组织行为学概述

1 第一章 组织行为学概述

1.1重点概念

1. 组织行为学：作为行为科学的一个分支，组织行为学（organizational behavior, OB）是探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。

2.个体（individual）：或称个人，一般指一个人或是一个群体中的特定主体。在这里，个体是指处在一定社会关系中，在社会地位、能力、作用上有区别的有生命的个人。

3.行为（behavior）：行为是一个极具普遍意义的概念，组织行为学中的行为是指人的行为，一般认为，人的行为是人的器官和机体在客观事物的刺激下所发生的反应形式。

4.群体（group）：群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。

5. 组织行为(Organization Behavior) ：组织行为是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所做出的反应。

6. 霍桑实验(Hawthorne experiment)：,指在1927年—1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。它最初的目的是研究工作条件与生产效率间的关系。

7. 实际调查研究(field survey)：是采用一定的方法对一定规模的样本对象(可以是个体、群体或组织)进行全面调查、收集和分析数据，从而得出结论的方法。这种研究对变量也能进行一定的控制。这种方法的缺点是不够深入。

8.实验室实验(1aboratory experiment)：是通过建立一个完全人工的环境，研究者可以控制自变量，并观测、记录因变量，然后分析这些自变量和因变量之间的关系。

9.现场实验（field experiment）: 是通过选择、采用一个真实的组织环境，利用自变量的自然差异，观测、记录因变量的变化，然后分析这些自变量和因变量之间的关系。

10. 案例研究(case study)：是对个体、群体或组织整体的情况进行深入调查而得出结论的方法。

从管理心理学到组织行为学

组织行为学和管理心理学之间，尽管有着十分密切的联系，但还是略有区别的。以下，从几个方面对它们之间的区别与联系进行说明。

一、组织行为学与管理心理学的区别

1．学科性质上的差异

组织行为学，则常被人看作是“狭义的行为科学”，属于行为科学的范畴，是行为科学的一个应用领域。它是研究组织环境中人的行为的独立学科，是一门多学科的交叉学科或边缘学科。

管理心理学则属于心理学的范畴，是心理学的一个分支或应用学科。虽然对管理心理学的定义也是众说纷纭，但仍存在一个共同的认识，即认为管理学是研究组织（或企业）管理过程中人们的心理现象及其变化规律的学科，是为管理活动服务的一门应用心理学科。

2．研究对象上的差异

组织行为学是研究一定组织环境中人们的行为规律的科学。由于企业组织是大量存在而又有经济意义的一种社会组织，所以组织行为学尤其注重研究企业组织中人的行为。组织行为学更注重采用系统动态联系的分析方法，多层次地研究组织中个体、群体、领导和组织的行为规律，以及与社会环境的关系。

管理心理学的研究对象是组织管理过程中人的心理活动规律，并通过对这些心理活动规律的认识，探讨如何开展对人的有关管理活动。

实际上，组织行为学与管理心理学在研究对象方面并无本质上的区别，主要的区别体现在其侧重方面——行为和心理的不同上。而行为与心理是两个紧密联系但又有所区别的概念，心理活动是内在的主管映像，而行为是外在的反应过程。另外，管理心理学强调研究“管理”过程中的心理现象，侧重于理论研究；而组织行为学的研究范围更广一些，同时它虽然也有理论研究，但更主要的是应用包括心理学在内的各有关学科知识，直接地探讨组织活动中的行为现象，并提出有效的具体应用方法。

