基于早教顾问胜任特征的测试

基于胜任特征模型的心理测评作者：汪龙江来源：《人力资源管理》2011年第09期摘要：随着人才竞争的日趋激烈，越来越多的企业注重研究和形成不同岗位序列的胜任特征模型，并围绕这些胜任特征模型通过各种心理测评的工具来选拔候选人，以期更准确更全面地了解候选人的特质。

如何更有效地基于胜任特征模型使用心理测评工具成为大家的关注焦点。

关键词：胜任特征模型心理测评2011年上半年，在连续数周内，A公司的招聘主管需要招到十几名大客户经理。

A公司经过了4轮严格的面试程序，先由招聘主管进行初次面试，随后由销售团队的主管进行情景模拟面试，再由销售总监进行面试，最后一轮则是总经理把关。

对于此轮招聘，可以说A公司相关各级管理者花费了不少的精力，好在过程还算顺利，所需的人员如期到位。

但在后来的试用期考核中，HR和一线经理却发现，很多候选人根本不能有效解决工作中可能面对的困难，最主要的是，大部分在面试中表现良好的候选人，面对实际的工作困难和压力却往往无所适从，与招聘时的预期大相径庭。

最后，这些录用者不是自动离职就是被劝退。

此役之后，A公司招聘主管陷入了沉思：如何提高招聘工作的效率？如何提升招聘工作的有效性？一、胜任特征模型和心理测评从1989年起，麦克利兰开始对全球200多项工作所涉及的胜任特征进行观察研究。

经过逐步的发展与完善，共提炼形成了21项通用胜任特征要素构成了胜任特征辞典Competency Dictionary的基本内容。

这21项胜任特征要素概括了人们在日常生活和行为中所表现出来的知识与技能、社会角色、自我概念、特质和动机等特点，形成了企业任职者的胜任特征模型。

麦克利兰和他的研究小组根据对200多人在工作中的行为及其结果的观察，运用行为事件访谈所得到的信息建立了286项胜任特征模型数据库，其中包括一般企业、政府、军队、教育和宗教等组织中的技术/专业、市场、企业家/领导人、服务等类人员的胜任特征。

该数据库记录了大约760种行为特征，其中与360种行为特征相关的21项胜任特征要素，能够解释每个领域工作中80%-98%比例的行为及其结果，其余400种行为特征只描述较少提到的胜任特征要素，因此这360种行为特征就构成了胜任特征辞典的基本内容。

岗位胜任力模型评估测试题库抗压才能测评序号题目1假如我无法更换现在的工作，那么即使这份工作再差，我也会努力让自己喜欢它。

A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合2假如让我放弃眼前熟识的工作，去从头开头接受某个新任务，我会感到很兴奋。

A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合3我不怕别人在背后说我的闲谈，由于我做事的目的并不是为了让他们感到满足。

A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合4我喜欢做事，喜欢不停地工作，我享受工作，从中获得了真正的欢快。

A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合5我擅长跟别人合作，奇妙地利用他们的力气来帮我解决麻烦，而不愿单打独斗。

A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合6不欢快的时候，我就去做事，让自己劳碌起来，这样就会渐渐地忘却苦恼。

A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合7我现在既没有肠胃的毛病，晚上的睡眠也很好，肌体的各项生理功能运转也很正常。

A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合8工作中，我喜欢尝试使用新的方法，即使因此要多费时间和精力也在所不惜。

A完全不符合C有点符合D比较符合E完全符合9当我感到苦闷的时候，我会向别人倾诉，听取他们建议，而非悄悄地发愁。

A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合10我觉得自己有才能转变别人对我的看法，让他们喜欢我和理解我，而不是来犯难我。

A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合11我很喜欢自己，觉得自己有很多优点，而不太局的自己有什么致命的缺点。

A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合12我信任，除了生命以外，全部其他的东西都不重要，都是可以被舍弃的。

A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合13我信任任何问题都会有方法来解决它们，而且我信任我肯定能找到这个解决的方法。

A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合14我没有必必要坚持的东西，只要对我有好处，我可以随时转变自己的态度。

