下载文档原格式
职业化团队塑造从基本问题讲起：1.企业追求的是什么？2.绩效管理为什么重要？3.最终决定绩效的是什么？第一章职业化团队是中国企业的必然方向一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处案例：购买土豆的故事启示：员工的职业化水平导致成功二．职业化的概念1.职业化的定义2.企业职业化的方向3.职业化素质的构成4.职业化素质的冰山模型三．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：四.职业化团队定义1.引子游戏：齐放竹竿游戏感悟成功团队的要素是什么？2.什么是职业化团队？3.理解职业化团队工作五.职业化团队的角色管理1.职业化团队组成的九类角色2.角色搭配：天堂与地狱3.图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？六.企业职业化团队建设和管理的一般方法1.标准管理循环PDCA法介绍2.企业职业化管理的总体推进模型—4R模型3.企业职业化建设的具体步骤—六大步骤第二章全体员工必备的职业化基本理念一．向军人学习职业化理念从一则故事谈起：西点军校的故事（一份值得炫耀的名单）到底是什么成就了“西点”成功的培训模式？伟人评论西点军校案例故事：致加西亚的信西点精神：高度负责，没有任何借口二．企业人必须具备的职业化基本理念1.敬业并精业松下幸之助的感言案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁敬业的实质—投入并快乐在工作案例：张秉贵的故事/雷锋的故事不是要我做，而是我要做案例：艾柯卡的成功案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？一、言行举止像你希望成为的人二、要心怀必胜、积极的想法三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人四、让你遇到的每一个人都感到自己重要五、心存感激六、学会称赞别人七、学会微笑八、努力寻找最佳的新观念九、放弃琐碎的小事十、培养奉献的精神十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的十二、培养乐观与自信精神十三、经常使用自动提示语3.做事先做人案例：原广州乐华电器吴绍章总裁1)做一个勇于承担责任的人案例：松下的销售会案例：日本经理在宝钢建水塔责任感不强的典型行为有下面一些表现工作不要60分，工作没有100分2)做一个具有团队精神的人案例：联想的制度规定3)做一个善于学习的人终身学习的职业人4)做一个了解组织与他人需要的人寓言故事：原来如此5)做一个虚怀若谷的人寓言故事：后生可畏4.工作目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例：妻子拉床单如何加强目的意识和问题意识？5.善于情绪管理,不断提高情商情商的作用情商不高的体现员工对上司最多的意见是什么寓言故事：“猪”的误会职业人的情商是成功的决定性因素案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟案例：《财经时报》记者对张锡民的采访6.注重自我激励与潜能开发认清人性的弱点敢于做梦，不甘心于现状学习一点成功学—潜能开发和创新的学问职业理念和潜能开发自我潜能开发的四个方面案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子第三章全体经理人必备的职业化高端理念引子案例：冯先生做企业经理的故事一.有效沟通无极限1.管理人员沟通的重要性2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义不善沟通的人不适合做经理人案例：某经理人内向，不善与部下沟通3.团队成员的有效沟通-有效沟通的六特性游戏：闭眼撕纸案例：某经理人对小王的沟通二.人本管理不错位1.现代企业人力资源管理的地位德鲁克的名言企业命运与HRM案例：八佰伴倒闭，松下繁荣2.现代企业面临的社会人文环境3.现代企业人力资源管理的理念与内涵认识人性、尊重人性、以人为本4.激励机制是人本管理的必然案例：《人力资本》对张锡民的采访启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障5.马斯洛需要层次论模型案例：某民营企业家的调查问卷三.职业经理人的历史使命不辜负1.为国家创财富案例：美国专家定义企业2.为员工造饭碗3.在压力下进取案例：张瑞敏的座右铭4.创新经营，打造百年老店案例：索尼发明随身听案例：韦尔奇的不断进取游戏：创新思维--画图第四章.提升职业化团队领导力与执行力的总体方法引子案例：刘力经理的当官情结困惑一.提升职业化团队领导力的总体方法1.经理人领导权力与领导能力2.经理人领导效能的支柱模型3.经理人的情境领导关系行为任务行为四种领导模式S1—S44.经理人领导工作的基本原则四大原则详解案例：列宁的布尔什维克党案例：戴高乐将军的预见5.经理人领导工作的思维方法系统论方法：注重结构，注重层次案例：蒋介石的教训总结控制论方法：强调信息，强调反馈三株案例：风险管理机制模糊论方法：弹性管理二.提升职业化团队执行力的总体方法1.执行力是企业三大流程的有机结合企业的组织流程执行力是企业三大流程的有机结合案例：诸葛亮挥泪斩马谡/三国中谁是最英雄？案例：微软公司：择人任事实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念案例：蒙牛集团的崛起2.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化寓言：执行的境界--第三面镜子3.中国企业的执行问题分析及出路1）中国企业过去成功在哪里？案例：波特评价中国企业进军世界500强2）中国企业现今差距在哪里？三大管理表象差距相关案例3）中国企业执行力问题的更深根源在哪里？三大文化根源相关案例案例：从近年来落马的高官看中国的廉政建设正确认识“疑人不用，用人不疑”4）出路与对策四大条出路与对策相关案例案例：华为的冬天案例：韦尔奇的做法案例：郭士纳对IBM公司的振兴课程总结：什么是杰出职业化团队理念—古今对联一脉相承。
