银行大堂工作日志30篇

银行大堂经理实习日记早上，阳光透过窗户照在脸上，我从睡梦中醒来，伸了个大大的懒腰，因为今天是我作为银行大堂经理实习的第一天，心情那叫一个激动！匆匆洗漱完毕，穿上得体的职业装，对着镜子给自己打了打气，就出门赶往银行。

一路上，我都在想象着银行里的场景，会遇到什么样的客户，自己能不能应对自如。

到了银行，我先跟同事们打了招呼，就开始熟悉大堂的环境。

这大堂看着不大，事儿可真不少，各种业务的指示牌、宣传资料，还有供客户休息等待的座椅，都得心里有数。

不一会儿，银行开门营业了，客户们陆陆续续走了进来。

我紧张地站在一旁，观察着同事们是怎么接待客户的。

这时，一位大妈走了过来，她看上去有些着急，我赶紧迎上去，微笑着问道：“大妈，您这是要办啥业务呀？”大妈皱着眉头说：“姑娘，我这卡取钱咋取不出来了呢？”我心里一紧，不过还是镇定地说：“大妈，您别着急，咱先去自助取款机那看看。

”来到取款机前，我耐心地询问大妈是不是密码输错了，或者是不是卡里没钱了。

大妈一个劲儿地摇头，说不可能。

我又仔细看了看取款机的提示，发现原来是大妈的卡消磁了。

我跟大妈解释说：“大妈，您这卡消磁了，得去柜台办理换卡业务。

”大妈一听，更着急了：“哎呀，这可咋办呀，我还着急用钱呢！”我赶忙安慰她：“大妈，您别担心，柜台办理很快的，我陪您过去。

”到了柜台，我跟柜员说明了情况，柜员很快就为大妈办理了换卡业务。

大妈拿到新卡，顺利取出了钱，脸上终于露出了笑容，拉着我的手说：“姑娘，真是太谢谢你了，要不是你，我都不知道该咋办了。

”我心里美滋滋的，这第一仗算是打得不错。

中午的时候，客户稍微少了些，我刚想松口气，就来了一位大叔。

大叔穿着一身工装，满头大汗，一进门就问：“我要办贷款，咋弄？”我赶紧给他递了张纸巾，让他擦擦汗，然后说：“大叔，您先坐，我慢慢跟您说。

”我给他详细介绍了贷款的流程和需要准备的材料，大叔听得很认真，还不时地问我一些问题，我都一一解答。

大叔临走的时候，冲我竖起了大拇指：“小姑娘，服务真周到！”下午，来了一位年轻的女士，她想办一张信用卡。

银行大堂经理工作日志第一天：早上8点，我来到银行大堂，打开了大门，整理了一下布置和环境。

检查了所有的设备和设施，确保所有的设备都正常运行。

然后开始布置并准备接待第一批客户。

客户们陆续进来办理业务，我和我的团队一一为他们服务。

在这个过程中，我不断感受到客户的需求和反馈，这对我们日后的改进和提升非常重要。

上午10点，我和我的团队开了一个例会，我们讨论了昨天的工作情况和今天的工作安排。

大家都积极参与，提出了自己的想法和建议。

我们决定对某些流程进行调整，以提高工作效率和客户满意度。

中午12点，我和我的团队一起吃了午餐。

在午餐过程中，我们聊了一些工作之外的话题，这让大家轻松了一下。

我也借此机会了解了团队成员的一些家庭情况和兴趣爱好，这对我更好地了解他们有着很大的帮助。

下午2点，我接待了一个特别的客户，这是一位VIP客户。

我耐心地听取了他的需求和意见，并尽力满足他的要求。

与VIP客户的接触给我留下了深刻的印象，也让我更加明白了银行对于客户服务的重要性。

傍晚5点，银行大堂逐渐安静下来。

