信息化“信息壁垒”构建一站式管理服务平台

推动互联网行动促进信息化发展在当今信息化高速发展的时代，互联网行动成为推动信息化发展的重要力量。

互联网行动通过技术创新、应用拓展和政策支持等多方面的努力，不断推动着信息化进程的深入发展。

本文将探讨互联网行动在促进信息化发展方面的作用，并分析其带来的机遇和挑战。

一、互联网行动的作用1. 促进信息化技术创新互联网行动推动了信息化技术的创新与发展。

通过互联网技术的不断演进，信息化领域涌现出了一系列创新的技术和应用，如云计算、大数据、人工智能等。

这些技术的兴起促进了信息化的深入发展，为社会经济各个领域提供了更多的机遇和可能性。

2. 拓展信息化应用领域互联网行动为信息化应用的拓展提供了更多可能。

在互联网行动的推动下，各个行业和领域纷纷利用互联网技术实现了信息化的转型，如电子商务、在线教育、智慧城市等。

互联网行动的普及和推广，为信息化应用提供了更加广阔的空间和市场。

3. 提高信息化水平互联网行动对于提高信息化水平起到了重要作用。

通过互联网行动的推广，信息化水平得到了进一步提高，人们在获取信息、交流沟通、生活消费等方面都得到了极大的便利。

互联网行动让信息得以快速传播和分享，提高了信息化水平的广度和深度。

二、互联网行动的机遇1. 打破信息壁垒互联网行动使得信息的获取变得更加便捷。

通过互联网行动，任何人只需连接网络，即可获取海量的信息资源。

无论是学习知识、获取新闻、寻找娱乐等，只需几个简单的步骤，信息就能轻松获取。

这打破了传统的信息壁垒，让信息更加公平地传播。

2. 构建信息共享平台互联网行动构建了一个信息共享的平台，人们可以通过互联网行动分享自己的思想、观点、经验等。

这让信息的传播更加多元化和快速化，促进了知识和智慧的相互交流和借鉴，进一步推动信息化发展。

3. 促进产业升级互联网行动为传统产业提供了发展的新动力。

通过互联网行动，传统产业可以利用互联网技术进行改造和升级，提升产业的竞争力和核心竞争力。

例如，传统零售业通过与互联网行动相结合，实现了线上线下的融合，创造了新的商业模式和商机。

人民法院智慧法院建设工作成效新闻发布会文章属性•【公布机关】最高人民法院,最高人民法院,最高人民法院•【公布日期】2022.10.13•【分类】新闻发布会正文人民法院智慧法院建设工作成效新闻发布会最高人民法院信息中心主任许建峰各位记者朋友：大家上午好！党的十八大以来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，全国法院认真贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记关于网络强国的重要思想，围绕司法为民、公正司法，推动法院工作与现代科技深度融合，建成支持全国四级法院“全业务网上办理、全流程依法公开、全方位智能服务”的智慧法院信息系统，创新纠纷解决和诉讼服务模式，促进审判执行工作高质量发展，构建互联网司法新模式，有力推进了审判体系和审判能力现代化。

下面将从五个方面简要介绍智慧法院建设工作成效。

一、建成智慧服务系统，让司法服务触手可及人民法院切实践行以人民为中心的发展思想，为人民群众提供集约集成、在线融合的司法服务。

一是建设人民法院调解平台，支撑构建在线多元纠纷解决新格局。

发挥平台集成主渠道功能，打破部门、区域和层级信息壁垒，构建“法院+”多元纠纷解决体系，广泛汇聚人民调解、行业专业调解、行政调解、基层干部、网格员等解纷力量，推动建立自上而下、全面覆盖的“总对总”多元解纷机制，为当事人提供菜单式、集约式、一站式解纷服务。

截至2022年9月，全国四级法院以及9万多个调解组织、35万多名调解员入驻平台，为当事人提供在线解纷服务，平均每个工作日就有几万件纠纷在平台进行调解，让大量矛盾纠纷预防在源头，解决在诉前。

二是全面推广人民法院在线服务，做到诉讼服务全天候。

研发上线覆盖四级法院的“人民法院在线服务”平台，提供立案、开庭、送达等在线服务，老百姓办理诉讼事务可以全流程、全天候“掌上办”。

通过在线方式开展诉讼，当事人参与诉讼从平均往返法院近6次减少到只需要1至2次，甚至一次也不用跑。

新冠肺炎疫情发生以来，人民法院在线诉讼加速推进，2021年全国法院网上立案1143.9万件，实现疫情期间“审判执行不停摆、公平正义不止步”。

城市综合管理服务平台建设方案一、背景随着城市化进程的不断发展，城市管理工作越来越复杂，各个部门之间的信息孤岛现象严重，无法实现信息共享与协同工作，导致城市管理效率低下。

