组织行为学2自考必过

2023年自考《组织行为学》考试小抄汇总掌握必过一、个体行为与决策- 个体行为是指个人在组织中的行为表现，包括态度、动机、工作满意度等方面。

- 决策是指个体在面对问题时做出的选择，可以通过理性决策模型来分析。

二、组织结构与设计- 组织结构是指组织内部各个部门、职位之间的关系，包括分工、协作等要素。

- 组织设计是指组织结构的调整和优化，可以根据组织目标和环境变化来进行调整。

三、领导与权力- 领导是指通过影响他人来实现共同目标的过程。

领导者可以通过权力来影响员工的行为。

- 权力是指个体或组织对他人行为的影响能力，包括正式权力和非正式权力。

四、团队与团队动力- 团队是指一群人为了共同目标而合作的集体。

团队合作可以提高工作效率和创造力。

- 团队动力是指团队成员的积极性、凝聚力等因素，可以通过激励和沟通来提升。

五、组织变革与创新- 组织变革是指组织内部结构、流程等的调整，可以提高组织的适应能力和竞争力。

- 创新是指对现有方法或产品的改进和创造，可以帮助组织实现持续发展。

六、组织文化与组织氛围- 组织文化是指组织内部的共同价值观、等。

组织文化对员工行为和组织绩效有重要影响。

- 组织氛围是指组织内部员工的工作环境和氛围，可以通过培养积极的组织文化来改善。

七、冲突与谈判- 冲突是指在组织内部出现的观点、利益等的不同，可以通过合理的冲突管理来解决。

- 谈判是指不同利益方之间的交流与协商，可以通过互利互惠的方式达成共识。

八、组织绩效与员工奖酬- 组织绩效是指组织整体的工作成果和绩效水平。

可以通过绩效评估和反馈来提升。

- 员工奖酬是指组织提供给员工的报酬和激励方式，可以根据绩效和贡献来确定。

以上是《组织行为学》考试的重点小抄，掌握这些内容可以帮助你更好地备考和应对考试。

祝你考试顺利！。

2023年自考公共课《组织行为学》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【单选题】人们在共同活动过程中形成的彼此之间的心理关系是()。

A.组织承诺B.心理契约C.人际关系D.组织关系正确答案：C2.【判断题】人的任何需要都会转变为动机。

正确答案：正确3.【判断题】如果组织需要解决复杂问题，需要较高的灵活性，则正式沟通网络采用全通道正式比较合适。

正确答案：正确4.【判断题】小道消息属于道听途说，没有真实性可言。

正确答案：正确5.【多选题】组织行为学的学科基础有A.社会学B.管理学C.政治学D.人类心理学E.人类学正确答案：ACDE6.【问答题】简述职业生活质量的基本内容。

正确答案：职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下11个方面：劳动报酬，雇员福利，工作的安全性，灵活的工作时间，工作紧张程度，参与有关决策的程度，工作的民主性，利润分享，退休金权利，公司改善雇员福利的计划，一周四天格式工作制。

7.【问答题】组织结构合理化是指什么？正确答案：指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥。

组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。

8.【多选题】人的行为特点包括（）A.适应性B.层次性C.系统性D.可控性E.内隐性正确答案：AD9.【单选题】在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是A.职权结构B.角色结构C.群体规模D.奖惩体系正确答案：A10.【单选题】决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有A.科学性B.法律依据C.前瞻性D.规范性正确答案：B11.正确答案：错误12.【问答题】组织文化理论的兴起对组织行为科学理论的研究有哪些影响?正确答案：组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势，其重要影响表现在：标志着组织文化的科学研究向更高、更深方向发展;标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化;标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化;标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展;标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。

