案例大赛_科大讯飞战略抉择案例分析1分析

典型案例科大讯飞杜兰：粤港澳大湾区是“AI+应用”最好的试验田文/杜兰今年，科大讯飞在粤港澳大湾区的总部（讯飞人工智能大厦）即将在琶洲落成。

广州市委市政府提出要“举全市之力推进广州人工智能与数字经济试验区建设”，这让我们这些即将进驻试验区的科技企业感到非常振奋。

广州人工智能与数字经济试验区（以下简称“试验区”）被定位为“国际人工智能和数字经济产业发展高地”，我们对它未来的发展充满了期待。

落子琶洲为什么科大讯飞选择将粤港澳大湾区的总部落在广州人工智能与数字经济试验区？从人工智能（AI）产业发展角度来看，我们相信，产业链将越来越完整，越来越多的优势资源将在这里打造成拳头平台，迅速形成全国乃至全球竞争优势。

产业人才将越来越集聚，弹性大、灵活性强的人才政策将吸引全国乃至全球越来越多的优秀人才扎根这里。

产业环境将越来越优质，随着营商环境改革力度的加大，包括在税收、激励等各方面软环境的投入，企业发展的环境会越来越好。

产业生态将越来越丰富，未来随着多家科技企业进驻试验区，共生共荣的产业创新生态圈逐步形成。

比如科大讯飞开放平台现在已经有186万元开发者，带动中国声谷1000亿元的产值。

上下游生态产业创造5000亿元价值。

我们希望这些开发者未来也入驻到试验区，在这里落地生根，开花结果，把广州建设成为“AI+应用”做得最好的城市。

强化“软件”2020年3月份，广州人工智能与数字经济试验区被列入工信部第9批国家新型工业化产业示范基地，未来在这里将集聚来自全国各地的人工智能龙头企业，政府在扶持本地企业的同时，加快推进琶洲的建设，促进聚集于琶洲的外来龙头企业发展，将是广州打响人工智能产业升级攻坚战的一个重要抓手。

与此同时，当前广州人工智能与数字经济试验区的建设存在“重硬轻软”现象，如果忽视软环境建设将直接影响到企业运营的好坏、创新企业的活跃度以及企业集聚规模效益的2021年3月18日，科大讯飞人工智能大厦在广州人工智能与数字经济试验区琶洲核心片区举行封顶仪式，该项目的封顶标志着粤港澳大湾区又迎来一个科技巨头的湾区总部大厦。

战略管理案例(Strategic Management : Cases)（第4版）2019年11月目录案例1战略管理的新变化案例基本资料案例分析要点案例2万丰科技：跨国并购的隐形整合案例基本资料案例分析要点案例3数字化转型，数字化不是答案，转型才是案例基本资料案例分析要点案例4转型：企业的再生案例基本资料案例分析要点案例5战略落地七要诀案例基本资料案例分析要点案例6同仁堂健康的战略转型变革案例基本资料案例分析要点案例1战略管理的新变化案例基本资料战略管理的新变化内外部环境的巨变不可避免地反映在战略上，企业战略无论是在战略思维、战略内容，还是战略过程等方面都出现了深刻的变化。

