保安礼仪培训完整版

保安礼貌礼节培训内容
1. 要时刻保持微笑，露出八颗牙那种，让人一看就觉得亲切呀！就像你看到邻居家的老奶奶，是不是会笑着打招呼呀？咱对每一个进出的人也得这样，让他们感受到温暖。

2. 说话一定要有礼貌，多用“请”“您好”“谢谢”。

你想想，要是有人跟你不客气地说话，你心里啥滋味！所以咱们得让别人听着舒服，比如“您好，请出示一下证件”，多顺耳啊！
3. 举止要得体大方，别弯腰驼背的。

你看军人那挺拔的身姿，多精神，咱们也得有个好样子，站有站相，坐有坐相。

4. 要学会倾听别人说话呀，别不耐烦！就跟你和朋友聊天一样，认真听着，这是对人的尊重。

要是有人跟你反映问题，你得好好听着，说不定就能帮上大忙呢！
5. 对不同的人要有不同的态度呀，年轻人咱就热情点，老年人咱就耐心点，小朋友咱们就和蔼点。

就好比吃糖，得挑自己喜欢的口味呀，对不？
6. 遇到紧急情况可别慌，要冷静处理！你想啊，要是着火了，你乱了套，那还得了！所以得沉着应对，该报警报警，该疏散疏散。

7. 要尊重每个人的隐私，别乱打听不该打听的。

就好像你不希望别人乱翻你东西一样，将心比心嘛！
8. 一定要注意自己的形象，穿着整洁干净的制服。

你说要是你衣服皱皱巴巴的，像啥样子！人家看了也不舒服呀，咱得让人看着精神！总之，保安的礼貌礼节非常重要，这关系到整个小区或单位的形象，咱可不能马虎呀！。

保安礼仪培训【1】目的为了加强保安队整体的服务质量提高队员的服务意识特制定了本培训资料。

一、保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律已，操作规范，团结一致、服从协作、文明礼节。

二、仪容仪表与着装1、仪容仪表①值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。

不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。

②不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。

③不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。

④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟看报刊、或是在值班室嬉笑打闹及赌博之现象，队员在一起不得搭肩挽臂。

⑤保安队员集体训练及参加公司统一活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻笑打闹，大声喧哗。

2、着装①保安员上班按规定着统一的保安服，应保持干净整齐。

②严格按照要求统一佩戴帽徽、肩章、领带、穿黑色皮鞋。

严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣。

③工牌统一挂于胸前，冬夏服装不能混穿，换装由保安队按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。

三、基本礼仪要求1、保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，对出入车辆要行军礼。

2、值岗时遇公司管理人员查岗时应敬礼问候，并说明值班情况。

3、进公司各办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，吃食物，应先敲门说你好经允许后方可进入。

4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

严禁使用公司电话拨打私人电话。

5、遇公司经理以上人员出入，应立正敬礼。

6、如遇公司员工违反公司规章制度，应文明劝说，并给予制止，严重者给予上报至安全主管或是相关部门负责人。

决不允许打人、骂人。

四、保安员礼仪形象规范1、保安员执勤时要使用礼貌用语，比如您好！谢谢！对不起！请您原谅等。

2、当客户对当班保安员提出问题或者要求当班值班员不能回答或者处理的时候，当班值班员应当对客户说：对不起！我会及时向公司领导汇报，请您稍等或者请您过会在来好吗？切忌对客户说不可以或者我不知道或者不关我的事等。

保安服务礼仪培训课件一、（一）仪容仪表二、（二）礼节礼貌三、保安员着装规范四、保安军姿培训《略》五、保安工作范围及标准六、保安应变及应急预案学习及训练礼仪建立的基础：尊重为前提要求不在于多，关键要做到(意识、自觉）礼仪应该是一座桥而不是一堵墙如何体现礼貌服务？不能给人一种非常势利、庸俗的感觉保安礼仪(一）仪容仪表1、仪表：头发●干净、整洁，没有异味●前不过眉、旁不触耳、后不触领●不留古怪发型、剃光头或染彩色头发面部●清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物●口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物四肢保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)2、服饰干净、整洁无污渍●上衣口袋不应装东西,上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品.腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品，应穿皮鞋，皮鞋应保持干净、光亮，颜色与工装应协调。

