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旅游心理学试题及答案一、选择题1.旅游心理学是研究什么的学科？ A. 旅游的技巧和技术 B. 人们在旅游过程中的心理状态和行为 C. 旅游景点的地理位置和景观 D. 旅游经济的发展趋势和策略正确答案：B2.旅游目的地的选择受到以下哪些因素的影响？ A. 个人兴趣和偏好 B. 旅游时间和预算 C. 季节和气候 D. 邻近地区的景点推荐正确答案：A、B、C、D3.旅游对个人心理健康的影响包括以下哪些方面？ A. 减轻压力和焦虑 B. 促进身心放松和平衡 C. 增强个人的自尊和自信心 D. 提高社交能力和人际关系正确答案：A、B、C、D4.旅游可以带来哪些正面的心理效益？ A. 增加幸福感和满足感 B. 增强创造力和想象力 C. 激发冒险精神和探索欲 D. 提供学习和体验的机会正确答案：A、B、C、D5.旅游中的团体活动有助于促进哪些心理层面的满足？ A. 社交和归属感 B. 自我实现和成就感 C. 身体健康和活力 D. 精神放松和内心平静正确答案：A、B、D二、判断题1.旅游心理学是一门国际通用的学科。
正确答案：正确2.旅游可以帮助人们更好地理解和尊重不同文化。
正确答案：正确3.旅游对身心健康没有任何影响。
正确答案：错误4.个人的旅游经验会因为性别和年龄的不同而有所差异。
正确答案：正确5.旅游目的地的选择只受到经济因素的影响。
正确答案：错误三、简答题1.旅游心理学研究的对象是哪些方面？简答：旅游心理学研究的对象主要包括个体在旅游过程中的心理状态和行为，例如旅游的动机、期望和满意度，以及旅游对个体心理健康和幸福感的影响等。
2.旅游心理学研究的意义是什么？简答：旅游心理学的研究可以帮助我们更好地了解人们在旅游过程中的心理需求和体验，为旅游业提供科学依据和指导。
此外，旅游心理学的研究还可以帮助个体更好地应对旅游过程中的心理困扰和挑战，提升旅游的满意度和幸福感。
3.旅游可以对个体的心理健康产生哪些积极影响？简答：旅游可以带来多方面的积极影响，如减轻压力和焦虑，促进身心放松和平衡，增强个体的自尊和自信心，提高社交能力和人际关系。
旅游心理学考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学的研究对象主要是（）A. 旅游者的心理活动B. 旅游服务人员的心理活动C. 旅游产品的设计心理D. 以上都是2. 旅游者选择目的地时，最常受到哪种因素的影响？（）A. 价格B. 安全C. 文化D. 个人偏好3. 下列哪项不是旅游心理学的研究内容？（）A. 旅游动机B. 旅游决策过程C. 旅游目的地的经济发展D. 旅游体验4. 旅游者在旅游过程中最常见的心理需求是什么？（）A. 安全需求B. 归属与爱的需求C. 自我实现需求D. 尊重需求5. 根据马斯洛的需求层次理论，旅游者在旅游过程中最基础的需求是（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求6. 旅游者对旅游服务质量的期望通常受哪些因素的影响？（）A. 个人经验B. 口碑C. 宣传资料D. 所有以上因素7. 在旅游心理学中，旅游者的认知地图是指（）A. 旅游者对旅游目的地的地理位置的记忆B. 旅游者对旅游目的地的交通路线的记忆C. 旅游者对旅游目的地环境和特征的心理表征D. 旅游者对旅游目的地的个人喜好8. 下列哪项不是旅游者常见的旅游后心理反应？（）A. 怀旧B. 适应困难C. 满足感D. 焦虑9. 旅游者在旅游过程中的哪种心理状态可以增强他们对旅游目的地的满意度？（）A. 紧张B. 放松C. 焦虑D. 愤怒10. 旅游心理学中的“心理距离”是指（）A. 旅游者与目的地之间的实际距离B. 旅游者对目的地的心理感受和预期C. 旅游者对旅游活动的参与度D. 旅游者对旅游时间的感知二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 旅游心理学的研究方法包括（）A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法E. 以上都是12. 旅游者在旅游决策过程中可能会受到哪些因素的影响？（）A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游宣传E. 以上都是13. 旅游者对旅游服务的满意度通常由哪些因素决定？（）A. 服务质量B. 服务价格C. 服务环境D. 服务态度E. 以上都是14. 旅游心理学认为，旅游者的旅游动机可以分为（）A. 休闲娱乐B. 教育学习C. 社交D. 探险E. 以上都是15. 旅游者在旅游过程中可能会经历的心理变化包括（）A. 适应新环境B. 文化冲击C. 情绪波动D. 认知重构E. 以上都是三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述旅游心理学的研究意义。
