ＯｐｅｒａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ经营 管理 对网络保险营销与传统保险营销关系的思考 潘庆达 中国人民财产保险公司电子商务中心 【摘要】当前，网络保险迅速发展，其现在所呈现出的发展势头也使得一部分人认为网络保险会完全替代保险中介人的位置，但 是网络保险在发展和运行的过程中也存在着一定的缺陷和不足，所以它是没有办法完全替代保险中介人的位置的，它可以成为传统保 险行业非常好的一种辅助，我们必须要将二者合理的结合在一起，从而促进我国保险行业的健康发展。 【关键词】网络保险；传统保险营销；保险中介人 最近几年，我国的网络技术在不断的普及和发展，在世界范 围内也有很多比较知名的保险公司试图跨人到网络保险行业当中， 很多公司在发展的过程中也不断的扩大自己的规模，发展自己的 业务，在我国保险行业发展的过程中也开始建立保险网站，最早 的保险网站在上个世纪末建立，从其向公众敞开之后，很多保险 公司也开始建立属于自己的保险网站，这对网络保险的发展起到 了非常重要的促进作用。 一、网络保险的优势 当前，网络保险发展的速度非常快，这也证明网络保险在发 展的过程中存在着十分明显的优势，第一是其使得保险业务开展 的过程中实践和空间的限制越来越少。第二是网络保险在运行和 维护方面所需要的成本也在不断的减少，这样也就使得保险公司 自身的竞争力在不断的提升。第三是网络保险在发展的过程中其 信息资源更加的多样，同时也更加的全面，从而使得客户的选择 也更加的宽泛。第四是网络保险投保的过程中更加的公正，这样 也就使得客户需要承担的风险大大降低。第五是网络保险的发展 使得整个保险市场的竞争更加的激烈。 二、网络保险在发展中存在的局限 １．保险产品是一种非刚性需求的产品 在现实生活中，保险产品是一种非刚性需求的产品，在实际 的生活中，每个人都有可能会出现一些意外状况，但是人们对信 息的掌握并不是非常的全面。此外人们还存在着一定的侥幸心理， 总是认为那些危险根本就不会发生在自己的身上，所以根本就没 有想过要买保险。虽然一些人也对保险有需求，但是这种需求并 不大，所以在实际的工作中，工作人员必须要对保险的潜在客户 挖掘出来，让人们知道保险对自己的益处，购买保险产品。 ２．保险产品的无形性 保险产品实际上就是对消费者的一种承诺，这些承诺只能发 生在约定的时期之内，保险只是一张纸质协议，它主要是代表着 保险公司自身的信用，但是对于保险者而言，其是不能立即就见 到收益的。 ３．保险产品的复杂性 如果从一般的形式上来看，保险产品是一种类似法律文件的 约定，很多保险公司都希望在工作的过程中对保险合同中条款的 内容进行简化处理，但是法律上的一些内容还是比较晦涩难懂。 当前保险产品的品种在不断的丰富，而保险产品的种类也在不断 的增多，所以各类产品之间的差异也越来越难以区分，这样也就 给保险业务的正常开展带来了很大的障碍。 ４．网络用户的结构不利于保险网络 当前，比较推崇网络保险的一些专家学者基本上都提到了促 进网络保险高速发展的两个非常重要的因素，一个就是我国的网 民数量越来越多；另一个就是我国的保险市场还有待挖掘。经过 对上网购买保险的客户区分析，他们基本上存在着两种重要的特 征：一种是上网的频率较高；一种是他们对网络保险产品已经有 所了解。 目前在我国网民中，年轻人和中低收入者占了绝大多数，年 轻人和中低收入者对保险的需求较低，即使他们有保险的需求， 经济上也难以支付。这些群体都是保险营销中困难的潜在客户群， 对网络保险发展不利。 兰、对网络保险与传统保险营销关系的认识 １．网络保险是传统保险营销的一个重要的补充 传统的保险营销业务当中，很多保险人员自身的业务素质都 无法达到相应的要求，所以使得很多客户已经对传统的保险营销 方式失去了信心和耐心，但是这些客户实际上对保险还是存在着 一定需求的，也正是由于这样的原因使得他们涉足了网络保险营 销，比较前卫的人群一般都会选择网络保险营销的方式，而网络 保险和传统的保险营销模式处在一个并行不悖的关系当中。因此 网络保险就成了传统保险营销模式的一种非常重要的补充，它能 够体现出传统保险营销工作无法体现出的优势，而且我国的科技 发展水平在不断的提高，所以人们对保险的需求也在不断增加， 社会进步的过程中，这一部分人群的数量也会有所提升。 ２．网络保险应提高保险公司的工作效率 网络保险在运行和发展的过程中存在着一定的局限性，而也 正是因为其存在着这样的局限性才使得保险公司扩大市场的过程 中会受到一定的限制，但是网络保险在发展的过程中可以帮助传 统保险营销更好的发展，我们现在发展的过程中一定要积极的去 实施横向比较法，只有这样，才能更好的提高保险公司自身的竞 争实力。这样也使传统的保险方式可以获得更加全面的信息，保 险公司的整体经营水平在这一过程中也得到了十分显著的提升。 ３．网络保险和保险中介人共同提高居民的保险意识 保险中介人的主动推销是提高居民保险意识的主要方式，而 网络保险的最大的局限就是无法吸引大部分居民主动来投保。只 能通过保险中介人向潜在的客户主动宣传保险产品，在配合网络 保险空间和时间上的优势宣传保险知识和产品，一同来提高居民 保险意识。 ４．网络保险和传统保险营销有机结合共同扩大保险市场 在网络保险迅猛发展的同时，网络保险不但不会代替传统保 险中介人，而且还能提供更优秀、更精良的保险中介人队伍，保 险中介人和保险公司也可以通过网络保险增加自身竞争力，这种 互动关系对扩大保险市场是一种有益的帮助。 四、结语 当前，我国的网络技术不断发展，同时保险行业在这种情势 之下也产生了非常大的转变，所以在这样的情况下，我们要对传 统的保险营销和网络保险营销方式的关系予以全面的科学的认识， 促进两者的协调发展，只有这样，才能更好地保证我国保险行业 的健康发展。 参考文献： 【１］张环宇．传统保险营销和保险网络营销的结合Ｕ］．企业家天地下半 月刊（理论版），２００９（０１） 【２］方华芬．浅谈网络保险在中国的发展Ｕ］．经济师，２００８（０２） 【３］王格．我国网络保险经营模式分析Ｕ】＿时代金融，２００７（０５） ８１
保险营销岗位职责及工作内容
引言：
保险营销岗位是保险行业中非常重要的一环，负责向客户推销各种类型的保险产品。在这个职位中，业务员需要了解和分析客户的需求，向客户介绍和销售合适的保险产品，并且有责任跟踪客户的保险需求，提供售后服务。本文将详细阐述保险营销岗位的职责和工作内容，具体内容如下：
一、市场调研和开发：
在保险营销岗位上，业务员需要深入研究和了解市场，分析客户的需求和偏好，以便制定出相应的销售策略。此外，业务员还需要开发新的市场机会、发现新的客户资源，并且建立起客户数据及信息库。
二、客户服务和咨询：
保险营销岗位需要与客户进行沟通交流，了解客户的保险需求和情况，提供专业的保险建议和解决方案。业务员需要细致入微地介绍保险产品的条款、保障范围和责任等信息，并告知客户购买保险的重要性和优势。
三、销售和推广：
保险营销岗位的核心任务是销售保险产品。业务员通过电话、网络、线下等多种方式与潜在客户和现有客户进行联系，并根据客户的需求和情况，推荐适合的保险产品。业务员需要具备良好的沟通和销售技巧，能够有效地吸引客户注意并说服他们购买保险。
四、合同签订和售后服务：
业务员在保险营销岗位上要负责与客户进行保险合同的签订和续签等工作。在保单签订后，业务员需要跟踪和协助客户办理理赔、退保、追加保费等售后服务工作，确保客户的权益得到保障。
五、市场竞争情报收集和分析：
在保险营销岗位上，业务员需要主动收集竞争对手的市场动态和信息，并结合自己的工作情况进行分析研究，以便更好地应对市场竞争，提出有效的销售策略。 六、团队合作和协调：
保险营销岗位通常需要与团队成员和其他相关部门进行良好的协作与配合。同时，业务员还需要与公司内部的各个部门进行沟通和协调，保证工作的顺利进行。
结语：
保险营销岗位的职责和工作内容十分广泛和多样化。除了了解保险产品和市场的知识和技能外，业务员还需要具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识。只有通过不断学习和提升自己的能力，才能更好地应对市场的挑战，为客户提供更好的保险服务。
保险营销广告语
1. 保险营销广告语：“保险，生活的隐形护盾。”
场景片段例子：
甲：“你看，现在生活中意外太多了，感觉有点没安全感呢。”
乙：“那可不，就像在战场上没有盔甲一样。不过我有个好东西，保险，它就像是生活的隐形护盾。你想啊，当那些看不见的风险像箭一样射向你时，这个护盾就默默把危险挡在外面了。有了保险，就像给生活加了一道坚固的防线，难道不香吗？所以啊，买份保险很有必要的。”