我开始整理了今天的工作，回顾了一下客户的反馈和建议。

并把今天的工作情况记录在工作日志上。

希望通过这种方式逐渐完善自己和整个团队的工作。

第二天：早上8点，我继续做好了开门迎客的准备。

今天是一个新的开始，我对自己和团队有了更高的期待。

我们要用更高效的工作态度，服务更多的客户。

上午10点，我和我的团队举行了一场培训班，学习了新的产品和服务。

银行业务不断更新，我们也需要及时学习并掌握新的知识。

这次培训让我们对新产品和服务有了更深入的了解。

中午12点，我和我的团队一起分享了一些成功的案例和经验。

每个人都分享了自己在工作中遇到的问题和解决方案。

这些分享让我们更加团结，也让我们在工作中更有信心。

下午2点，我和我的团队进行了一次客户满意度的调查。

我们列出了一些问题并进行了讨论，希望通过这次调查了解客户对我们服务的满意程度，以及客户对我们的建议和期望。

银行大堂实习周记20篇银行大堂实习周记20篇【篇一：银行实习周记】周记一一转眼这已是我来到南京银行实习的一个星期结束了，想到这里我不由的拿起了手中的笔写下来这一周的一点点心得，希望能在以后的日子中有些许的收获：来到银行这个庄严的地方，我感到无比的压力和紧张，对于平时喜欢说话的我来说现在说话却成为了我最大的不足。

不过还好有各位老师的帮助以至于不会那么的尴尬。

起初，在行长的安排下我跟随着大堂经理的老师学习，一个星期里师傅一直对我的学习很是严肃，她一再的要求说：银行工作是一项很艰巨的工作，你必须得认真仔细的对待每一件事情，不允许任何人在任何时候犯一点错误，一旦犯错那么将会造成很大的影响甚至更为严重的后续影响。

因此，从刚开始你就得认认真真的做好每一件事，养成做事极其细心的好习惯……接着，师傅每天都会抽出时间来跟我讲解有关于银行方面的一些注意事项，特别是诚信和安全方面的问题。

他说：银行是一个诚信机构，所有客户的资料和信息都是最重要的东西，绝对不允许任何人以任何形式泄露或者擅自利用客户的资料来为自己谋利益。

所以，作为一个银行工作人员你就必须得有好的人生修养和道德操守。

另外，银行工作人员必须把安全问题放在首要地位，包括个人安全、客服资料安全以及银行安全等等。

在这之后，师傅开始教我了一些简单的最基础的东西，包括：复印资料，点钞，人工捆钞，接押钞车等等。

每次的学习我都是抱着很大的激情，感觉很是充足和知足，这就是我第一周的一点点回忆……周记二第一周的激情和好奇一直感染和影响着我第二周的实习工作，第二周，在师傅的安排下我来到了大堂里面当上了大堂经理，原本以为是很轻松的工作，然而却是事与愿违：第一次碰壁：这是我做大堂经理的第一天，我怀着十分激动的心情指引着每一位前来咨询以及办理业务的客户，工作似乎进行的相当的顺利。

然而，就当我洋洋得意的时候一个客户的出现让我顿时陷入了难堪：她是一位外省的女士，前来向我咨询理财产品的相关知识，对于我来说银行理财产品我可是一窍不通，所以我选择以为她指引咨询的地方的方式回避她的问题，然而她却喋喋不休的以怀疑的口气说：你到底是干什么的？在银行工作怎么不知道这些东西？你就是靠关系进来的吧？……一连串的追问把我彻底打倒，我再三向她解释着可是她怎么也听不进去，最后我只能逃避走开了。