胜任力测试引言胜任力测试是一种常用的评估工具，用于评估个体在特定领域内的能力和潜力。

通过胜任力测试，可以了解个体在特定任务或工作中的表现和潜在能力，从而为招聘、选拔和培训提供参考依据。

本文将介绍胜任力测试的概念、作用、设计和实施的步骤，并探讨应该注意的事项。

概念和作用胜任力测试的定义胜任力测试是指通过考核个体在特定领域内所需的知识、技能和态度来评估其胜任特定任务或工作的能力。

胜任力测试的作用1.选拔与招聘：胜任力测试可以帮助企业招聘和选拔符合岗位要求的人才，提高招聘效率和准确性。

2.培训与发展：胜任力测试可以为企业制定培训计划和发展路径提供数据支持，帮助员工提升能力，适应职业生涯发展。

3.绩效管理：胜任力测试可以作为评估员工绩效的参考依据，帮助企业更公平和客观地评估员工的工作表现。

4.领导力发展：胜任力测试可以帮助企业发现具备领导潜质的人才，进行领导力发展和继任计划。

胜任力测试的设计确定测试的目标在设计胜任力测试之前，需要明确测试的目标。

测试的目标可以包括评估个体在特定领域内的知识、技能和态度，以及评估个体在特定工作或任务中的表现和潜力。

确定测试内容和形式根据测试的目标，确定测试内容和形式。

测试内容可以包括知识考核、情境模拟、行为观察等。

测试形式可以包括问卷调查、个案分析、团队讨论等。

确定评分和评价标准为了评估个体的胜任力，需要制定评分和评价标准。

评分和评价标准可以包括分数、等级、描述性评价等。

确定测试的时间和地点根据测试的内容和形式，确定测试的时间和地点。

测试的时间和地点应该方便被测试者参与，并提供一个安静和舒适的环境。

胜任力测试的实施步骤步骤一：准备工作完成测试目标的确定、测试内容和形式的选择、评分和评价标准的制定，以及测试时间和地点的确定。

步骤二：测试材料的准备根据测试内容和形式，准备测试所需的材料，包括问卷、情境模拟材料、行为观察表等。

步骤三：测试的实施在测试时间和地点进行测试，根据测试内容和形式，给被测试者发放测试材料，进行测试。

蒙托梭利早教师试题
蒙特梭利早教师试题主要是针对早教师的专业能力和知识进行考察，一般包括以下几个方面的内容：
1. 儿童发展知识：了解儿童不同年龄段的发展特点和成长规律，如语言发展、运动发展、社交能力等。

