球童的基本特征

第二章：球童概述第一节：球童的起源与发展一、球童的起源“球童”的故事：16世纪末苏格兰的玛丽女王非常喜欢高尔夫,经常往返苏格兰和法国两地的她,常与法国皇室一起打球,而在法国的皇室里,贵族们喜欢让军队里的军校生“Cadet”来为他们背球包,所以当玛丽女王1561年返回家乡苏格兰的时候,就把这个词一起带回了苏格兰;大约在1610年的时候,这个词开始流传到英国,之后就被简化成了球童Caddie;二、球童的发展18世纪的球童是从贵族们的佣人中挑选出来的,最早的用意也只是帮他们背球杆和找球;当时富有的贵族除了球童之外还拥有“前面球童”;是那些在选手开球之前就已经站到远处看球究竟落在哪里的球童,是因为野外打球常遇到羊群和野兔的干扰,很难找到打出去的球;经过几百年职业高尔夫的发展,职业球童已经成为了球员们的右手,而且成了选手团队中非常重要的部分;一个专业的有经验的球童能够帮助球手建立全局的规划、每一洞的功略、能够报出精确的码数、判断每一洞的线路、了解果岭的状态和旗子的位置,甚至还可以为选手提供心理支持、在必要的时候稳定选手的情绪等;对于一个职业球手来说,和球童在一起的时间往往要超过家人,很多球员都和自己的球童建立了长久的合作关系,有些球员甚至在离开自己习惯的球童之后遇到“打球障碍”;而PGA巡回赛上,大牌明星的球童们也会受到更多尊重,比如伍兹的幸运球童威廉姆斯就一向被认为是如今球童界的第一红牌,而球童的收入也直接和他们对选手的帮助大小挂钩,2004年陪维杰·辛格一起走上世界第一位置的球童大卫·任威克,就凭借当年的努力赢得超过百万美金的年收入;第二节：球童的地位与作用一、球童的地位与作用球会的重要角色1、地陪—有球童来带路畅游球场;2、球场公关经理—把公司的思想、理念、新的服务项目等介绍给客人,当客人投诉的时候,球童可以直接解释或向上级反映;3、销售—向客人介绍球场的产品;4、草坪总监助理—球童了解球场造型和各种草;5、教练—客人打不好球时,会打球的球童可以提示,所以球童会打球可以增加球童与客人间的共同话题;6、朋友—客人会和球童交流,聊人生、趣事等；球童甚至还可以做球场秘书;总之：球童是球会形象的直接宣传者；是球场专业知识的直接宣传者；是联系会员与球会的有力的窗口和纽带;第三节球童概述球童Caddie是指在打球的过程中为球员携带和管理球杆并按照规则协助球员打球的人;一、球童的素质要求1、身体素质健康的体质,旺盛的精力,注意自身的磨练,能抵抗一般性的疾病;高尔夫运动是一项健康的运动,球童是球员从事这项运动的一个重要组成部分,球童每次服务球员打完一场球至少需2小时,步行5公里,无论炎热酷暑,还是风雨交加,球童都始终伴随在打球者的左右;因此,对球童身体素质有较高要求;2、心理素质球童对工作的积极和热爱程度这是球童自我发展的基本条件;球童必须对自己的工作充满热情,每天积极向上,对工作充满热爱,才能把工作做好;只有满足这样的基本条件,球童才有机会谈发展,才能发展;球童要时刻保持良好的工作态度,就必须有良好的心理和身体素质,来应对每天重复的艰苦的工作,以及各种各样的服务问题;球童应该把球场当作是自己的家,球童是球场的主人,客人到球场应该有回家的感觉;球童的工作就是给客人以适当的服务;客人在球场中接触时间最长的是球童,球童的基本任务是帮助客人舒畅的打好一场球,从而给客人以好感;所以说,球童必须每天都保持良好的工作态度,对工作充满热情;球童应能承受一定的工作压力,能较好地调节心理情绪,善解人意,能与人沟通和交流;球童服务的对象不是特定的,球员可能会因打球技术发挥的好坏而发生情绪变化,如球员发挥欠佳等,球童这时应给予充分的理解,并用适宜的话语来调节气氛;如果球童偶尔服务不当,很可能会成为球员