浅谈沟通在日常管理工作中的重要性及技巧
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沟通在管理中的重要性范文〔精选19篇〕沟通在管理中的重要性范文〔精选19篇〕沟通在管理中的重要性范文篇11、沟通有助于决策的制定企业中的任何决策都会涉及到部门及个____、责、利益的分配问题,管理者需要广泛地从企业内部沟通获取大量的信息作为决策根底,而快速的解决问题。
沟通对下属最为重要,上级领导往往对下属工作中的实际情况理解不全面,假设下属可以学会主动和上级沟通反响真实情况并提出自己的建议供上级参考,那么工作效率能得到有效的促进,反之,假设沟通不畅,导致企业管理层会做出不实在际的决策。
2、沟通能进步企业员工的工作协调性企业中各个部门和各个职位都是互相依存的,依存性越大对协调的需求就越高,没有适当的沟通,管理者对下属理解也不会充分,下属也会对管理者所分配的任务和要求产生误解,最终导致工作不能圆满完成,从而使企业蒙受无形的损失。
3、沟通鼓励下属有利于管理在企业中建立良好的人际关系和组织气氛以到达进步员工士气的目的需要充分的沟通与支持。
在沟通过程员工和管理者之间除了需要技术性和协调性外,企业员工还需要鼓励性的信息,假设领导的表扬、认可或者满意度能通过各种渠道传给员工,就会造成某种工作的鼓励,只有思想上,情感上进展有效沟通,企业才能到达一个和谐的状态。
总之,企业在开展的过程中,沟通是不可缺失的,只有有效沟通,部门与部门之间才能消除隔膜,上级与下级之间才能多一份信任,人与人之间才能和谐,我们都需要放低自己的姿态,才能和平共处,这样企业才能和谐安康开展。
沟通在管理中的重要性范文篇2沟通方式和沟通技巧:“面谈”面谈沟通是效率最高的沟通形式。
人们在沟通的时候,文字部分传达的信息不到总量的10%,而语气语调中包含的信息量为30%,更大一部分那么在于双方的眼神、表情、肢体语言等。
只有在面谈的时候,双方才可以全方位的交流,也是建立双方情感信任最好的方式。
这是双方最高效、最充分理解彼此思想,根据对方反响及时纠正可能的理解错误,从而减少信息误解,提升工作效率。
有效沟通在企业管理中的作用与技巧在现代企业管理中,有效的沟通被认为是一个至关重要的因素。
通过有效沟通,管理者能够与员工建立良好的关系,提高团队合作能力,促进信息的流动,增强工作效率。
本文将探讨有效沟通在企业管理中的重要作用以及一些实用的沟通技巧。
一、有效沟通的作用1. 建立良好的关系:有效沟通有助于建立管理者与员工之间的信任和理解。
通过倾听员工的需求和关注,并及时提供反馈,管理者能够与员工建立良好的关系,增强员工的归属感和忠诚度。
2. 提升团队合作能力:有效沟通能够促进团队成员之间的交流和合作。
通过分享信息、明确目标和分工,管理者能够激发团队成员的积极性,推动团队向共同的目标努力。
3. 促进信息的流动:在企业管理中,信息的流动是至关重要的。
通过有效沟通,管理者能够及时传递重要信息,使员工了解企业的战略目标、政策变化等,同时也能够收集员工的反馈和建议,以便进行适时的调整和改进。
4. 增强工作效率:有效沟通有助于减少误解和沟通障碍,提高工作效率。
通过清晰明确地传达任务和要求,管理者能够避免不必要的猜测和重复工作,从而节省时间和资源。
二、有效沟通的技巧1. 明确沟通目标:在进行沟通之前,管理者应该明确自己的沟通目标和意图。
只有明确了目标,才能有针对性地选择适当的沟通方式和策略。
2. 倾听与理解:良好的沟通不仅包括表达自己的意见和观点,也包括倾听他人的意见和观点。
通过倾听并尊重他人的观点,可以建立互相理解的基础,并减少误解和冲突的发生。
3. 清晰明确的表达:在进行沟通时,管理者应该注意用简洁明了的语言表达自己的意思,避免使用模糊和复杂的表达方式。
