维绿大厦物业管理前期及进驻期管理方案

写字楼物业管理一、概述写字楼物业管理是指对写字楼的日常运营和维护进行全面管理的工作。

其主要目标是提供一个安全、舒适、高效的办公环境，满足租户的需求，提升写字楼的价值和竞争力。

二、物业管理职责1. 安全管理确保写字楼的安全，制定并执行安全管理制度，包括消防安全、保安巡逻、监控系统运行等。

定期组织安全演练和培训，提高租户和员工的安全意识。

2. 设备维护负责写字楼内设备的维护和保养，包括电梯、空调、供水供电等。

定期进行设备检查和维修，确保设备的正常运行，减少故障发生，提高设备的使用寿命。

3. 环境卫生负责写字楼的日常清洁工作，包括大厦外观、公共区域、洗手间等的清洁和卫生管理。

定期进行清洁检查，确保写字楼的环境整洁、卫生。

4. 秩序维护维护写字楼的秩序，包括停车管理、秩序维护、噪音控制等。

制定相关规定，加强巡逻和管理，保持写字楼的良好秩序和工作环境。

5. 服务提升提供优质的服务，包括接待服务、快递管理、会议室预订等。

及时响应租户的需求和投诉，解决问题，提高服务水平，增强租户满意度。

6. 财务管理负责写字楼的财务管理，包括收费、费用核算、预算编制等。

确保财务的透明和合规，定期向业主提供财务报告，保证物业管理的经济可持续发展。

7. 人员管理组织和管理物业管理团队，包括招聘、培训、考核等。

合理安排人员的工作任务，提升团队的工作效率和服务质量。

三、物业管理的重要性1. 提升写字楼价值通过有效的物业管理，可以提升写字楼的品牌形象和价值。

良好的物业管理可以吸引更多的优质租户入驻，提高写字楼的出租率和租金水平。

2. 保障租户需求物业管理可以满足租户的日常需求，提供良好的办公环境和服务。

及时解决租户的问题和投诉，增加租户的满意度，提高租户的续租率。

3. 保障写字楼安全物业管理可以确保写字楼的安全，预防火灾、盗窃等安全事故的发生。

提供安全的办公环境，增加租户的安全感和信任度。

4. 降低运营成本通过合理的设备维护和能源管理，可以降低写字楼的运营成本。

物业大厦管理制度（4篇）物业大厦管理制度（通用4篇）物业大厦管理制度篇11. 经理是大厦管理处最高级的管理人员,在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等,负责执行大厦秩序维护、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作,并随时向总经理汇报。

2. 主动与大厦业主接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主要求。

3. 合理分派工作给予属下员工,确使他们严格遵照公司的指示工作。

4. 监管属下的员工素质,并须负责员工培训及考核,确使他们的工作达到公司要求的水准。

5. 负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。

6. 大厦经理亦应预计一切有关大厦管理问题及困难,如超越职责范围或能力,应尽力及时以书面形式汇报总经理。

7. 每日巡查大厦,巡视的范围包括大厦设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。

如发现大厦有任何问题,应予以记录及时处理,并报告总经理。

8. 负责大厦秩序维护、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序,并作适当调整,以确保各项工作顺利及有效开展。

9. 根据总经理室的要求及指示,定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使用户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。

10. 经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理,并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业主。

11. 定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并籍此沟通各级工作人员。

12. 当接获客户投诉,应及时记录及处理,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理。

如若超出管理的权限范围或能力,应及时报告。

物业大厦管理制度篇2大厦物业工程部工具管理制度1)本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分。

工具保管人必须认真建立工具台帐,做到工具与台帐相符。

可编辑修改精选全文完整版物业管理服务项目进驻方案1.1 工作流程1.2 进驻前工作计划1.3 项目进驻前期工作计划（1）进驻前期工作计划（2）项目管理工作前期培训内容要求：1）仪容仪表与言行规范2）客服维修岗位礼仪3）物业项目基本情况：委托管理内容及特别要求；公司的承诺和标准。