迁怒的对象,这是球童应非常大度地给予谅解并帮助球员分析,并在以后的球洞避免类似的错误;无论受到多大的委屈,球童都应该能承受,而不应该当面和球员顶撞;3、文化素质熟悉并能理解、运用高尔夫球规则,有一定的理解能力,普通话流利,能正确表达内心的感受；A级球童还要懂两门外语英语日语韩语,能进行一般性对话;目前,球会会员大多来自海外或香港,因此,球童还要会粤语;二、球童的礼仪规范1、要面带笑容,微笑服务,使来打球的球员如沐春风,感觉愉悦;1客人到达球场接触时间最长的即为球童,因此客人是否能尽兴而归全都仰赖于球童的对应,让客人能够尽兴,再次光临应该是球场经营目的;2球童的表情可以左右顾客,有着不和气和唐突球童的俱乐部是不会有客人愿意光临的,；相反,若球童总是能够笑颜迎人,则客人下次一定还想再来,以笑颜迎客人令客人尽心,是不需要花钱而最具效果的服务;3由于客人大部分一个月仅到球场一、两次,因此总希望在球场上能以最轻松愉快的心情面对球童,做为一名好的球童虽说每日在球场上,但也应该令客人感受到如同前次一般的服务,所以球童每天都应保持着相同的态度服务每一位来场的客人;2、对工作要细心,出发前要仔细检查有关事项,观察天气,并提醒球员有关备忘事宜,专心对待球员,不能有任何怠慢;3、要有礼仪风范,队球员时刻要保持高尔夫球童应有的风貌,不得将个人情绪带到工作中,不得随意批评球员的技术,更不得和球员顶撞或吵架;4、在发球台及果岭应帮助球员擦拭高尔夫球,当球员在发球台发球时应站在适当位置远离球员3-5码,扶果岭旗杆时应专心致志将旗杆扶正,是球员能准确瞄准球洞而不发生偏差;5、注意自身的健康,保持旺盛的体力;如球童带病随行,会直接影响服务质量和球员的情绪;6、对任何球员都应一视同仁,不能因球员的外貌、年龄、技术等而影响服务态度;7、不能向球员索取消费,更不能为获取小费而做出有损球会名誉及形象的事情;第四节：球童工作要求与内容一、球童的工作要求1、营造严谨愉快的集体工作环境;2、保持高昂的工作热情及良好心态;3、养成良好的工作习惯;4、时间观念要强;5、对球员给予充分的关注;6、注意说话的技巧;7、了解高尔夫球场的基本资料;8、掌握高尔夫规则;9、熟悉不同球杆的使用性能;10、端正工作态度,时刻检讨自己;二、球童的工作内容1、背负球员的球具和处理球杆有条件的球童可以用手推车或电瓶车装载球具;2、依据高尔夫规则协助球员打球;打球者素质各异,他们的地位﹑年龄﹑性格﹑打球技术等各有不同,身为球童应充分了解灵活处理,才能提供好的服务3、提供球场资料包括风向﹑果岭斜度和正确距离等供球员参考;4、负责维护球道,如补沙、除草等工作;5、负责清理球道垃圾,如捡拾烟头、纸屑、塑料袋等杂物;第五节：球童下球场的工作内容及注意事项一、出发前的准备工作1、签到—确认自己健康情况,在球童室调整情绪和心态等待安排;2、修饰仪容仪表—3、整理携带物品—检查装沙包、铲子、雨伞、铅笔、记分卡、Tee、Mark、毛巾等物品是否带齐;4、检查球车—电瓶车：出发前检查球车的电池、刹车、轮胎气压、方向盘、车身是否整洁;5、确认时间表和球道—接到客人登记卡后,务必于出发前确认自己被分配的时间和出发球道;6、检查球包、球杆及标识—接到客人球包后,首先了解可人的姓名,检查球杆数目、标卡是否挂好,球包是否系好在车上；球包里,一般为三格,一格放木杆,中间一格放长铁杆,另一格放短铁杆,球杆按顺序排放,给客人递杆时既方便有不会拿错;7、迎接客人—在会所门前或出发站迎接客人时,精神饱满,面带微笑,语言简洁,无论生客熟客一律忌用不文明语言与客人随意打招呼；主动帮客人搬球包,并系好编号以免混错;要记住客人姓名,在会所门前迎客时“欢迎光临”；在出发站迎客时：“请问您是某先生女