工具 D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具
8、电子商务中企业对企业的形式可称作（） A B to G B B to B C B to C D C to C 9、企业资源计划的核心是（） A MPR B MPRⅡ C JIT D CAM 10、下列不属于管理信息系统范畴的是（） A 管理信息系统 B 决策支持系统 C 专家系统 D 事务处理系统 11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（） A 业务处理系统 B 财务系统 C 数据处理系统 D 决策支持系统 12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项 A 信息处理功能 B 预测功能 C 决策功能 D 计划功能 13、系统方法的主要原则是( ) A 整体性原则 B 目标优化原则 C 分解协调原则 D 以上均是 14、下列人员不属于管理信息系统用户的是( ) A 总经理 B 系统分析员 C 部门经理 D 数据输入员 15、管理信息系统学科属于( ) A 计算机学科
管理信息系统实用教程（第2版）习题答案 第1章 一、填空题 1、计划组织领导 2、简单式结构职能式结构事业部式结构 3、消息情报指令可传递可交换 4、要素整体 5、大型复杂系统设计开发管理控制 6、现代管理理论计算机网络通信设施系统思想收集传输加工储存决策信息 7、概念总体软件 8、操作系统数据库管理系统工具软件程序设计语言 9、通用专用 10、资源通信 二、选择题 1、BCD 2、AB 3、B 4、ABCD 5、A 三、简答题（略） 第2章 一、填空题 1、工程化系统化 2、系统规划系统分析系统设计系统实施系统支持 3、结构化面向对象 4、结构化分析结构化设计结构化编程 5、面向对象分析面向对象设计面向对象编程 二、三、四略 软件安装实验：下载并安装几种常用的软件工具，详情参见2.5.1与2.5.2，为以后开发管理信息系统作准备。 软件环境：Windows 2000/XP/Server 2003 第3章 一、填空题 1、企业使命企业目标企业战略 2、关键成功因素法战略集合转换法企业系统规划法 3、使命目标策略设计原则 4、确定企业战略目标识别所有成功因素确定关键成功因素识别每个关键成功因素的性能指标和标准 5、定义企业目标定义企业流程定义数据类定义管理信息系统总体结构 6、必要性可能性有效性合理性 二、三略 第4章 一、填空题
1、功能基数 2、用户客户技术人员外部实体 3、外部临时状态 4、标识符关键字 二、三略 第5章 一、填空题 1、过程数据输入输出过程 2、过程/加工数据流外部实体数据存储实时连接 3、数据流的一致性 4、决策树决策表结构化英语 5、数据流处理过程外部实体数据存储 二、三略 第6章 一、填空题 1、视图图模型元素通用机制 2、用例逻辑组件并发配置 3、初始细化构造交付 4、包含扩展泛化 5、实体边界控制 6、对象生命线消息激活 7、进入／转换退出／转换执行／转换 二略 第7章 一、填空题 1、结构设计细节设计 2、设计的输入设计设计文档 3、输入处理输出 4、完成过程的处理逻辑，将输入转换成输出（由计算机完成） 箭头通常指数据流从一个部分到另一个部分 用于存储实体信息 由人工完成的操作，如输入查询信息等，通常作为系统的输入。 计算机处理后形成的结果，通常作为系统的输出，也可作为系统的输入。 5、流程图结构化英语伪代码 6、封装信息隐藏 7、包图类图设计类图 8、用例图类图 9、类图交互图状态图 10、实体类边界类控制类 11、关联聚合泛化依赖 二略 第8章 一、填空题 1、完整集合数据库管理系统 2、应用程序接口查询接口管理接口数据访问程序和子程序 3、层次网状关系面向对象
管理信息系统第二章练习题（含答案 第二章练习题 2.1单选题 2.1.1战略管理层所需信息的特性是（C） a.精度高、使用频率低、主要来自外部 b.精度低、使用频率低、主要来自内部 c.精度低、使用频率低、主要来自外部 d.精度低、使用频率高、主要来自内部 2.1.2管理控制属于（A） a.中期计划范围 b.长远计划范围 c.战略计划范围 d.作业计划范围 2.1.3管理信息系统的结构是指（B） a.管理信息系统的物理结构 b.管理信息系统的组成及各组成之间的关系 c.管理信息系统的软件结构 d.管理信息系统的硬件结构 2.1.4管理信息系统是一个（D） a.网络系统 b.计算机系统 c.操作系统 d.人机系銃 2.1.5从管理决策问题的性质来看,在运行控制层上的决策大多属于（A）的问题 a.结构化 b.半结构化 c.非结构化 d.以上都有
2.1.6从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多屬于（C）的问题. a.结构化 b.半结构化. c.非结构化 d,以上都有 2.1.7对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统 组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（D）几个主要信息处理部分. a.财务管理 b.信息管理 c.人力资源管理 d.战略管理 2.1.8 （A）是管理信息系统环境中重要的因素之一，决定着管理信息系統应用的目 标和规模. a.组织规模 b.管理的规范化程度 c.生产过程的特征 d.组织的系统性 2.1.9从信息处理的工作量来看,信息处理所需资源的数量隨管理任务的层次而变化， 层次越高，所需信息量（B） a.越大b,越小 c.不大不小d,不一定 2.1.10开发管理信息系统的最大难点在于（D）难以获得. a.系统数据 b.系统信息 c.系统人才
管理信息系统习题与答案 第一章信息系统和管理 一、单项选择题 1．有关信息的说法，正确的是（C）。 A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识 B)信息是人类思维活动的结果 C）信息是可以通讯的 D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等2．信息和数据的关系是（）。 A)信息是数据的载体 B）数据决定于信息 C）信息和数据的含义是相同的 D）数据是信息的表达形式答案：D）3．下列不属于信息的特性的是（）. A）信息形成知识 B) 客观性 C）等级性 D）时效性答案：A) 4．信息系统是一个人造系统,它由（）组成。 A)人、计算机、程序 B)人、计算机硬件、软件和数据资料
