如何提高工作中的沟通技巧.doc
- 格式:doc
- 大小:82.50 KB
- 文档页数:6
如何提高办公室中的沟通和协作能力办公室中的沟通和协作能力对于团队的成效和工作效率具有重要而不可忽视的作用。
一个良好的沟通和协作环境可以促进员工之间的合作、减少冲突,并提高工作流程的顺畅度。
本文将探讨一些提高办公室沟通和协作能力的方法和技巧。
一、建立良好的沟通渠道在办公室中,建立良好的沟通渠道至关重要。
首先,确保有一个开放、透明的沟通氛围,鼓励员工分享信息、意见和问题。
同时,确保及时、准确地传达信息,避免造成误解和信息传递的不畅。
另外,有效利用各种沟通工具和技术,如电子邮件、即时通讯工具、会议等,以确保信息流动和沟通的高效性。
二、倾听和理解在沟通过程中,倾听和理解是成功的关键。
员工应该学会倾听他人的意见和观点,尊重他人的意见,避免中断和争论。
同时,提出明确的问题,确保理解对方的意图和需求。
在讨论和决策过程中,及时反馈并提供合理的解决方案,以增加沟通的效果和效率。
三、建立团队合作精神团队合作是办公室中成功的关键。
为了提高沟通和协作能力,团队成员应该互相支持和合作。
建立一个积极的工作氛围,鼓励员工分享知识和经验,提供支持和协助。
同时,鼓励员工参与团队活动和项目,培养团队合作精神和意识。
四、清晰的目标和角色定位一个成功的团队需要有明确的目标和角色定位。
为了提高沟通和协作能力,团队成员应该清楚地了解他们的工作目标和职责,并与其他团队成员共享这些信息。
通过明确的目标和职责,可以减少冲突和误解,并提高团队成员之间的工作配合和协作效率。
五、培养良好的沟通技巧良好的沟通技巧是提高办公室沟通和协作能力的关键。
团队成员应该学会有效地表达自己的想法和意见,使用清晰、简洁的语言,避免冗长和复杂的表达方式。
另外,学会借助非语言沟通,如肢体语言、面部表情和眼神联系,以增强沟通的效果和效率。
六、解决冲突和问题办公室中难免会出现冲突和问题。
为了提高沟通和协作能力,团队成员应该学会解决冲突和问题。
首先,要保持冷静和客观的态度,理解对方的观点和需求。
如何在职场中提升自己的人际沟通与协调能力在职场中,人际沟通与协调能力是非常关键的,它不仅能够提高工作效率,还能促进团队合作,增加工作乐趣。
然而,很多人在职场中可能会遇到一些人际关系上的问题,导致工作受阻或者无法与他人高效地合作。
因此,本文将从几个方面介绍如何在职场中提升自己的人际沟通与协调能力。
一、倾听与理解他人在职场中,倾听与理解他人是有效沟通的基础。
无论是与同事、上司还是下属进行沟通,都应该耐心倾听对方的意见和看法。
在倾听的过程中,要注意观察对方的非语言表达,通过语气、表情和姿态等细节来获取更多的信息。
同时,也要学会换位思考,设身处地地体会对方的感受,理解他们的观点和需求。
只有真正理解对方,才能够建立良好的人际关系,达到共赢的目标。
二、积极表达与沟通技巧除了倾听和理解他人,积极表达和沟通技巧也是提升人际沟通与协调能力的重要方面。
在与他人进行沟通时,要注意自己的语言和表达方式。
语言要简洁明了,避免使用含糊不清或过于专业化的词汇。
同时,表达时要坦诚和直接,避免拐弯抹角地说话。
此外,还要注重非语言沟通,如肢体语言、眼神交流等。
良好的非语言沟通能够增强信息的传递效果,提高沟通的准确性。
在沟通的过程中,也要善于运用一些沟通技巧。
比如,主动与他人建立联系,通过社交活动或者组织团队合作来增进彼此的了解和信任。
另外,要关注沟通的时机和环境,选择适当的场合进行沟通,避免过于正式或者紧张的氛围。
此外,对于可能出现的冲突或分歧,要学会妥善处理,避免情绪化的争论,寻找共同点并寻求折中的解决方案。
三、发展团队协作精神在职场中,团队协作是非常重要的,也是协调能力的体现。
要发展良好的团队协作精神,首先要树立团队意识,认识到整个团队的目标和利益是优先于个人的。
与此同时,要学会合理分工,充分发挥每个人的优势,形成合力。
在团队合作中,还要主动承担责任,尊重他人的贡献,共同努力实现团队的目标。
同时,要积极乐观地面对团队中的问题和挑战。
提高沟通技巧的9种方法在当今社会,良好的沟通技巧对我们的个人和职业生活都非常重要。
无论是与同事合作、与客户交流,还是与家人、朋友交流,我们都需要有效地表达和理解信息。
然而,有些人可能在沟通方面遇到困难,不知道如何更好地与他人交流。
本文将介绍九种提高沟通技巧的方法,帮助你在任何环境中更好地与他人沟通。
1. 积极倾听倾听是建立良好沟通的基础。
当你与他人交谈时,要专注地倾听对方的观点和意见,不要打断对方或在心里分散注意力。
通过积极倾听,你能更好地理解对方的立场,从而更准确地回应。
2. 清晰地表达清晰地表达自己的观点和意图是沟通的关键。
使用明确的语言和简洁的句子来表达想法,并避免使用模棱两可或含糊不清的词语。
