维修：维修有三种释义，分别为更换配件、维修配件、根据功能改修，维护和恢复，维护、保养、修理。
工单：根据字面意思我们可以把它理解为工作单据。
工单定义由一个和多个作业组成的简单维修或制造计划，上级部门下达任务，下级部门领受任务的依据。
工单可以是独立的，也可以是大型项目的一部分，可以为工单定义子工单。
为了便于理解工单，先介绍下标准工单基本标准工单由表头和一个或者多个作业行组成。
下面对标准工单的表头和作业行做详细的说明。
工单系统Ticket system又称为工单管理系统（还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统issue tracking system，支持工单系统support ticket system)）,它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。
一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。
派工单：派工单是指生产管理人员向生产人员派发生产指令之单据。
派工单是最基本的生产凭证之一。
它除了有开始作业、发料、搬运、检验等生产指令的作用外，还有为控制在制品数量、检查生产进度、核算生产成本做凭证等作用。
工业企业中对工人分配生产任务并记录其生产活动的原始记录。
一种面向工作中心说明加工工序优先级的文件，说明工作中心的工序在一周或一个时期内要完成的生产任务。
它还说明什么时间开始加工，什么时间完成，计划加工数量是多少，计划加工时数是多少，在制的生产货位是什么，计时的费率，计件的费率，加班的费率，外协的费率。
这些没有信息集成系统，这样的报表靠手工管理是不可能实现的。
定义：派工单中包括生产订单的优先级、物料存放地点、数量及能力需求的详细信息，所有这些信息都是按工序排列的。
派工单通常每天产生并按工作中心进行调整，也称为调度表或工长日报表。
派工单的具体形式很多，有投入出产日历进度表、加工路线单、单工序工票、工作班任务报告、班组生产记录和传票卡等。
管理：派工单的管理是计划协调人用来追踪所有签发工单的主要工具。
