危机结构理论

危机理论概述(1)危机理论的起源与发展危机的概念是由凯普兰最先提出来的。

[2]凯普兰认为，每个人都在不断努力保持一种内心的稳定状态，保持自身与环境的平衡与协调。

当重大问题或变化发生使个体感到难以解决、难以把握时，平衡就会打破，内心的紧张不断积蓄，继而出现无所适从甚至思维和行为的紊乱，即进入一种失衡状态，这也就是危机状态。

简言之，危机意味着稳态的破坏。

危机形成的过程大致分为以下几期：危机前状态、易感期、重整期。

(2)危机的定义什么是危机？迄今为止，对于危机还没有一个非常准确的定义。

危机管理研究专家和实践者都基于危机的实例来阐述危机和危机管理的不同方面。

[3]1. 福特斯( Foster,1980 )发现“危机有四个显著特征：急需快速作出决策，并且严重缺乏必要的训练有素的员工、物质资源和时间” ，并将此作为危机的定义。

“紧急决策”、“人员严重缺乏”、“物质严重缺乏”、“时间严重缺乏” 是危机情境的几个基本要点。

2. 罗森塔尔和皮内伯格( Rosenthal and Pijnenburg ，1991)勾勒出更广泛的危机概念：“危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情境。

”3. 巴顿( Barton,1993 )认为危机是“一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种危机及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害” 。

巴顿还将危机影响的范围扩大到人和组织的名声，并由此认为沟通形象管理是必要的。

4. 格林(Green,1992)注意到危机管理的一个特征是“事态已发展到无法控制的程度”。

他声称：“一旦发生危机，时间因素非常关键，减小损失将是主要任务。

”格林认为危机管理的主要任务是尽可能控制事态，在危机事件中将损失控制在一定的范围内，在事态失控后要争取重新控制住。

5. 米托夫和皮尔逊( Mitroff and Pearson,1993 )认为收集、分析和传播信息是危机管理者的直接任务。

一、马克思经济危机理论综述 马克思在其众多的著作中，并没有提出一个完整的危机理论。

马克思给经济危机下的定义，是指在资本主义制度下，在经济和生产力发展过程中，一定会出现的生产过剩的危机并且带有周期性,经济危机既是经济方面的矛盾，并且是各种矛盾的总爆发,马克思以此揭示了经济危机的根源，即资本主义的基本矛盾，在资本主义制度下，必然会周期性的爆发经济危机。

经济危机在资本主义制度下是消灭不了的,呼应了马克思的两个“必然”的著名观点。

（一）马克思经济危机理论的创立过程 1.马克思经济危机理论的萌芽 19世纪40到50年代马克思的著作《哲学的贫困》标志着经济危机理论的萌芽,并阐述了资本主义的生产周期,以及周期的几个环节，包括繁荣、衰退、危机、停滞、新的繁荣等。

随后马克思将资本主义生产周期的环节作了调节为繁荣、生产、过剩、停滞、危机，反复循环。

在《共产党宣言》中,他通过分析了生产力和生产关系的矛盾，揭示了危机产生的根本原因就是资本主义制度，首次把危机与资本主义制度结合起来,使经济危机理论有了很大的发展。

2.马克思经济危机理论的成熟 19世纪50年代后期，马克思经济危机理论的产生在《1857—1858年经济学手稿》这部著作中，其中阐释了危机理论的基本框架。

马克思指出简单商品流通中，危机就可能出现，当货币行使流通手段职能和支付手段职能的时候，经济危机的就存在了出现可能性。

其次，马克思证明了在资本主义生产下生产过剩是固有的，生产过剩是经济危机的主要原因之一，这也使经济危机的存在提供了可能。

3.马克思经济危机理论的创立 19世纪60年代,在《1861—1863年经济学手稿》中，马克思深入研究了经济危机理论，揭示了经济危机理论的创立。

此时的马克思对经济危机研究的重点放在危机出现的可能性，以及这种可能性向现实性转化。

首先马克思分析了经济危机出现的可能性，揭示并分析了这种可能性存在的两种形式；其次马克思深入研究了这种可能性向现实性转化这一问题，揭示了危机从可能变为现实的几个前提，包括资本主义制度下的生产活动，以及资本在生产过程中采取的商品形式和货币形式。

