上海家化企业文化案例分析

前言 (3)企业介绍 (6)上海家化的研究价值 (10)文化傲骨 (12)六神 (14)佰草集 (15)高夫 (15)双妹 (16)制度之光 (18)管理制度 (18)人力资源制度 (26)生产销售流程 (29)企业现状评估与发展态势 (40)环境态势分析 (41)Swot分析 (46)企业发展启示 (47)企业存在的问题 (60)我们的感悟 (62)附录：问卷分析 (63)前言初次参加企业文化案例分析大赛，十天时间，我们由最初的迷茫、不知从何下手，到如今码了这洋洋洒洒的几万字，我们收获了很多，成长了很多，也积累了很多经验。

以我们的实力做出的这份分析报告，它或许存在很多不足之处，但这毕竟是我们团队的成果，在这过程中我们体会到了认真钻研、攻克难关的兴奋，但我们更希望能收获成功的果实。

为什么选择家化这次大赛的主题是“适者生存”，或许将当今社会比喻成一个弱肉强食的森林一点也没错，不仅国内同行业竞争激烈，经济全球化对国内行业既是一扇开启更广阔的世界市场的大门，也是一把封喉的利剑。

一些生产纯国货的本土企业如何在荆棘中凭能力开辟一条独一无二的路，或者借助这些外力达到另一个高峰，这是个值得思考的问题。

经过深思熟虑，最终将分析对象定为有着百年历史，现今依然成绩斐然的上海家化联合股份有限公司，做了大量的调查研究，结合我们所学的知识与实际情况分析其企业在各方面突显的文化，并提出我们的见解。

上海家化联合股份有限公司的典型性体现在：首先，上海家化的前身——香港广生行于1898年创立，怀着以产业兴国的理想的广生行在乱世中曾是民族化妆品业的领头羊，一个世纪后，广生行发展的家化在合资得失、重整旗鼓、蓝海突围等转变过后依然以傲人的姿态屹立在国内日化业，无论得失，家化最终在这风雨中走过来了，而且成为了出色的典范，这其中一定有值得其他企业借鉴学习的地方。

其次，当今国内市场中纯国产品牌已为数不多，特别是在化妆品市场，从每天我们接触的广告便可感受到，而实质上国外品牌已占据75%的化妆品市场份额。

近20年来，国内日化行业品牌被外资大举收购，而家化却没有被“吃掉”，以致其在民族洗化品牌风雨飘摇的今天被认为是民族品牌“仅存的硕果”，是怎样一种精神与实力使其在与外国品牌的对抗中成为这“例外”？再次，多数老字号产品种类较为单一，缺乏创新，通常是以一种老产品开市场打天下，以后的发展多是在以经典为主的基础上，最多只是将少部分的资金与精力用来开发新产品，但家化由最开始的“双妹”牌，发展到如今拥有大流通品牌及中高端细分品牌，其中“双妹”产品种类甚至涉及到彩妆、香水、丝巾和配饰。

家化制定的是怎样的经营战略，使其能够在弱肉强食的市场竞争中站稳脚跟，在被外资收购的大潮中以一敌百、力挽狂澜？又是怎样的企业核心文化使其始终跟随时代的步伐而不曾落下，这绝对值得我们深入探究。

相信这份报告的分析会很好的回答这个问题。

剖析其企业文化的方法刚刚接触家化时，我们的印象是“国内多数知名日化品牌都是家化的”，而随着的调查与深入了解，我们得知家化现今实行的正是品牌多元化战略，所以我们就由此切入，以品牌为线索，首先剖析其每个品牌背后的文化，用不同品牌研发的目的来分别诠释企业的核心文化，在与其他同类企业比较的过程中找到家化文化独特的过人之处。

之后我们会较为全面的分析家化的管理制度、人力资源制度和所有制的变化，产品由研发理念到生产流程再到宣传营销的每个环节。

最后结合周围环境分析家化的优势与劣势，评估家化现行战略的利弊。

相信这样的探究之后，我们会对家化为何能成为行业的典范有个了解。

在探究过程中我们运用了多种方法，虽然没有与家化内部进行实际的接触，但我们的资料大多来自家化的官网与股市分析网站中提供的董事会会议资料，相信搜集的资料较为详细与真实。

