病人对手术室满意度调查表
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患者对手术室护理工作满意度调查表
患者您好!
为了手术患者在手术期间得到优质服务,更好的提高手术室的服务质量我们提出一些问题,请您根据自己的亲身体会,在最能反映您真实看法的答案内“□”打√,谢谢您的合作。
1您进入手术室后护士是否细致的核对了您的腕带
□细致□一般□未核对
2您对接待您的手术室护士的服务态度是否满意
□满意□一般□不满意
3您认为手术室的护士解释问题是否耐心细致
□耐心□一般□不耐心
4您对手术室护士的穿刺技术是否满意
□满意□一般□不满意
5手术室护士给您做治疗时的说明是否满意
□满意□一般□不满意
6手术室护士对您是否进行了术前访视(择期大手术)术后回访(3天内),
□是□只做了术前访视□否
□只做了术后回访
7手术室护士与您进行交流与沟通时是否使用了文明用语
□是□有时□否
8手术室护士是否关心您
□是□有时□否
9手术室护士给您做护理时,是否注意保护您的隐私
□是□有时□否
10 您对手术室的环境是否满意
□满意□一般□不满意
11 您对手术室的工作有什么意见和建议希望你能给我们提出,谢谢!。
临床科室对手术室满意度调查表调查目的本次调查旨在了解临床科室对手术室的满意度,帮助改善手术室的工作效率和服务质量。
通过此调查表,我们希望了解临床科室对手术室在不同方面的评价和意见,为提升手术室运营提供参考。
调查指南请根据您的实际经验和真实想法,回答以下问题,每个问题选择一个符合您意见的选项即可。
感谢您的参与!调查问题1. 您对手术室的整体满意度如何?- 很满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意2. 您认为手术室的设备和设施是否齐全?- 非常齐全- 较齐全- 一般- 不齐全- 非常不齐全3. 您认为手术室的卫生状况如何?- 非常干净整洁- 较为清洁- 一般- 不够清洁- 非常脏乱4. 导医和护士的服务态度如何?- 非常友好和专业- 较为友好和专业- 一般- 不够友好和专业- 非常不友好和专业5. 手术室的等待时间是否合理?- 完全合理- 较为合理- 一般- 不够合理- 非常不合理6. 您对手术室的医疗安全措施是否满意?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对手术室的手术效果和效率如何评价?- 很好- 较好- 一般- 不够好- 非常不好8. 您对手术室的手术后护理是否满意?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 对于手术室的改善意见和建议,您有什么想法?(请在下方写出)10. 您是否愿意参加针对手术室改善的讨论会或培训课程?- 是- 否参与者信息请填写以下信息,以便我们进行数据分析:- 姓名:- 所属科室:- 职务:提交调查。
手术室工作满意度的调查分析及对策摘要】目的:研究分析手术室工作满意度情况并探讨提高手术室工作满意度的对策。
方法:选取2015年1月至2015年12月期间在我院手术室进行工作的医护人员及在我院手术室接受治疗的患者、家属作为研究对象进行问卷调查并分析结果。
结果:通过调查,在手术室工作方面,术前宣教及手术室日常管理的满意度最高均为99.29%,手术操作技巧、术中配合水平及医护人员服务态度的满意度稍低,分别为87.14%、89.29%及87.86%。
结论:手术室工作满意度是手术室工作质量管理的重要内容,加强对手术室工作满意度的调查分析,并进行有针对性的整改,是提高手术室工作满意度,完善手术室工作质量管理的重要途径。
【关键词】手术室工作;满意度;对策【中图分类号】R197.323 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752(2017)11-0030-02手术室作为医院的重要组成部分,是对患者进行治疗及抢救的重要部门,在工作内容上主要包括术前宣教及访视、术中治疗及术后护理等[1]。
近年来,随着人们医疗观念的进步以及治疗模式的发展,对于手术室工作的要求也越来越高。
手术室工作质量的高低将直接影响到手术治疗的质量甚至抢救的成败,而手术室工作满意度作为评价手术室工作质量的重要指标,是手术室工作质量管理的重要内容[2-3]。
为此,我院于2015年1月至2015年12月期间,通过问卷调查的形式对手术室医护人员及患者、家属等进行了针对手术室工作满意度的调查,并分析探讨提高手术室工作满意度的对策,现报道如下。
1.资料与方法1.1 研究资料选取2015年1月至2015年12月期间在我院手术室进行工作的医护人员及在我院手术室接受治疗的患者、家属作为研究对象进行问卷调查,随机选取手术室医护人员20名,接受手术治疗的患者及家属120名。
1.2 方法问卷调查表由我科自行设计,共包括手术操作技巧、术中配合水平、术前宣教、术后护理、手术室日常管理、手术室环境、医护人员服务态度等八项内容,每项设置满意、一般满意及不满意三个等级。
手术室患者的满意度调查表背景手术室患者的满意度调查是评估手术室服务质量的重要手段。
通过收集患者的意见和反馈,可以了解手术室的优点和改进空间,以提高患者的满意度和手术室的整体运营效果。