尤其是2018年以来，这些趋势更为明显。

趋势1：从产业驱动、资源驱动，到愿景驱动。

近年来，取决于使命和愿景的战略成为关注点。

阿里巴巴历史上许多重大战略选择，如云市场，起初就是基于“愿景”而不是深入的市场分析或者是基于当时的资源而作出的。

趋势2：从构建核心竞争力，到借力生态能力圈。

在互联网时代，Uber、Airbnb、美团等一个又一个独角兽企业的业务呈指数级增长，其成长路径与传统企业依靠内生能力建设的范式有着根本不同。

未来企业的竞争优势不仅来自长年累月的自身积累，也可以通过借力借势和交换来获得。

趋势3：从追求竞争优势，到追求竞争优势集合。

基业长青的本质不是一个业务做一百年，而是在一百年内不断寻求和培育新的增长点。

IBM、通用电气、惠普等无不如此。

趋势4：从追求卓越，到追求生态系统共荣共生。

一个企业不仅要实现自身的“从优秀到卓越”，还要为自身所在的生态系统“赋能”，以及所在生态系统的某一成员所在的另一个生态系统“使能”作出更大贡献。

趋势5：从“市值和估值崇拜”，到“回归经营利润”。

中国的互联网公司，特别是初创公司对以亚马逊为代表的美国互联网公司有一种很深的误解，误以为“亏损”是互联网公司的常态。

殊不知亚马逊长期亏损是战略性的，是投资于未来而造成的暂时的、主动的亏损。

市场分析1.市场背景目前我国畜禽舍消毒市场发展已形成相当的规模，该市场上的消毒方法也是形式众多。

主要包括包括机械性消毒、物理消毒、化学消毒、生物消毒等。

其中最主要的是人工喷洒消毒液的传统方法。

这些消毒液主要由消毒剂与水经过人工配制而成。

这种消毒方法存在诸多弊端，如消毒人员直接与有毒的消毒剂接触，对人体十分有害；人工配制的消毒剂不能科学地掌握药物浓度，容易引发食品安全问题等。

随着我国畜禽养殖业的快速发展，要想不断提高绿色畜禽产品在国际市场上的竞争能力，畜禽养殖场必须突破原来传统的消毒方法。

与传统方法相比较，臭氧负离子以气体形式扩散，弥散性好，无死角，其制备利用大气作为原料，不需储藏设施，只要有电便可通过设备产生臭氧，发生量控制简便，臭氧处理易实现自动化。

臭氧在常温、常压下分子结构不稳定，很快自行分解成氧气(O2)和单个氧原子（O）；后者具有很强的活性，对细菌有极强的氧化作用，将其杀死，多余的氧原子则会自行重新结合成为普通氧原子（O2），不存在任何有毒残留物，不会构成二次污染，是无残留的“绿色消毒剂”、“环保消毒剂”。

再者由于臭氧消毒设备投资小，可靠性高，操作机械化，运行成本低，容易推广应用。

同时由于臭氧是绿色消毒剂，可改善畜禽产品食用品质，保障食品安全，提高畜禽肉类的出口数量和质量。

因此要想不断地提高我国绿色畜禽产品在国际市场上的竞争能力，必须推广使用臭氧技术。

综上分析，可以看出虽然我国畜禽舍消毒市场发展规模大，竞争激励，但是以臭氧为主要的新清洁原料的消毒设备在禽畜舍及与禽畜养殖行业有关的产品领域还没有推广应用到，禽畜舍及禽畜养殖有关产品的市场是很大的，所以其发展的空间是很诱人的。

2.市场应用相关媒体的报道，目前我国禽畜业的发展中还存在很多的问题。

这些问题的直接的结果就是会导致我国禽畜养殖业每年都要有数十亿元的经济损失。

原因主要有：疾病死亡、食用饲料死亡、饮用水死亡、其他。

这四种情况的影响程度见下图。

科大讯飞战略模式分析科大讯飞成立于1999年，是中国领先的人工智能公司，致力于为全球用户提供智能交互和语音技术服务。

多年来，科大讯飞在语音识别、自然语言处理、语音合成等领域取得了显著的成就，成为国内领先的人工智能企业之一。

本文将对科大讯飞的战略模式进行分析，探讨其在人工智能领域的发展路径和未来发展方向。

一、科大讯飞的战略定位及发展历程科大讯飞在成立之初即确定了“让世界聆听我们的声音”的发展愿景，致力于通过人工智能技术为全球用户提供更加智能、便捷的语音交互与服务。

公司从成立伊始就高度重视科技创新和人才培养，不断加大对研发投入，并积极与国内外高校、研究机构展开合作，建立起一支高水平的研发团队。

经过多年的发展，科大讯飞已经建立了领先的语音与自然语言处理技术平台，成为国内人工智能领域的佼佼者。

战略定位方面，科大讯飞主要侧重于语音技术的研发与应用，围绕语音识别、语音合成、自然语言处理等核心技术，提供声纹识别、智能硬件、语音翻译、智能客服等一系列人工智能解决方案。

