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CC08机简单故障处理说明CC08机故障常见故障主要可分为硬件故障、用户系统故障、中继系统故障、计费与话单系统故障。
硬件故障：硬件故障通常在开局或升级时出现的比较多。
监控中心获得硬件故障告警的途径一般有：通知申告、告警台告警、维护台的硬件配置面板图中观察等。
一般来说硬件系统常见故障的处理需要经过下面阶段：1.仔细正确收集告警信息（如告警级别、告警定位信息、修复建议等）2.根据告警信息进行故障的分析，观察业务维护系统中硬件情况。
3.按故障处理流程要求处理。
4.与技术人员联系处理。
用户系统故障：机房监控人员获得用户故障的途径有：用户直接申告、测量台申告、告警信息中获得、通过维护台的控制面板观察到等。
其中后两种情况为日常工作的一部分。
由这种方式得来的故障信息准确度很高可直接处理。
而前两种情况的信息，要通过观察和测试来进一步确定。
对于监控人员来说，要求能够识别用户系统的所有故障，判断它属于个别的还是大面积的。
但只要求能够排除个别用户的故障，如果遇到大面积用户故障，请和维护人员联系。
A.个别用户故障：个别用户出现的无馈电、无拨号音、收发号异常（双音频不能拨号、不振铃）、接续不通（空号、呼叫受限、常忙）、摘机断话、通话异常（声音小、串话、杂音、断话、外音串路）、主叫号码显示异常等现象。
B.大面积用户故障：半框或整框用户通话异常、RSA用户故障、整模块用户模块内通话异常、整模块用户模块间通话异常等大量用户集中故障。
一般用户系统常见故障的排除需经过以下阶段：故障的分析和定位：主要使用命令手段：A.告警台中出现的各类告警。
B.告警管理项中告警查询类命令；如：LSTALMLOG;等。
C.用户管理项中普通用户、V5用户管理及新业务管理类命令；如：LST V5ST; LST ST;LST USER; LST USR；DSP NSV; LST CFDATA;等。
D.测试管理项中例行测试、诊断测试类命令;如：STR RTSTI;SET TSTEL;等用户测试命令。
C＆C08数字程控交换机常见故障的分析与处理陈海【摘要】This article introduced the characteristics of C&C08 digital SPC Switch. C&C08 digital program- controlled switching system is a comprehensive business platform and large capacity switching center, to provide a lot of functions and services for user, to meet need of the new era network construction, including the internet access solutions, business solutions for group user, intelligent value-added business solutions. But any equipment would exist faults. The C&C08digital program-controlled switch daily maintenance and common fault in the processing were discussed, which has a certain reference value.%介绍了C＆C08数字程控交换机的特点。
C＆C08数字程控交换系统是一种综合业务平台和大容量交换中心,提供给用户很多功能和业务,满足了新时期网络建设的需要,包括Internet接入解决方案、集团用户业务解决方案、智能增值业务解决方案等。
但是任何设备都会有出现故障的时候,文章对C＆C08数字程控交换机日常维护中常见故障的处理进行了深入的探讨,具有一定的参考价值。
华为CC08交换机单通故障处理体会作者：武觉南来源：《数字技术与应用》2011年第08期摘要：华为公司的CC08交换机是新一代的数字程控交换设备，是全数字时分交换系统，采用先进的全分散模块化控制技术，其成熟的技术在各个运营商的和专网中网络均得到了广泛的应用。
笔者多年从事通信工作，并在交换系统和传输系统的日常维护中积累了一定的经验，本文就针对CCO08(B型机)单通这一疑难故障的处理展开讨论，希望能起到抛砖引玉的作用。
