客户信息跟进表-模板
- 格式:xls
- 大小:10.00 KB
- 文档页数:2
大客户销售业务评估跟进表执行人员电话计划目标帐目销售?帐目执行人员电话号码位置行政助手通话日期销售人员管理者通话时间通话目的—预计的结果客户方的参与者公司方的参与者(名字/头衔/职务)(名字/头衔/职务)计划的通话议程竞争的观点或障碍所需资源和预先的准备1第页执行人员电话计划目标帐目销售?帐目执行人员销售人员你能潜在地影响什么观点?你是如何产生这个影响的?这个观点将给客户提供什么价值?商业价值政治/个人价值2第页执行人员电话计划目标帐目销售?通话介绍你需要知道什么?为什么?问题3第页通话总结目标帐目销售?帐目执行人员销售人员实际发生的通话事件承担义务/行动4第页支持者的估计/推荐管理者的估计/推荐个人档案目标帐目销售?5第页名字传真电话号码公司/头衔教育程度出生日期地址配偶秘书雇主向谁报告先前的工作/公司/背景个性/风格/兴趣最近的决策/项目/成就最近的责任(按级别排序)决策的标准—产品和技术方面的问题决策的标准—商业方面的问题6第页个人档案目标帐目销售?帐目方案/机会销售人员政治联盟状态日期行为= 认为存在一个需要或者一个问题,同意需要一个解决方案或改变= 提供主要产品和商业方面的信息= 理解并且愿意解释显要的事件= 同意你的公司或者产品是一个潜在的解决方案= 投入时间和精力来了解你的公司或者产品的能力+ 私底下承认你的产品或者公司是最好的方案个人议程 + 愿意与你一起工作来开发一个计划来是采用你的解决方案+ 公开承认你的产品或者公司是最好的方案+ 向你提供竞争对手的计划信息+ 提供个人性格、个人议程和个人政策的信息? 愿意为执行你的解决方案向管理阶层承担责任? 与你分享公司的机密计划,并告诉你你的解决方案对他们的和长期成功起了什么关键作用? 积极地与你工作来开发和测试你的计划,帮助你击败你的竞争对手? 告诉你他/她的成功与你的计划有关系? 当你不在的时候积极和有效地帮你销售政治策略(我们如何使个人站在我们这边?)7第页演讲计划目标帐目销售?账目演讲日期销售人员演讲目的议程客户方参与者名字/头衔购买角色论点(商业和政治的)8第页演讲目标帐目销售? 组织1、定义行为步骤从结果开始思考。
跟进的客户情况汇报模板尊敬的领导:我向您汇报我最近的客户跟进情况,以下是详细情况:客户一,王先生。
王先生是我们公司的老客户,他在我们这里购买了多次产品。
最近,我通过电话联系了王先生,询问了他对我们产品的使用情况和意见建议。
王先生表示,他对我们的产品质量和售后服务都非常满意,但希望我们能够推出更多的优惠活动,以及增加产品的种类和规格。
我已经将他的建议记录下来,并与相关部门进行了沟通,计划在下个季度推出新的促销活动,并增加产品种类,以满足客户的需求。
客户二,李女士。
李女士是我们公司的潜在客户,她曾经向我们咨询过产品信息,但最终并未购买。
最近,我通过邮件联系了李女士,询问了她对我们产品的疑虑和需求。
李女士表示,她对我们的产品质量和价格都比较满意,但担心售后服务和配送时间。
我向她详细介绍了我们的售后服务保障和配送政策,并承诺在她下单后,会尽快安排配送,以满足她的需求。
李女士表示,她会再考虑一下,并感谢我对她的耐心解答。
客户三,张先生。
张先生是我们公司的新客户,他是通过朋友介绍过来的。
我在上周与张先生进行了面对面的沟通,详细了解了他的需求和购买意向。
张先生表示,他对我们的产品比较满意,但希望能够了解更多的产品信息和相关案例。
我当场向他进行了产品演示,并提供了多份成功案例供他参考。
