在新东方的实习报告
- 格式:doc
- 大小:31.50 KB
- 文档页数:3
新东方员工入职培训心得作为一名新东方的员工,我非常感激有机会参与入职培训。
在这段时间里,我学到了许多宝贵的知识和经验,也对新东方有了更深入的了解。
在这篇心得体会中,我将分享我在入职培训中所学到的内容,并对未来工作提出一些期望和建议。
在入职培训的第一天,我感到非常激动和期待。
我和其他新员工一起坐在教室里,等待着导师的到来。
当导师走进来时,她给我们介绍了新东方的悠久历史和优秀文化。
我了解到新东方是一家非常注重教育质量的公司,他们致力于为学生提供优质的教育服务。
这让我对未来的工作充满了信心和期待。
在接下来的培训中,我学习了新东方的企业文化和价值观。
新东方以“敬业、创新、务实、合作”为企业精神,这也是我所向往的工作态度。
我深深地被这种积极的企业文化所吸引,也在心中树立起了对工作的热情与责任感。
在培训中我还学习了很多有关教育行业的基础知识,比如教学方法、学生心理等。
我意识到作为一名教育工作者,我们不仅需要有扎实的学科知识,更需要有良好的教学技巧和对学生的关怀。
我深信这些知识都会对我未来的工作产生积极的影响。
除了专业知识,培训中还有很多关于团队合作和沟通技巧的教学。
我们进行了一些团队合作的游戏,这让我更深刻地意识到团队合作的重要性。
在未来的工作中,我会积极参与团队合作,与同事共同努力,为公司的发展做出自己的贡献。
在培训结束后,我对新东方的未来充满了信心。
我相信自己在这里会收获更多的成长和进步,也会为公司的发展做出更多的贡献。
我会努力学习,不断提高自己的专业水平,提供更好的教育服务。
我也希望新东方能够给予我更多的机会和支持,让我发挥自己的潜能。
总的来说,入职培训给了我一个非常好的开端,让我对新东方有了更深入的了解,也让我对自己的职业发展有了更清晰的规划。
我会牢记公司的价值观,努力做好自己的工作,为公司的发展贡献自己的力量。
希望未来的工作中,我能够和新东方一起成长,取得更好的成绩。
希望新东方能够继续秉承优秀的企业文化,为员工提供更好的职业发展机会和培训资源。
培训机构的实习报告(实用5篇)1.培训机构的实习报告第1篇一、实习目的毕业实习是大学生涯里的最后一项学习任务,同时是十分重要的实践性学习环节。
这一阶段的实习,让我们能接触实际,了解社会,增强劳动观念和社会主义事业心、责任感。
在对工作的接触中,我们可以拓宽知识面,增强感性认知,培养、锻炼自己综合运用所学理论、技能和专业知识的能力,提高自身独立分析和解决实际问题的能力,从而形成初步的实际工作能力。
在亲身体验中,我们能够将专业知识与实际接轨,逐步认识体会,从而更好地将所学运用到工作中去。
为我们以后走向社会,奠定一定的基础。
二、实习单位及岗位简介(一)实习单位简介奥星数科教育是专门致力于学生学习能力开发和培养、自主学习社区建设、家庭教育研究和咨询、课外辅导服务的个性化教育机构。
每一个学生都是独特的,他的成功需要有个性化的教育和培养方式。
秉承该理念,致力于传播先进教学思想,研究先进教学方法,提供先进教学服务,帮助学生和家庭获得更多更好的教育和发展机会。
奥星数科教育始终把人才战略作为学校发展的首要战略,在注重自身人才培养的同时,积极加强人才引进工作。
同时也在学校内部建立员工的职业发展规划体系,充分发挥员工的创造力,鼓励员工挖掘潜力、超越极限、挑战自我。
着力营造和谐的工作氛围,提供良好的工作环境,积极开展丰富的文化生活,使每位员工充满激情地工作。
(二)实习岗位简介在实习期间,我的主要任务是教学工作和班主任工作。
在实习过程中,指导老师的热情帮助,使得我的实习进展顺利。
