最新市场日常拜访基本要求

第一章总则第一条为加强公司客户拜访管理，提高客户满意度，促进业务发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事客户拜访工作的员工。

第三条客户拜访工作应遵循诚实守信、礼貌待人、高效务实、持续改进的原则。

第二章拜访计划与准备第四条拜访计划1. 拜访前，员工应详细了解客户的基本信息、需求、行业动态等，制定合理的拜访计划。

2. 拜访计划应包括拜访目的、时间、地点、预计停留时间、预期成果等。

3. 拜访计划需经部门主管审批后执行。

第五条拜访准备1. 拜访前，员工应整理好相关资料，包括公司介绍、产品手册、报价单等。

2. 携带必要的办公设备，如笔记本电脑、名片、签字笔等。

3. 确保手机畅通，便于客户联系。

第三章拜访实施第六条拜访礼仪1. 尊重客户，礼貌待人，保持良好的职业形象。

2. 主动与客户打招呼，询问客户需求，了解客户意见。

3. 适时介绍公司及产品，展示公司实力。

第七条拜访内容1. 介绍公司及产品，展示公司优势。

2. 了解客户需求，提供针对性的解决方案。

3. 搜集客户反馈，为产品改进和业务发展提供依据。

4. 建立良好的客户关系，维护公司形象。

第八条拜访记录1. 拜访结束后，员工应填写《客户拜访记录表》，详细记录拜访内容、客户反馈、后续跟进措施等。

2. 《客户拜访记录表》需经部门主管审核签字后存档。

第四章拜访跟进第九条跟进措施1. 根据拜访记录，制定后续跟进计划。

2. 定期与客户沟通，了解项目进展，及时解决问题。

3. 关注客户需求变化，调整拜访策略。

第十条跟进效果1. 跟进效果需定期向部门主管汇报。

2. 部门主管对跟进效果进行评估，对优秀员工给予表扬和奖励。

第五章奖惩第十一条奖励1. 对在客户拜访工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对为公司创造显著业绩的员工，给予物质和精神奖励。

