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有“礼”走遍天下--礼仪规范教程.ppt

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班会课件PPT-有礼走遍天下

班会课件PPT-有礼走遍天下

谁知店老板脸色一变,揪住他,非剥他得衣服不 可.
无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐,我
就不行？” 2022-05-01
班会课件PPT
4
店家说：
“人家吃饭,筷子在桌子上找齐,喝酒一盅盅 地筛,斯斯文文,吃罢掏出手绢揩嘴,是个有德行 得人,岂能赖我几个钱,你呢？筷子在胸前找齐, 狼吞虎咽,吃上瘾来,脚踏上条凳,端起酒壶直往 嘴里灌,吃罢用袖子揩嘴,分明是个居无定室,食 无定餐得无赖之徒,我岂能饶你！”
2022-05-01
班会课件PPT
6
不久后得一天中午,这个留亲爱得同学们从学 校回来刚坐下,坎贝尔先生就说：“孩子你小 便得时候是不是不掀开马桶得垫子？这怎么
行？难道你不知道那样会把尿液溅到垫子上 吗？这不仅仅是不卫生,还是对别人得不尊 重！”坎贝尔愈发激动：“替别人着想,顾及 和尊重别人,这是一个人最起码得修养,而修养 正是体现在小事上.孩子考取学位和谋得一个 好得职位固然重要,但与人相处,良好得习惯和 修养同样重要.如果说学位、职位代表一个人 身份得话,那么,习惯和修养就是人得第二身 份.”
2022-05-01
班会课件PPT
3
酒店老板与无赖
一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现 忘带钱了,便对老板说“店家今日忘带钱了,改日送 来”店老板连声“不碍事,不碍事”并恭敬地把他送出 了门.
这个过程被一个无赖给看见了,他也进了饭店 了酒菜,吃完后摸了一下口袋对店老板说“店家今 日忘带钱了,改日送来”.
•对社会
•塑造组织形象,提高办事效率
•是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯
• 得反映
2022-05-01
班会课件PPT
9
礼仪得内涵与实质
内涵：1、礼仪是人内在得文化、艺术、道德、 思想素质得外在表现形式.凡是把人内心 待人接物得尊敬之意,以令人愉快得方式 通过美好得仪表形式、规范得言谈举止 表达出来,就是礼仪.

有礼走遍天下礼仪规范教程PPT课件

有礼走遍天下礼仪规范教程PPT课件
16
耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡或其他怪状胡子。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 艳丽口红。
17
脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕 迹。
脖子：不戴项链或其他饰物。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，
20
胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩 带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁 无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、 休闲装、透明装、无袖装和超短裙。 皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮 带头。 鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽， 无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过 厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性 穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。 帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与
领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色 与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份 和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼
西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱， 不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。 与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣 上。 上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱 包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
• 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻 放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两 眼凝视说话对象。
23
பைடு நூலகம்
行走
• 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免 八字步。
• 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻 柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持 文件夹置于臂膀间
24
微笑
• 自然、真诚、不露牙，不出声。 切忌做作和皮笑肉不笑。