组织行为学自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 组织行为学的研究对象主要是（）A. 个体行为B. 群体行为C. 组织结构D. 组织文化2. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 美学需求3. 在组织中，领导的权威来源于（）A. 个人魅力B. 职位权力C. 奖励权力D. 以上都是4. 赫茨伯格的双因素理论中，不满意的对立面是（）A. 满意B. 没有不满意C. 一般满意D. 非常满意5. 下列哪项不是有效的团队沟通的特征？（）A. 开放性B. 明确性C. 保密性D. 及时性6. 组织变革的驱动力通常不包括（）A. 技术进步B. 市场竞争C. 员工满意度D. 政策变化7. 在组织中，工作满意度与员工绩效之间的关系是（）A. 正相关B. 负相关C. 无关D. 复杂的关系8. 下列哪项不是组织文化的功能？（）A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 惩罚功能9. 泰勒的科学管理理论主要强调（）A. 人际关系B. 工作流程的科学化C. 组织结构的设计D. 领导风格的选择10. 根据期望理论，员工激励程度取决于（）A. 个人价值观B. 期望值C. 工具性D. 以上都是二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 下列哪些因素会影响个体的工作满意度？（）A. 工作性质B. 领导风格C. 个人价值观D. 工作条件12. 在组织中，团队建设的障碍可能包括（）A. 角色不明确B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 资源分配不均13. 下列哪些属于组织行为学的研究方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 案例研究D. 实验法14. 根据路径-目标理论，领导者可以采取哪些领导风格？（）A. 指令式B. 支持型C. 成就导向型D. 参与式15. 下列哪些因素可能导致组织冲突？（）A. 资源稀缺B. 目标差异C. 个人价值观D. 沟通障碍三、判断题（每题1分，共5分）16. 组织行为学是研究组织中个体和群体的行为模式以及影响这些行为的各种因素的学科。

2组织行为学自考知识点汇总一、组织行为学概述组织行为学是一门研究组织中人的行为与心理规律的学科。

它个体行为、群体行为、组织行为以及组织与环境之间的关系，旨在帮助组织管理者更好地理解员工的行为，提高组织的绩效和效率。

二、组织行为学自考知识点1、组织行为学的概念及研究范围组织行为学是一门综合性的学科，它涉及到心理学、社会学、管理学等多个领域。

它的研究范围包括个体行为、群体行为、组织行为以及组织与环境之间的关系。

2、组织行为学的重要性组织行为学对于提高组织的绩效和效率具有重要意义。

通过了解员工的行为和心理规律，管理者可以更好地激励员工、提高员工的满意度和忠诚度，从而促进组织的稳定和发展。

3、组织行为学的理论基础组织行为学的理论基础包括心理学、社会学和管理学等多个学科的理论知识。

其中，心理学和社会学是组织行为学最主要的理论基础。

4、组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法包括实验法、观察法、调查法等。

其中，实验法是最常用的研究方法之一，它可以通过控制实验条件来研究不同因素对员工行为的影响。

5、组织结构与设计组织结构是指组织内部的机构设置和组织形式。

合理的组织结构可以提高组织的效率和绩效。

组织设计是指根据组织的战略目标和业务特点，设计合理的组织结构。

6、领导力与沟通领导力是指管理者影响和激励员工的能力。

有效的领导力和沟通可以促进员工的工作积极性和创造力，提高组织的绩效和效率。

7、团队建设与合作团队建设是指通过培训、指导和支持来提高团队的合作效率和绩效。

团队合作可以提高组织的绩效和效率，同时也可以促进员工的个人成长和发展。

8、激励与奖惩机制激励是指通过满足员工的需要和需求来激发其工作积极性的过程。

奖惩机制是指根据员工的绩效和行为表现来给予相应的奖励或惩罚的制度。

合理的激励和奖惩机制可以提高员工的满意度和工作积极性，从而提高组织的绩效和效率。

9、组织文化与价值观组织文化是指组织内部的价值观、信仰、习惯和行为规范的集合。

《组织行为学》自考重点简答题02第三章群体行为基础（8）1、简述群体结构变量的内容。

答：群体结构变量主要包括角色、群体规范、从众行为、群体规模、群体构成以及群体凝聚力。

2、简述群体规范的作用。

（2016.10）答：群体规范的作用有以下四点：1）群体规范能起到群体的支柱作用。

2）群体规范能起到评价标准的作用。

3）群体规范能起到群体动力的作用。

4）群体规范具有行为导向和矫正作用。

3、简述从众行为对群体的影响。

答：(1)从众行为的积极作用。

从众行为的实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。

好的群体行为可以促进个人行为朝着好的方面发展(2)从众行为的消极作用。

从众行为的消极作用有以下几个方面：1）群体压力抑制成员的独立性。

因为从众行为倾向于“舆论一致”，如果成员不能摆脱其控制，就会“人云亦云”，难以创新。

2）群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论，可能导致错误的行为。

4、简述群体凝聚力的内涵以及表现形式：答：群体凝聚力是指群体成员之间相互、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对其成员的内在吸引力。

