一流团队建设指南(ppt-56页)

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培训课件-打造一流团队

旧方式
新思想
老板付我薪水,我也許要谈谈如何向顾客提供服务,但我真正的目的是要老板开心
顾客付我薪水,不论做什么,不论与谁合作,我们都要竭尽全力使顾客滿意
我无足轻重,低头做事、不出差錯就每一項工作都关系重大。我们得到回报,是因为
是我的应对之策
我们创造的价值和我们建立的良好关系
如果出現差錯,我会归咎于別人。为什么要和错误有瓜葛呢?
可能對團隊工作造成的影響。
<3>標記一切得到一致通過、有益團隊的項目,存檔保留。
<4>仔細檢查看有否遺漏。比如說有
關會議議程的標準;再比如說有關團
隊決策和處理不同意見的標準。
<5>注意補充新的行為規范標準,前提
是大家一致同意且有助於團隊高
效率、和諧地開展工作。
部分團隊行為規範:
1. 準時開會、散會;
2. 禁止他人替代;
3. 輪流主持會議;
4. 對所交流、討論的
5.
內容保密。
第十九页，编辑于星期一：十二点五十三分。
4. 獲得遵守團隊行為規範的承諾
團隊在制定行為規範之后,下一個必要步驟是獲得團隊成員口頭或書面的遵守承諾。不言而喻,如果沒有人遵守,行為規範制定得再好,也只能是一張空文。
第二十页，编辑于星期一：十二点五十三分。
记住,时效、成本和品质是可以同时具备的。如果做到了这一点,您的团队就真正获得了竞争优势。
传统典范告誡人们,時效、成本、品质不可能同時拥有。如: “我方可以按時、按品质向您提供新產品。但是,我方无法滿足您的
成本要求。” 又如 : “我方可以滿足您的時效、成本要求,但我方无法保证品质。” 再如 : “我方可以滿足您的成本、品质要求。但是,時间卻要長一些。”

如何打造金牌团队(PPT 56张)

我们用全新的理念来创造未来的办公环境；新动力、新方向、新模式、新思维、新概念
二、团队冲突和团队沟通
什么是团队冲突？
冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小组之间的相互排斥性。
冲突的负面效应
（1）冲突导致团队运作的无序、混乱。（2）冲突容易导致冲动和非理性行为。（3）成员注意力由整体目标转向个人目标。（4）团队运作效率的下降。
我们用全新的理念来创造未来的办公环境；新动力、新方向、新模式、新思维、新概念
冲突是坏事吗？
首先，冲突是亲密关系的开始。两个人相处或一个团队相处，如果没有冲突，都是相互谦让不发生碰撞，人和人之间的关系就会停留在某一个距离上。如果要想有进一步的接触，就必然要有冲突，它是亲密关系、紧密合作的开始。由于有冲突，我们才能真正表明自己的立场，才能真正的开始了解对方。因此冲突是表明个人立场和打造个人品牌的方式之一。
当冲突过于激烈时，领导人应该采取一定的措施和方法来减缓和削弱冲突。具体有四种策略可供选择：（1）回避。如果冲突双方情绪过于激动而暂时无法理性思考时，或者当采取行动后所带来的负面影响超过冲突解决后获得的利益时，在不会给团队工作带来影响时，回避就是最好的对策。（2）合作。合作是一种理想的解决冲突策略，但并不是在任何条件下都可适用。一般而言当没有时间限制时，当冲突双方都希望互利时，当问题十分重要而不宜回避或妥协时，合作是最佳策略。（3）妥协。这种策略要求冲突的每一方都做出一定的让步，取得各方都有所赢、有所输的效果。当冲突双方势均力敌时，当双方都愿意放弃一些观点以求保全大局时，当双方希望对一项复杂问题暂时放弃解决办法时，或者当时间要求过紧而需要一个权宜之计时，妥协能给团队带来更多利益。（4）强制。当领导人需要对冲突做出迅速的处理时，或者当冲突一方或双方存在严重错误时，强制不失为解决冲突的方法。