旅游心理学试题及答案一、选择题1. 旅游心理学是研究旅游活动与人们心理状态之间的关系，它主要涉及以下哪些方面？A. 旅游者的决策过程B. 旅游动机和期望C. 旅游者的情感和态度D. 旅游行为的后果和影响E. 以上都正确2. 下面哪种心理因素不会影响一个人的旅游动机？A. 个人兴趣和爱好B. 社会压力C. 经济能力D. 文化背景E. 以上因素都会影响旅游动机3. 以下哪个因素可能成为一个人选择某个旅游目的地的动机？A. 探索新奇B. 追求休闲放松C. 学习和教育D. 体验冒险和刺激E. 以上都正确4. 人们旅游的主要动机可以分为哪几类？A. 经济动机B. 文化动机C. 社交动机D. 自我实现动机E. 以上都正确5. 旅游者到达目的地后，可能出现以下哪种情感？A. 兴奋和好奇B. 疲劳和厌倦C. 愉悦和满足D. 紧张和焦虑E. 以上都正确二、简答题1. 解释旅游者的期望与满意度之间的关系。
旅游者的期望是指在旅游之前对旅行目的地和旅行经历的预期和期待。
满意度是指旅游者在旅行之后对旅行经历的评价和体验。
旅行者的期望与满意度之间存在密切关系，满意度可以受到旅行者的期望水平的影响。
如果旅行者的实际体验超过了他们的期望，他们往往会对旅行感到满意。
相反，如果实际体验低于他们的期望，他们可能会感到不满意。
因此，理解旅游者的期望可以帮助旅游业者提升服务质量，以满足旅游者的需求和期望。
2. 阐述旅游者的文化心理与文化冲击的概念及其关系。
旅游者的文化心理是指旅游者的文化背景对其旅行行为和体验的影响。
不同的文化背景可能导致旅游者对目的地的认知和评价存在差异。
文化冲击是指旅游者在前往不同文化背景的目的地时所面临的适应困难和文化差异。
旅游者可能会出现对目的地的不习惯、困惑和疲劳等情绪，这是由于新文化背景和旅游体验的不同引起的。
旅游者的文化心理与文化冲击密切相关，了解旅游者的文化心理可以帮助他们更好地适应和理解新文化环境，减轻文化冲击带来的负面影响。
旅游心理学试题（一）一、单项选择题（共10分，每题1分）1、“哈大齐”工业走廊的工业旅游体现了旅游知觉的（）。
A、接近律B、相似律C连续律D闭合律2、“博鳌”现象反映旅游者选择旅游目的地的（）。
A、“酒香”效应B、“酒好”效应C、“口碑”效应D、“名人”效应3、“寻根问祖”归因于（）。
A、安全需要B、社会交往需要C、尊重的需要D、自我实现的需要4、“入国问禁，入乡随俗”反映旅游态度形成中（）因素。
A、知识经验B、深刻经历C、需要的满足D、群体态度5、“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的（）。
A、认知因素B、情感因素C、意向因素D、舆论因素6、提出16PF的心理学家是（）。
A、弗洛伊德B、荣格C、奥尔波特D、卡特尔7、“会当凌绝顶，一览众山小”反映出旅游者（）的情绪情感。
A、喜悦B、激情C、热情D、心境8、理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。
A、青年旅游者B、女性旅游者C、知识分子旅游者D、高收入白领阶层旅游者9、（）是非胆汁质的行为倾向。
A、喜欢运动量大的剧烈运动B、不达目的不罢休C、兴奋的事情常常失眠D、反映敏捷、头脑机智10、在《西游记》取经团队中，（）在团队中起着润滑剂作用。
A、唐僧B、孙悟空C、猪八戒D、沙僧二、多项选择题（共20分，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1、旅游心理学研究范围涉及到（）。
A、旅游者心理活动B、旅游者个体心理特征C、旅游服务心理D、旅游企业管理心理2、错觉在旅游资源开发中应用的例子有（）。
A、“海市蜃楼”B、怪坡C、“巫山神女”D、云南石林的“千钧一发”3、通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与（）因素有关。
A、起飞时间B、中途着陆次数C、运行速度D、沿途经过的旅游景点4、下列需要中，（）属于精神需要。
A、工作环境B、信仰C、空气D、友谊5、入境团的外国旅游者的心理需求有（）。
A、有潜在的不安感B、“锦上添花”心理C、新鲜、好奇D、疯狂购物心理6、旅游态度的特征有（）。
旅游心理学试题及答案第一部分：选择题1. 旅游心理学研究的是以下哪个方面？A. 旅游的经济效益B. 旅游的文化影响C. 旅游者的心理体验D. 旅游目的地的地理环境答案：C2. 旅游心理学主要研究的是以下哪种情况？A. 旅游者对目的地的满意度B. 旅游者对住宿环境的评价C. 旅游者与他人的互动D. 旅游者对美食的品味答案：C3. 旅游心理学的研究对象包括以下哪些方面？A. 旅游者的态度和行为B. 旅游目的地的发展规划C. 旅游者的心理需求D. 旅游者的购物行为答案：A、C4. 旅游对个体心理健康的作用是？A. 减轻压力和焦虑B. 增强自我认同感C. 提高社交能力D. 促进学习和成长答案：A、B、C、D5. 旅游者体验的心理特征包括以下哪些？A. 尊重和包容B. 控制和归属C. 探索和刺激D. 安全和信任答案：A、B、C、D第二部分：填空题1. 旅游者参与旅游活动的主要动机有________、________和________。