群体凝聚力的表现形式有：自然凝聚力、工作凝聚力、领导者凝聚力、情感凝聚力5、群体互动过程对群体行为的影响。

答：群体互动过程会产生两种影响：协同效应与社会促进效应。

协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地说，就是“1+1>2”。

这种现象与社会惰化现象的表现正好相反，社会情化现象所代表的是负协同效应，群体互动的结果小于个体努力累加之和。

社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。

6、简述防止群体决策弊端的方法(1)制定合理的决策程序制定一套科学的决策程序，使决策准确无误，少出现或不出现漏洞。

(2)鼓励群体成员参与决策为了使决策更趋实际、合理，管理者应鼓励群体成员参与决策，使群体成员尊重的需要得到满足，还能听到成员不同的意见，有利于决策的准确性与全面性。

全国自考组织行为学（个体心理与行为）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．当个体知觉熟悉的人时，发挥作用较大的是( )A．近因效应B．首因效应C．心理定势D．刻板效应正确答案：A解析：当个体知觉熟悉的人时，近因效应发挥的作用较大；在个体知觉陌生人时，首因效应发挥的作用更大。

知识模块：个体心理与行为2．晕轮效应的特点是( )A．先入为主B．以偏概全、以点盖面C．使人们知觉具有方向性D．使人们知觉速度快正确答案：B解析：晕轮效应指人们在知觉过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部的或好或坏的整体印象。

晕轮效应是在掌握较少有关知觉对象信息的前提下做出了整体性判断结果，其特点是以偏概全、以点盖面。

知识模块：个体心理与行为3．当知觉者与被知觉者十分相似时，这种知觉就会比较准确；若双方并不相似，知觉就会出现偏差。

这表述的是知觉偏差中的( )A．刻板效应B．首因效应C．投射效应D．近因效应正确答案：C解析：投射效应也称为假定相似，通常指人们通过将自己的品质投射到他人身上，从而形成的关于他人的印象。

当知觉者与被知觉者十分相似时，这种知觉就会比较准确；若双方并不相似，知觉就会出现偏差。

知识模块：个体心理与行为4．产生刻板效应的根源在于( )A．人们往往容易先入为主B．人们的思维是从个别到一般、再从一般到个别的逻辑C．人们往往比较在意最后的印象D．知觉者对他人的知觉受自身的影响要远远大于受被知觉者特点的影响正确答案：B解析：刻板效应指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象。

产生这一印象的根源在于人们的思维是从个别到一般、再从一般到个别的逻辑，也就是根据不同的标准把事物或人分为不同的群体，再推论出其普遍性，最后根据这种普遍性的特点来进行解释，这样容易产生错误的认知和判断。