银行大堂经理工作日志第一天今天是我作为银行大堂经理的第一天，我对新的职责感到兴奋和期待。

一上班就开始了调查大堂工作人员的情况，了解他们的工作状况和心理状态。

我发现一些员工在工作中存在一些问题，我要尽快采取措施解决他们的工作困难和困惑。

我也开始审阅了大堂的规章制度和工作流程，希望通过改进，提高工作效率并保障业务的安全性和效率。

首先我要与员工进行一次大堂工作的流程培训，确保大家都清楚整个业务流程和规章制度。

第二天今天我开始对大堂进行了全面的布局调整，根据客户服务需求和员工工作需求重新规划了大堂客户区域和办公区域。

在调整布局的我也开始指导员工如何提高服务质量和业务水平。

在整个一天的工作中，我还积极接触了一些重要客户，了解他们对银行服务的需求和建议，希望加强银行与客户的关系。

第三天今天我投身于大堂的日常管理工作，着力解决各种问题和矛盾。

我了解到员工之间存在着一些人际关系的矛盾，我积极地帮助他们协调，并营造良好的工作氛围。

我也继续与客户进行深入交流，了解他们的需求，制定出更加符合客户需求的金融产品和服务。

第四天今天我开始着手解决大堂存在的一些隐患，比如安全隐患、业务操作中存在的风险。

我开始制定并实施了一系列安全措施，提高了客户、员工和银行资产的安全。

通过制定和实施一些政策和制度，强化了工作人员的安全意识和危机应对能力。

第五天今天我举行了一次大堂工作总结会议，对本周工作进行了梳理和总结，分析了一些存在的问题和不足，同时也对员工进行了表扬和奖励。

通过这次会议，我感到员工的工作积极性和干劲有所提升。

通过这五天的工作，我在了解大堂整体情况的基础上，也进一步制定了下一步的工作计划和目标。

我将会持续改进服务品质，提高管理水平和员工工作效率，为客户提供更加优质的金融服务。

希望未来能够将银行大堂经营得更加优秀！。

银行大堂工作日志优选30篇【导语】银行大堂工作日志优选30篇由***整理投稿精心推荐，我希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

【目录】篇1：银行大堂工作日志篇2：银行大堂工作日志篇3：银行大堂工作日志篇4：银行大堂工作日志篇5：银行大堂工作日志篇6：银行大堂工作日志篇7：银行大堂工作日志篇8：银行大堂工作日志篇9：银行大堂工作日志篇10：银行大堂工作日志篇11：银行大堂工作日志篇12：银行大堂工作日志篇13：银行大堂工作日志篇14：银行大堂工作日志篇15：银行大堂工作日志篇16：银行大堂工作日志篇17：银行大堂工作日志篇18：银行大堂工作日志篇19：银行大堂工作日志篇20：银行大堂工作日志篇21：银行大堂工作日志篇22：银行大堂工作日志篇23：银行大堂工作日志篇24：银行大堂工作日志篇25：银行大堂工作日志篇26：银行大堂工作日志篇27：银行大堂工作日志篇28：银行大堂工作日志篇29：银行大堂工作日志篇30：银行大堂工作日志【正文】篇1：银行大堂工作日志今日是我实习的第一天。

早上七点妈妈就开始叫我起床，挣扎得爬起来，想想在这个寒假里，还要这样坚持很长的时间。

忍不住想起了一句话：天作孽犹可活，自作孽不可活!但既然是自我要去的，就必须坚持。

走进兴业银行的那一刻，心底还是有些激动的，毕竟是第一次进入正规的单位实习。

经过短暂的介绍后，我便坐在那大楼的营业厅里了。

我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台，那里一共有四个座位，带我实习的师傅在第三个，我在最角落的地方。

没想到来第一天来那里实习，就有自我的桌子，感觉颇为温馨。

我被安排在业务拓展部门实习，师傅是客户经理，零七年毕业，和我一样，也是国际经济与贸易专业出生，一种亲近与钦佩感油然而生。

刚来实习，一切都是陌生的，而比较不巧的是，师傅他们这些天也相当忙碌，向来接近年末，必须有很多企业要应对员工的工资奖金之类的，资金难以周转，所以前来贷款吧。

于是我只能坐在一边，翻翻兴业银行的业务手册，熟悉熟悉业务。

银行大堂经理日志（大全）第一篇：银行大堂经理日志（大全）用“心”与客户交流一位客户预约支取一笔20万元的“个人通知存款”，可七天时间到了，客户没有来支取，电脑就自动撤销了该笔预约通知。

今天上午十点左右，前来取款的客户得知预约被撤销，现在支取则按活期存款计算利率，利息损失不小，当场大发雷霆：“别的银行满了七天就自动结息，你们就是落后”，并要把所存的50万元全部转到他行。

隔着柜台玻璃，柜员无论怎样解释都无济于事。

我急忙上前说：“真对不起，是我们的错，没有挂个电话提醒你，耽搁你的事了……”经过我耐心地沟通和劝说，客户的怒气渐渐地平息了，我接着了解到他在别的银行还有存款，便对他说：“你做生意，钱还是分散存在几个银行更好，这样万一你突然要大额提现，也方便凑齐，避免出现意外。

”我们的诚心和服务最终留住了客户，他又重新办理了预约，心平气和地离开了。

对待客户，不仅要来有迎声、问有答声、走有送声，还要懂得语言交流的技巧。

要用亲切温和的话语接待每一位客户，对待一些不文明的客户或性情急躁的客户，要周到细致，将心比心，排忧解难。

只要客户满意了，我们的信誉提高了，市场竞争力增强了，发展也就更有希望了。

第二篇：银行大堂经理工作日志模式银行大堂经理工作日志模式银行大堂经理工作日志职业介绍：随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。

银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。

职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通1.营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。