第十二条惩罚1. 对未按本制度规定执行客户拜访工作的员工，给予警告、通报批评等处罚。

2. 对严重违反本制度规定，造成公司损失的员工，依法依规进行处理。

上门拜访应该注意的7条
上门拜访客户是一种非常重要的商业活动，也是建立和维系商务关系的重要手段。

以下是一些需要注意的礼仪：
1. 提前预约：在拜访客户之前，最好提前预约，并明确告知拜访的目的和时间。

这可以确保客户有足够的时间安排会见，避免出现不必要的等待或打扰。

2. 准时到达：应按照约定的时间准时到达客户处，不要迟到或早到。

迟到会给人留下不守时的印象，而早到则可能打扰到客户的正常工作或休息。

3. 着装得体：在拜访客户时，应穿着得体、整洁，以表现出自己的专业素养和对客户的尊重。

4. 带上礼物：如果拜访的是非常重要的客户，可以带上一些小礼物，以表达自己的感激和尊重。

5. 注意言行举止：在拜访过程中，应注意言行举止，不要大声喧哗或随意走动，以免打扰到客户或引起客户的不满。

6. 尊重客户：在拜访过程中，应尊重客户的意见和决定，不要强行推销或指责客户。

同时，也要尊重客户的隐私，不要随意触碰客户的私人空间。

7. 结束拜访：在拜访结束后，应向客户表示感谢，并礼貌地离开。

如果需要再次拜访，应提前预约并告知客户。

总之，在上门拜访客户时，应注意礼仪和细节，以表现出自己的专业素养和对客户的尊重。

这不仅可以建立良好的商务
关系，还可以为未来的合作打下坚实的基础。

客户拜访管理规范引言概述：客户拜访是企业与客户之间建立和维护良好关系的重要环节，对于企业的发展具有重要意义。

为了规范客户拜访管理，提高拜访效果，本文将从五个方面详细阐述客户拜访管理规范。

一、拜访前准备1.1明确拜访目的：在进行客户拜访前，首先要明确拜访的目的是什么，是了解客户需求、推销产品还是解决问题。

明确目的有助于提前准备相关资料和准备拜访内容。

1.2收集客户信息：在拜访前要充分了解客户的背景信息，包括公司规模、行业地位、竞争对手等。

这些信息有助于了解客户需求，为拜访做好准备。

1.3制定拜访计划：在拜访前制定详细的拜访计划，包括拜访时间、地点、参与人员等。

同时，要提前预约客户，确保拜访时间的准确性。

二、拜访过程管理2.1着装得体：在客户拜访中，穿着得体是一种尊重客户的表现。

根据不同行业的习惯，选择合适的着装方式，展现企业的专业形象。

2.2沟通技巧：在拜访过程中，要注重沟通技巧，包括倾听、表达、提问等。

与客户进行良好沟通，了解客户需求，同时也要清晰地表达企业的产品或服务优势。

2.3记录拜访情况：在拜访过程中，要及时记录拜访情况，包括客户需求、问题反馈等。

这些记录有助于后续的跟进工作，提高拜访效果。

三、拜访后跟进3.1总结拜访结果：在拜访后，要及时总结拜访的结果，包括客户需求、问题反馈以及拜访效果等。

通过总结，可以发现问题并及时解决，提高拜访效果。

3.2制定跟进计划：根据拜访结果，制定详细的跟进计划，包括解决问题、提供方案等。

同时，要设定明确的时间节点，确保跟进工作的及时性。

3.3跟进效果评估：在跟进过程中，要及时评估跟进效果，了解客户对解决方案的满意度。

根据评估结果，及时调整跟进策略，提高客户满意度。

四、客户拜访管理工具4.1客户管理系统：通过客户管理系统，可以对客户信息进行分类、整理和管理，方便查找和分析客户数据，提高工作效率。

4.2拜访计划工具：使用拜访计划工具，可以帮助拜访人员制定详细的拜访计划，提醒拜访时间和地点，确保拜访工作的有序进行。

客户拜访基本礼仪标准1.引言客户拜访是商务活动中重要的一环，对于建立和维护良好的客户关系至关重要。

在客户拜访中，遵守基本礼仪标准是非常重要的，本文将介绍客户拜访的基本礼仪标准。

2.准备工作在进行客户拜访之前，要进行充分的准备工作，包括以下几个方面：2.1 了解客户在拜访客户之前，要充分了解客户的背景信息，包括公司的历史、产品和服务、市场竞争情况等等，这样可以更好地与客户进行沟通和交流。

