基于用户感知的LTE网络性能分析评估方法

高铁参数优化之多频组网优化提升“用户感知，网络价值”专题概述随着高铁及动车的快速发展，无论是列车运营还是乘客数据业务通信都有高速数据业务需求。

对于运营商，更有效的提供轨道无线宽带业务，是吸引用户并提升用户满意度的必备条件。

在本专题中，优化人员通过测试数据与网络场景结合分析，制定了负荷区域特点的多频组网方案。

并在昌九高铁完成试点，通过特性化高铁多频组网参数组，南昌昌九高铁区域各方面网络指标得到明显的提升，平均RSRP 提升2dB、SINR 提升1.7dB，覆盖率提升7 个百分点，下行速率提升7Mbps 以上。

沿线18 个站点系统内切换成功率由99.11%提升至99.53%；用户感知速率由18.95Mbps 提升至20.21Mbps；区域日均流量由171.4GB 提升至206.7GB，提升幅度约为20.6%，每月增收近2.1 万元。

一、专题背景随着中国高铁线路的普及，高铁逐渐代替普通铁路和飞机成为了人们出行的主要方式，南昌作为全国高铁车次排名第19 的城市，巨大高铁客流量带来了巨大的网络流量价值。

高铁由于“速度快、损耗大、负荷高”各类网络痛点导致未能充分发挥高铁流量价值，本次通过1.8G 站点提升用户感知，800M 站点保障用户覆盖两个方面提升高铁网络价值。

二、高铁场景概述2.1. 高铁场景特点2.1.1. 线状覆盖高铁路线一般呈线状分布，和通常的基站部署场景有着很大不同，按照通常的基站部署方式来覆盖铁路沿线，其覆盖效率将会十分低下，因此铁路沿线的基站需要呈线状分布。

且由于高铁的线状特点，建议在进行高铁站点规划时，采用”Z”字型左右交叉的站点分布进行高铁沿线覆盖，提升路线覆盖均衡性。

2.1.2. 列车运行速度快目前，全球运营的高速铁路包括德国的ICE、法国的TGV、西班牙的AVE 和日本的新干线，最高运营速度约在200～350km/h 之间；武广高铁、京沪高铁最高运营速度也达350km/h，而上海磁悬浮列车最高时速更是达到431km/h。

LTE 深度覆盖评估体系及专项优化工具姚柒零，张锐，蒋佩文，张弘（中国移动通信集团设计院有限公司，北京 100080）摘　要　本文从用户感知的角度出发，综合考虑覆盖水平、干扰、VoLTE业务体验等方面，提出了一套建立以客户感知为主的深度覆盖体系，同时运用研发的一系列专项优化工具，用以全方位评估网络的深度覆盖能力。

关键词　LTE；广覆盖；深度覆盖中图分类号 TN929.5 文献标识码 A 文章编号 1008-5599（2017）11-0078-05收稿日期：2017-09-211 LTE 深度覆盖体系架构LTE 网络中的网元类型多样，位置无序，配置灵活，网络结构不再规整，是一种无序的结构，网络建设将依据用户的需求而灵活的调整。

因此，网络优化目标将从网元位置向客户位置转变，站间距、站高等网元级别的指标不再适用，网络优化的目标应该从客户感知出发，在增强网络覆盖的基础上，控制网内干扰。

复杂的网络环境导致室内移动用户的通信感知呈下降趋势，特别是居民小区，用户投诉量不断攀升。

目前，在网络覆盖类投诉中，室内覆盖引发的客户投诉占比高达50%以上，室内覆盖网络质量的提升已成为亟待解决的主要工作。

传统的评估LTE 网络深度覆盖只是从覆盖维度进行评估，导致运营商为了指标而进行优化指标，不能达到预期效果，而同时关注小区的性能和用户的感知更能评估LTE 网络的深度覆盖。

从覆盖、驻留、性能和感知4个维度，从中选取与用户感知相关性最高的指标作为主要指标综合评估网络深度覆盖，如表1所示。

并且依据各个指标的相关性强弱，设置门限进行分级处理，优质的网络应做到覆盖合理、干扰抑制和业务均衡，因此LTE 网络性能评估与优化主要指标需从覆盖、干扰和容量3个维度同时开展。