为此，我们提出了建设城市综合管理服务平台的方案，旨在打破信息壁垒，提高城市管理效率，提供便利和优质的服务给居民。

二、目标1.实现各个部门之间的信息共享与协同工作，提高城市管理效率；2.为居民提供便捷、高效、优质的城市服务；3.提升城市形象，增加居民满意度。

三、建设内容1.数据集成与共享：建设统一的数据中心，将各个部门的数据集中存储和管理，实现数据的整合与共享。

通过建立数据标准和接口，实现数据的共通性与互通性。

2.系统建设：建设城市综合管理服务平台，包括居民服务中心、城市资源管理中心、环境监测中心、交通管理中心等模块。

通过该平台，实现信息的采集、处理、展示和分析，为城市管理部门决策提供科学依据。

3.信息化设备建设：在城市各个关键节点建设信息化设备，包括智能监控摄像头、环境传感器、交通指示牌等，实现对城市状况的实时监测与管理。

4.移动终端应用：开发城市管理移动应用，实现居民与城市管理部门之间的快速沟通与互动，方便居民提出问题与需求，并及时反馈处理情况。

四、建设步骤1.确定建设目标与范围：确定建设的目标和内容，明确各个模块的功能和要求。

2.数据整合与标准化：对各部门现有的数据进行整合与标准化，建立统一的数据中心。

3.系统开发与集成：根据需求，进行系统开发和集成，确保各个模块的协同工作。

4.信息化设备建设：在城市各个关键节点安装信息化设备，确保数据的准确与及时。

5.移动应用开发与推广：开发移动应用，方便居民使用，并通过宣传推广，增加用户数量。

6.运维与优化：建设完毕后，进行系统的运维与优化，确保系统的稳定性与可用性。

五、建设效果评估1.数据共享与协同工作效果评估：通过统计数据共享和协同工作的效果，看是否提高了各部门的工作效率。

可以通过数据的统计分析和工作情况的调研评估效果。

“一站式”学生社区综合管理模式育人研究一、概述随着教育理念的更新和科技的进步，学生社区管理在育人工作中扮演着越来越重要的角色。

传统的学生管理模式多以单一的行政管理或学生自治为主，难以全面满足学生多元化、个性化的成长需求。

本文提出了“一站式”学生社区综合管理模式，旨在通过整合各类资源，优化管理手段，构建全面、系统、高效的育人环境。

“一站式”学生社区综合管理模式，是一种将行政管理、学生自治、学术指导、心理咨询、生活服务等多功能于一体的新型管理模式。

它强调以学生为中心，以社区为平台，通过线上线下相结合的方式，为学生提供全方位、个性化的服务与支持。

该模式旨在通过优化资源配置，提升管理效率，营造积极向上的社区氛围，从而促进学生的全面发展。

1.1 研究背景在现代化教育背景下，学生社区作为学生学习、生活、交流的重要场所，其管理模式的优劣直接关系到学生的成长与发展。

传统的学生社区管理模式往往侧重于单一的服务或管理功能，如宿舍管理、学生活动组织等，缺乏整体性和协同性，难以满足学生多元化、个性化的需求。

探索一种全面、高效、人性化的学生社区综合管理模式显得尤为重要。

“一站式”学生社区综合管理模式作为一种新兴的管理模式，旨在通过整合学生社区内的各类资源和服务，提供全方位、一体化的服务和管理，从而优化学生的学习和生活环境，促进学生的全面发展。