知识模块：个体心理与行为5．归因研究的创始人是( )A．凯利B．罗特C．韦纳D．海德正确答案：D解析：海德是归因研究的创始人。

全国自考组织行为学（简答题）模拟试卷2(题后含答案及解析) 题型有：1.1．简述双向沟通的优缺点。

正确答案：双向沟通的优缺点。

(1)优点：信息传递有反馈环节，准确性有所提升；信息接收者拥有反馈意见的机会，增强了参与感，容易保持良好的气氛和人际关系，帮助沟通双方建立感情联系。

(2)缺点：信息发出一方随时可能受到信息接收者的质疑、批评或挑剔，这会给信息发出方造成一定的心理压力；沟通较为费时，信息传递速度也较慢。

涉及知识点：沟通2．简述组织结构的设计原则。

正确答案：(1)组织结构设计的古典原则。

其包括分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则和部门化。

(2)组织结构设计的现代原则。

其包括开放性原则、动态性原则和制约性原则。

涉及知识点：组织结构与组织变革3．简述罗宾斯的冲突过程分析阶段。

正确答案：阶段1：潜在的对立或不一致；阶段2：认知和人格化；阶段3：行为意向；阶段4：行为；阶段5：结果。

涉及知识点：冲突与冲突管理4．从历史发展的进程角度，简述组织理论的分类以及各自的中心思想和特征。

正确答案：从历史发展的进程来看，组织理论一般可以分为古典、近代和现代三种。

古典组织理论的中心思想和特征是：以工作任务为中心，把组织看成是封闭的系统；把组织管理的重点放在组织内部，着重研究如何有效利用已有资源提高生产效率、获得更大利润，重视工作与物，忽视人；强调管理中的规章制度与上层管理者的决策及个人的作用。

近代组织理论的中心思想和特征是以人为中心，强调人际关系与信息沟通。

现代组织理论的中心思想是：把组织看成是开放的理性模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性的作用；组织结构和管理方式要服从整体战略目标；强调人是组织的中心，强调组织是个社会性组织，强调组织的生存价值、社会作用与性格特征等。

涉及知识点：组织结构与组织变革5．阻碍组织变革的因素有哪些?可以采取什么措施克服变革阻力?正确答案：具体来说，以下因素可能成为变革的阻力。

专题五1试述沟通口头沟通非口头沟通的概念和特点A沟通是指以相互理解的方式从一方向另一方传递信息。

特点是相互理解B口头沟通也就是通常所说的交谈，包括演说会议讨论电话联系等；优点是快速传递与反馈，缺点是容易使信息失真C非口头沟通包括多种类型，主要是书面沟通、非言语沟通和电子媒体沟通等。

书面沟通和电子媒介沟通显得更为周密、逻辑性强，条理清楚，缺点是花费时间较长，缺少反馈。

2试述纵向沟通和横向沟通、正式沟通与非正式沟通、内部沟通与外部沟通的概念及应用。

纵向沟通又称为垂直沟通，是指沿着企业组织管理层次（指挥链）而进行的沟通，包括自上而下的沟通和由下而上的沟通两种情况横向沟通是指平行沟通和斜向沟通（交叉沟通）的总称正式沟通是指通过正式的组织结构所进行的沟通非正式沟通是指除了正式沟通渠道以外所进行的沟通内部沟通是指在企业组织体系框架之中进行的沟通，包括各种纵向的与横向的沟通网络以及正式的非正式的沟通渠道，沟通是在企业内部进行的外部沟通是指企业组织与企业的利益相关者之间的沟通，这种沟通发生于企业组织体系框架之外3沟通的四种主要功能是什么？A控制。

上级主管通过下达指令或者任务要求，可以控制员工的行为B激励。

通过与员工沟通，可以激励员工的行为C情绪表达。

对多数员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通可以表达之间的挫折感和满足感D获取信息。

通过必要的沟通，可以为个体或者群体的决策提供必要的信息，使决策者能够确定并评估各种备选方案，以提高决策的科学性4理解香农—韦沃模型及施拉姆对香农—韦沃模型的修正模型A香农—韦沃模型认为，沟通是指一系列相互关联的输入和输出信息的总称。

该模型描述了从信息源-发送者-接收者-行动者的过程。

该模型还涉及几个重要的因素：比如①编码②解码③噪音。

香农-韦沃模型也受到了批评，主要是该模型仅仅反映了单向的交流过程，而在现实生活中应当设计信息接收者的反馈过程。

5解释噪音、编码、信息、信息失真、渠道、解码、反馈的概念噪音是信息传递过程中的干扰因素编码是将要传递的信息变成一定代码信息是所要传递的思想观点信息失真是指信息在传递过程中出现的同最初的信息含义相偏离的现象渠道是传递信息的通道解码是将符号翻译成接收者可以理解的形式反馈是6影响沟通方法选择的因素有哪三项？A沟通焦虑。