在教学过程中,由于缺乏经验,再加上知识构建上还有许多断章,错误难免会发生。
但是,在指导老师的引导下,都得到了很好的解决。
在担任班主任工作期间,我及时和指导老师沟通,开展了丰富多彩的课外活动,并取得了一定的成绩。
我懂得了只有真正了解学生的内心世界,方法得当,才能达到教师对学生的成长提供帮助、学生配合并支持教师工作的目的,从而收获到好的教学效果。
三、实习时间2016年12月12日——2017年3月19日四、调查分析在实习期间我积极努力地工作,虚心向有经验的老师请教,顺利完成实习工作。
关于教育机构的实习报告范文(通用5篇)关于教育机构的(通用5篇)艰辛而又充满意义的实习生活又告一段落了,相信你一定有很多值得分享的收获,在中记录下这来之不易的成果吧。
现在你是否对实习报告一筹莫展呢?以下是为大家收集的关于教育机构的(通用5篇),欢送阅读,希望大家能够喜欢。
第一次参加社会实习,我明白社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立效劳社会的思想的有效途径。
通过参加社会实践活动,有助于我们在校中学生更新观念,吸收新的思想与知识。
近两个月的实习,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。
社会实习加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的间隔,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了表达,为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的基矗我在实践中得到许多的感悟!下面是我实习的一些根本情况:1、实习时间为:xx年2月20日至xx年4月15日。
2、实习地点为:南宁市东葛路XXXXX。
3、实习单位为:广西南宁XX教育咨询。
4、实习方式为:深入学习html、asp、aess、SQL数据库及网站的开发、系统维护、效劳器维护以及SNS网络推广等。
5、实习目的:标准自己的编程习惯,熟悉html、javascript 编程,在VSxx、dreamweaver下开发水平到达一般大学应届生毕业一年后的同等工作水平。
6、公司简介:XX教育总部设在北京,是全国知名的公务员考试、事业单位考试、村官选拔考试的资深研究和教育辅导机构。
广西南宁XX教育咨询作为XX教育在广西的总部,已在广西扎根七年。
七年来,在广西区考与国考中,XX教育以专注专业的师资,精研精编的原创教材,全心全意的教学效劳,至诚至真的理念,帮助大批考生顺利通过笔试面试,成功成为公职队伍中的一员。
一、实习背景与目的随着我国教育事业的不断发展,课外辅导机构如雨后春笋般涌现。
新东方作为国内知名的教育培训机构,以其优质的教育资源和先进的教育理念,吸引了众多学生的关注。
为了深入了解教育行业,提升自己的教育教学能力,我于2023年在新东方教育机构进行了为期一个月的实习。
本次实习旨在:1. 了解新东方的教育理念和教学方法;2. 增强自身的教育教学能力,提高教学效果;3. 掌握教育行业的相关知识,为今后的职业发展奠定基础。
二、实习内容与过程实习期间,我主要参与了以下工作:1. 协助教师备课:在教师的指导下,我参与了备课过程,包括教材分析、教学目标制定、教学策略选择等。
通过这个过程,我学会了如何根据学生的实际情况设计教学方案。
2. 课堂观摩与教学实践:在实习期间,我观摩了多位教师的课堂,学习了他们的教学技巧和教学方法。
同时,我也进行了几次教学实践,积累了宝贵的教学经验。