大堂经理工作日志银行大堂工作日志8篇日记(多指集体的、属于工作性质的)那么关于“大堂经理工作日志”有哪些呢？问学必有师，讲习必有友，以下是爱岗敬业的小编惊云给家人们整理的8篇大堂经理工作日志的相关范文，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助。

银行大堂工作日志篇一相比前些天而言，今日相对来说是比较枯燥的，可是让我迈出了信贷业务的一步。

早上八点到达银行，还没坐稳，师傅便拿来了一叠合同给我，我一看，其中一份是“短期借款合同”另一份是“抵押合同”。

顾名思义，“短期借款合同”便是别人向我们银行贷款而签订的合同，合同的资料大致包括：借款的金额、借款用途(一般都为流动资金周转)、借款期限(一般为一年以内)、借款利率与利息偿还的规定、偿还方式、担保条件、以及一些双方的义务权利的条款。

而“抵押合同”便是上述“短期借款合同”中担保条件一条的有关合同。

是抵押人与债券人之间签署的合同，其主合同便是短期借款合同。

这份合同会注明其融资数额、主债务的融资年限、抵押物以及一些违约的职责争议解决的方法等。

而在合同的较终一页有一份抵押物的清单。

如果抵押物是土地，那么抵押物的名称便是“土地使用权”。

这上头有明确的标有土地的所有人使用人，以及抵押物的占地面积和产权证号码。

这对银行来说应当是相当重要的，如果企业未能如期还款，银行便能够此拍卖抵押物来偿还债务。

这两份合同都是一式多份的，一般为五分，贷款人、借款人、抵押权人抵押人各执一份。

这些便是我师傅主营的业务了，于是我又开始了“合同工”的工作。

师傅说，这工作是相对枯燥的，可是每个新来的人都是从这一步开始的，简简单单的。

两份合同，却能够学习到很多资料。

我明白师傅有意让我跟着他开始熟悉业务，当下拿起笔来就抄起来了。

一天的时间，我帮师傅，以及同部门的另外几个前辈抄了很多份合同。

吵得手都要断掉了，但大家都夸我的字写的很是清秀，心里也莫名高兴起来。

在银行工作，关键是手勤快，眼善于观察吧。

快要下班的时候，师傅问我：“抄了一天的合同，可有些收获”，我想收获必然是有的，至少让我熟悉了如何填写合同，我也观察出了很多容易出错的地方和一些该注意的事项，比如日期的填写，因为是数字，容易被删改，所以除了要用大写以外，填写月份的时候，如果是一月和二月，即须填写为：零壹月，零壹月，以免被改为拾壹月，拾二月。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==银行实习大堂经理日志篇一：银行实习日志40篇实习日志8月19日星期一今天是要去实习的第一天，对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很期待，对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。

上午去银行报到，被分到到了营业室跟大堂经理学习业务。

我的实习生涯就此拉开了序幕。

8月20日星期二对于实习的地点，多少有些兴奋，是中国工商银行据我们家很近的一分行，我从小就在银行的院子里长大，我父亲还在这里工作了很多年，因此我对于它的情况再熟悉不过了。

我的师傅郭老师是我爸爸的同事，虽然我对于公司的情况已经不陌生了，但是他还是很负责任的利用了整个上午的宝贵时间，向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况。

今天一直在跟郭师傅学习，看他如何工作。

一天的工作气氛都很不错，大家都很照顾我。

8月21日星期三今天早上很早起床，到营业厅的时候发现我是第一个到的，经过昨天空余时间的精心准备，我一身“职业装”地来到了实习的单位。

郭师傅说这个网点业务比较繁忙，还笑着对我说要我做好辛苦的准备。

上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的清点工作，这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的，并且验证进行业务过程中有没有错误。

就这样一天的工作开始了，工行的现金业务管理还是很严格的，既然是实习，就只能在大堂内为客户服务。

不过这也让我有机会可以跟客户零距离接触。

有一位姓李的老师，她是大堂的经理，她用极快的速度就把我接下来要学习的业务讲了一遍，我发现其实自己对银行业务真的不怎么熟悉。

光是凭条，就有存折和信用卡开户、特殊业务、汇款、存款等。

这一切都考验着我。

8月22日星期四今天是实习的第四天了，实习并没我想象的难。

或许是我刚去吧，这几天一直都没有做什么很重要的事情，也没有接触到与银行业务有关的工作，只是帮着郭师傅粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。