清晰明确的表达有助于减少歧义和误解,并提高沟通的效果。
4. 使用非语言沟通:除了语言表达,非语言沟通也是非常重要的。
管理者应该注意自己的肢体语言、面部表情和声音音调等,确保它们与所传达的信息保持一致,增强沟通的效果。
5. 及时提供反馈:在沟通过程中,管理者应该及时提供反馈,以确保信息的准确传达和理解。
管理沟通的技巧和要素现代社会是一个强调沟通能力的社会,而作为一个管理者,沟通更是其必备技能之一。
在管理中,沟通的成效对于企业的运营、团队关系、个人发展等方面都至关重要。
本文将从管理沟通的重要性、沟通技巧和沟通要素三个方面来探讨如何提高管理沟通能力。
一、管理沟通的重要性沟通是管理过程中至关重要的一环。
当人与人之间分享信息和经验的整个过程,都可以被视为沟通。
正式沟通可以通过会议、电子邮件、指令、报告等形式进行,非正式沟通可以通过闲谈、社交活动、偶然相遇等形式进行。
无论是正式还是非正式的沟通方式,都有助于管理者迅速掌握管理信息、推进工作进度,促进员工之间的互动与合作,缓解工作压力,建立良好的工作氛围,提高团队凝聚力。
因此,高效的管理沟通能力在企业运营中非常重要。
二、管理沟通的技巧在管理沟通中,有一些技巧可以帮助管理者更好地完成沟通过程。
1. 预设目标两个人沟通之前一定要确定好沟通的目标,以确保沟通所得能够真正帮助到业务的推进,不浪费双方的时间和精力。
2. 监听并学会提问在沟通中,我们不能只讲,还要学会听。
通过倾听对方的观点和看法,我们能够提升自己的沟通能力和理解对方的意图。
同时,提出好的问题也有助于处理问题,促进对话,防止信息误解。
3. 选择合适的沟通方式为了能够更好地沟通,我们必须选择适合管理目标和团队文化的沟通方式,从而让沟通达到效果。
比如,有时候可以通过面对面的交流来提升互信度,或者通过电子邮件来传递简单的信息,甚至可以通过视频会议来替代实体会议。
4. 善于表达了解自己需要表达的内容,然后才能让别人理解自己的意图,同时表达方式也很重要。
为了让我们的表达准确、清晰,有必要选择恰当的语气、词语以及表达方法,避免双方出现误解。
三、管理沟通的要素在管理沟通中,除了技巧之外,还有一些要素非常重要:1. 传达清晰每次沟通都必须确保对方理解自己的意图,这样才能保证信息传递的清晰度。
2. 强调结果在沟通中,特别是正式沟通中,强调结果是非常关键的。
有效沟通在生活、管理工作中的重要性在人际交往和管理工作中,沟通是必不可少的。
有效的沟通能够促进人际关系的良好发展,提高工作效率,避免误解和冲突等问题。
本文将探讨有效沟通在生活和管理工作中的重要性,并提供一些实用的沟通技巧。
一、生活中的有效沟通1.建立联系人际交往的第一步是建立联系。
有效沟通可以帮助我们与他人建立良好的关系。
沟通的能力包括倾听、表达清晰和明确的意思、回应和理解他人的情感等。
通过与他人建立联系,我们可以获得对方的信任和合作,进而更好地工作和生活。
2.解决问题无论是家庭还是朋友之间的关系,沟通是解决问题的重要途径之一。
当我们能够清晰地表达自己的想法和想法时,就能更有效地解决问题。
同时,我们需要倾听对方的观点和需求,并尝试找到双方都能接受的解决方案。
通过有效沟通,我们可以维持健康、快乐的人际关系。
3.促进成长生活中一些重要的事情需要我们与他人交流和沟通才能更好地发展自己的能力。
比如,通过参加网络论坛或社区活动,我们可以了解别人的想法和经验,学习新知识并提高自己的技能。
我们还可以寻找导师或教练,通过与他们的交流和沟通,学习更多的知识和技能,提高自己的水平和能力。
二、管理工作中的有效沟通1.提高工作效率管理工作中的沟通是提高工作效率的关键。
如果员工需要做出重要的工作决策,或者完成一项要求高度协作的任务,那么无论是上级领导还是团队成员之间,都需要清晰有效的沟通。
如果大家都能了解各自的角色和任务,并明确工作目标和期望,那么工作将能更顺利、更快速地完成。