2023年自考公共课《组织行为学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【问答题】简述职业生活质量的基本内容。

2.【判断题】目标越简单，越容易实现，那么它对员工的激励作用就越大。

3.【单选题】美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（）A.战略、结构、作风B.制度、结构、技能C.战略、结构、制度D.战略、技能、作风4.【单选题】确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是A.信息源B.接受者C.编码D.载体5.【单选题】组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就是组织文化的A.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.激励功能6.【判断题】生命周期理论中成熟度是指人的生理年龄大小。

7.【问答题】什么是矩阵制组织结构8.【多选题】人的行为特点包括（）A.适应性B.层次性C.系统性D.可控性E.内隐性9.【单选题】把因需求不同而产生的组织成员的行为导向组织目标，这是领导的()。

A.创新功能B.激励功能C.组织功能D.服务功能10.【判断题】冲突是百害而无一益的。

11.【判断题】气质不影响工作场所的沟通方式和效果。

12.【问答题】简述影响群体间互动的因素。

13.【判断题】通常大群体比小群体凝聚力低。

14.【单选题】一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是（）A.社会惰化效应B.责任分摊效应C.群体促进效应D.群体转移效应15.【单选题】群体规范形成的方式一般有A.三种B.四种C.五种D.六种16.【判断题】组织文化不仅仅要对员工工作场所的影响和认同，同时还要影响到员工工作之外的生活方式。

17.【单选题】在个性心理中，有“好坏之分”的是A.气质B.能力C.性格D.情绪18.【问答题】基于“社会人”假设的管理措施有哪些?19.【问答题】简述组织文化的消极功能。

20.【单选题】动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的（）A.始发机能B.选择机能C.导向机能D.强化机能第2卷一.全考点综合测验(共20题)1.【判断题】非正式群体对组织只有消极作用，应该消除。

0884组织行为学(二)考试技巧
组织行为学（二）考试技巧
一、熟悉考试内容和考试要求
在参加考试之前，首先要对考试内容和考试要求有清晰的了解。

组织行为学（二）主要考察学生对组织行为学的基本概念、理论和实践的理解和应用能力。

因此，在复习过程中，要重点关注这些内容，加深对相关知识点的理解。

二、掌握学习方法和时间管理
学习方法和时间管理对于考试成功至关重要。

建议采用多种学习方式，如阅读教材、听课、做笔记、做练习题等，以帮助理解和记忆知识点。

同时，要合理安排时间，保证每天都有足够的时间用于复习，避免临时抱佛脚。

三、注重理论与实践相结合
组织行为学是一门理论与实践相结合的学科。

在复习过程中，要注重将理论应用于实际案例中，通过分析案例来加深对理论的理解。

同时，也要通过实践来检验理论，提高自己的实践能力。

四、多做模拟题和历年考题
做模拟题和历年考题是检验自己掌握知识程度的有效方法。

通过做题，可以发现自己的不足之处，及时查漏补缺。

同时，也可以熟悉考试形式和题型，有助于在考试中更好地应对。

五、保持良好的心态和状态
考试前要保持良好的心态和状态，不要因为紧张而影响发挥。

建议在考试前一天停止复习，放松心情，保证充足的睡眠。

在考试当天要提前到达考场，做好准备，保持冷静，认真答题。

总之，要取得组织行为学（二）考试的胜利，需要注重基础知识的掌握，掌握学习方法和时间管理，注重理论与实践相结合，多做模拟题和历年考题，以及保持良好的心态和状态。

希望这些技巧能够帮助你顺利通过考试。

2023年自考公共课《组织行为学》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【判断题】组织中如果小道消息猖獗，这说明正式沟通渠道出现了问题。

正确答案：错误2.【判断题】马斯洛认为，只有高层次的需要才具有持久的激励作用。

正确答案：正确3.【单选题】组织行为学把组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为A.事业生涯管理B.事业生涯计划C.事业生涯开发D.事业生涯发展正确答案：A4.【单选题】在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是A.顺序式相互依赖关系B.互惠式相互依赖关系C.联营式相互依赖关系D.协作式相互依赖关系正确答案：C5.【单选题】一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是（）A.社会惰化效应B.责任分摊效应C.群体促进效应D.群体转移效应正确答案：A6.【单选题】麦克里兰指出人的最主要的三种需要是()。