4）客服类：员工的岗位职责；主要工作程序；表格的填写。

5）环境管理类：员工的岗位职责；清洁作业流程及注意事项；绿化作业流程及注意事项；垃圾清运工作流程及注意事项等等；6）消杀服务标准和监管程序；各类表格填写规范。

7）安保服务类：保安相关知识、消防知识培训；治安重点位置防护；重点物资管理；岗位职责；应急突发事件处理和流程。

8）仓库管理类：岗位职责及注意事项；仓库管理制度及物资管理要求及标准等。

备注：具体培训记录和考核记录会详细列入《培训记录》（3）关于进驻当天的有关要求：1）进驻当天上午，管理处拟制好联系电话一览表，明确管理处电话、联络人，并上交甲方领导。

2）承接查验小组提前准备检查工具及承接查验表格，分为设备、环境、安全查验组分别查验。

并在承接查验结束后，将记录、图片整理、装订后脚甲方签收并存档。

3）管理处负责人检查保安员、保洁员、维修工的仪容仪表是否符合公司要求，个人的工具、装备、服务、工牌是否配齐。

4）管理处人员必须按商定的时间提前到达，确保人员、物资全部到位。

1.4 常规期物业管理方案（1）甲方物业管理需求说明1）管理范围：区域内所有隶属于本单位管理的网页及周边10米范围内（正门到侧门见的人行道及车辆辅导）的物业管理及相关服务，合计室外面积11.4万平方米，室内面积2.4万平方米，附属设施若干。

2）配套设施设备、器材、器具的维修、养护、运行和管理。

物业管理范围内的机电设备设施（包括配电系统、给排水系统、强弱电、消防系统、室内外照明、空调）的运行管理、日常维护保养、定期维护、故障维修。

具体为：a、教学设备设施的检查报修。

维绿大厦物业管理前期介入及进驻工作方案我公司中标维绿大厦后，在接管前与甲方及甲方租赁部门通力合作，采用高标准的物业管理标准,建立“服务中心”;寓管理于全面、细致的服务之中。

同时借助其他先进物业公司成功实施的办公楼、大厦物管经验，并会同项目管理处提供全天候、全方位、全过程的高标准的服务，对建筑物、公共设施、机电设备、绿化清洁实行严格的管理，对业主及物业使用人则体现为热情服务，提供全面的星级服务物业管理标准。

为了更好的配合甲方进行租赁，我公司针对现场实际情况拟定了前期工作方案。

第一部分服务中心前期介入工作一、前期主要人员配置及工作（人员配置表见下表）二、该阶段主要工作（一）、人员管理(公司人事行政部配合)1 与甲方讨论管理架构及工作进度讨论确定2 与甲方领导讨论人员进驻计划（含招聘职位/数量/入职时间），凭甲方的进驻人员通知进驻人员。