张先生对我们的产品表现出了浓厚的兴趣,并表示会在最近考虑下单购买。
总结:通过这段时间的客户跟进工作,我对客户的需求和意见有了更加清晰的了解,并且及时与相关部门进行了沟通和反馈。
下一步,我将继续跟进以上客户,并积极寻找更多的潜在客户,扩大我们的客户群体。
同时,我也会不断提升自己的产品知识和沟通能力,以更好地为客户提供优质的服务和支持。
谢谢领导的关注和支持,我会继续努力,为公司的发展贡献自己的力量。
此致。
敬礼。
(您的姓名)。
客户跟进记录模板一、引言客户跟进记录是一种关键性的商务工具,可以帮助你和你的团队更有效地跟进客户,提高销售业绩。
然而,每个人忙碌的工作日常,常常使这件事落下。
因此,了解一些客户跟进记录模板是提高工作效率的关键。
二、客户信息在跟进客户前需要首先了解客户,这样才能最大限度地满足客户需要,同时也能够更好地为其提供服务。
模板中需要包含的客户信息有:1.客户名称:确保记录客户的名称,避免混淆。
2.联系方式:如电话、电子邮件等。
3.客户描述:包括公司概述、业务及所需产品相应信息。
三、跟进记录对于每个跟进,需要记录下一些重要的信息。
这些信息可以帮助你确定客户的兴趣点、商机进展情况和跟进计划。
1.拜访时间:记录跟进会议或通话的具体时间。
2.跟进类型:例如通话、电子邮件、视频会议等。
3.重要的交流内容:包括客户的需求、建议、反馈,以及沟通的结果等。
4.跟进计划:列出下一步的行动计划,以便实施。
四、重要时间节点在跟进客户时,有一些重要的时间节点需要记录下来。
例如,客户的生日,公司成立周年纪念日等。
当客户的生日来临时,可以通过电子邮件或电话联系客户,并送上一份精美的礼物。
这不仅可以让客户感到被关注和珍视,还可以提高公司的品牌关注度。
五、特别指示和注意事项有一些重要的指示和注意事项需要记下来以便团队知晓。
例如:1.新客户关注:一些潜在的客户可能会更有可能成为你的忠实客户,所以要特别关注他们,提供关注和支持。
2.紧急情况:有些客户的需求比较紧急,需要及时跟进处理。
在这种情况下,应该考虑尽量提供服务和支持。
3.其他:你需要记下任何特别的指示或操作流程,以确保团队能有效地跟进客户。
六、结论在实际操作中,使用客户跟进记录模板可以极大地提高工作效率和团队的协作能力。
通过记录客户信息、跟进记录、重要时间节点和特别指示,你可以更好地了解客户需求,并为其提供更高质量的服务。
最重要的是,客户联系是一个良性循环的过程,通过记录、跟进并且重新联系,可以推动持续的商业合作,提高公司的销售业绩,也可以帮助客户找到他们需要的产品。
大客户销售业务评估跟进表执行人员电话计划目标帐目销售?帐目执行人员电话号码位置行政助手通话日期销售人员管理者通话时间通话目的—预计的结果客户方的参与者公司方的参与者(名字/头衔/职务)(名字/头衔/职务)计划的通话议程竞争的观点或障碍所需资源和预先的准备1第页执行人员电话计划目标帐目销售?帐目执行人员销售人员你能潜在地影响什么观点, 你是如何产生这个影响的, 这个观点将给客户提供什么价值,商业价值政治/个人价值2第页执行人员电话计划目标帐目销售?通话介绍你需要知道什么,为什么, 问题3第页通话总结目标帐目销售?帐目执行人员销售人员实际发生的通话事件承担义务/行动4第页支持者的估计/推荐管理者的估计/推荐个人档案目标帐目销售?5第页名字传真电话号码公司/头衔教育程度出生日期地址配偶秘书雇主向谁报告先前的工作/公司/背景个性/风格/兴趣最近的决策/项目/成就最近的责任(按级别排序)决策的标准—产品和技术方面的问题决策的标准—商业方面的问题6第页个人档案目标帐目销售?