. 结构性危机
结构性危机一般来源于内部系统的损坏，造成危机的因素很早就在企业中存在，一般都是企业的某项管理功能的实质性失效。

巨人集团的失败就是一个最生动的例子。

巨人集团的结构性危机来源于决策机制的缺陷。

它的决策机制中没有对风险的预警与控制机制，或者是虽然有相关机制但是实际执行却处于失效状态，因此才有了使巨人大厦越来越高的一连串的错误决策，又正是这些决策使企业面对现金流需求冲击的时候无法承受，最终整个企业轰然倒地。

一般来说，结构性危机比较难以挽回，因为结构性缺陷是长时间形成的，在短时间内难以得到根本改善，造成的损失一般也很难从其他方式得到补偿。

所以一旦出现结构性危机主要考虑的应该是最大程度的减少损失、降低负面影响，也就是说能做到“亡羊补牢”就是成功。

而利用危机增加收入或利用危机扩大影响在结构性危机中是很难实现的，对此企业决策者不能抱有浪漫的幻想。

经济危机理论的主要内容与意义经济危机理论是研究经济危机发生原因和规律的一门学科。

它的主要内容包括对经济危机的定义、分类以及各种经济危机理论的解释和分析等。

经济危机是指在一定时期内经济增长停滞或下降，失业增加，经济衰退或恶化等现象普遍发生的严重经济事件。

经济危机的发生对一个国家或地区的经济和社会产生严重影响，因此研究经济危机理论对于更好地预测和避免经济危机具有重要意义。

经济周期理论是最早和最为经典的一种经济危机理论，它认为经济运行具有周期性，包括繁荣期、衰退期、危机期和复苏期。

经济周期的变动由多个因素引起，主要包括技术进步、投资周期、信心指数等。

经济周期理论的意义在于帮助分析和预测经济走势，为政府决策和企业战略提供参考。

信用周期理论强调信用和金融系统的作用，认为信贷紧缩和金融危机是引发经济危机的主要原因。

信用周期理论的意义在于帮助界定金融政策的重要性，警示金融机构和政府监管部门应加强对金融系统的监管和控制，以避免金融危机的发生。

结构失衡理论强调经济结构的问题，认为经济危机是由于供给和需求之间的不平衡导致的。

结构失衡理论的意义在于提醒政府应加强产业政策和结构调整，促进经济的结构转型和平衡发展。

金融市场不完善理论认为金融市场的失灵和信息不对称是经济危机的重要原因。

金融市场不完善理论的意义在于指导金融市场的和完善，加强金融监管和信息透明度。

经济危机理论的研究对于经济危机的预测和应对具有重要意义。

首先，经济危机理论能够揭示经济危机的规律和原因，帮助政府、企业和个人更好地了解经济运行，从而提高预测和应对危机的能力。

其次，经济危机理论为政府制定宏观经济政策和金融政策提供指导，避免过度刺激或过度紧缩导致经济危机的发生。

第三，经济危机理论还对于企业和个人进行风险管理和策略规划提供参考依据，从而减少经济危机对其造成的损失。

对于发展中国家来说，研究经济危机理论还能够帮助其更好地了解和应对国际金融危机的冲击，加强金融监管和控制，提高经济的稳定性和抗风险能力。

危机理论(Crisis Theory)壹、理论源起一、早期临床研究Lindemann 在194 4年Coconut Grove 大火后，开始从事于火灾后悲伤反应的研究。

接着，精神病学家Gerald Caplan 与社会工作者Howard Parad 的后续研究，使危机处遇理论在1960及1970年间迅速发展，特别是在社会工作的实务领域。

其间，Tyhurst (1958)指出一般健康的人在遭受严重压力后的反应，会对于创伤经验进行立即性的处理，以获得正向成果。

故其界定危机为短暂的情绪沮丧，乃因危险的事件所引发，故将研究焦点集中在创伤之事件。

而Caplan 则强调危机是体验个人较好或较差情绪上的平衡之珍贵的经验。

嗣后，他成为以小区为基础之危机介入服务的倡导者。

1949 年，Reubin Hill 受系统理论的影响，研究因战争所造成的家人离散与重聚，关注于家庭压力的社会性结构，并建立家庭压力理论（ABCX 模式），Hill 的理论，嗣后被广泛运用在解释和预测家庭的失功能及家庭的解组。

