质量、环境管理体系基础知识简介

质量和环境管理体系质量和环境管理体系1. 简介质量和环境管理体系是指企业为了提高产品和服务质量，并且更好地保护环境资源，通过建立一套规范化、系统化的管理体系来达到预期目标。

该管理体系包括质量管理和环境管理两个方面，通过有效地整合、规划、控制和改进企业的质量和环境相关活动，提高企业的竞争力和可持续发展能力。

2. 质量管理体系质量管理体系是企业为了保证产品和服务质量，并满足客户需求而建立的一套管理体系。

它基于ISO 9000标准系列，包括组织机构、职责分工、流程管理、资源配置、绩效评估等方面。

质量管理体系的核心是通过有效地质量控制和质量改进活动，从根本上提高产品和服务的质量。

2.1 质量管理体系的要素质量管理体系包括以下要素：- 组织机构：包括设立质量管理部门、任命质量管理负责人等。

- 职责分工：明确质量管理各个岗位的职责和权责。

- 流程管理：建立、实施和持续改进各个环节和流程。

- 资源配置：合理配置质量管理所需的人力、物力、财力等资源。

- 绩效评估：通过指标、数据和评估方法，定期对质量管理工作进行评估和调整。

2.2 质量管理体系的好处- 提高产品质量：通过质量管理体系，企业能够规范产品生产流程，确保产品每个环节的质量要求得到满足，提高产品质量和可靠性。

- 提升客户满意度：质量管理体系注重客户需求和反馈，使得产品更好地满足客户期望，提升客户的满意度和忠诚度。

- 降低成本：通过质量管理体系，企业能够减少产品不合格和再加工的情况，降低废品率和成本，提高资源利用效率。

- 增强竞争力：优质的产品和服务能够提高企业的品牌形象和市场竞争力，吸引更多的客户和市场份额。

3. 环境管理体系环境管理体系是企业为了保护环境资源，遵守环境法规和政策要求，建立一套规范化的管理体系。

它基于ISO 14000标准系列，包括环境政策、组织结构、环境目标、环境管理计划、环境绩效评估等方面。

环境管理体系的核心是通过有效地环境控制和环境改善措施，减少对环境的负面影响和资源消耗。

“三合一”管理体系，即国家采用公认的现代国际标准，对组织质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)、职业健康安全管理体系(OHSMS)的综合管理体系，进行检验，合格后给予颁发证书。

现代企业大都集上述三大管理体系于一身，简称“三合一”管理体系。

因为通过这几个管理体系认证，也就证明你这个公司有能力提供社会需要的产品、考虑可持续发展，保护环境，节约能源，同时又能关注职工的生活健康，只有这样才能很好的服务于这个社会，才能立在当代功在千秋！第一章概述一、三个标准的名称GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 《质量体系要求》；GB/T24001-1996 idt ISO14000：1996 《环境管理体系规范及使用指南》GB/T28001-2001—OHSMS18001：2001 《职业健康安全管理体系规范》二、ISO的概念ISO(International Organization for Standard) 是国际标准化组织的缩写代号，也是国际标准化组织颁布的国际标准代号。

如ISO9001、ISO14001即为该组织颁布的顺序号为9001和14001的国际标准。

国际标准化组织（ISO）成立于1947年，是非政府性的国际组织，也是规模最大的国际标准化团体，其成员包括100多个国家和地区，设有2600多个技术组织。

中国是ISO的成员国并且是ISO的发起国之一。

三、三个体系的相同点□ 都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织；□ 都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完善的系统标准，在组织内建立并保持一个完善而有效的形成文件的管理体系；□ 通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要素进行控制和优化，达到预期的方针、目标；□ 三个体系在结构和要素等内容上存在相同和相近之处；□ 目的均在于消除贸易壁垒，又都可以成为贸易准入条件；□ 三个体系均在第三方认证机构认证审核的要求下，三个体系的实施均涉及认证审核、认证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内容。

ISO14001环境管理体系基础知识一、环境的定义：《中华人民共和国环境保护法》：环境是指影响人类生存和发展的各种天然的和人工改造的自然因素的整体，包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草原、野生生物、自然遗迹、人文遗迹、自然保护区、风景名胜区、城市和乡村。

GB/T24000-ISO14001环境管理体系-规范及使用指南：组织运行的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人以及它们之间的关系。

二、环境问题：人类早期的环境问题；局部的影响，如水土流失、森林破坏，土壤退化，及部分的生态退化等。

近代大规模环境污染问题：出现在产业革命及二战之后30年间。

集中表现为工业污染向城市污染和农村污染发展，局部污染向区域性和全球性污染发展。

三、当代环境问题：1、温室效应与气候变化，海平面的上升2、臭氧层破坏《关于臭氧层行动世界计划》（1978年）《保护臭氧层维也纳公约》（1985年）《消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》（1987年）《赫尔辛基宣言》（1989年）1990年对《消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》进行修改《中国消耗臭氧层物质逐步淘汰国家方案》（1992年）提出2005年全面停止生产CFC S类物质的计划。

