质量环境管理体系一体化讲稿
国际标准化组织（英文简称ISO）成立于1847年2月，是一个民间组织，负责制定国际通用标准。
如：A4复印纸；螺纹螺距等。
一．质量管理体系标准的产生和发展：
1.国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委
员会（TC176）负责制定质量管理和质量保证标准。
2.TC176总结了当代世界质量管理领域的成功经验，应用当前先进的管
理理论，以简单明确的标准形式向世界推荐了一套实用的管理方法模式。
使各国的质量管理和质量保证活动统一在一个共同的基础之上。
这对推动组织的质量管理，实现质量目标，消除贸易壁垒，提高产品质量和顾客的满意程度等产生了积极而重大的作用。
3.1986年，发布了ISO8402《质量---术语》标准；
1987年，发布了ISO9000《质量管理和质量保证标准---选择和使用指南》；
ISO9001《质量体系---设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》；
ISO9002《质量体系---生产和安装的质量保证模式》；
ISO9003《质量体系---最终检验和试验的质量保证模式》；
ISO9004《质量管理和质量体系要素---指南》等6项标准。
4．1990年，ISO/TC176对87版ISO9000标准进行了有限修改，引进了一些新的概念和定义。
即：1994版的ISO9000族标准。
ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是
指由ISO/TC176制定的所有国际标准。
5．1996---1997年，ISO/TC176在广泛征求世界各国标准使用者的意见，吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，整理并编辑了八项质量管理原则，为2000版ISO9000族标准的修订奠定了理论基础。
6．2000年12月15日ISO/TC176正式发布了新版本的ISO9000族标准，统称为2000版ISO9000族标准。
他由4个核心标准和7项支持性标准和文件组成。
4个核心标准是：
ISO9000《质量管理体系基础和术语》，
内容：1）首先明确了质量管理的八项原则，它是组织改进其业绩的框架，能帮助组织获得持续的成功，也是ISO9000质量管理体系标准的基础；
2）标准还表述了建立和运行质量管理体系应遵守的12个方面的质量管理体系基础知识；
3）标准给出了有关质量的术语共80条，分10个部分。
并用概念图表达了每一部分概念中各术语的相互关系（种属关系、从属关系、关联关系）。
ISO9001《质量管理体系要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》，提供考虑质量管
理体系的有效性和效率两方面的指南。
该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》，提供审核质量和环境管理体系的指南。
二．环境管理体系标准的产生和发展：
1．随着经济的发展，人类面临越来越严重的环境污染和生态破坏，因此，国际标准化组织（ISO）于1993年6月成立了
ISO/TC207环境管理技术会，3年后发布了ISO14001、
ISO14004、ISO14010、ISO14011、ISO14012五个标准，此
后又陆续发布了系列标准中的部分标准，其中ISO14001环
境管理体系标准是ISO14000系列标准中唯一用以认证的标
准。
它将成为解决经济与环境协调发展的重要手段。
ISO14000适用于任何性质和规模的行业，它的基本要求是：
持续改进企业的整体环境行为，必须遵守所在地的环境法律
法规。
企业建立并运行环境管理体系，将最大限度地提高资
源、能源利用率，降低生产成本，改善企业形象，提高市场
竞争力，避免受到环境法律法规的处罚。
2．环境管理的主要历程：
1960年--------开始提倡环境意识；
1970年--------末端治理；
1972年--------联合国在斯德哥尔摩召开“联合国人类环境大会”。
联合国环境署（UNEP）成立。
确定6月5日为“世界环境日”。
1984年--------成立联合国环境与发展委员会（WCED）；
1990年--------可持续发展企业理事会（BCSD）成立；
1992年---------联合国环境与发展大会（UNCED），建立21世纪议程和里约热内卢宣言；国际商会制定了可持续发展宪章（ICC CHARTER）；