《职业化团队》学习心得体会经过一段时间的学习和思考，我对《职业化团队》这本书有了一些新的认识和体会。
这本书主要介绍了如何打造一个职业化的团队，提高团队的绩效和效率。
下面是我对这本书的一些心得体会。
首先，我了解到一个职业化团队的定义和特征。
职业化团队是指团队成员具备专业知识和技能，具备较高的工作素养和职业道德，能够高效地协作和沟通，实现团队共同目标的团队。
职业化团队的特征包括成员间的高度互信和合作，对工作有明确的目标和责任，团队成员能够高效地执行工作任务并解决问题，团队具备持续学习和适应能力等。
通过了解职业化团队的定义和特征，我对如何打造和培养一个职业化团队有了更清晰的认识。
其次，书中介绍了职业化团队的5个要素。
这些要素包括目标、角色、规范、能力和互动。
目标是团队前进的方向，团队成员需要明确目标并为之努力。
角色是指每个成员在团队中扮演的角色，每个成员需要清楚自己的职责和责任。
规范是一个团队的工作准则和行为规范，对于一个职业化团队来说，规范起着非常重要的作用，能够保证团队的工作按照一定的标准进行。
能力是指成员在工作中所需要具备的知识和技能，团队成员需要不断提升自己的能力，以适应工作的需求。
互动是指成员间的交流和合作，高效的互动是团队协作的基础。
通过了解这些要素，我对如何打造一个职业化团队有了更具体的指导。
然后，书中介绍了一些改进团队绩效的方法和工具。
其中涉及到的方法和工具包括目标管理、沟通和反馈、决策和问题解决、团队建设和协作等。
通过使用这些方法和工具，团队能够更好地进行团队管理，提高工作的效率和效果。
例如，在目标管理方面，团队可以明确工作目标，并将之分解为可操作的步骤，从而实现目标的达成；在沟通和反馈方面，团队成员需要进行有效的沟通，并及时反馈工作的情况，以便及时调整和改进工作；在决策和问题解决方面，团队成员需要学会合理的决策和解决问题的方法，以避免浪费时间和资源；在团队建设和协作方面，团队成员需要建立良好的团队关系，提高团队的合作效率。
职业化团队概述在现代企业中，构建一个职业化团队是非常重要的。
职业化团队不仅能够提高团队的工作效率和绩效，还能增强团队凝聚力和竞争力。
本文将从团队建设、目标管理、沟通协作和员工培训等方面进行探讨，以帮助企业构建一个职业化团队。
团队建设构建一个职业化团队的第一步是进行有效的团队建设。
团队成员之间的相互配合和信任是团队建设的关键。
以下是一些建设职业化团队的关键原则和方法：1.清晰的角色定位：明确团队成员的工作职责和角色，确保团队的目标与个人目标一致。
2.制定团队价值观：制定团队共同遵循的价值观和原则，促进员工之间的共同信任和合作。
3.多样性管理：采取多样性管理措施，吸纳不同背景和经验的人员，促进团队的创新和决策能力。
4.团队活动：定期组织团队活动，如团队建设训练、团队建设游戏等，以促进团队成员之间的互动和沟通。
目标管理设定明确的目标是构建职业化团队的重要组成部分。
团队成员需要明确自己的职责和工作目标，并参与制定团队的整体目标。
以下是一些有效的目标管理策略：1.SMART目标原则：确保目标具备以下特点：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。
2.与上级对齐：确保团队目标与上级设定的目标一致，以确保团队的工作符合组织的整体发展战略。
3.奖励机制：设立激励机制，奖励团队成员达成和超越目标的行为和绩效，以鼓励团队成员的积极工作。
4.目标跟踪：定期跟踪和评估团队的目标达成情况，及时调整和改进目标管理策略。
沟通协作良好的沟通协作是构建职业化团队的关键要素之一。
以下是一些促进团队沟通协作的方法和工具：1.共享团队目标：确保团队成员了解和理解团队的整体目标和工作重点，以帮助他们在工作中做出合适的决策和行动。
2.定期团队会议：定期召开团队会议，让团队成员分享工作进展、遇到的问题和解决方案，以促进团队成员之间的互动和合作。
职业化团队建设的内容一、团队建设的目标职业化团队建设的目标是建立一个高效、协作、有创造力和良好沟通的团队，以实现组织的战略目标。
这需要通过以下几个方面来实现：1.明确角色与职责：团队成员需要明确自己的角色和职责，确保每个人都清楚自己的任务，并能够在团队中发挥自己的专长。
2.共同愿景和目标：团队成员需要共同制定和认同团队的愿景和目标，确保每个人都朝着同一个方向努力。
3.培养良好的沟通和协作能力：团队成员需要具备良好的沟通和协作能力，能够有效地与团队其他成员进行交流和合作，共同解决问题。
4.持续学习和发展：团队成员需要保持学习和发展的态度，不断提升自己的专业能力和技能，以适应不断变化的工作环境。