2.2 制定拜访计划制定拜访计划是为了确保拜访顺利进行，包括确定拜访时间、地点、拜访目的和计划等。

2.3 准备相关资料和材料根据拜访的目的，准备相关的资料和材料，以便在拜访过程中能够有条理地介绍和讨论。

3.拜访礼仪在进行客户拜访时，遵守以下礼仪是非常重要的：3.1 穿着得体穿着得体是给客户留下良好印象的第一步，要注意穿着整洁、得体、适合场合的服装。

3.2 准时到达尊重客户的时间，要准时到达拜访地点。

如果有意外情况导致迟到，要提前告知客户，并表示诚挚的歉意。

3.3 亲切礼貌与客户交流时要展现亲切礼貌的态度，使用客户的姓名称呼，并保持微笑、自信和积极的表情。

3.4 注意身体语言注意自己的身体语言，例如坐姿、手势等，要保持自然、舒缓的姿态，根据对方的反馈做出相应的调整。

3.5 注意听取和回应在与客户进行对话时，要积极倾听客户的需求和意见，并给予适当的回应，展现尊重和关注客户的态度。

3.6 尊重隐私和保密在与客户交流时，要尊重客户的隐私和商业机密，不泄露客户的信息和商业机密。

4.跟进和感谢在拜访结束后，要及时进行跟进工作，并向客户表示感谢。

在后续的沟通中，要继续保持良好的沟通和合作关系。

通过遵守基本礼仪标准，在客户拜访中展现出专业、尊重和关注客户的态度，可以建立起良好的客户关系，为商务合作奠定坚实基础。

以上就是客户拜访的基本礼仪标准，希望对您有所帮助。

客户拜访基本礼仪标准
1. 提前准备
- 在拜访前了解客户的背景资料，包括公司信息、产品和服务等。

- 准备好拜访所需的文件和资料，如产品目录、销售报告等。

- 确定拜访目的及所要讨论的议题。

2. 合适的着装
- 根据客户及其行业的文化和惯，选择适当的着装。

- 保持整洁、得体，并展示出敬业和专业的形象。

3. 准时抵达
- 提前了解拜访地点及交通情况，合理安排出发时间，确保准时抵达。

- 如果因不可预见的原因导致延误，尽早与客户沟通并致以诚挚的歉意。

4. 礼貌待人
- 对待客户要尊重、礼貌，并保持微笑和自信的态度。

- 注意言辞，避免使用过于激进、冒犯性或含有政治敏感性的
话题。

5. 起身握手
- 到达拜访地点后，主动起身，与客户握手并互相致以问候。

- 握手时要注意力度、姿势和时间，传达出真诚和友好的印象。

6. 聆听与提问
- 聆听客户的讲话，展示出对其意见和建议的重视。

- 提问时要有针对性、清晰明确，以进一步了解客户需求和意愿。

7. 注重礼仪细节
- 注意姿态、言谈举止，保持端正的姿态和良好的仪态。

- 注意用餐礼仪和饮食偏好，尊重客户的风俗和惯。

8. 谢谢信
- 拜访结束后，写一封感谢信表达对客户的感激之情。

- 信件内容要简洁明了，表达诚挚和真诚的谢意。

以上是客户拜访的基本礼仪标准，希望能帮助您在拜访中展示出专业和尊重的形象。

拜访客户的准备及注意事项拜访客户是销售和业务发展过程中的一项重要活动。

通过与客户面对面的交流，销售人员可以更好地了解客户需求，建立良好的合作关系，并促进销售业绩的提升。

为了提高拜访客户的效果，以下是一些拜访客户的准备及注意事项：一、拜访前的准备1.了解客户：在拜访之前，销售人员应该对客户有一个基本的了解，包括客户的背景、名称、位置、规模、产品和服务、市场地位等方面的信息。

这有助于销售人员更好地定位自己的销售策略。

2.制定拜访目标：在拜访客户之前，销售人员应该明确自己的拜访目标，例如推销新产品或服务、提高客户满意度、谈判合同等。

目标可以帮助销售人员更有针对性地开展拜访工作。

3.准备销售资料：根据拜访目标，销售人员应该准备好相关的销售资料，如产品介绍、合同样本、市场分析报告等。

这些资料可以帮助销售人员向客户传递有关产品或服务的信息。

4.研究竞争对手：在准备的过程中，销售人员还应该研究竞争对手的情况，了解他们的产品特点、价格策略等。

这有助于销售人员更好地与客户讨论竞争优势。

5.安排时间和行程：为了确保拜访的顺利进行，销售人员应该提前安排好拜访的时间和行程，并预留出足够的时间与客户进行深入的交流。

二、拜访中的注意事项1.建立良好的第一印象：在与客户见面时，销售人员应该保持良好的仪态和形象，并以友好的态度和微笑打招呼。

这有助于建立良好的第一印象。

2.倾听客户需求：在拜访过程中，销售人员应该全力倾听客户的需求，了解他们的问题和关注点。

只有通过了解客户的需求，销售人员才能提供更好的解决方案。

3.提供有针对性的解决方案：根据客户的需求，销售人员应该提供有针对性的解决方案，并向客户解释产品或服务的特点和优势。

这有助于增加客户的信任度和购买意愿。

4.与客户建立信任关系：在拜访过程中，销售人员应该通过真诚的表达、准确的信息传递和承诺的兑现，与客户建立良好的信任关系。

信任是合作关系的基础。

5.处理客户异议：在与客户交流过程中，可能会出现客户的异议或质疑。

拜访客户应注意以下哪些事项
拜访客户时，应注意以下事项：
1. 提前准备：了解客户背景、需求和行业情况，准备相关资料和演示文稿。

2. 着装得体：根据客户的行业和文化习惯，选择适当的服装，给客户留下良好的第一印象。

3. 准时到达：按照约定的时间准时到达客户处，以显示对客户时间的尊重和信任。

4. 礼貌待客：礼貌、友好地向客户问候和致谢，尽量避免冷漠或过于亲近的态度。

5. 主动沟通：积极倾听客户需求，提出相关问题，以便更好地了解客户的诉求。

6. 尊重客户意见：尊重客户对产品或服务的意见和建议，避免过度推销或强迫客户做决定。

7. 展示专业知识：对自己的产品或服务有足够的了解，以回答客户的问题和提供专业的建议。

8. 注意身体语言：保持良好的姿态和明亮的眼神，展示自信和专业。

9. 高效沟通：清晰表达自己的观点和建议，避免过于冗长或混乱的表达方式。

10. 跟进细节：记录客户提出的要求或问题，及时回复并跟进，以体现对客户的重视和关心。

以上事项有助于确保你与客户之间的交流顺畅和建立良好的业务关系。

第一章总则第一条为规范业务员的日常拜访行为，提高工作效率，确保业务拓展和客户关系维护的质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有业务员，包括但不限于销售、市场、客户服务等岗位。