答案：放松、探索、娱乐2. 旅游心理学强调旅游者的________需求和________需求。
答案：心理、社交3. 旅游者在旅行过程中可能面临的心理困扰有________、________和________。
答案：孤独、适应困难、文化冲突4. 旅游者的旅游体验受到目的地的________、________和________等方面的影响。
答案：文化、环境、服务5. 旅游者对旅游目的地的评价主要来源于对________和________的感受。
答案：景点、交通第三部分：简答题1. 请简述旅游心理学对旅游者心理需求的理解。
答案：旅游心理学认为旅游者除了满足基本的生理需求外，还有心理需求，包括对自我认同、自我实现等方面的追求。
旅游可以满足旅游者对新奇体验、放松休闲和社交互动的需求。
2. 旅游心理学如何帮助旅游者解决旅行中可能出现的心理困扰？答案：旅游心理学可以通过提供心理健康的建议和应对策略来帮助旅游者应对旅行中可能出现的心理困扰。
旅游心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的科学，其研究对象不包括以下哪一项？A. 旅游者的心理需求B. 旅游者的行为动机C. 旅游目的地的自然环境D. 旅游服务人员的心理特征答案：C2. 旅游者在旅游过程中的心理状态，以下哪一项不是其主要特点？A. 寻求新奇B. 追求舒适C. 逃避现实D. 寻求刺激答案：B3. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是影响其满意度的因素？A. 旅游目的地的吸引力B. 旅游服务的质量C. 旅游者自身的期望D. 旅游目的地的气候条件答案：D4. 旅游心理学中，马斯洛的需求层次理论将人的需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个答案：C5. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是其决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 选择评估D. 旅游体验答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 旅游心理学研究的内容主要包括哪些方面？A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量答案：A、B、C、D7. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：A、B、C、D8. 旅游心理学在旅游管理中的应用主要体现在哪些方面？A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务提升D. 旅游目的地管理答案：A、B、C、D9. 影响旅游者满意度的因素包括哪些？A. 旅游者的期望B. 旅游服务的质量C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游者的情绪状态答案：A、B、C、D10. 旅游心理学研究的方法主要包括哪些？A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：A、B、C、D三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述旅游心理学的研究意义。
旅游心理学的研究有助于更好地理解旅游者的心理需求和行为模式，从而为旅游产品的设计与营销提供科学依据，提高旅游服务的质量，增强旅游目的地的吸引力，最终提升旅游者的满意度和旅游体验。
旅游心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学研究的核心是（）。
A. 旅游者行为B. 旅游目的地C. 旅游服务D. 旅游产品答案：A2. 旅游者选择目的地时，最可能受到哪种心理因素的影响？（）A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 以上都是答案：D3. 在旅游心理学中，旅游动机通常被认为是（）。
A. 内在的B. 外在的C. 内在和外在的D. 无法确定答案：C4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的情感是（）。
A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 疲惫答案：A5. 旅游心理学研究的主要目的是（）。