确保你的表达方式简单明了,容易理解。
3. 注意非语言沟通沟通不仅仅是言语交流,也包括非语言方面的沟通,如肢体语言、面部表情和眼神交流等。
学会观察对方的非语言信号,可以帮助你更好地理解对方的意图并更有效地回应。
4. 适应对方的风格不同的人有不同的沟通风格,一些人可能更喜欢直接、迅速的沟通方式,而其他人可能更喜欢温和、缓慢的沟通方式。
了解对方的沟通风格,并根据需要适应对方的风格,可以减少误解和冲突。
5. 提问和复述在沟通中,提问是一个重要的技巧。
通过提问,你可以更好地了解对方的观点和需求,并消除不确定性。
同时,在交谈中复述对方的观点也是一个有效的沟通方式,它可以表明你对对方的理解,并给予对方反馈。
6. 注重沟通环境沟通环境对交流的效果有重要影响。
选择一个安静、干净、舒适的环境来进行重要的对话,可以提高沟通的效果。
确保没有干扰因素,例如嘈杂的背景声音或其他人的干扰,以保持集中精力。
7. 尊重和礼貌尊重和礼貌是建立良好沟通的基础。
在与他人交流时,要尊重对方的观点和意见,不要过于主观或偏激。
保持礼貌和友善的态度,可以增进彼此之间的理解和信任。
8. 学会妥协在沟通中,意见的不同是常有的事情。
学会妥协是解决冲突和达成共识的关键。
工作中如何做到有效沟通有哪些技巧在工作中,有效沟通是至关重要的。
它有助于提高团队合作、避免冲突、减少误解,并帮助员工在工作中更加高效地完成任务。
下面是一些提高工作中有效沟通的技巧:1.倾听能力:倾听是有效沟通的基础。
当他人发表意见或提出问题时,要全神贯注地倾听,并给予积极回应。
要避免中断对方,并确保理解他人的观点。
2.清晰简洁的表达:在交流中,确保自己的语言清楚简洁。
避免使用复杂的术语或冗长的句子,以防止对方误解。
同时,要确保表达的内容具有条理性,以便他人能够明白你的观点。
3.非语言沟通:除了语言外,非语言沟通也非常重要。
这包括面部表情、姿势、眼神接触和手势。
要注意这些非语言信号,并确保它们与你的言语一致,以避免误解。
5.打破隔阂并建立互信:在沟通中,建立良好的关系和互信是非常重要的。
要乐于与他人交流,对他们的意见和观点保持开放的态度,并积极参与讨论。
通过积极的合作,可以缓解隔阂并建立互信。
6.接受反馈并提供建设性意见:在沟通中,接受他人的反馈并提供建设性意见是很重要的。
要保持开放的姿态,接受他人对你的工作和观点的批评,并根据反馈提出具体的改进建议。
7.注意言辞和语气:注意言辞和语气对于有效沟通至关重要。
要使用礼貌和尊重的措辞,并避免使用冲突性的语言。
此外,要注意语气,确保用适当的语气传达信息,以避免引起误解或冲突。
8.积极参与团队会议和讨论:团队会议和讨论是有效沟通的重要渠道。
要积极参与这些会议,并与其他成员分享自己的观点和经验。
要倾听他人的意见,并积极参与讨论,以促进团队协作和合作。
9.确保沟通的及时性:在工作中,及时沟通非常重要。
要确保信息及时传递给相关人员,并在需要时及时回复邮件或消息。
这有助于避免延迟和误解,并确保工作按时完成。
10.给予赞赏和鼓励:有效沟通还包括给予赞赏和鼓励。
要对他人的工作和贡献表示赞赏,并鼓励他们继续努力。
这有助于建立积极的工作环境,并增强团队合作。
总之,在工作中做到有效沟通是一个持续的学习和实践过程。
如何写好职场交流技巧提高沟通能力在职场中,良好的沟通能力是成功的关键之一。
无论是与同事、上级还是下属进行交流,都需要一定的技巧和能力。
本文将为您介绍如何写好职场交流技巧,并提高沟通能力。
一、真诚倾听在职场交流中,真诚倾听是非常重要的技巧。
当与他人交流时,要尽可能地放下自己的观点和想法,专注地聆听对方的意见和想法。
通过真诚倾听,不仅能更好地理解对方的立场,还能建立起与对方的良好关系,提高沟通的效果。
二、用简洁明了的语言表达在职场交流中,语言表达的简洁明了是至关重要的。
避免使用过多的行话和术语,以免使对方难以理解。
同时,还要注意语气的温和和礼貌,避免使用过于主观和冲突性的措辞,以免引起误解或冲突。
三、不要避讳问题在职场中,问题往往是难以避免的。
当遇到问题时,不要回避,而应当勇于面对和解决。
与他人进行有效的沟通是解决问题的关键。
要以积极和合作的态度,与对方共同寻找解决方案,而不是将问题归咎于他人或逃避责任。
四、尊重他人的意见和观点在职场交流中,经常会有各种各样的意见和观点。
无论您是否同意对方的看法,都应当尊重对方的意见。
即使有分歧,也可以进行理性的辩论和讨论。
不要以自我为中心,也不要将个人情绪带入交流中,要保持冷静和客观的态度。
五、善于运用非语言沟通沟通不仅仅是通过语言进行的,非语言沟通也是非常重要的。
在职场中,善于运用肢体语言、面部表情和姿态等非语言因素进行沟通,可以增强交流的效果。
例如,面带微笑、直视对方、保持身体的姿态端正等都是表达诚意和尊重的方式。