3 进驻员工的招聘、培训4 与甲方领导确认进驻人员工服款式、样式及订做、配置标准事宜5 与甲方沟通物业管理用房办公、装修等条件（二）、前期工程介入、接管验收及装修管理工程前期介入主要涉及以下几个几大系统的设备熟悉并提出整改建议；1 电力系统（电力分配、外墙、园林照明、车库照明、楼梯照明、设置电表、设备控制等提建议)2 电梯（电梯的通风、运力、安全监控等提建议）3 弱电系统(智能化系统功能、安防、停车场管理、电梯桥厢、监控中心配置等提建议4 给排水系统(绿化水源预留、电梯井排水、设置相关计量水表等提建议）5 空调系统（空调负荷、供冷分配、公共区域空调配置、中央空调循环水处理、空调系统计量建议)6 现场装修管理并提出合理化建议7 其他方面1、外立面维护设备或设施设置、设备及设备房标识建议2、建立工程部管理制度及操作程序3、与甲方联系并落实工程图纸交接事宜（各类图纸、技术资料、运行数据等)4、接管验收工作的开展（可能会延长时间到交付、进驻阶段）5、联同客户服务部与发展商工程部及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行初检工作，提交遗漏工程整改报告6、跟进并反馈遗漏工程的执漏工作进度7、对物业整体工程进行复检工作,提交复检报告:如仍有遗漏工程，继续跟进拾漏工作（三)、现场外围环境、车辆物资进行秩序的维护第二部分进驻期工作服务中心各部门与甲方租赁部门配合工作（见下表）（一）、服务中心1 与甲方落实进驻日期和进驻具体配合事项的衔接（详见附件一、工作计划表）2 协助甲方确定各类区域标识式样并标识内容及摆放位置（包括各类指示牌、公共地方垃圾桶、楼层指示标识,道路指示标识，门牌等）3 项目的承接查验及后续整改事项4 其他需要与甲方衔接事宜(二)、客户服务部1 配合租赁开展的工作，告知租户详细的入驻流程（详见附件二、入驻流程）、各项手续办理办法以及应收的有关费用,以便承租户事前做好准备；2 一条龙办理入住手续，与租赁部门密切合作，对业主提供一对一的入住服务3 参与接管验收工作（甲方先完成与承建商竣工验收工作)4 根据租赁合约条款与租赁部门协定具体事宜，统一关于费用等涉及物业方面的口径（租赁期间的客服人员培训、资料准备及客户解答）5 与租赁部联系交接租户资料事宜6 准备交付文件及物品1）接收锁匙物品的准备(锁匙柜、锁匙扣、贴印房号标签（贴在锁匙扣上）、编制接收锁匙表格）2）准备资料文件袋及物业服务资料（物业服务协议、装修管理规定、缴费指引、物业使用注意事项等）7、租户进驻跟进事项，验收问题及其它投诉问题跟进及回复，二次装修监管方案之制定（<装修指南〉）及工作的安排与演练,各种装修许可证、工作证的发放（三)、工程维修部1、公共设施设备的维修整改和查验工作2、公共设施设备的维护管理工作3、进驻初期跟进事项,二次装修报批、工程监管,二次装修巡查以及违章处理，二次装修验收工作（包括消防,空调验收等）4、协助对遗漏工程的拾遗工作跟进(四）、环境部1 协助甲方确定开荒清洁工作范围及工作计划、程序2 完成公共区域及单元内部开荒清洁工作3 对各岗位人员进行交楼前业务、服务意识培训4公共区域及单元内部日常保洁工作（五)、秩序维护部1 协助配合租赁形象展示工作2 落实各项配备如对讲机,消防服等3 配合工程部对消防、监控、智能化等设备设施进行验收4 配合工程部对保安监控设备之调试检查、并熟悉设备操作5 对各岗位队员进行业务、服务意识培训6 制订进驻的治安、消防工作计划并落实执行7 落实服务意识培训及车辆交通指挥，二次装修监管工作的安排（装修违规巡查、防火防盗、出入证、出入车辆演练、出入物品管理演练等）附件一。

大厦物业管理品质提升方案一、建立完善的管理机制1. 建立规范的管理流程：制定明确的管理流程和工作标准，确保工作有序进行，规范维护保养和管理服务。

2. 定期进行例行检查：建立定期检查制度，检查大厦设施设备的运行情况，及时发现问题并加以解决，确保设备运行正常。

3. 定期进行员工培训：每年定期进行员工培训，提高员工的业务水平和服务意识，确保物业管理团队的整体素质。

4. 建立投诉处理机制：建立投诉处理机制，及时接受和处理租户的投诉和意见，及时解决问题，提高租户满意度。

二、提高管理水平1. 引进专业管理人才：引进有经验的物业管理人才，提高团队的整体管理水平，确保物业管理工作的高效运行。

2. 建立绩效考核机制：建立绩效考核制度，对物业管理团队的工作进行评估和考核，奖惩制度明确，激励团队积极性。

3. 推行信息化管理：建立信息化管理系统，实现物业管理工作的信息化、智能化，提高管理效率和服务质量。

4. 定期进行管理评估：每年进行管理评估，评估物业管理团队的综合管理水平，找出不足之处并加以改进。

三、提升服务水平1. 建立优质服务理念：建立优质服务理念，提高员工的服务意识和服务质量，创造良好的租户体验。

2. 定制个性化服务方案：根据不同租户的需求，提供个性化的管理和服务方案，满足租户的不同需求。

3. 提升服务态度：培养员工良好的服务态度，提高服务意识，主动关心租户需求，及时解决问题，增强租户满意度。

4. 定期举办活动：定期举办商业大厦活动，如健康日、环保日等，活跃大厦氛围，增加租户互动，提高租户满意度。

四、改善设施设备1. 定期检修设备：定期检修大厦设备设施，确保设备设施运行正常，延长设备使用寿命，减少维护成本。

2. 更新设备设施：定期更新大厦设备设施，引进最新设备设施，提高设备性能，提升用户体验。

3. 节能降耗：采用节能环保设备，减少资源浪费，降低维护成本，提升大厦的绿色形象。

五、加强安全管理1. 建立安全管理制度：严格执行安全管理制度，建立安全管理档案，开展安全演练，确保大厦安全运行。

早期介入及前期物业管理服务内容早期介入及前期物业管理服务内容早期介入及前期物业管理服务的具体内容可参照相关章节。

在制订此部分内容的方案时，需要依据物业的实际情况和工程进度、存在的隐患或问题进行编制，并对工作计划进行合理安排，使方案能够全面真实地反映物业管理在早期介人和前期物业管理中起到的重要作用。