二、团队建设的方法实现职业化团队建设需要采取一系列的方法和策略，以下是一些常用的方法：1.明确团队目标和任务：团队成员需要明确团队的目标和任务，并将其分解为具体的行动计划，以便每个成员都清楚自己的工作重点。
2.设定明确的绩效指标：为了激励团队成员的积极性和提高团队绩效，需要设定明确的绩效指标，并进行定期评估和反馈。
3.建立有效的沟通机制：团队成员之间需要建立起有效的沟通机制，包括定期的团队会议、沟通工具的使用等，以便及时交流和共享信息。
4.培养团队合作意识：通过团队合作的活动和项目，培养团队成员的合作意识和团队精神，增强团队的凝聚力和协作能力。
5.提供培训和发展机会：为团队成员提供培训和发展机会，帮助他们不断提升自己的专业能力和职业素养。
三、团队建设的效果职业化团队建设可以带来以下几个方面的效果：1.提高工作效率：职业化团队建设可以通过明确角色和职责、有效的沟通和协作机制，提高团队的工作效率，减少冲突和重复工作。
2.增强团队凝聚力：通过团队合作的活动和项目，可以增强团队成员之间的凝聚力和团队精神，形成团队共同的目标和价值观。
3.改善工作氛围：职业化团队建设可以改善工作氛围，营造一个积极向上、相互尊重和支持的工作环境，提高团队成员的工作满意度。
团队职业化
团队职业化是指将团队成员的工作方式、态度和能力提升
到职业化水平，以优异的职业素养和专业技能来完成团队
任务。
团队职业化可以提高团队的工作效率和质量，促进
团队内部合作和沟通，提升整个团队的竞争力。
实现团队职业化需要以下几个方面的努力：
1.明确目标和角色：团队成员需要清楚地知道自己的岗位职责和团队的工作目标，明确自己的角色和责任，从而更好
地配合和合作。
2.加强专业知识和技能：团队成员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，保持对行业动态的了解，不断提高自
己的工作能力和水平。
3.主动学习和创新：团队成员需要主动学习和接受新知识，不断创新和改进工作方法和流程，提高工作效率和创造力。
4.建立有效的沟通和协作机制：团队成员之间需要建立良好的沟通和协作机制，包括定期开会、交流和协商，及时反馈和解决问题，确保团队工作的顺利进行。
5.注重职业道德和职业操守：团队成员需要坚守职业道德和职业操守，严守工作纪律和秩序，保持诚信和责任心，做到言行一致。
通过以上努力，团队可以提升自己的职业化水平，更好地完成工作任务，提高工作效率和质量，促进团队的发展和壮大。
《职业化团队》学习心得 (2)《职业化团队》学习心得 (2)精选6篇（一）学习《职业化团队》这本书的过程中，我收获了很多关于团队建设和发展的知识和经验。
以下是我个人的学习心得：首先，书中强调了团队的重要性和价值。
一个高效职业化的团队能够比个人更好地完成任务和达到目标，团队的绩效和成果是个人难以达到的。
因此，组建和培养职业化的团队是组织成功的关键。
其次，书中分享了建设职业化团队的关键要素。
团队目标的明确性、角色和责任的明确性、有效的沟通和合作以及有效的决策过程都是构建职业化团队所必须的。
这些要素相互关联，相互促进，缺一不可。
然后，书中提供了一些建设职业化团队的实用技巧和方法。
例如，如何设定明确的团队目标和绩效指标、如何有效地分配角色和责任、如何构建团队信任和凝聚力以及如何处理团队冲突等。
这些技巧和方法能够帮助团队建立起高效和协作的工作氛围。
最后，书中还强调了领导者在团队建设中的重要作用。
领导者应该具备良好的领导能力和团队管理能力，能够激发团队成员的潜力和动力，指导团队朝着共同的目标努力。
通过学习《职业化团队》，我对团队建设和管理有了更深入的认识和理解。
我相信，只有建设职业化的团队，我们才能更好地发挥个人的优势，并取得更好的成绩和效果。
我会积极应用书中的知识和方法，提升自己在团队中的能力和贡献。
《职业化团队》学习心得 (2)精选6篇（二）在阅读《职业化团队》之后，我对于团队工作的理解有了更深刻的认识。
书中强调了一个职业化团队的重要性，它可以提高团队的效率和效果，让团队成员更加专业和专注。
首先，书中强调了团队领导者的重要性。
一个好的领导者应该具备一定的领导能力，能够为团队制定明确的目标和方向，并能够激励和激发团队成员的工作热情。
同时，领导者还应该具备一定的人际交往能力，能够与团队成员进行有效的沟通和合作。
其次，书中提到了团队成员的素质和能力的重要性。
一个职业化团队的成员应该具备一定的专业知识和技术能力，能够为团队提供有价值的贡献。
《职业化团队--基业长青的源动力》内容提要：VCD1职业化就是专职化或专业化1、职业化的内涵包括四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德2、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”3、思考：目前很多公司的经理人与员工都不太职业化，原因是什么？日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？VCD2职业化的工作技能就是“像个做事的样子”企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”Marketing不同于Sales，无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？有什么办法让客户相信你售后还找得着？3、补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”帮客户“买”东西，指的是什么？VCD3职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”职业化的工作形象包括公司、个人两个层次公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细……1、检讨：公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。