六、反馈和总结在职场交流中,及时的反馈和总结也是提高沟通能力的关键。
与他人交流后,不妨给予对方反馈,告诉对方您对他们的意见和建议。
同时,也要及时总结和反思自己的沟通方式和效果,不断改进和提高自己的交流能力。
七、主动解决问题在职场交流中,碰到问题和困难时要主动解决。
沟通并不仅仅是说和听,更重要的是行动。
主动地采取行动来解决问题,展示对工作和对他人的负责态度,能够有效地提高沟通的效果。
提高职场成功的16个沟通技巧在几乎所有的工作行业中,沟通技巧都是成功的一个重要方面。
有效的沟通技巧可以让你和同事之间建立清晰的理解,使用这些技能可以增强你传达想法和情感、倾听他人意见、做出适当回应以及吸收我们周围信息的能力,利用并积极锻炼我们的听力技巧可以帮助获得更大的职业成功和工作场所满意度。
让我们看看一些可以考虑的步骤,以提高你在工作场所的沟通技巧并尽可能取得成功。
一、什么是职场沟通技巧?工作场所沟通技巧是我们在工作中实施的工具,可帮助我们相互传递信息和想法。
我们经常在日常生活中凭直觉使用这些能力,我们对这些技能的开发程度会影响我们有效、高效和尊重地沟通的能力。
模仿那些在你周围表现出强大沟通技巧的人,并寻找积极改进和有意识地了解你的沟通技巧的方法,可以帮助你在职业上取得成功。
二、如何最大化有工作场所沟通?你在工作中始终如一地进行口头、非口头和书面交流,以帮助满足你的工作要求。
有效沟通是一项基本技能,如果使用得当,可以帮助你与他人建立牢固的联系、解决冲突、表现出同理心,甚至说服他人。
反思以下步骤,以帮助你集中精力并提高自己在工作场所的技能。
01倾听理解在与他人交谈或演示期间,一定要全神贯注地关注对方。
消除任何干扰,让手机静音,并关闭任何社交媒体警报。
专注于当下,用你的身体和面部表情来表明你对别人所说的话感兴趣。
把你的身体转向说话的人,坐直或站直以表明你很警觉,并在他们说话时保持目光接触以表明注意力,在工作场所使用这些倾听技巧表明你尊重他人的想法。
02了解观众沟通是不断地给予和接受信息。
即使你不说话,你的行为方式也会向另一个人发出暗示。
在沟通时考虑你的听众,以帮助传达你的信息。
在工作场所环境中,你的大部分交流都是正式的,并且应该包含尊重和建设性的语言,以交流和保持专业精神。
03适应气氛练习良好的工作场所沟通技巧还包括考虑周围环境。
根据你的环境定位你的消息内容。
在午餐时间可能没有必要使用学术和行业特定的语言,但在会议或演示期间,你希望保持亲切并使用适用的对话。
工作中沟通能力
工作中沟通能力是非常重要的,它可以帮助你有效地与同事、上级和客户进行交流,提高工作效率和质量。
以下是一些提高工作中沟通能力的建议:
1. 倾听:倾听是沟通的基础,要认真倾听对方的意见和想法,理解对方的需求和立场。
2. 表达清晰:在表达自己的意见和想法时,要尽可能清晰明了,避免模糊不清或产生歧义。
3. 学会提问:在沟通中,要学会提问,以了解对方的需求和想法,同时也可以澄清自己的理解。
4. 尊重他人:在沟通中,要尊重他人的意见和想法,避免使用攻击性的语言或行为。
5. 学会妥协:在沟通中,往往需要双方做出妥协,要学会在保持自己立场的同时,尽可能满足对方的需求。
6. 反馈及时:在沟通中,要及时反馈对方的意见和想法,以便对方了解自己的态度和立场。
7. 练习沟通技巧:沟通技巧是可以通过练习提高的,可以通过参加培训、阅读相关书籍等方式提高自己的沟通能力。
工作中沟通能力是非常重要的,需要不断地练习和提高。
通过以上建议,可以帮助你提高自己的沟通能力,更好地完成工作任务。
提高沟通技巧的五个方法一、积极倾听沟通的第一个方法是积极倾听。
倾听是一种重要的沟通技巧,能够让我们更好地理解他人的想法和感受。
如何做到积极倾听呢?首先,我们需要保持专注。
当他人在与我们交流时,我们应尽量避免分心或打断对方。
我们可以通过保持眼神接触、转动身体以面对对方来表达出我们的专注。
其次,我们应该忍受不同的观点和意见。
不同的人有着不同的背景和经历,因此他们可能对同一问题有着不同的看法。
我们应该尊重他人的观点,并尝试理解他们的角度。
第三,我们可以运用“主动倾听”的技巧。
主动倾听是指通过提问和回应来展示对对方的兴趣,并进一步推动对话的进行。
我们可以通过提出开放性问题、重述对方的话语或给予肯定性回应来展示我们的关注。
二、表达清晰沟通的第二个方法是表达清晰。
清晰的表达有助于减少误解和引起他人的注意。
如何做到表达清晰呢?首先,我们要明确我们自己的意图。
我们应该在沟通前对自己想要表达的内容进行思考和整理,确保我们能够以简洁明了的方式传达我们的意思。
其次,我们可以使用简单明了的语言。
避免使用过于复杂或专业性的词汇,尽量使用通俗易懂的表达方式,这样更容易让对方理解我们的意思。
第三,我们可以运用合适的非语言交流。
非语言交流包括姿势、面部表情、声音和手势等。