科大讯飞在智能驾驶、智慧城市、智能医疗等领域也开展了广泛的布局和合作，逐步实现了人工智能技术的产业化应用。

在发展历程上，科大讯飞先后成立了多家子公司和研发中心，建立了覆盖全球的销售与服务网络，构建了完备的人工智能产业链。

在2018年，科大讯飞还相继在香港和上海两地进行了上市，成为中国人工智能产业的一颗耀眼明珠。

二、竞争优势及战略模式分析科大讯飞的竞争优势主要体现在以下几个方面：1. 技术创新：科大讯飞一直重视技术创新，不断加大科研投入，积极拓展研发领域。

公司拥有一支由博士、硕士等高级人才组成的研发团队，紧跟人工智能领域的最新发展，持续推出具有自主知识产权的创新产品和解决方案。

2. 生态整合：科大讯飞通过构建完善的生态系统，将公司的语音识别、自然语言处理等核心技术与智能硬件、行业应用、商业服务等领域有机整合，形成了完整的产业链和价值链。

这种生态整合不仅为公司创造了更多的利润点，也为用户提供了更为全面的人工智能解决方案。

产业财经 Industrial Finance34摘　要：目前，人工智能行业的发展前景越来越好，更多的企业都投身于人工智能的研发当中，科大讯飞作为深受政府支持的科技型创新企业，拥有全球领先的先进技术。

本文通过对科大讯飞的投资战略、财务状况以及各项资产的投资进行分析，来全面把握科大讯飞的相关资产投资决策。

关键词：投资战略；财务指标；资产投资；研发投入一、科大讯飞投资战略分析科大讯飞是一家从事智能语音技术、机器自主学习推理等人工智能核心技术研究的一家企业，拥有自主知识产权的世界领先的人工智能体系。

该企业持续推动技术突破和产业发展，致力于打造人工智能规模化应用的产业发展战略。

对科大讯飞投资战略的分析需要从外部市场环境及政策和企业内部的经营以及各项投入情况来进行全面把握，企业通过对外部市场经济环境进行评估，再结合企业自身的经营状况，才能更好的做出投资决策，保证投资战略的实行。

（一）外部市场环境及政策分析随着时代对科技的需求，人工智能正在影响着人类生活的各个方面，人工智能的发展是我国产业变革的核心驱动力。

当今市场，拥有先进的高科技产品和高水平的研发能力，就等于在行业里拿到了话语权，近几年，全球的语音市场发展迅速，科大讯飞在人工智能领域的发展已有20年，已形成强大的规模效应，因此，政府对于科大讯飞未来的发展有充分的信心。

（二）企业内部投入分析对科大讯飞投资战略的把握还需要对企业内部投资进行了解和分析，其与企业内部的经营情况有很大关联。

表1.1 科大讯飞投资活动现金流量表 单位：亿20152016201720182019投资活动现金流入小计0.81 4.54 1.36 5.48 1.65投资活动现金流出小计14.37 13.76 16.36 24.68 30.64 投资活动产生的现金流量净额-13.57 -9.23 -15.00 -19.20 -28.99从表1.1可知，科大讯飞近五年表现出的投资活动产生的现金流量净额为负数，由此可知，科大讯飞近五年投资活动的现金流出都远远大于现金流入，表明企业在投资上付出很大的代价，该企业目前专注于技术的研发，需要很多资金的投入来扩大规模，故科大讯飞目前处于不断的扩张阶段，处于成长期.同时，该企业的研发投入、销售费用和管理费用在近五年总体上都呈上升趋势，其中研发投入近两年平均上升30%左右，销售费用和管理费用近几年也处于平稳上升的水平，这表明科大讯飞为了更快的占领市场份额，规划布局企业未来的发展，不断的进行研发生产经营的投入，科大讯飞领悟到了人工智能发展的潜力，以及技术进步的重要性，因此，近几年不断的增加研发投入，这也为企业在未来智能语音和人工智能行业的快速进步提供了基础。

