高校图书馆流通服务工作探析

浅谈高校图书馆流通服务中的细节管理与创新

高校图书馆在学习文献资料仓储中占据着十分重要的位置，它给教学与学科研究提供了全面的专业性资料。因此，在高校图书馆构建中，流通部属于核心部门。它主要负责图书借阅，也就是说直接服务于读者，更是联系图书馆和外界的窗口。目前，随着网络技术快速发展，提升高校图书馆流通服务是图书馆发展中很重要的环节，本文从图书馆流通部的本质出发，深入分析在目前网络环境下怎样让高校图书馆流通服务获得创新，增进高校图书馆的职能，以及工作人员服务的水平。

标签：高校图书馆；流通服务；细节管理与创新

高校图书馆是学校的信息中心更是教育中心，它象征着精神文明，其中流通部门是图书馆中最重要的窗口。伴随着信息技术的有效发展，人们对知识的要求渐渐提高。图书馆的工作人员要加强对自己的要求，实行新的技术、服务与理念，提高服务质量，才能适应更多层次与读者多样化的要求。在图书馆中唯一不变的主题是服务，因此创新服务是图书馆唯一的出路，尽量满足每位前来的读者所提出的要求，给他们营造一个高雅、优质的氛围。因此，创新是新时代图书馆发展的目标，而流通服务的创新可以从以下几方面入手。

一、高校图书馆流通部门概述

图书馆业务中，流通部门属于业务工作当中既基础又核心的工作。因为在图书馆中不管有多少藏书，都能体现图书的利用与使用功能。只有发挥图书馆藏书的作用，才能让图书馆实现真正的价值。在图书馆中最具有价值的便是流通，流通也是价值增值的过程。尤其是对图书馆来讲，图书馆大量搜集文献的目的就是为了满足广大读者的需要，促进流通模式的快速发展。

其中，高校图书馆主要的工作包括：图书上架、图书馆日常统计报表与新藏书入库、对读者信息进行收集等流通工作，通过日常工作实践，从而有效提高现代图书管理的发展速度以及管理的能力。站在当前高校图书馆的角度上看，在经费充足以及计算机信息技术被广泛使用的情况下，图书馆普遍使用计算机集成管理系统对图书馆进行管理工作。通过计算机技术的引进与升级，早已打破了传统用手操作的低效率问题，只要着重对流通部门进行改善，就能获得了很大的提高。[1]另外，使用现代信息技术管理书刊与读者，做到及时开机、办理手续与查找信息等，并在软件技术下不断进行升级，操作中使界面也变得更加个性化与简便化，渐渐使整个系统更加安全可靠。而以往的流通部门仅限于管理书刊与联系读者，整体效率显得十分低下，错误率又很高，导致图书馆的管理质量十分差。

高校图书馆图书流通管理和服务的思考

高校图书馆作为学校中非常重要的一个部门，不仅是学生的学习场所，也是一座宝库，里面收藏着高质量的图书和多媒体资源。对于图书的流通管理和服务工作，高校图书馆需要不断进行思考和改进。

首先，图书流通管理方面，高校图书馆应该借鉴国际上一些先进的图书管理模式，如“自助借还机”、“移动图书馆”等，在自助借还机方面，已经有不少高校图书馆开始尝试，并获得了良好的效果。另外，高校图书馆也可以开展“达摩克利斯计划”，即通过贴身借阅、分区借还等方式，减轻图书流通压力；或者搭建图书流通平台，方便学生在线借阅和预约。总之，图书流通管理需要加强科学的自动化、节约人力的借还模式，提升效率。

其次，图书服务方面，高校图书馆应多掌握学术热点与管理前沿，提供合理的服务，注重开展与学科竞赛、学生科研的配合。一方面，高校图书馆应该不断完善图书征订工作，大力扩充和更新馆藏图书。另一方面，高校图书馆也应该关注读者的需求，提高图书借阅率，为学生提供全方位的服务，例如提供学科解题课程、阅读器服务等。通过给读者提供高质量和个性化的服务，增强读者的满意度和忠诚度。

最后，高校图书馆需要注重人才培养和管理。这不仅是为了提高图书馆管理的水平和服务的质量，更是从长远发展的角度来看的。高校图书馆应该将人才培养作为重点工作，加强从业人员的素质培养和管理，不断提高图书馆员工的专业水平和服务能力。同时，开设培训班、研讨会和学习小组等形式，使教工逐步掌握现代图书馆管理模式，更好地为读者服务。

综上，图书流通管理和服务的改进需要高校图书馆引领先进理念，深入调研读者需求，注重人才培养和管理，并结合现代化技术手段，不断提高服务水平，以使读者更好的享受到高校图书馆的服务。