调查目的本次调查的目的是收集手术室患者对手术室服务的满意度评价,以便于改善手术室的服务质量和提升患者的体验。
调查内容1. 手术室环境满意度评价- 清洁程度:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 噪音控制:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 温度舒适度:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意2. 手术室设备满意度评价- 设备功能性能:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 设备操作便利性:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 设备清洁度:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意3. 手术室团队服务满意度评价- 医生专业水平:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 护士服务态度:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 手术室协作效率:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意4. 手术室术后效果满意度评价- 手术效果:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 术后疼痛控制:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意- 术后恢复情况:非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意调查方法1. 以问卷形式进行调查,包括上述调查内容。
2. 在手术室内设置调查表填写点,方便患者手术前或术后填写。
3. 调查表可提供纸质版和电子版,以满足患者不同的填写偏好。
数据分析与反馈1. 对收集到的调查数据进行汇总和分析。
2. 针对不同方面的满意度评价,制定改进措施,提升手术室服务质量。
3. 将调查结果向手术室团队进行反馈,让他们了解患者的意见和需求,并共同努力改进。
手术室患者的满意度调查表尊敬的患者:您好!为了进一步提高我们的服务质量,了解手术室患者对我们工作的满意度,我们特制定了一份手术室患者满意度调查表。
请您根据您的真实体验,如实填写以下内容。
我们承诺,您的个人信息和回答将会严格保密,仅用于统计分析。
非常感谢您的参与!一、基本信息1. 性别:- 男- 女- 其他2. 年龄:- 18 岁以下- 18-30 岁- 31-45 岁- 46-60 岁- 60 岁以上3. 教育程度:- 小学及以下- 初中- 高中/中专- 大专- 本科及以上4. 手术类型:- 内科手术- 外科手术- 妇产科手术- 儿科手术- 其他5. 手术室温度(℃):- 适宜- 偏低- 偏高6. 手术室噪音(dB):- 很安静- 较安静- 一般- 较吵- 很吵二、服务满意度7. 手术室环境满意度:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 医护人员沟通满意度:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 手术过程中疼痛控制满意度:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 术后恢复满意度:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 对手术总体满意度:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、改进建议12. 请您提出宝贵的改进建议,以帮助我们更好地为患者提供优质服务。
感谢您的参与!祝您身体健康,早日康复!(调查表结束)。
调查内容评价
1、手术前,护士是否主动向您
询问术前准备情况,是否介绍
手术相关人员及手术前的注意
事项
□满意□一般□不满意
2、接病人时和进入手术间后,
护士是否与您核对床号、姓
名、手术部位等相关信息
□满意 □一般□不满意
3、您对当班护士的举止、态
度、责任心是否满意
□满意□一般□不满意4、 手术室护士给您做操作或
治疗前,是否给予解释或说明
□满意 □一般□不满意5、您对手术室护士的穿刺技术
是否满意
□满意 □一般□不满意6、在手术过程中,护士对您的
身体是否给予盖被或遮挡(非
全麻病人)
□满意□一般□不满意
7、手术结束后,护士是否能将
您随身携带物品如衣服、摄片
等一同带回病房
□满意□一般□不满意
8、您对术前访视,术后回访工作是否满意□满意□一般□不满意
手术室护理工作满意度调查表
尊敬的朋友:
您好!
为了更好的服务患者,不断提高手术室的护理工作质量,了解您对手术室护士工作的满意程度,特制订此调查问卷,请您根据实际情况,实事求是的评价,并在相应的格内打“√”,非常感谢您的合作和支持!祝您早日康复!