A.成就需要、权力需要和合群需要C.权力需要、安全需要和成就需要D.成长需要、关系需要和生存需要正确答案：A7.【判断题】组织行为学的研究不需要考虑伦理道德问题。

正确答案：错误8.【单选题】从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是（）A.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标B.使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能C.使组织具有足够的持续性D.使组织具有足够的适应性正确答案：B9.【判断题】群体由两人或两人以上组成即可。

正确答案：错误10.【问答题】简述领导行为方格论的基本内容。

正确答案：领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。

在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间，形成9*9的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。

其中坐标为(1,0)(1，9)(5，5)(9,1)(9，9)是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任务低关系;乡村俱乐部型，即高关系底任务;中庸型，二者都有但不强烈;专制型，即高任务低关系;理想型，同时重视任务和关系。

组织行为学自考题分类模拟题2(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.人的行为是______SSS_SINGLE_SELA 无规律的B 有规律的C 时而有规律的D 以上说法均不正确分值: 1答案:B2.态度心理结构的三种成分的关系是______SSS_SINGLE_SELA 有机结合B 杂乱无章C 相互斗争D 彼此失衡分值: 1答案:A3.影响工作满意度的因素不包括______SSS_SINGLE_SELA 挑战性的工作B 公平的报酬C 强大的心理承受能力D 支持性的工作环境分值: 1答案:C[解析] 本题主要考查的知识点为影响工作满意度的因素。

影响工作满意度的因素主要包括挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、和睦融洽的同事关系。

4.对某一类事物或人产生的一种较为固定、具有概括性的、笼统的印象被称为______SSS_SINGLE_SELA 近因效应B 投射效应C 晕轮效应D 刻板效应分值: 1答案:D[解析] 本题主要考查的知识点为刻板效应的概念。

刻板效应指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象。

5.具有情感和活动都非常缓慢，情感活动单调持久且不易形于外气质的人，属于______SSS_SINGLE_SELA 胆汁质B 多血质C 黏液质D 抑郁质分值: 1答案:D[解析] 本题主要考查的知识点为抑郁质。

抑郁质类型的人，其情感和活动都非常缓慢，情感活动单调持久且不易形于外，具有明显的内向性。

6.下列关于情绪的说法中，错误的是______SSS_SINGLE_SELA 情绪是一种短暂的经历B 情绪是自发的C 情绪是一种主观意识体验D 情绪会产生生理唤醒分值: 1答案:B[解析] 本题主要考查的知识点为情绪的特征。

情绪不是自发的，是由刺激所引起的。

引起情绪的刺激，有时是外在的，有时是内在的。

7.组织承诺的三因素不包括______SSS_SINGLE_SELA 感情承诺B 效果承诺C 规范承诺D 持续承诺分值: 1答案:B[解析] 本题主要考查的知识点为组织承诺的三因素。

组织行为学（二）试题及答案2024年1月高等教化自学考试全国统一命题考试试卷0884第一部分选择题（共20分）一、单项选择题（共20分，每小题1分）1，在组织行为学的探讨方法中，为了证明某个观点所进行的探讨是（B ）。

P11A,工作探讨B,理论性探讨C,应用性探讨D,描述性探讨2，被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（A ）。

P21 A, 泰罗B, 赫兹伯格C,莉莲·吉尔布雷思D, 马科斯·韦伯3，法约尔没有提出的理论或观点是（B ）。

P36A,经营六职能B,行政管理理论C,14条管理原则D,管理五要素理论4，只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（A ）。

P43A,阅历主义管理学派B,经理角色理论C,古典管理理论D,社会系统理论5，某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为（B ）。

P72 A,10人B,9人C,8人D,7人6，依据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是（D ）。

P121A,吩咐型群体B,交叉功能型群体C,生产线上的装配小组D,利益群体7，依据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于（B ）。

P307A,连续强化B,固定强化 C,间断强化D,可变强化8，依据人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是（B ）。