行业分析●行业特点★是一个高新技术型行业，行业内技术特点是：跨多门学科，研究周期长、投入大，行业壁垒高。

★行业技术：语音合成+语音识别。

该行业技术的核心点在于语音技术核心算法和计算机芯片技术。

由于计算机芯片的运行速度不断提高，所以，本行业的技术特点具有更新快速，但同时也受制于核心算法的影响。

☆语音合成：目前该技术的成熟度高，但是应用广泛。

该技术起步于1930年，在2005年，该技术已经达到用户可接受的使用水准。

该技术的未来：从清晰度和自然度的要求上升至对个性化合成的要求,如对语音、语调、情绪的丰富性要求等。

☆语音识别技术：目前该技术难度高，潜在需求较大。

语音识别技术主要包括语意识别和声纹识别,对语音识别的研究起步于二十世纪五十年代,从二十世纪末开始进入实际应用。

语音识别在技术原理上主要采取匹配识别和检测识别两种识别方式,关键技术包括选择识别单元、特征参数提取、声学模型及语言模型的建立等。

语音识别技术目前在桌面系统、移动设备和嵌入式领域均有一定程度的应用,未来的发展方向应是无限词汇量连续语句非特定人语音识别系统。

★行业前景：极好，是一种战略性技术行业。

目前行业所处的阶段属于规模化的导入期以及快速发展的转折期。

★行业产品应用领域：企业级市场、车载语音市场、移动终端及家庭市场及教育娱乐市场★行业的关键成功因素：技术★行业发展的限制因素：人才的缺乏★行业集中度：高技术垄断壁垒形成寡头垄断的格局。

☆国内市场的市场占有率：科大讯飞70%，国际上：Nuance、IBM、微软、Google、苹果等。

★价值链分析：科大讯飞的发展历程及关键事件●1999年，团队成员：技术背景；●2000年，整合中科大、中科院声学所、中国社科院语言所相继成立语音技术联合实验室，同时在本年也提出了平台战略，行业技术引领标准战略●2004年，公司实现盈亏平衡点，以后开始盈利。

此年销售额破亿。

●2008年，公司上市●2010年，发布全球首个移动互联网智能语音交互平台“讯飞语音云”●2011年，公司发股再融资●2012年，中国移动入股，股权占比15%。

科大讯飞企业的商业模式与战略分析科大讯飞股份有限公司自成立以来，长期从事语音及语言、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等核心技术研究并保持了国际前沿技术水平;同时科大讯飞通过“平台+赛道”发展新模式，进行战略聚焦。

标签：科大讯飞;外部环境;发展战略;SWOT分析科大讯飞是中国最大的智能语音技术提供商，2018年全年营业收入为79.2亿，2019年全年营业收入为100.89亿元，同时是四年前（2015年）营业收入规模的4倍。

公司创业于1999年，总部位于合肥，至今已走过20个年头，在智能语音等多项技术上有国际领先的成果。

一、科技公司整体局势（科大讯飞外部环境分析）（一）国家政策。

拿智能语音平台来说，其让传统的翻译行业发生了翻天覆地的变化。

从口译、笔译进阶到人机翻译，再转变成现在大热的人工智能翻译机，这背后离不开国家的支撑。

在2017年，国家将人工智能（AI）上升至国家战略。

教育部和国家语委印发《〈国家语言文字事业“十三五”发展规划〉分工方案》重点工程（二十）中也提到语言文字信息化关键技术研究与应用工程应推动开展多语种机器翻译关键技术攻关，这给予了中文语音行业极大的认可。

（二）经济局势。

现在人们的生活水平逐渐升高，因此对生活质量的需求也在增加，小方面来说，智能家用电器机器人让智能语音技术得以落地，大方面来说，现有出境游市场规模非常庞大，智能翻译机等产品顺应市场产生，消费者在选择产品时，其技术的成熟性和创新性就看的非常重要，因此市场的选择一定程度推动了语音合成技术的发展。

（三）中国智能语音行业发展潜力巨大。

今后的每一个时期，智能语音应用的场景也会变得越来越丰富，例如智能客服，减少了人工客服服务的工作量，以及智能车载，增强人们驾车的舒适体验，以及现在大热的智能医疗领域的应用，解决一些传统医疗上棘手的难题，智能语音的应用领域还将不断扩大，我们有理由相信智能语音未来潜力的无限。

（四）社会及文化影响。

智能语音与人工智能给社会带来的影响是意义重大的，人们在智能语音的环境下，可以与世界各国交流学习，不同文化所带来的语言差异通过智能语音技术也能够相应的解决，同时也给人们的生活和工作带来了极大的便利。

科大讯飞战略模式分析科大讯飞是一家以自然语言处理技术为核心的人工智能公司，通过语音识别、语音合成、自然语言理解等技术应用，在语音交互、智能语音助手、智能客服、智能教育等领域取得了重要进展。

