II
XX 游轮有限公司
发布
物品报损管理制度
Q/HJL
前言
本标准按GB/T1.1给出的规则起草。
本标准由XX游轮有限公司标准化委员会提出并归口管理。
本标准起草部门：XX游轮有限公司驻船经理部。
本标准主要起草人：
本标准审核人：
本标准批准人：
本标准2018年首次发布。
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物品报损管理制度
1 范围
本标准规定了物品报损管理的术语与定义、制度及要求。
本标准适用于房务部全体员工。
2 术语与定义
本制度规范了房务部物资的管理，有效降低损耗，达到控制成本的目的。
3 制度
3.1严格按操作规程工作，减少人为造成的物品损耗和流失。
3.2要有节约意识，爱护客房的一针一线，减少物品的报损量。
3.3报损物品无论大小，服务员必须在第一时间向领班报告，不得隐瞒或迟报。
3.4每一样物品的报损都必须经楼层领班调查原因后报损。
3.5当领班派发楼层申领物品时应同时回收报损单及报损物品，报损单和报损物品均不能在楼层存放，应统一交由领班管理。
3.6物品报损单由领班交部门经理批核后存档。
3.7如果是因为员工工作过失造成人为损坏客房物品的，当事人要按规定赔偿。客房员工在报损单上详细写明事情经过，由楼层领班提出处理意见。
3.8物品报损必须遵循“当天发生当天处理”的原则。
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