A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游目的地发展D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容包括（）。
A. 旅游者的行为模式B. 旅游者的心理需求C. 旅游者的消费习惯D. 旅游服务的质量答案：ABC2. 影响旅游者决策的心理因素包括（）。
A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游产品的性价比答案：ABCD3. 旅游者在旅游过程中可能会经历的心理状态有（）。
A. 期待B. 满足C. 失望D. 焦虑答案：ABCD4. 旅游心理学在旅游管理中的应用包括（）。
A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务质量提升D. 旅游目的地形象塑造答案：ABCD5. 旅游者满意度的影响因素包括（）。
A. 旅游服务的质量B. 旅游者的期望C. 旅游者的个性D. 旅游目的地的环境答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 旅游心理学只研究旅游者的心理活动。
（）答案：错误2. 旅游心理学与旅游管理学没有关联。
（）答案：错误3. 旅游者的旅游动机是单一的。
（）答案：错误4. 旅游者在旅游过程中的心理体验对旅游满意度没有影响。
（）答案：错误5. 旅游心理学的研究可以帮助旅游企业更好地了解旅游者的需求。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述旅游心理学在旅游市场营销中的应用。
《旅游心理学》试题库12套一、名词解释（每题3分）15%1、旅游知觉2、第一印象3、旅游动机4、人格5、客我交往二、填空题（每空1分，每题2分）20%1、旅游知觉的特性有、（）、理解性、（）。
2、旅游中的社会知觉包括（）、（）和对自我的知觉。
（）交往的需要、自尊需要（）。
3、马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、4、客人的需求心理需求有方便、（）、（）、公平和（）。
5、旅游服务和一般服务比有其特殊性表现为短暂性、（）、（）和个体和群体的兼顾性。
6、旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式（）和（）。
7、旅游者可能遇到的风险有（）、社会风险、资金风险、（）、心理风险、时间风险。
8、旅游心理学研究的内容有（）、旅游服务心理和（）。
9、旅游心理学研究的方法有观察法、测量法、（）和（）。
10、弗洛伊德把人格分成（）自我、（）三部分。
三、简答题（每题5分）35%1、消除旅游风险有哪些方法？2、人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？3、根据旅游者在生活中的表现，可以把旅游者分为哪几类？4、情绪情感对旅游者行为有什么影响？5、微笑在旅游服务中有什么作用？6、导游员应该具备哪些心理素质？7、客人在投诉时的心理表现有哪些？四、案例分析题15%小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。
到了机场，小王感觉客人根本没有把她放在眼里。
客人个个东张西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。
在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。
在上车后，发现大多数女客人都是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。
到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点“那个”，明天最好还是把首饰换一换……听了领队的话，小王嘴里答应着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。
旅游心理学试题一、选择题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学研究的主要对象是什么？A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游产品D. 旅游服务2. 下列哪个理论不是旅游心理学研究的重要理论？A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格双因素理论C. 认知失调理论D. 旅游经济地理学3. 旅游者决策过程中的“认知失调”是指什么？A. 旅游者对旅游目的地的期望与实际体验不符B. 旅游者在选择旅游产品时的犹豫不决C. 旅游者对旅游活动的满意度与实际体验不符D. 旅游者在旅游过程中的心理冲突4. 旅游者的行为动机通常受到哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会文化因素C. 环境因素D. 所有以上因素5. 旅游心理学中的“态度”是指什么？A. 旅游者对旅游目的地的看法B. 旅游者对旅游活动的情感倾向C. 旅游者对旅游产品的评价D. 旅游者对旅游服务的满意度二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学的基本概念及其研究内容。