下面对科大讯飞的战略模式进行分析。

科大讯飞的技术创新是其战略模式的核心。

公司高度重视研发投入，并且在自然语言处理技术领域拥有核心的专利技术，保持了技术的领先地位。

科大讯飞的技术创新能力使其能够提供高质量的语音识别和语音合成技术，得以应用在多个领域。

科大讯飞采用了开放合作的战略模式。

公司与各大互联网公司建立合作关系，通过与合作伙伴共同开发产品和服务，提高了产品的附加值和用户体验。

科大讯飞与百度、腾讯等公司合作，将其语音识别技术应用在手机和智能音箱等产品上，取得了良好的市场反响。

科大讯飞通过差异化战略来确保市场竞争力。

公司注重技术的研发和创新，不断提高产品的功能和性能，并且根据不同行业和用户的需求定制解决方案，提高了产品的差异化竞争力。

科大讯飞还注重人才的培养和引进，建立了一支专业的技术团队，为公司的发展提供了坚实的支持。

科大讯飞通过市场拓展来推动业务的发展。

公司积极参与国内外各类会议和展览，提升品牌声誉和知名度。

科大讯飞也加大了在海外市场的拓展力度，通过与国外公司的合作，将其技术和产品推向国际市场，为公司的长期发展奠定了基础。

科大讯飞采用了技术创新、开放合作、差异化竞争和市场拓展等战略模式，不断提高技术水平，拓宽市场领域，取得了良好的业绩。

随着人工智能技术的不断发展，科大讯飞有望进一步巩固市场地位，实现更多的商业成功。

讯飞参考方案（加油站）第一篇：讯飞参考方案(加油站)一、背景资料1.1 社会背景中国目前正处于新中国成立以来最突出的社会转型期，社会稳定、公共安全面临更多挑战，人民的生活水平在不断提高，可人们的安全感却在不断下降。

刑事犯罪行为不断上升，罪犯的手段越来越现代化。

经济水平和科学技术的飞快发展带来了整个社会生活水平的提高，与此相伴的是各种危害到社会安定的手段的进步，安全犯罪也已经不再局限在原来的模式里，可谓无孔不入，其手段和方法的先进性在某些方面来说动摇了现有的安全防范机制的地位，并且引导了安全防范手段的进步。

安全工作越来越显得重要。

为了对付各种各样的经济刑事犯罪，保护国家和人民群众的生命财产的安全，保障在新技术形势下的国防建设需求，保证各行各业和国家重点部门的正常运转，采用高科技手段预防、制止犯罪和国防现代化建设已成为安防领域里的共识。

八十年代末到九十年代中，随着国外各种新型安保观念的引入，各行各业及居民小区纷纷建立起了各自独立的闭路电视监控系统或报警联网系统，特别是在加油站、银行、通讯、电力、国防等国家重点部门，联网报警网络已基本形成，对预防和制止犯罪，维护社会稳定起到了巨大作用。

然而，传统的模拟视频监控及报警联网系统受到当时技术发展水平的局限，电视监控系统大多只能在现场进行监视，联网报警网络虽然能进行较远距离的报警信息传输，但存在的传输的报警信息简单，不能传输视频图像，无法及时准确的了解事发现场的状况，报警事件确认困难，误报率较高，系统效率较低，无形中增大了安保人员的工作负担。

而像加油站、电力、军队等分布式管理的行业，远距离监控是行业管理的必要手段。

传统的远距离监控，图像传输一般采用专门光缆或微波进行传递，容易受到地形和线路的限制，且造价极高，一般用户难以接受，因此，不易推广应用。

那么如何将远程图像监控和报警联网系统以及宽带多媒体视频服务体系有机的结合起来，做到既可进行远距离的监控、图像传输、联网报警，又具备智能调控、方便的历史资料查询及大数据量保存的功能，且造价合理，能够更加有效的预防、打击犯罪，将安全防范技术提高到一个新的水平，已成为当前技防工作发展的一个方向。