请您留下宝贵建议:
病友签名:
年 月 日。
手术室满意度调查分析报告篇一:临床科室对手术室的满意度调查表黔西县中心医院手术室工作满意度调查表各手术科室医务人员:为了帮助手术室改进工作,加强科室与科室之间的团结协作,请根据您的真实感受,在相应的调查结果后打√,如您还有其他意见或建议,请填在最后的说明栏内,十分感谢!篇二:病人对手术室护理工作满意度情况分析病人对手术室护理工作满意度情况分析(作者:___________单位: ___________邮编: ___________)【摘要】目的通过调查病人对手术室护理服务的满意度,分析病人不满意的原因,有针对性地采取有效措施,从而改进服务流程,提高护理质量。
方法对240例手术患者发放问卷调查表,统计病人对手术室护理服务不满意的项目。
结果病人对手术室护理工作总体满意度为95%。
结论规范接诊流程,将礼仪服务运用于护理工作中,实施全程完整的人性化护理,加强与病人的沟通,注重细节管理,为患者提供优质舒适的护理服务,以提高病患对手术室护理工作的满意度。
【关键词】医院,手术室;护理;问卷调查手术室作为医院抢救、诊治患者及科研的重要场所,为患者提供安全、舒适的手术环境,以及人性化护理,是手术室护理工作的重要内容之一。
病人对手术室的满意度是对手术室护理工作客观、公正的评价。
笔者通过对我院手术病人对手术室护理工作满意情况进行调查,将病人不满意的原因进行分析,提出管理对策,不断改进工作,以提高服务质量。
1对象与方法对象对象为XX年1月~XX年12月在我院手术的住院病人。
由手术室护理质量控制小组派人向手术病人发放自行设计的病人满意度调查表,对手术室护理工作的满意情况进行调查,每月调查一次,每次20人,共发放调查表240份,当场收回240份,有效回收问卷率为 100%。
方法调查内容根据手术室工作要求和护理中常存在的问题,内容包括服务态度、技术操作、健康教育、主动服务、是否及时为病人解决问题情况,并向病人说明发放调查问卷的目的,由病人或病人口述、家属代笔以无记名方式填写。
患者对手术室护理服务满意度调查作者:段秀丽来源:《特别健康·下半月》2013年第12期【摘要】随着社会的发展和医学模式的转变,病人的实际需求和价值观念在不断地更新,护理工作面临着持续改进和不断发展的问题。
本文就是通过对手术室护理服务满意度的调查,从而找出工作中的不足,改善患者对手术室护理满意度评价的影响因素,进而进一步提高手术室护理质量。
【关键词】患者;护理服务;满意度【中图分类号】R192.6 【文献标识码】B【文章编号】1005-0019(2013)12-0233-01引言随着人们生活水平的提高和现代医学模式的转变,患者的需求在不断提高,期望值也越来越高,因此护理服务质量也需要不断提高,持续改进。
患者满意度正在成为评价护理质量的有效手段及改进医疗护理工作的标准,护理管理者日益重视患者在评价和监督护理服务中的重要作用。
手术室是救治患者生命的特殊场合,因其进入手术室的患者,亲人并没有在身旁,那么就会在心理就会更加的感到无助与恐惧,手术室的护理就会显得更得重要,然而患者对手术室护理的满意度评价正好就是反应手术室护理质量的一个关键指标。
1 调查对象与方法1.1、调查对象我们为了了解某市医院的患者对护理服务的满意度调查,我们对于不同类型医院的部分住院患者进行了调查。
调查排除标准:术后意识模糊或入住ICU的重症患者。
所有调查患者对本次调查均具有知情权且自愿参加本次调查。
1.2、方法这此的调查我们是以问卷的形式来进行的。
而本次的调查问卷是由专门的医护人员参考有关资料来进行设计的,并且在调查之前也获得了相关专家的认可。
在患者出院之前由经过统一培训的调查小组来向患者统一的发放调查问卷。
该此的问卷内容包括了四个部分:第一部分为患者的一般资料,其中包括了患者的文化程度、年龄、性别以及婚姻状况等的基本资料;第二部分为患者对手术室护理的整体印象,其中包括了满意、基本满意以及不满意三个选项;第三部分则是患者对手术前后的主观心理感受,比如对手术是否紧张、对麻醉是否惧怕等等的内容;第四部分是患者对护理人员的术前健康教育、服务环境、操作技术以及服务态度等等服务的评价。