2. 保险营销广告语：“保险，是给未来的自己一份安心的礼物。”
场景片段例子：
朋友A：“我现在每天忙忙碌碌的，都没空想以后的事。”
朋友B：“其实咱们得为以后打算呀。你知道吗？保险就像是给未来的自己一份安心的礼物。你看，咱们现在努力赚钱，不就是想以后过得好吗？未来就像一个神秘的盒子，里面可能装着各种惊喜或者惊吓。保险呢，就像是提前在这个盒子里放了一个能应对惊吓的法宝。当有一天你打开盒子，发现里面有个麻烦事，这个时候保险就发挥作用了，给你安心。这就好比你在寒冷的冬天提前给自己准备了一件温暖的大衣，多好啊。所以呀，我们应该给自己买份保险。”
3. 保险营销广告语：“保险，为家庭撑起一把无忧伞。”
场景片段例子：
夫妻二人聊天。
丈夫：“我总是担心万一我出了什么事，家里可怎么办呢？” 妻子：“亲爱的，你听说过保险吗？保险就像是为家庭撑起的一把无忧伞。你想啊，家庭就像一艘在海上航行的船，随时可能遇到风暴。这时候，保险这把伞就可以为我们的家庭遮风挡雨。不管是经济上的困难，还是生活中的意外，有了这把伞，家里人就不会被淋得狼狈不堪。如果没有这把伞，一旦有个风吹草动，家庭这艘船可能就会摇摇欲坠。咱们为了家庭，是不是应该买份保险呢？”
4. 保险营销广告语：“保险，人生路上的应急备胎。”
场景片段例子：
年轻人甲和乙在聊天。
甲：“我现在手头有点紧，觉得买保险有点奢侈。”
乙：“你可别这么想啊。保险就像是人生路上的应急备胎。你看，咱们开车的时候，备胎可能平时用不到，但是一旦车胎出问题了，备胎就派上大用场了。人生也是一样的，平时可能顺风顺水，但是谁知道什么时候会遇到个大坑呢？保险这个应急备胎，在你遇到经济上的困难或者意外情况的时候，就能让你不至于陷入绝境。就像你在沙漠里行走，突然没水了，保险就像提前藏好的那瓶水，能救你一命呢。所以啊，买保险可不能省。”
保险营销方法
作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 104 更新时间：2007-8-14
保险营销就是与保险市场有关的人类活动,现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位,新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素质不高,极不适应保险消费市场需求,必须寻求创新。重要的思路有两条:(1)注重关系营销,留住顾客;(2)突出营销中的文化含量和品位,建立企业文化,塑立美丽的企业形象。
根据世界银行预测,在2000年中国保险市场的潜在保险费收入将达到2000亿～2500亿人民币。然而,在中国大众对保险商品还不甚了解,保险意识还很薄弱,保险需求还不强烈的情况下,如何使这一极具潜力的市场变为现实的市场,是摆在我国新老保险公司面前的一项艰巨任务。营销活动就是实现这一任务的途径之一。本文着重对保险商品营销及创新谈一点粗浅的看法。
一、准确理解把握保险商品营销的内涵
目前,对“市场营销”的理解并未统一,存在着多种不同的看法,其中,较为具有代表性的有以下三种:一是美国市场营销协会定义委员会给市场营销所下的定义:“市场营销是指引导产品及劳务从生产者流向消费者或用户的一种企业的活动”;二是美国一部分经济学家的看法:市场营销是一咱“通过交易过程满足需求与欲望的人类活动”;三是美国西北大学的著名市场营销学家菲利浦·考特勒的观点:“市场营销是与市场有关的人类活动”,它的基本作用就是“识别目前未满足的需要与欲望,估量与确定需要量的大小,选举本企业能最好地为其服务的目标市场,并且决定适当的产品、服务和计划,以便服务于市场”。目前第三种看法已被大多数人所接受,因为它赋予了市场营销较全面、完整的内涵,能够科学地反映市场营销的职能。
基此,我认为保险营销就是与保险市场有关的人类活动,即保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求和欲望,而展开的总体性的活动。具体地说,它包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。