银行大堂个人实习周记第一周：适应与学习周一：初识银行环境今天是我作为银行大堂实习生的第一天，我早早地来到了银行，对即将开始的实习生活充满了期待和好奇。

在人力资源部的引导下，我完成了入职手续，并被分配到了大堂部门。

我的导师是一位经验丰富的大堂经理，她给我介绍了银行的基本情况和大堂的主要工作内容。

周二：业务知识学习在导师的指导下，我开始学习银行的基本业务知识，包括存取款、转账、汇款等。

我认真地做了笔记，并尝试在模拟系统中进行操作。

虽然一开始有些手忙脚乱，但在导师的耐心指导下，我逐渐掌握了操作要领。

周三：客户服务初体验今天我第一次独立接待了客户。

刚开始时，我有些紧张，担心自己会出错。

但随着与客户的交流，我逐渐放松下来。

我认真倾听客户的需求，耐心解答他们的疑问，并引导他们完成了业务办理。

看到客户满意的笑容，我感到非常开心。

周四：团队协作在大堂工作，团队协作非常重要。

今天，我和几位同事一起完成了一项客户满意度调查。

我们分工合作，有的负责问卷发放，有的负责数据录入，有的负责结果分析。

通过这次活动，我体会到了团队合作的力量。

周五：总结与反思结束了一周的实习，我对自己的表现进行了总结。

我感到自己在业务知识和客户服务方面有了明显的进步，但同时也发现了自己的不足，比如在处理一些复杂业务时还不够熟练。

我将在接下来的实习中继续努力，不断提升自己。

第二周：提升与成长周一：产品知识学习这周我开始学习银行的各类金融产品，如理财产品、保险产品等。

我认真阅读了产品手册，并参加了银行组织的产品知识培训。

我对这些产品的特点和优势有了更深入的了解。

周二：营销技巧训练今天导师教我如何向客户推荐银行的金融产品。

她教我要学会倾听客户的需求，根据客户的实际情况进行个性化推荐。

我尝试着向几位客户介绍了理财产品，虽然效果一般，但我学到了很多沟通和营销的技巧。

周三：风险意识教育银行业务涉及资金安全，风险意识非常重要。

今天银行组织了一次风险管理培训，我学到了很多关于防范金融风险的知识。

银行大堂经理日志范文
银行大堂经理日志。

今天是一个忙碌而又充实的一天。

早晨，我准时来到了银行大堂，开始了一天的工作。

在我到达之前，我的团队已经开始了一些准备工作，确保银行大堂的整洁和有序。

我很欣慰地看到他们的努力，这也让我更有信心地面对今天的工作。

上午，银行大堂迎来了很多客户。

我和我的团队一起忙碌着，为客户提供各种金融服务。

有些客户是来办理业务的，有些是来咨询的，还有些是来投诉的。

无论客户的需求是什么，我们都会尽心尽力地为他们解决问题。

我和我的团队成员们都有着丰富的金融知识和良好的服务意识，所以我们可以很好地应对各种情况，让客户感到满意。

下午，我又召集了团队成员开了一个小会，总结了上午的工作情况，并安排了下午的工作任务。

我们一起分析了客户的需求和反馈，找出了一些问题，并提出了一些改进的建议。

我很欣慰地看到我的团队成员们都很积极地参与讨论，他们的专业知识和敬业精神让我感到非常自豪。

晚上，我回到了办公室，开始了一些行政工作。

我整理了一些文件，处理了一些邮件，还和一些合作伙伴进行了电话沟通。

这些琐碎的工作虽然不起眼，但却是银行运营的重要组成部分。

只有把这些工作做好，才能保证银行的日常工作顺利进行。

今天的工作虽然忙碌，但我感到非常满足。

在这样一个团结、积极的团队中工作，让我感到非常幸福。

我知道，只有我们每个人都努力工作，才能让银行的服务更加完善，让客户更加满意。

我会继续努力，带领我的团队，为客户提供更好的金融服务。

银行大堂工作日志银行大堂工作日志30篇银行大堂工作日志（一）：今日是我练习的第一天。

早上七点妈妈就开始叫我起床，挣扎得爬起来，想想在这个寒假里，还要如许对峙很长的时间。

忍不住想起了一句话：天作孽犹可活，自作孽不可活!但既然是自我要去的，就必须对峙。

走进兴业银行的那一刻，心底照旧有些冲动的，毕竟是第一次进入正规的单元练习。

颠末短暂的先容后，我便坐在那大楼的营业厅里了。

我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台，那边一共有四个座位，带我练习的师傅在第三个，我在最角落的地方。

