C&C08程控交换机的故障分析处理我省首要装备的是CC08程控交换机，在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护人员进行必要的处理，保障设备的正常运行。
第一部分：故障分析值勤人员可通过以下五种方法获得告警信息：告警箱、机架行列告警灯、后台告警信息、单板指示灯状态维护台“设备控制”单板状态。
CC08交换机的告警系统根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为紧急故障、重要故障、一般故障及提示性故障四个告警级别。
一、紧急告警（一级告警）需要紧急处理，否则主机有瘫痪危险，对应信号为红色指示灯及急促铃声。
故障内容涉及CPU、EMA、BNET、CNT、CTN、SNT、FBI、MC2及NO7等板件，以及过载及再启动等动作。
二、重要告警（二级告警）需及时处理，否则会影响重要功能实现，对应信号为指示灯及次急促铃声。
故障内容涉及SIG、MFC、DRV、ASL、MC2、OPT 及NOD等板件，以及DT信令自动闭塞、链路故障等动作。
三、一般告警（三级告警）提醒维护人员及时查找告警原因，消除故障隐患，对应信号为黄色指示灯及断续铃声。
故障内容涉及单板复位、PCM告警、公用资源申请失败/占用超时、MFC收发码错/超时及DT错误等。
四、提示性告警（四级告警）不必及时处理，对交换机运行状态要心中有数，对应信号为绿色指示灯及单次铃声。
故障内容涉及倒换失败、通道阻塞及故障排除等。
第二部分：故障处理原则当系统发出告警信息后，应及时按以下原则对故障进行分析和处理。
一、处理重要事件时，首先提取话单。
二、尽量不影响全局通话，最好在话务空闲时处理。
三、从单板指示灯和维护台观察单板，不要盲目更换单板，以防故障扩散。
四、插拔单板时，一定要佩带防静电腕套，并将接地端可靠接地。
第三部分：故障定位、处理方法和步骤一、用户部分在日常维护工作中，用户部分的故障是最常见的一类故障，一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障。
常见的外线故障有断线、短路及地气等，可通过外线测试加以判断。
交换机相关功能部件造成的用户故障，可以使用最小配臵法，以最小配臵运行判断分析用户故障处理。
1、零散用户故障：一般分散在ASL单板的个别用户，可以通过更换用户板解决，也可以通过应急方法处理。
如更改用户对应的电路内码，并将外线改接到对应的用户电路上，即常说的用弹性编码方法处理用户故障；2、连续16个用户故障：更换损坏的ASL单板；3、半框用户故障：检查节点配臵NOD线、HW线、DRV板及ASL板；4、整框用户故障：检查PWX电源板及-48V馈电是否正常；5、整个用户模块故障：检查MPC、MPU、PWC、时钟、NET、SIG等板件及-48V馈电；6、用户不振铃，但可正常通话：检查PWX电源板；模块所有用户听各种信号音如拨号音，忙音等不正常：倒换或更换SIG板；7、全局通话异常如出现杂音、串音、及单向通话等：检查NOD 板NOD线及HW线，倒换或更换NET板。
二、中继部分中继部分相关的部件包括NOD、NO7、LAP、MFC、DT、NET 等板件及中继线等，此类故障可通过观察单板指示灯和查看系统告警信息来定位，处理方法和步骤如下：1、传输告警：通过查看系统产生的传输告警和DT板指示灯的状态来判断故障点。
如DT板上AISI灯亮表示线路断开，可采取自环测试逐步确定故障位臵。
若用自环线短接传输时钟的PCM 系统时，应需先将时钟方式设为自由震荡方式。
如果DTM单板开工，同步指示灯不正常，话路出现闭塞或故障，应检查时钟系统；2、单板故障告警：复位DTM板，若仍处于故障状态，则需更换DTM板；3、NOD故障引起单板故障告警：检查相关NOD板如果为故障状态，可进行节点调配或更换NOD板。
三、信令系统NO.7信令故障清除的目的是使信令链路处于激活状态，保证信令消息畅通，具体操作方法如下：1、数据配臵时与相邻信令点的连接信令链路至少必须配臵两条，且分布在不同的NO7板上。
当某链路故障时，应于后台维护终端上使用“断开链路”命令实现信令链路的倒换，尽可能使用备用链路；2、若链路不能正常定位，可复位NO7/LPN7板或某条链路。
也可通过拨插NO7/LPN7板来观察NO7板指示灯，如果定位失败，应该是由于DPC、OPC、SLC不正常而造成每分钟定位成功又断开，链路灯灭，LINK翻转（以一分钟为周期）。
如果滑码严重，则可能是时钟同步不好，链路不定时长翻转，链路灯灭；3、若链路一直不能激活，可能是因为传输问题或数据不匹配造成的，可用本系统收发自环的方法定位本局硬件是否正常；4、自环PCM系统后，若对应WR灯长时间一次都不亮，则本局硬件可能有问题，应重点检查MPU、NET及对应的DT可更换NO7/LPN7板；5、若自环正常，则可用维护台跟踪对应链路的MTP消息，逐步定位故障点；6、排除传输故障，定位故障设备是本局传输设备还是对端局传输设备。