3、水资源危机表现在供应与需求间的矛盾日益突出，如我国，农业每年缺水300亿立方米，8000亿农村人口饮水困难，缺水城市达总数的60-70%。

4、海洋污染每年向海洋倾倒600-1000万吨石油、1万吨汞、2万吨铜、30万吨铅、100万吨有机氯农药。

5、酸雨6、生态环境恶化与生物多样性减少、森林减少、土地退化沙漠化，耕地减少等。

7、城市环境问题日益突出四、环境问题的有关对策的发展：根据污染者付费的原则，各国制定各种环境法律、法规及有关污染物排放和质量标准。

企业为此所采取的技术手段是末端治理。

由于末端处理投资及运行费用，加上政府排放标准越趋严格，企业寻求新方式以减少环境治理费。

“无废工艺”运动在行业中开展，环境保护措施渐由末端治理向全程序控制转变，并进一步发展为清洁生产。

ISO14001环境管理体系培训教材一．环境管理体系的基础知识1.环境与环境问题环境（Environment）－－组织从事运行活动的外部存在。

如阳光、空气、水、土地、自然资源、动植物、人群以及它们的相互关系。

环境问题－－环境对经济发展和人类生活造成的影响，通常指环境恶化、环境保护、可持续发展等。

2．人类面临的环境问题18世纪工业革命以来，生产力水平迅速提高，人口快速增长，能源消耗巨大。

人类在走向物质文明时代的同时也给赖以生存的环境造成污染与破坏，其表现为：1）生态破坏：✧森林面积缩小。

四川森林覆盖率从明代占60％→解放时30％→80年代18％→现在仅占12％。

✧当前，黄河每年断流200天。

98年长江洪灾，造成重大损失。

✧土壤侵蚀与退化。

水土流失面积在全国占38％。

✧生物物种的消失。

✧生态平衡破坏。

如盲目抽取地下水，引起地表沉降。

2）环境污染：指有害物质进入环境后对环境系统造成的干扰和损害。

✧温室效应、厄尔尼诺现象、气候怪异变化、海平面上升。

✧臭氧层破坏，紫外线增强对生物造成不利影响。

✧酸雨、沙尘暴。

✧水体污染，鱼虾绝迹。

✧城市空气污浊。

✧噪声，电磁波污染。

✧工业三废。

3）其他方面污染：✧危险废弃物的不当转移。

如核废料。

✧海洋污染。

污染源多，持续性强，扩散广。

每年流入海洋的石油多达1000万吨。

3．人类改善环境而作的斗争人类在享受文明的物质生活的同时，付出了沉重的代价。

赖以生存的环境受到越来越严重的破坏，严重制约了持续发展。

因此，环境与发展己成为全人类，不分社会制度，不同意识形态，所共同关注的全球性重大问题。

1）会议与立法1972年联合国召开人类环境会议，发表人类环境宣言。

1992年联合国环境与发展大会签订了多项国际环境法方面的公约。

我国的立法也己成体系。

a) 建立多种环境保护法律如：环境保护法、大气污染防治法、水污染防治法、固体废物污染环境防治法、环境噪声污染防治法、海洋环境保护法、节约能源法、消防法等。

管理体系基础知识（应知应会）一、“三体系”或“三管理体系” QES?1、GB/T 19001-2008 / ISO 9001:2008 “质量管理体系”英文简称Q2、GB/T 24001-2004 / ISO 14001:2004 “环境管理体系”英文简称E。

3、GB/T 28001-2011 / OHSAS 18001:2007,IDT “职业健康安全管理体系”英文简称S。

注：“GB/T ”：国家推荐性标准；“/”后对应的是国际标准名称；“IDT”：等同采用二、管理方针（包括三体系总方针和各体系的方针）1、我公司“三体系”管理总方针：依法经营，规范管理；以人为本，持续改进2、我公司“环境管理体系”方针：预防污染，节能降耗，遵纪守法，持续发展3、我公司“职业健康安全管理体系”方针：安全第一、预防为主；防消结合、人人有责4、我公司“质量管理体系”方针：质量第一，用户至上；持续改进，追求卓越三、管理目标（包括三个体系的目标）1、我公司职业健康安全目标①一般事故＜1% （指人身未造成残疾；受伤人数住人；5000元》直接经济损失由千元）②较大事故《次（指人身造成轻微残疾;受伤人数＜3人；3万元》直接经济损失为千元）③重大事故=0 （指人身造成残疾；受伤人数＞3人；10万元》直接经济损失＞3万元）④特大事故=0 （指人身造成重大残疾或死亡；受伤人数冬人；直接经济损失习0万元）⑤隐患整改率：100%⑥三级安全教育培训率：100%⑦特种作业人员100%持证上岗。