基于用户感知的深度覆盖评估更具合理性和客观性。

评估指标按重要程度分为3级，不同级别指标的定义：1级指标：评估深度覆盖最核心指标，必须达到。

2级指标：间接影响深度覆盖，部分达到。

移动用户感知与满意度评估的研究与方法移动通信技术的快速发展和普及，使得越来越多的人依赖于移动网络来进行通信和获取信息。

在这个背景下，了解用户对移动网络的感知和满意度成为了运营商和服务提供商关注的重点。

移动用户感知和满意度评估不仅可以帮助运营商优化网络性能和服务质量，还能提供有针对性的改进方案，从而提升用户的体验和忠诚度。

一、移动用户感知评估的方法移动用户感知评估是通过收集用户对移动通信服务的主观体验和反馈信息来获得用户感知的结果。

常用的方法包括用户调查问卷、用户体验测试和网络探测等。

1. 用户调查问卷用户调查问卷是一种常见的收集用户感知的方法。

通过问卷设计针对性的问题，可以了解用户对移动网络的满意度、通话质量、上网速度、网络覆盖等方面的评价。

问卷可以采用定量的评分方式，也可以结合开放性问题获取更具体的反馈信息。

此外，也可以利用面对面或在线的形式进行调查，获取用户的真实感受。

2. 用户体验测试用户体验测试是一种直接观察和记录用户在实际使用中的行为和体验的方法。

通过在实验室或用户日常环境中安排用户进行实际操作，包括通话、上网和其他手机应用的使用，观察和记录用户在使用过程中的反应和体验。

体验测试可以更直接地反映用户的实际感受，但需要更大的资源和时间成本。

3. 网络探测网络探测是通过在移动网络中部署监测设备，利用主动或被动方式对网络进行测量和监控。

例如跟踪数据包传输的延迟、丢包率和带宽使用情况等。

通过分析网络性能指标，可以了解网络的实际情况，进而推测用户在其中的感知情况。

网络探测方法可以提供客观的网络性能数据，但往往无法直接获取用户的主观感受。

二、移动用户满意度评估的方法移动用户满意度评估是通过了解用户对移动通信服务的满意度来评估用户对服务提供商的评价。

常用的方法包括满意度调查、投诉反馈和社交媒体分析等。

1. 满意度调查满意度调查是一种常见的评估用户满意度的方法。

通过收集用户对移动通信服务的满意度评分来了解用户整体满意程度，并根据不同的满意度指标进行分析和对比。

VOLTE 感知领先之优化“四步法”目录VOLTE 感知领先之优化“四步法” (3)一、问题描述 (4)1概述 (4)2VoLTE&数据的差异性分析 (4)2.1覆盖质量要求的差异性 (4)2.2无线因素影响差异 (5)二、分析过程 (5)3步法一：全网洞察消除网络隐患 (5)3.1ANR 异常核查 (5)3.2PCI 冲突混淆核查 (6)3.3四超站点核查 (8)3.4TAC 不合理核查 (8)3.5干扰核查 (8)4步法二：基础优化夯实网络基础 (12)4.1覆盖优化提升 (12)4.2干扰优化 (13)三、解决措施 (14)VOLTE 特性应用提升用户感知 (20)语数分层策略实现VOLTE 感知的差异化提升 (20)TTI Bundling 提升边缘用户感知 (21)四、经验总结 (25)VOLTE 感知领先之优化“四步法”【摘要】按集团“双提升”要求，打造一张竞争力强、感知优先的电信VOLTE 网络，成为目前VOLTE 工作的核心。

而由于VOLTE 与数据业务行为的差异性，对时延、感知不同的敏感性，使得VOLTE 业务对无线环境变化更为敏感，对网络质量要求更为苛刻；所以，需要根据不同场景的无线环境，以VOLTE 优化为抓手，对VOLTE 网络进行个性化、优质化的精细化优化，以实现VOLTE 网络“四领先”之战略要求。

本文主要通过VOLTE 的系统性综合手段，紧抓“覆盖、质量、感知”三提升，采用“一洞察、二基础、三协同、四特性”之VOLTE 四步优化法，全面提升覆盖、MOS>3.5 占比、时延等与VOLTE 强相关指标，形成一套全面提升VOLTE 质量的优化经验。

本次双提升优化中，综合VOLTE 与数据的异同，从DT 至MR 质量问题；从MR 质量问题至Volte 问题；从广覆盖问题到质量提升问题，实现了VOLTE 网络质量的全面提升，为快速实现“双提升专项行动”移动网目标提供了清晰可行的优化策略。