第三条业务员日常拜访管理遵循以下原则：1. 客户至上，以客户需求为导向；2. 认真负责，确保拜访效果；3. 诚实守信，维护公司形象；4. 严谨高效，提高工作效率。

第二章拜访计划与准备第四条业务员应根据公司业务需求和客户资源，制定月度拜访计划，包括拜访客户名单、拜访目的、拜访时间等。

第五条拜访计划应提前一周提交给上级主管审批，经批准后方可执行。

第六条业务员在拜访前应做好以下准备工作：1. 了解客户背景、需求、行业动态等信息；2. 准备拜访所需的资料、样品、产品介绍等；3. 确定拜访路线，合理规划时间；4. 穿着得体，保持良好的职业形象。

第三章拜访实施第七条业务员在拜访过程中应遵循以下要求：1. 准时到达客户单位，礼貌问候；2. 主动介绍自己及公司，展示公司实力；3. 认真倾听客户需求，了解客户意见；4. 结合客户需求，介绍产品或服务优势；5. 确保沟通顺畅，及时解答客户疑问；6. 记录拜访过程，包括客户反馈、需求等；7. 保持良好的职业素养，尊重客户。

第八条业务员在拜访过程中应注意以下几点：1. 不得随意承诺客户无法兑现的事项；2. 不得泄露公司机密信息；3. 不得收取或索取不正当利益；4. 不得向客户推销非公司产品或服务。

第四章拜访后续跟进第九条业务员在拜访结束后，应及时整理拜访记录，包括客户反馈、需求、产品介绍等。

第十条业务员应根据拜访记录，制定后续跟进计划，包括电话沟通、邮件跟进、拜访客户等。

第十一条业务员在跟进过程中，应关注以下几点：1. 及时了解客户需求变化，调整跟进策略；2. 确保客户问题得到妥善解决；3. 保持与客户的良好沟通，增进感情；4. 适时向客户推荐新产品或服务。

第五章拜访考核与激励第十二条公司对业务员日常拜访工作进行考核，考核内容包括：1. 拜访计划完成率；2. 客户满意度；3. 业务拓展成果；4. 客户关系维护情况。

拜访礼仪的基本要求
有时候因为需要我们要去拜访别人，但是自己登门拜访才显诚意。

那么你知道拜访礼仪有哪些基本要求吗?下面是店铺为大家精心挑选的拜访礼仪的基本要求，希望能够帮到大家哦!
拜访的礼仪要求：
(1)拜访前应预约时间。

如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。

在时间选择上，尽量避开用餐时间。

(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。

进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。

(3)与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。

如有要事商谈，尽快进入正题;交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。

(4)临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。

(5)告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。

出门后，主动请主人“留步”。

如欲带其他人一同前去拜访，应事先说明，征得同意。

进入主人住处后，应跟在主人身后走动，在指定座位落座，不可探头探脑甚至长驱直入;如欲参观，应在主人引导下进行;未经主人邀请或许可，不得进入卧室。

拜访礼仪一
拜访是一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更得体、更具效果是必须考虑的事情。

1、拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。

拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。

2、如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台安静地等候。

如果接待人员没有说“请随便参观”之类的话，千万不要随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，这都是非常失礼的。

3、即使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。

对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。

要注意观察接待者的举止表情，适可而止。

当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气；当接待者有结束会见的表示时，应识趣地起身告辞。

4、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。

后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。

5、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。

告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”“谢谢”；主人相送时，应说“请回”“留步”“再见”。

