商场工程管理手册(综合管理)

商场工程的工作制度第一章总则第一条为规范商场工程管理，提高工作效率，确保工程质量，制定本工作制度。

第二条商场工程工作制度适用于商场工程部门及相关人员。

第三条商场工程工作制度遵循合规、公平、公正、科学、有效的原则。

第四条商场工程部门负责商场内的设施维护、改造、装修等工程工作。

第五条商场工程部门负责商场内的安全、环保等方面的工作。

第六条商场工程部门负责商场内设备设施的更新、维护等工作。

第七条商场工程部门负责商场内消防设施的管理、维护等工作。

第八条商场工程部门负责商场内工程项目的施工、监督等工作。

第九条商场工程部门负责商场内工程项目的进度、质量、安全等方面的管理。

第十条商场工程部门负责商场内工程项目的预算、合同、进度等方面的管理。

第十一条商场工程部门负责商场内工作人员的安全培训、技能培训等工作。

第十二条商场工程部门负责商场内工程项目的验收、交接等工作。

第十三条商场工程部门负责商场内工程项目的档案管理、资料归档等工作。

第十四条商场工程部门负责商场内工程设施的保养、维护、更新等工作。

第十五条商场工程部门负责商场内工程改造、装修等项目的管理、协调、监督等工作。

第二章组织架构第十六条商场工程部门设职能部门和岗位部门。

第十七条商场工程部门设置总经理一人，负责商场工程部门的全面管理。

第十八条商场工程部门设置综合管理部门、工程监理部门、技术部门、质量安全部门等。

第十九条商场工程部门设工程监理师、工程师、技术员、安全员等各类人员。

第二十条商场工程部门设施工、电工、水工、木工、泥工等各类专业工种。

第二十一条商场工程部门设备有各种施工机械、工具、器具等。

第三章职责分工第二十二条商场工程部门总经理主持商场工程部门的全面管理。

第二十三条商场工程部门综合管理部门负责商场工程部门的日常工作安排、协调、监督等。

第二十四条商场工程部门技术部门负责商场工程项目的设计、施工图纸的编制、技术方案的制定等。

第二十五条商场工程部门工程监理部门负责商场工程项目的施工、监督、验收等。

综合管理手册综合治理手册___________________________________________________________________________综合治理体系描述_______________________________________________________________________________ 一产品及顾客中远（集团）总公司的产品是决定打算筹划。

中远（集团）总公司的直截了当顾客为当局和中远集团的成员单位，所有成员单位的社会顾客也是中远（集团）总公司的顾客。

其需乞降期望的辨认与知足在体系中获得了充分的规定，公司经由过程精确决定打算和科学治理，使集团的社会顾客的需乞降期望获得有效知足，集团各成员单位效益赓续进步，从而最终确保集团的国有资产的赓续增值及企业价值的最大年夜化。

对与中远集团的合作、合伙、合营者，与集团有关的银行、保险商、行业协会等相干方的需求，以及集团内部职员的需求，体系也赐与充分的存眷。

二、综合治理体系文件构造1. 综合治理手册：公司综合治理体系的纲领性文件，依照ISO9000：2000质量治理体系标准、ISO14000情形治理体系标准和OHSAS18000/职业安稳卫生治理体系标准建立，并将体系的构造和目标传递给当局、成员单位、职员、合作方、主管部分、认证机构和社会以及各个相干方。