该模式不仅关注学生的基本生活需求，还注重学生的精神文化需求、个人成长需求等，体现了现代教育理念中的人本思想和全面发展观。

目前关于“一站式”学生社区综合管理模式的育人研究尚显不足，缺乏系统的理论支撑和实践经验。

本研究旨在深入探讨“一站式”学生社区综合管理模式的育人效果及其影响机制，以期为优化学生社区管理模式、提高育人质量提供理论支持和实践指导。

同时，本研究也期望能为相关领域的研究者和实践者提供有益的参考和启示。

1.2 研究目的与意义随着教育改革的不断深化，学生社区作为学校教育的延伸和补充，其重要性日益凸显。

部队信息化建设中的难题与对策一、背景及意义随着信息技术的飞速发展，信息化建设已经成为部队现代化建设的重要组成部分。

部队信息化建设旨在提高部队的战斗力、凝聚力和执行力，为实现国防和军队现代化建设提供有力支撑。

然而，在部队信息化建设过程中，我们面临着一系列的难题。

本文将对这些难题进行梳理，并提出相应的对策。

二、难题分析1.人才短缺部队信息化建设需要大量的高素质信息技术人才。

然而，目前我国部队中精通信息技术的专业人才相对匮乏，无法满足信息化建设的发展需求。

2.技术水平滞后相较于地方企业和社会组织，部队在信息技术研发和创新方面存在一定的差距，导致部队信息化建设技术水平滞后。

3.资源整合困难部队信息化建设涉及多个部门和领域，资源整合难度较大。

各部门之间的信息壁垒仍然存在，导致信息化建设资源无法得到充分利用。

4.安全问题突出部队信息化建设面临严峻的信息安全问题。

网络攻击、信息泄露等现象时有发生，严重威胁到部队信息安全。

5.制度不健全部队信息化建设相关制度不健全，导致信息化建设过程中存在诸多管理漏洞，影响信息化建设的推进。

三、对策建议1.加强人才培养部队应加大信息技术人才的培养力度，通过设立专门培训课程、开展在岗培训等方式，提高部队官兵的信息技术素养。

同时，积极引进地方优秀人才，充实部队信息化建设人才队伍。

2.提升技术水平部队应加大科研投入，加强信息技术研发和创新，提高自身技术水平。

同时，与地方科研机构、高校等进行合作，共享研发成果，推动部队信息化建设技术水平的提升。

3.优化资源整合部队应加强信息化建设资源的整合，打破信息壁垒，实现资源共享。

建立统一的信息资源管理平台，提高信息化建设资源的利用效率。

4.强化信息安全部队应加强信息安全防护，建立完善的信息安全防护体系。

加强对网络攻击、信息泄露等安全风险的监测和处置，确保部队信息安全。

5.完善制度建设部队应完善信息化建设相关制度，明确责任分工，规范管理流程。

加强对信息化建设过程的监督和检查，确保信息化建设按照既定目标顺利推进。

西安电子科技大学：“一网通办”构建智慧服务新生态作者：史甜来源：《中国信息化》2020年第02期近几年，西电在数据治理和应用系统建设方面积累了很多信息化资源和服务，但仍然存在很多师生反映强烈的热点问题，比如：表单反复填报管理原始、业务部分划分服务割裂、网办入口多样体验欠缺、线下业务繁杂东奔西跑、服务监管困难效率不明等，总的来说就是数据不通、事项不全、表单不清。

因此，西电以信息化技术促进管理服务创新，积极推进实施“五个一”工程，即“认证一个号、服务一个站、数据一个库、管理一张表、决策一个键”，构建起“一网、一次、多端”的智慧校园管理服务体系，打通数据、建立标准、业务重构、服务融合，形成“一网通办”服务新生态。

以面向师生服务为根本，从减少师生跑路和重复填表入手，按照“大平台、小前端、移动化、富生态”的框架思路，通过数据资源互联共享、业务服务融合创新，全力推动“互联网+校务服务”，构建开放共享的“一网通办”校园服务平台，形成“以师生为中心的”服务体系，支撑师生办事“只进一扇门”“最多跑一次”“数据多跑路”。

（一）数据治理，共建共享，统筹利用全面实现一次认证、全网通行，消除多入口注册和二次登录。

完善大数据汇集和共享交换平台，实现各类服务数据汇集互联和共享应用，推动技术融合、业务融合、数据融合，打通信息壁垒，形成覆盖全校、统筹利用、统一接入的数据共享体系。

基于学校大数据平台，实现教育教学、财务资产、学科发展、人才人事等多方面大数据决策支持分析。

开发智能报表系统，实现师生数据的自动产生和自主填报。

（二）业务重构，服务创新，一网通办建成“一网通办”门户，实现一网受理和整体服务。

按照统一站点、统一事项、统一办事、统一搜索、统一资讯、统一消息、统一客服、统一报表、统一空间、统一监管的建设思路（简称“十统一”），对线上线下服务流程进行再造优化，打造网上服务总入口和总出口，将PC 端、移动端、自助端和实体一站式服务大厅联动起来，为师生提供统一的兼具规模化和个性化为一体的多元服务平台。

综合服务运营方案一、综合服务运营方案概述随着信息化和智能化的快速发展，人们对服务质量和效率的要求也越来越高，传统的单一服务模式已经无法满足客户多样化的需求。

因此，综合服务运营方案应运而生。

综合服务运营是通过整合多种服务资源，提供一站式服务，满足客户的综合需求。

本方案旨在提出一套综合服务运营方案，围绕客户需求、技术手段、人力资源、管理制度等方面进行系统规划，以满足客户多元化需求，提高服务质量和效率，提升企业竞争力。

二、综合服务运营方案的主要内容1. 客户需求分析通过市场调研和客户反馈，了解客户需求的多样性和个性化，为后续服务提供有力支持。

2. 服务整合管理整合各类服务资源，打通信息壁垒，提供一站式服务，实现资源的最大化利用。

3. 技术手段支持利用先进的信息技术手段，建立综合服务平台，提高服务质量和效率。

4. 人力资源管理精心选拔和培训服务人员，建立良好的服务团队，保障服务的专业性和综合性。

5. 管理制度建设建立健全的综合服务管理制度，规范服务流程，提高服务效率和质量。

三、综合服务运营方案的详细内容1. 客户需求分析客户需求的多样化是综合服务运营的基础。

企业需要深入研究客户的需求特点，包括个性化需求、品质需求、时效性需求等，从而为后续的服务规划和设计提供有效的引导。

首先，通过市场调研和分析，了解客户需求的基本特点和趋势。

其次，通过客户反馈调查，及时掌握客户的实际需求和意见，对服务进行针对性调整和改进。

最后，建立完善的客户档案管理系统，建立客户需求的数据库，为后续服务提供依据。

2. 服务整合管理服务整合管理是综合服务运营的核心。

企业需要整合各类服务资源，包括人力资源、资金资源、物质资源等，打通信息壁垒，提供一站式服务。

首先，建立综合服务平台，集成各种服务资源，实现服务的一体化管理和调度。

其次，建立服务流程设计和优化机制，实现服务的高效运行和协同工作。

最后，建立服务质量评估和监控机制，提高服务的整体质量和效率。

IT一体化运营平台建设解决方案随着信息技术的不断发展与普及，企业在日常运营中需要面对大量的数据和信息，需要通过IT系统进行统一管理和处理，从而提高工作效率和企业生产力。