士吗我是某号球童,很高兴能为您服务,我们的球道是道,出发时间是时分”二、发球台上的工作及注意事项1、应比客人提前到达使用发球台,将球包车握把朝向发球台整齐摆放好,将客人需要打球的用品,如球、TEE、手套等为客人准备好并认清客人球的品牌和号码;2、清点客人球杆数量,如果缺少球杆或球杆套应重点向客人说明;发球台服务点杆规范语言：××先生/小姐您好您球包里一共有×杆,请问对吗当客人应答后要说“谢谢”;注意说话时的语气亲切吐词清楚、语调适中;3木9铁1推3、向客人介绍球道码数、标准杆、风向、第一落球点及安全距离询问使用几号球杆;发球台介绍球道规范语言、动作：“XX先生/小姐,您好这里是X球道、X 洞、PAP XX、X TEE 、XX码,请问您用X号球杆开球;当客告之使用球杆后,一边将球杆递给客人并重复球杆的号码、第一杆所打方向及安全位置、距离、风向、有无OB或其它障碍;4、递杆：垂直握把手平伸向上递杆,并说“这是您的X杆“;5、站位：应站在客人右后方45度角3—5码处为客人看球,如遇到盲点可根据情况调整,切记不可站在妨碍客人打球处,除传递杆或其它用具尽量不要走上发球台;6、客人打球时,球童切勿咳嗽、打哈欠、谈笑或发出任何声音,亦不可来回走动,以免影响客人打球;不管发生任何错误,应主动向客人道歉;7、前组客人未离开落球点时,不得让客人开球,应向客人解释：“XX先生/小姐,对不起,请您稍等一下”,等前组客人离开后再让您开球;有些时候已确认当前组客人离开安全距离而同意本组的客人开球时,本组客人的球却意外飞到前组客人的位置或前面,这时球童要记住遇到有危险时要大喊看球,提醒前组客人注意,勇于承受责任,千万不要不知所措,如果出现伤及人、物的情况,应马上与巡场员及球童主管联系寻求解决办法；如无意外,等本组打完这一杆,应主动及时向前组客人道歉认错,并说明是自己的责任与所服务的客人无关,尽量让客人原谅自己;工作完成后应向主管反应事发经过,主动承担错误;8、如球道有工作人员或有危险时,应大喊“看球”直到他们听到并离开为止;9、客人打出球后,应认真看清球的落点,看球时应注意精力集中,从球一打出去,眼睛始终盯着球不放松,直到球落地为止,球落点如有障碍物时,应牢记参照物,再根据参照物寻打；若有浓雾无法确知球的落处时应确实判断方向及距离并大面积寻找;10、客人打出好球时球童须喊好球,与客人分享快乐；若客人的球没打好时,应亲切安慰客人或帮助分析原因,提出一些好地建议；规范语言：不要紧,您好放松点打/您需再打一个暂定球吗/您如果换另外一支杆也许感觉好一点;11、客人打出好球后,接杆“X先生/小姐,请把您的球杆给我,“然后用湿毛巾将擦干净,套上球杆套,放回球包应放位置；每打一次,必须擦一次杆; 12、补沙：将客人所打的球TEE 球座拾回并给客人,将客人所打的打痕用沙补上；并用脚将沙踏实铺平；13、按高尔夫球规则,谁都不可走在球的前方,需等待最后客人击完球后再同时前进,走向自己球的落点；注：球童出发时,还可能会出现如下情况,球童要灵活处理：当球僮接到消费卡时,有时因客人较多或其它种种原因而找不到客人和其球包时,可以向出发员询问,请出发员帮助认清,找到相应球包;当出场到发球台发现球包拿错了,拿到出发台换取却发现自己的球包也被他人拿走,造成这种情况一般是因为球包外型相差不大,球包上没有挂客人姓名牌,这时可向出发台讲明情况,然后由出发台通知球道出发员或向巡场员询问,找到客人后对客人要表示歉意并向其阐明原因,请客人谅解,并采取措施,尽快将球包找回;另外,在客人打球前还要特别留意客人将某些物品交给球童保管,那么球童应该将其放在不易丢失的地方,如球包内或车筐内,不要放在自己的沙袋内或口袋中,以免跑动时丢失;不保管球具以外物品三、球道