3．理论基础上的差异

组织行为学是行为科学在组织（管理）中的具体体现和应用，因而，行为科学以及行为科学的理论基础都应当是组织行为学的理论基础。

ＮＯ．１４，２Ｏ１４　现代商贸工业　Ｍｏｄｅｒｎ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｔｒａｄｅ　Ｉｎｄｕｓｔｒｙ　２Ｏ１４年第ｌ４期　积极组织行为学研究概述　卢　军　（广东工业大学管理学院，广东广州５１０５２０）　摘　要：通过对主要的理论和实证研究进行回归和梳理，介绍了积极组织行为学研究背景及内涵，对其与之相近的构　念进行了比较分析，并讨论了积极组织行为的影响因素，在此基础上对积极组织行为进行了总结以及展望。　关键词：积极组织行为；比较分析；影响因素　中图分类号：Ｆ２　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７２—３１　９８（２０１４）１４—００３８—０２　ｌ　积极组织行为学研究背景　对积极组织行为学的研究发展有着重大影响的两个方　面在：第一、积极心理学运动的开展；第二、组织行为学领域　的研究。　１．１积极心理学运动　心理学领域的发展围绕着三个研究方向：（１）为普通人　的幸福谋福利；（２）诊断和治疗心理疾病；（３）发现和挖掘以　及培养天才（Ｓｅｌｉｇｍａｎ，Ｍ　Ｅ　ａｎｄ　Ｃｓｉｋｓｚｅｎｔｍｉｈａｌｙｉ，Ｍ，　２０００）。这说明了心理学的研究不仅包括消极取向的部分，　也包括积极取向的方面。然而，二战以后，随着社会等各方　面问题的出现，导致了心理学的发展背离了其本来的目的，　其主要的着眼点开始聚焦于一些心理健康问题的诊疗，出　现了比如，临床心理学主要是预防及舒缓心理上的困扰和　心理疾病；社会心理学关注社会惰化、种族主义和侵犯和顺　从行为等；认知心理学关注人们做结论时候的偏见和误差　等。心理学这一逐渐消极化的发展趋势给人们带来了不安　和反思。以原美国心理学会主席Ｓｅｌｉｇｍａｎ为首的一小群心　理学家开始意识到一种积极的、用于发掘人类优点的取向　的必要性和重要性。因此，他们于１９９８年发起了积极心理　学运动，其目的就是想把心理学研究中的至少一部分侧重　点从生活中最糟糕的事物转移到生活中的一些最美好的事　物上，采用科学方法去发掘和促进那些让个人、群体、组织　和社区繁荣、兴旺的因素。　究竟什么是积极心理学？美国当代著名的心理学家马　丁・塞里格曼（Ｍａｒｔｉｎ　Ｅ．Ｐ．Ｓｅｌｉｇｍａｎ），谢尔顿（Ｋｅｎｎｏｎ　Ｍ．　Ｓｈｅｌｄｏｎ）和劳拉・金（Ｉ．ａｕｒａ　Ｋｉｎｇ）他们的定义道出了积极　心理学的本质特点“积极心理学是致力于研究普通人的活　力与美德的科学。”积极心理学主张研究人类积极的品质，　充分挖掘人固有的潜在的具有建设性的力量，促进个人和　社会的发展，使人类走向幸福，其矛头直指过去传统的“消　极心理学”（Ｓｈｅｌｄｏｎ，Ｋ　Ｍ　ａｎｄ　Ｋｉｎｇ，Ｉ　，２００１）。它是利用心　理学已有的实验方法和手段，来研究积极的情绪体验、积极　的人格特质、积极心理过程等诸多积极方面的心理学思潮　（李金珍，王文忠，施建农，２００３）。　综上所述，积极心理学意在研究人的发展潜力以及发　掘人及生活中的美德的心理学思潮。积极心理学对很多学　科产生了深远的影响，比如社会科学、经济学、管理学等等，　自然管理学中的组织行为学也不例外，它的发展给了那些　传统学科提供了新的研究视角。　１．２传统组织行为研究的影响　霍桑实验的研究改变以前科学管理对于人是“经济人”　的假设，从此管理理论开始注重对人的特性研究以及考虑　员工积极特性与绩效之间有什么样的关系，这些推动了组　织行为研究的发展。尽管这是个良好的开端，然而传统组　织行为学领域的研究仍然局限于研究和改善组织中一切　“不足”的方面，而忽视利用和培养组织中“有利”的方面。　诸如那时候的研究也大多集中在如何改善管理者、员工的　消极负面的情绪以及工作效率低下等问题，比如，如何应对　工作倦怠，如何疏导不良的情绪，如何激励懒惰的员工等　等。这种局面的出现的原因有：　第一，对人性的负面假设。“经济人”的假设认为，个体　的工作是为了物质报酬和私利因素，而不是他们自身对工　作的热爱。学者麦格雷戈以“经济人”的理论假设为基础，　提出了著名的“Ｘ”理论，这个理论认为，人生性以自我为中　心，漠视组织的要求；人生性宁愿接受领导的支配，不愿主　动承担责任；人生性缺乏进取心，反对变革，把安全看得高　于一切；人生性易受欺骗、易受煽动。管理人员需要对组织　成员采取强迫性的控制和指挥，并以金钱奖励或以惩罚楣　威胁等方法，使他们为实现组织目标而努力。同时他又指　出在管理实　中，对组织成员采取强迫威胁和严密监督（通　常是隐蔽的）、严格管理或采取随和态度，顺应成员要求进　行温和管理，都难以奏效。　第二，费用效应分析理论的影响。在Ｗｒｉｇｈｔ（２００３）等　人看来，传统的组织行为研究过于强调成本和收益的权衡，　这种受“费用效应分析”理论影响的价值取向被称为“忠于　管理的观点”（Ｗｒｉｇｈｔ，Ｔ　Ａ，２００３）。这种收益成本权衡使　得传统组织行为学在应用研究中过分关注组织研究中的消　极方面，即过度聚焦于员工的消极、倦怠以及不利组织行为　所造成的成本代价（侯奕斌，凌文辁，２００６）。　第三，负面事件的优先效应原理。同类的事件往负面　不利情况发展相比于往正面有利情况发展对人的影响更　大，这一原理对组织行为的研究所造成的影响就是，如果管　理者或者研究者忽视组织中积极有利的因素，可能只是产　生后悔或者失望这种结果；如果对组织中消极不利因素的　忽视，可能会威胁到组织的生存和发展，因此这也是组织行　为的研究者更倾向于关注组织中的消极不利的一面。　受到积极心理学等思潮的影响，一些组织研究的学者　开始反思，是否可以将积极的观念引入到传统的组织研究　领域，于是，以美国密歇根大学商学院为首的积极组织学术　研究小组开展了积极组织学术研究（Ｐｏｓｉｔｉｖｅ　０ｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ　Ｓｃｈｏｌａｒｓｈｉｐ，ＰＯＳ），希望能够用崭新的视角去分析组织现　象．它主张发展个体优势，以组织及成员的积极变量为主要　的研究内容，积极探讨激发组织活力的方式。　ＰＯＳ不同于传统的组织行为研究，它的重点在于培养　组织员工的如同情、宽容、诚实等美德，创造和利用组织的　积极动力和生产运作来达到积极的效果（Ｄｕｔｔｏｎ，Ｊ　Ｅ，　作者简介：卢军（１９８８一），男，湖北荆州人，广东工业大学管理学院，硕士研究生，研究方向：人力资源管理。　一３８