2. 蒙特梭利教育理论和方法：了解蒙特梭利教育的基本理论和方法，如自主学习、教具的运用、环境的创设等。

3. 早教活动设计：设计针对不同年龄段儿童的早教活动，包括游戏、教具使用、学习指导等。

4. 与家长沟通能力：了解与家长交流的方法和技巧，可以有效引导家长支持和配合早教工作。

5. 心理学知识：了解儿童心理发展的基本原理和常见问题，能够应对儿童产生的情绪问题或行为问题。

6. 观察和评估能力：能够观察儿童的行为和发展，准确评估儿童的发展水平，并根据评估结果进行指导和干预。

7. 安全知识：了解早教环境的安全要求，能够预防儿童在早教活动中可能出现的意外情况。

这些试题旨在评估早教师在实际工作中的能力和素养，以保证
其能够提供优质的早教服务。

具体的试题形式和内容可能因不同地区和机构而有所不同。

胜任力面试问题胜任力1:个人责任决断力面试问题：1.有些时候需要迅速作出决断，也有些时候需要谨慎考虑各方面因素后再作出决定。

请讲述一个你考虑周详之后才作出最后决定的例子。

2.请告诉我，某次你需要同时完成多个工作任务，而你不得不舍弃一个以保证完成另一个任务的情景。

3.每个员工或者顾客都高兴满意是不可能的。

请描述某次你因作了一项决定，而不受人欢迎的经历。

4.请回忆并讲述你过去在某个问题上持有一定立场但最后决定保持中立的事。

5.简要说明某次你成功应对压力的情境。

独立性面试问题1.不是所有人都赞同公司的每项政策，请跟我讲述一次你对标准程序提出反对的经历。

2.每个分支都是一个独立的部门，雇员需要靠自己解决问题。

请讲一下某次你在没有其他同事帮助的情况下，独立解决问题的经历。

3.举个例子讲讲你被选拨出来完成某个项目的经历。

4.请回忆并讲述一次你独立作出决定的经历。

5.讲述某次你不愿意依从常规处理事情的事例。

灵活性面试问题1.讲述一次你必须作出调整，适应不同工作环境的事例。

2.请描述某次你的工作和其他同事的工作重叠时的情景。

3.请举例说明你过去某次递交辞呈的情形。

4.请讲述一次你在过去的工作岗位上，灵活处理事件的经历。

5.讲述某次一件使你将要失去耐心的事。

你是如何处理这件事的。

职业目标面试问题1.请回忆并讲述某次你做出艰难的职业选择时的情形。

2.举例说明某次你通过采取步骤，达成职业目标的事。

3.有时候需要抓住机遇才能取得事业上的成功。

请讲述某次你抓住机遇谋求事业发展的实例，并陈述结果。

4.请描述某次你为谋求职业发展而去学习新知识的经历。

5.请讲述一次你利用过去积累的经验帮助职业发展的经历。

胜任力2:管理/领导能力领导能力面试问题1.讲述一次你在工作中，审查某人的工作，确保符合质量标准的事。

2.请描述一件你在自己岗位上所处理的不同寻常的事。

3.回忆并讲述某次你作为项目领导成功带领大家取得成功的事。

4.请描述某次，你的下属不愿接受分配给他/她的任务，你是如何处理的。

宝贝王早教员工晋升及员工手册制度测试题1.宝贝王早教企业价值观是( ) *A.本心(正确答案)B.博爱(正确答案)C.务实(正确答案)D.专注(正确答案)E.高效(正确答案)F.知行合一2.关于聘用管理中亲属回避原则，以下说法正确的是( ) *A.公司重点岗位及特殊敏感岗位的聘用须遵循亲属回避原则。

(正确答案)B.员工在其亲友与公司接洽任何岗位的聘用事宜时，都有义务向公司申明。

(正确答案)C.如确有聘用必要，须作为特殊情况得到总经理及人力资源管理中心书面批准。

(正确答案)D.如果员工违反申明义务，公司有权保留解除劳动合同而无须支付任何经济补偿的权利。

(正确答案)3.入职资料须在入职内提交完整，员工如不能在规定期限内交齐上述资料，将被视为不符合录用条件，公司可立即解除劳动合同而无须支付任何经济补偿。

( ) [单选题] *A.一周(正确答案)B.两周C.三周D.一个月4.符合转正条件的员工，转正日期前日由HR发送邮件或钉钉提醒通知其直接主管及部门负责人，确认转正事宜。

员工试用期到期前个工作日，员工在北森系统发起转正审批流。

( ) [单选题] *A.15 ；7(正确答案)B.15 ；15C. 30 ；15D. 30 ；75.关于员工调岗、离职工作交接手续，以下说法正确的是( ) *A.凡员工调岗、离职，该部门负责人应于申请批准后指定工作交接人员进行工作移交，如无合适人员，则移交给该职务直接主管。

(正确答案)B.工作交接时需由上一级领导监督交接，一级管理者的工作交接需由人力资源管理中心监督，确保工作移交顺利完成。

(正确答案)C.员工应在规定的时间内按公司《离职交接单》要求完成工作交接。

(正确答案)D.员工接到工作交接通知而未在规定时间内完成工作移交即脱离工作岗位者，公司视同未完成离任程序，不给予出具离职证明。

员工只有在得到公司的书面确认后，方可离开公司，反之，公司将有权追究员工责任。

(正确答案)6.员工任何与工作有关的个人信息发生变化时，员工都有义务在内以书面或其它方式通知HR( ) [单选题] *A.一周(正确答案)B.两周C.三周D.一个月7.关于办公系统的应用，以下说法正确的是( ) *A.北森系统：公司内部人力资源管理的工作系统，可用于招聘管理、劳动关系管理、薪酬管理等模块使用。

通用胜任特征及面试问题一、独立工作能力1. 责任感在正常情况之下和压力或变化之下，仍能平稳、有效、独立完成工作，并能始终检查工作是否有错误或纰漏。

1. 在一天工作结束后，如果发现有一些想完成的工作没有完成，您是如何处理的？2. 您目前工作中最大的压力是什么？您是如何处理的？3. 您最近一次因为工作导致的灰心或不耐烦是什么时侯？您是如何处理的？2. 严谨性关注工作细节，了解任务整体流程，了解任务的关键因素，能根据情景和数据预测流程的进展。