P152A,社会情感方面的主动行为 B,与任务相关的行为C,与任务相关的询问行为D,社会情感方面的消极行为9，依据团队角色理论，喜爱制定操作程序、设定目标、制定支配、组织人力、建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是（C ）。

P155A,总结者—生产者B,限制者－核查者C,推动者－组织者D,评价者－开发者10，K·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是（C ）。

P125A,空气动力学理论B,环境科学理论C,场论D,团队角色理论11，下列测定方法中，属于疲惫心理指标测定的是（D ）。

组织行为学2自考必过篇一：自考组织行为学(二)主要人物和经典理论2自考组织行为学（二）主要人物和经典理论2自考组织行为学十一、斯隆（美）：1、事业部制（分权组织）的首创人之一，曾任美国通用汽车公司的总经理和董事长。

“斯隆模型”事业部型首创于美国通用汽车公司和杜邦化学公司。

2、1963年出版《我在通用汽车公司的年代》一书。

3、1921—1922年期间，提出了一种叫做“集中政策控制下的分散作业”组织结构，这种组织结构以后发展成为事业部制。

十二、亨利-明兹伯格（加拿大）：1、经理角色理论的主要代表人。

2、主要著作：《经理工作的实质》、《组织的结构：研究的综合》。

3、经理担任的角色：（3类10种）人际关系方面——挂名首脑、领导者、联络者。

信息方面——监督人、信息传播人、发言人。

决策方面——企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者。

十三、“霍桑试验”：1、20世纪20年代—30年代间，美国有关研究人员在美国西方电气公司霍桑工厂，所进行的有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，旨在讨论影响人的积极性因素的一次试验，它是西方国家中企业管理行为学派早期研究的一项重要活动。

2、代表人物：梅奥（美国哈佛大学教授），在这项实验的基础上，创立了早期的行为科学——“人际关系学说”。

3、霍桑试验的两个阶段：研究工作条件与生产效率的关系；研究社会因素与生产效率之间的关系。

4、人际关系学派的观点：人是复杂的人；人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素；非正式组织影响着员工的行为；通过提高员工的满足度来调动积极性。

4、根据霍桑试验的结果，梅奥于1933年发表了《工业文明的人性问题》一书，正式创立了人际关系学说；1945年发表了《工业文明的社会问题》，进一步阐明了他的观点。

十四、“权变理论”：权变理论是西方国家20世纪70年代形成的一种企业管理理论，它认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变，没有什么普遍使用的最好的管理理论和方法。