团队建设(完整版)培训教材PPT课件讲义

是什么来了？
蚂蚁军团！
2.1、团队的构成要素
团队重要的构成要素（5P）：
• 目标(purpose) • 人员(people) • 定位(place) • 权限(power) • 计划(plan)
第3节团队与群体
团队团队成员
群体群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
• 3．来自于个人的阻力 • (1)既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承
认？个人的成就感从哪儿来？
• (2)如果在团队中必须保持一种合作的态势，那么
个性还能不能发挥，个人优势还能不能得到认可？
• (3)个人害怕团队会给他带来更多的工作。 • (4)团队成员害怕承担责任。 • (5)担心团队在一起工作时会出现新的冲突。
么，怎么做。
• 从决定权来说，这个命令多半是由领导者自己做出。 • 从沟通上来说，多半是单向的沟通方式，也就是领导者
说下属听，自上而下。
• 从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以
监督的频率也比较密。
• 从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队
成员解决大量的问题。
团队领导的四种方法
• 建议在这个时期监督次数要减少，因为团队已经发展到
一个比较高的水平。
团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式
适合于团队发展的第四个阶段（高产期）。
团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式 • 授权式领导风格的特点: • 从行为上来说，是少指挥，少支持。 • 从决定权来说，已经完全下放，但任何时候目标的最终
决定权都在领导身上。
• 从沟通上来说，也是一种双向的交流，并及时的提供反

团队建设(完整版)课件PPT

19
第4节团队建设的过程
团队建设也有自己的生命周期
•团队修整 •团队解散 •出现新的目标
20
团队的发展4个阶段
21
第5节团队建设中的阻力与误区
5.1、团队建设中的阻力
• 1．来自组织结构的阻力 • (1)传统的等级官僚体制限制团队的发展。 • (2)死板而没有风险的企业文化。 • (3)从信息传递的改变。 • (4)部门间各自为政。
群体
明确的领导人与组织一致中性/有是消极个人负责制随机的或不同个人产品
团队
领导
分担领导权
目标
可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
9
10
第4节团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
11
12
第二章团队建设
第1节团队建设的目的第2节高效团队的特征第3节团队建设原则第4节团队建设的过程第5节团队建设中的阻力与误区
3.5、建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。
18
3.6、培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
听大家的意见。
• 建议在这个时期监督次数要减少，因为团队已经发展到
一个比较高的水平。
37
团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式

一流的团队一流的企业卓越团队凝聚力培训PPT专题演示

春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
主动反馈工作的感受；
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
拔一下动一下；把做了当执行；布置等于完成。
螃蟹定律：绝不因他人不到位而降低自我的要求
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
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团队建设[1]-54页PPT精选文档

人奋进的强心针
尊重是一种修养，一种品格。
当你跋涉在崎岖的山路，朋友鼓励的目光推动着你，那是尊重；当你遭遇到人生的挫折，老师温暖的双手紧握着你，那是尊重；当你拾起马路上的垃圾，路人赞许的微笑感染着你，那是尊重；当你懊悔曾经的过失，父母的宽厚与理解包容着你，那是尊重！
26
共享领导权
我们进行重要的团队决策我们共享团队的领导权我们相互鼓励我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人
——随时性:我们所做的每一件事情都是沟通 ——双向性:沟通是一种具有反馈功能的程序 ——情绪性:信息的收集会受到传递信息的方
式所影响 ——互赖性:沟通的结果是由双方决定的
21
1、小游戏：
闭目撕纸
游戏内容：基本规则：问题思考：
自由发言谈谈从这个游戏中感受到了什么？
22
沟通的方向
往上沟通要有胆（识）往下沟通要有心（情）水平沟通要有肺（腑）
30
学习环境的塑造
企业肯正支定面持
学习环境
各级主管
强化
员工
31
持续改进
我们敢于承认错误，并从错误中吸取教训我们三思而后行我们有能力做工作我们关注自己与团队的相互关系我们听取个人和团队的意见并相互学习
32
33
团队冲突
冲突的含义冲突的类型冲突的原因冲突程度与结果冲突的过程冲突的处理策略几种典型的冲突及处理
41
几种典型的冲突及解决
沟通问题引发的冲突价值观不同引发的冲突个人主义引发的冲突不良情绪引发的冲突不同职责引发的冲突本位主义引发的冲突
42
沟通问题引发的冲突及解决
通过正式渠道沟通和当事人直接沟通积极主动地进行沟通培养沟通能力