拜访客户的大注意事项拜访客户是一项关键性的销售活动，对于建立和巩固客户关系以及实现销售目标都具有重要意义。

以下是拜访客户的一些大注意事项。

1.提前做好准备：在拜访客户之前，必须做好充分的准备工作。

了解客户的背景信息、产品需求、购买历史以及竞争对手的信息等，这样可以更好地与客户展开交流，并更准确地了解客户的诉求。

2.尊重客户的时间：客户的时间极为宝贵，因此在拜访客户时要做到守时。

提前与客户确认拜访时间，并尽量准时到达。

同时，要确保拜访的时间不会拖延过长，可以提前沟通好会谈的时间安排。

3.保持良好的形象：作为销售代表，个人形象是与客户沟通的第一印象。

所以在与客户见面时，要保持整洁、得体的着装，态度亲切、自信，并注意自己的言行举止，以展示出专业的形象。

4.倾听客户需求：在拜访客户时，应该关注客户的需求并且倾听他们的意见。

充分了解客户的想法和要求，提供符合他们需求的解决方案，而不是仅仅关注自己的产品或服务。

5.与客户建立信任关系：与客户建立稳固的信任关系是拜访客户的关键一点。

通过坦诚的沟通、诚实的承诺和及时的反馈，使客户感到您是一个可信赖的合作伙伴。

6.积极解决问题：在与客户交流过程中，可能会出现各种问题或疑虑。

对于这些问题，销售代表要以积极的态度去解决，而不是回避或忽视。

以问题为契机，与客户进行更深入的沟通，寻找解决方案，并在问题解决后与客户进行及时的跟进。

9.注意保密和合规：在拜访客户时，销售代表可能会接触到一些敏感的商业信息。

因此，要注意保密，并遵守公司的合规政策和法律法规。

一、销售目标1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在浙江地区的目标客户。

2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的客户跟我们付费合作。

二、拜访要求每日至少拜访4个客户，对部分客户进行电话联系。

保证每季度访问全部客户2次。

并争取得到80％以上的份额。

开发新客户应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确三、每日工作流程准备工作（8∶30～9∶30）1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。

2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访客户。

3.确定当日销售重点，拟定销售演示内容。

4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。

上午工作（9∶30～12∶00）1.开始拜访客户。

2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。

这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。

3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。

4.争取上午能够拜访4家客户。

下午工作（13∶00～17∶30）1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。

2.17∶30以后返回办公室。

3.处理当日发生的业务。

4.整理当日访问报告，计划次日工作。

市场经济条件下，职业化将成为每个人安身立命的根本，职业化说白了就是：干一行爱一行、干一行专一行、干一行精一行，职业化要求每个人具备核心工作能力，必须具备把自己本职工作干好的基本能力素质、必须成为您所从事工作的专家、必须能独当一面、必须能体现出你存在的价值。