2. 法度榜样手册：是综合治理手册的支撑性文件，采取按活动过程和营业分类编写。

3. 操作文件：包含营业指导书、规章轨制、记录格局、报表等，以营业指导书或专业手册的情势表示，具体描述某项具体工作的操作要求，是法度榜样手册的补偿。

4. 记录档案：是综合治理体系有效运行的证实性文件。

三、决定打算过程各部分、中间依照成长计策、总体筹划和筹划，对顾客及各相干方的需求查询拜望及市场调研情形和当局指令、成员单位请示、引导层下达义务等按职责归口治理。

（一）决定打算前期预备1. 进行策划，成立或启动委员会、引导小组、工作小组、项目小组，确信职责并分工。

商场工程管理规章制度一、总则1. 本规章旨在规范商场内的工程建设和维护活动，保障工程质量，确保人员安全，维护消费者权益。

2. 商场工程管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

3. 所有在商场内进行的工程建设和维护活动必须遵守本规章。

二、组织管理1. 商场应设立专门的工程管理部门，负责日常的工程管理工作。

2. 工程管理部门应配备专业的技术人员和安全管理人员，定期进行培训和考核。

3. 工程管理部门应与商场其他部门保持密切沟通，确保工程活动的顺利进行。

三、工程规划与设计1. 商场的改建、扩建或维修工程应由专业设计单位进行规划与设计。

2. 设计方案应充分考虑商场的实际需求和未来发展，合理利用空间，确保安全合规。

3. 设计方案须经过商场管理层的审批，并取得相关部门的批准后方可实施。

四、施工管理1. 施工前，施工单位必须制定详细的施工方案和安全措施，经商场工程管理部门审核通过后方可施工。

2. 施工现场应设立明显的警示标志，采取必要的安全防护措施，确保顾客和员工的安全。

3. 施工期间，施工单位应遵守商场的正常营业时间，尽量减少对商场运营的影响。

五、质量监督1. 商场工程管理部门应对施工过程进行全程监督，确保工程质量符合国家标准和行业规范。

2. 对于关键工序和重要节点，工程管理部门应组织专业人员进行验收，并形成书面记录。

3. 如发现质量问题，应及时通知施工单位整改，严重者应按照合同约定进行处理。

六、安全管理1. 商场工程管理部门应制定应急预案，对可能发生的安全事故进行预测和预防。

2. 定期组织安全检查，发现问题及时整改，消除安全隐患。

3. 加强安全教育，提高全体员工的安全意识和自我保护能力。

七、环境保护1. 施工过程中应采取措施减少噪音、粉尘等污染，保护环境。

2. 废弃物料应妥善处理，不得随意丢弃，避免对环境造成污染。

八、违规处理1. 对于违反本规章的行为，商场工程管理部门应根据情节轻重，给予警告或罚款等处罚。

商场装修工程管理制度范本第一章总则第一条为了规范商场装修工程管理，保障工程质量，加强安全管理，提高工程效率，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于商场装修工程的施工、监管和相关人员，包括项目负责人、现场监理、施工队伍等。