1、用户感知LTE无线接通率级别：评优指标、KPI指标评估点：反映端到端网络接入性能情况单位：百分比定义：单位时间内接通成功次数/接通尝试次数计算公式：无线接通率=RRC连接建立成功次数/ RRC连接建立请求次数（包括重发）*E-RAB建立成功次数/E-RAB建立尝试次数*100%衡量标准：达标99.0%；冲击99.5%影响因素：①网络覆盖：网络覆盖是否良好；②覆盖合理性：是否有交叠覆盖，过覆盖等情况；③网络负荷：用户是否过多；④基站故障：基站是否存在断站告警；⑤干扰：小区是否存在干扰；⑥传输核心网：传输核心网侧是否正常；⑦参数配置：参数配置是否合理；关键点：①解决弱覆盖；②解决网络负荷；③解决基站故障。

制约点：①网络覆盖情况；②网络负荷情况；③网络干扰情况；④基站故障；⑤传输核心网；提取方法：华为U2000网管系统及各种辅助分析平台无线接通率TOP小区优化处理办法如下：1）通过话统分析区分是RRC建立失败还是E-RAB建立失败的TOP小区，统计RRC建立失败原因是空口原因导致还是小区资源问题导致，E-RAB建立失败原因是核心网传输层还是无线层；2）对ERAB建立失败是传输和核心网问题，需要联合传输网和核心网侧人员共同定位解决；3）对RRC建立失败原因是资源类问题的，需对TOP小区进行负载均衡或扩容处理；4）对RRC与ERAB建立失败是无线层问题，进行以下排查：➢设备故障及运行状况：检查TOP出现小区时间段的操作记录，是否存在实时和历史告警，传输问题，是否存在网络变动和升级行为等（通过LST ALMAF查询站点实时告警,参考历史告警，通过DSP BRD 查询单板运行情况）；➢参数设置是否正确：小区重选切换、功率、定时器、上行接入、上行功控、时隙配比，特殊型号RRU帧偏置等参数是否合理，邻区是否错配漏配；➢覆盖受限：通过MR数据、倒流比、传输模式（是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖）等方法判断是否存在弱覆盖；➢是否存在干扰：如每PRB上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型；接通TOP小区排除处理流程图：2、用户感知LTE无线掉线率评估点：反映端到端网络保持性能情况单位：百分比定义：单位时间内UE连接异常释放次数/UE连接成功次数计算公式：无线掉线率=(eNodeB发起的S1 RESET导致的UE Context释放次数+UE Context异常释放次数)/UE Context建立成功总次数*100%衡量标准：达标0.6%；冲击0.3%影响因素：①网络覆盖：网络覆盖是否良好；②覆盖合理性：是否有交叠覆盖，过覆盖等情况；③网络负荷：用户是否过多；④基站故障：基站是否存在断站告警；⑤干扰：小区是否存在干扰；⑥传输核心网：传输核心网侧是否正常；⑦参数配置：参数配置是否合理；⑧数据一致性：外部数据是否一致导致切换失败掉线；⑨终端性能：是否良好；关键点：①解决弱覆盖；②解决网络负荷；③解决基站故障。

LTE网络中网页浏览类业务的用户感知研究1. 引言1.1 LTE网络中网页浏览类业务的用户感知研究LTE网络已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，为用户提供了更快速、更稳定的网络连接。

而在LTE网络中，网页浏览类业务一直是用户最常用的功能之一。

用户希望能够在任何时候、任何地点快速访问所需的网页内容，而他们的感知体验将直接影响到对LTE网络的满意度。

本次研究旨在探讨LTE网络中网页浏览类业务对用户的感知状况，从网络延迟、带宽、不同设备的使用、内容呈现质量以及流量消耗等方面展开深入研究。

通过分析用户在不同网络环境下对网页加载速度、内容质量等方面的感知，可以更好地了解用户的需求和期望，进而为LTE网络的优化提供参考和指导。

本研究的重点将放在用户体验和感知方面，旨在探讨LTE网络在网页浏览类业务中的性能表现以及对用户感知的影响。

通过研究用户感知，可以更好地优化网络性能、提升服务质量，从而满足用户需求，提升用户满意度。

将为LTE网络的提升和优化提供有益的参考意见和建议。

2. 正文2.1 网络延迟对用户体验的影响【LTE网络中网页浏览类业务的用户感知研究】网络延迟对用户体验的影响是LTE网络中网页浏览类业务用户感知研究中的重要方面。

