跨境电商背景下高职商务英语专业人才培养模式探索

跨境电商专业人才培养方案

一、专业概述。

跨境电商就像一座连接世界的超级桥梁，让各国的好物能够轻松地跑来跑去。咱们这个跨境电商专业啊，就是要培养出能在这座桥上走得稳稳当当，还能把各种生意做得风生水起的厉害人才。

二、培养目标。

# （一）总体目标。

把学生打造成跨境电商领域的全能小超人。不仅要懂得如何在网上找到世界各地的潜在客户，还要能把咱中国超棒的产品用最酷炫的方式展示给他们看，顺利完成交易，就像超级英雄拯救世界一样，只不过咱拯救的是企业的销售额。

# （二）具体目标。

1. 知识目标。

学生得像个知识小海绵，把跨境电商的相关理论知识吸得饱饱的。从国际贸易规则到不同国家的消费文化，从电商平台的运营机制到网络营销的各种小窍门，都得门儿清。

要了解各种跨境支付的方式，就像熟悉自己口袋里有多少钱一样，知道哪种支付方式在哪个国家最受欢迎，怎么操作最安全又方便。

2. 能力目标。

运营能力得杠杠的。能够熟练操作主流的跨境电商平台，像搭建店铺页面啦，优化产品关键词啦，处理订单啦，这些都得像玩游戏通关一样轻松搞定。

营销推广能力也不能少。要会制定吸引人的营销计划，利用社交媒体、搜索引擎等各种渠道把产品推出去，让全世界的买家都对咱的产品垂涎欲滴。 还有语言能力，至少得熟练掌握一门外语，能够和外国客户顺畅地聊天，谈生意。不能一跟老外说话就变成小哑巴，那可不行。