没想到来第一天来那边练习，就有自我的桌子，觉得颇为温馨。

我被安排在业务拓展部分练习，师傅是客户经理，零七年结业，和我一样，也是国际经济与商业专业出生，一种亲近与佩服感油然而生。

刚来实习，一切都是生疏的，而比力不巧的是，师傅他们这些天也相称繁忙，向来靠近年底，必须有很多企业要应对员工的薪资奖金之类的，资金难以周转，以是前来贷款吧。

于是我只能坐在一边，翻翻兴业银行的业务手册，认识熟悉业务。

所谓业务拓展部分。

我想，普通一点讲，就是给个人及企业放贷;还有一样最关键的业务，便是拉存款，对外推出兴业。

所以，凡是有客户前来存定期，他们都相称热情。

本日的练习，我发现了自身性格存在的许多题目。

比如：不太会自动与人相同，想学，却不明确怎样开口问。

坐在大厅，看着身后的几个大字“服务源自真诚”，再看看自我的木讷，我不禁有些内疚起来。

一天时间已往，我的脑袋里仅有加菲猫理财卡自然人生信用卡云云偶尔有客户坐在我跟前的椅子上，我就看着他们盖盖印签具名，必要的时间给他们借支笔，递递印泥什么的。

正当我无聊着思考我人生价值的时间，一客户走到我跟前问道：“能给我介绍下你们的贷款业务么”。

于是，你也能想象了，我瞪大双眼，他迷茫，我比他更渺茫。

所以说，那个人生价值的问题也没有思索下去的意义了。

但其实这个午时我并不是毫无劳绩的，我学会了用复印机，楼上楼下跑了好几遍，别的不会，我还是能复印文件吧问凡间波折为何物，直教人含泪而去世啊。

银行大堂经理实习日记怎么写(2)银行大堂经理实习日记篇四实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。

通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。

尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1.了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本[1]。

刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020101、020104;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2.营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。

起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。

我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。

当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。

而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。

手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。

对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。

另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

3.点、捆钞技能的锻炼“点钞”是银行柜员的基本技能之一。

坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。

“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4.中间业务在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。

银行大堂实习日志在银行大堂进行实习，又该如何写实习周记呢?下面是店铺整理的银行大堂实习日志，大家一起来看看吧!银行大堂实习日志篇1201X年X月X日 X天我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。

大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。

中国银行该网点的柜面主要分 3 大部分:对公业务,对私业务,非现金业务。

其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。

在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。

同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。

只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

银行大堂实习日志篇2201X年X月X日 X天初到实习的银行网点第一天。

记得那天很早就去网点报到了。

简单跟行长交流了片刻，行长和我说了一下工作的内容和行里的情况，之后参加了行里面的例行晨会。

行长把我介绍给了大家，并向我介绍了不同人的不同工作岗位。

我实习的职务是大堂经理。

主要负责管理大厅设施，接待客户，为客户解决疑问，指导客户填写单据，发现有价值客户，向客户推介新产品，处理紧急事件等。

行长对我说：大堂经理是银行和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们理处的形象。

大堂经理是个多面手，既要熟悉柜台业务，也要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办理的业务。

让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累中才得到的。

只有积累经验才能得到成功的捷径，才能在小河中可以激流。

如果无所事实但置于大海，你也只是大海中的水滴。

银行大堂工作日志优选30篇今日是我实习的第一天。

早上七点妈妈就开始叫我起床，挣扎得爬起来，想想在这个寒假里，还要这样坚持很长的时间。

忍不住想起了一句话：天作孽犹可活，自作孽不可活!但既然是自我要去的，就必须坚持。

走进兴业银行的那一刻，心底还是有些激动的，毕竟是第一次进入正规的单位实习。

经过短暂的介绍后，我便坐在那大楼的营业厅里了。

我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台，那里一共有四个座位，带我实习的师傅在第三个，我在最角落的地方。

