工作分析的方法
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工作分析一般常用方法工作分析是指对工作岗位进行系统而全面的研究和分析,以了解工作的内容、任务、要求和特点,为制定人力资源管理政策和措施提供科学依据。
工作分析的目的是为了建立一个可靠的工作描述和工作要求,以便吸引、选择和培训适合的员工,并为员工提供清晰的目标和指导。
本文将介绍工作分析的一般常用方法。
一、观察法观察法是最直接的工作分析方法之一。
通过观察工作现场,直接观察工作人员的工作内容、工作任务和工作方法,以了解工作的实际情况。
观察法可以通过现场观察、视频录像、工作日志等方式进行。
观察法具有真实性高、直观性强的优点,可以全面了解工作的细节和特点。
二、访谈法访谈法是通过面对面或电话方式,与从事该工作的员工进行访谈,了解他们的工作内容、工作任务和工作方法。
通过访谈,可以直接获取员工对于工作的感受、理解和需求。
访谈法可以结合问卷调查的方式进行,以提高访谈的效率和准确性。
三、问卷调查法问卷调查法是将调查问题以书面形式提供给从事该工作的员工,要求他们填写和回答相关问题,以获取他们对于工作的看法、需求和反馈。
问卷调查法可以通过纸质问卷、电子问卷等形式进行。
问卷调查法的优点是能够获取大量的信息和数据,并进行定量分析,但也存在员工回答不真实或不准确的可能性。
四、工作日志法工作日志法是要求员工记录自己的工作内容、工作任务和工作时间等信息,以便后续进行分析和评估。
通过工作日志法,可以详细了解工作的具体要求和流程,并进行时间管理和绩效评估。
但需要注意的是,工作日志法可能会对员工的工作效率和个人隐私造成一定的影响。
五、网络方法随着互联网的普及和发展,网络方法在工作分析中的应用也越来越广泛。
通过在网络平台上发布调查问卷、发起在线讨论或观察工作相关的社交媒体等方式,可以更加便捷地获取员工的意见和反馈。
六、分析法分析法是指将工作分解为不同的任务和活动,通过对每个任务和活动的分析,了解工作的具体要求和特点。
分析法可以通过任务分析、行为分析、能力分析等方式进行。
工作分析的方法包括工作分析是指对工作内容、工作要求、工作条件等进行系统的、全面的分析,以明确工作的性质和特点,为招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等提供依据。
在实际工作中,我们可以采用以下方法进行工作分析:1. 观察法。
观察法是最直接的一种工作分析方法,通过观察工作岗位上员工的工作内容、工作流程、工作环境等,可以全面了解工作的实际情况。
观察法能够帮助我们直观地了解工作的具体要求和特点,为后续的工作分析提供可靠的数据支持。
2. 访谈法。
访谈法是通过与从事该工作的员工进行沟通交流,了解他们对工作的看法、工作中遇到的问题、对工作要求的理解等,从而获取对工作的深入理解。
访谈法能够帮助我们获取员工的主观感受和经验,为工作分析提供有益的参考。
3. 问卷调查法。
问卷调查法是通过设计问卷,向从事该工作的员工发放,让他们填写有关工作内容、工作要求、工作条件等方面的问题,从而获取大量员工的意见和建议。
问卷调查法能够帮助我们全面了解员工对工作的看法和需求,为工作分析提供客观的数据支持。
4. 文件资料法。
文件资料法是通过收集和分析与工作相关的文件资料,包括工作手册、工作流程、工作报告等,来了解工作的具体要求和特点。
文件资料法能够帮助我们系统地了解工作的规范和标准,为工作分析提供依据。
5. 实地操作法。
实地操作法是指通过自己亲自操作或模拟操作工作岗位上的工作内容,来了解工作的具体流程和要求。
实地操作法能够帮助我们深入了解工作的实际情况,为工作分析提供直接的体验和感受。
综上所述,工作分析的方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、文件资料法和实地操作法。
不同的方法可以相互结合,以获取全面、准确的工作分析结果,为人力资源管理提供科学的依据。
在实际操作中,我们可以根据具体的情况选择合适的方法,以确保工作分析的全面性和准确性。
工作分析有哪些方法一、观察法观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察,获取工作信息,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出职务分析成果的方法。