关键词：华为 CC08交换机单通故障中图分类号：TP23 文献标识码：A 文章编号：1007-9416(2011)08-0186-011、系统简介龙口矿业集团采用的是深圳华为公司生产的CC08（B型）32模数字程控交换机，装机容量18000余门，传输系统采用的也是深圳华为公司的OptiX系列传输设备。
2、系统简图3、故障现象简单描述从2004年年底该设备开通使用以来，一直运行良好，未有大的故障，但今年4月初我们的洼里社区用户（远端模块局）普遍反映出现了通话单通现象：洼里社区用户能听到外面的话音，外面用户听不到的洼里社区的话音，查看交换机告警情况，发现局到洼里出现：信令链路不可用故障。
总部交换机房告警灯：红灯亮。
洼里社区方向中继板上Los1绿灯亮。
故障分析经过反复的分析研究，并结合平时维护经验，对故障产生原因初步进行了分析，分析此故障的产生主要有5种可能：光缆的故障。
传输故障（包括误码率）。
IDT（2M中继板）故障。
交换网版故障。
7号信令板故障。
故障处理经过。
我们先到洼里社区的上级局洼里矿机房，首先查看了交换和传输的告警情况，询问洼里矿机房电话班值班技术人员，了解用户对故障情况的反应，后又去了洼里社区机房，了解情况，初步确定了故障范围。
一般的处理原则，当一个故障出现后，如果传输和交换都有可能出现故障的情况下，首先要区分是传输还是交换故障，首先要排除传输的故障，传输正常了，排除了外围故障，接下来才能排除交换本身的故障。
浅谈CC08机接通率问题及故障处理方法[摘要] 随着交换机的迅速普及,在公司网络中应用范围也是非常广泛。
在工作中,我们经常会遇到各种各样的交换机故障, 如何迅速、准确地查出故障并排除故障呢?本文根据CC08交换的特点,简要论述了交换机接通率的基础概念和处理过程中的各种原则和方法以及提高接通率的一般步骤和技巧。
[关键词] 接通率问题基础概念处理方法1 接通率的概念针对程控交换设备,接通率的确定是通过自动统计观察值进行确定的,是电话网的全程全网的统计数据。
接通率是指程控局用户的接续过程中,被叫应答次数与呼叫总次数的百分比。
在实际工作中交换机的接通率其定义与各地的实际网络和设备相关,其明确的考核方法有所不同或有所侧重。
常见的概念有长途来话接通率、本局接通率、出局接通率、全局接通率、去话接通率、模块间来去话接通率等等。
2 如何解决接通率偏低的问题第一步:进行接通率数据的收集。
方法一话务统计话务统计是收集接通率信息的主要手段。
使用命令行或UI登记如下几个话务统计任务是很有帮助的:局向入局话务测量、局向出局话务测量、中继群入局话务测量、中继群出局话务测量、全局失败原因汇总(全局话务统计任务)、被叫长忙户话务测量(最值话务统计任务)、呼损最高户话务测量(最值话务统计任务)、特忙户话务测量(摄值话务统计任务)、久叫不应户话务测量(最值话务统计任务):通过登记以上一些话务统计任务.观察一段时间的话务统计结果,一般对失败原因就会有一个较全面的认识。
方法二失败话单分析如果想更精确地知道一段时间内失败的呼叫究竟是哪些,如:主叫、被叫、入中继、出中继、失败的原因,那么最直接的工具就是失败话单了。
采用设置适当的参数,使不同的失败呼叫产生相应的失败话单,然后使用失败话单分析工具,就可以将失败的呼叫按照失败原因进行分类统计,统计出各种失败原因导致的失败次数在总失败次数中占的比例,也可将之按照入中继、出中继、主叫、被叫等进行分类统计,这样就可以做到对失败原因心中有数了。
C&C08程控交换机的故障分析处理我省首要装备的是CC08程控交换机，在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护人员进行必要的处理，保障设备的正常运行。
第一部分：故障分析值勤人员可通过以下五种方法获得告警信息：告警箱、机架行列告警灯、后台告警信息、单板指示灯状态维护台“设备控制”单板状态。
CC08交换机的告警系统根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为紧急故障、重要故障、一般故障及提示性故障四个告警级别。
一、紧急告警（一级告警）需要紧急处理，否则主机有瘫痪危险，对应信号为红色指示灯及急促铃声。
故障内容涉及CPU、EMA、BNET、CNT、CTN、SNT、FBI、MC2及NO7等板件，以及过载及再启动等动作。
二、重要告警（二级告警）需及时处理，否则会影响重要功能实现，对应信号为指示灯及次急促铃声。
故障内容涉及SIG、MFC、DRV、ASL、MC2、OPT 及NOD等板件，以及DT信令自动闭塞、链路故障等动作。