有礼走遍天下通用课件

有礼走遍天下通用课件
有礼走遍天下通用课 件
contents
目录
• 礼仪概述 • 职场礼仪 • 社交礼仪 • 家庭礼仪 • 涉外礼仪 • 礼仪修养与培育 • 常见礼仪问题解答
01
礼仪概述
礼仪的定义与分类
定义
礼仪是一种由道德、习俗和规定组成的规范体系，旨在促进社会和谐、尊重他 人和提高个人素养。
分类
礼仪可分为生活礼仪、商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪等不同领域，涵盖了人 际交往的各个方面。
如何建立良好的人际关系？
尊重他人
建立良好的人际关系需要从尊重他人开始 ，尊重对方的观点、感受和立场。
互惠互利
建立良好的人际关系需要互相帮助和支持 ，在帮助别人的同时也会获得别人的帮助
。
善于沟通
良好的沟通是建立良好人际关系的基础， 需要善于表达自己的想法和感受，同时也 要善于倾听对方的意见。
诚实守信
07
常见礼仪问题解答
如何处理不礼貌的行为？
观察和分析不礼貌行为的原因和背景 ，理解对方的立场和情感。
如果无法解决不礼貌的行为，可以寻 求专业人士的帮助和建议，例如礼仪 顾问或心理医生。
保持冷静
观察分析
沟通交流
寻求帮助
在遇到不礼貌的行为时，首先需要保 持冷静，不要过于激动或情绪化。
在适当的时候，以礼貌和尊重的方式 与对方进行沟通和交流，表达自己的 感受和立场。
礼貌地告别主人和其他参与者，感谢主人的 招待。
04
家庭礼仪
家庭成员间的礼仪
01
02
03
相互尊重
家庭成员间要相互尊重， 包括尊重彼此的隐私和个 人空间，以及尊重彼此的 个性和生活习惯。
有效沟通
家庭成员间要善于沟通， 学会倾听和表达自己的想 法和感受，避免产生误解 和矛盾。

有礼走遍天下--实用礼仪培训教材(PPT 55页)

有礼走遍天下--实用礼仪培训教材(PPT 55页)

尊重他人
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人 修养：
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
2020/1/30
第一部分：日常礼仪
2020/1/30
日常礼仪的定义
日常礼仪是人们在生活活动中要遵循的 礼节，它是一种约定俗成的行为规范。 是生活中对人的仪容仪表和言谈举止的 普遍要求。
危险） 上楼：女士在前 下楼：女士在后
2020/1/30
其他礼仪
递送尖锐物品：物品尖锐（如剪刀）的一端 朝向自己
在公共场合出入大门应将门带一下让随后者 方便出入
不可在公共场合吸烟，如果实在想吸，应先 咨询所在地是否为禁烟区，同坐有女性还要 征得女性的同意才能吸
2020/1/30
2020/1/30
日常礼仪－仪容仪表（男士篇）
■忌讳： 男人的腰部 1、忌讳把手机或者钥匙串挂在皮带上 2、穿西裤和休闲裤（牛仔裤）皮带的款
式应不同。
2020/1/30
如何让一只猫听话？
猫的特色……
2020/1/30
赞美的礼仪
原则：
1、人人需要赞美，适当的赞美是催化剂、润滑剂
导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。 握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，
但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的 力，避免上下过分地摇动。 握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用 双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手 套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指 尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分 热情。
保持同质同色。
2020/1/30
日常礼仪－仪容仪表
■ 发型：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男 性不留长发，女性不用华丽头饰

商务礼仪之有礼走遍天下.pptx

商务礼仪之有礼走遍天下.pptx
在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往 形式，商务活动从本质上说也是一种交际活动。 因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定的 规则和规范，从而形成了商务礼仪。 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形 象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行 为规范。简单地说，就是人们在商务场合中应适 用的礼仪规范。
➢ 与套裙配套的鞋子,应为皮鞋,而且以黑色的牛皮鞋最 好(与套裙色彩一致的皮鞋也可以);
➢ 鞋子应是高跟或半高根的船式皮鞋（系带式皮鞋、皮 靴和皮凉鞋等都不合适,但正装凉鞋可以）;
➢穿套裙时应穿袜子，袜子可以是尼龙丝袜或羊毛 袜,最好是单色(如肉色/浅灰);
➢不论是袜子还是鞋子,图案和装饰都不要太多; ➢高统袜和连裤袜是套裙的标准搭配。
礼仪警示牌
不穿西装上衣,而直接 穿着衬衫,打着领带去 参加正式商务活动,是 不符合礼仪规范的.
➢2.与领带的搭配
➢领带是商务男士穿西装时最重要的饰物. ➢挑选领带时应重视以下几点: ➢面料:商务场合适合的领带,一般是用真丝或羊毛制作成的; ➢样式:下端为箭头的领带,比较传统、正规;下端为平头的,显得
中灰西装： 格调高雅， 端庄。 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰色圆点 领带
咖啡色西装： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫+ 咖啡色的方格领 带
深蓝色西装： 格外精神 浅蓝衬衫+ 暗蓝色小方 格领带
3 、与鞋袜的搭配
➢ 与西装配套的鞋子,应选择深色、单色的皮鞋,黑 色牛皮鞋与西装搭配最佳.
➢ 与西装和皮鞋配套的袜子,最好是纯棉或纯毛的, 一般应是深色、单色的袜子,最好是黑色的.
✓要拆除衣袖上的商标;
✓要熨烫平整;
✓要扣好纽扣;
✓要衣袖不卷不挽;
✓要给口袋减压;

