儿童乐园员工行为规范

游乐场规章制度一、作业服务人员守则1、操作服务人员对工作兢兢业业，认真负责，严格执行各项制度，再加上熟练的操作技术，就会减少安全事故。

游乐设备参展经营单位要选择那些思想觉悟高，具有一定文化水平的人担任操作人员。

要在操作人员上岗前，在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。

在工作中操作服务人员要做到：2、服务标准化(1)仪表仪容1)上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。

2)端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼亲切。

(2)举止举止文明，姿态端庄。

坚守岗位，站立服务，不离岗，不串岗。

(3)语言1)语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。

2)讲普通话。

3)应有称呼服务，用礼貌的称谓称呼游客。

(4)态度1)礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。

2)对客人不分种族、国籍、民族、____、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。

3)尊重游客的民族习俗和____，不损害民族尊严。

4)有问必答。

回答问题迅速、准确。

如对客人提出的问题不能解决时，应耐心解释。

(5)技能1)上岗前必须经过严格的岗位培训。

2)在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。

3、职责⑴､负责本机的运营安全，设备检查维护保养及卫生工作;(2)严格遵守执行标准规章及设备管理规定;(3)熟悉设备设施性能，保障正常、安全运营;(4)微笑服务，主动问候，宣传《游客须知》;(5)对违反安全规定的游客及时劝阻，要坚决制止违禁行为;(6)做好运营记录，节约能源，爱护公物和环境。

二、安全操作规程安全操作规程及注意事项1、上岗前必须经过严格的岗位培训。

2、在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。

3、每天运营前须做好安全检查。

4、营业前试机运行不少于二次，确认一切正常后，才能开机营业。

5、向游客详细介绍游乐规则、自控飞机操纵方法及有____意事项。

谢绝不符合自控飞机乘坐条件的游客参与游艺活动。

6、引导游客正确入座，严禁超员，不偏载，系好安全带。

乐园运营管理员工行为准则一、仪表仪容1、所有员工必须穿着公司指定的服装，严禁穿短裙、拖鞋、戴帽子、奇装异服等。

2、保持发型整洁，男士不留长发，长胡子，长指甲；女士不得披头散发，留长指甲。

3、注意双手及口腔清洁卫生，勤换洗衣服。

4、女士应略施淡妆，涂口红，除饭后在指定地方外，其余时间和在场内不可补妆。

二、行为规范1、站姿要好，精神饱满，不得歪、靠、扶、坐柜台或机台，不准双手插袋，不准玩钥匙，剪刀，指甲钳，不得做一切与营业无关的其它事情。

2、上班时不准在现场打私人电话（特殊情况或店长批准），不准喧嚣怒骂，不准吃东西，不准擅离岗位及现场。

3、禁止用不雅称呼或污言秽语，不得顶撞顾客，解答询问时要耐心，学会克制、忍耐及劝导，个人解决不了的问题及时向上反映，决不可用侮辱性语言回敬对方。

4、不得参与场内机台游戏，不得代客参玩，抽奖或私下赠币，不得靠工作之便邀请亲朋好友。

5、学会职业微笑，建立与顾客善意交流的桥梁，不断提高服务水平。

三、语言规范1、熟记并运用礼貌用语：先生、小姐、老人家、小朋友、您好、欢迎您、不客气、请稍等、欢迎再来、恭喜您、谢谢等，客气用语：不好意思、对不起、没关系的、请原谅、请别介意、劳驾等。

