《培训师成长手册》

《讲解员的讲解训练》培训师手册

版权所有 违者必究 1 培训创造价值·学习成就未来

讲解员的讲解训练

培

训

师

手

册

吉利控股集团培训中心

二00八年十一月十八日

《讲解员的讲解训练》培训师手册

版权所有 违者必究 2 培训创造价值·学习成就未来 目 录

授课方式 实际演练、录像点评、讲授 授课时数 2.5小时

课程目的

1. 掌握根据听众情况进行讲解准备的方法

2. 有意识地运用讲解技巧讲解

3. 学会面对听众进行有效的讲解

课程大纲

1 感受讲解

2 分析听众

3 讲解准备

3.1 讲解稿的准备

3.2 辅助工具的准备

3.3 预演

4 讲解技巧

4.1 开场常见问题

4.2 精彩的开场

4.3 声音言语的设计

4.4 形体动作

4.5 正确使用教学媒体

4.6 有力的结束

4.7 注意事项

授课资料 培训师手册、学员手册、PPT、随堂资料

培训对象 后备讲解员

教学用具

1. 投影仪、笔记本电脑、电子翻页器、音响设备、录像机

2. 白板、白板笔、板擦

3. 计时器

注意事项

1． 录像机、投影、音响设备必须保证；

2． 理想人数在15-20人。

教室布置

《讲解员的讲解训练》培训师手册

版权所有 违者必究 3 培训创造价值·学习成就未来 一、讲解内容

培训师成长手册

困惑篇 新手上路(紧张的原因)

紧张的原因

很多朋友刚做内训师时，都被上台的紧张情绪所困扰。

其实，不仅仅是企业内训师，每个人第一次上台，都难免紧张。有人呼吸困难，有人会腿发抖，有人突然忘词，有人语无伦次„„这些，都是紧张惹的祸。

常有人问：如何才能消除紧张情绪呢？

我的回答是：首先要正确看待，紧张不是瘟疫，不需要避而远之，这只是正常的生理反应。适度的紧张，会促进血液循环，使我们思维更敏捷。只要不是紧张到痉挛、晕倒，都没有大碍。全世界上台没有紧张感的人也是微乎其微的。这样告诉自己后，情绪就会平静一些了。

接下来，我们进行疏导。

首先，我们思考：当你在等待上台时，在想什么？

最典型的有以下几种：

1.惨了，我还没有准备好呢

这种心情，相信不少朋友都曾经有过：上学时，如果临考前未把书看完，哪怕只有一个小章节，走进考场前，我们心里也会七上八下，很是不安，生怕考到了遗漏的那部分内容。

2.我一定要让大家刮目相看

当我们雄心勃勃地要让这次上台成为展示自己、一举成名的机会时，自身的压力就会剧增。这也是很多人平时表现不错，关键时刻发挥不正常的原因之一。

3.万一讲不好就太没面子了

害怕失败，或过于关注失败的后果，会将我们的注意力转移到负面影响之中，反而无法有良好的表现。一种曾经风行一时的英语学习方式，就特别强调“我喜欢丢脸”，就是让我们放下包袱，全神贯注于真正需要做的事情。

4.这方面我没有经验，怎么办呢

人生有很多第一次，每次尝试时，都是挑战。经验是在实践中积累的，在错误中学习也是种很好的学习方式。没有经验时，只有去做，去试，才能累积起来。怕，只能适得其反。

由此，我们找到产生紧张的原因：

没有充足的准备

期望过高

害怕失败

没有类似经验

自然生理反应

困惑篇 新手上路(如何缓解紧张情绪)