为了满足企业需要，IT一体化运营平台建设成为一种趋势，通过整合不同的系统和应用，将企业的信息资产进行统一管理和运营，实现信息共享和协同工作，提高企业的竞争力。

本文将介绍IT一体化运营平台建设解决方案，并探讨其应用和优势。

1.系统整合：IT一体化运营平台建设的核心是将企业现有的信息系统整合在一起，包括ERP（企业资源规划）、CRM（客户关系管理）和BI （业务智能）等，实现信息共享和数据交互，避免信息孤岛和数据冗余。

2.流程优化：通过IT一体化运营平台建设，企业可以对业务流程进行优化和自动化，提高工作效率和减少人为错误，实现从手工操作到自动化管理的过渡。

3.数据分析：IT一体化运营平台可以对企业数据进行深度分析和挖掘，为管理决策提供支持和参考，帮助企业发现商机和优化业务流程。

4.业务协同：IT一体化运营平台建设可以实现不同部门和业务之间的协同工作，促进信息共享和团队合作，提高企业整体管理水平。

5.安全保障：IT一体化运营平台建设可以加强企业信息安全管理，保护企业数据不受未授权访问和泄露，确保信息系统的正常运行和稳定性。

二、IT一体化运营平台建设的应用1.企业管理：通过IT一体化运营平台建设，企业可以实现对生产、销售、采购、财务等方面的统一管理和监控，提高企业管理效率和决策能力。

2.营销推广：IT一体化运营平台可以整合企业的市场推广和客户服务，实现客户信息的综合管理和跟踪，帮助企业提升营销效果和客户满意度。

3.供应链管理：IT一体化运营平台可以帮助企业优化供应链管理，提高供应链的透明度和响应速度，降低成本和风险，提升企业的市场竞争力。

4.人力资源管理：IT一体化运营平台可以整合企业的人力资源信息和流程，实现招聘、培训、绩效管理等方面的统一管理和优化，提高员工工作效率和企业人才储备。

一网通办实施方案模板一、背景分析随着信息技术的不断发展，人们对政务服务的需求也在不断增加。

传统的政务服务模式已经无法满足人们的需求，因此，一网通办的实施成为了必然选择。

一网通办是指利用互联网技术，将政务服务事项集中办理，实现“一次办理、多部门通办、异地可办”的便民利企目标，提高政务服务效率，优化政务服务环境，满足人民群众对政务服务的多样化需求。

二、实施目标1. 提高政务服务效率。

通过一网通办，实现政务服务事项的集中办理，减少重复办理环节，提高政务服务效率。

2. 优化政务服务环境。

整合政务资源，优化政务服务流程，提升政务服务质量，打造更加便民、高效的政务服务环境。

3. 满足多样化需求。

通过一网通办，满足人民群众对政务服务的多样化需求，提供更加个性化、定制化的服务。

三、实施方案1. 建设一体化服务平台。

搭建统一的政务服务平台，整合各部门的政务服务事项，实现一站式办理。

2. 推进信息共享。

推动政务信息共享，打破部门间的信息壁垒，实现政务信息的互联互通。

3. 完善服务保障机制。

建立健全的服务保障机制，确保政务服务的安全、可靠、高效。

4. 加强宣传推广。

通过多种渠道，加强一网通办的宣传推广工作，提高人民群众的知晓率和参与度。

四、实施步骤1. 确定实施范围。

明确一网通办的实施范围和目标，确定首批实施的政务服务事项。

2. 建设一体化服务平台。

搭建政务服务平台，整合各部门的政务服务事项，建立统一的办事大厅。

3. 推进信息共享。

推动政务信息的共享共用，打通各部门间的信息流通渠道，实现信息互联互通。

4. 完善服务保障机制。

建立健全的服务保障机制，确保政务服务的安全、可靠、高效。

5. 加强宣传推广。

通过多种渠道，加强一网通办的宣传推广工作，提高人民群众的知晓率和参与度。

五、实施效果1. 提高政务服务效率。

一网通办实施后，政务服务的办理时间大大缩短，提高了办事效率。

2. 优化政务服务环境。

政务服务流程更加简化，政务服务环境得到了明显改善，人民群众的满意度明显提升。

2017年广东深圳公务员申论考题试卷及答案B类第一题：【解析】题干简洁明了地指出作答范围是“给定材料13”，作答内容是“概括Z市建设信息惠民公共服务平台的五点主要做法”，注意要写够五点做法，缺一不可。

具体要求中提出要“概括准确”，点明作答必须以材料为准。

“文字精练”“用词准确”则是要求作答时提炼要点，不可大段摘抄。

“条理清晰”则指出作答要有一定的结构，不可杂乱无章地堆砌要点。

此外注意字数不超过150字。

【参照答案要点】Z市建设信息惠民公共服务平台的五点主要做法：1.打破“信息壁垒”，建立全市公共信息资源库。

2.统一组建管理机构和管理队伍，建立网格化工作模式。

3.发挥社会管理工作网的作用，完善事件分类和分级处置机制，4.整合政府各类公共服务信息资源。

5.部署统一的综合信息采集系统，建立信息自主申报机制。

第二题：【解析】本题是一道应用文写作题，考查的文体是通知，具体内容是围绕S市网络预约出租车经营服务管理召开征求意见的座谈会草拟一份通知。

题干中已经给定作答的参照材料即材料十，注意题干具体要求的几项：格式完全正确，标题、称呼、落款尽量全;详列座谈提纲，提示通知内容的主体;400字左右，篇幅上要进行控制。