负责协调本部门的良好运作。

四、事情处理对于较难处理的事，要同主任商议后做出决定及执行。

对于比较重要的事情要取的与主任（或大区总监）一致的意见。

要及时处理安排自己的工作。

拜访礼仪礼节的要求和注意事项随着社会的发展和国际交流的日益频繁，拜访礼仪礼节越来越受到重视。

正确的拜访礼仪礼节不仅可以增进友谊，还可以展现出自己的修养和素质。

掌握拜访礼仪礼节的要求和注意事项显得尤为重要。

下面，笔者将从拜访前的准备、拜访中的行为举止和拜访后的总结三个方面，详细阐述拜访礼仪礼节的要求和注意事项。

一、拜访前的准备1. 确定拜访时间和地点。

在拜访他人之前，要先和对方确认好拜访的时间和地点，以免造成不必要的尴尬。

2. 了解对方的习惯和文化背景。

在不同的地区或国家，人们的习惯和文化背景可能会有所不同，因此在拜访前要了解清楚对方的文化背景，尊重对方的习惯，避免出现冒犯的行为。

3. 确认礼物的选择。

在进行拜访时，通常会带上礼物表示尊重和友好，因此要选择得体的礼物，避免送出不合适的礼物。

二、拜访中的行为举止1. 注意外表形象。

在进行拜访时，要注意自己的仪表仪态，保持整洁和得体的外表形象，展现出自己的礼貌和素质。

2. 尊重对方。

在拜访中，要尊重对方的意见和习惯，避免过于激烈或冲突的言行，保持礼貌和谦逊的态度。

3. 注意言行举止。

在交谈和交往过程中，要注意自己的言辞和举止，避免过于随意或粗鲁的行为，保持文雅和得体的交流方式。

三、拜访后的总结1. 感谢对方的款待。

在拜访结束后，要及时表示对对方的款待之情，表达真诚的感谢之意。

2. 妥善处理拜访中的问题。

如果在拜访中出现了一些问题，要及时妥善处理，并保持良好的人际关系。

3. 合理安排下一次的拜访。

如果有必要，可以在拜访结束后合理安排下一次的拜访，继续加深友谊和交流。

在实际生活中，正确的拜访礼仪礼节可以为人与人之间的交往增添更多的乐趣。

我们应该认真学习和遵守拜访礼仪礼节的要求和注意事项，以提高自己的修养和素质，促进友谊的发展。

希望以上内容能够对您有所帮助。

四、在不同场合中的拜访礼仪1. 在商务场合的拜访礼仪在商务场合进行拜访时，有着更为严格的礼仪要求，因为一举一动都可能对商业关系产生深远的影响。

拜访客户：不可不知的23条会面规范-拜访客户,会面规范拜访客户：不可不知的23条会面规范13.不要说那些的陈词滥调。

确保你有东西可供推销，但是如果你太快开始推销的话，就容易碰壁。

改进方法：在你推销之前，多提出一些问题了解对方需求。

14.要有产品知识。

客户不想一遍又一遍地听到“这个问题我以后打电话告诉你。

”在会见客户之前，确保自己已经接受了足够的培训，了解了目前的产品和政策。

15.要有商业头脑。

客户希望你能够理解他们的商业模式、客户以及两者是如何适应客户所处的行业的。

在会面之前就做好研究。

16.一定要记住客户的名字。

还有什么事情会比忘记了正在和你说话的人的名字更尴尬呢?在一个小的关系图中写下房间里每个人的名字。

17.不要问个人问题。

一个销售人员有一次在我父亲的桌子上看到了我继母的照片，然后问道：“这是你的母亲吗?”这是他妻子的照片。

他没有印象。

18.不要和任何人调情。

你所说或者所做的任何稍显不够专业的事情都会在两个小时之内传遍客户公司上下。

相信我。

19.不要粗鲁地对待任何人。

我用厌恶的眼光瞪了一个在巨大写字楼的卫生间里抽烟的人。

然后我去了客户的会议室。

猜猜看客户是谁。

20.关掉你的手机。

怎么会有任何电话或者文字短信会比一个活生生的客户更重要呢?关掉你的手机，把它扔到你的里去吧。

21.不要让你们的谈话变成漫无目的的闲聊。

如果你让你们的谈话跑了题，你就是向客户表明你无法抓住重点，而如果想完成工作，就必须能够抓住重点。

22.不要超支你受到的欢迎。

如果不和你在一起，你的目标客户有数以百计其他的事情要做。

所以为你的拜访设定期限。

23.别忘了跟进。

把你在会面中所做的承诺记录下来，等到会面结束后立即在日程表上安排后续行动。

2拜访客户：不可不知的23条会面规范-拜访客户,会面规范拜访客户：不可不知的23条会面规范13.不要说那些的陈词滥调。

确保你有东西可供推销，但是如果你太快开始推销的话，就容易碰壁。

改进方法：在你推销之前，多提出一些问题了解对方需求。

拜访客户注意事项拜访客户是商务交流中非常重要的一环，它既是维系客户关系的有效方式，也是促进业务发展的机会。

因此，掌握拜访客户的注意事项对于提高拜访的效果和成功率非常重要。

以下是一些拜访客户的注意事项，供参考：一、提前准备：1.了解客户：在拜访之前对客户进行充分的了解是非常重要的，包括其公司背景、行业动态、主要产品或服务以及竞争对手等信息。