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工作团队的成长机制
36
您所在团队的状态
C、一件物品不见了。可能的做法： ● 在群体中有人说：‚又发生这种事了，我们不能允许再出现此类事情了。‛ ● 每个人都感到好像受到别人的怀疑 ● 所有的人都深感遗憾，并组织为受害者补偿损失 ● 呼吁有关责任人采取措施
2013年7月13日星期六
工作团队的成长机制
2013年7月13日星期六
工作团队的成长机制
39
您所在团队的状态
F、你们要在一家旅馆里分配房间。你们认为： ● 只要所有人都在一家旅馆里，不在乎是否舒适 ● 最好是每个人都住一个单间 ● 可以接受与他人同住一个房间，但这会造成尴尬 ● 应该由预定旅馆的人做出决定
2013年7月13日星期六
工作团队的成长机制
聚而不死，分而不散
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 47
团队建设的雁群模型
群体领导，个人负责
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 48
勾践团队的末日
狡兔走，走狗烹飞鸟尽，良弓藏敌国灭，谋臣亡
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 49
人只能共苦不能同甘? 一人一条龙三人一条虫?
角‛，以致于无法让其他成员
2013年7月13设的致命伤究竟在哪里？
并不是各成员对团队缺乏感情，而在于团队领导人假维
护整体利益之名，行损公肥私
严重损害团队成员利益之实。
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 16
从晁盖团队到宋江团队
晁盖们为朋友聚义有福同享有难同当是何等惊天动地宋江们为个人身名置兄弟生死于不顾又何其悲哀惨烈
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 自豪感，集体荣誉感良好表现、优质工作成员间相互信任、合作共同目标，群策群力，共享成果和谐、坦诚且互补的成员关系勇于负责，激流勇退尊重成员人格，帮助成员成长
工作团队的成长机制 27
2013年7月13日星期六
《伤心的故事》
日商Ａ君在日本东京经营中国菜，生意很红火。不久，三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门脸，因为他们是正宗，自然中国菜做得好，把这位日本客商的生意抢走了不少。餐馆经理很着急，与Ａ君商量用什么办法和对面竞争。谁知他却让餐馆经理每日去对面买一份留学生们做的中国菜，认真研究。一个月后全部买齐了，然后在报纸上刊登广告，大举推出这些菜，每款价格均比对面贵出三倍。经理十分不解，认为这不是为人家做广告么，Ａ君却颇有把握地说，我就是要对面的餐馆迅速发家致富。果不其然，一年以后对面三个留学生开的餐馆发了，从一间小门脸发展到买下了整个二层楼，每个留学生出门也是小轿车，从不亲临‚前线‛，最后发展到经常为分钱而争吵。
有一种说法这样讲：
欧美人打桥牌，打的是协同配合日本人下围棋，想的是整体布局中国人搓麻将，摆的是各自为阵武汉人斗地主，玩的是勾心斗角
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 31
《伤心的故事》为什么
◆ 利出一孔者，其国无敌；出二孔者，其兵半拙；出三孔者，不可以举兵；出四孔者，其国必亡。
2013年7月13日星期六
工作团队的成长机制
2
单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了
有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各
就其位，各司其职，同时更要
密切配合，发挥整体效能。
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 3
一流团队建设指南
2013年7月13日星期六
工作团队的成长机制
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 34
您所在团队的状态
A、群体中的某个人在参加集体活动时迟到了。你们会：（最可能的记3分，最不可能的记0分） ● 反省自己在此事上是不是也有一些失误 ● 弄清楚导致发生这种情况的人是谁 ● 抱怨迟到的人 ● 每个人都在想尽自己的所能去帮助遇到困难的迟到者
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 28
《伤心的故事》
Ａ君看准了这一时时机，突然大规模推出与对面同样的中国菜，并且价格比中国留学生餐馆的菜还要便宜三分一，不到半年的时间，一举击败了竞争对手，并收购了该餐馆。Ａ君对此举解释说，三个中国留学生创业时，很抱团，如果当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更大，但是他们的竞争策略会更多，我打不起‚持久战‛，必败无疑。让他们迅速致富，感到没有压力，也就不抱团了，分裂是自然的。这时发起攻击，必然获胜。
杨志们是怎么失败的
晁盖们是怎么成功的
说到底杨志们究竟是败给了谁？
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 7
险恶的外部环境
2013年7月13日星期六
合理的激励机制
有效的人际沟通
相似的群体背景
团队前建提设的
8