【参照答案要点】关于召开征求S市网约车管理意见座谈会的通知各位从业代表、市民代表：为进一步加强对我市网络预约出租车经营服务的管理和规范，现就网约车管理方案面向公众召开征求意见建议座谈会。

现将有关事项通知如下：一、时间地点时间：XX年XX月XX日(周X)XX点整地点：XX路X号法制大厦301会议室二、参会人员报名推选产生相关从业代表各6名、市民代表10名三、座谈提纲1.准入条件，……2.派单限制，……3.硬件设施，……4.软性优惠，……5.可行范围，……四、其他事项参会人员请围绕主题，提前准备好发言要点，理性解析与讨论。

请安排好工作，提前15分钟到达会场。

S市法制办XX年XX月XX日第三题：【写作思路】本文要求就基层政府在如何利用互联网改善政府管理和公共服务写一篇对策性议论文，属于非命题作文，写作思路要从题干和材料中寻找。

一体化政务服务平台是什么意思一体化政务服务平台，作为现代政务系统的重要组成部分，是利用信息技术实现政府职能转变和提供全面、高效、便捷政务服务的重要平台。

一体化政务服务平台的建设旨在打破政府部门之间信息壁垒，实现政府数据的共享和信息的互通，提供一站式的综合性政务服务，以提高政府工作效率，优化公共服务体验。

一体化政务服务平台的意义在于整合分散在各个政府部门、单位之间的信息和资源，实现数据的互联互通，提供一体化的服务平台。

通过统一的平台接口和标准，政务服务平台能够实现政务数据的互通共享，将分散在各部门的信息集中起来，为政府决策提供准确的数据支持。

同时，也方便了公民、企业与政府的互动与交流，提供了便捷的在线公共服务。

一体化政务服务平台的主要特点包括：1. 统一入口一体化政务服务平台提供了一个集中的入口访问所有相关的政务服务，无需用户再次登录不同部门的系统，方便用户进行政务事务办理。

通过平台的统一入口，用户可以方便地查询政府部门的相关信息，填写表格申请，在线办理各类政务手续。

2. 数据共享政务服务平台实现了政府各部门之间数据的共享和信息的互通，消除了数据孤岛和信息壁垒。

这意味着政府部门可以共享相关的数据资源，提高政府工作效率。

同时，也为政府决策提供了准确、全面的数据支持，促进政府决策的科学化、精细化。

3. 统一标准和流程一体化政务服务平台推广了一套统一的标准和流程，使得政务服务的办理过程更加规范、高效。

通过统一的标准，用户可以清晰地了解到政务办理的流程、所需材料和办理时限，避免了因为不了解规定而耽误办事时间。

统一的流程也减少了政府工作人员的工作量，提高了工作效率。

4. 提高公共服务体验通过一体化政务服务平台，公民和企业可以在家中或办公室轻松访问政府提供的服务，无需排队等候，实现了24小时不间断的在线服务。

用户可以根据自身需求自主选择服务时间和地点，提高了公共服务的便捷性和满意度。

一体化政务服务平台的建设和推广对于政府的转型升级和提升服务能力具有重要意义。

最高人民法院印发《关于加强新时代人民法院涉诉信访工作的意见》文章属性•【公布机关】最高人民法院•【公布日期】2022.04.13•【分类】其他正文最高人民法院印发《关于加强新时代人民法院涉诉信访工作的意见》近日，为贯彻落实《信访工作条例》，最高人民法院印发《关于加强新时代人民法院涉诉信访工作的意见》（以下简称《意见》），对坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，准确把握新形势下人民内部矛盾规律特点，创造适应群众新需要、体现时代新特征的涉诉信访工作模式，及时回应群众合法合理诉求，依法维护群众权益作出部署安排。

《意见》共7个部分34条，对加强新时代涉诉信访工作总体要求以及完善系统化涉诉信访源头预防机制、立体化涉诉信访受理机制、实质化涉诉信访化解机制、精准化涉诉信访依法处置机制、智能化涉诉信访管理机制提出具体要求，明确了新时代人民法院涉诉信访工作应当坚持党对人民法院信访工作的绝对领导、坚持以人民为中心、坚持在法治轨道上解决涉诉信访问题、坚持源头治理与区分类别处理相结合、坚持机制创新与制度建设同步推进、坚持统筹社会力量联动化解信访矛盾、坚持运用现代科技实现创新发展的基本原则。

《意见》指出，加强涉诉信访源头预防、就地解决、前端化解，用好人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格工作机制，及时解决涉诉信访苗头性问题，“一站式”调处化解矛盾纠纷，切实把问题化解在基层和萌芽。

巩固提升一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设成果，注重在党委领导下综合运用法律、政策、经济、行政等手段，通过诉前调解等非诉讼方式化解矛盾。

《意见》强调，打造网上申诉主渠道，全面应用人民法院网上申诉信访平台，打通网上申诉与现场接访、来信办理、视频接访、12368“一号通办”等应用系统信息壁垒和数据互认通道，提供申诉申请、进展查询、法律咨询、第三方化解、结果反馈、满意度评价、投诉建议等服务，实现申诉信访“一网通办”，全面提升网上信访整体效能。