第三条商场装修工程管理应遵循“安全第一、质量第一、进度第一、效率第一”的原则，做到科学合理的施工组织和管理。

第四条商场装修工程管理应遵循国家相关法律法规，严格执行建设工程质量安全监督管理规定，确保装修工程的合法性、合规性。

第二章工程前期准备阶段管理第五条商场装修工程前期准备阶段包括项目立项、设计编制及审核、施工方案制定等工作，属于工程管理的重要环节。

第六条商场装修工程项目立项需经过相关部门审批，并制定项目计划、工程任务书等项目管理文件。

第七条在商场装修工程设计阶段，需明确设计要求，编制施工图纸和材料清单，并进行相应的审核和备案工作。

第八条商场装修工程施工方案应详细考虑施工工艺、施工方法、安全措施等，制定完善的施工方案，并经过相关部门审核备案。

第三章施工管理第九条商场装修工程施工管理包括施工组织、施工现场管理、质量控制、安全管理等内容。

第十条商场装修工程施工组织应根据施工实际情况，合理安排作业流程，确保施工进度和质量。

第十一条商场装修工程施工现场管理应加强对施工人员、设备和材料的管理，做好场地的组织和卫生。

第十二条商场装修工程质量控制应加强对材料的检验、设备的维护和作业的监督，确保施工质量达标。

第十三条商场装修工程安全管理应制定安全管理规定，实行安全教育、安全检查、安全奖惩制度，防止发生安全事故。

第四章施工验收阶段管理第十四条商场装修工程竣工验收前，需先进行初步验收，确认工程是否符合设计要求和施工标准。

第十五条商场装修工程竣工验收应有相关部门质量监督人员参与，实地查验工程质量，发布验收合格证书。

第十六条商场装修工程竣工验收合格后，需编制验收结论和资料，进行工程竣工归档。

第五章工程管理制度的执行第十七条商场装修工程管理制度贯彻执行应加强管理力度，确保管理制度的有效实施。

商场工程部管理规章制度第一章绪论第一条为规范商场工程部的管理行为，提高工作效率，保障工程质量，制定本规章制度。

第二条商场工程部是商场的重要部门，负责商场的设备、设施的维护和维修工作，保障商场的正常运营。

第三条商场工程部应严格遵守相关法律法规，遵循商场的规章制度，严格执行本规章制度。

第四条商场工程部应建立健全的管理体系，不断提高工作效率和服务质量，为商场的发展做出积极贡献。

第二章组织架构第五条商场工程部设主管领导、各部门经理和工程师等岗位。

第六条主管领导负责商场工程部的全面工作，对各部门的工作进行指导和监督。

第七条各部门经理负责本部门的日常管理工作，组织协调本部门的各项工作。

第八条工程师负责具体的工程维修工作，保障商场的设备、设施的正常运转。

第三章工作制度第九条商场工程部实行全天候值班制度，确保商场的设备、设施能够随时保持正常运转。

第十条商场工程部应定期对商场的设备、设施进行检修和维护，及时发现问题并进行处理。

第十一条商场工程部应建立维修记录，记录设备、设施的维修情况，为下一步工作提供参考。

第十二条商场工程部应对员工进行定期培训，提高员工的维修技能和服务意识。

第十三条商场工程部应建立各项管理制度，如设备登记制度、维修保养制度等，确保工作的规范有序。

第四章绩效考核第十四条商场工程部对各部门和员工进行定期绩效考核，根据考核结果进行奖惩。

第十五条绩效考核主要包括设备维修情况、工作效率、服务质量等方面。

第十六条商场工程部应根据员工的绩效情况，制定相应的奖励和惩罚措施，激励员工提高工作效率。

第五章突发事件处理第十七条商场工程部在发生重大设备故障或突发事件时，应及时报告主管部门并组织协调处理。

第十八条商场工程部应建立应急预案，明确各岗位员工在突发事件时的应急措施和责任分工。

第十九条商场工程部应与相关部门建立紧密联系，协同作战，有效地处理突发事件。

第六章附则第二十条本规章制度由商场工程部负责解释和执行，如有需要修改，应经商场主管部门批准。

XXXXXXX有限公司综合管理手册二零二零年三月目录第一部分市场业务及承包责任制项目管理 (1)一、名词解释 (1)二、具体内容 (1)第二部分目标责任制项目工程管理 (2)一、劳务报务管理 (2)二、工程项目“提料”管理 (4)三、工程项目财务管理 (8)四、工程项目“两金”的管理 (9)五、设计研究所工程设计管理 (11)附件：工程项目目标管理合同书 (14)第三部分物资管理 (21)一、资产管理 (21)二、物资采购管理 (21)三、物资采购财务管理 (30)四、材料外协加工的管理 (36)五、材料员、库管员工作交接管理 (37)第四部分公司内部审计管理 (39)一、审计范畴及权 (39)二、审计程序 (40)三、对审计人要的要求 (41)第五部分财务管理 (42)一、资金收支的管理 (42)二、现金管理规定 (43)三、差旅费报销规定 (44)第六部分其它管理规定 (48)一、基本管理制度 (48)二、办公室管理制度 (48)三、合同的签订与管理 (54)四、公司证照管理 (56)五、文件格式管理管理规定 (56)第一部分市场业务及承包责任制项目管理一、名词解释（一）、目标责任制项目：由公司统一组织，统一调配资源进行联合操作，对项目部提出目标责任要求的工程项目。

（二）、承包责任制项目：工程由项目经理实行承包经营的项目。

（三）、市场部门和市场部门负责人：市场部门指包括市场一部、市场二部、各办事处、各分公司等专门从事市场业务开发的部门；市场部门负责人指各级负责市场部门的负责人，包括分管市场业务的副董事长、副总经理、总经理助理、市场部经理、副经理、办事处主任、副主任。

（四）、业务支持部门：除市场一部外的公司总部其它各个部门。

（五）、有效业务额：指由我公司实际承揽的业务总额。

不包括甲方指定以我司名义发包的分包方的业务额，或者我司只收取少量分包管理费的项目产值（分包管理费计入有效业务额）。

（六）、市场负责人提成：指由市场负责人享受的业务提成。

商场工程安全管理制度安全管理制度的建立需遵循预防为主、安全第一的原则。

在商场工程施工过程中，应确立安全生产责任制，明确各级管理人员及工作人员的安全职责。

从项目经理到普通施工人员，每个人都应承担起自己的安全责任，形成层层把关、人人参与的安全管理体系。

具体到操作层面，制度要涵盖以下几个方面：一、安全教育培训。

定期对全体员工进行安全知识与技能的培训，确保每位员工都能熟悉并掌握基本的安全操作规程和紧急避险措施。

二、安全检查制度。

建立健全日常安全检查机制，包括作业前的安全讲话、作业中的监督检查以及作业后的安全总结，及时发现问题并采取措施消除安全隐患。

三、事故报告与处理。

一旦发生安全事故，必须立即启动应急预案，及时上报并进行有效处置。

对事故原因进行深入分析，防止类似事件再次发生。

四、环境与设备管理。

保持施工现场的整洁有序，对施工设备定期进行检查和维护，确保设备的安全可靠运行。

五、消防安全管理。

严格执行国家有关消防法律法规，合理配置消防设施，并定期进行消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。