没想到来第一天来那里实习，就有自我的桌子，感觉颇为温馨。

我被安排在业务拓展部门实习，师傅是客户经理，零七年毕业，和我一样，也是国际经济与贸易专业出生，一种亲近与钦佩感油然而生。

刚来实习，一切都是陌生的，而比较不巧的是，师傅他们这些天也相当忙碌，向来接近年末，必须有很多企业要应对员工的工资奖金之类的，资金难以周转，所以前来贷款吧。

于是我只能坐在一边，翻翻兴业银行的业务手册，熟悉熟悉业务。

所谓业务拓展部门。

我想，通俗一点讲，就是给个人及企业放贷;还有一样最重要的业务，就是拉存款，对外推出兴业。

所以，凡是有客户前来存定期，他们都相当热情。

今日的实习，我发现了自身性格存在的很多问题。

比如：不太会主动与人沟通，想学，却不明白怎样开口问。

坐在大厅，看着身后的几个大字“服务源自真诚”，再看看自我的木讷，我不禁有些惭愧起来。

一天时间过去，我的脑袋里仅有加菲猫理财卡自然人生 ___云云偶尔有客户坐在我跟前的椅子上，我就看着他们盖盖章签签字，必要的时候给他们借支笔，递递印泥什么的。

正当我无聊着思考我人生价值的时候，一客户走到我跟前问道：“能给我介绍下你们的贷款业务么”。

于是，你也能想象了，我瞪大双眼，他迷茫，我比他更迷茫。

所以说，那个人生价值的问题也没有思考下去的意义了。

但其实这个午时我并不是毫无收获的，我学会了用复印机，楼上楼下跑了好几遍，别的不会，我还是能复印文件吧问世间挫折为何物，直教人含泪而死啊。

银行大堂实习周记20篇实习周记一一大早我就怀着忐忑的心情来到了支行,找到了办公室可是办公室一个人也没有,我在那里等了一会。

没过会就来人了我告诉她我是来实习的,她把我带到了我们的主办会计那里,告诉了她我是来实习的,她让我这几天和大堂经理做大堂,我心想这是多么简单的一件事情。

站在大堂，根本没有人理我，都在各忙各的事情，我就傻站在角落里，由于穿着行服，不断有人前来问我问题，我一脸茫然，而后是尴尬的说不好意思，请问其他同事。

站了很久，还是没人安排我的工作，一直到中午，我实在不知道干嘛，于是询问了那个带我的人。

她从百忙中抽出一点时间说了一句话，你上去吃饭吧，下午上班后再下来，于是我去饭堂吃饭。

下午时，状况依旧跟上午一样，我傻站在大堂，没有人交代我事情，我形如空气，站了一个小时，我忍无可忍，上楼找了助理，说我要见行长换岗位，助理跟我详谈了一番，并跟我交代了一个大堂的业务，银行的框架，各部门的岗位设置，我跟她大概聊了2个多小时，经过她的劝导，我决定下楼再试一试。

下楼后我主动找别的同事问了一下叫号机的使用，拿了一些日常业务经常要接触到的单子照样板填了一下，很快下班时间到了，于是我下班了。

第一天下班，心情很沮丧。

实习周记二又是一周过去了，本周我的工作再一次发生了变动，在师傅的安排下我从大堂转向了柜台。

这一次工作的变动又让我的心情也跟着发生了变动，来到柜台更多的可能就是心理更多的紧张和激动，因为这里需要承受的压力更大、接受的考验更严峻。

然而，刚开始师傅并没有让我很快的就正式上柜工作，他安排了我学习出纳的一项重要工作编制银行存款余额调节表。

首先，账证核对。

检查本月该网点是否有未达账项，如果有就得去相关的银行把对账单取回...其次，在电子版《银行存款余额调节表》中依银行存款日记账输出银行剩余数、企业剩余数。

银行对账单的数与银行存款日记账进行逐笔核对，逐笔勾对。

最后，需要进行调整平衡，既是在上述不平衡的项目中进行调整。

其中，企业的未达账项，即银行已经入账，企业尚未收到凭证未入账的款项，企业应该在收到相关凭证之后，再登记入账。

银行大堂实习日记[5篇]1.银行大堂实习日记篇一今天，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。