●不穿高领内衣,纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖●工号牌统一配戴在左胸的正上方袜子●不能出现的两个问题：尼龙丝袜不穿白色袜子不穿●正规:袜子的颜色与鞋子的颜色为同一种颜色鞋子黑色皮鞋，在上班时间不穿拖鞋、凉鞋旅游鞋或者是其他颜色的鞋子（保洁可穿黑色布鞋)整体要求●每天刷牙、漱口，上班前不吃有异味的食物,勤洗手，勤剪指甲。

●面对业主时，不要流露出厌烦、冷淡、势利、僵硬、紧张能够和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度,优雅地为客户服务。

●提倡每天洗澡、换洗内衣物，以免身体发出汗味或其他异味。

整体精神面貌要求：1、精神饱满、乐观向上、大方,面带微笑2、服装笔挺、领带不歪斜松垮保安礼仪（二）礼节礼貌一、礼节概念：对他人表示尊敬的仪式例如：握手、鞠躬、敬礼等礼节建立的基础：相互的尊重1、手的作用指引、引导、问候1）掌心向上: 做指引“第一位、第二位..。

.”,或“请”、“请坐”“请走好”等等。

掌心向下弯曲或用一根手指指点：傲慢之意,指点对方，有训斥之感。

保安礼仪培训目的为了加强保安队整体的服务质量提高队员的服务意识特制定了本培训资料;一、保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁,站姿端正,仪态严谨,严于律已,操作规范,团结一致、服从协作、文明礼节;二、仪容仪表与着装1、仪容仪表①值班时间应扣好衣扣,穿衬衣时,下摆扎于裤内不得外露;不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿;②不得留长发、大鬓角、胡须,不得染发;③不得留长指甲或染指甲,不得围围巾,不准戴有色眼镜眼疾除外;④举止端庄,谈吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或将手插入衣裤袋内,不准上岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟看报刊、或是在值班室嬉笑打闹及赌博之现象,队员在一起不得搭肩挽臂;⑤保安队员集体训练及参加公司统一活动应遵守秩序,不得吹口哨、起哄,不得嘻笑打闹,大声喧哗;2、着装①保安员上班按规定着统一的保安服,应保持干净整齐;②严格按照要求统一佩戴帽徽、肩章、领带、穿黑色皮鞋;严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣;③工牌统一挂于胸前,冬夏服装不能混穿,换装由保安队按季节统一调整,上班不许着便装,制服应勤洗勤换,保持洁净;三、基本礼仪要求1、保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语,对出入车辆要行军礼;2、值岗时遇公司管理人员查岗时应敬礼问候,并说明值班情况;3、进公司各办公室应按规定着保安制服,不得穿拖鞋,吃食物,应先敲门说你好经允许后方可进入;4、未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料;严禁使用公司拨打私人;5、遇公司经理以上人员出入,应立正敬礼;6、如遇公司员工违反公司规章制度,应文明劝说,并给予制止,严重者给予上报至安全主管或是相关部门负责人;决不允许打人、骂人;四、保安员礼仪形象规范1、保安员执勤时要使用礼貌用语,比如您好谢谢对不起请您原谅等;2、当客户对当班保安员提出问题或者要求当班值班员不能回答或者处理的时候,当班值班员应当对客户说：对不起我会及时向公司领导汇报,请您稍等或者请您过会在来好吗切忌对客户说不可以或者我不知道或者不关我的事等;3、当客户、员工携带箱包出管辖区需检查时,应礼貌地说：“您好,请打开您的箱包接受检查;”检查完毕应说：“多谢你的合作”;如需要开放行条的应提醒对方需要放行条方可放行;4、白天若遇客户车辆乱停乱放,应迅速走到车辆前侧向司机敬礼后,礼貌地说：“你好,这里不能停车,请你将车停在××地方,谢谢,请你配合我们的工作;”5、保安员行走时要两人成排三人成列,以齐步的方式行走,严禁嘻哈打笑,东张西望;6、大门岗保安员站姿要使用标准军姿站立和跨立,严禁弯腰驼背和靠在大门上;7、。