观察法适用于对体力工作者和事务性工作者,如搬运员、操作员、文秘等职位。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1、直接观察法:职务分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职务。
如保洁员,他的工作基本上是以一天为一个周期,职务分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2、阶段观察法:有些员工的工作具有较长的周期性,为了能完整的观察到员工的所有工作,必须分阶段进行观察。
比如行政文员,她需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
职务分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。
有时由于间阶段跨度太长,职务分析工作无法拖延很长时间,这时采用"工作表演法"更为合适。
3、工作表演法:对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员等,职务分析人员可以让保安人员表演盘问的过程,来进行该项工作的观察。
在使用观察法时,职务分析人员应事先准备好观察表格,以便随时进行记录。
条件好的企业,可以使用摄象机等设备,将员工的工作内容记录下来,以便进行分析。
另外要注意的是,有些观察的工作行为要有代表性,并且尽量不要引起被观察者的注意,更不能干扰被观察者的工作。
二、问卷调查法职务分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷,然后由员工进行填写。
问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工,比如软件设计人员、行政经理等。
问卷法比观察法更便于统计和分析。
要注意的是,调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败,所以问卷一定要设计的完整、科学、合理。
国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的,也很庞大的问卷调查方法。
工作分析五大方法详解工作分析的方法大体分为以下几种:1.观察法观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察,获取工作信息,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出工作分析成果的方法。
观察法适用于体力工作者和事务性工作者,如搬运员、操作员、文秘等职位,而不适用于主要是脑力劳动的工作。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1.直接观察法工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职务。
如保洁员,他的工作基本上是以一天为一个周期,工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2.阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性,为了能完整地观察到员工的所有工作,必须分阶段进行观察。
比如行政文员,他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。
有时由于时间阶段跨度太长,工作分析工作无法拖延很长时间,这时采用工作表演法更为合适。
“”3.工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员等,工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程,来进行该项工作的观察。
在使用观察法时,工作分析人员应事先准备好观察表格,以便随时进行记录。
条件好的企业,可以使用摄像机等设备,将员工的工作内容记录下来,以便进行分析。
另外要注意的是,有些观察的工作行为要有代表性,并且尽量不要引起被观察者的注意,更不能干扰被观察者的工作。