3. 课后辅导:在课后,我参与了学生的辅导工作,解答学生在学习中遇到的问题,帮助他们巩固知识点。
4. 参与教研活动:我积极参与了新东方的教研活动,与同事们共同探讨教育教学问题,分享教学经验。
三、实习收获与体会通过本次实习,我收获颇丰:1. 教育教学能力的提升:在实习过程中,我学会了如何根据学生的实际情况设计教学方案,如何运用多种教学方法提高教学效果,如何与学生进行有效沟通。
2. 对教育行业的了解:通过实习,我对教育行业有了更深入的了解,认识到教育事业的伟大和责任。
3. 团队协作能力的提高:在实习过程中,我学会了与同事合作,共同完成教学任务。
4. 职业素养的提升:在实习过程中,我严格要求自己,遵守工作纪律,树立了良好的职业形象。
四、实习反思与展望在实习过程中,我也发现了自身的一些不足:1. 教学经验不足,需要进一步学习;2. 对教材和教学方法的掌握还不够熟练;3. 与学生的沟通能力有待提高。
针对以上不足,我将在今后的工作中努力改进:1. 加强学习,提高自己的教育教学能力;2. 积极参与教研活动,不断学习新的教学方法;3. 注重与学生沟通,了解学生的需求,提高教学效果。
【导语】实习的作⽤有验证⾃⼰的职业抉择,了解⽬标⼯作内容,学习⼯作及企业标准,找到⾃⾝职业的差距。
以下是⽆忧考整理的教育机构实习报告,欢迎阅读!1.教育机构实习报告 xx年7⽉4⽇⾄xx年7⽉31⽇⼦就这样匆匆的在紧张与忙碌的社会实践中过去了。
在旗帜教育暑期实践的时间⾥,让我学会了很多东西,作为⼀家教育机构,旗帜有其⾃⼰独特的教育理念与企业⽂化,虽然不能与北京的⼤型教育机构相提并论,例如:巨⼈教育,学⽽思教育机构……但是它的咨询、学管、⽼师三点⼀⾯的教育模式是不得不提的。
它专门以⼀对⼀辅导为主推项⽬进⾏中⼩学⽣个性化课程辅导,其中定期举办⼀些封闭项⽬的考前提⾼,例如青岛封闭七天游、tto项⽬等等。
这种⼿段我不敢说是在北京⾄少是在⽯景⼭是⾮常普遍的现象。
这种现象的产⽣同事也折射出了⼀些问题所在。
⼀、传统教育的升学压⼒衍⽣了⼤量的教育机构。
从新东⽅1999年创建以来,它的疯狂成长使其在短短的⼏年时间内成功上市,旁推侧敲的反映出进⼊21世纪⼈们对教育的⾼度重视。
21世纪于教育机构⽽⾔是⼀个迅速发展的好时期,就像中国的经济⼀样涨势势不可挡。
21世纪需要的是全素质教育下的全能产物,所以你可以看到如今的家长会让⾃⼰的孩⼦学学这个,学学那个……重点以提⾼英语⽔平和奥数为主要项⽬。
这就产⽣了⼀个前景⾮常⼴阔的市场。
有市场的地⽅就有利益,这⽆疑像⼀块肥⾁⼀样让诸多有教育头脑的⼈驻⾜,从⽽诞⽣了⼀个个的教育机构。
⼆、⼤量教育机构的诞⽣严重冲击了学校的正常教学。
⽯景⼭差不多每家孩⼦都上补习班,经过和教育机构的领导探讨我了解到问题的所在。
学校⾥的⼀位⽼师说道:在这个区县,特别是中学和⼩学期间段的孩⼦,差不多从⼩学三年级就开始在学校以外的教育机构补课,⼀贯延续如此使得学校的⽼师不负责任教学质量低,越低越补,越补越低,长期以往,就助长了⼀⼤批的教育机构的诞⽣。
⽯景⼭除了京源九中,苹中以外,差不多就被是认定为较差的学校,⽽京源九中⼜是初中部到⾼中部的内部直升,拒绝了相当⼀⼤部分的优秀学⽣,所以不少学⽣就要在⼩学阶段拼命的学习争取在上初中时就进⼊京源,还有就是其他学校的优秀学⽣可以在初中阶段通过京源的标准考试,通过京源的特招通道进⼊学校。
新东方助教实习证明范本尊敬的XXX先生/女士:我是XXX,一名应届毕业生,来信是为了向您申请实习证明。
我于xxxx年x月加入了新东方教育集团,担任助教一职,负责辅导学生学习以及组织教学活动。