六、应急管理制度。

制定详尽的应急预案，针对可能发生的各种突发情况，如火灾、地震等灾害，做好相应的应对准备。

商场工程安全管理制度的建立和完善是一个系统工程，它不仅要求管理层有高度的责任心和专业能力，也需要每个参与者的认真执行和不断改进。

通过严格的安全管理，可以最大限度地降低事故发生的概率，保障人员生命财产安全，同时为商场的顺利运营提供坚实的安全保障。

商场工程安全管理制度是确保建设过程中安全的重要保障。

只有将安全管理理念深入人心，落实到每一个工作细节中，才能真正做到防患于未然，确保商场建设的平安无事。

商场工程规章制度范本一、总则1. 本规章制度旨在规范商场内的工程建设和维护活动，确保工程质量和安全，维护商场的正常运营秩序。

2. 所有参与商场工程建设、维护的单位和个人必须遵守本规章制度，接受商场管理方的监督和管理。

二、工程申请与审批1. 任何单位或个人在商场内进行工程建设或改造前，必须向商场管理方提交工程计划书，并经过审批后方可实施。

2. 工程计划书应包含工程内容、施工时间、施工区域、安全措施等详细信息。

3. 商场管理方应在接到工程计划书后的5个工作日内完成审批工作，并提供书面回复。

三、施工管理1. 施工单位必须按照批准的工程计划书进行施工，不得擅自变更工程内容或扩大施工范围。

2. 施工期间，施工单位应设置明显的警示标志和隔离区域，确保顾客和员工的安全。

3. 施工单位应合理安排施工时间，避免对商场的正常营业造成影响。

4. 施工结束后，施工单位应及时清理现场，恢复商场环境的整洁。

四、安全管理1. 施工单位必须遵守国家有关安全生产的法律法规，严格执行安全生产责任制。

2. 施工现场必须配备必要的安全防护设施和消防器材，确保施工人员的生命安全。

3. 如遇紧急情况，施工单位应立即停止施工，采取应急措施，并及时报告商场管理方。

五、质量监督1. 商场管理方有权对施工过程进行监督检查，确保工程质量符合相关标准。

2. 如发现施工质量问题，商场管理方有权要求施工单位限期整改，直至达到要求的标准。

3. 对于重大质量问题，商场管理方有权终止合同，并要求施工单位赔偿由此造成的损失。

六、法律责任1. 违反本规章制度的单位和个人，商场管理方有权依法追究其法律责任。

2. 因施工造成商场财产损失或第三方损害的，施工单位应承担相应的赔偿责任。

七、附则1. 本规章制度自发布之日起生效，由商场管理方负责解释。

2. 商场管理方有权根据实际情况对本规章制度进行修订，修订后的规章制度应及时通知所有相关方。

商场维修工程管理制度第一章总则第一条为规范商场维修工程管理，提高工程质量，保障商场设施运行正常，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场的维修工程管理，包括商场建筑、设备等的维修工程。