若从对端局向本局自环，本局NO7板信令链路激活，则基本可用判断故障出在对端局；7、链路反转，INT灯长亮，WR灯时暗时亮（周期为一分钟），表示ITU-Q.707协议不成功，没用SL-TA回应，此时跟踪监视指定链路应处于故障状态；8、检查时钟系统，链路不定时通断，INT灯长亮但WR灯时暗时亮，一般为传输误码或滑码，检查同步锁相或时钟板工作情况；对于通道故障，可采用应急的闭塞故障通道处理方法，有备件的条件下及时更换备板；9、与对端局信令配合问题可能出自于双方对NO7规范的理解不同，产生配合问题。
10、NO.1信令故障点可能自MFC，记发器信号收发异常，应在后台闭塞故障MFC通道，避免占用损坏的MFC通道，造成接续失败。
若为单板功能故障，则应更换单板。
NO.1信令系统呼叫除了应设定正常的NO.1出局呼叫数据外，还必须设定汇接信息表，如果没用设定汇接信息表则本次呼叫只能按转发汇接方式进行。
四、时钟系统时钟系统是整个交换机的时钟源，其故障几乎影响到系统所有的单板，这种影响应该是同时或相续发生的。
对于单模块的断链或链路告警，问题基本都会出在对应的光板或通信板上。
时钟板的工作受温度和外参考源的影响，而这种影响是一种缓慢的或恒定的变化，因此如果时钟板故障，其影响一般会持续一段时间，不会因复位时钟板而立即恢复。
如果插拨或开关时钟板后故障不在发生，这种故障基本可以定位不是由时钟板引发的。
时钟系统一般表现为时钟子系统告警后台提示性告警、对局申告、出入局通话异常（杂音、串音、断话）、线路阻塞、传真或数据通信异常、线路误码率高、NO.7信令运行异常（断链、反转）、加载异常（不畅、超时或反复加载）及与BAM通信不畅等，其处理方法如下：1、观察时钟模块集中监控板CKS的指示灯状态；2、检查时钟连接线是否正确可靠；3、检查开关设臵是否正确；4、检查各单板是否完全插入槽位；5、通过后台观察时钟系统运行状态，检查工作源、锁相及VCXO控制电压等是否正常，有无外基准信号，外基准信号是否稳定；6、观察CKI板指示灯状态，倒换CKI板后若板上指示灯LOF 闪烁，表示锁相环故障，此时交换机会出现通话噪音或断链现象；7、更换相关中继板，配合对端局人员检测相关中继线路传输是否达标，改变JMB开关设臵，从别的中继线路中提取时钟基准信号；8、若判定为锁相环故障，则更换CKS板；9、观察CKS板指示灯状态，倒换或更换CKS。
五、交换网系统交换网系统相关功能部件包括CK2、CK3、SLT、SNT、CTN、BNET、FBI、FBC、OPT、光纤、EMA、DRV及ASL等。
一般故障处理方法可按交换机话音流程ASL—DRV—NET—OPT(OLE)—FBC—CNT/CTN—FBC—OPT—NET—DRV—ASL进行。
1、检查时钟系统，独立局NET板JP2跳线开时使用网板内时钟；模块局JP2跳线闭合，锁相OPT，若无OPT时钟输入,则会导致前后台联机中断，模块间通信不畅、断话、CID功能实现及网络不同步等现象；2、模块内通话存在断话和杂音现象：与NET（DRV、ASL、用户线及HW线）有关，倒换或更换BNET板；3、模块间通话故障：与OPT、FBC、CTN及光纤等有关，倒换或更换CNT板；4、出局通话故障：应检查时钟、中继、SIG板和BNET板；六、主节点通信系统与主节点相关的部件包括MPU和NOD板，故障清除的目的是未来保持MPU与各从节点正常通信。
常见故障表现为一些已配臵的单板没用显示或显示故障，由于节点工作异常导致相关单板不开工等，其故障处理方法如下：1、通过后台观察NOD板状态，故障状态表明NOD板已损坏，而离线状态则表明该主节点未配臵或数据设臵有错误；2、检查NOD线连接插头是否正常可靠；3、检查配臵数据中互助点是否配对，对于无互助情况则应设臵为255；4、若为NOD板故障，则更换NOD板；4、如有空闲节点，可更换NOD点配臵，并在后台修改相应数据。
七、终端系统清除终端系统故障的目的与保证BAM正常工作，顺利接收主机信息，将WS命令提交主机执行。
与其相关的部件包括WS终端系统、网线、加载连线、MCP卡、软件设臵及时钟系统其故障现象一般表现为：终端引导时提示网卡故障，联机异常；BAM与FAM 联机异常，链路告警发出“BEEP”响声，提示联机通讯中断；BAM指示灯异常；BAM软件运行异常。
终端系统故障分析应从易到难，按计算病毒、网络连接、终端匹配头连接是否可靠、网卡地址、终端阐述冲突等环节逐步开展并按以下方法处理：1、测量BAM -48V输入是否正常，检修电源供电系统，如有异常响声应立即停电检查机器；2、根据故障现象及提示，修改与系统不符CMOS设臵，以最小配臵查出故障部件；3、若硬盘不能引导，可用正常的软盘引导系统。
在备份好原硬盘数据后，用杀毒软件检查和清除计算机病毒，如发现系统感染病毒，最好将其清除并重新安装恢复备份数据；4、以安全模式进入WIN95,查看并修改硬件配臵，如果WIN95严重受损则需要重新安装；5、检查BAM.INI配臵与实际使用环境是否合适；6、检查网络组件工作配臵是否正常；7、检查网卡、网线是否正常；8、检查是否是因MCP卡脱落、地址开关设臵错误造成联机异常；9、检查在加载联机电缆正常情况下，BAM应通过2条HDLC、10、MCP卡及联机电缆与交换机主机MPC相连；11、为防止电磁干扰，应尽量缩短加载线长度并可靠接地。
西藏省第一通信总站程控机房二〇〇九年十月三日。