同时，我们小范围的通过互联网发放了关于家化产品与化妆品市场的调查问卷，得到的反馈很好的为我们的论点提供了数据支持。

期间我们对一些商场专柜进行了调查，得到了最真实的信息。

在总结展示时，我们找到了大量数据信息、比较示例。

在撰写报告时，我们将其整体按精神层、制度层、物质层三方面来展示，在分析了家化如今的发展状况后对其进行总结，其中我们用了简单的模型分析，可以更清楚的展现家化的现状。

企业介绍企业简介1898年，上海家化联合股份有限公司的前身广生行有限公司于香港旷世而生，在国家危亡之秋，以实业救国为理想的广生行曾借助获巴拿马奖的著名花露水品牌“双妹”，迅速成为民族化妆品业的领头羊。

在发展的百年中，上海家化珍惜机遇，克服困难，励精图治，终于以较快的速度成长为一个引领中国风尚、承载民族梦想的时尚企业之一。

家化继1990年登上了发展史上第一座高峰--固定资产超过6000万元、销售额达4.5亿元、利税1.05亿元，位居全国化妆业之首后，于2001年在上海证券交易所成功上市，成为国内化妆品行业首家上市企业。

资本平台的搭建，为家化走向世界舞台奠定了坚实基础。

如今家化旗下有大流通品牌：六神、美加净、家安、友谊、雅霜、春蕾、上海花露水、明星花露水、海鸥，中高端细分品牌：双妹、珂珂、高夫、清妃、佰草集、adidas个人护理及香水系列（oem ）、百爱神、梦巴黎，这些知名品牌组成了家化品牌部落，分别占据了各自细分市场的领导地位。

其强大研发和品牌实力体现出综合竞争力，使得家化成为唯一能与国际同行展开全方位竞争的本土日化企业。

上海家化并不满足于国内市场的竞争，她的目标是成为能够代表中国的时尚品牌，与世界知名品牌进入同一行列。

她注重创新，拥有国家级科研中心，吸纳跨越不同学科的高端人才，并与国内外尖端科研机构展开战略合作关系，研发成企业介绍果和专利申请数量居于国内行业的领先水平，在中草药个人护理领域居于全球领先地位；她是中国最早通过国际质量认证ISO9000:1994的化妆品企业，更是中国化妆品行业诸多国家标准的参与制定者之一。

商海起伏——家化的百年历程家化的百年也许称不上是轰轰烈烈，但家化的起伏却无不烙着时代的印记。

因时代而生，在时间的洗礼下历久弥新，越发闪现出独特的光芒。

乱世而生——1898年家化的前身——广生行诞生于1898年的香港。

戊戌变法失败使得一些以实业救国为理想的企业家创办了许多民族资本主义企业，广生行便是其中之一。

可以说，广生行将自己与国家存亡联系到了一起。

名声大振——1900年~1930年1903年，上海广生行成立，之后六年内陆续在全国各大主要城市成立经销分行。

1915年“双妹”产品获巴拿马奖，黎元洪挥豪题写“尽态报娇”、“材美工巧”的匾额，双妹牌化妆品名声大振。

动乱中生存——1931年~1945年1931年，日军开始了局部侵华战争，次年进攻上海，国人因此强烈抵制日货，提倡国货热情高涨。

在此背景下，广生行沪厂于1937年申请双妹牌雪花，花露水，牙膏等9个品种为国货。

平稳发展——1945年~1990年在新中国公私合营改革的浪潮下，地最早的花露水生产商上海明星香水厂以及东方化学工业社强强合并为“上海明星家用化学品制造厂”，“家化”这个名称首次问世。