2.问卷调查法工作分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷,然后由员工进行填写。
问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工,比如软件设计人员、行政经理等。
问卷法比观察法更便于统计和分析。
要注意的是,调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败,所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。
工作分析方法有哪些工作分析是指对工作内容、工作环境以及工作要求进行系统性的研究和描述,以便于确定职位需求、制定招聘和培训计划、评估绩效和设计薪酬激励等。
工作分析方法可以分为以下几种:1. 工作观察法:通过观察工作进行分析,包括观察员工的工作任务、工作流程、工作环境以及与其他员工或客户的互动。
观察员工的工作可以帮助理解工作内容和要求,以及工作难度和技能需求等。
2. 工作记录法:将员工的工作任务和过程进行记录和描述,记录工作内容、工作流程、工作时间、工作要求等信息,并与员工进行访谈,了解工作的细节和复杂性,以便进行分析。
3. 职业信息采集法:通过查阅相关文献、调查问卷、访谈、组会等方式,采集特定职业的工作信息,了解工作内容、技能要求、工作特点等,以便进行职位需求、招聘和培训计划的制定。
4. 问卷调查法:设计合适的问卷,向员工、上司和同事等多方面收集工作信息,包括工作任务、工作要求、工作频率、工作环境、工作满意度等方面的信息。
通过统计分析和数据比较,来分析工作需求和特点。
5. 访谈法:对员工、上司和同事进行个别访谈,通过提问和讨论来了解工作内容、工作要求、工作特点等。
访谈可以深入了解员工的工作细节和工作难度,获取更具体的工作信息。
6. 工作性能评估法:通过观察员工的工作绩效、进行测试和测量、评估员工的工作表现,以确定工作的目标、要求和特点。
通过对工作绩效进行评估,可以帮助理解工作内容和要求,以便进行工作分析。
7. 职位分析表法:职位分析表是一种系统记录和描述职位要求、工作任务、工作技能等信息的工具。
通过对职位进行分析表的填写,可以系统地了解职位的工作内容和要求,帮助制定招聘和培训计划。
8. 分组讨论法:将相关员工组织在一起,通过小组讨论的方式,共同讨论和分析工作内容、工作要求、工作流程等信息。
分组讨论可以引发员工的思考和交流,帮助更全面地了解和分析工作。
以上是常用的工作分析方法,不同的方法可以相互补充和配合使用,以获得更全面、准确和客观的工作分析结果。
工作分析的主要方法工作分析是指通过对工作进行系统化的观察和评估,从而确定工作内容、要求以及工作关系和工作环境的过程。
它是组织管理和人力资源管理的基础,对于提高工作效率和员工绩效有重要的意义。
在进行工作分析时,可以使用多种方法,下面将介绍其中的五种主要方法。
1. 任务分析法:任务分析法是最常用的工作分析方法之一。
它通过观察和记录工作活动、工作任务以及任务之间的关系,以确定一个岗位上所包含的具体工作以及工作的权重、重要性和难度。
任务分析法适用于各种工作领域和层级,对于岗位描述和招聘、培训、绩效评估等方面都有重要作用。
2. 行动分析法:行动分析法是通过揭示工作者从事某项工作时的具体行动和行为,来了解工作所需要的技能和能力。
它通常通过观察工作者的行为、访谈工作者、采集工作者的反馈和数据分析等方法来进行。
行动分析法适用于需要复杂技能和高度专业知识的岗位,可以评估员工的实际工作能力和提供有针对性的培训和发展计划。
3. 技能分析法:技能分析法强调对工作所需的技能和技巧进行评估。
它通过对工作活动的观察和评估,确定岗位所需要的各种技术技能、专业技能、沟通技能和组织技巧等。
技能分析法适用于需要技术要求较高的工作,如程序员、工程师、医生等岗位,可以帮助组织了解技能要求,从而更好地招聘和培养人才。
4. 知识分析法:知识分析法是对工作所需的知识和学习要求进行评估。
它通过观察和访谈工作者,了解他们所使用的相关知识和学习资料,以及岗位要求的专业知识和学科知识等。
知识分析法适用于需要专业知识和学科背景的工作,如教师、律师、经济学家等,可以帮助组织确定岗位要求的学习和培训计划。
5. 管理分析法:管理分析法是对管理职位的工作要求和责任进行评估。
它通过观察和访谈管理者,确定管理岗位所需要的领导能力、决策能力、沟通能力以及组织能力等。