3. 素质目标。

要有敏锐的市场洞察力，就像小侦探一样，能发现市场上的新趋势、新需求，这样才能抢占先机。

团队合作精神也很重要。跨境电商不是一个人就能搞定的事儿，要和小伙伴们一起并肩作战，就像一群超级英雄组成的联盟一样，各自发挥特长，把生意做得越来越大。

三、课程设置。

# （一）基础课程。

1. 国际贸易基础。

这门课就像给学生打开了一扇通往世界贸易的大门。学生们要了解国际贸易的基本概念、政策法规，还有各种贸易术语。就好比学武功要先扎马步一样，这是基础中的基础。

智库时代

·104·智库观察

独立学院商务英语专业跨境电商人才培养课程改革研究

李嘉迪 姜典琴 王真 王维 毛子菏（广西科技大学鹿山学院，广西柳州545616） 摘要：在外贸行业极速发展的大环境下，项目组团队通过向校企合作单位发放调查问卷，了解跨境电商企业对应用型英语人才的需求现状及素质要求。我们发现商务英语专业的人才培养核心应该是“英语语言知识＋跨文化交际能力+商务背景知识＋实际操作能力”。我们结合广西科技大学鹿山学院作为应用型独立学院转型发展的办学特点，从应用型人才培养的角度研究独立学院商务英语专业人才培养方案和教学思路，通过完善教学体系及教学模式制定出适合市场需求的人才培养方案。关键词：跨境商务；商务英语专业；课程改革中图分类号：G4 󰀃󰀃文献标识码：A 󰀃󰀃文章编号：2096-4609（2019）09-0104-002一、背景跨境电子商务的蓬勃发展给中国外贸出口企业带来了发展的重大机遇。报告显示，至2018年，中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达到8.8万亿。阿里巴巴研究院通过调研发现，2014年中国外贸人才缺口达到了180万人，每年高校毕业生在700万以上。与外语、电子商务、国贸、信管、经济等相关专业的学生均可作为潜在培养对象，在100万以上，境电商人才的缺口每年约80万人。商务英语专业实际上是中国自改革开放以来，随着国际化大趋势的不断深入，中国经济愈加与国际经济融合，越来越多的外资企业的登陆中国，因此催生了人才市场对商务英语的需求也愈来愈大。目前，国内并未开设有跨境电子商务专业，因此商务英语专业自然成为为跨境电子商务输送人才的重要相关专业之一。然而我们通过调查发现，目前国内的商务英语专业在培养跨境电子商务人才上尚未形成系统的人才培养方案，课程体系也千差万别。二、调查分析本项目组团队面向广西科技大学鹿山学院外国语学文学系商务英语专业2017届的86名毕业生所在的73家实习单位󰀃(主要分布在两广地区）发放了调查问卷共计159份。问卷于2017年1月发出，至3月收回，收回调查问卷146份。本次调查以电子邮件方式向企业和毕业生发放问卷。发放至企业的调查问卷重点调研企业对商务英语人才的需求现状及素质要求；发放至毕业生的调查问卷重点调研毕业生在现实的工作场景中其所学专业知识在跨境电子商务中的实际应用现状。（一）企业调查问卷结果和分析通过对企业的调查可知，目前我们商务英语专业的学生的知识技能结构中，50%以上的学生的英语语言知识和技能的能力比较突出，而商务知识技能和交际沟通能力相对较匮乏。同时，根据对用人单位要求的调查，企业要求我们更多的是要拥有广泛的知识面和多方面的能力。在知识结构重要性排序中，大多数企业认为英语语言知识、国际贸易知识和海外市场营销知识比较重要，少数企业认为财务知识、管理知识和商业法律法规知识较重要。在专业技能重要性排序中，多半以上企业认为在保持听说读写译能力的同时，商务函点及单证、商务谈判也相对重要。因此，可以看出跨境电子商务对新型外贸人才的能力及知识要求主要有：（1）具有扎实的英语语言功底。能运用英语有效地处理外贸业务和从事各项外事活动，以及一定的产品描述写作能力及与买家在线沟通的表达能力。（2）跨境电子商务平台实操经验。了解阿里巴巴国际站、Ebay、Amazon等跨境电子商务平台的基本操作，掌握平台店铺的基本运营规则及平台各种工具的使用。（3）具有国际贸易及综合拓展能力。系统地学习国际商务知识、熟悉国际贸易流程，包括了解国际贸易规则、国际商务礼仪、会展策划、海外仓储及交易风险控制纠纷处理等知识。此外应具备外贸实务运用能力、外贸单证填制能力、电子通关系统实操能力。（二）毕业生调查问卷结果和分析根据对2017届毕业生的电子问卷调查显示，在找工作最重要的技能中，近50%毕业生认为听说读写译和商务函电及单证技能比较重要。在工作中专业知识和技能上有待提高的方面，76%的毕业生认为我们专业的学生的听说读写译技能和商务谈判协作沟通技能有待提高。同时，有30%的毕业生建议应加强和改进实践课实操训练，建议学校引进跨境电子商务平台账号给学生进行实操训练；少数毕业生则认为商务翻译课程和国际商法课程也需要改进。因此，从毕业生在现实的工作场景中其应该掌握的知识技能角度来看，商务英语专业课程改革重点应该包括以下几个方面：（1）听说读写译技能、商务谈判协作沟通技能是我们需要大大提高的。现在的绝大多数企业更青睐于综合能力强、有过一定的实战训练以及商务技巧的、具备一定的职业技能和职业素养以及熟知国际规则和贸易流程的复合型人才。（2）增加和改进相关的商务知识课程。要成为跨境电子商务对新型外贸人才要求我们在利用原有的优势的同时，进一步加强和改进相关的商务知识课程以提高我们的商务能力，以及对外贸知识的学习，提高自身的职业技能和职业素养。（3）开设跨文化交际课程。在现实的工作场景中，学生需要大量的与不同文化背景和不同语言环境的外国人进行商贸交流及谈判，了解对方的语言习惯、社会文化、风土人情等语境因素对高效的开展商贸交流与谈判起着至关重要的作用。（4）引入第三方参与实操训练。为了给学生创造更加真实有效的跨境电子商务实操训练场景，引入第三方企业开展产教融合，校企合作，通过企业提供真实的平台账号和——以广西科技大学鹿山学院为例智库时代