2.提高协作效率有效沟通也能够提高协作效率。
在一个团队中,特别是跨部门和跨职能团队的协作中,有效的沟通是非常关键的。
如果团队成员之间不能很好地交流和协商,就会发生合作问题。
而且,如果没有有效的沟通,会影响团队成员的工作效率以及组织的整体效率。
3.提高决策质量如果团队中的成员能够进行有效的沟通和协商,也能够得出更好的决策。
当我们能够在一次讨论中听取不同观点的建议和意见时,我们会比较容易做出更好的决策。
沟通在日常管理工作中的重要性及技巧沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的进程,以求思想达成1致和感情的通畅。
第1文档网今天为大家精心准备了沟通在平常管理工作中的重要性及技能,希望对大家有所帮助!沟通在平常管理工作中的重要性及技能第1次做了1名操作工,很兴奋,很忐忑,也很好奇,带着这份复杂的心情我走进了株洲院,走进了特橡制品生产车间。
虽然这不是我第1次走进我们的企业,但这1次的感觉完全不同,这里的领导和工人把我当做了他们身旁的同事,把我当做了这里的1员。
从机关到车间,完全不同的工作环境,完全不同的工作性质,也让我领略到了完全不同的工作感受。
特橡制品车间员工有15人,年产值约300万,生产“小批量、多品种”的特种橡胶制品,范围不大,80%以上依托手工操作。
也正是由于自动化程度不高,所以类似于1个“球铰铁件的外套和轴心进行粘合”的工序就需要进行7次不同的质检环节,加上1些其他工作,两名质检员每天的工作都是很繁忙的,如逢产品销售旺季,客户要货很急的时候,质检工作的强度和压力就更高了。
目前在岗的是两名女同志,她们在给我讲授质检工作流程和重要环节时是非常严肃认真,纯熟流利的。
平常工作的时候,车间里有打胶的、硫化的、质检的,但是工友们很少交谈,只是安静专注于自己手头的活儿。
顺利、安全地完成1天的工作任务就是最开心和满足的了。
基层的工人的确是最朴实和专注的,这给了我很深的感染和震动。
很快,在株洲院的锻炼接近3个月了,在渐渐适应工作的同时,也愈来愈能够理解任建新总经理让我们下基层锻炼的良苦用心。
同时我也在思考这样的1个问题:一样的工作,在不同的层面,不同的角度,会产生不同的看法,继而影响工作的效力,工作的成果。
在科学院,我是负责办公室的文秘和综合事务,通过每天的公文来往和领导决策常常能够得天独厚的学习和领会,特别是对所属企业的工作安排和文件通知,也能够做到大致的了解,但正是此次锻炼才让我真正看到了下属企业对上级公司工作安排的重视和对工作1丝不苟的态度,也第1次体会到了科学院的各位领导对各项工作所抱有的谨慎的工作风格的重要性。
有效沟通在管理中的重要性在现代社会中,管理是一个非常重要的职能。
一个优秀的管理者应该具备很多技能和素质,其中良好的沟通能力是不可或缺的。
对于组织和团队来说,有效沟通是取得成功的关键。
本文将探讨有效沟通在管理中的重要性,并讨论如何进行有效的沟通。
首先,有效沟通有助于确保信息的准确传递。
在一个组织或团队中,信息的准确传递是至关重要的。
管理者需要将公司的目标、规章制度以及工作指导准确传达给员工。
如果信息传递存在误解或不清楚,将会导致工作出现偏差或错误。
因此,通过有效沟通可以确保员工对工作的理解是准确的,从而提高工作效率和质量。
其次,有效沟通增强了组织内部的协调和合作。
一个组织是由各种各样的人才和职能组成的,每个人都有自己的角色和责任。
通过有效沟通,管理者可以促进各个部门之间的合作和协调。
他们可以传达公司的愿景和目标,激发员工的合作意识,协调各部门的工作进度,以实现整个组织的顺利运作。
此外,有效沟通有助于建立良好的员工关系。
在一个组织中,员工之间的相互关系对团队的凝聚力和工作氛围起着重要作用。