第三条商场维修工程应遵守国家相关法律法规及商场的相关规章制度。

第四条商场维修工程应加强质量管理，确保工程质量符合相关标准。

第五条商场维修工程应加强安全管理，确保工程施工过程中的安全。

第二章维修工程管理机构第六条商场维修工程管理机构设置由商场管理部门负责。

第七条维修工程管理机构负责商场维修工程的组织、监督和检查。

第八条维修工程管理机构应设立专门工程师，负责商场维修工程的设计和施工管理。

第三章维修工程管理流程第九条商场维修工程管理流程分为立项阶段、设计阶段、施工阶段、验收阶段和维护阶段。

第十条立项阶段：商场维修工程管理机构按照商场需要制定维修方案，经商场管理部门审批后确定。

第十一条设计阶段：商场维修工程设计由专门工程师负责，设计方案应符合商场需求和相关标准，经商场管理部门审批后开始施工。

第十二条施工阶段：商场维修工程按照设计方案进行施工，施工单位应按照相关合同要求完成工程，确保工程质量。

第十三条验收阶段：商场维修工程竣工后，应进行验收，商场维修工程管理机构负责验收工作，确保工程符合设计要求。

第十四条维护阶段：商场维修工程竣工后，需要定期进行维护保养，确保设施正常运行。

第四章维修工程质量管理第十五条商场维修工程质量管理应符合相关标准，确保工程质量。

第十六条商场维修工程质量管理包括设计管理、材料管理、施工管理和验收管理。

第十七条设计管理：商场维修工程设计应由专业工程师负责，设计方案应符合商场需求和相关标准。

第十八条材料管理：商场维修工程所需材料应符合相关标准，施工单位应按照设计要求采购材料。

第十九条施工管理：商场维修工程施工过程需严格按照设计要求进行，施工单位应负责施工质量。

第二十条验收管理：商场维修工程竣工后需进行验收，确保工程质量符合设计要求。

商场工程规章制度范本第一章总则第一条为规范商场工程施工管理，保障工程质量和安全，提高工程管理水平，根据国家相关法律法规，制定本规章。

第二条本规章适用于商场建设、改扩建、装修装饰等所有工程活动。

第三条商场工程施工单位应当遵守本规章和相关法律法规，确保工程进度、质量和安全。

第四条商场工程监理单位应当加强对工程施工的监督，确保工程质量和安全。

第五条商场工程设计单位应当设计科学合理，确保工程质量和安全。

第六条商场工程施工现场应当加强安全生产管理，严禁违章作业。

第七条对违反本规章的单位和个人，将按照相关法律法规进行处理。

第二章工程管理第八条商场工程项目部应当设立专职安全管理人员，负责安全生产管理工作。

第九条商场工程项目部应当制定并完善施工组织设计和安全生产方案，报经相关部门批准后方可施工。

第十条商场工程项目部应当加强材料和设备管理，保证施工质量和工程进度。

第十一条商场工程项目部应当定期进行工程质量检查和安全隐患排查，及时整改。

第十二条商场工程项目部应当配备足够数量的安全防护设施，保障施工人员安全。

第十三条商场工程项目部应当组织施工人员参加相关安全培训，提高安全意识和技能。

第三章施工管理第十四条商场工程施工单位应当按照施工技术规范和质量标准进行施工。

第十五条商场工程施工单位应当统一管理施工人员，确保施工质量。

第十六条商场工程施工单位应当合理安排施工进度，确保工程按时完工。

第十七条商场工程施工单位应当加强施工现场管理，确保施工安全。

第十八条商场工程施工单位应当对施工过程中出现的问题及时处理，确保工程质量。

第十九条商场工程施工单位应当加强施工现场卫生管理，保持施工环境整洁。

第二十条商场工程施工单位应当按照相关规定进行施工验收，确保工程质量合格。

第四章安全管理第二十一条商场工程现场施工单位应当配备安全生产管理人员，负责施工安全管理。

第二十二条商场工程现场施工单位应当建立安全生产责任制，明确安全管理责任。

第二十三条商场工程现场施工单位应当加强施工现场安全教育，提高安全意识。

商场工程物业管理制度第一章总则第一条为规范商场工程物业管理工作，提高物业管理效率，保障商场工程物业管理工作的顺利进行，根据《物业管理条例》和《商业综合体管理条例》，制定本制度。

第二条本制度适用于商场工程物业管理中的各项管理工作，包括商场设备设施的维护保养、楼宇环境的清洁卫生、安全消防管理等方面。

第三条商场工程物业管理部门是商场的专门管理机构，负责商场的设备维护、楼宇保洁、安全防范等工作，并协调商场内各个部门的工作。

第四条商场工程物业管理部门应当遵守法律法规，履行管理责任，保障商场工程物业管理工作的正常运转。

第二章设备设施管理第五条商场工程物业管理部门应当建立设备设施管理台账，包括商场内各种设备的名称、规格、维护保养情况等内容。

第六条商场工程物业管理部门应当定期对商场设备设施进行检查维护，确保设备设施的正常运转。

第七条商场工程物业管理部门应当建立设备设施维修记录，记录维修人员姓名、维修时间、维修内容等信息，以备查阅。

第八条商场工程物业管理部门应当加强对特种设备的管理，定期进行检查维护，确保特种设备的安全可靠。

第九条商场工程物业管理部门应当定期组织设备设施的维护保养培训，提高维修人员的业务水平。

第十条商场工程物业管理部门应当建立设备设施的维修保养计划，确保设备设施的长期稳定运行。

第三章楼宇环境管理第十一条商场工程物业管理部门应当定期对楼宇环境进行清洁卫生工作，包括楼道、楼梯、电梯等公共区域。

第十二条商场工程物业管理部门应当加强楼宇环境的清洁卫生监督，对发现的问题及时处理。

第十三条商场工程物业管理部门应当建立楼宇环境管理制度，确定清洁卫生工作的责任人和工作流程。

第十四条商场工程物业管理部门应当定期进行楼宇环境的整改整治，保障楼宇环境的整洁美观。

第十五条商场工程物业管理部门应当建立楼宇环境监测制度，定期进行环境质量检测，确保楼宇环境的卫生安全。

第四章安全消防管理第十六条商场工程物业管理部门应当建立安全消防管理制度，明确安全消防工作的责任人和工作流程。

工程管理手册目录第一章概述 (2)第二章组织架构及部门岗位职责 (3)第三章工程部经理巡检规范 (6)第四章空调送风机组管理规范 (7)第五章供电、供水及其它设施维护规范 (17)第六章供应商进场施工管理规定 (30)第七章超市商用设备器材管理规范 (40)第八章工程部各岗位考核办法及标准 (60)第一章概述工程管理是商场的基础管理工作之一。