管理分析法适用于需要领导和管理能力的工作,如经理、主管等,可以帮助组织招聘和培养更适合的管理人才。
除了以上的主要方法,还有其他辅助性的方法,如问卷调查法、小组讨论法、工作日志法等。
精心整理工作分析有哪些方法一、观察法观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察,获取工作信息,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出职务分析成果的方法。
观察法适用12析工作无法拖延很长时间,这时采用"工作表演法"更为合适。
3、工作表演法:对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员等,职务分析人员可以让保安人员表演盘问的过程,来进行该项工作的观察。
在使用观察法时,职务分析人员应事先准备好观察表格,以便随时进行记录。
条件好的企业,可以使用摄象机等设备,将员工的工作内容记录下来,以便进行分析。
1究出一套数量化的工作说明法。
虽然它的格式已定,但仍可用之分析许多不同类型的职务。
PQA有194个问题,计分为六个部分:资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特征。
2、阈值特质分析方法(TTA):劳普兹(Lopez)等人在1981年设计了"阈值特质分析"(TTA)问卷。
特质取向的研究角度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。
TTA方法的依据是:具有某种人格特性的个体,如果职务绩效优于不具有该种特制者,并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来,那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。
3OAQ105个要求。
职务分析人员要能够控制住谈话的局面,既要防止谈话跑题,又要使谈话对象能够无所顾及的侃侃而谈。
职务分析人员要及时准确的做好谈话记录,并且避免使谈话对象对记录产生顾及。
面谈法适合于脑力职务者,如开发人员、设计人员、高层管理人员等。
麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准,它们是:1、所提问题要和职务分析的目的有关;2、职务分析人员语言表达要清楚、含义准确;3、所提问题必须清晰、明确,不能太含蓄;4512间进行观察,从而提高职务分析的效率。
关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是指通过系统地分析和描述工作职责、任务和能力要求等,为组织招聘、选拔、培训、绩效评价和薪酬管理等人力资源管理活动提供依据的一种方法。
工作分析的目的是将工作职责和任务细化,明确工作内容,为招募与选拔、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理等管理活动提供准确、有效、可依赖的依据。
下面将介绍几种常用的工作分析方法。
一、直接观察法直接观察法是最常用的工作分析方法之一、通过观察员工在工作过程中所进行的各项活动,并做出记录和总结,以获得准确的工作内容和职责描述。
这种方法可以帮助确定工作流程、需要的技能和能力要求等。
二、访谈法访谈法是指通过与岗位相关人员进行面对面的访谈,了解他们对工作内容、职责和要求的理解和描述。
这种方法可以获取到员工对工作的看法和体验,对于岗位职责的理解和工作标准的制定有着重要的作用。
三、问卷调查法问卷调查法是指通过向员工发放问卷,收集他们对工作内容、任务和能力要求的看法和描述。
这种方法可以大规模地收集数据,对于大规模的工作分析很有帮助。
四、记录法记录法是通过收集和分析已有的工作文件、报告、标准操作程序等来进行工作分析。
这种方法可以获得可靠的数据,并且避免了对员工的干扰。
五、职位分析法职位分析法是指对一些岗位的工作职责、任务和能力要求等进行系统的描述和分析。
这种方法可以帮助确定岗位背景、工作职责和编制职位描述和说明书等。
六、行为分析法行为分析法是通过观察和描述员工在工作中所展现的行为和能力,以确定工作所需的技能和能力要求。
这种方法可以帮助制定员工培训和发展计划,以提高员工的绩效和适应能力。