上的工作及注意事项1、紧随客人3到5码,在客人之前到达球位,确认球后,让离果岭较远的球的客人先打；2、当同伴客人打球时应止足观看,盯住球飞行的方向,不得走在打球者的前方,当有同组客人走在击球者前方时应立即提醒客人看球;3、注意安全：当前组客人未离开安全区时,任何人不得开球;特别是在有盲点球洞时应更加要确认清楚;在4杆洞时,应等前组客人离开果岭后方可开球;4、当轮到自己服务的客人击球时,服务规范语言：“XX先生/小姐的球距果岭有XX码、XX风,旗杆在果岭的XX位置,果岭的特点及果岭周围隐藏障碍的位置,然后询问客人用几号球杆”,当客人告之用几号球杆后迅速将球杆递给客人,并选好站位为客人看球;五杆洞应告诉客人第二杆所打方向及安全距离;5、当客人击球上果岭或打出好球时,球童应欢呼发自内心的喝彩会使客人倍受鼓舞,从而提高打球兴趣;当客人的球打进障碍区、OB\水障碍、沙坑时应安慰客人并适当提出专业意见;6、客人打完一杆后应及时接过球杆,擦拭干净放回球包,客人把草皮打起时应拾起放回打痕处补上沙踏平;7、当客人的球打入障碍时：球童须在球的落点附近选好参照物,并快步走在客人前面找球,找球时应带上7号铁和P杆这两支杆是救球常用的球杆或根据客人的习惯带上相应的球杆进障碍区找球;当球有可能遗失或OB的情况下,应告之客人并请客人打一个暂定球;8、当客人的球打进水障碍或深沟时,应根据规则建议客人在距果岭最近处抛球再打;如球在水池可以捞起时应用工具将球捞起;9、当球打进沙坑时,应告之客人沙坑状况,适当提供合理专业的建议;客人打完沙坑球后,球僮应将沙坑用沙耙耙平;平沙坑方法：先从打痕最近点进入沙坑,先平远处脚印,再平中间部分,然后从后部退出将沙耙横放在沙坑边缘,不得将沙耙放在沙坑斜坡上;10、开球车服务时：球车不可开上球道草皮,应在球车道上行驶;球童应根据球的位置距离准确判断,带上客人所需相应的球杆;例如：如果判断客人会使用7号铁杆时还应带上6号铁杆和8号铁杆备用11、当球打进乱草区需找球时,找球时间不得超过5分钟,找到球后不得触动,如果不能及时找到,球童应提醒客人：“先生/小姐;我们让后组客人先打好吗”经客人同意,向后组客人挥手示意,让后组先行通过,并请客人站在安全区;否则会影响后组打球时间和情绪;12、球童应做好球道上养护工作：球场上有烟蒂纸屑等物须捡起放回垃圾桶;客人吸完烟后跟客人说：“先生,请把烟蒂交给我”,放进沙袋里待打完球后外理;13、球僮在服务过程中应注重相互间的协作、配合、不可在球道上闲谈和做与工作无关的事情;A、看球：在服务过程中,球的每一个落点,都要看清楚,这是客人衡量球童服务质量的准则之一,看球的方法是：看球飞出—球飞行的方向—球的落点—滚动的距离—球的停点--选择参照物;当然有时因特殊情况如：阳光、有雾、或落进树林时不可能每一颗球都完全可以看到,但要尽量看清球出去的方向,判断球飞行的距离然后再大面积寻找;B、判断距离：距离是客人打球的第一辅助资料,包括到果岭距离、到障碍距离、过障碍的距离;在服务中应对距离有提前判断能力,应在到球位之前就已判断出,以便很快将球距离提供给客人,超前服务;C、对球杆的保护：客人的球杆一般都较昂贵,也是自己所爱的,尤其是对爱好高尔夫的客人,球杆更是倍加爱护,作为球童应特别注意保护好球杆,不管什么档次的、什么品牌的、新或旧,在拿球杆时应注意不要将球杆握把放在地上,不要把球杆掉在水泥地上,防止碰坏杆头;另外手上拿球杆时,注意不要将杆头相互碰撞,否则会碰掉颜色影响美观,所以当客人每打完一杆,球童都要将球杆擦拭干净,套上杆套;下雨天时打完球后应用干毛巾将球杆擦拭干净,以免杆头杆身生锈;四、果岭上的工作及注意事项1、当客人击球上果岭后应及时将推杆递给客人,并迅速将拉包车拉到距下一发球台较近的通道上;球上果岭,为球做上MARK拿起,擦拭干净,让离球洞较远的球的客人先推杆;离球洞较近的球的球童照管旗杆;做MARK时的标准动作：应站在球与洞连接线和延长线正后方,面对旗杆,右手拿着MARK伸直,身体直立下,左膝成90度角,右脚变曲成跪地式,轻轻将MARK 