2、禁止用不友好的语言：喂、有没搞错、别乱来、不知道、没空、等一会、神经病、衰人等。

3、把握温和语气，态度委婉友善，不温不燥，有礼有节，以诚待人。

四、处事待客1、对待客人必须热情礼貌，做到有问必答，有求必应，尽力让客人满意。

2、对客人提出的要求，该办的事，迅速去办，不能办的事，要给予解释。

3、在客人面前决不谈论公司机密和发泄对公司和同事的不满。

4、凡是未授权的事情，不随意解答，许诺。

五、注意事项1．不得故意消极怠工，涂改出勤记录，如有不服从工作安排或怠慢工作，经门店反馈严重者可开除。

2．不得打架斗殴，工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。

员工及其亲属不准参与乐园的现场抽奖活动。

3．不得工作时间看书报杂志、吸烟饮酒、吃零食、聚众聊天、讲粗言碎语、聊私人电话。

儿童乐园员工规章制度
《儿童乐园员工规章制度》
一、服装与仪容
1.员工应穿着整洁、合身的工作服，不得穿着过于暴露或不得体的服装。

2.员工应保持仪容整洁，不得擅自改变发型或染发。

二、工作时间
1.员工应严格按照工作时间上下班，不得擅自迟到或早退。

2.遇有特殊情况需请假，应提前向主管汇报并填写请假条，经批准后方可请假。

三、服务态度
1.员工应热情周到地对待顾客，主动帮助解决问题。

2.员工应保持良好的工作态度，不得对顾客或同事出言不逊或行为不当。

四、安全与卫生
1.员工应严格遵守儿童乐园的安全规定，时刻保持警惕，确保游客的安全。

2.员工应保持卫生，保持工作区域的清洁整洁。

五、学习与提高
1.员工应不断学习提高自身的业务水平和服务能力。

2.员工可以利用空余时间参加园内组织的培训或者自行报名参加相关行业的学习。

六、纪律与奖惩
1.员工应严格遵守公司的各项规章制度，不得有违反公司规定
的行为。

2.员工若违反规定，公司有权做出相应的奖惩措施。

七、其他
1.员工应遵守公司其他相关规定，如有特殊情况可向主管汇报。

2.员工应维护公司正常秩序，不得有损公司利益的行为。

以上规章制度自颁布之日起生效。

员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚措施。

2020儿童乐园员工守则范文MODEL TEXT儿童乐园员工守则范文前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。

常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】儿童乐园员工守则范文1一、工作纪律1员工应礼貌接待客户，举止得体，每个员工都要有敬业和奉献的精神，要有责任心和事业心，养成良好的职业道德和正直无私的个人品质，以及团队合作精神。

2、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。

3、不得擅离工作岗位，因故离开时要做好离岗登记后，方能离开岗位。

4、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。

遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

对顾客提出的批评或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵;爱护小朋友，禁止打骂小朋友。

5、不准在柜台内会客、办私事，不准在店内吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐。

6、员工没经批准，禁止私自放任何人进入，如有违规者每次罚款一百元。

7、交接班时做到：交接清楚，货款相符、签名负责。

二、清洁卫生管理1、店内必须随时保持整洁干净，其店面、店内、不允许有任何污垢与灰尘。

2、店内的清洁卫生工作由店长或助理组织实施。

3、每天工作的班前、班后都必须对店面的走廊、店内地板、桌椅、电动设备，淘气堡等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均无灰尘。

4、每隔十天店内卫生要彻底打扫一遍。

5、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。

6、店长每天不定时监督检查卫生执行情况。

三、考勤1、员工的上、下班时间由店长在考勤表上详细登录。

2、员工请事假必须提前1天预先通知店长，并开具说明理由的请假条，由店长同意才可以批示。

3、员工请病假必须有就诊证明;任何无请假条并无店长批准的请假，一律作旷工处理。

4、对于无故旷工的员工，按旷工天数的三倍扣除当月工资，对于旷工超过三天以上的员工，店长有权力将其辞退。

儿童游乐场员工规章制度4篇儿童游乐场员工规章制度篇11、熟识线路、团前预备肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2、效劳工作要热心，细心、特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题消失的时候游客产生心情上的不满。

导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。

3、留意协调工作，安排好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4、导游要以不变应万变，消失问题也不能自己先乱了阵脚。

导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。

5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。

每次带团回来也要准时的总结教训，积存阅历。

6、维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的安排。

7、最终，要准时解决客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不肯定合群众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。

所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。

时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来仔细对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。

年轻的我要不断的告知自己“革命尚未胜利，同志仍需努力”!，困难经受了，但阅历却留下了。

带团总是不行避开要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份当心，多一份诚意) 细心、旅游景点环境杂，作为导游比寻常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人掌握在自己的视力范围内，随时提示客人归队。