如在物业项目的管理方案中，早期介入及前期管理方案的内容主要包括物业管理前期介人工作流程、施工期物业管理工作、设施设备调试期物业管理、项目竣工验收及接管验收期物业管理、其他前期准备工作、人驻准备预案、二次装修管理、物业接管工作进度计划、后续工程的前期介入管理等。

8．常规物业管理服务综述在编制常规物业管理服务综述中需要把握的重点是将各项管理服务内容的工作要求、重点、运行管理及应急方案、计划等进行详细阐述，对于招标人或招标物业有特殊性服务需求的要进行突出的描述。

如某物业项目，招标人在招标文件中要求投标企业将常规物业管理服务需求内容中房屋及共用改进意见；(4)就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见。

2．方法和要点(1)参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议。

(2)帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险。

设计上的预见性可以减少后续的更改和调整，为建设单位节约投资。

(3)从确定的目标客户的角度考虑问题。

在设计上，比较物业建设、使用、维护的成本与目标客户的需求及经济承受力，使业主、建设单位与物业管理企业的目标利益相统一。

(4)要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性。

(5)对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见。

物业进驻管理方案物业进驻管理方案：物业进驻管理方案目录一、物业项目概况二、物业管理计划、工作流程、进驻前工作计划三、项目进驻前期工作计划、进驻前期工作计划、项目管理工作前期培训内容要求、关于进驻当天的有关要求四、常规期物业管理方案、甲方物业管理需求说明、常规期物业管理工作计划表、组织架构、管理标准和主要工作措施物业管理方案一、物业项目概况项目概况1、项目位于：2、总建筑面积3、外墙总面积4、外围停车位0个，地下室停车位0个。