我们可以通过这些方式来补充和强调我们的语言表达,使对方更容易理解我们的意思。
三、善于观察沟通的第三个方法是善于观察。
观察能够让我们更好地了解他人的情感和需要,从而更好地与他人进行沟通。
如何做到善于观察呢?首先,我们要注意对方的言谈和肢体语言。
通过仔细观察对方的表情、姿势和声音,我们可以获取更多的信息,并更准确地理解对方的意图和情感状态。
其次,我们可以通过倾听他人的言谈来观察他们的需要。
通过注意对方的抱怨、需求和感受,我们可以更好地了解他们的需求,并采取有效的沟通策略来满足他们的需求。
第三,我们应该注意自己的观察力。
我们可以通过反思自己的行为和表达方式,来观察自己的沟通效果,并做出必要的调整和改进。
如何在工作中有效沟通在职场中,有效的沟通是非常关键的。
不同的人有不同的思考方式、语言习惯和工作习惯,如果不能有效地沟通,很容易出现误解和矛盾,从而影响工作效率和工作质量。
如何在工作中有效沟通呢?下面将从几个方面进行论述。
一、掌握语言表达技巧在工作中,语言表达是最基本也是最常用的沟通方式。
因此,掌握一定的语言表达技巧显得异常重要。
首先,应该尽量简洁明了。
有时候,过于冗长的表述会让人觉得你没有重点,也没有思路。
其次,应该考虑对方的接受能力。
有时候,我们往往觉得自己的表达很清楚,但对方可能会有不同的理解。
所以,在表达的时候,要尽量考虑对方的想法和习惯,避免产生歧义和误解。
二、学会倾听沟通并不只是发言,同样重要的是倾听。
在谈话中,不仅要表达自己的想法和意见,还要耐心聆听对方的观点和建议,理解对方的想法和意愿。
在职场中,倾听能力不光是表达自己的重要方式,也是提升自己的关键技能。
尤其在解决问题时,仔细倾听别人的看法和建议,有助于谋求更好的解决方案。
三、掌握沟通方式除了语言表达和倾听外,掌握各种沟通方式也是非常重要的。
在不同的沟通场合,选择合适的沟通方式和工具,能够提升沟通的效率和质量。
例如,面对面沟通是最直接和有效的方式,但因为时间和地点等因素,很难在所有的沟通场合都采用。
在这种情况下,电话、电子邮件、在线聊天等沟通方式也可以起到很好的作用。
四、重视沟通技巧的训练沟通技巧是需要不断训练和提高的。
在工作中,有时候会遇到一些棘手的问题,需要耐心倾听和有针对性地表达,这就需要有很好的沟通技巧。
通过与同事、合作伙伴以及朋友家人的交谈,都可以增强自己的沟通技巧。
同时,也可以参加一些沟通技巧培训班和课程,提高自己的思维和表达能力。
总之,在职场中,有效的沟通是非常重要的。
积极学习语言表达技巧、掌握多种沟通方式、注重倾听和训练自己的沟通技巧,将有助于提高职场的效率和质量,增强团队合作,帮助公司获得更好的业绩。
如何在实践和实习中提升沟通和协作能力实践和实习是学生走出课堂,接触实际工作环境的重要途径。
在这个过程中,沟通和协作能力的提升显得尤为重要。
本文将探讨如何在实践和实习中有效地提升沟通和协作能力。
1. 建立积极的沟通习惯沟通是人与人之间交流思想、传递信息的重要方式。
在实践和实习中,建立积极的沟通习惯对于提升沟通能力至关重要。
首先,要注意倾听。
倾听是沟通的基础,能够帮助我们理解他人的需求和观点。
其次,要善于表达。
清晰、准确地表达自己的想法是有效沟通的关键。
此外,要尊重他人的意见,避免过度争辩,保持良好的沟通态度。
2. 学会与他人合作协作是共同完成一项任务或目标的过程。
在实践和实习中,学会与他人合作是提升协作能力的关键。
首先,要建立良好的团队氛围。
团队成员之间要相互信任、尊重,在合作过程中保持良好的沟通,共同解决问题。
其次,要明确分工。
合理的分工可以提高工作效率,使每个人都能充分发挥自己的优势。
此外,要善于与他人协商、妥协,解决合作中出现的冲突和问题。
3. 掌握有效的沟通技巧沟通技巧是提升沟通能力的重要工具。
在实践和实习中,掌握一些有效的沟通技巧可以帮助我们更好地与他人沟通。
首先,要注重非语言沟通。
非语言沟通包括面部表情、肢体语言等,通过这些方式传递信息可以使沟通更加准确、有效。
其次,要注意语言表达的简洁明了。
简洁、明了的语言更容易让他人理解,避免产生误解。
此外,要善于运用反馈技巧。
及时、准确地反馈对话内容可以帮助双方更好地理解对方的意图。
4. 锻炼解决问题的能力在实践和实习过程中,经常会面临各种各样的问题和挑战。
培养解决问题的能力对于提升沟通和协作能力非常重要。
首先,要善于分析问题。
了解问题的原因和影响可以帮助我们找到解决问题的途径。
其次,要学会从他人的角度思考问题,体会他人的需求和利益,更好地与他人合作解决问题。
此外,要善于借助资源,包括团队成员的专业知识和经验,以及外部的帮助和支持。
5. 注重反思与总结实践和实习过程中,及时反思和总结是提升沟通和协作能力的关键。
如何提高工作中的沟通技巧
如何提高工作中沟通技巧
语气