放在果岭上,左手置于身后;将MARK放在球身后1厘米处不得碰到球,用右手拇指将MARK按下拿起球后,且不影响推球,擦完球后把球放回原处,放球时,右手拇指、食指、中指夹着球伸直着身体直立蹲下,左脚膝盖成90度角,右脚弯曲成跪地式,左手置后,将球的品牌、号码朝上、对着推杆线放置,此时球的品牌—球洞—旗杆成一直线将MARK轻挑出果岭,拿起MARK;球童扶旗标准动作：球僮扶持旗杆时两只手应将旗帜收与旗杆一起握住,伸直手背,一手置于身后,坚立站直,面向推杆点推杆的客人此时球—球洞—中心—旗杆成一直线;注意：自己的影子不要投射在推击线上,以免影响客人推球;2、服务规范语言：“先生/小姐,您的球到球洞还有XX码、球线是上或下坡,草是顺或逆草果岭速度快/慢;”根据服务经验准确分析客人推击线并告之客人参考;3、球童在果岭上要保持肃静,不可说话、走动、发出任何声响;更不可在果岭上跪、跳、拖着脚走路,以免损坏果岭;4、果岭上不可放置雨伞/球包等物品;当客人推球时,球童不可站在推击线的后方或其延长线上;同时注意影子不可照在客人的推击线上;5、当客人推出球后扶旗杆的球童应迅速将旗杆垂直拔起,以免上球碰到旗杆;拿起旗杆时不得将球洞损坏,应用手握紧旗杆,轻轻左右旋扭,使旗杆与洞口松脱,再将旗杆直立往上拿出,将旗杆底尖放自己的鞋面上;6、当客人推球入洞时球童应该欢呼,迅速将球从洞中拿起擦拭干净;当球停止在球童要喊好球并给球作上MARK,除非听到同组客人说OK的声音才可将球捡起,该球童代其客人说“谢谢”;次推客人的球童应迅速放上球请客人推杆;依次类推,直到最后一球进洞为止,推球结束后球童应将旗杆放回;如果有后组,球童应将旗杆放回,并向后组等待的球员致歉,致歉方法是：一手扶持旗杆,面向后组客人立正站直,向等待客人鞠躬;迅速离开果岭,不得在果岭边逗留、记分;在3杆洞时,同组客人全部将球打上果岭,做MARK后,应向后组挥手示意“请开球”,此时同客人一起站在安全地点,注视来球,等后组客人开完球后再继续推球,球童应用果岭叉将球印整平,具体方法是右手拿着果岭叉,挺立蹲下,身体弯曲向前倾,左手放在球印边,右脚膝盖成90度,左脚弯曲膝盖轻放在果岭上,先用果岭叉将球印中间的草轻挑至松散,再将果岭叉延球印边插入;将果岭印内挤,再用脚踏实;五、球员打完球后的工作1、交还代管物品,检查是否有球员遗失物：、香烟、打火机、钱包、衣物等;原则：不保存球具以外物品2、球杆必须擦拭干净,下雨天则要用布擦干,套回杆头套;并请客人确认球杆数量;客人签字结束语：“先生/小姐,您今天X洞共打了XX,这是您的记分卡,您球包里有XX 支球杆请您清点一下,请问您是存包还是要带走,服务不周请您原谅,欢迎下次光临;”3、如果客人是存包,就将客人的球包清理好后放在存包室入存；如果客人说要带走就将客人的球包递送至其车上;清理好所用球车上的东西;4、做完以上工作后,球童应向出发站报告服务情况,填写工作任务完成表,然后回球童室休息;注意事项：当客人对你的服务表示满意给你小费时,不论多少都应双手接过小费表示感谢,并说声“谢谢”;绝对不可因小费少而拒绝或露出反感、讽刺的表情,更不能不向客人致谢,反而以不好的眼神或神态面对客人,始终记住,客人只要给小费就是对你服务质量的认可,是对你辛勤劳动表示感谢;小费的多少,给不给小费是客人决定的事,是客人自己的事;不可间接或直接向客人索取小费,违者开除;。