组织行为学重点（自考必备）第一篇：组织行为学重点(自考必备)名词解释：1.管理：是协调、控制和只会共同劳动的人们，为了达到预期目标，取得尽可能好的效益的过程。

2.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。

3.能力：是个人完成某种活动所必备的心理特征。

4.阻止：是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。

5.价值观：是个体对客观事物重要性和社会价值的一种判断和观点。

是人们对客观事物的是非、善恶和重要性的看法和评价。

6.信息沟通：是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。

传达的工具不仅局限于语言、文字、符号，也包括姿态和行为。

7.群体：是指二人或二人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

8.冲突：是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。

9.激励：指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程，即调动和发挥人的积极性的过程。

10.组织文化：是指一个组织在长期发展过程中，把组织内全体成员集合在一起的行为方式，价值观念和道德规范。

11.人格：是个体独有的稳定的心理特征总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。

12.企业精神：是企业文化的主要标志，它是企业在生产经营活动中形成的反映职工意愿并能激发其干劲的一种意识活力。

13.经营性企业文化：就是指在企业经营活动中员工所应具有的价值理念，有人把经营型企业文化说成是企业界定和处理自己与外部的关系的价值理念。

14.谈判：指双方或多方为实现自己的目标而进行协商的过程。

15.组织战略：是为实现组织的目标，在分析外部环境的机会与威胁，内部环境的优势与劣势的基础上制定的涉及市场范围、成长方向、竞争优势等内容的总体行动计划。

16.组织结构：是指组织成员为完成工作任务，实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。

08年自考“组织行为学（二）”主要人物和经典理论（3）二十一、乔治-霍曼斯（美）：1、他参加了梅奥领导的霍桑试验。

2、提出了“群体形成的理论”，在1951年颁发的《人类群体》一书中指出，包罗群体在内的任何社会系统都存在于一个三维的环境中。

3、“三维环境”——物质环境、文化环境、技术环境。

二十二、K-卢因（美）：1、“群体动力论”，他援引了场论和物理学中的立场概念，来说明群体成员之间各种力量彼此依存、彼此作用的关系。

2、组织变化理论，为了防止变化的失败，他提出了“解冻、变化、重新冻结”的三步变化模式。

3、库特尔-卢因提出了“力场分析理论”二十三、弗论奇&雷文：“权力结构”，他们指出：社会权力是指一个人对另一个人施加的潜在的影响，这里的影响是指受影响人在认识、行为和思想上发生的变化。

他们同时指出：权力是同组织关系、领导关系、政治事件密切关联的一个术语，可以按照不同的基准对权力进行分类。

1、奖赏权；2、强制权；3、仿效权；4、法定权；5、专长权。

二十四、莫雷诺（美）：1、“社会关系测量法”，是在20世纪30年代创立的一种衡量和分析团体关系的学说，又称为：团体成员关系分析法。

2、社会关系计量表（图），莫雷诺认为，团体成员的彼此关系和彼此作用的关键是彼此之间的好恶感情。

二十五、罗伯特-宝尔斯：在哈佛大学社会关系实验室进行了试验，这是社会科学家首次以系统的方式对群体中的个体行为进行的分析研究。

通过研究，提出了一个综合性的人类行为分类系统——“交互作用过程分析理论”。

罗伯特-宝尔斯的主要贡献：1、提出了12种人类行为类型；（群体功能理论）2、提出了群体面临的共性问题是内部沟通和群体的组织与维持，同时指出了群体的行为过程将要经过4大阶段：定位、评价、控制、成员角色具体化。

3、他发现了一个规律：群体中单个成员的行为可以分为四大类（在社会情感方面的积极行为、任务相关行为、与任务相关的咨询行为、社会情感方面的否定行为），四类行为在不同类型的群体中所发生的概率是基本相同的。

《组织行为学》自考重点简答题02第三章群体行为基础（8）1、简述群体结构变量的内容。

答：群体结构变量主要包括角色、群体规范、从众行为、群体规模、群体构成以及群体凝聚力。

2、简述群体规范的作用。

（2016.10）答：群体规范的作用有以下四点：1）群体规范能起到群体的支柱作用。

2）群体规范能起到评价标准的作用。

3）群体规范能起到群体动力的作用。

4）群体规范具有行为导向和xx作用。

3、简述从众行为对群体的影响。

答：(1)从众行为的积极作用。

从众行为的实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。

好的群体行为可以促进个人行为朝着好的方面发展(2)从众行为的消极作用。

从众行为的消极作用有以下几个方面：1）群体压力抑制成员的独立性。

因为从众行为倾向于“舆论一致”，如果成员不能摆脱其控制，就会“人云亦云”，难以创新。

2）群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论，可能导致错误的行为。

4、简述群体凝聚力的内涵以及表现形式：答：群体凝聚力是指群体成员之间相互、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对其成员的内在吸引力。

群体凝聚力的表现形式有：自然凝聚力、工作凝聚力、领导者凝聚力、情感凝聚力5、群体互动过程对群体行为的影响。

答：群体互动过程会产生两种影响：协同效应与社会促进效应。

协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地说，就是“1+1>2”。

这种现象与社会惰化现象的表现正好相反，社会情化现象所代表的是负协同效应，群体互动的结果小于个体努力累加之和。

社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。

6、简述防止群体决策弊端的方法(1)制定合理的决策程序制定一套科学的决策程序，使决策准确无误，少出现或不出现漏洞。

(2)鼓励群体成员参与决策为了使决策更趋实际、合理，管理者应鼓励群体成员参与决策，使群体成员尊重的需要得到满足，还能听到成员不同的意见，有利于决策的准确性与全面性。