C)人、数据资源 D）计算机硬件、软件和数据资源答案：B) 5．管理方法的发展方向为( ）. A）由定性向定性和定量相结合的方向 B)由定性向定量的方向 C）由定量向定性的方向 D）由定量向定量和定性相结合的方向答案：A） 二、填空题 1．信息系统发展过程中经历了（）、（)和（）三种类型。答案：EDPS、MIS、DSS 2。按问题的结构化程度,可将决策划分为三种类型分别是：（)、( ）、（）答案:结构化决策、半结构化决策、非结构化决策 三、书后习题 1.1什么是信息?信息、数据有何区别? 答：(1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 （2) 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实,而不能说明这一事实与我们的行 动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人 们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 1。2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系. 答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流
习题2（管理知识基础、信息、系统） 1、管理的定义是什么？管理和其他学科在性质上的区别是什么？ 答：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 管理既是艺术又是科学，任何事物当我们对它不甚了解时就表现为艺术，当完全了解并掌握了它们的规律，那么它就变成一种技术或工程；定性是表示是或否、做或不做，当我们对一个事物不了解时只能定性，定量多依赖于科学和数学计算，定量是管理科学与一般管理的重要区别；管理是一门独立的学科，理、工、农、医、文、法、管是平行的学科；管理与经济不是等同的，可能管理是经济的一种手段，经济是管理的一个对象。 2、在管理理论发展的历史中几个主要的关键的论点是什么？其代表人物是谁？当前有什么新的管理论点会对管理产生很大的影响？ 答：泰勒1911年发表《科学管理原则》，第一次把科学原则应用于管理领域，同时把管理带入科学殿堂，被西方认为“科学管理之父”。他毕生的主要事情是提高生产效率，他倡导的动作和时间研究、计时和计件工资、职能管理制度，的确为提高生产效率所必需。他的科学管理基本原理是：（1）凭科学办事，代替凭粗浅经验办事；（2）集体行动协调，避免不相合拍；（3）作到彼此合作，而不是个人主义的混乱；（4）追求产出最大，而不让它爱到约束；（5）尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成就。 法约尔1916年出版《一般工业管理》，创立以计划、组织、指挥、协调、控制为概念的现代经营管理理论。他提出对主管人员在体质、智力、精神、教育、技术方面进行品质要求和训练，提出了14条一般管理原则：（1）劳动分工；（2）职权职责，权责相关；（3）纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉；（4）命令统一，一个上级；（5）计划统一，指导统一；（6）个别服从总体利益；（7）报酬公平；（8）集中程度；（9）等级清晰；（10）程序，各有其位，各就其位；（11）公道公正；（12）使用期稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。艾•迈约在1933年和西方电气公司合作进行了著名的霍桑试验，结果是试验小组无论照明加强或减弱，生产率均在提高。主要原因在于小组成员因试验引人注目
第二章 一、单项选择题 1、管理信息系统是一个（D ） A、网络系统 B、计算机系统 C、操作系统 D、人机系统 2、管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（D ） A、业务信息系统 B、管理信息系统 C、决策支持系统 D、专家系统 3、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C ） A 、组织所处的自然环境B、组织所处的社会环境 C、组织内外各种因素的综合 D、组织所处的自然环境和社会环境的综合 4、从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（C ）的问题。 A 、结构化B、半结构化C、非结构化D、以上都有 5、（A ）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。 A、组织规模 B、管理的规范化程度 C、生产过程的特征 D、组织的系统性 6 金字塔形的管理信息系统结构底部为（A ）的处理和决策。 A 、结构化B、半结构化 C 、非结构化D、三者都有 7、通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（B ） A 高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的 B、高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的 C、两者在结构化程度上没有太大差别 D、以上三种情况都有可能出现 8 一个管理信息系统的好坏主要是看它们（ B ） A、硬件先进、软件齐全 B、是否适合组织的目标 C、是否投资力量最省 D、是否使用计算机网络 9、管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（B ） A、业务处理 B、运行控制 C、管理控制 D、战略计划 10 现代管理信息系统是（ C ） A、计算机系统 B、手工管理系统 C、人和计算机等组成的系统 D、通信网络系统 11、计算机集成制造系统主要组成为（B ） A、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统 B、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统 D、管理信息系统、执行信息子系统和专家系统 12、企业资源计划（ERP）的核心是（A ） A、MRP B 、MRPII C、JIT D 、CAM 13 MRPII适用于（A ） A、小批量，多品种 B、大批量，多品种 C、小批量，少品种 D、大批量，少品种 14、MRPII的进步发展是（A ） A、ERP B、MRP C、EDP D、MIS