选择典型案例剖析恰当恰当选择典型案例剖析，可以帮助读者更好地理解问题，并从中汲取经验和教训。

下面是符合要求的10个案例，每个案例的描述都以人类的视角进行写作，以使文章富有情感和真实感。

1. 举世瞩目的“阿波罗11号”登月任务1969年，美国“阿波罗11号”宇宙飞船成功登月，成为人类历史上第一次载人登月任务。

这一壮举展示了人类的科技实力和勇气，激励了整个世界对太空探索的兴趣，并为未来的航天事业奠定了基础。

2. 持久战中的“八百壮士”1937年，中国军队在上海发起了抵抗日本侵略的抗战。

在长期的战斗中，中华民族以巨大的牺牲和顽强的意志力，击退了日本侵略者。

其中，“八百壮士”是一个经典的例子，他们奋勇作战，坚守了上海外滩的四行仓库，为祖国的独立和自由做出了巨大贡献。

3. 苹果公司的创新之路苹果公司是全球知名的科技公司，其创新产品如iPhone、iPad和MacBook等深受消费者喜爱。

从乔布斯的回归到苹果的研发团队，每一次创新都经历了困难和挑战，但最终取得了巨大的成功。

苹果公司的成功案例展示了创新和坚持的重要性。

4. 瑞典的教育改革瑞典是全球教育品质最高的国家之一，其教育改革模式备受世界瞩目。

通过推行个性化教育、提高教师素质和加强学生参与，瑞典成功提高了学生成绩和教育质量。

这一案例为其他国家提供了可借鉴的经验，促进了全球教育改革。

5. 微信支付的普及微信支付是中国一款流行的移动支付应用，它改变了人们的消费习惯和支付方式。

通过手机扫码支付和电子钱包功能，微信支付提供了便捷、安全和快速的支付方式，为人们的日常生活带来了很大的便利。

6. 环保行动的推动者——格蕾塔·桑伯格格蕾塔·桑伯格是一位瑞典环保活动家，她通过发起全球范围的“气候罢工”运动，呼吁政府和企业采取行动应对气候变化。

她的行动激励了全球年轻人参与环保活动，促进了社会对气候变化的重视和行动。

7. 中国扶贫的成功经验中国是世界上最大的发展中国家，也是减贫工作最成功的国家之一。

科大讯飞战略绩效管理体系的构建毕业论文摘要 3Abstract 41 绪论 51.1 问题的提出 51.2 研究内容和思路 61.3 研究方法和研究意义72 战略性绩效管理的理论综述72.1相关概念72.1.1 绩效的定义 72.1.2 绩效管理的定义82.1.3 战略性绩效管理的定义82.1.4 战略性绩效管理与绩效管理的比较82.2 战略性绩效管理理论体系92.3 战略性绩效管理主要工具和技术102.3.1标杆管理102.3.2 目标管理112.3.3 关键绩效指标112.3.4 平衡计分卡 113 科大讯飞公司绩效管理现状以及存在问题分析133.1公司概况133.2 现状描述与访谈调查143.2.1 现状描述143.2.2 访谈调查143.3公司现行绩效管理体系主要问题和原因分析153.3.1 主要问题153.3.2 原因分析164科大讯飞公司战略性绩效管理体系的构建174.1科大讯飞公司战略性绩效管理体系设计原则和思路 17 4.1.1设计原则174.1.2设计思路184.2科大讯飞公司战略性绩效管理指标体系的构建184.2.1 明确战略目标184.2.2 绩效指标体系的构建194.3 科大讯飞公司战略性绩效管理的实施244.3.1 绩效计划244.3.2绩效辅导244.3.3 绩效考核254.3.4 绩效反馈254.4 科大讯飞公司战略性绩效管理保障体系的构建 264.4.1公司领导层参与保障264.4.2 建立一致的责权利机构264.4.3 信息透明度 265总结 27致谢28参考文献29附件30科大讯飞战略绩效管理体系的构建摘要:绩效管理是企业人力资源管理的核心部分,其在企业的生产和经营管理的发展过程中扮演着举足轻重的角色。

然而,在我国目前的IT行业中普遍存在着对考核没有充分理解、绩效指标设定不合理、绩效考核方式过于简单等问题[1],如果这些问题不能得到妥善的解决,不但会给企业的人力资源带来障碍,而且势必会给企业的经营管理等涉及企业生存等长远大计问题带来难以估量的隐患与损失。