帐目方案/机会销售人员政治联盟状态日期行为= 认为存在一个需要或者一个问题,同意需要一个解决方案或改变= 提供主要产品和商业方面的信息= 理解并且愿意解释显要的事件= 同意你的公司或者产品是一个潜在的解决方案= 投入时间和精力来了解你的公司或者产品的能力+ 私底下承认你的产品或者公司是最好的方案个人议程 + 愿意与你一起工作来开发一个计划来是采用你的解决方案+ 公开承认你的产品或者公司是最好的方案+ 向你提供竞争对手的计划信息+ 提供个人性格、个人议程和个人政策的信息? 愿意为执行你的解决方案向管理阶层承担责任? 与你分享公司的机密计划,并告诉你你的解决方案对他们的和长期成功起了什么关键作用? 积极地与你工作来开发和测试你的计划,帮助你击败你的竞争对手? 告诉你他/她的成功与你的计划有关系? 当你不在的时候积极和有效地帮你销售政治策略(我们如何使个人站在我们这边,) 7第页演讲计划目标帐目销售?账目演讲日期销售人员演讲目的议程客户方参与者名字/头衔购买角色论点(商业和政治的)8第页演讲目标帐目销售? 组织1、定义行为步骤从结果开始思考。
4S店汽车客户信息跟踪表
客户跟进回访———————————————————————————————————————Array接待时间:客户姓名:手机:车型:
回访内容及结果
日期: |1. 日期: |5. 日期: |2. 日期: |6.
日期: |3. 日期: |7.
日期: |4. 日期: |7.
接待时间:客户姓名:手机:车型:
回访内容及结果
日期: |1. 日期: |5. 日期: |2. 日期: |6.
日期: |3. 日期: |7.
日期: |4. 日期: |7.
接待时间:客户姓名:手机:车型:
回访内容及结果
日期: |1. 日期: |5. 日期: |2. 日期: |6.
日期: |3. 日期: |7.
日期: |4. 日期: |7.
接待时间:客户姓名:手机:车型:
回访内容及结果
日期: |1. 日期: |5.
日期: |2. 日期: |6.
日期: |3. 日期: |7.
日期: |4. 日期: |7.
接待时间:客户姓名:手机:车型:
回访内容及结果
日期: |1. 日期: |5. 日期: |2. 日期: |6.
日期: |3. 日期: |7.
日期: |4. 日期: |7.
接待时间:客户姓名:手机:车型:
回访内容及结果
日期: |1. 日期: |5. 日期: |2. 日期: |6. 日期: |3. 日期: |7.
日期: |4. 日期: |7.。
客户离店微信电话营销跟进挽留信息模板
已经签单的客户:
1、感谢您的认同和支持我们品牌!同时也恭贺您的明智选择,愿品牌家居给营造一个完美的家!诚心接待你的品牌人
2、生活是一种方式,寻求心中的香格里拉的方式。
无论怎样的行进,我们都向着目标进发,路途或许很艰辛,却也是一种享受。
而家呢,却是我们心灵的归宿,无论身在何处,家人在哪里,家就在哪里。
也许有一个大房子,也许只是陋室,却不会妨碍我们有一个家。
有家,才有生活。
感谢xx选择品牌家居!诚心接待你的品牌人XXX
3、发这短信是为了表达我内心由衷的谢意,同时也要恭贺您从此拥有了品牌专家的服务、贵族的享受,你所订购的品牌家居将X月X日X时由我们服务师专程送达,请保持手机畅通。
诚心接待你的品牌人XXX。
未签单的客户:
1、发这短信给您,是为了表达我内心由衷的谢意,感谢XX给予刚踏入社会的我一个锻炼及学习的机会,盼望有机会能为您再次做介绍!诚心接待你的品牌人XXX。