十一届三中全会后，家化加速发展，于1990年登上了发展史上第一座高峰——固定资产超过6000万元，销售额达4.5亿元，利税1.05亿元，位居全国化妆业之首。

合资得失——1991年~1995年1991年上海家化厂被迫拿“露美”、“美加净”两个品牌与美国庄臣公司合资，建立上海庄臣公司。

合资后“露美”、“美加净”即被打入“冷宫”，当年销售额锐减2.5亿元，陷入谷底。

合资的失败让家化明白到打造民族品牌的重要性。

为打造民族品牌，上海家化向庄臣公司回购了“美加净”和“露美”。

同时上海家用化学品厂改制为上海家化联合公司。

独占鳌头——1996年至今2001年，上海家化在上海证券交易所成功上市。

旗下的六神、美加净、佰草集等多个知名品牌组成了家化品牌部落，分别占据了各自细分市场的领导地位，其强大研发和品牌实力体现出综合竞争力，使得家化成为唯一能与国际同行展开全方位竞争的本土日化企业。

曾获荣誉1983年美加净发乳获得国家质量奖审定委员会所授化妆品行业中唯一的最高荣誉，即国家银质奖；1985年美加净品牌被上海名牌产品评选委员会评为“上海名牌”；1989年美加净品牌连任“上海名牌”；1991年六神花露水被上海市经委评为“上海优秀新产品”；1992年美加净荣获由中华人民共和国商业部最畅销国产商品展销活动组委会评选的“最畅销国产商品”号；六神品牌被上海名牌产品评选委员会评为“上海名牌”，同年荣获由中华人民共和国商业部最畅销国产商品展销活动组委会评选的“最畅销国产商品”称号；1997年美加净商标获得国家工商总局和上海市工商行政管理局颁发的“驰名商标”和“著名商标”的荣誉证书；六神品牌连任“上海名牌”，并获由上海市工商行政管理局颁发的“上海市著名商标”荣誉证书；1999年六神产品获国家质量技术监督局通报表彰；2001年美加净获上海市工商行政管理局颁发的“上海市著名商标”荣誉证书；2002年上海家化荣获“上海市100强企业”称号；2003年六神花露水荣获国家质量监督检验检疫总局颁发的“中国名牌”称号；清妃、佰草集被上海市工商行政管理局评为上海市著名商标；2004年清妃被上海名牌产品评选委员会评为“上海名牌”产品；2005年六神获得由世界权威品牌鉴定机构Interbrand评选出的“2005年品牌建设年度十大案例奖”大奖以及“中国最具价值品牌奖”；美加净被评为“我最喜爱的中国美容化妆洗涤用品知名品牌” ；美加净品牌在中央电视台举办的全国消费者调查中成为“2005年CCTV我最喜爱的中国品牌”上榜品牌；佰草集获“美丽中国2005化妆品传媒大奖”；佰草集美白嫩肤面膜荣膺《2005•COSMO》年度美容大奖；清妃（香水）获得中国香化协会颁发的“美容化妆品杰出品牌”奖；2006年上海家化在中国北京国际科技产业博览会上荣获“中国最具创意机构”企业奖；六神再度被国家质检总局评为“中国名牌”；美加净获得行业权威机构颁发的“高新科技化妆品奖”；佰草集获评首届“创意中国盛典”最具创意生活类产品奖；佰草集荣获InterBrand颁发的“中国创造奖——中国最具创造力产品”奖；佰草集晒后修护冰肌雪芙获《时尚·COSMO》年度美容大奖；上海家化被B&M企业品牌传播力中国峰会组委会评为“中国最具社会影响力品牌” ；2007年上海家化被上海市经济委员会、财政局、知识产权局选为上海市知识产权示范企业；六神被中国商务部评为“最具市场竞争力品牌”；高夫深层补水凝露获《时尚健康·男士版》“男士体面大奖”；高夫动感纤维膏获《时尚·COSMO》第四届年度美容大奖“年度头发造型”产品；上海家化连续两年荣获中国上市公司市值管理研究中心颁发的年度中国上市公司市值管理百佳奖；2008年清妃在中国质量信用评价中心组织的评选中被评为中国杰出民族化妆品品牌；2009年上海家化从活跃在沪深两市的1573家上市公司中脱颖而出，荣登“2009年中国最佳上市公司最佳董事会排行榜”（排名第七）和“2009中国上市公司最佳市值管理董事会排行榜”（排名第二）；佰草集获“2009新浪中国美妆口碑榜”最具网友好评度产品；高夫锐智多效焕肤水被《时尚健康·男士版》评为年度“人气爽肤水”；佰草集荣获由商界传媒主评的2009年度最佳商业模式奖。