2.目标明确：在拜访前制定一个明确的目标是必要的，这可以帮助你更好地安排拜访的内容和步骤。

例如，你想要达成什么样的交流或者销售目标。

3.准备好材料：拜访前准备好所需的销售材料、样品或演示文稿等，确保它们的质量和完整性。

4.时间和地点：事先与客户确认拜访的具体时间和地点，确保双方都能够按时到达。

二、进行拜访：1.形象仪表：穿着得体、仪表整洁是为了给客户留下良好的第一印象，这也是与客户建立起信任关系的首要步骤。

2.礼貌待人：在拜访中要表现出礼貌和尊重，尊重对方的意见和观点，听取并理解客户的需求。

3.积极沟通：与客户进行积极的沟通非常重要，主动提问并倾听对方的回答，以及时了解对方的需求和反馈。

4.关注细节：在拜访中，注意细节并及时做出反应是非常重要的，例如，注意对方的表情和语气等非语言信号，以便及时做出调整。

5.回答问题：对于客户提出的问题，要耐心并准确地回答，如果不知道答案，可以先承认不知道，然后答应将问题告知相应部门并尽快给出答复。

6.展示专业知识：在与客户交流中展示自己的专业知识是非常重要的，这可以增加客户对你的信任和对产品或服务的认可。

7.灵活应变：在拜访中，可能会出现未预料到的情况，要有灵活的应变能力和解决问题的能力。

三、拜访后的事项：1.整理笔记：及时整理拜访中的笔记和记录，对于与客户达成的协议、问题和关键的信息加以整理和总结，以便后续跟进。

2.回访计划：拜访后有时需要进行回访，根据拜访中了解到的信息和情况，制定一个合理的回访计划以进一步巩固客户关系。

3.跟进事项：拜访后要及时跟进与客户约定的事项，包括发送资料、提供解决方案或回复问题等。

客户拜访礼仪范文客户拜访在商务交流中扮演着重要的角色，对于建立起良好的商业关系和合作伙伴关系非常重要。

而作为客户拜访的一方，我们需要遵守一定的礼仪规范，以展示出专业、尊重和诚信的形象。

下面是一些客户拜访礼仪的重要要点：1.提前准备在拜访客户之前，我们应该做好充分的准备工作。

了解客户的背景和需求，研究客户的产品和服务，可以使我们更加准备充分，对客户提出的问题有着明确的回答，体现出对客户的关注和重视。

2.准时到达准时是商务拜访的基本要求之一、我们应该提前计划好行程，确保在约定的时间到达客户处，以避免造成不必要的等待和延误。

3.着装得体穿着得体可以使我们给客户留下一个专业、自信的形象。

根据具体拜访的行业和场合，选择恰当的服装。

避免过于随意或过于正式的着装，以避免给客户一种不适应的感觉。

4.礼貌待人在客户拜访中，我们应该始终保持礼貌和友好的态度。

礼貌的问候、微笑和握手是基本的礼仪要求，可以表达出对客户的尊重和关注。

5.建立良好的沟通在与客户交流时，我们应该尽力保持清晰、简洁和有效的沟通。

展示出良好的听觉和语言技巧，倾听客户的需求和问题，并以积极的方式回应。

6.注重细节在拜访过程中，我们应该关注细节，并尽量避免犯低级错误。

例如，要记住客户名字的正确拼写和发音，避免打断客户，不要过于依赖电子设备等。

7.尊重文化差异如果我们需要拜访海外客户或在多元文化环境中工作，我们需要尊重不同的文化差异。

了解并尊重客户的文化背景、价值观和习俗，可以帮助我们更好地交流和建立互信。

8.回访和感谢在拜访结束后，我们应该及时跟进客户的需求和问题，表示出对客户的关注。

此外，我们还应该在合适的时间发送感谢信件或邮件，表达对客户的感谢之情。

日常生活中拜访应该注意的礼节规范：拜访前的准备工作预约：这是最基本的礼仪。

一般情况下，应提前三天给拜访者打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间，和对方确认以后再前往。

目的明确：出发前对此次拜访要达成的目标做到心中有数。

包括沟通思路、想要达到的预期结果等，并且准备好相关资料，在出发前有必要再检查一遍，比如名片、合约等等。

目的地路线：弄清目的地地址，明确路线，以免找不到地点导致迟到。

注意自身仪表：一般情况下，登门拜访时，商务人士应着职业装，发型、女士妆容等等均应符合礼仪要求，务必塑造专业人士形象，给对方留下好印象，为以后的交往做好铺垫。

：拜访过程准时到达：拜访他人可以早到10-15分钟，如果太早，建议先在附近坐一会儿，以免打断别人的工作。

早到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料，并正点出现在约定好的地点。

值得注意的是：如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排工作。

通知时一定要说明失约的原因，态度诚恳地请对方谅解，必要时还需约定下次拜访的日期、时间。

我就遇到过类似的情况，在公司等了一天，晚上才打电话告诉我忙别的事情走不开，让我觉得他不够尊重我的时间，进而印象大打折扣。

先通报后进入：到达会面地点后，如果没有直接见到被拜访对象，经过秘书或助理通报后再进门，会显得比较有礼貌哦!举止大方得体：见面后，打招呼是必不可少的，包括递接名片、握手、介绍等等。

在主人的引导之下，进入指定房间，待主人入座以后，自己再坐在指定的座位上。

寒暄：简单的寒暄是必要的，但时间不宜过长。

当对方发表自己意见时，仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后就不清楚的问题给予解释。

如果双方意见产生分歧，一定不能急躁，要时刻保持沉着冷静，避免破坏拜访气氛，影响拜访效果。

务必使整个交流过程愉快、轻松。

把握拜访时间：以不耽误被访者工作为前提，尽可能在短时间或预约谈好的时间来把握拜访时长，所以谈话应该言简意赅。

告辞：起身告辞时，要向主人表示“打扰”歉意。

1、提前和用户约好造访时间。

造访用户前，一定要提前和用户约好造访时间；假如没有和用户约好造访时间，就直接登门造访，那是对用户一个不尊重和很卤莽一个行为，并使得用户对造访者产生强烈不信任感，从而造成商业合作就止中止。