2. 描述旅游者决策过程中的心理变化，并举例说明。
3. 阐述旅游者满意度的影响因素及其对旅游业务的意义。
三、论述题（每题20分，共40分）1. 论述旅游心理学在旅游市场营销中的应用及其重要性。
2. 分析旅游者个性特征对旅游选择的影响，并探讨如何根据旅游者个性特征进行旅游产品的个性化设计。
四、案例分析题（共20分）阅读以下案例，回答问题：小张是一名城市白领，近期工作压力较大，希望通过旅游来放松心情。
他在网上浏览了多个旅游目的地的信息，并阅读了其他旅游者的评价。
最终，他选择了一个海滨城市作为旅游目的地，并预订了当地的酒店和旅游活动。
请根据旅游心理学的理论，分析小张选择旅游目的地的心理过程，并探讨旅游企业如何根据旅游心理学的理论来吸引和服务类似小张这样的旅游者。
旅游心理学试题及答案解析一、选择题1. 旅游心理学研究的核心是什么？A. 旅游产品的开发B. 旅游市场的需求分析C. 旅游者的心理特征和行为D. 旅游目的地的规划答案：C解析：旅游心理学是研究旅游者在旅游活动中的心理特征和行为的学科，它关注旅游者的需求、动机、态度以及旅游体验等心理因素。
2. 旅游者选择目的地时，通常考虑的首要因素是什么？A. 价格B. 目的地的知名度C. 个人兴趣和偏好D. 交通便利性答案：C解析：虽然价格、目的地的知名度和交通便利性都是旅游者选择目的地时考虑的因素，但个人兴趣和偏好通常是决定性的因素。
二、简答题1. 简述旅游动机的类型。
答案：旅游动机可以分为内在动机和外在动机。
内在动机是指旅游者出于个人兴趣、好奇心、求知欲等内在因素而产生的旅游愿望；外在动机则是指受到社会环境、他人影响、奖励或惩罚等外在因素的驱动。
2. 旅游体验对旅游者的心理影响有哪些？答案：旅游体验对旅游者的心理影响主要表现在以下几个方面：提升幸福感和生活满意度、促进自我成长和认知发展、缓解压力和恢复精力、增强社交能力和人际关系。
三、论述题1. 论述旅游心理学在旅游市场营销中的应用。
答案：旅游心理学在旅游市场营销中的应用主要体现在以下几个方面：- 市场细分：根据旅游者的心理特征和需求进行市场细分，为不同的旅游者群体提供定制化的旅游产品和服务。
- 产品开发：利用旅游心理学原理，开发符合旅游者心理需求的旅游产品，提高产品的吸引力和竞争力。
- 广告宣传：运用心理学原理设计广告，激发旅游者的购买欲望和旅游动机。
- 服务优化：了解旅游者的心理预期，提供超出期望的服务，增强旅游者的满意度和忠诚度。
结束语：旅游心理学是旅游学和心理学的交叉学科，对于理解旅游者的心理特征、行为模式以及如何提升旅游体验具有重要意义。
通过本试题的学习和练习，希望能够帮助学生深入理解旅游心理学的基本概念、理论和应用，为未来的旅游市场营销和旅游服务提供理论支持和实践指导。
选择板块一1.心理的实质告诉我们，人的心理来源于（D）。
A.生活B.先天遗传C.记忆D.客观现实2.由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。
这属于社会知觉的哪种心理现象？( A)A.晕轮效应B.第一印象C.刻板印象D.经验效应3.优秀的服务员能在客人还没开口之前就能说出客人感兴趣的某项需求，这说明他（D）。
A.注意力广泛B.交际能力C.记忆力良好D.观察力敏锐客人来4.客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。
这说明服务员没有能够( C)。
A.随机应变B.掌握灵活性C.掌握服务时机D.提供针对性服务5.下列属于个性心理特征的是（C）A.需要B.动机C.性格D.情绪6.人格形成的重要前提是（ D ）。
A.学习B.社会实践C.社会条件D.先天素质7.由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有____B的功能。
A.满足B.感召C.激化D.刺激8.一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（B）A.父母自我状态B.儿童自我状态C.青年自我状态D.成人自我状态板块二9.根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是（C）A.稳定而集中B.灵活而分散C.稳定而灵活D.稳定而耐心10.一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩，这主要是因为知觉的（D）A.接近原则B.解释性C.封闭原则D.相似原则11.在活动和交际中，有人精力充沛，动作迅猛；有人行动迟缓，动作无力。