有礼”走遍天下——实用礼仪

有礼”走遍天下——实用礼仪

电 话
笑是可以通过声音来感觉
到的。
会议、会晤期间是不宜接电话的（重要客户 可发短信告知现在不方便接听电话）
有礼”走遍天下——实用礼仪
社交 礼仪
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② 电话礼仪（代接电话）
5W1H原则：
When —— 何时
代
Who —— 何人来电
接
电
Where —— 事件地点
话
What —— 何事
Why —— 为什么，原因
职业 形象
PPT文档演模板
② 仪表（领带）
领
深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中
带
深色领带；
是
当站立时，领带的长度要及皮带 或皮带扣下端1~1.5cm；
男 士 服
当打上领带时，衬衫的领口和袖
装
口都应该系上；
的 灵
如果取下领带，领口的纽扣一定
魂
要解开。
有礼”走遍天下——实用礼仪
职业 形象
性感型
② 仪表（职业女性）
PPT文档演模板
有礼”走遍天下——实用礼仪
社交 礼仪
③ 餐宴礼仪（宴请礼仪）
1
迎宾
主人应站在大厅门口迎接客人
宴
2 引导入席
接待人员引导客人入席
请
礼
3 致词祝酒
言简意赅、热情友好
仪
4
用餐
融洽气氛，掌握进餐速度
5 送别
热情相送，感谢光临
PPT文档演模板
有礼”走遍天下——实用礼仪
社交 礼仪
③ 餐宴礼仪（宴请礼仪）
PPT文档演模板
有礼”走遍天下——实用礼仪
社交 礼仪
③ 餐宴礼仪（桌次排列）
1
1

有礼走遍天下PPT课件

第5页/共62页
文明礼仪知识讲座
• 举例：迟到的尊敬
• 一个人永远没有第二次机 会给人留下第一美好印象。
• “你对人或事物留下的最 初印象将会影响到你对此 人或此事件其他方面的判 断。”
——晕轮效应
第6页/共62页
文明礼仪知识讲座
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有 仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人 礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、社 交礼仪等。
文明礼仪知识讲座
• 即使是很舒服的沙发，也不宜靠在椅背上
第31页/共62页
文明礼仪知识讲座
个人礼仪——仪态
走姿
• 抬头挺胸，目光平视前方，下颌微收。 • 双肩平稳，双臂自然摆动30度—35度为宜。 • 行走时，脚跟先着地，两只脚内侧最好落在
同一直线上。 • 告别或退出时，应采用后退法，以示敬意。 • 道路狭窄处应采用侧步法为他人让路。
第45页/共62页
文明礼仪知识讲座
社交礼仪——握 手
★ 握手的次序： 先上级后下级、先长辈后晚辈，先主后客、先女士后男士
（尊者决定）
思考：如果一个人要与多个人握手， 怎么办？
★ 顺时针方向、由近及远
第46页/共62页
文明礼仪知识讲座
第47页/共62页
文明礼仪知识讲座
判断对误
第48页/共62页
文明礼仪知识讲座
说明自己的姓名和身份以及与正在进行的活动是什么关系
1.介绍的内容：姓名、职务、单位； 2.语言要流畅、完整，初次见面不要用缩略词； 3.尽可能地节省时间，无特殊情况不超过一分钟； 4.介绍的时机：对方比较关注时、周围环境比较安静时、公共场合 有陌生人在时等。