外语教学与研究

2024.1培养跨境电商

“创业合伙人”的商务英语

教学改革实践研究

———以江苏联合职业技术学院如东分院为例

因谭薇薇

针对跨境电商新型学徒制实践过程中所发现的

商务英语专业学生综合素养不高尧英语运用能力弱等野短板冶袁基于跨境电商职业岗位对人才的需求袁开展

培养跨境电商野创业合伙人冶的商务英语教学改革袁为

本地跨境电商行业的持续稳定发展积聚人才袁为学生

优质发展提供更多可能性袁开创职业教育创新发展的

途径遥1.跨境电商行业对于野创业合伙人冶的需求现状

分析

据江苏沿海某经济发达县份商务局统计袁该县小

微传统制造业企业有1450家袁其中处于跨境电商产

业链中的企业有981家袁占68%袁在这些与跨境电商

相关企业中袁有81%的企业所获取订单的主要渠道是

外贸公司袁有能力自营跨境电商的企业不足20%遥而

自营跨境电商所获利润约为从外贸公司获取订单的4-5倍遥巨大的利润空间吸引很多传统制造企业从事

自营跨境电商袁对于这些企业而言袁要实现传统制造

业向跨境电商企业的转型袁必须有值得依赖的跨境电

商专业人才作为支撑遥对此袁不少企业经营者提出袁只

要相关专业人才具有运营跨境电商平台的能力袁情愿

出让不少于40%的股份袁共同开发跨境电商业务遥而

职业院校商务英语专业将培养既具备精湛的跨境电

商专业技能袁又有创新意识尧创业能力的野财创工匠冶

作为人才培养目标袁让他们成为跨境电商企业的野创

业合伙人冶袁是社会发展对职业教育的现实需求遥2.商务英语专业毕业生成长为野创业合伙人冶的

优势分析

跨境电商野创业合伙人冶需要具备良好的语言应

用能力和跨境电子商务操作技能袁掌握电商营销尧在

线结算尧网络安全等平台操作实务袁了解客户所在国

家的法律法规尧消费观念等遥从商务英语专业教学的

角度分析袁商务英语专业毕业生成长为跨境电商野创

业合伙人冶存在以下潜在优势院2.1词汇优势

运营跨境电商平台袁对于从业者的英语词汇有特

殊性尧专业性尧简洁性和丰富性等要求袁一旦语言使用

不当袁双方不但达不到预期的目标及效果袁有可能带来

跨境电子商务人才英语能力提升方式—ESP

“互联网+”概念的提出和国家跨境电商利好政策的出台使得跨境电商得到了极速发展，企业对跨境电商人才的需求也日渐增加，愈来愈多的高职院校开始开设跨境电商专业，但如何培养和提升跨境电商人才的英语能力成为高职教育的一大难题，本文旨在为跨境电子商务英语教学提供一些启示.

标签：跨境电子商务；ESP

一、前言

在不同的国家进行教育，在运用现代电子商务平台进行交易和结算金额，在通过现代物流跨境运输商品交易的一种国际商品交易流程的形式称之为跨境电子商务。在跨境电子商务中我们分为入口跨境和出口跨境两种形式的跨境电子商务。在全球经济一体化的行程中，和促进全球贸易一体化中起到了非常大的作用；在使世界各国贸易无边界和世界贸易便捷化中促进了国家与国家之间的障碍，使各国人们生活贸易水平达到了提高，也影响了世界经济贸易体系的突破及革新，在资源全球化中得到了极大的利用，是世界企业与企业之间的交流交易得到了共赢，使得消费者能够非常容易获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。

二、跨境电子商务发展现状及人才需求现状

随着经济发展的全球化，我国跨境电商的发展日渐增长。2013年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家。2014年我国跨境电商交易额达4万亿元，比上年增长30.6%，占进出口总额14.8%，增速远超同期外贸增速。根据艾瑞数据显示，2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42.8%，就市场渗透率而言，跨境电商发展潜力依然巨大，预计2017年进口跨境电商规模将达到1.3万亿，未来3年复合年平均增速为35%。我国跨境电商在快速发展的同时还形成了一定的发展格局及特点。我国跨境电商贸易以出口为主，2014年占比86.7%，这种结构特征意味着跨境出口电商发展迅速。在区域格局方面，主要以广东、浙江、福建、江苏等电商以及外贸较发达的省份引领发展。从外贸形势特征来看，小额跨境电子商务逐渐成为外贸发展趋势；从外贸目标市场来看，跨境电子商务与海外新兴市场的崛起不谋而合；从外贸商品种类来看，跨境电子商务涉及的行业类别也在不断扩大。2015年3月举行的两会中，李克强总理在报告中多次强调电子商务，分别提出了要“鼓励电子商务创新发展”、要“加快电子商务等新议题谈判”等，并将跨境电商单独强调。目前跨境电商企业最迫切的岗位主要有：平台运营专员，产品专员，小语种运营专员，高级运营主管，英文客服，VI品牌设计师，专职销售代表（针对服务商）。跨境电商领域的新人主要来自于国际贸易、电子商务、外语以及国际商务专业的应届毕业生。