通过有效沟通,管理者可以建立起良好的沟通渠道,倾听员工的意见和反馈,及时解决员工的问题和困惑,增强员工对组织的认同感和归属感,从而营造出积极和谐的工作氛围。
另外,有效沟通也有助于解决冲突和问题。
在组织中,由于各种原因可能会出现冲突和问题。
通过有效沟通,管理者可以及时了解到员工的不满和意见,推动各方之间的沟通和协商,以解决问题和减轻冲突。
同时,通过有效沟通,管理者也可以更好地与员工沟通,将公司的决策和变化传达给员工,并与员工共同探讨应对措施,增强员工对变化的接受和支持。
在进行有效沟通时,管理者可以采取一些方法和技巧。
首先,要保持开放和透明的态度。
管理者需要鼓励员工表达自己的意见和想法,倾听他们的声音,以创造开放、公正和透明的沟通氛围。
其次,要注意言辞和语气的选择。
有效沟通需要使用清晰、简洁和明确的语言,避免使用模棱两可的词语和引起误解的措辞。
沟通管理与高效沟通技巧沟通管理是组织中至关重要的一个方面,它涉及到领导者如何与下属、团队成员和其他利益相关者进行有效沟通。
高效沟通技巧是保证沟通管理取得成功的关键。
本文将讨论沟通管理的重要性以及一些常用的高效沟通技巧。
沟通管理的重要性:1.提高工作效率:通过良好的沟通管理,领导者可以减少误解和混乱,确保每个人都理解工作目标、任务和期望。
这可以提高团队的工作效率,并减少错误和重复工作。
2.增强团队协作:有效的沟通管理可以促进团队成员之间的互动和合作。
领导者可以激励团队成员分享想法、解决问题并参与集体决策。
这将提升团队的创造力和合作能力。
3.促进员工参与度:通过良好的沟通管理,领导者可以鼓励员工参与决策制定过程,并感到自己的贡献得到了重视和尊重。
这将增强员工的满意度和投入度。
4.构建良好的工作关系:通过有效的沟通管理,领导者可以建立良好的工作关系。
他们可以倾听下属的意见和问题,并提供支持和指导。
这将增强团队成员对领导者的信任和尊重。
高效沟通技巧:1.倾听技巧:积极倾听是一项关键的沟通技巧。
领导者应该给予下属充分的时间和机会来表达自己的意见和问题,同时展示出真正的兴趣和关注。
2.清晰明了:沟通应该简洁明了,避免使用模糊的措辞或术语。
领导者应该确保信息传达到位,并及时解答下属的疑问。
3.如实反馈:领导者应该及时向下属提供反馈,包括肯定和建设性的批评。
这可以帮助下属了解自己的表现并提供改进建议。
4.表达尊重:领导者应该尊重下属的观点,即使意见不同也应该展示出尊重和包容的态度。
这将有助于建立良好的工作关系。
6.有针对性地沟通:沟通应该针对具体的情况和目标。
领导者应当明确沟通的目的,并选择适当的方式和内容进行沟通。
7.回应问题:当下属提出问题时,领导者应尽力回答,并提供所需的支持和资源。
这将展示出领导者对下属的关怀和支持。
总结:沟通管理和高效沟通技巧是组织成功的关键。
通过良好的沟通管理,领导者可以提高工作效率、促进团队协作、增强员工参与度,并构建良好的工作关系。
沟通在管理中的重要性沟通在管理中的重要性篇11、沟通有助于决策的制定企业中的任何决策都会涉及到部门及个人权、责、利益的分配问题,管理者需要广泛地从企业内部沟通获取大量的信息作为决策基础,而快速的解决问题。
沟通对下属最为重要,上级领导往往对下属工作中的实际情况了解不全面,如果下属能够学会主动和上级沟通反应真实情况并提出自己的建议供上级参考,则工作效率能得到有效的促进,反之,如果沟通不畅,导致企业管理层会做出不切实际的决策。
2、沟通能提高企业员工的工作协调性企业中各个部门和各个职位都是相互依存的,依存性越大对协调的需求就越高,没有适当的沟通,管理者对下属了解也不会充分,下属也会对管理者所分配的任务和要求产生误解,最终导致工作不能圆满完成,从而使企业蒙受无形的损失。
3、沟通激励下属有利于管理在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标需要充分的沟通与支持。