5、区域内道路0米。

宿舍楼项目概况1、项目位于：2、总建筑面积平方米，建筑层数：层。

3、外围停车位个。

二、物业管理计划、工作流程、进驻前工作计划三、项目进驻前期工作计划物业进驻管理方案：物业进驻方案物业进驻方案一、进驻时间：XX年7月5日中午1:00。

二、进驻人员：1、安保人员：10人。

统一制服，佩戴工牌，携带胶警棒。

2、物业办公人员10人：除南北办公室许双、聂丽娜2人值班外，其余10人全部进驻。

3、其他人员:①开锁：2人②防盗门安装：4人③物业宣传牌安装：2人三、任务区分及全面准备情况：1、胡源：负责全面协调，组织实施。

现场由孙玉太和高明银具体负责指挥。

2、马爱英:负责准备资料：物业建筑用房的图纸、开发商与物业签订前期物业管理服务合同、营业执照、收费许可证、开据开锁证明等；制作门牌，并组织粘贴门牌。

3、高明银：负责组建带领安保队伍，控制电厂原物业人员和安保人员，维持秩序；安排安保人员24小时值班、食宿；联系开锁人员。

4、孙玉太：负责选定房屋；组织开锁；联系定作防盗门并安装；准备进驻的各类物资及工具，包括10张高低床、10套桌椅；组织搬运物资并安排到位。

四、进驻具体计划安排：1、7月5日上午10:00,所有安保人员及各类物资准备完毕，放臵所有物资商业街东侧。

【物业进驻管理方案】2、7月5日中午12：30召开物业公司全体员工大会，统一思想，明确任务，提出具体要求。

3、7月5日中午1:00，开始进驻。

物业管理服务项目的接管与进驻方案一、内容概览项目接管前期准备：阐述在接管物业管理服务项目前，需要进行的各项准备工作，包括项目评估、团队组建、资源调配等。

接管流程：详细介绍接管过程的各个环节，包括与开发商或业主委员会的沟通、合同签署、物业移交等，确保项目顺利接管。

物业进驻策略：探讨物业管理团队进驻项目后的具体策略，包括组织架构搭建、人员配置、岗前培训等方面，以确保服务质量和效率。

服务项目规划：根据项目的实际情况，制定具体的服务项目规划，包括设施管理、安全管理、环境维护等，以满足业主和租户的需求。

风险评估与应对：分析物业管理服务项目中可能出现的风险，提出相应的应对措施，确保项目的平稳运行。

持续改进与优化：强调在物业管理过程中，应关注服务质量，持续改进和优化管理方案，提高客户满意度。

案例分析与经验分享：通过实际案例，分享物业管理服务项目的成功经验与教训，为其他项目提供借鉴和参考。

本文旨在提供一个全面的物业管理服务项目的接管与进驻方案，帮助物业管理企业提高服务质量和管理水平，实现可持续发展。

1. 简述物业管理服务项目的意义与重要性物业管理服务项目在现代社会中扮演着至关重要的角色，其意义与重要性不容忽视。

物业管理服务项目的存在是确保居民生活环境品质的基础，它通过有效的管理，使得居住区的安全、秩序和环境的可持续性得以维系。

无论是住宅物业还是商业物业，都需要通过专业的管理和服务，保证住户和商户的生活质量以及工作环境，这是物业管理最基本的职责。

物业管理服务项目的实施也是提高物业价值的关键手段。

通过专业化的管理，可以提高物业的使用价值和经济价值，有效维护物业资产的安全，减少损失和浪费，促进物业保值增值。

对于商业地产来说，良好的物业管理能够提升租户满意度，进而提升整个商业项目的市场竞争力。

物业管理服务还涉及到社区服务和社会治理的重要内容。

有效的物业管理不仅能增强社区的凝聚力，推动社区的和谐发展，也是落实政府职能，推动社会管理创新的重要方式之一。

大厦搬迁物业管理方案一、概述随着城市的发展和变迁，大厦搬迁已成为一种常见现象。

搬迁过程中，物业管理是一个重要的环节，对于保障搬迁顺利进行，确保大厦居民的生活和工作秩序，提供安全、舒适的居住环境，有着非常重要的作用。

因此，制定一套科学合理的大厦搬迁物业管理方案，对于搬迁过程的顺利进行，以及后续的大厦管理工作，具有重要的意义。

本文将从搬迁前期准备、搬迁过程管理和搬迁后的大厦管理等方面，对大厦搬迁物业管理方案进行详细说明。

二、搬迁前期准备1. 成立搬迁工作小组在大厦搬迁前期，应成立专门的搬迁工作小组，包括物业管理人员、建筑工程师、消防专家等相关人员，负责搬迁前的准备工作和搬迁过程中的协调管理。

2. 制定搬迁计划搬迁工作小组应根据大厦搬迁的具体情况，制定详细的搬迁计划，包括搬迁时间表、工作流程、人员安排等内容，确保搬迁过程有序进行。

3. 安全检查与整改在搬迁前，应对大厦的安全设施进行全面检查，确保消防设施、电梯、楼梯等设施的完好，并及时进行必要的维修和整改。

4. 与居民沟通在搬迁前，应与大厦居民进行充分沟通，告知他们搬迁的具体时间和程序，以及搬迁后的新居住环境等信息，化解居民的顾虑和疑虑。

5. 准备搬迁用品根据搬迁计划，及时准备搬迁所需的搬运工具、包装材料等物品，确保搬迁工作的顺利进行。

三、搬迁过程管理1. 搬迁现场管理在搬迁过程中，物业管理人员应全程跟进搬迁工作，确保搬迁现场的秩序和安全，协调搬运人员，有效控制搬迁现场的人员和车辆流动，避免出现安全事故。

2. 居民协助与引导在搬迁过程中，对于一些特殊的物品或者老年居民，物业管理人员应积极协助他们搬运物品，引导他们到达新的居住位置，确保他们的安全和舒适。

3. 安全监控与应急预案在搬迁过程中，应加强对搬迁现场的安全监控，及时发现并处理可能出现的安全隐患。

同时，应制定完善的应急预案，对于突发事件能够迅速做出处理，保障居民和搬迁工作人员的安全。

四、搬迁后的大厦管理1. 新居住环境建设在搬迁后，应对新的居住环境进行全面整治和清洁，建设出一个干净、整洁、舒适的居住环境，为居民提供良好的生活条件。