数据整合打通各部门的信息壁垒数据整合：打通各部门的信息壁垒随着科技的不断发展和信息化的推行，企业和组织内部日益积累了大量的数据。

然而，这些数据往往分散在各个部门中，形成了信息壁垒。

为了更好地利用数据资源，提高工作效率和决策能力，打通各部门的信息壁垒变得尤为重要。

本文将探讨数据整合的重要性以及实现数据整合的几种方法。

一、数据整合的重要性1. 优化资源利用：各个部门之间存在信息孤岛，导致资源浪费和重复劳动。

通过数据整合，可以避免重复采集和存储数据，优化资源利用，提高工作效率。

2. 提高决策能力：数据是决策的重要依据，只有将各个部门的数据整合起来，才能全面分析问题，做出准确的决策。

3. 实现协同办公：各部门之间数据的无缝对接，可以实现协同办公，促进合作与沟通，提升整体工作效率。

二、实现数据整合的方法1. 建立统一的数据平台：通过建立统一的数据平台，将各个部门的数据集中存储和管理，实现数据的整合和共享。

2. 数据清洗和规范化：对各个部门的数据进行清洗和规范化处理，包括数据清洗、去重、纠错等，确保数据的质量和准确性。

3. 构建数据集成系统：通过构建数据集成系统，将各个部门的数据进行集中管理和整合，实现数据的实时同步和互通。

4. 制定数据共享和权限管理策略：建立明确的数据共享和权限管理策略，确保数据的安全性和合规性，同时保护各个部门的数据权益。

三、数据整合的挑战与解决方案1. 数据格式和标准不一致：由于各个部门使用的系统和软件不同，导致数据格式和标准存在差异。

解决方案是制定统一的数据规范和标准，并进行数据格式的转换和映射。

2. 数据安全和隐私保护：在进行数据整合的过程中，需要注意数据的安全性和隐私保护。

可以采用数据加密、权限控制等手段来确保数据的安全。

3. 组织文化和意识问题：数据整合需要各个部门的协作和支持，但由于组织文化和意识问题，可能会遇到困难。

解决方案是加强沟通和培训，提高各个部门对数据整合的认识和理解。

62Application of innovation创新应用｜技术前沿合肥市包河区是安徽综合实力第一城区，也是全省政治经济文化中心城区，区域内城市管理对象多元化，既有老城区，又有滨湖新区，还有高铁片区、都市田园农业区域，服务管理标准高、压力大。

近年来，面对城市管理和社会治理中出现的困境以及群众对服务品质要求的不断提升，包河区积极推动大数据、人工智能、移动互联网、云计算等现代科技与城市管理和社会治理深度融合，在全省率先打造“网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层治理平台”，提高城市科学化、精细化、智能化治理水平。

打造智慧平台，构建“最强大脑”以区级平台为中心，街镇平台为枢纽，居村工作站、网格员手持PDA 、微信公众号等为基点，建立大共治一体化信息平台。

该系统共享合肥市自然资源和规划局的基础地形图、遥感影像数据以及市城管局建设的涉及包河区140平方公里的城市部件、路网、包河区打破信息壁垒，汇集城市管理、公共安全、公共服务等各类信息资源，实现全区各级各部门之间的信息共享和工作联动。

合肥市包河区：构建“大共治”智慧平台文｜合肥市包河区网格化服务管理中心63Application of innovation 技术前沿｜创新应用兴趣点等城市基础数据，采集并录入包河区范围内1248公里的实景影像数据、20平方公里三维数据、130平方公里的城市管理部件数据、5628个地理编码以及试点街镇小区、房屋、人口等信息，初步建成基础数据库，实现数据集成、实时监测、闭环处置、智慧协同和多元应用五大功能。

平台于2019年4月2日上线试运行，目前已成为包河区城市管理和社会治理工作的“中枢”和“大脑”。

整合热线平台，实现统一受理为打破信息壁垒，汇集城市管理、公共安全、公共服务等各类信息资源，实现全区各级各部门之间的信息共享和工作联动，依托大共治信息平台，整合12345政府服务直通车、数字城管、公安非警务、12318文化市场管理热线、12319数字城管热线等热线平台，接入区内自建的社会治理领域各专项应用系统，同时，将书记、区长信箱以及微信、微博、人民网等网络平台群众诉求统一到大共治信息平台流转、处置，实现“多个入口、一个平台”。

基于一站式服务平台的行政服务中心发展现状及对策研究一站式服务平台是政府推行简政放权、放管结合、优化服务的重要举措，旨在打破各部门之间的信息壁垒，提升行政服务的便利性和透明度。