有“礼”走遍天下 主题班会 获奖课件PPT


当你走出家门
肩上就扛着家庭的荣辱
当你走出校门 肩上就扛着学校的荣辱
当你走出国门 肩上就扛着国家的荣辱
为什么学礼仪?
• 对个体 – 不学礼，无以立 – 使个人的言行在社会活动中与其身份、 地位、社会角色相适应 – 衡量个人道德水准高低和有无教养的 尺度 •对社会 –塑造组织形象，提高办事效率 –是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯 的反映
5、在别人回答时，不应随便插嘴，别人答错了， 也不应讥讽嘲笑，自己能答，可举手。
三、学生在校内外的礼仪
●学生在宿舍中的礼仪 寝室是反映学生精神文明和礼仪修养的一个窗口。 对住校的学生来说，因为寝室是他们主要生活环境 之一，它的面貌，在一定程度上能体现和反映出这 些学生的文化修养和思想修养， ●学生与教师间的礼仪 (一)师生校内外相遇 (二)师生谈话
青 春 风 采
高考总分：
692分(含20分加分) 语文131分 数学145分 英语141分 文综255分
毕业学校：北京二中 报考高校： 北京大学光华管理学 院 北京市文科状元 阳光女孩--何旋
来自北京二中，高考成绩672分，还有20 分加分。“何旋给人最深的印象就是她 的笑声，远远的就能听见她的笑声。” 班主任吴京梅说，何旋是个阳光女孩。 “她是学校的摄影记者，非常外向，如 果加上20分的加分，她的成绩应该是 692。”吴老师说，何旋考出好成绩的秘 诀是心态好。“她很自信，也很有爱心。 考试结束后，她还问我怎么给边远地区 的学校捐书”。
不久后的一天中午，这个留学生从学校回来 刚坐下，坎贝尔先生就说：“孩子你小便的 时候是不是不掀开马桶的垫子？这怎么行？ 难道你不知道那样会把尿液溅到垫子上吗？ 这不仅仅是不卫生，还是对别人的不尊重！” 坎贝尔愈发激动：“替别人着想，顾及和尊 重别人，这是一个人最起码的修养，而修养 正是体现在小事上。孩子考取学位和谋得一 个好的职位固然重要，但与人相处，良好的 习惯和修养同样重要。如果说学位、职位代 表一个人身份的话，那么，习惯和修养就是 人的第二身份。”

有“礼”走遍天下之个人礼仪(共87页)PPT课件

的头发。一是出门上班前，二是换装上岗前，三 是摘下帽子时，四是下班回家时，五是其他必要 时。
02.08.2020
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11
在梳理自己的头发时，有三点应予注意：
❖ 一是梳理头发不宜当众进行。作为私人事 务，梳理头发时当然应当避开外人。
❖ 二是梳理头发不宜直接下手，最好随身携 带一把发梳，以便必要时梳理头发之用。 不到万不得已，千万不要以手指去代替发 梳。
❖ 三是断发头屑不宜随手乱扔。梳理头发时， 难免会产生少许断发、头屑等。信手乱扔， 是缺乏教养的表现。
02.08.2020
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化妆适度 ❖化妆的原则 ❖化妆的方法
02.08.2020
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化妆的原则
1、美化原则。 要使化妆达到美化的效果，必须了解自己的脸的各部位特点，清楚怎样 化妆和矫正才能扬长避短，变丑陋为俏丽，使容貌更迷人。
02.08.2020
米兰商学院内部培训资料
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清洁皮肤
基本化妆方法
修眉形
打粉底
画眼线
施眼影
描眉型
涂睫毛膏
上腮红
涂唇彩
喷香水
02.08.2020
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打粉底
❖ 打粉底，又叫敷底粉或打底。它是以调整面部皮肤 颜色为目的的一种基础化妆。在打粉底时，有四点 特别应予注意。一是事先要清洗好面部，并且拍上 适量的化妆水、乳液。二是选择粉底霜时要选择好 它的色彩。通常，不同的肤色应选用不同的粉底霜。 选用的粉底霜最好与自己的肤色相接近，而不宜使 二者反差过大，看起来失真。三是打粉底时一定要 借助于海绵，而且要做到取用适量、涂抹细致、薄 厚均匀。四是切勿忘记脖颈部位。在那里打上一点 儿粉底，才不会使自己面部与颈部“泾渭分明”。