工作团队的成长机制

没有竞争压力的组织一定会走向没落和衰亡
（ 1997年7月7日《北京科技报》文三白）
2013年7月13日星期六
工作团队的成长机制
29
《伤心的故事》为什么
◆ 经营是怎样一夜惨败的？ ◆ 能善始为何不能善终？ ◆ 能否与对手联合？
◆ 还能起死回生吗？
◆ 故事是否折射出国民素质？
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 30
《伤心的故事》为什么
37
您所在团队的状态
D、群体中的一个人要移居美国。你们会： ● 商定要去机场送行 ● 有点羡慕他 ● 为他组织一次欢送会 ● 考虑谁能接替他在群体中的角色
2013年7月13日星期六
工作团队的成长机制
38
您所在团队的状态
E、为参加一次重大活动，群体需有一位代表。你们可能： ● 不选任何人，而是决定全体参加 ● 随意选一个，因为‚选谁都一样‛ ● 迅速地挑选一位在这方面具有权威性的人 ● 谁也不会自荐去代表整个群体
40
您所在团队的状态
G、群体郊游的理想交通工具是： ● 分乘面包车 ● 各驾小汽车 ● 全体乘火车 ● 交通工具不重要，只要能组织好郊游就行
2013年7月13日星期六
工作团队的成长机制
41
您所在团队的状态
H、在你们的群体中占优势的愿望是： ● 尽快达到共同的目标 ● 更好地相互了解 ● 分担和分享所做的一切 ● 懂得每一个人的作用和责任
铸造群体灵魂
增强群体活力提升群体等级
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 23
团队成长的基本过程
——转型阶段
变革求得生机
内外融为一体共创新的天地
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 24
成功的工作团队之
基本特征
◆ 各成员在心理上相互依赖和认同
◆ 各成员在行为上相互配合和制约
团队成长的基本过程
——建成阶段
寻求共同目的
凝成利益群体推举领导班子
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 21
团队成长的基本过程
——成长阶段
明确主辅关系
沟通合作默契行动协调一致
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 22
团队成长的基本过程
——成熟阶段
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 12
成员关系：决定团队的整体效能
发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 13
你会“斗地主 ”吗，秘诀何在？
2013年7月13日星期六
工作团队的成长机制
42
团队建设：培养团队精神
★ 流行换位思考
★ 从“我”到“我们” ★ 处处体现“双赢”策略
★ 从奖励个人到奖励群体
★ 信息、知识、经验的共享
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 43
团队成员亲密接触
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 44
4
团队建设日趋重要的
时代背景
◆ 现代社会是团队力量竞争的社会
◆ 团队力量大于单个人力量之总和
◆ 借助团队可增大个人的无形资产
◆ 加入团队使竞争发生了质的升华
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 5
一团队建设的前提与基础
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 6
从《智取生辰纲》看团队
每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时
也从群体中获得更高的自信，
实现社会尊重和自我成就感。
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 11
角色错位团队建设的最大难题
凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员
特别是团队领导者严重越位，导致
其他成员无所适从乃至离心离德。
—管仲
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 32
团队成长的心路历程
◆ 交往中相互接纳的愿望
◆ 性格上相互猜疑的倾向 ◆ 行为上相互冲突的表现 ◆ 心理上相互理解的渴求
◆ 工作中相互协作的产生
◆ 情感上相互依赖的加深
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 33
三团队建设的方法与模型
世界杯为什么
四年一度的世界杯为什么成了全球性的狂欢节？
其风头甚至超过了同样是四年一度而容量更大的奥运会？令多少人废寝忘食+如醉如痴
2013年7月13日星期六工作团队的成长机制 1
世界杯为什么
而个人项目的击剑、拳击等却不能再如此吸引世人眼球了
就连同样是群体项目的篮球、排球也不可与足球同日而语