个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？我们的企业和员工哪些方面形象不好？VCD4职业化的工作态度就是“用心把事情做好”认真做事（finish）≠用心做事（OK）如何强化“自我管理”“自己是窗口”的概念？1、检讨：员工或干部做事不“用心”的表现口头上要求干部或员工用心，是事半功倍2、思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？VCD5职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”品牌是信誉、坚持、积累、整体意识；如何让客户依赖你？客户依赖流程是怎样的？1、检讨：客户要接纳一个品牌，分三个阶段：喜欢、信任、依赖品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生2、思考：很多品牌被客户放弃，为什么？VCD6职业化过程中，主管应该怎么做职业化的顺序：主管→员工1、检讨：任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到员工职业化是老板职业化的函数2、思考：为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？3、补充：职业化一定要量化并有督导小组监督进程，否则无法操作注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的内涵，后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。
职业化的工作形象讲解的篇幅比较少，因为都是大家感官能够直观感受到的，例如衣着言谈举止等。
因此这两方面我就不作赘述。
综述中，余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的：就是一个字——“人”，我认为包含两层含义：一是要以人为本，让产品和服务更加人性化；二是指提供商品和服务的人，往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个做事的样子”。
确实在销售构成的因素中，人是最核心的部分。
现在来说，各类商品，琳琅满目，消费者选择的余地非常大，商品本身对消费者的吸引力很难再成为商家的绝对优势，纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择依据。
因此，现在不仅仅是第三产业，几乎所有产业都由最初基本的供应产品，上升至了提供相关服务（包括售前、售后及周边服务）的高度，这就体现了第一层含义“以人为本”，既然有了这个需求，供给便应运而生，市场当然需要商家能够提供更优化的人性化服务，我认为这一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。
因此，我认为，有了这个意识，有了这种理念，配合职业化的技能、形象、态度、道德便可以成为一个合格甚至出色的职业人。
通篇培训中，让我感同身受，直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这两个章节。
余世维先生有这样一句话：“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给，就会放弃我们了”。
这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求：首先，对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟；其次，对于所从事专业的知识要做到耳熟能详；最后，对于主业周边的相关情况，也要有个基本了解，至少能够起到为客户当“窗口”的作用。
相信有了过硬的技能，加上行之有效的方式，就能进一步促成跟客户的有效沟通。
何谓行之有效的方式？即顾问式销售。
其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是：我们是在帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。
也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的，在这个基础上给客户提供指导性建议，这才称得上是销售，而不是传统意义上的卖东西。
东西卖出去了，要想进一步迈向成功，就要尽可能地把客户培养成我们永远的客户，这就要在售后服务上多下功夫，适当地采取恰当的方式进行回访是必不可少的，当然在这个培养的过程中，我们有可能暂时性地受些损失，但放长远来看，这其实也是一种投资，可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的成本之一。
只有做到这些，才称得上是一次成功的销售。
都说，态度决定一切，我很认同这个观点。
尤其余世维先生的：“认真做事只能把事情作对，用心做事才能把事情做好！”让我感触颇深。