A( 事件) －相互影响B( 家庭对压力掌握之资源) －相互影响C( 家庭对危机之界定) －产生X( 危机) 。

BC 视其家庭本身之结构与价值之不同。

二、压力与疾病危机理论受心理学对压力反应的研究影响很深，Selye (1956)对生活史的研究，指出在自然状况下，有机体会与环境达其平衡，但一旦部份改变时，则会造成全部与环境失衡，而产生压力，故有机体会产生机制去应付改变。

倘有机体长期处于对压力对抗失败的情境中，则会导致疾病。

三、压力与因应Lazarus(1966) 强调对压力的响应，是在于对压力反应之中介因素，诸如：个人对事件之认知及所赋予之意义，就该事件所掌握之有效资源视为威胁或挑战。

因应理论(coping theory) 假设人是很少正向去面对生活事件，但是会积极去改变压力或个人对事件的解释。

生态学对压力与因应的认知，强调长期角色之紧张，造成压力。

管理工具：什么是危机管理五力模型危机管理五力模型的提出关于危机管理理论，不少专家已经在该领域进行研究并提出了一些模型。

JohnJ．Burnett1998年提出的危机管理模型，将危机作为企业战略管理的组成部分，提出了危机管理的战略方法。

Robert Heath则对危机管理机构进行了研究，提出了危机管理的壳层结构模型(CrisisManagement Shell Structure，CMSS),该模型描述了危机管理机构的特点。

此外，Matra提出的危机公关模型首次将危机信息沟通作为理论变量引入危机管理，该模型解释并预测了危机能够被很好地管理的原因，上述研究从不同方面对危机管理的影响因素进行了分析，但是并未阐明危机管理过程的内部的动力机制以及各影响因素之间的相互关系。

在上述研究的基础上，提出了企业危机管理五力模型，其模型示意图如下所示。

该模型的内层表明企业危机管理包括3个过程：预防、处理和评估。

危机预防不仅能够预测可能发生的危机情境，积极采取预防控制措施；而且能为可能发生的危机做好准备，拟好计划，从而自如应付危机。

危机处理要以速度致胜，面临危机迅速启动危机处理计划，同时要充分发挥公证或权威性机构对危机处理的重要作用。

危机评估是企业危机管理的最后一个重要环节，它对制定新一轮的危机预防措施有着重要的参考价值。

由此可见，企业危机管理不是一个点，而是一条不断循环的线，不断的循环也正意味着企业的不断进步及其危机管理系统的不断完善，从而使企业的免疫能力不断加强，在动态的高度不确定的环境中企业的生存能力得以不断加强。