在这一年中,我深刻地体验到了作为一名助教的责任与使命感,并且真切感受到新东方的教育理念对我个人和职业发展的积极影响。
因此,在实习期满后,我认为一份能够证明我实习经历的信件将为我进一步的求职工作提供有力支持。
作为一名助教,我的主要工作职责是为学生提供学习辅导,并帮助老师组织教学活动。
在这一过程中,我不仅提高了自己的教学能力和组织能力,也学会了如何与不同类型的学生进行有效沟通。
我从中学到了如何耐心倾听学生的困惑和问题,并通过合适的方式给予他们指导和帮助。
这一经历培养了我敏锐的观察力和团队合作精神,并提升了我的领导能力。
此外,新东方也为我提供了丰富的培训机会。
在实习期间,我参加了多次教师培训和专业能力提升课程,提高了我的教学技巧和知识储备。
我也积极参与学校的教育活动,如公开课和讲座,通过与其他教师的交流和分享,进一步提高了我对教育行业的理解和熟悉度。
我在新东方的实习经历也为我的个人发展带来了很多机会。
通过接触和了解不同类型的学生,我对教育工作产生了浓厚的兴趣,并考虑未来从事教育行业的可能性。
同时,我也发现自己对团队合作和管理方面有着很强的兴趣,因此我希望将来能够在教育机构或企业中从事相关工作,施展自己的才华。
总之,新东方的助教实习经历对我个人和职业发展产生了积极的影响。
通过这份实习证明,我希望能够证明自己在实习期间的工作表现和所取得的成绩,以及在新东方的培训和培养下,我具备了扎实的专业知识和出色的沟通能力。
我相信这份实习证明将会对我未来的求职工作提供有力的支持。
再次感谢您的支持和关注,我期待能够得到您的认可并获得这份实习证明。
此致,敬礼!。
一、前言时光荏苒,转眼间我已经在新东方工作了数月。
在这段时间里,我经历了从一名普通员工到团队一员的转变,这离不开新东方对我的培训和指导。
在这里,我深刻体会到了新东方的企业文化、工作氛围和团队精神,同时也收获了许多宝贵的经验和感悟。
在此,我将结合自己的实际工作,谈谈在新东方工作培训中的心得体会。
二、培训内容与收获1. 企业文化培训新东方的企业文化培训让我对公司的核心价值观有了更深刻的认识。
公司倡导“以人为本、追求卓越、诚信经营、共创未来”的理念,这使我明白了作为一名新东方员工,应该具备的责任感和使命感。
同时,培训中强调的团队合作、创新精神和拼搏进取,也让我在工作中不断追求进步,努力实现个人价值。
2. 业务技能培训新东方的业务技能培训涵盖了课程设计、教学技巧、课堂管理等多个方面。
通过这些培训,我掌握了以下技能:(1)课程设计:学会了如何根据学生需求和市场趋势,设计出有针对性的课程。
(2)教学技巧:掌握了激发学生学习兴趣、提高课堂效果的方法。
(3)课堂管理:学会了如何应对课堂突发事件,确保教学秩序。
(4)沟通能力:通过培训,我的沟通能力得到了很大提升,能够更好地与学生、同事、家长进行交流。
3. 团队协作培训新东方强调团队协作,因此在培训中,我们进行了很多团队活动。
通过这些活动,我深刻体会到了团队协作的重要性,学会了如何与同事共同完成任务,实现了个人与团队的共同成长。
4. 个人成长培训新东方还为员工提供了个人成长培训,如时间管理、情绪管理等。
这些培训使我更加了解自己,学会了如何调整心态,提高工作效率。
三、工作感悟1. 诚信为本在新东方工作,我深刻体会到了诚信的重要性。
公司要求员工做到诚信经营,对待学生、家长和同事都要真诚相待。
这使我明白了,作为一名教育工作者,要以诚信为本,为学生提供优质的教育服务。
2. 团队协作新东方强调团队协作,这使我学会了如何与同事共同进步。
在工作中,我们要相互支持、相互鼓励,共同为实现团队目标而努力。