球童基础知识球童是指在打球时为球员携带和管理球杆并按照规则帮助球员的人。

那么你对球童了解多少呢?以下是由店铺整理关于球童知识的内容，希望大家喜欢!1、足球球童国际足联规定：为了让足球理念深入人心，凡国际A级足球赛事和一些重要的足球比赛,必须携球童入场，男女不限。

据我所知，队员所领的小孩儿是比赛主办方或主队在当地足球学校或小学挑选的，他们的出场是为了申明此场比赛的纯净与友好。

众所周知，小孩子在大家的印象中总是天真、纯洁的，他们已成为体育竞技“友谊第一”的象征。

另外，邓小平曾经提出“足球要从娃娃抓起”大概也与此有关吧……96年欧锦赛的时候还没有这样的现象。

似乎98年世界杯的足球比赛好像就已经有了这样的安排，随后就成为全球使用的一种仪式了……2、网球球童网球的起源可以追溯到12-13世纪的法国，不仅在修道院中盛行，而且也出现在法国宫廷。

法国国王路易十世在位时，宫廷中就经常进行这种以消遣为目的地网球运动。

1358-1360年，这种供贵族玩的古式网球从法国传入英国。

此后有了一些变化，近代网球起源英国。

1873年，会打古式网球的英国少校M.温菲尔德，在羽毛球运动的启示下，设计了一种更接近于现代的网球运动。

须知那时的球并非橡胶制的内核，所以担心捡球范围是没道理的。

但是源于他的贵族血统，使用服务人员是很容易理解的。

这种传统沿用了下来，慢慢的演化为球童。

而且在现代的网球运动里，球童的使用与否和数目，直接由赛事的级别决定。

一般的低级别比赛里面甚至不设球童，越大的赛事起用的球童越多，且定时更换。

乒乓球、羽毛球开始的时候，就没有那么豪华的宫廷贵族背景喽，所以一切从简。

3、高尔夫球童球童是指在打球时为球员携带和管理球杆，并按照规则帮助球员打球的人;当一个球童受雇于一个以上的球员时，在发生与球有关的问题的场合，该球童始终被视为球的所有者的球童，而且他的携带品也被视为是该球员的携带品;除非该球童是按照另一球员的特定指示行动，在这种情况下，该球童被视为是指示他采取行动的球员的球童，即职业球童。

高尔夫球童礼仪(2)4、果岭上：当客人击球上果岭后应及时将推杆递给客人，并迅速将拉包车拉到距下一发球台较近的通道上。

球上果岭，为球做上MARK拿起，擦拭干净，让离球洞较远的球的客人先推杆。

离球洞较近的球的球僮照管旗杆。

中美高尔夫球童的对比一、中美高尔夫球童职业特征比较(一) 我国球童以年轻女性为主,而美国以年长经验丰富者居多。

目前,我国球童90%以上是女性,这是由于我国高尔夫产业的服务性决定的。

为了追求更好的服务,需要球童在对待顾客时可以耐心多一点,态度多一点,动作快一点,语言得体一点,女性在这方面的能力强于男性,所以我国球童以年轻女性为主。

中国球童是作为一种职位,可以进行大面积招聘的,而且在大部分的招聘简章里面都将女性作为一种限制条件,这增加了球童为女性的可能性。

在美国,高尔夫球是一项高端的,注重脑力,体力及技能付出的运动,因此美国对高尔夫球童这种要求既需要体力劳动又需要脑力劳动的职业要求相当高。

在职的球童必须具有良好的专业知识以及丰富的经验,而这需要经过长期的专业训练的的培养,所以美国的球童具有年长拥有丰富经验的特征。

(二) 我国球童只受短期培训,而美国要严格的专业训练。

在中国,招收的球童大多之前对高尔夫几乎一无所知,进入球场后只是对其规则和礼仪进行简单的培训。

假日繁忙的工作供不应求的球童状态使得正准备接收训练的球童也被派上用场,造成球会管理的疏忽。

现实情况往往是球手打球出去球童找不到球,或者无法判别球的距离和方向,无法告知正确的旗杆位置,致使球手击出错误的一杆,发挥不出正常水平。

另外,高尔夫在中国走的是高端路线,高消费高投入高技术的这种运动对一般球童来说很难涉足。

没有实践的球童,想要给予顾客正确助言,更是难上加难。

美国高尔夫产业已经成熟,结构相对稳定,系统相对完善。

球童上岗前必须经过一套专业的培训系统。

对规则和礼仪都有认识。

美国球童的出现有两种情况,一是很多球童曾经期望进入职业圈内,因而努力练球,但是最终发现球童更加适合自己;二是从职业线退下,但是对高尔夫依然抱有很大兴趣的球手,觉得球童这个职位同样可以锻炼自己的能力,因此选择球童这个职位。