目前，我国的一站式服务平台建设已经取得了一定的成果，但仍存在一些不足之处。

首先，行政服务中心在服务内容上存在不全面的问题。

现阶段的一站式服务平台主要提供便民服务和办事指南等常用服务，而对于一些特殊行政审批事项，如土地审批、环评审批等，尚未实现全覆盖。

这使得用户在办理这些事项时需要跳转到其他部门的门户网站，增加了用户的办事成本。

其次，行政服务中心在服务流程上存在不畅通的问题。

由于不同部门负责的事项众多，行政服务中心需要与多个部门进行协作，但各部门之间的信息共享和协同工作仍然存在一定的障碍。

这导致行政服务中心难以提供真正的一站式服务，用户在办事过程中需要多次提交相同的材料或信息，增加了用户的办事成本和时间成本。

再次，行政服务中心在服务质量上存在不一致的问题。

由于各部门在服务水平和工作效率上存在差异，行政服务中心提供的服务质量也参差不齐。

有些行政服务中心服务态度不好、办理效率低下，严重影响了用户的办事体验。

这也导致了公众对一站式服务平台的信任度不高，不愿意使用该平台办理事务。

针对以上问题，我们可以提出以下对策：首先，完善服务内容，实现全覆盖。

政府部门应加强与行政服务中心的沟通协调，将所有行政审批事项纳入一站式服务平台，提供全方位的行政服务。

同时，政府部门还应提供更丰富的信息资源，以满足用户对信息的需求，并通过平台与用户进行互动，了解用户需求，不断改进服务内容。

其次，优化服务流程，实现信息共享。

政府部门应加强信息技术的应用，推动政务数据共享和协同办公，打破部门间的信息壁垒。

可以通过建立统一的办事流程和标准化的信息接口，实现不同部门间的信息互通共享，提高办事效率，减少用户的办事成本。

再次，提升服务质量，增强用户体验。

政府部门应加强行政服务中心人员的培训和管理，提高服务态度和工作效率。

一、企业简介山东京博物流股份有限公司成立于2002年，是一个以危化品物流为核心，集海上运输、铁路货运、公路汽运、管道运输、港口储运及电商物流、金融供应链物流、外贸物流、汽车后市场于一体，坚持“转方式、调结构、创新发展”的现代物流企业。

公司下设浙江京博汇通物流有限公司、黄河三角洲滨南物流有限公司、滨州京博检测有限公司三个全资子公司，控股山东京博云商物流有限公司、龙口京港油品储运有限公司、山东联融物流股份有限公司、烟台联融仓储物流有限公司，参股寿光龙海油品仓储有限公司、日照港港达管道输油有限公司，主要服务于石油化工、热电煤炭、板材加工等制造业企业。

公司是山东省交通与物流协会会长单位、中国物流与采购联合会危化品物流分会副会长单位，通过环境、质量、职业健康安全管理体系认证，荣获全国AAAAA级物流企业、全国公路运输甩挂试点单位、中国物流示范基地、山东省★★★★★级物流企业、山东省重点服务业企业、山东省服务名牌、中国物流百强企业、中国化工物流三十强、山东省企业上云标杆企业、安全生产标准化三级企业（危化）等荣誉称号，京博牌货运商标是山东省著名商标。

由公司承建的黄河三角洲滨南物流园项目是山东省政府重点建设项目，是山东省Ⅲ级物流园区（最高等级），被交通运输部、财政部评定为具有货运枢纽功能的国家级综合服务型物流园区。

公司自有车辆500余辆，可调动各类社会车辆4000余辆；拥自主产权的铁路专用线8条，公路配送中心2处，油品罐区70余万方，危化品综合物流服务能力位居山东省前列。

为进一步降低黄三角区域生产制造业物流成本，提高其货物流通效率，增强核心竞争力，公司充分利用并放大自有铁路专用线、油品罐区的优势，联融港口、铁路、管输等资源，搭建港口进出海平台，发展港铁联运、管道输送、陆海联运、国际班列等多式联运模式，打造以降本增效为核心的“管家式”服务模式，实现物流方案的最优化。

未来，公司将以“仁孝”文化为根基，以安全、风控为基础，以“稳中求进、风控改善、联融创新、高质量经营”为工作总基调，以一站式服务和联融思维为核心，搭建物联网+金融商贸物流一体化平台，构建供应链物流生态圈!二、项目背景1、行业背景在我国物流业发展进程中，资源共享难、互联互通难、业务协同难等问题长期存在，政企间、部门间、行业间、区域以及国际间均存在“信息孤岛”现象，影响了信息资源的开发利用，制约了物流业整体运行效率的提升。

基于流程再造视角的高校“一站式”教育阳光服务平台建设研究高校“一站式”教育阳光服务平台是指利用现代信息技术，整合高校内部各项教育服务资源，打通信息孤岛，为学生提供全方位、集成化的教育服务平台。

以学生为中心，为其提供涵盖学业规划、教学管理、课外实践、生活服务等方面的服务。

本文将从流程再造的视角，探讨该平台的建设研究。

一、现状分析当前，高校教育管理深陷信息孤岛、功能碎片化的状态。

每个教育部门都有自己的信息系统，但却无法互相通信、共享数据，导致学生需要在不同的系统中重复填写资料，查询信息困难，甚至出现数据冗余、不一致等问题。

与此学生的教育服务需求日益多元化，但却没有一个统一的平台来满足这些需求，给学生的学习和生活带来了不便。

二、流程再造的必要性为了解决高校教育管理中存在的问题，我们需要进行流程再造，即重新设计和优化现有的教育服务流程。

流程再造能够打破各部门之间的信息壁垒，实现教育服务资源的共享和整合；通过流程再造，可以将学生的各类服务需求集成在一个平台上，提高学生的办事效率和满意度；流程再造还能够精简和优化教育服务流程，提高管理效率，降低成本，提高服务质量。

三、高校“一站式”教育阳光服务平台的建设目标1. 整合现有的教育服务资源：梳理高校内部各类教育服务资源，包括教学管理系统、课程服务系统、学生信息管理系统、实践教学管理系统、就业服务系统等，实现这些系统之间的数据共享和交互。