第二章习题 2.1解释下列概念 （1）计算机网络;（2）计算机互联网;（3）计算机网络的拓扑结构; （4）服务器;（5）计算机网络协议;（6）Intranet。 (1)计算机网络是由两台或以上的计算机通过连接设备组成的一个系 统，在这个系统中计算机与计算机之间可以进行数据通讯、数据共享及协同完成某些数据处理工作。 （2）计算机互联网是指将两个或两个以上的计算机网络连接而成的更大的计算机网络。 （3）计算机网络的拓扑结构是指计算机网络中计算机及网络设备在空间上的排列形式。网络拓扑结构有星型、总线型和环型三种。 （4）服务器是计算机网络中向其它计算机或网络设备提供某种服务的计算机。 （5）网络协议是网络中计算机之间在通信中必须遵守的约定和规程，以保证能够相互之间正确交换信息，这些约定和规程是事先制定的，并以标准的形式固定下来。 （6）Intranet是基于Internet标准和协议组建的局域网和广域网。 Intranet主要运行于企业内部，也可以连接到Internet，并通过防火墙保护自己。 2.2 请列举出四种网络连接设备，并指出其在网络中的作用。 （1）中继器：中继器的作用是将收到的信号重新整理，使其恢复原来
的波形和强度，然后继续传递下去，以实现更远距离的信号传输。 （2）网桥：网桥是用于两个相似网络连接的设备，并可对网络的数据流进行简单管理，它不但能扩展网络的地理范围，而且可使网络具有一定的可靠性和安全性。 （3）路由器：路由器是用于连接不同技术网络的网络连接设备，为不同网络之间的用户提供最佳的通信路径。 （4）网卡：在计算机网络中，网卡负责计算机之间数据的发送和接收。 2.3 Internet有哪些基本功能？ Internet的基本功能有：①网络通信。②计算机远程登录。③文件传输。④网络信息服务。 2.4 给出IP地址的一般结构，并说明202.204.60.11属哪一类IP地址？ IP地址是一个由4个字节，共32位的二进制数，逻辑上分网络标识和主机标识两个部分。由于202.204.60.11的第一组十进制数202化为二进制数为：11001010，其前三位为110，因此本题所给IP地址为C类IP 地址。 2.5指出统一资源定位器（俗称网址）的一般结构，并给出一个实际的例子。简 述绝对URL和相对URL的用途。 统一资源定位器（URL）的一般结构为：访问方法://服务器[:服务端口号]/目录/子目录/文件名。 例如：https://www.doczj.com/doc/2b19381445.html,/management/html/zhuanye.htm。 绝对URL指明网络信息资源所在的绝对位置。相对URL指明网络信息
第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统. 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 4、什么是CRM?结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系? 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么? 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等,信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源,是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略 3、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策.战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答：CRM (Customer Relationship Management ）客户关系管理,客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力.CRM目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动.它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子商务强调应用互联网管理商务活动的信息流. 6、答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至60年代的事务处理系统（TPS);70年代初期开始的管理信息系统（MIS）;70年代中期出现的决策支持系统（DSS)；70年代后期的办公自动化系统（OAS） 7、答：DSS具备如下基本特征：1)DSS是一个人机交互式的计算机系统，它的作用是辅助人的决策而不是代替人的决策;2）DSS由数据库、模型库、知识库和友好的人机对话部分和图形部分组成;3)DSS用来帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题。