三、一般告警（三级告警）提醒维护人员及时查找告警原因，消除故障隐患，对应信号为黄色指示灯及断续铃声。
故障内容涉及单板复位、PCM告警、公用资源申请失败/占用超时、MFC收发码错/超时及DT错误等。
四、提示性告警（四级告警）不必及时处理，对交换机运行状态要心中有数，对应信号为绿色指示灯及单次铃声。
故障内容涉及倒换失败、通道阻塞及故障排除等。
第二部分：故障处理原则当系统发出告警信息后，应及时按以下原则对故障进行分析和处理。
一、处理重要事件时，首先提取话单。
二、尽量不影响全局通话，最好在话务空闲时处理。
三、从单板指示灯和维护台观察单板，不要盲目更换单板，以防故障扩散。
四、插拔单板时，一定要佩带防静电腕套，并将接地端可靠接地。
第三部分：故障定位、处理方法和步骤一、用户部分在日常维护工作中，用户部分的故障是最常见的一类故障，一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障。
常见的外线故障有断线、短路及地气等，可通过外线测试加以判断。
交换机相关功能部件造成的用户故障，可以使用最小配臵法，以最小配臵运行判断分析用户故障处理。
1、零散用户故障：一般分散在ASL单板的个别用户，可以通过更换用户板解决，也可以通过应急方法处理。
如更改用户对应的电路内码，并将外线改接到对应的用户电路上，即常说的用弹性编码方法处理用户故障；2、连续16个用户故障：更换损坏的ASL单板；3、半框用户故障：检查节点配臵NOD线、HW线、DRV板及ASL板；4、整框用户故障：检查PWX电源板及-48V馈电是否正常；5、整个用户模块故障：检查MPC、MPU、PWC、时钟、NET、SIG等板件及-48V馈电；6、用户不振铃，但可正常通话：检查PWX电源板；模块所有用户听各种信号音如拨号音，忙音等不正常：倒换或更换SIG板；7、全局通话异常如出现杂音、串音、及单向通话等：检查NOD 板NOD线及HW线，倒换或更换NET板。
二、中继部分中继部分相关的部件包括NOD、NO7、LAP、MFC、DT、NET 等板件及中继线等，此类故障可通过观察单板指示灯和查看系统告警信息来定位，处理方法和步骤如下：1、传输告警：通过查看系统产生的传输告警和DT板指示灯的状态来判断故障点。
如DT板上AISI灯亮表示线路断开，可采取自环测试逐步确定故障位臵。
若用自环线短接传输时钟的PCM 系统时，应需先将时钟方式设为自由震荡方式。
如果DTM单板开工，同步指示灯不正常，话路出现闭塞或故障，应检查时钟系统；2、单板故障告警：复位DTM板，若仍处于故障状态，则需更换DTM板；3、NOD故障引起单板故障告警：检查相关NOD板如果为故障状态，可进行节点调配或更换NOD板。
三、信令系统NO.7信令故障清除的目的是使信令链路处于激活状态，保证信令消息畅通，具体操作方法如下：1、数据配臵时与相邻信令点的连接信令链路至少必须配臵两条，且分布在不同的NO7板上。
当某链路故障时，应于后台维护终端上使用“断开链路”命令实现信令链路的倒换，尽可能使用备用链路；2、若链路不能正常定位，可复位NO7/LPN7板或某条链路。
也可通过拨插NO7/LPN7板来观察NO7板指示灯，如果定位失败，应该是由于DPC、OPC、SLC不正常而造成每分钟定位成功又断开，链路灯灭，LINK翻转（以一分钟为周期）。
如果滑码严重，则可能是时钟同步不好，链路不定时长翻转，链路灯灭；3、若链路一直不能激活，可能是因为传输问题或数据不匹配造成的，可用本系统收发自环的方法定位本局硬件是否正常；4、自环PCM系统后，若对应WR灯长时间一次都不亮，则本局硬件可能有问题，应重点检查MPU、NET及对应的DT可更换NO7/LPN7板；5、若自环正常，则可用维护台跟踪对应链路的MTP消息，逐步定位故障点；6、排除传输故障，定位故障设备是本局传输设备还是对端局传输设备。
若从对端局向本局自环，本局NO7板信令链路激活，则基本可用判断故障出在对端局；7、链路反转，INT灯长亮，WR灯时暗时亮（周期为一分钟），表示ITU-Q.707协议不成功，没用SL-TA回应，此时跟踪监视指定链路应处于故障状态；8、检查时钟系统，链路不定时通断，INT灯长亮但WR灯时暗时亮，一般为传输误码或滑码，检查同步锁相或时钟板工作情况；对于通道故障，可采用应急的闭塞故障通道处理方法，有备件的条件下及时更换备板；9、与对端局信令配合问题可能出自于双方对NO7规范的理解不同，产生配合问题。
10、NO.1信令故障点可能自MFC，记发器信号收发异常，应在后台闭塞故障MFC通道，避免占用损坏的MFC通道，造成接续失败。
若为单板功能故障，则应更换单板。