这些差异属于（B）方面的特征。
A．能力B．气质C．性格D．兴趣12.一首曲子只要旋律不变，无论用什么乐器演奏，我们都会把它知觉成同一首曲子，这是因为知觉具有CA．适应性B．理解性C．整体性D．选择性13.“四种气质说”理论是由（C）提出来的。
A．马斯洛B．艾宾浩斯 C．希波克拉底D．威廉冯特14.人格结构理论认为人格是由（DE）构成。
A．儿童自我状态B．成人自我状态C．父母自我状态D．本我自我状态E．超我自我状态板块三15.弗洛伊德人格理论认为人格结构是由（ACD）组成。
A．本我B．真我C．自我D．超我E．乐我16.人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，指的是态度的（B）。
A、对象性B、强度 C 、稳定性D、价值性17.安静、沉着、情绪反应慢且不易外露，善于忍耐的人，其气质类型属于（C）。
A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质18.在态度的三个成分中，认知成分是态度形成的______，情感成分是态度形成的______，意向成分是态度的______，三种成分密切联系，协调一致，相互影响，互相制约，形成一个完整的不可分割的有机整体。
( A)A.基础、核心、外观B.核心、外观、基础C.外观、基础、核心D.外观、核心、基础19.服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。
这可以用心理学上的什么功能来解释？(C)a.感化功能b.感召功能c.激化功能d.逐客功能20.一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。
这属于(B)A.首次效应B.晕轮效应C.刻板印象D.经验效应板块四21.由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有__B__的功能。
A.满足B.感召C.激化D.刺激22.态度形成的基础是( A)A.认知B.情感C.意向D.客观对象23.______是旅游业的灵魂；______是服务业的基石。
（A）A.旅游服务，服务质量B.服务质量，旅游服务C.软件质量，硬件质量D.硬件质量，软件质量24.一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（B）A.父母自我状态B.儿童自我状态C.青年自我状态D.成人自我状态25.职业心理对服务员的意志要求主要有（B）A.自觉性、果断性、坚韧性、可塑性B.自觉性、果断性、坚韧性、自制力C.自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性D.自觉性、忍耐性、果断性、可塑性26.在态度的三个组成部分中，___B___为态度的核心部分。
A.认知成分B.情感成分C.意向成分D.行为成分27.家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（A）A.家庭生命周期B.家庭成员构成C.家庭文化D.家庭收入板块五28.根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是（C）A.稳定而集中B.灵活而分散C.稳定而灵活D.稳定而耐心29.旅游者在入住酒店以前大都经历了旅途的长途跋涉，所以希望很快地办完入住手续进入房间休息，解除旅途疲劳。
这体现了旅游者在前厅（C）的心理。
A、求尊重B、求安全C、求快捷D、求方便30.（A）是旅游行业的“软件”，与旅游硬件设施有机结合构成完整的旅游产品。
A、旅游服务B、旅游交通C、旅游娱乐设施D、旅游景区31.在态度的结构中，（B）是最稳定的因素。
A、认知B、情感C、意向D、客观对象32.能力、气质、性格都属于（D）。
A、人的心理B、个性心理倾向C、心理过程D、个性心理特征33.想要正确地处理旅游者的投诉，首先要求旅游从业人员能（A）。
A、正确认识投诉事件本身及投诉者B、真心诚意地解决问题C、不可与旅游者争辩D、维护企业利益不受损害34.当我们去某景区景点时留意一下就会发现景点介绍中往往运用古代名人雅士的诗词或评价，这就是一种借（D）来影响旅游者的方式。
A、信息力量B、榜样力量C、强制力量D、专家力量板块六35.“请你不要在这里停车！”从加拿大心理医生埃里克.伯恩的人格结构看，这名服务员的话属于哪一种类型？（C）A 儿童自我状态B 成人自我状态C 父母自我状态D本能自我状态36.社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固有的看法和印象叫做：DA 第一印象B 晕轮效应C 心理定势D 刻板印象37.中国人有“父母在，不远行”的传统，而现在子女经常陪父母外出旅游，是对旅游态度(A)的改变。