1. 请举例说明，您是如何发现事情的进展不对的？您是如何处理的？2. 请描述一次因为您对细节的关注，而让大家都受益的经历。

3. 在您过去的经历中，您认为最明显的一次忽视细节的事件是什么？3. 目标导向关注最终的工作结果，能够坚持实施计划。

1. 在您最近的经历中，您觉得很麻烦的一件事是什么？您是如何处理的？2. 请举例说明您是如何停止对工作的抱怨，并努力投入工作的。

3. 工作中往往会有责任分不清的时候，请举例说明您是如何处理这类事情的。

4. 主动性为达成更高绩效，采取超出预期的行动，并寻找机会改进工作流程。

1. 从您开始承担某项工作之后，工作是否发生了变化？如果有，都是什么变化？2. 您是否承担过超过工作要求的任务？请举例说明。

3. 您在工作中是否发现过需要改进的流程、制度和规定？您发现后做了些什么？5. 挑战性为自己或他人设定较高的工作目标，寻求有挑战性的任务，并稳定、尽责、高效地完成工作。

1. 您最近一次和上司讨论工作目标是在什么时候？当时的情景怎么样？2. 在您目前的职位上，把工作做好的标准是什么？您是如何设定这些标准的？3. 在您目前的职位上，您认为最有挑战性的工作目标是什么？这是谁确定的工作目标？为此您都做了些什么？6. 自信心坚持自己的观点，明确表达观点，相信自己的技能和完成任务的能力，坚持自己对结果的预测。

1. 请举例说明，您是如何向上司提出他不喜欢的建议的？那是什么建议？结果怎样？2. 请举例说明，当您被上司误解的时候，您是如何处理的？结果怎样？3. 请举例说明，您在讨论中发现过大家的意见都不对的时候，您是怎么处理的？7. 分析能力把数据转化为信息，理解信息和数据之间的关系，寻找现象的根源和诱因。

株洲万婴早教师专业测试笔试试题（本试卷时量90分钟）一、填空题：（每小题为1.6分，共24分）1、亲子园的教学活动要遵循0－3岁婴幼儿的身心发展特点设计而成，为宝宝创设良好有益的环境和刺激，促进宝宝身体、智能、语言、社会情感和适应能力全方面的发展。

2、我们上课的形式虽然是游戏，但每一个活动都是有目的性，都是根据婴幼儿的能力来设计的，并涵盖了动作、语言、情感、艺术以及社会性等方面。

3、奥地利生物学洛伦次发现小鸭、小鹅在出生后数小时就能跟随自己的母亲。

但如果刚出生时就把它们与母亲分开，不久，这些小动物就再也不会跟随自己的母亲了。

这说明动物亲子关系的关键期错过了。

4、亲子教师工作内容主要分两个方面，一是教学活动，二是同家长交流沟通。

5、蒙氏教育内容包括日常生活教育、感觉教育、语言教育、数学教育、科学文化教育和艺术教育；其教学目标是培养专注力、责任心、协调性、独立性、秩序感；6、蒙氏教具中的圆柱体组、粉红塔、棕色梯、长棒等是训练关于大小、长短、粗细、薄厚等概念的，并按照各种概念进行相同物体的配对和建立级差序列等。

7、婴幼儿感官敏感期是0～6岁；对细微事物感兴趣的敏感期是1.5～4岁；8、婴儿出生后的视觉是不稳定的，1个月才发展有集中的视觉活动，3个月的宝宝对颜色有分化反应，特别是对红色的物体非常敏感。

9、婴儿出生后3个月能集中听觉，倾听音乐，4个月开始，就能分辨出成人发出的声音。

儿童辨别声音能力的发展，就为儿童言语的发生准备了条件。

10、3-4个月的婴儿是大肌肉翻身能力发展的关键期；7-8个月婴儿是爬行能力发展的关键期；10-11个月婴儿是独自站立能力发展的关键期。

11、10-11月的婴儿能放物入孔，16-17月的婴儿是垒叠平衡能力发展的关键期。

12、婴幼儿的思维要伴随着动作和感知进行，离开了对具体事物的直接感知和儿童自己的动作，思维活动也随之停止。

所以，2岁后的孩子总是先做后想，或边做边想。

13、人体的感觉包括有视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、本体觉、前庭觉等。