精品PPT课件----有礼走遍天下共95页

1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
精品PPT课件----有礼走遍天下 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
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• 课堂礼仪：做好课前准备等待老师上课，认真听讲， 做好笔记，举手起立回答问题；正确对待批评，迟 到要报告说明原因；下课待老师宣布下课再离开。
• 住校礼仪：遵守校纪校规，爱护宿舍清洁卫生，爱 护公物、安全第一；尊重同学、团结友爱。
2019年8月28
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三、学校其他场所礼仪
• 集会礼仪：集合“快、静、齐”，会场守纪律，会 中讲礼貌。
• 先将托盘放在桌面上，再端送给客人。若会客室关着 门，应先敲门再进入。进入时面带微笑，点头示意。
• 奉茶或咖啡的顺序：客人优先；职位高者在先。 • 留意奉茶或咖啡的动作：双手捧杯，视状况从客人的
正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用处。 • 双手拿起托盘，后退一步，鞠躬或致意说一句“打扰
了”，然后退出，把门关上。
车，接应女士或为女士找座位。到站后，男 士先下，接应女士。 • 乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车 门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边， 或坐在司机旁边。
2019年8月28
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共同乘车或电梯的礼仪
2019年8月28
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34
如何共同乘车？
共同乘车的礼仪（按职位高低①②③④）
• 奴隶社会：统治者维护自己统治地位的工具，依 礼而行；
• 封建社会：一是国家政治礼仪制度,二是家庭礼仪
• 近代社会:鸦片战争后西方文化渗透,融入世界现 代礼仪新内容
• 现代社会:一是社会公德,二是行为规范和职业道 德.
2019年8月28
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5
三、讲究礼仪的意义
• 一个人公共修养的外在表现 • 养成讲究礼貌礼节的行为习惯 • 一种文明的的表现 • 从事工作的需要
外饰因素：通过人工的方法修饰自己后所形 成的一种外观形象，如服装服饰、美容化 装等。
行为因素：人们在一定思维、情感和意志支 配下的活动，包括人的姿态、表情、举止、 谈吐等。
2019年8月28
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13
你喜欢谁？
• Ladies and Gentlemen
2019年8月28
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14
第二节 仪容修饰礼仪
主人
①
③
④