2. 设计统一的用户接口：在整合教育服务资源的基础上，设计一个统一的用户接口，学生可以在这个接口上进行各种教育服务的查询、申请和办理。

3. 确定服务流程和标准：制定统一的教育服务流程和标准，对学生的各种服务需求进行分类和整理，明确办事流程和办事标准，提高服务质量。

4. 建立学生信息管理系统：建立一个学生信息管理系统，包括学籍信息、课程成绩、学习计划等，为学生提供个性化的学业规划和辅导。

5. 提供个性化的学业辅导服务：根据学生的学习情况和需求，为其提供个性化的学业辅导服务，包括学习规划、课程选择、选课辅导、学习资源共享等。

如何通过信息化手段提升公共服务效能在当今数字化快速发展的时代，信息化手段已成为提升公共服务效能的关键驱动力。

公共服务涵盖了教育、医疗、交通、社会保障等众多领域，与民众的生活息息相关。

而如何有效地运用信息化手段，优化服务流程、提高服务质量、增强服务的便捷性和可及性，成为了摆在我们面前的重要课题。

首先，建立统一的信息平台是提升公共服务效能的基础。

过去，各个公共服务部门往往各自为政，信息系统相互独立，导致数据难以共享，民众在办理不同业务时需要重复提交资料，效率低下。

通过构建一个涵盖各个领域的综合性信息平台，可以打破部门之间的信息壁垒。

例如，在政务服务方面，将工商、税务、社保等部门的系统整合到一个平台上，实现数据的互联互通。

民众只需在一个窗口或网站上提交申请，系统就能自动将相关信息推送至各部门进行处理，大大减少了办事时间和成本。

其次，推动数据的智能化应用是提升公共服务效能的核心。

利用大数据分析和人工智能技术，可以对海量的公共服务数据进行挖掘和分析，从而精准地了解民众的需求和痛点。

比如，在交通领域，通过分析交通流量、拥堵情况等数据，智能优化信号灯设置和道路规划，提高交通运行效率；在医疗领域，借助大数据分析疾病的流行趋势和患者的就医行为，合理调配医疗资源，提高医疗服务的针对性和有效性。

再者，加强移动互联网的应用也是提升公共服务效能的重要途径。

随着智能手机的普及，移动应用已经成为民众获取服务的重要渠道。

公共服务部门应开发功能完善、操作便捷的移动应用程序，让民众随时随地能够办理业务。

比如，许多城市推出了交通出行类的 APP，民众可以实时查询公交、地铁的运行情况，规划出行路线，还能在线购买车票；一些地方的医院开发了掌上医院 APP，患者可以在线挂号、缴费、查看检查报告，无需在医院排队等候。

同时，注重信息安全保障是信息化手段应用的重要前提。

公共服务涉及大量个人隐私和敏感信息，一旦泄露，将给民众带来严重的损失。

因此，必须建立健全信息安全管理制度，加强技术防护措施，如加密传输、访问控制、安全审计等，确保信息的安全可靠。

行政审批服务局局长供职表态发言尊敬的市民朋友们：大家好！我是行政审批服务局的局长，在接任这一职位前，我深刻地认识到，我要承担的责任与使命，是服务人民群众，推进政务公开，营造公正、透明、高效、便民的审批服务环境。

近年来，随着我国经济的快速发展，各项事业也在飞速发展，而行政审批作为市场经济发展的一项重要支撑，也越来越受到重视。

很多市民曾经遭受过审批流程繁琐、时效长、效率低下等问题的苦恼，这种局面必须改变，我们的行政审批服务局也要为此作出努力。

首先，我们要做好政务公开工作，让市民了解审批政策和流程，提高审批透明化与公正性。

为此，我们将在各个渠道发布相关政策，明确流程和要求，并鼓励市民举报涉及审批的不当行为，加强对审批部门的监督与约束。

其次，我们要推动“互联网+行政审批”模式的应用。

传统的行政审批服务模式市民需要前往政府大楼无数个窗口逐一办理，不仅耗时费力，而且浪费了不必要的人力和资源，也给市民带来负担。

而今，我们将利用现代化科技手段，为市民提供网上办事、网上咨询、网上支付等一系列在线服务，让市民足不出户即可轻松办理各项手续，实现更高效、便捷和安全的办事体验。

此外，我们要加强内部管理，不断完善服务流程和制度，提高审批效率。

通过优化供需关系，减少部门之间的协作次数，缩短服务时间，进一步提高行政审批效率，让市民体验到真正的便民服务。

在今后的工作中，行政审批服务局将紧密结合市民需求与社会实际，借鉴先进的管理经验，开拓创新，真正提高行政审批服务的质量，打造出符合市民期望的服务模式。

最后，我要说的是，审批服务工作局与部门之间必须要协同配合。

希望我们共同努力，为追求客户的满意和便捷服务积极努力，为推进公共服务综合管理、优化服务质量不遗余力，为构建和谐、和睦、和美、和静的社会贡献力量。

谢谢大家！在这个信息化、数字化和互联网的时代，对行政审批服务局提出了新的挑战和要求，也给我们提供了新的机会。

行政审批服务局必须积极适应这种变化，抓住机遇，整合资源，提高服务水平和效率，满足市民的需求和期望。