球童培训10点总结1. 球童的角色和职责球童作为高尔夫球比赛的重要组成部分，承担了许多重要的角色和职责。

首先，球童需要为球员提供高质量的服务，如提供合适的球杆、清洁球杆、观察球的落点等。

此外，球童还需要熟悉比赛规则和道德规范，确保球员们的游戏过程公平、有序。

同时，球童还需要有良好的沟通能力，与球员和其他球童合作，保证整个比赛顺利进行。

2. 球童的技能要求为了胜任球童的工作，需要具备一定的技能和知识。

首先，球童需要熟悉各种高尔夫球杆的用途和区别，以便为球员提供正确的球杆选择建议。

其次，球童还需要掌握高尔夫球比赛的规则，以便能够准确判断球员的击球是否符合规定。

另外，球童还需要具备基本的协作能力和团队合作精神，与其他球童密切合作，确保比赛顺利进行。

3. 球童的装备和工具球童在工作中需要使用一系列的装备和工具。

首先，球童需要有一个专业而合适大小的高尔夫球袋，用于携带球员的球杆。

此外，球童还需要准备好一套清洁球杆的工具，如球杆刷和湿巾，以便在比赛过程中及时清洁球杆。

另外，球童还需要准备好一些必备的辅助工具，如计分卡、记分笔、告示牌等，以便在比赛中进行记录和报告。

4. 球童的培训课程为了提高球童的专业素养和技能水平，球童需要接受系统的培训。

培训课程通常包括以下几个方面的内容：4.1 规则和道德球童需要熟悉高尔夫球比赛的规则和道德准则，以便能够准确判断球员的击球是否符合规范，并保持比赛的公正、有序。

4.2 球杆知识和技巧球童需要学习各类高尔夫球杆的用途和区别，并掌握正确的球杆选择和使用技巧，以便为球员提供合适的球杆建议和服务。

4.3 沟通与协作球童需要具备良好的沟通能力和协作精神，在比赛中与球员和其他球童进行有效的沟通和合作，保证比赛的顺利进行。

4.4 紧急情况处理球童还需要学习如何应对紧急情况，如球员突发疾病或受伤，以及天气突变等情况下应对措施，保障球员的安全和比赛的正常进行。

5. 球童的职业发展与前景作为高尔夫球比赛的重要组成部分，球童也有着广阔的职业发展前景。

高尔夫球童简介一讲到高尔夫球童很多人就想到是不是捡球的，包括刚开始训练时都说“如果有人问你球童是不是捡球的你就说是”为了让大家深入了解球童，店铺就为大家讲解一下：高尔夫球童是要在打球时为球员携带和管理球杆并按照规则帮助球员。

球童不仅是整个俱乐部的运送人员，还是球场的颜面，是每一位客人的最佳咨询者，负有促使击球过程顺畅的功能。

职位技能球童最最基本要掌握的技能就是：1 熟悉球道、2准确判断码距、3好的建议、4熟悉果岭、5会开电瓶车;除了要掌握职业技能，还要注意一下几点：1、保持安静、2提醒客人注意安全、3、教导客人、4 三、个洞就得了解客人的用杆、打球习惯、打球水平、5、爱护球场草坪、6、电瓶车服务时注意停车位置、7、同组球童之间的配合。

现状及前景高尔夫运动被称为贵族运动，是国内外上流社会高尚人士的时尚运动与交际方式，目前在国内已经成为一个空间巨大的朝阳产业。

虽然加入高尔夫球俱乐部的入会费动辄几十万元，但目前国内已经拥有高尔夫俱乐部三百余家，球友人数超过百万，而且入会消费人群每年仍以10的比例增长。

高尔夫运动正在从曲高和寡的阳春白雪，转而成为大众、媒体和社会关注的焦点。

从事高尔夫球童工作，除了可以和这项代表着当今时尚的运动进行亲密接触，更有可能在工作中学会更多的东西，启迪自己的人生;在为上层人士服务的过程之中，开始自己的事业。

据专家分析，中国是目前世界上高尔夫发展空间最大的唯一一个国家。

职业认证为贯彻国家科教兴国战略，提高劳动者素质，依照《劳动法》和《职业教育法》相关规定，CETTIC职业岗位认证是由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心推出的，针对全国组织开展的新职业、新知识、新技术、新技能等示范性培训认证项目。

考试通过由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发CETTIC职业岗位证书，该证书是国家法律规定从业必备的就业准入条件之一，是高尔夫球童持证上岗，从业任职的凭证。

证书全国通用，网上查询。

球童八要素
1强健的体魄和敏锐的视力
2准确的距离判断
3具备高尔夫专业知识
4常伴随打球者
5遵守高尔夫礼仪规则
6随时提供微笑服务
7注意安全
8场地维护意识爱护球场
世界四大赛事：美国名人赛美国公开赛英国公开赛美国PGA锦标赛
侧面水障碍五种补球措施1原地打罚一杆
2在落水点不靠近果岭两杆范围内抛球罚一杆
3在落水点与球洞的连线后方无限延伸地方抛球罚一杆
4在落水点的对岸等线与球洞连线后方无限延伸的地方抛球罚一杆
5能打则打罚一杆
无法击球的补救措施
1罚一杆回原地重打
2罚一杆并在两只球杆范围内做抛球动作
3罚一杆并在球洞合球连接线后方抛球（无距离限制）。