NO.1信令系统呼叫除了应设定正常的NO.1出局呼叫数据外，还必须设定汇接信息表，如果没用设定汇接信息表则本次呼叫只能按转发汇接方式进行。
四、时钟系统时钟系统是整个交换机的时钟源，其故障几乎影响到系统所有的单板，这种影响应该是同时或相续发生的。
对于单模块的断链或链路告警，问题基本都会出在对应的光板或通信板上。
时钟板的工作受温度和外参考源的影响，而这种影响是一种缓慢的或恒定的变化，因此如果时钟板故障，其影响一般会持续一段时间，不会因复位时钟板而立即恢复。
如果插拨或开关时钟板后故障不在发生，这种故障基本可以定位不是由时钟板引发的。
时钟系统一般表现为时钟子系统告警后台提示性告警、对局申告、出入局通话异常（杂音、串音、断话）、线路阻塞、传真或数据通信异常、线路误码率高、NO.7信令运行异常（断链、反转）、加载异常（不畅、超时或反复加载）及与BAM通信不畅等，其处理方法如下：1、观察时钟模块集中监控板CKS的指示灯状态；2、检查时钟连接线是否正确可靠；3、检查开关设臵是否正确；4、检查各单板是否完全插入槽位；5、通过后台观察时钟系统运行状态，检查工作源、锁相及VCXO控制电压等是否正常，有无外基准信号，外基准信号是否稳定；6、观察CKI板指示灯状态，倒换CKI板后若板上指示灯LOF 闪烁，表示锁相环故障，此时交换机会出现通话噪音或断链现象；7、更换相关中继板，配合对端局人员检测相关中继线路传输是否达标，改变JMB开关设臵，从别的中继线路中提取时钟基准信号；8、若判定为锁相环故障，则更换CKS板；9、观察CKS板指示灯状态，倒换或更换CKS。
五、交换网系统交换网系统相关功能部件包括CK2、CK3、SLT、SNT、CTN、BNET、FBI、FBC、OPT、光纤、EMA、DRV及ASL等。
一般故障处理方法可按交换机话音流程ASL—DRV—NET—OPT(OLE)—FBC—CNT/CTN—FBC—OPT—NET—DRV—ASL进行。
1、检查时钟系统，独立局NET板JP2跳线开时使用网板内时钟；模块局JP2跳线闭合，锁相OPT，若无OPT时钟输入,则会导致前后台联机中断，模块间通信不畅、断话、CID功能实现及网络不同步等现象；2、模块内通话存在断话和杂音现象：与NET（DRV、ASL、用户线及HW线）有关，倒换或更换BNET板；3、模块间通话故障：与OPT、FBC、CTN及光纤等有关，倒换或更换CNT板；4、出局通话故障：应检查时钟、中继、SIG板和BNET板；六、主节点通信系统与主节点相关的部件包括MPU和NOD板，故障清除的目的是未来保持MPU与各从节点正常通信。
常见故障表现为一些已配臵的单板没用显示或显示故障，由于节点工作异常导致相关单板不开工等，其故障处理方法如下：1、通过后台观察NOD板状态，故障状态表明NOD板已损坏，而离线状态则表明该主节点未配臵或数据设臵有错误；2、检查NOD线连接插头是否正常可靠；3、检查配臵数据中互助点是否配对，对于无互助情况则应设臵为255；4、若为NOD板故障，则更换NOD板；4、如有空闲节点，可更换NOD点配臵，并在后台修改相应数据。
七、终端系统清除终端系统故障的目的与保证BAM正常工作，顺利接收主机信息，将WS命令提交主机执行。
与其相关的部件包括WS终端系统、网线、加载连线、MCP卡、软件设臵及时钟系统其故障现象一般表现为：终端引导时提示网卡故障，联机异常；BAM与FAM 联机异常，链路告警发出“BEEP”响声，提示联机通讯中断；BAM指示灯异常；BAM软件运行异常。
终端系统故障分析应从易到难，按计算病毒、网络连接、终端匹配头连接是否可靠、网卡地址、终端阐述冲突等环节逐步开展并按以下方法处理：1、测量BAM -48V输入是否正常，检修电源供电系统，如有异常响声应立即停电检查机器；2、根据故障现象及提示，修改与系统不符CMOS设臵，以最小配臵查出故障部件；3、若硬盘不能引导，可用正常的软盘引导系统。
在备份好原硬盘数据后，用杀毒软件检查和清除计算机病毒，如发现系统感染病毒，最好将其清除并重新安装恢复备份数据；4、以安全模式进入WIN95,查看并修改硬件配臵，如果WIN95严重受损则需要重新安装；5、检查BAM.INI配臵与实际使用环境是否合适；6、检查网络组件工作配臵是否正常；7、检查网卡、网线是否正常；8、检查是否是因MCP卡脱落、地址开关设臵错误造成联机异常；9、检查在加载联机电缆正常情况下，BAM应通过2条HDLC、10、MCP卡及联机电缆与交换机主机MPC相连；11、为防止电磁干扰，应尽量缩短加载线长度并可靠接地。
西藏省第一通信总站程控机房二〇〇九年十月三日。