网络延迟是指数据包从发送端到接收端所需的时间，是网页加载速度的主要决定因素之一。

研究表明，延迟每增加100ms，用户的满意度就会下降10%。

降低网络延迟对提升用户体验至关重要。

在LTE网络中，网络延迟受到多种因素的影响，包括信号强度、网络拥塞、网络质量等。

用户在进行网页浏览时，常常会受到延迟导致的等待时间的影响，会感到不耐烦和不满。

特别是在加载大量内容或者复杂页面时，延迟会更加明显，用户体验会大打折扣。

为了改善用户体验，运营商和服务提供商需要优化网络架构和提升网络质量，减少网络延迟。

采取一些技术手段，如优化网络拓扑结构、增加带宽容量、部署内容分发网络（CDN）等，可以有效缩短网络延迟，提升用户体验。

——————————收稿日期：2014-08-25基于用户感知的LTE 网络优化关键问题研究关键词：LTE；重叠覆盖；PCI 模三干扰；电路域回退中图分类号：TN929.5文献标识码：A文章编号：1007-3043（2014）10-0014-07摘要：LTE 网络用户的感知主要包括数据速率感知和语音感知2个方面，文中结合理论分析和试点城市测试结果，详细分析重叠覆盖、PCI 模三干扰、LTE 与3G 数据业务互操作等问题对数据业务速率的影响，同时分析了影响LTE 语音CSFB 回落时延和语音结束后返回LTE 网络性能的关键因素，并针对各类问题，给出了优化建议。

Abstract ：LTE user-perceptive quality mainly includes two aspects,data rate and voice.Based on the theoretical analysis and test re-sults,it analyzes the influence on the data rate,such as overlapping coverage,PCI Mod3interference,LTE/3G PS inter-opera-tion,etc.At the same time,it analyzes the key factors affecting LTE voice CSFB delay and return LTE network performance when voice is over.Furthermore,it presents the relevant optimization suggestions.Keywords ：LTE;Overlapping coverage;PCI Mod3interference;CSFB0前言随着工信部对LTE 牌照的发放，三大运营商开始大规模的LTE 建设，为了提供一张具有竞争力的网络，LTE 的网络优化工作面临前所未有的挑战。

LTE信令监测及互联网KQI指标规范LTE（Long Term Evolution）是一种4G移动通信技术，它提供更快的数据传输速度和更低的时延，以满足人们对移动互联网的高带宽需求。

在LTE网络中，信令监测和互联网关键质量指标（Key Quality Indicator，KQI）的规范非常重要，可以帮助运营商监测网络的性能，及时识别和解决问题，提供更好的网络体验。

信令监测主要用于监测和分析网络中的信令流量和信令质量。

信令是指LTE网络中控制数据传输和资源分配的消息，在网络运行中起到重要的作用。

信令监测可以帮助运营商及时了解网络的状况，及时发现故障和异常情况，并对网络进行优化和改进。

LTE网络中的信令监测主要包括以下几个方面：1. 信令流量监测：监测信令流量的变化和趋势，包括接入过程中的信令流量、小区切换中的信令流量、控制信道的信令流量等。

通过对信令流量的监测，可以评估网络的负荷和带宽利用率，并根据需要进行网络优化。

2. 信令质量监测：监测信令的质量指标，包括信令的丢包率、时延、抖动等。

信令质量直接影响用户的通信质量和用户体验，因此对信令质量进行监测非常重要。

通过对信令质量的监测，可以及时发现信令丢失、时延过大等问题，并采取相应的措施进行优化。

3. 信令分析：对信令消息进行深入的分析和解读，以了解用户行为、网络性能等信息，并根据分析结果进行问题排查、优化和改进。

信令分析可以帮助运营商了解用户的需求和使用习惯，从而提供更好的服务。

互联网关键质量指标（KQI）是用来评估和衡量网络性能的指标，可以从用户的角度出发，反映用户对网络质量的感知。

在LTE网络中，常见的互联网KQI指标包括以下几个方面：1. 网络覆盖率：衡量网络信号的覆盖范围和强度，可以通过测量信号强度、覆盖面积等指标来评估。

2. 数据传输速率：衡量网络的数据传输能力，包括上行和下行速率。

数据传输速率的提升可以提高用户的上网体验。

3. 时延：衡量网络传输数据的延迟时间，包括网络接入时延、传输时延等。