我认为在工作中要做到以下几点：一、微笑服务。

大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。

巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。

练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。

大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。

当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。

大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。

不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。

“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。

在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。

另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

三、善于提问。

凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。

要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。

尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。

首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。

银行大堂实习日记（精选11篇）银行大堂篇1实习地点就在分行，行的原则是，只要有效益，支行网点可以到处设。

因此，支行设在交接处。

到了分行，首先和行长见面，行长和行长，两位女性，前正后副，上级一般上班比较晚。

但行长已经开始工作了，显然是个以身作则的领导。

面对面谈话，也是聊些基本情况，聊家常，她说她初中也是实验人，不过显然不止比我大几届，人家努力了十年才当上行长。

我实习所在主要属于理财产品营销，他们做的最多的是接待和打电话……带我的是比我年长xx届的，他做的我也能做，只是他更熟。

但他挺热情，会说会教，不耐烦。

在他那里我坐了半个早上，vip柜台与外面柜台一样，一直要有服务员，他们一天加起来只有不到一小时休息。

一天下来，肚子首先受不了饿，但营销部各位还是要咬牙开会，他们就是为效率问题讨论了一个钟，似乎行长很急，但是其他人却很无奈。

旁边就是xx银行，明年个人银行业务全面开放，这里直接短兵相接。

银行大堂实习日记篇2其实，在银行实习大堂经理，最大的好处就是可以到处了解了解，当然，防弹玻璃后面的情况，我还是没机会接触到的。

而最让我觉得兴奋的，是客户经理负责的事情，就是基金啊，贷款啊，信用卡啊，这种理财业务。

为什么兴奋？对啊，我也不是很清楚为什么自己会有这种感觉，但就是觉得站在旁边听这样的事情有种很开心的感觉。

客户经理很忙，人也比较慢热，开始几天特别不熟悉就很少说话，我也不会搭话，总是“恩”、“好”这样很简单的交流。

不过过了几天后，他主动来问我学得怎样，有时也会叫我帮忙，这让我有机会和他自然地交流了，我就趁机会问他一些基金的问题，毕竟这是银行里最多人关心的问题，我可不能什么都不知道吧，的遗憾在于他真的比较忙，总是说不了几句就有业务过来，当然，来日方长，我还会继续努力的！银行大堂实习日记篇3见习大堂经理，不仅让我收获了专业知识，还让我学会了为客户服务的精神。

指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装，带着笑容，亲切耐心地为每一位客户提供他们需要的服务：指导客户填写必要的单据，向客户解释他们有疑惑的业务。

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早上七点妈妈就开始叫我起床，挣扎得爬起来，想想在这个寒假里，还要这样坚持很长的时间。

忍不住想起了一句话：天作孽犹可活，自作孽不可活!但既然是自我要去的，就必须坚持。

走进兴业银行的那一刻，心底还是有些激动的，毕竟是第一次进入正规的单位实习。

经过短暂的介绍后，我便坐在那大楼的营业厅里了。

我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台，那里一共有四个座位，带我实习的师傅在第三个，我在最角落的地方。

没想到来第一天来那里实习，就有自我的桌子，感觉颇为温馨。

我被安排在业务拓展部门实习，师傅是客户经理，零七年毕业，和我一样，也是国际经济与贸易专业出生，一种亲近与钦佩感油然而生。

刚来实习，一切都是陌生的，而比较不巧的是，师傅他们这些天也相当忙碌，向来接近年末，必须有很多企业要应对员工的工资奖金之类的，资金难以周转，所以前来贷款吧。

于是我只能坐在一边，翻翻兴业银行的业务手册，熟悉熟悉业务。

所谓业务拓展部门。

我想，通俗一点讲，就是给个人及企业放贷;还有一样最重要的业务，就是拉存款，对外推出兴业。

所以，凡是有客户前来存定期，他们都相当热情。

今日的实习，我发现了自身性格存在的很多问题。

比如：不太会主动与人沟通，想学，却不明白怎样开口问。

坐在大厅，看着身后的几个大字;服务源自真诚;，再看看自我的木讷，我不禁有些惭愧起来。

一天时间过去，我的脑袋里仅有加菲猫理财卡自然人生信用卡云云偶尔有客户坐在我跟前的椅子上，我就看着他们盖盖章签签字，必要的时候给他们借支笔，递递印泥什么的。

正当我无聊着思考我人生价值的时候，一客户走到我跟前问道：;能给我介绍下你们的贷款业务么;。

大堂经理工作日志篇1作为工商银行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和职责，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。

一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。

大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。

青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务潜力。

首先，对于工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。

大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户带给服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还需要讲究工作的艺术。

我认为在工作中要做到以下几点：一、微笑服务。

大堂经理需要时刻持续乐观的心态，微笑应对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。

巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。

练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。

大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。

当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、礼貌去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。

大堂经理直接应对客户，要有较强的与客户沟通的潜力。

不仅仅要做到与客户的沟通，更就应协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，能够在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。

“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，但是份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。