实习报告——新东方工作感受与总结为了让自己有一个充实的假期生活,并在实践中锻炼自己,我选择了去新东方,通过面试、培训、实习,最终我成为了一名新东方的班主任,并正式签订了劳务合同,当新东方人力资源通知我去万寿路签合同,1月23日去万寿路正式上岗工作时,我的内心有着一种说不出的兴奋之感,因为自己得到了一个锻炼自己能力的同时体现自身价值的机会。
假期的实习经历为我的假期生活增添了一道绚丽的风景,这道风景让我学会了许多,体味了许多,思考了许多……何谓“师者,传道授业解惑也”,何谓“可怜天下父母心”,何谓“十年寒窗苦”……在我实习的这一段时间内我感触最深的就是老师应以何种心态对待学生和要成为一名合格的老师需要什么样的素质。
家长暑假让孩子上补习班的用心显而易见,无疑是希望自己孩子能更上一层楼。
但是绝大多数家长不了解孩子们的真实想法,其中有二点是家长们普遍存在的想法:一是,上补习班总比没有好,多少都能学到点;二是看到其他的孩子在学习心里不平衡。
就家长们存在的这种心理可以看出,所有的家长都希望自己孩子成绩可以取得进步,这是他们对孩子最真实的爱。
而其实大半的学生,与家长的沟通都不畅,学生不能理解家长的苦心,家长也不理解自己的孩子的内心活动,这也就是人们常说的代沟。
而我们作为班主任,就应该扮演代的桥梁角色。
在假期实习的过程中,我深刻理解了实践对理论的重要性,也深刻理解了在学习中我的不足。
下面我将从以下几个方面谈一下我的经历。
一、开班前的准备工作。
1、熟悉校园环境,检查出各种安全隐患,并尽量排除隐患。
2、张贴新东方宣传海报。
3、布置教室,张贴班级标示。
4、分装教材。
5、熟练使用多媒体教学设备,掌握设备的性能,能排除简单的设备小故障。
6、熟悉学员名单,补充空座位号。
7、准备开班词。
二、开始上课。
教学方式。
(1)授课原则:轻松快乐有效地学习。
争取让每个孩子都有表现的机会。
(2)授课方法:游戏与教学并行,寓教于乐,在玩中学。
实习报告-—新东方工作感受与总结为了让自己有一个充实的假期生活,并在实践中锻炼自己,我选择了去新东方,通过面试、培训、实习,最终我成为了一名新东方的班主任,并正式签订了劳务合同,当新东方人力资源通知我去万寿路签合同,1月23日去万寿路正式上岗工作时,我的内心有着一种说不出的兴奋之感,因为自己得到了一个锻炼自己能力的同时体现自身价值的机会.假期的实习经历为我的假期生活增添了一道绚丽的风景,这道风景让我学会了许多,体味了许多,思考了许多……何谓“师者,传道授业解惑也”,何谓“可怜天下父母心”,何谓“十年寒窗苦”……在我实习的这一段时间内我感触最深的就是老师应以何种心态对待学生和要成为一名合格的老师需要什么样的素质.家长暑假让孩子上补习班的用心显而易见,无疑是希望自己孩子能更上一层楼。
但是绝大多数家长不了解孩子们的真实想法,其中有二点是家长们普遍存在的想法:一是,上补习班总比没有好,多少都能学到点;二是看到其他的孩子在学习心里不平衡.就家长们存在的这种心理可以看出,所有的家长都希望自己孩子成绩可以取得进步,这是他们对孩子最真实的爱。
而其实大半的学生,与家长的沟通都不畅,学生不能理解家长的苦心,家长也不理解自己的孩子的内心活动,这也就是人们常说的代沟。
而我们作为班主任,就应该扮演代的桥梁角色。
在假期实习的过程中,我深刻理解了实践对理论的重要性,也深刻理解了在学习中我的不足。
下面我将从以下几个方面谈一下我的经历。
一、开班前的准备工作.1、熟悉校园环境,检查出各种安全隐患,并尽量排除隐患。
2、张贴新东方宣传海报。
3、布置教室,张贴班级标示。
4、分装教材.5、熟练使用多媒体教学设备,掌握设备的性能,能排除简单的设备小故障。
6、熟悉学员名单,补充空座位号。
7、准备开班词。
二、开始上课。