其实这一点上，每个人都应该深有体会，这句口号尽管平实，但却实现了这一观点的完美概括。
应该时刻谨记，在我们“应该”的基础上，再多做那么一点点，就是这么一点点才能达到出其不意的效果，这便是“预期之外”的惊喜，有时候，这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出许多的“应该”，这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。
这一点点就是用心才能想到和做到的，这才可谓“职业化的工作态度”。
此外，参考这个系列的课程培训，在与客户有效沟通方面，我提炼出了以下几点：、做不到的事，一定要在对方开口之前通知对方；、客户的任何问题只要到我这里，都必须得到妥善解决，自己职权能力之外的，以自己为媒介，收集相关有效信息整理后集中反馈给客户；（这就是上文中“窗口”的概念。
）、具体沟通细节。
a、谈判时注意双赢，立场上尤其要把客户的利益摆在首位，要让客户认为你站在他的角度替他着想；b、一定要先听后说。
以客户说法中的破绽为切入点，婉转地展开进行说服；c、任何问题先内部沟通一致，再进行外部沟通，避免出现两种不同的声音，给客户造成混乱、不专业的印象。
最后，很高兴能有额外的收获是得到了几点切实可行的启发创意的方法，在这里跟大家一同分享：常常读书、多见识外面的世界、创新=模仿改良、经常改变生活与工作的方式以刺激右脑、多与他人切磋刺激思维。
余世维-打造职业化团队课程概况职业化解决了企业由上到下最重要但易忽视、最常出现但久拖不决的难题，是企业和个人可持续成长的有效工具！职业化是树立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的万有引力，企业和个人建立长青品牌的高效法则！职业化是成功的代名词，千万中外风云人物和企业财团都在运用职业化，成为它最直接的受益者，它已经在世界范围内折射出无可比拟的价值！余世维-打造职业化团队课程大纲职业化就是专职化或专业化1、职业化的内涵包括四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德2、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关。
我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。
3、思考：目前很多公司的经理人与员工都不太职业化，原因是什么？日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？职业化的工作技能就是“像个做事的样子”企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）。
卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。
Marketing不同于Sales，无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”。
2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？有什么办法让客户相信你售后还找得着？3、补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。
帮客户“买”东西，指的是什么？职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。
公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。
个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细……1、检讨：公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。
个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？我们的企业和员工哪些方面形象不好？职业化的工作态度就是“用心把事情做好”认真做事（finish）≠用心做事（OK）如何强化“自我管理”“自己是窗口”的概念？1、检讨：员工或干部做事不“用心”的表现。
口头上要求干部或员工用心，是事半功倍。
2、思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”品牌是信誉、坚持、积累、整体意识；如何让客户依赖你？客户依赖流程是怎样的？1、检讨：客户要接纳一个品牌，分三个阶段：喜欢、信任、依赖。
品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生。
2、思考：很多品牌被客户放弃，为什么？职业化过程中，主管应该怎么做职业化的顺序：主管→员工1、检讨：任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。
员工职业化是老板职业化的函数。
2、思考：为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？3、补充：职业化一定要量化并有督导小组监督进程，否则无法操作。
注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距。