造访用户时间也很有讲究。

通常来说，早晨9点到9点半、下午2点到3点之间是很适合造访用户时间。

在这个时间段造访用户，首先用户恰好处于上班时期，双方精力全部很充沛，精神状态也很不错；其次，双方全部有充足时间来进行深入沟通和交流，假如谈到兴浓时，双方还能够约好一起吃午餐或晚餐，继续深入沟通。

其它时间段造访用户，则需要看造访对象是谁，估计造访时间要多长，然后才好做出对应安排。

比如说，我们去造访一个很关键用户，而这个用户又是喜爱占小廉价，那么我们就应该“顺应”用户需求，主动提出在早晨10点半到11点、或是下午3点半到4点半之间造访她，然后谈论一个多小时，就能够直接约好一起出去吃饭了。

标准上，不赞同早晨或下午刚上班时间就去造访用户，因为这种时候，往往是用户处理杂事、安排工作时候，用户会很忙，其重心和关注度也不在这次商业合作上面。

2、提前了解用户相关信息。

用户姓名、性别、职位、大致年纪、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、爱好爱好等相关信息，造访者必需提前了解。

假如前期沟通到位，那么造访者还能够得悉用户民族、籍贯、学历、经历等若干信息。

这些信息，有利于造访者在正式造访用户时，恰到好处和用户进行沟通、交流，促成商业合作达成。

新人最常见失误就是“满腔热血、头脑发昏”造访用户，对用户相关信息“一窍不通”，自认为自己有激情和感觉，就能赢得用户信任和尊重，达成合作意愿；实际上，这是一个永远“幻想”。

3、提前准备好造访资料。

造访者必需提前准备好相关造访资料。

包含：企业宣传资料、个人名片、笔记本电脑（演示PPT和软件操作所用，需配置无线网卡）、笔记本（企业统一发放，软皮笔记本，显得大气和规范化，用于统计用户提出问题和提议）等。

市场日常拜访基本要求第一部分市场拜访工作的意义以及组织结构一、意义1.市场拜访是最基础、最重要的营销手段，是其它营销手段发挥作用的前提条件;2.扎实的市场拜访工作是市场竞争的需要；3.市场拜访工作是企业与市场之间的桥梁；4.最详实地掌握市场动态，最完备地客户服务，最直观的展示企业形象，最优秀的产品陈列和终端包装，最及时地发布推广活动是市场拜访的直接目的.第二部分市场拜访流程及操作细节一、网点分类1.根据销售量、店面形象、卷烟经营许可证证号等级、配合程度等将辖区网点分成A、B、C三类,在进行全面市场拜访的同时,重点对A、B类客户进行拜访。

二、拜访内容市场拜访流程图1.问候1)内容：您好，我是双喜的市务员XXX2)要求:热情、亲切、精神饱满2.沟通、指导、客情维护1)内容：✧充分了解网点经营户及店员的个人兴趣、爱好、需求✧运用专业知识为网点的生意发展提供建设性意见，比如:与烟草公司建立良好关系、提供销售建议✧规范网点的经营行为,如按指导价进行销售✧促使经营户配合烟厂对消费者进行口碑传播、宣传推介✧处理客户反映的一些问题，如：质量、服务、投诉2)要求:耐心、诚心、细致、周到3.终端陈列、理货1)内容：按品牌集中陈列、系列产品按价位水平陈列2)要求:位置显眼、突出重点、整洁干净、陈列面不少于竞争对手4.信息收集（表格填写或记录）1)内容：✧了解本厂品牌及竞争对手的动销情况✧了解特殊进货渠道（返销烟、烟草公司以外的进货渠道)✧竞争对手促销情况✧人员拜访情况✧批发、零售价格2)要求：及时、准确、完整5.礼品、奖品、促销品发放1)内容：礼品用来客情维护、奖品用于激励网点，促销品用于销售促进;2)要求：按网点类别发放不同的礼品，发放的情况进行登记并要求网点的负责人签名确认；6.宣传品发放等工作1)内容：根据不同类别发放宣传品，柜台上方摆放宣传品。

2)要求：✧整洁有序，更新维护，切记要求网点进行维护、勿让竞争对手覆盖7.致谢离开离开时，对网点的支持与配合，表示感谢，并说明下次拜访的时间。