教学方式。
(1)授课原则:轻松快乐有效地学习.争取让每个孩子都有表现的机会。
(2)授课方法:游戏与教学并行,寓教于乐,在玩中学。
一、实习背景为了提升自己的教育能力和实践经验,我选择了在知名教育培训机构新东方进行助教实习。
实习期间,我主要协助任课教师进行教学工作,为学生提供课后辅导和答疑解惑。
以下是我在实习期间的工作总结。
二、实习内容1. 协助任课教师备课在实习期间,我积极参与了任课教师的备课工作。
通过参与备课,我学习了教师如何根据学生实际情况和课程要求制定教学计划,以及如何运用多种教学方法提高教学质量。
2. 课后辅导和答疑我负责对学生进行课后辅导,包括听力、单词、作文等方面的辅导。
在辅导过程中,我注重培养学生的自主学习能力和解决问题的能力,帮助他们克服学习中的困难。
3. 收集学生反馈信息在实习期间,我积极与任课教师、家长和学生沟通,了解他们在教学过程中遇到的问题和需求。
同时,我将收集到的反馈信息及时反馈给任课教师,协助教师改进教学方法。
4. 协助组织课堂活动为了提高学生的学习兴趣,我协助任课教师组织了一些课堂活动,如小组讨论、角色扮演等。
通过这些活动,学生能够在轻松愉快的氛围中学习,提高学习效果。
5. 参与教师培训在实习期间,我还参加了新东方举办的教师培训活动,学习了先进的教学理念和教学方法,为今后的教学工作打下了坚实基础。
三、实习成果1. 提升了教育能力通过实习,我熟练掌握了教育教学的基本技能,如备课、授课、课后辅导等。
同时,我还学会了如何与学生沟通,了解他们的需求和困惑。
2. 增强了团队合作意识在实习过程中,我与任课教师、家长和学生建立了良好的合作关系。
我们共同为学生的成长努力,形成了良好的团队氛围。
3. 培养了责任心作为一名助教,我深知自己肩负着帮助学生提高成绩的责任。
在实习期间,我始终认真负责地对待每一项工作,努力为学生的成长贡献自己的力量。
4. 增长了见识通过实习,我了解了教育行业的现状和发展趋势,认识到教育事业的伟大和重要性。
同时,我也认识到自己作为一名教育工作者,需要不断学习和提升自己。
四、实习不足与反思1. 教学经验不足在实习过程中,我发现自己在教学经验方面还有待提高。
实习报告
1.实习目的:
本次实习为期六周,目的是对自己两年的专升本学习生涯中掌握的知识进行一个工作中的实践运用,同时在实践中不断学习总结新的知识和工作经验,熟悉社会,为自己日后离开校园进入职场做好铺垫。
2.实习内容:
我是自愿服从学校实习安排的那一小撮,按照学校的分配结果,我的实习工作是在新东方进行的。
新东方,全称为新东方教育科技集团,总部在北京,是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团,也是第一家把教育机构成功的做成美国上市公司的集团。
也许现在还是有些人不知道新东方具体是干什么业务的,但他也一定听说过这个名字。
我在很多年前就知道新东方的英语培训很厉害,那时公立学校老师的收入水平还只有一千多一点,物价也没有这么高,新东方的优秀教师已经可以月入3K了,新东方之火爆,由此可见一斑。
教师的高薪也好,培训的受欢迎也好,这一切背后一定有这个培训机构高明的市场策略和科学的管理方法,以及最本质、也是最重要的——对教育的热忱和专注。
所以得知这个分配结果时,我是挺高兴的,我想我终于可以撩开那层神秘的面纱,近距离的感受一下新东方精神了。
然而现实却总是出人意料。
规定的实习期是六周,如果按普通单位的作息来计算的话,一周五个工作日,六周干满三十天。
而我在这六周里去新东方总共7次,上岗时间四天,同批的江大新东方实习生也基本如此,然后实习就结束了,这到底是怎么一回事?