工程管理确保商场水、电、气、风和电梯等大型设施设备的正常运转，使商场能正常经营。

工程管理主要负责商场设备、能源、修建工程以及变电室等各种设施的管理。

负责商场设备的购置，并提出设备使用保养、维修和添置附件的有关要求。

建立设备账目和卡片，制定相应设备的操作须知和操作规程。

行使商场内水、暖、电、空调等设备、设施的使用权及管理权。

对商场内水、暖、电、空调等设备进行保养和维护。

对公司专用工具行使使用权及管理维护权。

熟悉商场内部环境，清楚卖场布局。

熟悉商场内所有水暖、空调管路，电气线路以及所有设备的分布情况。

根据设计图纸，对装修工程中各项指标严格检测。

对工程造价进行审核，确保公司利益。

对施工工艺进行检查、审核，杜绝偷工减料行为。

供应商进场装修时，负责审核图纸，要求供应商严格按照公司的有关装饰装修规定进行装修。

监督供应商的装修质量，要求供应商做到配电必须符合商场要求及国家有关规定。

严格控制公司耗材，制定回收材料费的收费标准，节约费用。

修旧利废，降低费用。

负责供应商用水、用电费用的核准。

根据商场的实际情况，制定安全用电规定，对全体员工进行安全用电教育，确保商场万无一失。

第二章组织架构及岗位职责第一节组织架构1、组织架构图第二节岗位职责1、工程部经理岗位职责1、1 负责贯彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查；1、2 负责根据商场经营和质量方针、目标，制定本部门年、季、月的空调供水、供电、供暖及其它设施的维护和改造计划，并进行实施与监督检查；1、3 负责各项设施维护和改造的预算编审工作；1、4 负责监控联营厂商设施的设计制作和改造；1、5 负责合理分配工作，督导员工合理有效完成工作；1、6 负责协调与各部门处部的关系；1、7 负责审核每月电气及工程配件的进销存工作并掌握本部门各项费用的支出情况；1、9 负责对本部门员工进行相关的业务知识技能的培训工作。

商业综合体工程部管理制度第一章总则第一条为规范工程部管理，提高工作效率，保障工程质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于商业综合体工程部所有员工，包括领导、工程师、技术人员和劳务人员等。