115第4章 内部分析：资源、能力与竞争优势 在对这些问题的思考和探索过程中，艾柯公司促成了后来福美乐的创立，并提出了关于旅店的新概念。

首先，公司消除了诸如昂贵的饭店和引人注目的休息室之类的标准旅店的特点。

艾柯认为，即使这可能会失掉一部分顾客，但大多数顾客则不会介意这些东西。

艾柯的经理们相信，旅店在一些方面提供的服务也是过头了的。

在那些方面，福美乐提供的甚至比许多非星级旅店还少。

比如说，接待员仅仅在入住和结账高峰时段才会出现，其他时间里则由顾客使用自动答话器来完成。

福美乐的房间很小，里面仅备有一张床和其他不加装饰的必需品——没有文具、书桌及装饰物。

屋子里也没有镜橱和壁橱，只是在一个角落里有几个架子和一个挂衣服的杆柱。

房间本身也是由工厂按标准尺寸生产的套件，这是一种可以带来生产规模经济、较高质量控制和良好隔音效果的方法。

福美乐给艾柯带来了极大的成本优势。

公司在每个房间的建造成本上平均可节省一半的费用，在员工支出方面，其占销售额的比重也从行业平均的25%～35%下降到20%～23%。

公司可以凭借节省下来的这些费用将顾客最看重的几个方面提高到超过一般二星级旅店的档次，而其价格只不过比一星级旅店稍稍高出一点儿。

顾客们对艾柯的价值创造给予了回报。

公司不仅争取到了法国旅店顾客中的很大部分，而且还扩大了整个市场容量。

从原先在自己车上睡觉的卡车司机到仅仅需要几个小时休息时间的生意人，新的顾客被吸引进了这个市场。

福美乐使得竞争不再是你死我活的了。

据相关统计，它在法国的市场份额比其他五个较大竞争对手的总和还要大。

问题：1．用有关理论解释，为什么福美乐能获得这么优良的业绩？2．你如何理解艾柯经理们提出的四个问题？以案例中的旅店为例具体说明。

【案例4-2】科大讯飞：基于技术和市场能力的腾飞1999年，在国内大学生创业热潮刚刚掀起之时，以刘庆峰为首的18人创业团队的学生军创立了如今的安徽中科大讯飞信息科技股份有限公司（简称“科大讯飞”）。

科大讯飞战略模式分析科大讯飞是一家在人工智能领域具有强大实力和广泛影响力的公司。

它的战略模式在业界备受瞩目，以下是对科大讯飞战略模式的分析。

科大讯飞以合作共赢为战略策略。

科大讯飞与国内外众多企业、科研机构和高校建立了紧密的合作关系。

通过与合作伙伴的深度合作，科大讯飞不仅能够充分利用合作伙伴的资源和技术优势，开展联合研发和市场推广，还能够迅速获取市场反馈和用户需求，不断优化产品和服务。

科大讯飞还通过大规模的人才合作计划，吸引和培养了大批优秀人才，建立了强大的创新人才团队，为公司的持续创新和发展提供了有力支撑。

科大讯飞以多元化发展为战略方向。

除了在语音识别和自然语言处理等领域取得突破性成果外，科大讯飞还逐步拓展了其他相关领域，在人工智能、智能音箱、智能驾驶等多个领域开展业务。

科大讯飞充分利用自身的技术和经验优势，通过产品和解决方案的不断创新，积极参与行业发展，不断寻找新的增长点和机会，并通过多元化的发展来降低经营风险，实现可持续发展。

科大讯飞以国际化布局为战略目标。

科大讯飞积极推动国际化战略，与国外众多企业和机构展开合作，拓展海外市场。

科大讯飞先后在美国、日本、欧洲等地设立了研究院和实验室，并与当地的企业和高校开展合作，通过技术引进、产业合作和市场开拓等方式，加强与国际市场的联系和合作。

科大讯飞通过国际化布局，不断提高自身的竞争力和影响力，拓展全球市场，实现全球化发展。

科大讯飞的战略模式以技术创新为核心，以合作共赢为战略策略，以多元化发展和国际化布局为战略方向。

通过不断推进技术研发和创新，与合作伙伴的深度合作，拓展多个领域的业务以及开展国际化布局，科大讯飞实现了持续创新和发展，成为人工智能领域的领军企业。