七、任务分析法任务分析法是指对一些岗位的工作任务进行分析和描述。
这种方法可以帮助确定岗位的工作流程和任务分配,以提高工作效率和准确性。
以上是几种常见的工作分析方法,每种方法都有其独特的优势和适用范围。
在进行工作分析时,可以根据具体情况选择合适的方法或多种方法的结合,以获得准确、全面的工作分析结果,为组织的人力资源管理提供有效的支持和指导。
工作分析方法有哪些工作分析是指通过对工作的细节和要求进行系统性的分析,以确定每个工作的关键要素。
它对于组织能够招募、选择、培训和评估员工具有重要意义。
下面是一些常用的工作分析方法:1. 工作观察法:这是最直接和直观的工作分析方法之一。
通过观察工作内容和员工在工作环境中的行为来收集信息。
观察可以以结构化或非结构化的形式进行,并且可以借助工作记录表或采访来进行。
2. 工作记录法:通过编制工作记录表和日志,将每个工作的任务和活动进行详细记录。
这种方法需要员工和上级主管的配合,以确保工作表准确、全面。
3. 采访法:这种方法需要将工作分析师与现任或离职员工进行面对面的访谈。
通过面谈来了解工作的细节、要求和技能。
采访可以是结构化或非结构化的,需要根据具体的情况决定。
4. 岗位评估法:这是一种通过工作评价问卷和评价量表来收集工作信息的方法。
调查问卷可以包括对工作任务、责任、权力和技能要求的评估。
5. 小组讨论法:把相关的员工和上级主管组成一个小组,讨论工作的关键要素。
他们可以互相补充和修正彼此的意见,以达到全面和准确的工作分析结果。
6. 案例研究法:通过研究和分析已完成的工作案例,了解工作的内在要求和技能。
这可以帮助确定一个工作的最佳实践和关键绩效指标。
7. 数据分析法:这是一种使用现有数据来进行工作分析的方法。
通过分析工作绩效和生产数据,来了解工作的目标和要求。
这对于定量研究和评估工作的关键要素非常有用。
8. 技能分析法:这种方法主要着重于员工的技能和能力。
通过评估员工在工作中所需的技能,来确定工作的要求和培训需求。
9. 文献研究法:通过查阅相关的文献和研究来了解工作的特点和要求。
这可以帮助分析员对于特定工作的基本要素有一个全面的了解。
综上所述,这是一些常用的工作分析方法。
每种方法都有其优势和限制,需要根据具体的情况来选择和应用。
在进行工作分析时,可以选择一种或多种方法来获取全面和准确的信息,以支持人力资源管理决策的制定。
关于工作分析的方法1、工作分析的作用工作分析是重要的管理基础工作,阐明工作的任务、职责、及任职条件等内容,作为人员聘任、职位评价、绩效评估、职级设计以及薪资结构设计的基础。
帮助改进公司的组织结构与工作系统。
其作用体现在四个方面:1 组织决策过程(包括组织结构、组织计划、组织政策等);2 工作与设备3 设计(包括工作设计、设备4 设计、工作方法设计、操作规程、工作安全、规章制度);5 人力资源管理(包括人员聘用、选拔、安置、培训、开发、绩效标6 准、薪资管理);7 其它服8 务(包括职业咨询、制度教育)。
2、关于工作分析中需要收集的资料类型工作分析中所需资料的基本类型 1. 工作活动 a. 工作活动和过程b. 活动记录(如照片)c. 所采用的程序 d. 个人责任2. 体力工作a. 人的行动(有关工作的身体动作和沟通) b. 针对方法分析的基本动作c. 对身体的要求(如体力耗费) 3. 采用的机器、工具、设备4. 和辅助工作 5. 与工作相关的有形和无形内容a.所涉及和应用的知识(如会计知识)b.加工的原材料c.制造的产品和提供的服d.务6. 工作业绩 a. 错误分析b. 工作标c. 准 d. 工作计量(如完成任务的时间)7. 工作环境 a. 工作日程表 b. 财务和非财务奖励 c. 工作条件 d. 组织和社会的环境8. 工作对个人的要求 a. 个人因素(如个性和爱好)b. 所需要的学历和培训程度 c. 工作经验3、工作分析的六个导向工作分析是一个完成职位描述调查分析的过程,其核心是识别重要的工作行为并将工作分类。
应特别注意区分:员工实际所做的工作与他应负责任之间的区别,以及完成什幺工作与如何完成这项工作之间的区别。
回答工作做什幺,称为任务导向分析;回答工作要如何做,称为行为导向分析;回答任职条件是什幺,称为个人导向分析;回答工作绩效是什幺,称为目标导向分析;回答工作环境是什幺,称为条件导向分析;回答工作责任是什幺,称为责任导向分析。