开明父母大学堂

培训师手册

钟思嘉

2010年4月24-28日

北京·成功之道教育机构

目 录

序言

理念篇 ……………………………………………… 1

实务篇 ……………………………………………… 8

方案篇 ……………………………………………… 14

单元一：团体会心 ………………………………… 15

单元二：民主的教养态度 ………………………… 23

单元三：了解孩子的行为目的 …………………… 31

单元四：父母的自我改变 ………………………… 38

单元五：积极倾听 ………………………………… 47

单元六：问题所有权与我的信息 ………………… 53

单元七：鼓励有方 ………………………………… 62

单元八：自然与合理的行为结果 ………………… 72

单元九：家庭会议 ………………………………… 84

单元十：民主教育的原则 ………………………… 91

序 言

多年前曾经做过一个小研究，在调查一百多个父母亲关于家庭价值观的问卷中，有一个题目问及他们对于自己子女教育的期望，统计的结果以“有责任感”在众多选项中占第一位，其次是“有信心和勇气”，再其次是“有宽恕和包容的心”。由此结果显现，今日的父母十分重视非智力的因素，或是现代流行的名词：情商。之后，我在一些演讲场合每提到这项结果时，大多数的父母均纷纷点头认同。

虽然许多的父母都肯定培养有责任感的孩子是自己最大的愿望，但在面对他们来寻求咨询时，发现这也正是他们在教养孩子上最大的困扰，亟需心理和教育相关的学者专家给予协助，尤其是不少的父母亲根本没有学习过如何来培养孩子的责任感，以及如何学习为人父母的教养之方。

经过自己二十多年来在亲职教育方面的研究和实践，一直在集思广益的完善和编著着适合中国人的社会文化和生活习惯的亲职教育的实用手册，并结合西方亲职教育的精华，以父母成长团体的活动方式进行学习和训练，收到了很好的成效。现在，这一套有理论系统、有方法技巧、又充满实例和情趣的团体活动的内容及方式，不仅让父母亲对亲职教育和亲子沟通产生极大的兴趣和动力，而且在家庭教育的实际运用中更能称心顺手。在台湾地区，我们已经训练了超过千位以上的家长团体成长的培训师，近年来，也培育了新加坡、马来西亚华人及中国大陆等地近千位亲职教育伙伴。如今，受益于这套系列课程的父母亲已达十数万人，这个有意义的教育工作仍热烈推展中。

《培训师成长手册》读后感

《培训师成长手册》读后感

这是一本阅读越有味道的书籍，实用性非常强。我没有像往常一样快速地去阅读，只是当作小单元来学习，一天学习一两个主题，阅读，笔记，感悟，分享，应用......

今天和大家分享老师讲的“对重点和时间掌控“的部分，我已经在书上做了很多笔记，现在做一些总结：

关于对重点内容的把控。

以前我也是一团乱麻，只管多讲自己擅长的，学了后明白：一堂课程的重点在哪里?不是信手拈来，也不是凭空想象，我们需要对学员的需求进行调研，这个调研千万不要是形式的，一定要针对课程针对学员去设计一些与实际结合的题目去了解。学员的问题、困惑、关注点，就是我们课程的重点。

关于对时间的把控。

以前我会做详细的时间分配方案，今天想来也是自己凭空喜欢或者按自己准备材料的多少来的，那今天学了后明白：对时间掌控的前提就是了解了重点内容并且把课程的大纲已经编排好，对自己要讲的内容是哪些有非常清晰的思路。

然后，才是方法：

一、区分好主要内容与次要内容，主要材料与次要材料。时间紧张的时候就挑主要的讲。

另外在这一部分要学到一点，不要以为很多页PPT就是好，以后把主要内容与次要内容放在PPT上，主要材料和次要材料就可以放在自己的脑子里。

二、备课阶段就把时间一段一段的分解详细，对哪个内容用多少时间心中有数。

三、调整授课的方法。

当然，如果时间紧最简单的方法就是减少分享人数和减少分享时间，时间多了那就增加分享人数和分享时间。这个自然是不用多说，大家都知道。书里还有一个很好的技巧就是改变分享的方式：

1、有时候我们挨个叫学员上去介绍自己或者说自己的心得，耽误时间不说，下面的员工还很容易觉得无聊，这个时候我们可以采取团队分享的方式，用一个团队的分享来代替一个一个的说讲。这一部分给我启示是：下周的新员工培训，在自我介绍的环节，再也不让员工一个一个站起来说了，结合第一期学到的暖场的方法，我计划这样开展：分组，然后给他们一张海报纸，每个人用一种小动物来描述自己，画在海报纸上，然后由组长来介绍小组全部的成员。