一、管理的定义和基本概念1.管理的定义：管理是指组织、指导、控制和协调一切资源，以实现组织的目标。
它是一种计划性的、有目的的、有选择的、有组织的、有协调的活动。
2.管理的基本概念：目标导向性、系统性、规范性、协同性、科学性、社会性。
二、管理过程1.管理过程的基本要素：计划、组织、领导、控制。
-计划：根据组织目标确定组织的行动方向，包括制定目标、制定策略和制定计划。
-组织：对资源进行合理配置，包括人员、物资、设备等，以实现组织目标。
-领导：指导和激励员工，使员工积极参与，发挥他们的能力和潜力。
-控制：对组织的活动进行监督和评价，以确保实现组织目标。
2.管理过程的特点：循环性、连续性、全面性、灵活性、主动性、不确定性。
三、管理理论1.科学管理理论：强调经验和实践的积累，提倡科学方法论，注重提高劳动生产率。
-泰勒理论：重视工作分析和劳动生产率，提出划分工序、制定标准化工作方法和给予奖励激励的管理方法。
-理论X和理论Y：麦格雷戈认为，对员工的管理观念可以分为两类，即理论X和理论Y，影响了后来的人际关系学派。
2.行为科学理论：强调组织与个体之间的关系，注重人的价值和关怀。
-梅奥实验：研究生产效率与员工关心的关系，发现员工关心对工作绩效有积极影响。
-霍桑研究：关注人的行为和心理状态对工作绩效的影响，开创了人际关系学派。
3.现代管理理论：注重整体性，强调组织与环境的相互关系。
-系统理论：以组织视为一个整体来研究，强调组织与环境的相互依存关系。
-达尔文理论：企业的生存能力取决于其适应环境的能力，学习与适应是组织发展的关键。
四、组织管理1.组织结构：组织各部门和岗位之间的关系和职责划分。
-常见组织结构：线性组织结构、职能组织结构、矩阵组织结构、项目组织结构等。
2.组织设计：组织结构的设计和建立。
-组织设计原则：适应性原则、简单性原则、连续性原则、自治性原则等。
3.职权与职责：组织内各个层级的权力和责任。
-授权：将权力下放给下属，提高组织的灵活性和效率。