4、工作分析的主要方法概要:①问卷调查:问卷设计是一项非常专业的工作,必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。
通常问卷可分为两类:其一,结构性问卷,仅在设计好的问卷中选勾答案。
其二,非结构性问卷,对设计好的问题作主观的陈述性表达。
问卷法的最大优点是比较规范化、数量化,适合于用计算机对结果进行统计分析。
但它的设计比较费工,也不像访谈那样可以面对面地交流信息,因此,不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息。
问卷法还有两个缺陷,一是不易唤起被调查对象的兴趣;二是除非问卷很长,否则就不能获得足够详细的信息。
②观察法:指对工作实况作现场观察并记录有关工作情况。
研究者认为有经验的员工并不总是很了解自己完成工作的方式。
许多工作行为已成习惯,干起工作来并未意识到工作程序的细节。
因此,研究者主张采用观察法对工作人员的工作过程进行观察,记录工作行为的各方面特点,了解工作中所使用的工具设备,了解工作程序、工作环境和体力消耗。
观察时,可以用笔录;也可以用事先预备好的观察项目表,一边观察,一边核对。
在运用观察项目表时,须事先对该工作有所了解。
这样,制定的观察项目表才比较实用。
观察前先进行访谈将有利于观察工作的进行。
相关方法工作参与法:这种方法是由工作分析人员亲自参加工作活动,体验工作的整个过程,从中获得工作分析的资料。
通过实地考察,可以细致、深入地体验、了解和分析某种工作的心理因素及工作所需的各种心理品质和行为模型。
③面谈法:通过面谈并记录员工对工作及职责的看法。
相关方法技术会议法:这种方法是召集管理人员、技术人员举行会议,讨论工作特征与要求。
由于管理人员和技术人员对有关的工作比较了解,尤其是比较了解有关工作的技术特征和工艺特征。
所以他们的意见对获取有效地工作分析资料无疑是很有用的。
④工作日志法:通过工作日志了解员工及其职位的工作情况。
这种方法要求员工在一段时间内对自己工作中所做的一切进行系统的活动记录。
如果这种记录记得很详细,那幺经常会提示一些其它方法无法获得或者观察不到的细节。
⑤关键事件法:是由熟悉工作的专家找出工作中对绩效有重大影响的关键事件和行为。
关键事件法就是一种常用的行为定向方法。
在大量收集关键事件以后,可以对它们作出分析,并总结出职务的关键特征和行为要求。
关键事件法既能获得有关职务的静态信息,也可以了解职务的动态特点。
相关方法工作任务清单法:这种方法是让员工在工作任务清单中找出与自己工作有关的项目,以便确定某一工作的特性。
工作任务清单一般由主题专家设计。
六、工作分析的主要方法1、职位分析问卷--PAQ法著名的“职位分析问卷(Position Analysis Questionnaire,PAQ)”,由美国普渡(Purdue)大学的工业心理学家麦考密克等人设计。
该方法无需修改就可用于不同的组织和不同的工作。
问卷共计六个部分、194个问题,这194个问题也称为工作元素,对每一工作元素用以下六个标准之一进行衡量:使用程度;对工作的重要程度;工作所需的时间;发生的概率;适用性;其它对每一标准主要采用五分刻度描述。
对这六个方面的194个工作元素的定量化描述,来决定一职务在五个方面的性质:沟通、决策、社会责任、熟练工作的绩效、体能活动及相关条件。
PAQ法工作元素的分类问卷的六个部分核心内容举例工作元素信息输入工作中何处得到信息文字信息 35个思考过程(中间过程)工作如何处理信息并决策推理难度 14个工作产出设备使用、体力活动使用工具 49个人际关系活动沟通、联系、监督、协调指导他人、与公众接触 36个工作状态和工作内容物质、生理何社会方面的条件是否在与他人冲突的环境下工作 19个其它方面工作的安排、要求、责任等时间安排、职务要求 41个职位分析问卷法的优点在于:它将工作按照五个基本领域进行并提供了一种量化的分数排序。
这五个基本领域是:(1)是否负有决策、沟通、社会方面的责任;(2)是否执行熟练的技能性活动;(3)是否伴随有相应的身体活动;(4)是否操纵设备;(5)是否需要对信息进行加工。
因而,职位分析问卷的真正优势在于:它对工作进行了等级划分。
可以根据决策、熟练性活动、身体活动、设备操纵以及信息加工等特点对于每一项工作分配一个量化的等级分数。
然后,可以依据这一信息来确定每一种工作等级或工资等级。
职位分析问卷的问题在于:对工作活动的描述过于抽象,对具体工作的安排缺乏指导意义。