最开始,同批去其他单位的江大实习生已经到岗近一周了,我们这拨新东方的队伍还迟迟不见传唤,校方负责的顿老师要我们耐心等消息,趁暂时的空闲专心备考专八。
大约是在一周以后,新东方终于通知我们带简历去中南校区面试,根据面试结果分配岗位。
面试那天除了上交自带的简历外还要再填一份新东方专门的简历,我很好奇这是为什么。
面试的主要内容就是自我介绍,一个教室二三十来号人逐个上讲台,每人三五分钟,要把面试官提出的几个要点讲到,其他自由发挥,面试官和一个助手在台下打分。
这是我去新东方的第一次。
面试之后,我们又在家等了一周,其间数次电话新东方询问结果,得到的回答均是,抱歉,最近很忙,结果快出来了,不要急。
一周后重回新东方,之前谣传的分配结果不攻自破,我们江大的九个实习生留下了六个,没有分到不同的部门,而是扎堆进了国内部。
每人领到一份国内部的课程介绍材料,要求细看,在写字楼的格子间里待到中午,负责的张老师告诉我们,可以回去了,下周来报道。
这是我去新东方的第二次。
这样又过了一周,第三次去时终于走上正轨,做了一天的行政助教,听起来很专业,
其实分到手的任务很琐碎,我用一上午打了一份excel表格,录入了一沓调查表。
又用一下午打了若干通电话,有联系老师的,像是询问老师是否办理了入职手续,是否已经续约,是否排好春季的听课安排表并已邮件过来;有向老学员推荐优惠课程的。
至于这个老学员的联系方式要自己先在系统软件里找出来。
办公室里的行政助教干了一天,新东方给我们换岗了。
第四次去同样是隔了一周,一个姓苗的女老师给我们做了考研课程的介绍,尤其是详细的讲了新推出的无忧计划系列,这花去一个下午的时间。
然后告诉我们,接下来我们会被安排到不同的校区去做课程咨询师,在办公室以外的地方积累实战经验。
最后三次,我都是在亚贸校区以实习咨询师的身份度过的。
在那里,我强烈的意识到我只是一个编外人员,第一天去的时候,就遭遇了事务办公室里一个老员工不耐的冷脸,她扁着嘴巴,从电脑屏幕前抬起眼皮冷淡的撇我一眼,然后转头对着休息室里的组长喊到:“又来一个实习的!”并不掩饰声音里的厌烦。
后来做咨询的时候,组长黄姐告诉我们,就按照派我们来的苗老师的吩咐做,自己在大厅里找个位置,但是不能和正式的咨询师一起待在咨询台后面,因为没有工作牌。
我和另一个女孩子就站在进门右手边两人宽的一张写字台后面。
对我来说,受点冷遇其实没多大关系,站一天也不辛苦,关键的是能不能学到东西。
幸好我们选的位置很显眼,一进大厅就能看到我们,要找咨询前台也要经过我们,所以不少学生及家长会在我们这边驻足询问,加上我们也会很主动的向他们提供帮助,所以一天下来,我们这个只有两个实习咨询师的“伪前台”,居然并不比真正的咨询前台冷清多少。
真正开始做咨询,就暴漏了不少问题。
首先,之前苗老师对我们为期半天的考研课程培训根本不够用,有些学生及家长问得很细,像是考研无忧计划中的大课和精品课分别上怎样的内容啊,它们的课时是如何安排的,先上完大课再上精品课还是穿插进行啊,中途会不会换老师啊,宣传单上所谓的“全天辅导”究竟是怎么回事啊等等。