在沟通过程员工和管理者之间除了需要技术性和协调性外,企业员工还需要鼓励性的信息,如果领导的表扬、认可或者满意度能通过各种渠道传给员工,就会造成某种工作的激励,只有思想上,情感上进行有效沟通,企业才能到达一个和谐的状态。
总之,企业在发展的过程中,沟通是不可缺失的,只有有效沟通,部门与部门之间才能消除隔阂,上级与下级之间才能多一份信任,人与人之间才能和谐,我们都需要放低自己的姿态,才能和平共处,这样企业才能和谐健康发展。
沟通在管理中的重要性篇2一、管理者应该积极和部属沟通优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧,一方面管理者要善于向更上一级沟通,另一方面管理者还必须重视与部属沟通。
许多管理者喜欢高高在上,缺乏主动与部属沟通的意识,凡事喜欢下命令,忽视沟通管理。
试想,故事中的墨子作为一代宗师差点就犯下大错,如果耕柱在深感不平的情况下没有主动与墨子沟通,而是采取消极抗拒,甚至远走他方的话,一则墨子会失去一个优秀的可塑之材,二则耕柱也不可能再从墨子身上学到什么,也不能得到更多的知识了。
谈管理中的沟通在管理中,沟通是至关重要的一环。
有效的沟通可以帮助团队成员更好地理解组织的目标和任务,增强合作和协作能力,提高工作效率和工作质量。
而缺乏有效沟通则可能导致信息不畅通、误解和冲突等问题的出现。
因此,作为管理者,必须注重发展和提高沟通能力,并且善于运用不同的沟通方式和技巧。
首先,管理中的沟通需要建立在良好的人际关系基础上。
只有建立了良好的人际关系,才能够使沟通更加顺畅和有效。
管理者应该注重与团队成员建立良好的互信关系,了解每个成员的需求和意见,尊重他们的观点,给予他们足够的关注和支持。
同时,管理者还应该注重团队内部的沟通,鼓励团队成员之间的相互交流和合作,搭建一个良好的沟通平台,使信息能够在团队内部流动起来。
其次,管理中的沟通需要注重信息的准确性和清晰度。
信息的准确性和清晰度对于沟通的有效性起着至关重要的作用。
管理者在进行沟通时,应该确保所传递的信息是准确的和完整的,避免对信息的扭曲或误解。
同时,管理者还应该注重信息的清晰度,避免使用含糊不清或模棱两可的语言,以免导致误解或产生歧义。
此外,管理者还应该注意信息的适时性,及时向团队成员传递重要的信息,以确保他们能够及时了解组织的目标和任务。
再次,管理中的沟通需要运用恰当的沟通方式和技巧。
不同的沟通方式和技巧适用于不同的沟通情境和目的。
管理者应该根据具体情况来选择合适的沟通方式和技巧。
例如,在传递重要的任务或指示时,可以使用面对面的沟通方式,以便能够及时解答团队成员的疑问,并且能够感受到彼此的情绪和态度。
而在处理团队内部的冲突或分歧时,可以采用中立公正的角色来调解,并使用开放性的沟通技巧,以便能够听取不同观点,寻找共同的解决方案。
最后,管理中的沟通需要进行有效的沟通反馈和总结。
管理者应该积极主动地向团队成员征求意见和建议,了解他们对组织目标和任务的理解和看法,以便及时纠正和调整沟通方式和内容。
同时,管理者还应该进行定期的沟通总结,评估沟通的效果和成果,发现问题并提出改进措施,以提高沟通的质量和效率。
工作管理中的沟通与协调技巧在现代社会中,工作管理对于一个组织的成功至关重要。
而在有效的工作管理中,沟通与协调技巧起着不可忽视的作用。
本文将探讨工作管理中的沟通与协调技巧,并通过案例分析和理论研究,给出一些建议和实践经验。
一、沟通的重要性沟通是工作管理中最基本也是最重要的一项技能。
没有良好的沟通,团队成员之间的合作和协调将会受到严重影响。
沟通不仅仅是简单的传递信息,它还涉及到有效的倾听和交流,以便更好地理解和共享信息。
而在工作管理中,沟通不仅仅是团队内部的问题,还包括与合作伙伴、上级、下属等各方的有效沟通。