管理信息系统课后习题答案（全） 管理信息系统课后题答案（1-12 章） 第一章 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息 是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。（2）信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。 只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过 加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信 息流的流动。①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现 和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。 ②是各种流控制的依据和基础。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信 息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯，
管理信息系统第二版课后答案【篇一：管理信息系统课后答案【姜方桃版】】 何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？p9~13 概念：管理信息系统涉及管理科学、系统科学、信息科学、计算机 科学和现代通信技术等多个领域，是一门新兴的边缘学科。 本书给出的管理信息系统的定义为：管理信息系统是一个以人为主 导的，以计算机硬件、软件、通信网络以及其他办公设备为基本信 息处理手段和传输工具，进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息 服务的人机系统。 特征：(1) 面向管理决策 (2) 管理信息系统是一个人机系统 (3) 管理信息系统是一个一体化的集成系统 (4) 数据库的应用 (5) 数学模型的应用 (6) 多学科交叉的边缘科学 6.叙述管理信息系统如何对管理的支持？p21~23 1) 管理信息系统对计划职能的支持 ? 支持计划编制中的反复试算 ? 支持对计划数据的快速、准确存取 ? 支持计划的基础——预测 ? 支持计划的优化 2) 管理信息系统对组织职能和领导职能的支持 传统企业组织结构采用“金字塔”式的、纵向的、多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。由于其各项职能(生产、销售、财务和市场调研等)分工严格，加之信息传递和反馈手段 落后，导致应变能力差、管理效率低且成本高昂。 “扁平化”管理的实质是信息技术的进步大大降低了组织内部信息交 流的成本，从而使纵向(金字塔)的官僚体制开始崩溃，决策层与执 行层之间距离的缩小也最终转向合一。 领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标， 这是一种行为过程。领导者在人际关系方面的职责是领导、组织和 协调；在决策方面的职责是对组织的战略、计划、预算以及选拔人 才等重大问题作出决定；在信息方面的职责是作为信息汇合点和神
第2章全球电子商务与合作 对错题 1）在福利计划中增加一名员工是由财务和会计部门处理的业务流程。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 2）运营管理处理企业的日常业务，因此需要事务处理层面的信息。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 3）职能系统支持某个单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨组织职能部门的系统所取代。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 4）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 5）在社会化商务中，企业运用社交网络来实现生产任务的协调。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 6）事务处理系统（TPS）是一种计算机化的系统，记录并完成企业经营业务所必需的日常事务。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 7）酒店预订系统是管理信息系统的一个典型例子。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 8）你可以借助管理信息系统（MIS）来决定是否引进一条新的产品线。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 9）管理信息系统（MIS）通常支持非日常性的决策问题。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 10）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。 参考答案: FALSE
11）决策支持系统（DSS）支持管理者对特殊的、不断变化的、难以预先明确的问题进行决策。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 12）决策支持系统需要企业内部信息，也需要企业外部信息。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 13）将产品交付给客户是业务流程的一个例子。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 14）高管支持系统（ESS）从企业内部的管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）中获取经综合处理过的信息。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 15）高管支持系统主要被用来解决具体明确的问题。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 16）在未来5年中，与管理信息系统相关的新增工作岗位估计会比其他工作岗位将高出50%。参考答案: TRUE 难度系数: 2 17）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商之间的业务管理。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 18）相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部。 参考答案: TRUE 难度系数: 3 19）运用网络电话（VOIP）和网络摄像（webcam）技术的Skype电话会议是远程同步合作工具的例子。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 20）同步的合作工具使全球化的企业可以实现在不同地点、同一时间的合作。 参考答案: TRUE 难度系数: 1