模型的外围表明企业危机管理需要企业战略、危机管理小组、信息沟通、资源保障、组织文化这5种力量共同作用，共同构成企业危机管理的动力机制。

五种作用力分析从上面的分析中可以看出，企业战略、危机管理小组、信息沟通、资源保障、组织文化必须共同作用于企业危机管理，才能促进企业危机管理的顺利进行。

1.企业战略著名公关专家余明阳博士曾指出，危机管理是战略设计问题，错误的企业战略设计必定导致危机后果。

危机与危机干预理论模式及心理机制危机与危机干预理论模式及心理机制，是指在人们面临各种压力和困境时，所产生的一种特殊心理状态和应对机制。

危机的发生，会使人们感到挫败、无助、绝望和焦虑等负面情绪，而危机干预的目的，就是通过恰当的方法和技巧，帮助人们重新找回控制感和适应力，以克服困境和改善心理健康。

德梅约的危机干预模式认为，危机是其中一种事件对个体产生重大冲击时出现的一种过渡状态。

他将危机干预过程分为七个阶段：冲击、反应、评估、携手合作、改变、恢复和证实。

这种模式强调，危机对个体来说不仅是压力，同时也是一种重新评估和调整的时机。

霍尔金斯的危机干预模式则将危机分为不可控的生物性危机和可控的社会性危机，他认为社会性危机是人类行为引起的。

这种模式主要强调，在危机干预中，需要建立一个适宜的环境和氛围，使危机性因素减少。

卡普兰的危机干预模式则是基于生态观点，强调个体与环境的关系。

他认为，危机是人类和环境之间的不协调状态，危机干预的重点在于恢复个体与环境的稳定适应性。

这种模式注重通过识别个体特点和支持系统，提供个体需要的资源和支持。

在心理机制方面，危机与危机干预的心理机制主要有认知评估、情绪调节和适应性增强等。

认知评估是指个体对危机事件进行认知和评估的过程。

个体在危机事件面前，会对事件进行评估，判断其对自身的影响和能否应对。

认知评估会影响个体的情绪和行为反应。

情绪调节是指个体对危机事件所产生的消极情绪进行调节和调整的过程。

面对危机，个体常常会感到焦虑、恐惧、愤怒等负面情绪，情绪调节能够帮助个体缓解情绪压力，增强情绪稳定性。

适应性增强是指通过适应性的方式来改善个体的心理健康和生活质量。

个体在危机干预过程中，通过积极应对和适当的行为调整，提高自身的适应能力和应对策略，以达到从危机中恢复和成长的目标。

综上所述，危机与危机干预的理论模式及心理机制对人们的心理健康起到重要的作用。

了解这些理论和机制，有助于我们更好地理解和应对危机，并提供有效的干预和支持。

4r危机管理理论
4R危机管理理论是一种灾难管理的理论，包括检测、应对、干预和恢复四个基本步骤，旨在有效运用组织事件来应对危机。

这一理论由美国灾难心理学家约翰·斯坦森（John D.Stern）提出。

斯坦森认为，将灾难管理分解成4个步骤，可以帮助组织在不断变化的环境中适应危机，并以有效的方式应对危机。

首先，检测：因为有许多无形的威胁可能会对组织产生不利影响，所以组织需要对威胁进行及时的检测，以便有效调整组织策略，有效预防危机发生。

其次，应对：假定危机发生，组织必须采取有效的应对措施，以降低危机对组织的不利影响。

它包括从相关部门获取必要的资源，策划组织内部的应对机制。

第三，干预：一旦准备好应对措施，组织就可以采取干预措施，以使组织恢复正常状态。

具体来说，可以采取促进组织重构的措施，如重新组织管理团队，实施新的组织结构，引入新的技术等。

最后，恢复：组织应该采取有效的恢复措施，提高组织的内部能力、激发组织内部的创新能力和积极性，以便恢复有序的运作状态。

4R危机管理理论是一种有效的灾难管理理论，可以帮助组织在危机环境中应变，并以有效的方式管理危机。

组织应该慎重考虑，以便提前检测、应对、干预和恢复，以更好地管理危机，降低危机对组织的不利影响。

希斯的4R危机管理理论什么就是4R危机管理理论？危机管理的4Ｒ理论由美国危机管理专家危机管理大师罗伯特·希斯(Robｒt Heaｔh)在《危机管理》一书中率先提出危机管理4R模式,即缩减力(Reduｃtioｎ)、预备力(Readiness)、反应力(Res ｐoｎｓｅ)、恢复力(Recｏｖｅrｙ)四个阶段组成。

企业管理者需要主动将危机工作任务按4Ｒ模式划分为四类——减少危机情境的攻击力与影响力,使企业做好处理危机情况的准备,尽力应对已发生的危机,以及从中恢复。

４Ｒ危机管理理论的内容缩减力危机缩减管理就是危机管理的核心内容。

对于任何有效的危机管理而言,危机缩减管理就是其核心内容。

因为降低风险,避免浪费时间,摊薄不善的资源管理,可以大大缩减危机的发生及冲击力。

就缩减危机管理策略,主要从环境、结构、系统与人员几个方面去着手。

环境准备就绪状态意味着人们都要做好应对危机的预备工作,因而缩减危机策略能够建立与保证与环境相适宜的报警信号,这些策略也可能会重视改进对环境的管理。

结构缩减危机的策略包括保证物归原处,保证人员会操作一些设备。

在某些时候,还要根据环境需要进行改进。

同时,也要保证设备的标签无误,说明书正确易读易懂。

符合ISO条款就是再好不过了。

系统在保证系统位置正确或者有所富余的情况下,管理者能够运用缩减危机策略确定哪些防险系统可能失效,并相应修正与强化。

人员当反应与恢复的人员能力强,能够有效控制局面的时候,人员就成为降低风险发生概率与缩减其冲击的一个关键因素。

这些能力就是通过有效的培训与演习得到的。

这些培训提高人的预见性,让人们熟悉各种危机情况,提高她们有效解决问题的技能。

缩减策略还包括建设性的听取汇报,这些汇报就是决定如何改进反应与恢复措施,甚至试图找到消除或者降低危机之道,这就是一种集思广益的决策方式。

通过以上分析,我们能够找到贯穿于危机管理的一条主线,即好的管理,尤其就是有效的危机管理,就是从组织的产生时开始的。