说话的语气很重要,有时候同样的一句话,同样的一个意思,用不同的语气表达出来,那可是完全不一样的味道。
因此在和人交流沟通的时候要注意语气。
语序
说话的顺序,对于要表达的意思也是很关键的。
最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战,可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。
在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个,或是先说原因还是先说结果,最后的情况可能是不一样的。
求同
每个人骨子里都是以自我为中心,都认为自己的才是对的。
在和人交流的时候最好多求同,不仅可以显得你和他有共同的看法,见解,英雄所见略同的感觉,还可以让他觉得和你相处交流很聊得来,很有熟悉的感觉。
深思
有的人说话心直口快,虽然说不一定是有错,但是往往表现的不是让你那么喜欢。
再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的,避免说错话,也更显得成熟稳重。
语速
如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的,这样别人一个听起来十分的吃力,另一方面容易听错或是发生误解。
因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。
互动重复
在和别人交流沟通的时候要最好互动,如果你说的太多也不好,和你交流的人感觉都是你再说。
如果你都不说话不互动也不好,和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。
因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。
提高沟通技巧的方式
1、赞美行为而非个人举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。
他心里知道有更多厨师比他还优秀。
但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3、套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。
至于才疏学浅,请阁下多多指教,这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4、面对别人的称赞,说声谢谢就好一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。
与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。
显示自己的雅量。
6、批评也要看关系忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。
除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳比较容易让人接受的说法是:关于你的,我有些想法,或许你可以听听看。
8、时间点很重要千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。
另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
11、避免不该说出口的回答像是:不对吧,应该是这种话显得你故意在找茬。
另外,我们也常说:听说,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
12、别回答果然没错这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!
13、改掉一无是处的口头禅每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。
例如:你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上、老实说
14、去除不必要的杂音有些人每一句话最后习惯加上啊等语助词,像是就是说啊、当然啦,在比较正式的场合,就会显得不够庄重。
15、别问对方的公司是做什么的? 你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。
千万别问:你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。
也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。