第三条工程部主要负责商业综合体项目的策划、设计、施工、验收等工作，确保项目的顺利进行。

第四条工程部负责人为工程总监，负责工程部全面工作的管理和指导。

第二章组织机构第五条工程部设有若干个岗位，包括工程师、设计师、助理工程师、技术员等。

第六条工程部实行分工负责制，各岗位之间相互配合，共同完成项目任务。

第七条工程部设立部门领导，由工程总监任命，分管各部门的工作。

第八条工程部每周召开一次工作会议，对本周工作进行总结，下周工作进行安排。

第三章工程管理第九条工程部负责商业综合体项目的施工管理，保障项目进度和质量。

第十条工程部负责商业综合体项目的设计管理，确保设计方案符合要求。

第十一条工程部负责商业综合体项目的施工图管理，确保施工图纸准确无误。

第十二条工程部负责商业综合体项目的合同管理，确保合同内容符合实际情况。

第十三条工程部负责商业综合体项目的预算管理，确保项目经费合理使用。

第四章安全管理第十四条工程部负责商业综合体项目的安全管理，确保施工过程中发生事故。

第十五条工程部负责商业综合体项目的环保管理，保护环境，确保施工过程中不污染环境。

第十六条工程部负责商业综合体项目的消防管理，确保设施建设符合消防要求。

第五章质量管理第十七条工程部负责商业综合体项目的质量管理，确保工程质量符合标准。

第十八条工程部负责商业综合体项目的验收工作，确保工程符合验收标准。

第六章纪律管理第十九条工程部要求员工严格遵守相关制度和规定，不得违反纪律。

第二十条工程部对员工违纪行为进行处理，严重者给予处罚。

第七章奖惩制度第二十一条工程部建立奖惩制度，对工作出色的员工进行奖励，对工作不到位的员工进行惩罚。

第八章附则第二十二条本管理制度自颁布之日起执行，如有修改，届时重新颁布。

商场工程维护管理制度一、制度目的本制度旨在规范商场内的工程维护工作，确保设施设备的正常运行，提升服务质量，防患于未然，减少事故发生的风险，保障顾客和员工的安全。

二、管理范围本制度涵盖商场内所有设施设备的日常维护、定期检查、故障处理、更新改造以及应急预案的制定和执行。

包括但不限于电梯、扶梯、空调系统、消防系统、照明设备、监控系统等关键设施。

三、组织结构1. 设立工程维护部门，负责日常的维护管理工作。

2. 配备专业的维护人员，定期进行技能培训和考核。

3. 建立工程维护档案，记录设备信息和维护历史。

四、维护流程1. 日常维护：制定详细的日常巡检计划，确保设备处于良好的工作状态。

2. 定期检查：根据设备特点和使用频率，制定定期检查计划，及时发现潜在问题。

3. 故障处理：建立快速响应机制，确保故障发生时能够迅速处理，最小化影响。

4. 更新改造：根据设备使用情况和技术发展，适时进行设备的更新和改造。

五、安全标准1. 严格遵守国家及地方的相关安全法规和标准。

2. 定期对员工进行安全教育和应急演练，提高安全意识。

3. 确保所有操作符合安全操作规程，防止事故发生。

六、监督与考核1. 建立监督机制，确保维护工作的质量和效率。

2. 定期对维护效果进行评估，及时调整改进措施。

3. 对表现优秀的个人或团队给予奖励，激励员工积极性。

七、应急预案1. 制定详细的应急预案，包括自然灾害、设备故障等可能的紧急情况。

2. 确保所有员工熟悉预案内容，能够在紧急情况下迅速有效地行动。

3. 定期进行应急演练，检验预案的可行性和实用性。

八、持续改进1. 鼓励员工提出改进建议，不断优化维护管理流程。

2. 跟踪最新的技术动态，评估并引入先进的维护技术和管理方法。

3. 定期回顾制度执行情况，根据实际情况进行调整和完善。

商场工程维修管理制度第一章总则第一条为了规范商场工程维修管理工作，提高商场设施设备的维护和保养质量，保障商场正常运营和顾客服务的质量，制定本管理制度。

第二条商场工程维修管理制度适用于商场内所有设施设备的维护保养和修理工作。

第三条商场工程维修管理工作遵循“预防为主、维修为辅”的原则，实行定期巡查，及时检修，做好维护保养工作。

第四条商场工程维修管理领导小组负责商场工程维修管理工作的统一领导和协调。

第二章组织机构第五条商场工程维修管理领导小组由商场总经理担任组长，商场工程部部长、物业部负责人、财务部负责人、运营部负责人、保洁部负责人等相关部门负责人组成。

第六条商场工程部主要负责商场内设施设备的巡查、维护和修理工作。

第七条物业部负责商场设施设备的维护保养和安全管理工作。

第八条财务部负责商场工程维修管理相关费用的核算和预算工作。

第九条运营部负责商场工程维修管理与商场运营的协调工作。

第十条保洁部负责商场设施设备的日常清洁和卫生管控工作。

第十一条商场工程维修管理领导小组每季度召开一次例会，总结上一季度工作，制定下一季度工作计划。

第三章巡查与保养第十二条商场工程部每天对商场内所有设施设备进行巡查，发现问题及时上报，并组织人员进行处理。

第十三条商场工程部每周对商场设施设备进行保养，清洁润滑等工作，确保设备正常运转。

第十四条商场工程部每月对商场设施设备进行全面检修，对需要更换的零部件进行更换，对需要维修的设备及时修理。

第十五条商场工程部每季度对商场设施设备进行大修，对设备进行全面排查，更换老化的零部件，确保设备的长期正常运行。

第十六条商场工程部每年对商场设施设备进行全面维护，对设备进行大修和保养，确保设备的安全可靠。

第四章维修与处理第十七条商场工程部对商场设施设备出现故障时，应当及时处理，保障商场的正常运营。

第十八条商场工程部要建立设备维修档案，对设备故障维修情况进行记录，为下一次维修提供参考。

第十九条商场工程部要与设备供应商建立联系，并及时处理设备质量问题，保证设备的正常使用。

营运管理部（一） 序 言公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让目前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其他部门的沟通。

在日常的经营业务管理工作中，相关人员必须遵守此手册的规定。

购物中心的后期营运管理主要包括四个方面：客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。

营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高租户质量，以有效最低的成本持续维护、改善商场的购物环境和建筑空间，从而保持购物中心的运营活力,提升项目整体商业价值。

(二) 营运部组织架构设置组织架构根据购物中心统一管理理念, 招商业务、市场推广、工程物业是购物中心营运管理中的核心业务部门。

营运部组织架构如下:(三) 主要岗位工作职责营运部主要岗位工作职责3.1.1 营运总监工作职责3.1.2营运经理职责3.1.3 市场推广经理3.1.4 工程经理工作职责3.1.5物业经理工作职责项目部主要工作职责3.2.1 项目经理工作职责3.2.2 项目业务经理岗位职责3.2.3项目工程经理工作职责3.2.4项目物业经理工作职责（四）工作标准项目工作检查标准4.1.1项目经理工作检查要点4.1.2 项目业务经理工作检查要点4.1.3项目工程经理工作检查要点（1）VI（导视）系统统一运用规范（另附）（2）卖场形象管理办法（附表1）（3）推广耗材采购市场价格标准（附表2）（4）推广方案审批流程（附表3）（5）推广费用报销流程（附表4）（6）广宣（标牌制作）验收单（附表5）（7）项目促销活动策划方案标准格式（附表6）（8）商场推广活动管理制度（附表7）（9）商场品牌形象管理制度（附表8）（10）媒体宣传管理制度（附表9）4.4.3商场卖场布置工作标准（1）商场卖场布置的含义：卖场布置可分为硬布置和软布置两种。