急躁、在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。

儿童乐园员工规章制度1. 前言本规章制度旨在规范儿童乐园员工的行为准则，确保儿童乐园的正常运营，保障儿童的安全与福利。

所有员工必须认真阅读并遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的纪律处分。

2. 入职要求2.1 年满18周岁，身心健康，具备良好的职业道德和服务意识。

2.2 具备相关从业资格证书或培训证书。

2.3 具备良好的人际沟通能力和团队合作精神。

3. 员工着装要求3.1 员工必须穿戴整洁、合适的工作服，工作服必须佩戴公司标识，以确保员工的专业形象。

3.2 禁止穿戴过于暴露、不雅或不符合职业操守的服装。

3.3 员工须统一穿戴清洁整齐的鞋子，穿戴合适的制服帽或发饰。

4. 工作时间和考勤管理4.1 员工必须按时上班，不得迟到或早退。

4.2 员工必须遵守工作时间的安排，禁止私自离开工作岗位。

4.3 员工请假必须提前向上级经理请示并填写假条，如遇特殊情况需请病假者须提供医生证明。

4.4 员工工作期间必须按规定的考勤方式打卡，迟到、早退、旷工将按照公司规定计算扣款。

5. 岗位职责和工作要求5.1 岗位职责•提供友好、高效的服务，为顾客提供安全、优质的游乐体验。

•监督儿童游乐设施的安全运行，及时排除故障。

•组织并参与儿童活动，保障儿童的安全和乐趣。

•维护乐园的卫生和环境秩序。

5.2 工作要求•具备基本的急救知识和应急处理能力。

•热爱儿童，善于与儿童沟通，关心儿童的安全和福利。

•注重团队合作，积极配合上级安排的工作任务。

•保持良好的个人形象和卫生习惯。

6. 行为准则6.1 严禁酗酒、赌博、吸毒等违法行为，严禁在工作时间和乐园内进行个人网络聊天、游戏等行为。

6.2 保密工作内容和客户隐私，不得擅自泄露乐园的机密信息。

6.3 尊重客户和同事，遵守职业道德，在与顾客和同事的交往中，不得言语粗鲁、侮辱他人。

6.4 员工不得私自对顾客进行私人索要、索贿，不得利用职务之便违规谋取私利。

7. 奖惩制度7.1 奖励制度•完成工作任务出色者，可获得表扬和奖励。

儿童游乐园员工规章制度第一章总则第一条为了规范儿童游乐园员工的行为，维护园区秩序，保障游客的安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于儿童游乐园全体员工，包括管理人员、技术人员、安全人员等。