1992年--------世界上首个环境管理体系标准诞生于英国，BS7750 企业自愿实施并可寻求认证。
1996年--------ISO14001环境管理标准正式发布；
三．一体化认证是认证工作的必然趋势
1．对于企业来说，实施一体化认证有利于促进组织建立一体化的管理体系，可以减少建立体系时，不同的管理体系标准中相同内容的重复。
同时避免管理系统的相互不协调甚至矛盾。
使共同的要求能以一种共同的方式实施，保证管理体系的统一、有序，使管理体系发挥出1＋1＞2的效益。
第三。
实施一体化认证可以显著减少审核资源的浪费，降低审核成本，减轻组织负担。
2．两体系的兼容性：
1）两个标准的管理原则，管理体系原理基本一致。
系统管理是体系建立的基本思想；体系实施的核心是持续改进；重点是预防为主；准绳是法律法规和其他要求；方法是过程控制；关键是领导的承诺和重视；基础是全员参与；依据是程序化管理。
2）两个标准的基本结构一致。
（都是从三个层面提出管理体系要求的）
首先最高管理层都是以组织方针，目标为主线；
其次管理层都是通过程序、规范实现标准要求的；
对于操作层，绝大多数可通过同一作业指导书来实现，只有少数情况需单独制定作业指导书。
3）两个标准的多数内容相同或相近。
如：管理体系文件、文件控制、记录控制、职责和权限、内外部的沟通、资源提供、能力意识和培训、监视和测量装置的控制、监视和测量、不合格控制、纠正/预防措施、内部审核、管理评审、持续改进等。
四．企业认证各利益相关方将获得的益处：
顾客和用户：产品符合要求，可信可靠，环保；
组织员工：可获得更好的工作条件，提高工作满意度，加强环保意识，改进健康与安全条件，提高工作稳定性。
组织和投资者：增加投资回报，改善组织的运行效果，提高市场份额，增加利润。
供方与合作者：保持稳定的关系，增加增值的机会，增进双方的合作与理解。
五．ISO900族标准、ISO14000族标准在中国
从1987年3月ISO9000系列标准正式发布以后，我国就相继做了等同转换。
现在，国家质量技术监督局已将2000版ISO9000族标准；ISO14000族标准等同采用为中国的国家标准，其编号为：
GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》（idt ISO9000:2000）GB/T19001-2000《质量管理体系要求》（idt ISO9001:2000）
GB/T19004-2000《质量管理体系业绩改进指南》（idt ISO9004:2000）ISO14000 5个标准
GB/T24001-1996《环境管理体系规范及使用指南》（idt ISO14001:1996）
GB/T24004-1996《环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南》（idt ISO14004:1996）
GB/T24010-1996《环境审核指南通用原则》（idt ISO14010:1996）GB/T24011-1996《环境审核指南审核程序环境管理体系审核》（idt ISO14011:1996）
GB/T24012-1996《环境审核指南环境审核员资格要求》（idt ISO14012:1996）
六．2000版ISO9000族标准的主要内容：
1)一个中心：以顾客为关注焦点；
2)两个基本点：顾客满意和持续改进；
3)两个策划：质量管理体系策划，产品实现策划；
4)两个沟通：内部沟通、顾客沟通；
5)三种监视和测量：体系业绩的监视和测量（监视和测量顾客对组
织的满意度）、过程的监视和测量（监视和测量过程的能力）、产品的监视和测量（监视和测量过程的结果）；
6)四大质量管理过程：管理职责、资源管理、产品实现、测量分析
和改进；
7)四种质量管理基本方法：管理的系统方法、过程方法、基于事实
的决策方法、质量管理体系的方法；
8)八项质量管理原则；
9)十二条质量管理体系基础（或原理）
10)ISO9001：2000标准的两条线：
第一条是生产全过程和所有生产要素的质量保证控制线，对合同、采购、生产和安装、检验、交付到服务的全过程提供了一条生产流程控制线。
第二条是管理职责和资源要素的质量管理控制线，通过各级的管理职责和全员的工作质量促进生产全过程的程序化、规范化、标准化，给人们提供了管理网络控制线。
七．ISO9001：2000标准和ISO14001：1996标准的对应关系：
八.ISO9001:2000标准与ISO14001:1996标准的不同点：。