在某公司的开发团队中,一位开发人员在开发过程中经常遇到问题,但却不善于向其他成员寻求帮助或表达困难。
这导致他在工作中频繁出现错误,并浪费了大量的时间和资源。
经过团队沟通和协商,该成员意识到他应该主动向其他团队成员寻求帮助,并且要勇于表达自己遇到的问题。
改进后,他的工作效率得到明显提高。
如何提高沟通效果?首先,要倾听对方的观点和意见,尊重对方的想法,并在必要时进行适当的解释和反馈。
其次,要利用各种交流渠道,如会议、邮件、即时通讯工具等。
这样可以确保信息的及时传递和有效分享。
最后,要学会简洁明了地表达自己的观点,避免冗长的叙述和废话。
清晰的表达有助于减少误解和歧义,提高工作效率。
二、协调的挑战在组织和管理一个团队时,协调也是至关重要的技巧。
团队成员之间的协调问题不仅仅是个人之间的冲突,还包括合理分配资源、任务和工作进展的协调等方面。
有效的协调可以确保团队工作的顺利进行,达到预期的结果。
一个典型的案例是某公司的市场营销部门。
由于每个成员都有不同的任务和目标,协调各自的工作就成为一项重要的任务。
通过建立定期的团队会议和交流渠道,以及明确的工作分工和目标,团队成员可以更好地协调各自的工作,互相帮助和支持。
要实现有效的协调,首先需要建立明确的沟通渠道和反馈机制。
这样可以及时发现问题和解决冲突。
其次,要有良好的团队合作意识和团队精神。
浅谈沟通在日常管理工作中的重要性及技巧摘要:现代企业要不断提升管理水平,应充分认识沟通的重要性。
没有沟通,就没有管理。
只有良好的沟通才能打通人们才智与心灵之门。
灵活运用沟通的技巧,使之有效激励人、挖掘人的潜能。
形成谋事、干事、成事的氛围。
关键词:管理沟通;沟通途径和方法;沟通技巧
中图分类号:c93-0 文献标识码:a 文章编号:1001-828x(2012)04-00-01
在信息社会,企业是生命的有机体,企业管理的本质和核心是沟通,管理沟通是企业组织的生命线,而沟通则是机体内的血管,通过流动来给组织系统提供养分,实现机体的良性循环。
管理沟通是日常管理的核心内容和实质,是实现管理效果的必要手段和有效途径。
一、没有沟通,就没有管理
管理不仅是一门艺术,也是一门科学。
沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂,更是企业落实经营管理思想的重要工具,是各级员工有效工作的基础。
沟通是管理的高境界,良好的沟通可以使人际关系更和谐,干群关系更融洽,以便顺利完成工作任务。
沟通存在问题可能使企业有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置,这样不仅产生不了合力,反而互相牵制,严重影响企业正常运行和发展。
管理沟通的重要性有两个数字可以很直观的反应,就是两个百
分之七十。
第一个70%,是指企业的管理者,实际上70%的时间用在沟通上。
开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式,对外各种谈判、约见也是沟通的表现形式;第二个70%,企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。
日常管理工作总而言之为:业务管理、财务管理、人力资源管理,及安全管理等等,这些均需要借助于沟通才得以顺利进行管理。
只有良好的沟通才能打通人们才智与心灵之门,使之心情顺畅,精神愉悦,随之有效的激励人,挖掘人的潜能,形成谋事、干事、成事的氛围,真正让人们的力量像泉水一样向上喷涌,以便更好为企业创造价值,实现共赢。
当然,许多新的管理理念、方法技术、政策规定的出台,都是经过数次沟通、碰撞的结果,只有好的沟通才能最终实现管理最科学、追求效益最大化、追求职工最实惠的理念,也是体现以人为本、和谐发展的流程管理。