图书资料管理存在的问题及对策探析

图书资料管理是图书馆或者资料管理机构的重要工作内容，它涉及到图书馆的资源整合、信息共享、服务水平提升等方面。在实际的图书资料管理工作中，也存在着一些问题，例如流通率低、图书馆藏书过时、管理不规范等。本文将对图书资料管理存在的问题进行探析，并提出相应的对策。

一、图书资料管理存在的问题

1.流通率低

在一些图书馆中，由于读者的借阅欲望不高，或者图书借阅方式老旧，导致了图书的流通率低。图书馆的流通率低意味着读者对图书的需求低，未能够起到应有的作用，也导致了资源的浪费。

2.图书馆藏书过时

随着社会的不断发展，知识更新速度加快，一些图书馆的藏书可能已经过时，但是由于资金有限或者管理机制不完善，这些过时的书籍仍然保存在图书馆内，占用了空间资源。

3.管理不规范

图书资料管理需要有一套完善的管理制度和流程，但在一些图书馆中存在着管理不规范的问题，包括图书采购、分类、借阅、归还等环节，导致了图书资料管理工作的效率降低，甚至出现了丢失、错放等问题。

4.信息共享不畅

在一些图书馆中，由于信息化建设不足，导致了图书资料信息共享不畅的问题，一些馆藏丰富的资料未能够被充分利用，造成了资源浪费。

5.读者服务不足

图书资料管理的目的是为了更好地满足读者的需求，但在一些图书馆中，由于服务水平不高或者服务方式陈旧，未能够提供给读者良好的服务体验，导致了读者满意度不高。

二、对策探索

针对图书流通率低的问题，图书馆可以采取一些措施，如推行自助借还书系统、举办阅读推广活动、开展主题阅读推荐等方式，提高读者的借阅欲望和主动性。 图书馆可定期对馆藏进行筛选和更新，淘汰过时的书籍，同时加强对新书的采购工作，保持馆藏的新鲜性和及时性。

4.加强信息化建设

通过加强信息化建设，建立起图书资料的数字化管理系统，实现馆藏资源的共享和利用，提高信息的检索和传播效率，提升服务水平。

浅议高校图书馆流通部的工作现状及发展方向

摘要：高校图书馆流通部的工作现状不容乐观。流通部的工作地位不高，工作任务繁重，缺乏技术含量，服务层次难以提升。种种主客观因素制约着流通部的进一步发展。只有改变观念，深化改革、准确定位，强化技术，高校流通部的工作才能跃上一个新台阶。

关键词：图书馆；流通部；改革；技术；方向

中图分类号：g25文献标识码：a文章编号：1009-0118（2012）05-0163-02

高校图书馆乃高校教学与科研的有力保障。一个学校的办学质量能否不断跃上新高，往往在很大程度上取决于其图书馆的发展建设水平。高校图书馆是广大师生员工平时的重要活动场所，而其中的流通部又是与师生员工接触最频繁的工作岗位。高校图书馆流通工作的成败得失直接影响着高校教学及科研的发展。

一、高校图书馆流通部的工作现状

一直以来，人们对图书馆流通部门的工作性质认识不高。业内有句话，叫着“一技二采三流通”。这是说，流通工作是图书馆所有工作中地位最低的。流通工作在图书馆中最苦、最累不说，往往还得不到人们的理解，包括在图书馆工作的同行。人们总是认为流通工作十分简单机械，既没有什么技术含量，也不需要什么多高智商。因此，在业内行外似乎都形成了一个误区，即流通工作是图书馆中层次最低下的。这种现象在高校图书馆的表现亦十分突出。在高校图书馆的流通部，似乎很难见到高职称、高学历者。目前来说，

高校图书馆流通部大多存在下列问题：

（一）工作地位较低，馆员普遍没有价值感

流通部工作地位不高。究其根本原因，当在于认识观念上的偏颇。由于流通工作主要以借书还书、上架倒架为主，致使许多人产生误解，以为流通工作十分简单，似乎人人都可以做。这就导致流通部人员无形中产生一种自卑心理。对自己的工作普遍没有成就感与价值感。由于流通部是图书馆每天接触读者最多最频繁的地方，因此，也造成了流通部是图书馆每天出现问题最多的地方。高校图书馆流通部接触的读者是师生员工，且以学生占绝大多数。可现在的某些大学生包括研究生有时很难接待。稍不如意，便出言不逊，有的甚至态度蛮横，无理取闹；有的学生公然违反图书馆规章制度，诸如，未办理任何手续强行将图书夹带出馆，强行以他人借书证借书，拒缴图书超期罚款；有的故意刁难工作人员，更有甚者，当场讥讽、嘲笑流通部工作低下；有的学生动辄以投诉相威胁，甚至叫嚷要工作人员下岗。而类似情况一旦反映到上级部门，领导经常是不问青红皂白，首先批评流通部工作人员。这往往严重挫伤了流通部工作人员的积极性与自尊心，加剧了人们对流通部地位低下之认识。