②
图 1：自行开车
司机
④
③
②
①
图 2：乘坐出租车
2019年8月28
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35
如何共乘电梯？
• 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时， 可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯 侧门，对客人礼貌地说：“请进！”
• 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸 面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他 人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
• 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不 做奇异发型。男性不留长发，女性不留披 肩发，也不用华丽头饰
• 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。 眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼 镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。
2019年8月28
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15
耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。
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30
第三节 公共交通礼仪
2019年8月28
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31
行路
• 并肩：女士在右（考虑安全。下同） • 前后：女士在前 （除非前面有障碍
物或危险） • 上楼：女士在前 • 下楼：女士在后
2019年8月28
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乘车
• 给女士让座。 • 乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上
2019年8月28
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3
一、礼仪的内涵
广义：是人们在社会活动中的言行规范和待 人接物的标志。
狭义：是政府机构或社会组织及个人在一种 正式活动和一定环境中采取的行为、语言 等规范
2019年8月28
感谢你的观看
4
二、礼仪的沿革及演变
• 原始社会：对超自然的力量神圣化而对它顶礼膜 拜，希望能避祸致福；
2019年8月28
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第三节 仪表规范礼仪
服装分类：便服、工作服、礼服、 中山装、西装
色彩与肤色：白、苍白、黑、黄
搭配：统一法、调和法、主色法、 对比法、互补法
2019年8月28
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衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要 挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相 匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的 个性。
2019年8月28
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二、教学区礼仪
• 学生在教学区、楼道内行走要慢步轻声，不追逐、 打闹、不高声喧哗；在道路上行走靠右; 在校园内 进出或上下楼梯与老师或来宾相遇时，应主动向其 问好；爱护公共设施，不践踏花草树木。
• 办公室礼仪：敲门报告经允许进入，勿乱翻老师的 东西，特别是考试卷等，交谈要使用敬语。
身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。 • 说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声
谈话，影响他人。
2019年8月28
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40
2、中餐礼仪（2）
• 忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。 • 忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。 • 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。 • 忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。 • 谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。 • 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。 • 不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹
身份。
2019年8月28
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仪态的基本规范
• 男性站姿：双脚平行打开，双手握于 小腹前。当下列人员走来时应起立： 客户或客人；上级和职位比自己高的 人；与自己平级的女职员。
• 女性站姿 双脚要靠拢， 膝盖打直， 双手握于腹前。
2019年8月28
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就座
• 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅 背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展 或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头 的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软 的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发， 以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚 放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
有“礼”走遍天下
——礼仪规范教程
2019年8月28
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前言
• 职业学校学生是否懂得和运用现代 社会活动中的基本礼仪，不仅反映 出该学生自身的素质，而且能为学 生走向工作岗位奠定一定的基础,让 他们有“礼”走遍天下。
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绪论
• 一、礼仪的内涵 • 二、礼仪的沿革及演变 • 三、讲究礼仪的意义 • 四、学习现代礼仪知识的基本途径
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四、学习现代礼仪知识的基本途 径
• 掌握现代礼仪标准 • 提高道德修养 • 提高辩识美的水平 • 加强外在素质的训练 • 在实践中形成运用礼仪规范的习惯
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第一章 礼仪与道德概述
• 一、礼仪与道德的内涵
• 二、礼仪与道德的关系
• “礼仪是在它的一切别种美德之 上加的一层藻饰，使它们对它具 有效用，去为他获得一切和他接
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胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩 带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁 无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、 休闲装、透明装、无袖装和超短裙。 皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮 带头。 鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽， 无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过 厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性 穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。 帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与
• 接送客户时，行30度鞠躬礼。
• 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。
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视线
• 与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间， 偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时， 注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和 重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让 顾客感到你非礼和心不在焉。
距离
权利：各种社会职业都拥有一定的职 权，也就是社会权利。
利益：体现的是社会职业中一定的利 益关系。
思考： 如何处理好以上三者的关系？
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第三章 学生仪容仪表礼仪
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第一节 仪表概述
• 一、构成仪表的主要因素
天然因素：人的五官、脸型、头发、身材、 四肢等。
领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色 与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份 和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼
西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱， 不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。 与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣 上。 上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱 包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
• 70至80厘米（熟悉）
• 1米或1米3（卫生交谈距离）
• 2个手臂长（站立）
• 一个手臂长（坐着）
2•019年一8月个28 半手臂长（一感站谢你一的观坐看）
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第四章 学生在不同场所的礼仪
第一节 校园礼仪
一、进校礼仪 （一）正确穿着校服、佩戴饰物 （二）精神饱满、积极向上 （三）积极接受门卫的指正
近的人的尊敬和好感。”
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道德：社会公德 职业道德 伦理道德
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第二章 礼仪与学生素质