A、方向B、大小C、速度D、强度38.《水浒传》中的宋江的性格应属于(C)。
A、胆汁质B、多血质C、黏液质D、抑郁质39.“宁喝顺气汤，不吃受气饭”体现了旅游者对餐厅服务的(D)心理。
A、求安全B、求美C、求公正D、求尊重40.“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的(C)。
A、求尊重心理B、求补偿心理C、求平衡心理D、求公平心理美国心理学家普洛格指出41.发现新旅游地的往往是具有（B）人格特质的人。
A．小康安乐型 B.追新猎奇型 C.乐群型 D.稳定型填空1.旅游偏爱取决于人们对某一旅游产品所持态度的___强度_以及所拥有的和该旅游产品相关的信息量与信息种类的多少。
2.推动人们外出旅游的最基本、最核心的动力因素是__旅游需要__。
3.对旅游目的地与客源地之间距离的知觉对人们的旅游行为会产生__激励__作用和__阻止_____作用。
4.在现代社会中，最具有代表性的家庭形态是__夫妻式__。
5.确定旅游服务工作的先觉条件是_客我交往___。
6.有的心理学研究者认为，心理现象尽管是复杂和多样的，但概括起来可分为心理过程、__个性心理__和__心理状态___。
7.旅游动机的产生必须具备__主观条件___和__客观条件__。
名词解释旅游心理学：分析旅游者的消费心理和行为，研究不同旅游者的消费心理现象和行为的差异，目的是探索和发现在旅游消费过程中旅游者的一般心理规律。
气质：指一个人典型的和稳定的心理活动动力特征，不以人的活动目的和内容为转移性格：是人格结构中重要的组成部分，是个人有关社会规范、伦理道德方面的各种习性的总和。
旅游目标：是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。
旅游消费态度：是指人们针对某一特定旅游活动的对象，用赞成或不赞成的方式联系的表现出来的旅游消费心理倾向。
人格：是个体在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下,通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。
人格特质：心理学家们研究发现,在组成人格的因素中,有一种能引发人们的行为和主动引导人的行为,并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反应的心理结构,心理学家称此心理结构为人格特质旅游消费服务：旅游消费服务不同于一般的服务，是主客双方相互作用的动态过程，基本上可以概括为旅游消费服务是触动游客感情的服务旅游消费服务质量体现在主客身心上旅游消费服务是全方位的动态的过程范围广泛三方面内容旅游客我交往：是指旅游服务人员与游客之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决在旅游活动中共同关心的某些问题而相互施加影响的各种过程。
晕轮效应：是指由对象的某种特征推及对象的整体特征，就象月晕一样，由于光环的虚幻作用，使人看不清其真实面貌，又叫做光环效应。
首因效应：即人们常说的“第一印象”，是指人们在第一次接触某种事物时所形成的印象，以及这种印象对以后进一步认识该事物所产生的积极的和消极的作用。
刻板印象：指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法和印象。
复杂性需要：是指人们对新奇、出乎意料、变化和不可预测性事物或现象的向往和追求旅游者忠诚度：是指旅游者长期以来所形成的对某旅游企业的产品或服务的一种消费偏好旅游者满意度：旅游者对旅游企业所提供的产品和服务的一种总体评价/旅游者对一项旅游产品或旅游服务可以感知的体验效果（或结果）与预期期望值相比较之后形成的正差异（满意）或负差异（不满意）的心理状态场所依恋：旅游者初到某个旅游地时通常会注意该地所提供的游憩功能，当体验后发现该地具有它地无可替代的功能时，便会有想要持续接近该地的需求，接触一段时间后就会对这个地方产生感情，这种现象称为场所依恋旅游体验：是指旅游消费者前往一个特定的旅游目的地花费时间来游览、参观、娱乐、学习、感受的过程以及所形成的身心一体的个人体会。
简答1、简述人格形成和发展的条件。
一、生物遗传因素由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重遗传因素的作用。
综合现有的研究结果，作出遗传对人格作用的简要归纳如下：1. 遗传是人格不可缺少的影响因素。
2. 遗传因素对人格的作用程度随人格特质的不同而异。
通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。
3. 人格的发展是遗传与环境两种因素交互作用的结果。
二、社会文化因素每个人都处在特定的社会文化环境中，文化对人格的影响极为重要。
社会文化塑造了社会成员的人格特征，使其成员的人格结构朝着相似性的方向发展。