第三条员工应遵守本规章制度，履行公民义务，维护游乐园的形象和利益，服从管理，严格遵守规定。

第四条游乐园管理部门有权根据实际情况对规章制度进行修订和补充，并告知全体员工。

第二章员工行为规范第五条员工应爱岗敬业，服从管理，努力工作，提高服务质量，为游客提供优质的服务。

第六条员工应遵守游乐园的各项规章制度，不得违反管理规定，不得破坏游乐设施和设备。

第七条员工应保持工作场所的整洁，严禁吸烟、饮酒、赌博等不良行为，严格遵守游乐园的安全规定。

第八条员工应保护游客的人身财产安全，如发现游客有危险情况，应及时提醒和帮助。

第九条员工应保守游乐园的商业秘密，不得泄露园区内部信息，不得与他人串通作弊牟利。

第十条员工应维护儿童游乐园的形象，言行举止得体，不得损害游乐园的声誉。

第三章管理制度第十一条员工应服从领导的管理，听取指挥，严格按照工作要求履行职责。

第十二条员工应认真学习培训，提升专业技能，不断完善自己，为游客提供更好的服务。

第十三条员工应按时上下班，严守工作纪律，不得早退晚到，不得擅离职守。

第十四条员工应积极配合管理部门的工作，如实提供工作报告，不得隐瞒事实，不得妄自尊大。

第十五条员工应善待同事，保持团结和谐的工作氛围，不得恶意竞争或制造事端。

第十六条员工应遵守游乐园的财务制度，做到公私分明，不得贪污侵占公款。

第四章违规处理第十七条员工如有违反规章制度的行为，将依据违规情节轻重给予相应处理。

第十八条对于轻微违规行为，可以口头批评、书面警告等方式进行处理。

第十九条对于严重违规行为，包括但不限于严重违反管理规定、危害游客安全等情况，将给予开除处罚。

第二十条在处理违规行为时，应尊重员工的人格尊严，依法程序进行处理，不得随意拘禁或体罚员工。

游乐园员工日常行为规范
1、使用员工通道出入园区。

2、工作时间在工作区域按规定穿着工服。

3、进入园区时佩带并出示工卡。

4、下班期间禁止穿工服游玩园区各项目、观看演出或吃零食。

5、在岗位服务游客时佩戴墨镜（救生员、游览车队、停车场管理员、前广场值班保安和室外设备项目主持人除外）。

6、在公司范围内禁止随地吐痰，乱扔烟头、果皮、纸屑及生活垃圾等。

7、在岗位服务游客时不得使用服务禁语（推诿、侮辱、辱骂等服务禁语）。

8、岗位工作时不得有以下行为：打盹、看书报、举止散漫、姿态不端正等一切有损公司形象和有失职业风度的行为。

9、不得在园区内攀花折枝，影响园区绿化。

10、园区内闭园后，及时清理杂物。

11、责任在游客，但不得因此与游客发生争执而造成投诉。

12、工作时，不得面向游客嚼食零食。

13、上班期间，不得在办公室玩电脑做与工作无关事情，或在岗位上玩手机做与工作无关事情。

14、工作时间禁止无故聚岗聊天、闲逛、串岗，或工作时间在园区游玩，或工作时间在园区岗位上高声喧哗，影响正常工作秩序，造成不良影响。

15、应具备准确回答游客所咨询的关于园区开闭时间、设备开放时间、表演时间、游览车服务及其他相关服务问题的能力。

16、工作期间不得带小孩上班或入园游玩，影响工作。

17、在职责范围内，因管理维护或责任心不到位，造成游客打架、斗殴者。

18、发现游客打架、斗殴，应及时劝阻并上报。

19、清洁或闭园期间应及时设立告示牌。

20、不得私自放他人入园参观或借工卡给他人蒙混入园。

21、禁止带私人物品进园区售卖。

儿童乐园规章制度儿童乐园是为了保障孩子的安全和秩序，促进他们的健康成长而设置的场所。

为了确保所有孩子的安全和乐园的正常运作，以下是一些儿童乐园的规章制度：1. 进入乐园的孩子必须由家长或监护人陪同，并且必须遵守乐园工作人员的指引。

2. 乐园内禁止吸烟，喝酒或者使用任何违法药物。

3. 孩子应穿着适当的衣物和鞋子进入乐园，不得穿着滑动或危险的服装。

4. 孩子在乐园内禁止奔跑、滑行或攀爬乐园设施，以免发生意外。

5. 孩子应当尊重其他孩子和乐园工作人员，不得使用暴力或恶意行为。

6. 孩子在乐园内禁止乱扔垃圾，应将垃圾放入指定的垃圾桶中。

7. 孩子在乐园内禁止拿走或破坏乐园设施和物品。

8. 孩子需遵守游戏规则，不得捣乱或破坏游戏设施。

9. 孩子应当遵守乐园的安全指导，如在游泳池附近或高度设施上必须有家长或监护人陪同。

10. 孩子在乐园内发生意外或不适时，应立即向乐园工作人员寻求帮助。

请注意，以上规章制度仅为参考，实际儿童乐园的规章制度可能因乐园的大小和特点而有所不同。

在进入儿童乐园前，请务必阅读并遵守乐园的规则和指引。

儿童乐园规章制度（2）1.儿童乐园是一个儿童玩乐的场所，但是必须遵守以下规定。

2.儿童必须由家长或监护人陪同进入乐园，并负责照看和管理他们。

3.儿童必须遵守乐园内的安全规定，不得乱扔物品、攀爬设施或者进行危险行为。

4.不得随地吐痰、乱扔垃圾，保持乐园的整洁。

5.不得在乐园内吸烟或者饮酒，以确保儿童的健康和安全。

6.不得在乐园内进行打斗、辱骂或者其他形式的不文明行为。

7.儿童必须遵守乐园工作人员的指引和安排，不得私自离开或者闯入禁区。

8.儿童必须佩戴乐园提供的安全设备，如头盔等。

9.儿童必须遵守游戏规则，不得恶意刁难其他孩子或者破坏设施。

10.家长或监护人在乐园内有责任保护自己的孩子不受任何伤害，并监督孩子遵守乐园规定。

11.儿童入内乐园内有义务遵守管理者或工作人员的管理。

12.儿童不得随便乱涂乱画、毁坏乐园内的设施设备。

儿童乐园人员规章制度第一章总则第一条为加强对儿童乐园人员的管理，维护乐园的安全和秩序，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于乐园内的所有工作人员，包括管理人员、安保人员、儿童护理人员等。

第三条乐园内所有工作人员必须遵守本规章制度，不得违反规定。

第四条乐园内所有工作人员应当严格履行职责，保障儿童的安全和快乐。

第五条乐园内所有工作人员应当保持良好的职业操守，维护乐园的形象。

第六条乐园内所有工作人员应当热情服务，以最好的态度对待每一位客户。

第七条乐园内所有工作人员应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。

第八条乐园内所有工作人员应当保守客户的隐私，不得泄露客户信息。

第九条乐园内所有工作人员应当积极参加培训，提升自身素质和业务水平。

第十条乐园内所有工作人员应当保持乐观向上的心态，不得在工作中出现消极情绪。

第二章工作岗位要求第十一条管理人员应当具备较高的管理能力和组织协调能力，负责全面监督管理乐园的日常运营。

第十二条安保人员应当具备较强的安全意识和应急处理能力，负责维护乐园的安全和秩序。

第十三条儿童护理人员应当具备亲和力和耐心，负责照顾和教育儿童。

第十四条活动策划人员应当具备创意和执行力，负责策划各类儿童活动。

第三章工作岗位职责第十五条管理人员负责乐园的整体管理工作，包括人员安排、预算制定、日常检查等。

第十六条安保人员负责乐园的安全工作，包括监控设备的维护、现场安保等。

第十七条儿童护理人员负责照顾儿童的生活起居，包括饮食、睡眠等。

第十八条活动策划人员负责策划各类儿童活动，包括庆祝活动、主题活动等。

第四章工作时间和休息制度第十九条乐园工作时间为每天9:00-18:00，中午休息1个小时。

第二十条工作人员应当准时上班，不得迟到早退。

第二十一条工作人员每周休息一天，需提前向主管报备。

第五章工作纪律第二十二条工作人员不得在工作时间内进行私人活动，不得利用职务谋取私利。

第二十三条工作人员应当服从管理人员的指挥，不得擅自调休或请假。