而这些细节我们并不清楚,但对正式的咨询师,这些都是要培训到位的。
其次,考研只是新东方培训课程的一个版块,换言之,新东方还有很多其他类的培训课程,这些课程占据了学生和家长咨询内容的大半壁江山,而对这些,我们压根没有被内部培训过,所了解的,也不过是宣传册上笼统的说辞,这样一来,在对非考研课程的了解程度上,我们并不比仔细研读着宣传册的家长和孩子们更权威。
再有,有时我们甚至会遭遇一些与课程以外的问题,像是开水在哪里打,垃圾桶在哪儿,厕所在哪里,收银台能不能刷卡之类,令人瞠目,似乎不管准备得多充分都有被人问住的时候,让我们不得不感叹,“路漫漫其修远兮”我们这拨实习生还差得远呢。
我只好发扬蚂蚁啃骨头精神,遇到做咨询卡壳的时候,就乖乖回头去请教正式的咨询师,然后转达给家长和学生们。
有时候他们也很忙,一个咨询师身边围着好几个人,不方便打扰,若我这时空闲,便过去旁听,看看他们介绍和答疑的套路,还有一些可能我不清楚的课程状况,这样几轮“偷师”下来,倒很有点收获。
慢慢的我发现咨询师其实是
不用主动讲太多的,他们更重要的任务是去倾听,然后抓取潜在客户的需求点,然后对症下药,只用给出满足需求的信息;而解说的方式,不必口若悬河,夸夸其谈,只用讲重点,能说得言简意赅又通俗易懂就最好了;说话的声调要轻柔和缓,同时又要清晰和自信,这样才能带给客户亲和而又可以信赖的感觉。
事后我回头想想,很多做咨询或者客服工作的人平时讲话也这么轻柔,几乎成了抹不掉的职业特色,大概也是为了保护嗓子吧。
对那些咨询师们“骚扰”多了,便发现他们其实很好相处,面对我一个接一个的问题都是面带笑意,解答得很到位,丝毫没有不耐烦,我似乎可以从他们的眼神中看到鼓励,让我感动之余有点惭愧。
组长黄姐人也挺随和的,和组里的谁都爱聊几句,也开开年轻人的玩笑,每次过来我们站的写字台抽屉里面拿宣传册(里面装了成捆的这玩意儿),让我们稍稍让开一下时都要说谢谢。
最后一天的时候,我在中午饭时间进休息室时对里面的人打了声招呼,像之前一样,不过这次不同的是,第一天里那位冰山脸的员工也在,然后也回应了我一声,还算友善,我忽然觉得,也许这人天生就是一张冷脸也说不定,我又何必庸人自扰,于是释然了。
临走前我还发现了两个比较谈得来的家伙,要了QQ号,这一趟新东方之旅,也算不虚此行咯。
3.实习总结:
我不能不说,这次实习,新东方确实没有好好安排我们,也许是因为他们的确很忙,也许还因为我们不够优秀,不足以引起太多重视。
不过这寥寥数天的实习经历,用心去体会,同样能带给我们一些收获和成长。
像是办公室里的一天,让我充分意识到如果以后要做行政一类的工作,我的office软件操作水平和打字速度绝对需要加强。
还有在“伪前台”的那三天,让我明白了做再简单的工作都要深入和细致,不要停止学习。
同时,对别人的态度不要太在意,有时候一切只是个误会。
我想,用开放乐观的心态对人对事,再加上不断的努力加强业务水平,到任何工作环境中都是能生存下来的。