保安人员礼貌礼节要求培训保安人员的礼貌礼节培训作为保安人员，良好的礼貌礼节是非常重要的，因为这是你和他人有效沟通和建立良好关系的基础。

以下是一些关于保安人员礼貌礼节的要求和培训内容，帮助你成为一名受人尊敬和受信任的保安人员。

第一部分：尊重他人1.尊重所有人：无论对方是谁，年龄、性别、职位、身份，都要对其表示尊重和礼貌。

2.倾听和理解：要学会倾听他人的需求和问题，倾听他们的观点和意见，并尽力理解他们的感受和情况。

3.注意自己的言辞：尽量使用友善、尊重和正式的语言，避免使用冒犯、侮辱或误导他人的言辞。

第二部分：外表和仪容仪表1.着装整洁：保安人员应穿着整洁、合适的制服。

衣服要干净，漂亮，充分展示专业形象。

2.个人卫生：保持身体清洁干净，保持良好的口腔卫生，保持体味，化妆品的使用要合理。

第三部分：与他人交往1.礼貌问候：与每位到来的人打招呼，例如，说"早上好"，"下午好"，"晚上好"，或者"您好"。

2.注重眼神交流：与他人交流时，要尽量与他们进行眼神交流，这样可以传达你的尊重和关注。

3.避免打断和插话：当别人在讲话或表达意见时，耐心等待他们表达完毕，然后再发表自己的观点。

第四部分：面对紧急情况1.保持冷静：在面对紧急情况时，保持冷静和理智是非常重要的。

这样能够更好地应对突发状况，并及时采取适当的行动。

2.提供帮助：在紧急情况下，尽力提供帮助和安慰给需要帮助的人。

提供帮助时，要保持专业，尊重和耐心。

3.按规定处理：在紧急情况下，保安人员必须遵循相应的程序和规定进行处理，以确保安全和秩序的维护。

第五部分：针对不同人群的交往1.对待长者：尊重和关心年长者，给予他们帮助和尽量满足他们的需求。

2.对待儿童：与孩子交往时，要付出耐心和关爱，尽量照顾他们的安全和需求。

3.对待残疾人：对待残疾人员要有关爱和同情心，尽量帮助他们解决问题和提供支持。

保安行为举止礼仪保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。

良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

（一）坐姿大方。

在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。

坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。

（二）站姿端庄。

站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。

切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。

（三）行走稳健。

行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。

在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

（四）谈话自然。

保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然。

问候时注意使用礼貌语言。

切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

保安礼仪培训（一）上岗前检查下列各项1.制服须扣紧，皮鞋要擦亮；2.仪容要清洁（勤剔须、洗发、剪指甲、理发等）3.头发梳理整齐，身体无异味；4.衣袋和裤袋切勿胀起，裤腰间不得挂钥匙；5.做好各项登记（来园登记、离园设备检查登记）（二）不能发生的事情1.坐在岗亭趴在桌子上，对进入车辆人员视而不见；2.迟到早退，无故请假；3.用单位电话谈私人的事情；4.在当班的时候离岗、串岗；5.对有需要你帮助的人坐视不理；6.在当班的时候抽烟，跟朋友交谈、吐痰，不注意自身形象；（三）保安工作的四要素1.眼勤你必须善于发现问题，做到眼观六路，耳听八方；利用你所有的当值时间去检查四周的环境，以确保客人有一个安全的环境。

2.腿勤必须认真站岗，车子直接进入小区时跑步上前指引，避免造成负责范围内车辆拥堵，完毕后迅速回到岗点站位点，不得随意晃荡。