2、我公司环境管理目标①废水排放，执行《GB8978-1996 污水综合排放标准》中二级排放标准（表4）:化学需氧量COD : 150mg/L，悬浮物SS: 400mg/L , pH值6〜9②厂界噪声排放，执行《GB 12348-2008工业企业厂界环境噪声排放标准》中三类标准(表1):昼问65dB(A)，夜间55dB(A)③废气排放：烟尘13毫克/标米3、二氧化硫685毫克/标米3、氟化物5.9毫克/标米3④固废排放：分类收集100% ,合规处置3、我公司质量管理总目标原丝成品率＞90%，成品收得率＞91%，总优质率＞90%，顾客投诉率V 5次/万吨c 合股纱优质品率98%，并捻纱优质品率97%，初捻细纱A1率78% ;初捻细纱优质品率88%。

ISO14001环境管理体系基础知识ISO 14001环境管理体系是国际标准化组织制定的用于组织建立、实施、维护和持续改进环境管理体系的标准。

该标准于1996年首次发布，是全球范围内广泛应用的环境管理体系标准，该标准要求组织从环境方面进行全面考虑和管理，以减少对环境的不良影响，促进可持续发展。

ISO 14001环境管理体系标准的目的是为组织提供一种框架，以确保组织在实施其业务活动时，采取合适的方法来管理和控制与环境相关的风险和机会。

该标准的应用范围涵盖了所有类型和规模的组织，包括企业、政府机构、非营利组织等。

ISO 14001标准要求组织建立适应其实际情况的环境管理体系，该体系应符合该标准的要求，并应满足组织所处行业的法律法规和其他要求。

该标准要求组织在实施环境管理体系时，通过制定和实施一系列的环境政策、目标、计划、程序和控制措施，以减少和预防对环境的不良影响。

ISO 14001标准的主要要求包括以下几个方面：1. 环境政策：组织应制定并实施适应其实际情况的环境政策，明确其对环境保护的承诺和目标。

2. 环境管理计划：组织应制定和实施环境管理计划，包括确定环境风险和机会、制定控制措施、确定资源需求等。

3. 实施与运营：组织应根据环境管理计划的要求，实施和运营环境管理体系，并确保其得到持续有效的实施。

4. 检查和修正：组织应定期进行内部审核和管理评审，以确保环境管理体系的有效性，并采取相应的纠正措施和预防措施。

5. 管理评审：组织应定期进行管理评审，以确保环境管理体系始终符合ISO 14001标准的要求，并进行持续改进。

通过实施ISO 14001环境管理体系，组织可以获得以下几个方面的好处：1. 提高环境绩效：通过制定和实施环境管理体系，组织可以明确环境政策和目标，并制定相应的控制措施，以达到减少对环境影响的目的。

2. 符合法律法规要求：ISO 14001要求组织遵守相关的环境法律法规和其他要求，通过实施环境管理体系，组织可以确保自身的合规性。

三体系基础知识一、三体系含义1、质量管理体系GB/T 19001—2008/ISO9001:2008（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

2、环境管理体系GB/T24001－2004/ISO14001:2004（EMS，Environmental Management System）根据ISO14001的3．5定义：环境管理体系是一个组织内全面管理体系的组成部分，它包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、规划活动、机构职责、惯例、程序、过程和资源。

还包括组织的环境方针、目标和指标等管理方面的内容。

3、职业健康安全管理体系GB/T 28001-2001（Occupation Health Safety Management System.英文简写为“OHSMS”）是20世纪80年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，它与ISO9000和ISO14000等标准体系一并被称为“后工业化时代的管理方法”。

职业健康安全管理体系产生的主要原因是企业自身发展的要求。

随着企业规模扩大和生产集约化程度的提高，对企业的质量管理和经营模式提出了更高的要求。

企业必须采用现代化的管理模式，使包括安全生产管理在内的所有生产经营活动科学化、规范化和法制化。

二、管理方针1、在遵守适用质量、环境、职业健康安全管理方面法律、法规和其他要求的基础上，本公司确定如下管理方针：不断超越，打造门窗幕墙精品技术创新，追求安全环保节能优质产品，时刻关注顾客需求2、管理方针的理解：1）管理方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了以顾客为关注焦点、满足适用质量、环境、职业健康安全管理方面法律法规和其他要求及持续改进的承诺。