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组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。
如果您在一家日本公司工作，就要做一个善于报告、联络和商谈的员工。
报告、联络、商谈，这是日本企业普遍认同的商务沟通方式，统称就叫“报•联•商”。
有人的地方必有沟通。
国内一些企业的培训课程中已经不同程度地引进了“报•联•商”的内容。
尽管中日之间的管理文化仍然存在着较大的差异，如中国企业重结果效益，日本企业重管理过程。
但是，在世界经济区域化、一体化、全球化的大势中，管理文化正在形成你中有我、我中有你的格局。
中国企业也重视管理沟通，也重视执行力，也重视员工对企业的认同与忠诚……一直以来，国内一些企业已经广泛吸收日本企业本土管理文化的精华，与中国本土文化相融合而形成自身的管理文化。
由此可见，商务沟通管理的确是没有国界的。
本刊将连续详细介绍日企中的“报•联•商”文化。
如果您在关注阅读后有感而发，不吝赐稿，我们将在刊发与互动中形成高效的文化理解。
沟通管理无国界紫星|博锐|2日企内部如何沟通？在日本公司工作要做一个“菠菜社员”，日文写作“菠草”，恰好与“报•联•商”三个日文汉字谐音。
“报•联•商”这三个日文汉字是“报告•联络•商谈”三个单词字头的缩写，也就是说，如果您在一家日本公司工作，就要做一个善于报告、联络和商谈的员工。
报告、联络、商谈，这是日本企业普遍认同的商务沟通方式，统称就叫“报•联•商”。
于是，今井繁之在日本国内开发了以报•联•商为代表的沟通培训课程，对人们约定俗成的报•联•商沟通习惯进行了定义，并结合商务工作与社会生活实践，对报•联•商进行了概括和总结。
中日员工为何总是“较劲”？组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。
说到跨文化管理，或者跨文化沟通，那就更是难上加难。
例如：日资企业里商务人员所谙熟的“报•联•商”沟通方式，在那里工作的中国员工似乎就不以为然，认为这种事无巨细的做法只会带来工作上的繁琐和掣肘。
沟通技巧•报告
•联络
•商谈
沟通定义
•工作沟通就是工作相关者，为了完成某种工作而进行的信息的接收、发送、执行信息反馈的交流过程
报告
•报告：即执行领导命令的过程和结果的反馈。
可细化为两种：一种是汇报接受命令所做工作的现状和结果，报告内容包括：工作结果、工作方法、工作完成的程度、及遇到的问题和今后怎么办等。
另一种是主动报告给领导，自己根据所见所闻所预想的事项，向上级传述实际情况和变化，如：原料价格动向、产品上、下游的实际情况、社会及政府的动向等广泛的信息。
联络
•联络：即执行领导命令的过程中出现的问题及时的向领导汇报，同时将信息通知其他相关联的负责人的过程。
目的是将信息有效的交换，建立更紧密地沟通关系和良好的人际关系。
商谈
•商谈：指遇到问题时没有好的解决办法，听取领导和前辈的意见，决定处理问题的方法
目的是用进行商谈人的集体智慧共同发现问题的原因和找到最佳的解决问题。
关于报告、联络、商谈心得体会关于《报告、联络、商谈》心得【报告】：是将进展情况、问题点和结果传达给上司这是其目的。
根据所发生的情况进行汇报并将信息共享。
比如与调试碳氢清洗厂家工作人员协商设备有哪些问题点（正常作业、环境、安全）处置方案及何时进行、何时结束其结果应该向上司汇报与厂家工作人员是怎样交换信息的处于什么样的状况等这些都应该向上级汇报。
报告也就是工作进展方面的义务同时也可以进行对自己工作进展的确认。
接受上级指示以后开展工作如果放任不管就很糟糕应汇报让上司了解工作的进展点工作阶段性的进展。
让上级了解自己工作的进展情况。
结果的汇报等工作中不管是好是坏都有必要向上级汇报。
(转载请注明来自:://.zaidian./)【联络】是把现在的状况或者以后的状况和计划等进行告知。
比如会议日程的变更事项仅凭口头传达是不充分的希望用邮件和文件来正确的传达吧如此一来即使作为记录可以保留下来将〝应该说了〝〞没听到〞等错误的说法作为具体的方法来对待要素使其明了可以正确传达事实应该领会好联络的事情在认真的进行。
根据情况不同还有新产品量产会议及重要人员参加一定要邮件及电话联络如无法到场者会议结束应对该负责人确认事项并签字且做到复述（反复确认）以便追踪状况应养成正确记录的习惯。
【商谈】口头商量为了解决较大的较复杂性问题时交换意见商量讨论与其他人相互协商以便对事情得出解决方法。
在工作中经常会遇到自己不能解决的问题会带来不顺利和烦恼发生如此的情况时不要一个人独自蛮干应尽快找资深强者同事或上级商谈这样的话可以不至于浪费时间首先要明确自己工作中为何而烦恼考虑到需要商谈工作的重点在哪里。
找对时间和地点及时和主管或上级、同事进行商谈虽说商谈对象看上去很忙碌有问题要及时提出进行商谈不要多虑不要拖后否则会使问题变大的。
首先询问想要商谈的同事或上级如路程较远应事先打电话确认时间〝我有事相商不知可否给我点时间〞如不忙应立即前往对方处进行商谈。