球童的基本特征随着高尔夫运动在我国发展,球童已成为高尔夫球场中的一个重要职业。

球童一词来源于16世纪,苏格兰的玛丽女王打球时,为其背沉重球包的人员的名字叫cadet,后来球童(caddie)成为这一职业的代名词。

球童的主要工作职能就是按照规则帮助球员打球或比赛,包括在球员打球过程中为其运送或管理球杆并提供一定的专业指导。

球童还为客人提供助言,如球场地势介绍,距离判断,查看风向,选杆,记录成绩等。

由于我国高尔夫运动兴起时间不长,人们对高尔夫运动规则不很了解,球童就成为高尔夫运动中不可缺少的工作人员。

高尔夫球童成为高尔夫球场中最重要的组成部分,也是最主要的构成群体。

据2009年高尔夫年鉴统计,我国已有313家高尔夫球会,217家独立的高尔夫练习场。

一般说来,一个18洞的高尔夫球场需要130-150个球童,球童在我国高尔夫球场的人数占了球场总数的1/3。

近年来高尔夫参与群体的快速增长和球场的迅速增加,目前球童就业岗位缺口每年约10000人。

由于球童职业特征的特殊性和高尔夫运动发展的需要,本文将就我国高尔夫球场球童与美国高尔夫球童特征进行比较,探讨我国球童职业发展趋势。

一．大多数为女性目前,我国球童90%以上是女性,这是由于我国高尔夫产业的服务性决定的。

为了追求更好的服务,需要球童在对待顾客时可以耐心多一点,态度多一点,动作快一点,语言得体一点,女性在这方面的能力强于男性,所以我国球童以年轻女性为主。

中国球童是作为一种职位,可以进行大面积招聘的,而且在大部分的招聘简章里面都将女性作为一种限制条件,这增加了球童为女性的可能性。

二．年龄小内地的球场扩充得太快了，所以球童都是年轻化，十几二十来岁的小姑娘。

并且因为大多数打球的客户是男性，所以年轻女性球童需求也特别多。

大多数年轻球童都是为了谋生，初中或者高中毕业后经过短期培训就走上了高尔夫的行业。

并且高尔夫在我国还正处于发展上升阶段，因此并没有太多的经验丰富的年纪较大的球童。

高尔夫球童必备的职业素养和技能2023年，高尔夫球童作为高尔夫俱乐部的一员，承担着为会员提供优质服务的重要职责。

作为这一职业领域的从业人员，高尔夫球童需要具备一系列的职业素养和技能，以胜任工作的各种要求。

以下是高尔夫球童在2023年必备的职业素养和技能：1. 好的仪容仪表作为高尔夫球童，良好的仪容仪表是必不可少的。

无论是在与会员沟通时，还是在为其服务时，整洁、得体的仪容仪表都能够给人留下良好的印象。

此外，对于接待重要赛事、嘉宾等的场合，球童更需注意仪容仪表的高度。

2. 明确职责高尔夫球童需要清楚地认识到自己的职责，包括协助会员携带球具、指导球技、保护球场、为会员解决问题等。

清晰的职责意识能够帮助球童更好地为会员服务，让会员对高尔夫俱乐部的服务更加满意。

3. 优秀的沟通能力高尔夫球童需要与会员进行沟通，需要表达自己的意思，需要理解会员的需求，需要解决会员的问题。

为达到这些目标，球童需要具备优秀的沟通能力，并理解健康的沟通对职业的重要性。

4. 熟练掌握球技作为高尔夫球童，熟练掌握球技是必不可少的职业技能。

通过良好的球技，球童能够更好地协助会员，调整球具，指出球场上的状况，提高会员的高尔夫操作技巧。

5. 良好的服务态度高尔夫球童需要始终保持一种良好的服务态度，以认真、礼貌的方式对待每一位会员。

完美的服务态度，无可挑剔的服务质量，能够得到会员的肯定，也能够厚积薄发，为更好地发展做出贡献。

6. 团队合作精神高尔夫球童作为高尔夫俱乐部的一员，需要与俱乐部的其他职员协作，达到服务会员的目的。

球童需要具备团队合作精神，能够积极配合其他职员完成工作任务，共同提高服务水平和质量。

7. 高度的服务意识高尔夫球童需要对工作高度负责，始终将服务质量作为实现自身价值的关键，始终以客户为中心，从细节处出发，为会员提供更完善、更贴心的服务。

以上是高尔夫球童在2023年必备的职业素养和技能。

只有掌握这些技能和素养，才能更好地胜任工作，为会员提供满意的服务，也为自身的职业发展打下坚实的基础。