积极组织行为学研究概述

通过对主要的理论和实证研究进行回归和梳理，介绍了积极组织行为学研究背景及内涵，对其与之相近的构念进行了比较分析，并讨论了积极组织行为的影响因素，在此基础上对积极组织行为进行了总结以及展望。

标签：积极组织行为；比较分析；影响因素

1积极组织行为学研究背景

对积极组织行为学的研究发展有着重大影响的两个方面在：第一、积极心理学运动的开展；第二、组织行为学领域的研究。

1.1积极心理学运动

心理学领域的发展围绕着三个研究方向：（1）为普通人的幸福谋福利；（2）诊断和治疗心理疾病；（3）发现和挖掘以及培养天才(Seligman,M E and

Csikszentmihalyi, M,2000)。这说明了心理学的研究不仅包括消极取向的部分，也包括积极取向的方面。然而，二战以后，随着社会等各方面问题的出现，导致了心理学的发展背离了其本来的目的，其主要的着眼点开始聚焦于一些心理健康问题的诊疗，出现了比如，临床心理学主要是预防及舒缓心理上的困扰和心理疾病；社会心理学关注社会惰化、种族主义和侵犯和顺从行为等；认知心理学关注人们做结论时候的偏见和误差等。心理学这一逐渐消极化的发展趋势给人们带来了不安和反思。以原美国心理学会主席Seligman为首的一小群心理学家开始意识到一种积极的、用于发掘人类优点的取向的必要性和重要性。因此，他们于1998年发起了积极心理学运动，其目的就是想把心理学研究中的至少一部分侧重点从生活中最糟糕的事物转移到生活中的一些最美好的事物上，采用科学方法去发掘和促进那些让个人、群体、组织和社区繁荣、兴旺的因素。

究竟什么是积极心理学？美国当代著名的心理学家马丁·塞里格曼（Martin

E.P. Seligman），谢尔顿（Kennon M. Sheldon）和劳拉·金(Laura King)他们的定义道出了积极心理学的本质特点“积极心理学是致力于研究普通人的活力与美德的科学。”积极心理学主张研究人类积极的品质，充分挖掘人固有的潜在的具有建设性的力量，促进个人和社会的发展，使人类走向幸福，其矛头直指过去传统的“消极心理学”(Sheldon, K M and King, L,2001)。它是利用心理学已有的实验方法和手段，来研究积极的情绪体验、积极的人格特质、积极心理过程等诸多积极方面的心理学思潮(李金珍，王文忠，施建农,2003)。