你应该说:你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
16、别问不熟的人为什么如果彼此交情不够,问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。
例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,这些问题都要避免。
17、别以为每个人都认识你碰到曾经见过面,但认识不深
的人时,绝不要说:你还记得我吗万一对方想不起来,就尴尬了。
最好的方法还是先自我介绍:你好,我是,真高兴又见面了。
18、拒绝也可以不失礼用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。
如果吃饱了,可以说:这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。
19、不要表现出自己比对方厉害在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。
还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
20、不要纠正别人的错误不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
21、不懂不要装懂如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:这问题我不清楚。
别人也不会继续为难你。
如果不懂还要装懂,更容易说错话。
22、掌握1秒钟原则听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
23、听到没有说出口的当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。
除了倾听,我们还必须观察。
他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱?
24、选择合理时机当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。
假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。
如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
25、微笑拒绝回答私人问题如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:这个问题我
没办法回答。
既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
26、拐弯抹角回绝许多社交场合,喝酒总是无法避免。
不要直接说:我不喝酒。
扫大家的兴。
不如幽默地说:我比较擅长为大家倒酒。
27、先报上自己大名忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
28、不当八卦传声筒当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:你说的部份我不太清楚。
29、下达送客令如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:不好意思,我得打通电话,时间可能有点久,或是:今天真的很谢谢你来。
你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。
30、让对方觉得他很重要如果向前辈请求帮忙,可以说:因为我很信任你,所以想找你商量让对方感到自己备受尊敬。
31、直接描述现状和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
32、寻求解决如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。
33、主动表达帮忙如果一时之间无法解决部属的问题,不要说这种事先不要来烦我,而是告诉他,我知道有谁可以帮忙。
34、说话语气要平等主管切忌说我有十几年的经验,听我的就对了。
比较好的说法是:这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?
35、弹性接纳部属意见即使你心有定见,也不要对部属说:这些建议都考虑过了,不必再多说。
还是应该给部属机会,对
他说:关于这个题目,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。