百货商场工程部规章制度第一章总则为规范百货商场工程部的管理，保证百货商场设施设备的正常运营和维护，提高百货商场的服务质量和效率，制定本规章制度。

第二章组织机构一、百货商场工程部设部长一人，副部长一人，工程师若干名。

二、部长负责部门的全面工作领导和管理，副部长协助部长管理工作。

三、工程师根据具体工作需要担任相应职责。

第三章工作职责一、部长负责制定并实施部门的工作计划和年度预算，管理部门的人员、设备及资金。

二、副部长协助部长管理工作，承担领导交办的事务。

三、工程师负责设施设备的维护和保养工作，及时处理设备故障，确保设备正常运行。

四、工程部负责百货商场的设施设备的日常维护、巡查、检修等工作。

第四章工作纪律一、工程部全体员工必须遵守公司的工作纪律，服从管理，不得擅自请假，迟到早退，需请请假的，必须提前报请领导批准。

二、工程部员工需定期参加公司组织的培训、学习，提高业务水平。

三、工程部员工必须认真履行职责，不得擅自调换工作，不得私自借用公司设备设施。

四、工程部员工需保持工作环境整洁，设备设施操作安全，如有发现问题需要及时汇报。

五、工程部员工需遵守公司的机密制度，不得泄露公司的机密信息。

第五章工作安全一、工程部员工必须遵守公司的安全生产规定，不得擅自篡改设备操作程序，不得违规操作设备。

二、工程部员工需定期参加公司组织的安全培训，了解应急处理措施。

三、工程部员工需定期检查设备设施的安全隐患，如有问题需要及时通报。

四、工程部员工需做好个人防护，避免发生意外伤害。

第六章处罚措施一、工程部员工如果违反工作纪律、安全规定，经查证属实的，将给予相应的处罚，包括扣工资、记大过、记小过等。

二、对于严重违规行为，公司有权解除劳动合同。

第七章结语百货商场工程部规章制度是工程部正常运作的基础，每一位员工都必须严格遵守制度，不得有任何违规行为。

希望全体员工共同努力，提高工程部的管理水平和服务质量，为公司的发展贡献力量。

商场工程管理制度一、总则为规范商场工程管理，提高工程管理水平，保障商场工程建设质量和安全，特制定本工程管理制度。

本制度适用于商场工程建设过程中的规划、设计、施工、监理和验收等环节，以及商场工程的维护管理阶段。

二、组织机构1.商场工程管理委员会：商场工程管理委员会是商场工程管理的最高决策机构，由商场总经理担任主任，成员包括商场总经理助理、商场工程部主任、市场营销部主任、财务部主任等部门负责人。

2.商场工程部：商场工程部主要负责商场工程建设的规划、设计、施工、监理和验收等工作，具体职责包括：(1)制定商场工程建设规划；(2)组织商场工程设计；(3)招标、施工合同签订与管理；(4)监督施工过程；(5)商场工程验收；(6)商场工程维护管理；(7)商场工程项目预算、决算。

三、工程建设规划1.商场工程建设规划应符合国家、地方有关法律法规和规划要求，须经商场工程管理委员会审批。

2.商场工程建设规划应包括项目概况、建设地点、建设内容、规划布局、工程量及建设进度等内容。

3.商场工程建设规划应定期进行审查和修改，确保其符合市场需求和商场发展需求。

四、工程设计1.商场工程设计应符合国家建筑设计规范和商场建设标准，设计单位应具有相应资质，设计方案应经商场工程管理部门审核批准。

2.商场工程设计应充分考虑商场的功能定位、人流、物流等特点，保证商场的运营效率和用户体验。

3.商场工程设计应包括建筑设计、结构设计、给排水设计、通风与空调设计、电气设计、照明设计等专业设计。

五、施工管理1.商场工程施工前，施工单位应制定详细的施工组织设计和施工方案，并报商场工程管理部门审批。

2.商场工程施工应按照批准的施工方案进行，施工单位应具备相应的资质和技术实力，施工质量应符合相关标准和要求。

3.商场工程施工过程中，施工单位应保证施工进度和安全，加强施工现场管理和质量控制，确保工程质量。

4.商场工程施工完成后，施工单位应组织相关部门进行验收，验收合格后方可投入使用。