二、沟通是管理的主要方法和途径
现代管理理论公认的四大管理职能是计划、组织、领导、控制,哪一项功能的实现也离不开沟通。
计划的过程需要以大量的市场调研和内部资源分析讨论为前提,市场调研和分析讨论就是沟通的重要形式。
计划的形成就是良好沟通的结果。
另外,计划的下达和正确执行又需要沟通来进行。
至于组织、领导与控制,它们本身的过程,就是沟通的过程。
没有沟通,怎么组织?没有沟通,又谈何领导?没有沟通,没有信息的掌握和及时反馈,又谈何控制?因此,
在现代信息经济时代背景下,可以说管理即是沟通。
管理的对象基本上是由参加管理活动的人或人群组成的,这些人或人群具有一定的管理能力,拥有相应的权威和责任,从事现实管理活动。
管理者向被管理对象输出指令,并从被管理对象方面获取信息,从而有效实施管理。
管理是组织、指挥、领导、控制别的人去正确完成工作和按计划实现工作目标。
组织、指挥、领导、控制无一不是信息交流,即沟通。
三、沟通技巧及其应用
沟通就是交流双方信息传递的过程。
一个人作为社会的一员、家庭的一员、某个组织中的一员,每天都会面临着一个艰巨的任务——与人沟通。
沟通的技巧是如此的重要,以至于在很多的情景之中,沟通技巧的优劣会成为不同沟通结果的最主要的决定因素。
以良好的心态,运用好沟通技巧,与各种人进行沟通。
(一)善听。
“倾听则明,偏信则暗”。
倾听是管理者必备的素质之一。
成功的管理者大多是善于倾听的人。
为了使倾听有效,一要身心投入。
集中精力、集中思想、积极思考。
二要换位思考,以增强相互理解。
三要沉默是金。
静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。
四要听其言观其行。
不仅非语言信息较可靠,而且言行一致更关键。
(二)能说。
包括面谈与演讲技能。
现代人都要学会沟通、表达和当众讲话。
“能说会道”更能适应各种各样的人际交往,更适应各行各业迅猛发展的需要。
面谈是人际沟通的重要形式,是管理沟
通发生的交流方式。
要讲究说的艺术,要以理义感人,注重伦理道德,说话恰到好处,恰如其分,切忌巧言令色、强词夺理、冗词赘句。
(三)巧读。
作为一个管理者,每天要阅读的信息很多,如:报告、合同、会议资料、公司文件以及网上信息等,阅读后再传达给员工。
管理者在管理沟通中掌握读的技巧是十分重要的,阅读是语言交际能力的一种体现。
从形式上看,阅读似乎是一种单向的言语交际活动,实质上它是作者与读者双方参与的言语交际活动。
管理者在阅读中要进行互动式的阅读,即在阅读中要善于总结、提问、阐述以及预测。
(四)擅写。
笔头沟通不仅是一种传统的沟通形式,也是现代企业最可靠的沟通方式。
“口说无凭,落笔为准”。
在现代企业的商务活动中,商务函件、协议、单据、申请报告等都要以笔头纪录方式加以认同。
一要善于运用不同的沟通方式,发挥纸张、传真(fax)、电子邮件(e-mail)、电子会议系统( ems)的不同作用。
二要提升笔头沟通的语言组织技能。
把握笔头沟通的语言逻辑的最高层次、中间层次、基础层次,善于运用演绎、归纳等推理方式以增强文章的说服力。
三要把握写作特点,要简明扼要、重点突出、言简意赅,并使读者乐在其中;明确写作目的,按不同受众选好风格、渠道偏好及不同的沟通方式;把握好写作的换位思考。
在信息经济时代,管理沟通越来越多地表现为就是企业管理本身,沟通的任务就是管理的任务。
管理就是沟通,良好的沟通,不
仅优化不同主体之间信息正确的传递,使组织的正常活动得以维系,也促进人们之间的关系融洽,使组织获得超越职能的凝聚力。
参考文献:
[1]魏江,严进,等.管理沟通:成功管理的基石[m].北京:机械工业出版社,2006.
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