2、功能性工作分析--FJA法由美国劳工部(The U.S Department of Labor)制定的“功能性工作分析(Function Job Analysis,FJA)”包括工作特点分析和员工特点分析。
FJA法的基本假设:1)应明确区分“完成什幺工作”与“员工应如何完成工作”;2)每个工作均在一定程度上与人、事、信息相关;3)对事件要用体能完成,对信息要用思考处理,对人要用人际关系的方法;4)尽管执行任务的方法有很多,但要完成的职能是有限的;5)每一种职能依赖于员工的特性与资格来达到预期的绩效;6)与人、事、信息相关的功能中,复杂的功能包含了简单的功能。
FJA法的四个部分:第一,任务描述:(完成什幺工作)第二,工作特点分析--工作者的功能量表:(员工应如何完成工作)信息人事0综合 0指挥 0创建1协调 1谈判 1精密作业2分析 2指导 2操作--控制3编辑 3监督 3开动、操作4计算 4牵制 4熟练操作5复制 5劝导 5照管、供应6比较 6交流--示意 6进料及取货7无重要关系 7服务 7处理8接受指导 8无重要关系第三,员工特点分析:(正确完成工作所必备的条件)培训:常规教育和职业培训能力:智力、动作协调性、手的灵活性个性:适应性、果断性、压力承受能力身体状况:视力、身高、体重、握力、血压第四,FJA法还考虑以下四个因素:1)在执行工作时需要得到多大程度的指导;2)执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什幺程度;3)完成工作所要求具备的数学能力有多高;4)执行工作时所要求的口头及评议表达能力如何。
FJA法的特点:将工作的写实描述与功能的抽象评级相结合。
3、职位评级--FES法美国联邦政府雇员的非主管职位,采用FES因素评价系统的评分表,和GS等级换算表,对职位进行评级。
FES系统9因素水平的评分表水平知识范围监控程度指导程度复杂性工作范围和影响人际交往人际交往的目的身体素质工作环境1 50 25 25 25 25 10 20 5 52 200 125 125 75 75 25 50 20 203 350 275 275 150 150 60 120 50 504 550 450 450 225 225 110 2205 750 650 650 325 3256 950 450 4507 12508 15509 1850FES评分与GS等级换算GS等级 FES评分范围 GS等级 FES评分范围1 190-250 9 1855-21002 255-450 10 2105-23503 455-650 11 2355-27504 655-850 12 2755-31505 855-1100 13 3155-36006 1105-1350 14 3605-40507 1355-1600 15 4050以上8 1605-1850FES法的特点:重视工作所需的知识范围,对工作进行抽象评级,应用简便。
4、工作对人提出的要求--弗莱希曼(Fleishman)工作分析系统弗莱希曼(Fleishman)工作分析系统,专门分析工作对人的能力提出的要求。
这种方法把能力定义为引起个体绩效差异的持久性的个人特性。
通过建立52种能力分类,充分代表与工作有关的各种能力,包括认知能力、精神运动能力、身体能力、以及感觉能力。
弗莱希曼工作分析系统中的52种能力因数1口头理解能力 10数字熟练性 19知觉速度 28手工技巧 37动态灵活性 46景深视觉2书面理解能力 11演绎推理能力 20选择性注意力 29手指灵活性 38总体身体协调性 47闪光敏感性3口头表达能力 12归纳推理能力 21分时能力 30手腕-手指速度 39总体身体均衡性 48听觉敏感性4书面表达能力 13信息处理能力 22控制精度 31四肢运动速度 40耐力 49听觉注意力5 思维敏捷性 14范畴灵活性 23多方面协调能力 32静态力量 41近距视觉 50声音定位能力6 创新性 15终止速度 24反应调整能力 33 爆发力 42远距视觉 51语音识别能力7记忆力 16终止灵活性 25速率控制 34动态力量 43视觉色彩区分力 52语音清晰性8问题敏感度 17空间定位能力 26反应时间 35躯干力量 44夜间视觉9数学推理能力 18目测能力 27手-臂稳定性 36伸展灵活性 45外围视觉对52个能力因素采用7分刻度衡量,由主题专家评价打分。