市场部培训流程

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市场部工作流程（草案）

目录

一、 总流程

二、 部分步骤流程

三、 业务人员行动管理流程

2 招商中心工作流程（草案）

一、总流程

说明：

1、 各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。

2、 各步骤流程详见下页。

3、 本流程需经总经理、财务总监、招商中心联合审核，确认无误后方可生效。

4、 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。

市场推广计划

客户信息反馈 市场调研计划

市场推广策划 促销计划、实施

销售计划、实施 开展市场调研

解决客户问题 市场信息

3 二、部分步骤流程

流程名称：调研计划制定审批流程

提出修改意见

②

制订调研计划 呈报 审核

① ② ①

要求审核 ②

签准 预算分析

① ①

签署意见

流程说明：

1、 年度、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。

市场部培训资料

一、营销理论

1、什么叫市场营销：市场营销是指把企业、企业的产品及自己本人介绍给客

户（消费者）。

2、营销人员的信念：1坚定的信念2相信企业3相信产品4相信自己5相信

客户。

3、营销人员的思考：1少想多做，多见顾客，客户越多机会越多。

2复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情坚持做。

4、营销人员的心理状态：首先要具有被拒绝的心态，保证正常的激情。（不要

自我设限）

5、营销人员的五大步骤：1明确目标2详细的计划3采取行动4修正行动5

坚持到底。

6、营销人员的程序：寻找→约见→面谈→储存→签单

7、营销技巧： 1首先作好被拒绝的心态，技巧性的介绍公司和自己，编制有

话可说并能够吸引客户的目的语言，约见时间、地点。

2问候语，应温和而不是乏味，不要重复，说明要简单而不是明理，解释应该是通透而不是复杂，结束语应是礼貌而不是直速。

8、营销法则：1大的趋势2大的市场3少的竞争对手。这三大眼光。

二、KTV工装市场营销专业常识

1、KTV工装营销的思路（及市场在哪里）

1电话营销2广告营销3网络营销4以其他公司搞活动来暂地营销5与物业、房屋商普主体业主合作营销6行业渠道。

2、营销程序：寻找客户→约见客户→与客户面谈→储存信息→签单

1 流程名称：市场调研流程

流程代号：SC-003

主管部门：市场部

计划安排

执行调研工作

①

调研 ① 呈报结果

写调研报告 审核分析 呈交 资料汇总

② ① ② ①

① 调研结果分析、确认

流程说明：

1、 市场经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进行资料汇总，然后呈交给市场经理。

2、 市场经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场推广计划制订、审批流程。

3、 调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。

4、 附：市场调研申请表。

市场经理市场人员市场策划 市场经理 市场总监

市场推广计划制订、审批程序

2 流程名称：市场推广计划制订、审批流程。

流程代号：SC-004

主管部门：市场部

召开会议

方案意见汇总

① ①

研究计划方案

拟定市场推广计划 ①

呈报 ②

分情况 ① 审批

命令 需求计划

市 场 部 培 训 资 料

目 标

制定目标的步骤

公司总体目标

↓

本部门总体目标

↓

阶段目标

↓

个人目标

↓

阶段目标

↓

每日目标

↓

检查目标

↓

总体检查目标

目标的重要性，对于目标是否坚持，达成共识的目标绝不考虑失败，人生的字典里不再有放弃、不可能、办不到，放眼未来，勇往直前，不再理会脚下的障碍，坚信，沙漠尽头就是绿洲，成功就在拐角处。

思考问题：本年度目标？本月目标？本周目标？当日目标？执行目标过程中，借鉴别人成功的秘诀，注入适合自己的方法，一试再试，争取每一天的成功，避免以失败收场。 不因昨日的成功而满足，因为这是失败的先兆，忘却昨日的一切，是好是坏，都随风而去。别人停滞不前时，继续努力拼搏，自信，终有一天会丰收。

市场调研

市场调研关系到市场是否与公司目前定位冲突，从而很大关系的影响到公司业绩与发展空间，因在家装行业中，前期市场调研显得尤为重要，那么市场调研应注重些什么问题：

（！）楼盘地理位置。地理位置会对房产的实际价值，升值空间有极大关联，也关系到房产使用用途，均价等直接关系。

（2） 均价（售价）。均价（售价）决定着业主的投资能力，投资房产的用途等，一般均价（售价）越高，业主消费能力越强。

（3） 施工现状。施工现状折射现在的施工进展，与对外公布的交房时间产生直接关联，对于家装公司确定对该楼盘的营销时间也有很大关系。

（4） 主力户型。户型直接与设计产生较大关联，也与产值有一定关系，前期了解会对该楼的市场价值有一定的认识，如例为重点攻关，主力户型将是设计重点营销的主要方向。

（5） 配套设施。配套设施是否健全直接影响到交房后的入住率，也将作为营销的时间的长短，从而折射营销成本。

（6） 周围入住率。周围入住率列为该楼盘以后入住率的参照。

（7） 客户群体分析。客户群体分析透视着客户的消费能力，习惯房产的用途，客户最实际的要求，职业、年龄、社会地位等，这些都将为家装公司营销提供最有利的判断，从而提高公司的业绩。