管理信息系统全册课后习题答案（2-9章） 第一章信息系统概述 1. 什么是信息？数据和信息有何区别？ 信息是按照用户的需要，经过加工处理后的数据，它对管理和决策是有意义的、有用的，具有比原始数据的价值更高的附加价值。 一般来说，原始数据在没有经过分析和加工之前，其意义不容易看出来，必须对记录下来的事实或者数据进行加工。也就是说，数据只有经过解释才能有意义，才能成为信息从严格意义来说，数据和信息在概念和内涵上是有所不同的。数据与信息的关系可以看成是“原料”与“产品”的关系。 2. 信息的基本属性有哪些？ 事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、共享性、增值性、转换性、不完全性。 3. 信息生命周期包括哪些阶段？ 信息的生命周期是指信息从产生到其消亡的全过程。信息的生命周期包括要求、获得、服务和退出四个阶段。 4. 信息系统有哪些类型？ 在一个组织中，人们的利益、专业和层次各不相同，因此存在为满足人们不同需要而设计的不同类型的信息系统。按照组织层次可以将信息系统划分为：操作层信息系统，知识层信息系统，管理层信息系统，战略层信息系统。 5. 决策问题有哪些类型？管理各层与决策问题类型有何关系？ 按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。 管理各层与决策问题类型关系如下表所示。
6. 某个体户由外地向北京运菜，如市场好卖3车，市场中卖2车，市场差 卖1车。每车6 000千克，每千克赚1元。如超过以上市场多运，则多运的部分 便宜处理，每千克损失5角，按以往的统计规律市场好的概率0.3，中为0.5， 差为0.2。求全情报价值。 第一步：计算各种生产方案的损益期望值 第二步：求全情报价值 获得全部情报的收益为： 0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000 =12600元 未获取情报的最大收益为：10200元 全情报价值：12600-10200=2400（元） 0.3*18000+0.5*9000+0.2*0=9900 0 9000 18000* a3 18000 0.3*12000+0.5*12000+0.2*3000=10200 3000 12000 * 12000 a2 12000 0.3*6000+0.5*6000+0.2*6000=6000 6000 * 6000 6000 a1 6000 0.2 0.5 0.3 差 中 好 期望收益EMV （元） Θ3 Θ2 Θ1 状方 案 条 件 损益 其中a1、 a2、 a3为方案，*每天均能在此情况下获得最大收益。
《管理信息系统》习题练习（一） 习题1（管理信息系统的定义、概念和结构） 1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 2、管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？ 答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能-过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。 3、管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？ 答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。 从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。 管理信息系统及其子系统关系图(略) 4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？ 答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。 还应该有人-机关系结构。 5、管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点？ 答：（1）必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍和遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素；（2）耗资巨大、历时相当长；（3）系统分析工作量比重很大；（4）不能较早买机器设备；（5）程序编写要在很晚才进行。 一是按信息系统开发步骤进行：建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析；二是基于企业过程再工程BPR的管理系统变革步骤进行：基于BPR的管理系统变革准备、管理系统与信息系统规划、住处系统开发和组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。 前者是从新开始，可以以高起点做到领先，但耗资耗时；后者阻力大、难于达到最优，但见效快、节约。 6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。 答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究