风险交易事件管理平台解决方案(PPT 68页)
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目录背景及需求 (1)应用背景 (1)业务现状 (2)发展趋势 (2)需求分析 (3)总体目标 (3)系统总体思路 (5)设计原则 (5)设计思路 (5)设计依据 (6)系统总体设计 (8)总体架构 (8)业务流程图 (8)系统架构图 (9)系统组成 (9)车载终端子系统 (9)网络传输子系统 (10)可视化监管平台 (10)系统功能 (10)支持多模定位 (10)高清车载视频监控 (10)司机人脸考勤 (10)驾驶行为分析预警(DBA) (11)高级驾驶辅助功能(ADAS) (12)右侧盲区监测(BSD) (14)360°全景环视功能 (15)报警与状态提醒 (15)信息采集与发布 (15)交互功能 (16)支持多种通信方式 (16)系统特点 (16)部标规范 (16)AI深度智能 (17)高度集成 (17)深耕业务 (17)前端系统设计 (18)设计思路 (18)系统结构 (18)结构说明 (18)车载视频监控 (18)主动安全预警 (19)360°全景环视 (19)系统部署 (19)车载视频监控 (19)主动安全预警 (20)360°全景环视 (20)无线网络设计 (22)网络性能分析 (22)网络带宽计算 (22)无线通信流量计算 (23)可视化监管平台 (26)平台总体架构 (26)平台标准与接口 (26)平台开发相关标准 (26)平台相关接口 (27)平台模块 (27)中心管理服务(WEB) (27)数据库服务(DB) (28)设备注册服务(PPVS) (28)流媒体服务(RSM) (28)报警服务(ALARM) (28)存储管理服务(VRM) (29)中心级存储服务(CVR) (29)云存储服务服务组件(HCS) (29)电视墙服务(TVMS) (29)报警录像备份服务(VBS) (30)指挥中心控制系统 (30)系统结构 (30)系统效果 (31)系统功能 (31)产品参数 (37)表1 视频图像流量计算表 (23)表2 GPS流量计算表 (24)表3 心跳发文计算表 (25)表4 二次开发与对接方式 (27)表5 46寸LCD显示屏技术参数 (37)表6 49寸LCD显示屏技术参数 (38)表7 55寸LCD显示屏技术参数 (39)发展趋势图 (3)业务流程图 (8)系统架构图 (9)司机人脸考勤逻辑图 (11)驾驶行为分析效果 (12)车道偏离预警(LDW) (13)前向碰撞预警(FCW) (14)右侧盲区监测(BSD) (14)360°全景环视效果 (15)前端系统组成图 (18)车载视频常规部署方式 (20)主动安全预警部署方式 (20)360°环视部署方式 (21)平台技术架构 (26)指挥中心控制系统架构 (30)指挥中心控制系效果图 (31)单屏显示示意图 (32)整屏显示示意图 (33)单屏任意分割显示示意图 (33)图像叠加示意图 (34)全屏任意分割显示示意图 (34)任意组合显示示意图 (35)图像半透明显示示意图 (35)图像漫游显示示意图 (36)图像拉伸显示示意图 (36)OSD显示示意图 (37)网络抓屏显示示意图 (37)背景及需求应用背景首先明确“两客一危”所指的车辆范围:两客一危,是指从事旅游的包车、三类以上班线客车和运输危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品的道路专用车辆。
一、预案背景随着市场经济的快速发展,交易活动日益频繁,各类交易风险也随之增加。
为保障交易活动的正常进行,防范和化解交易风险,降低交易损失,特制定本预案。
二、预案目标1. 建立健全交易应急处理机制,提高应对突发事件的能力。
2. 及时、有效地处理交易过程中的突发事件,最大限度地减少损失。
3. 维护交易市场的稳定,保障交易参与者的合法权益。
三、预案适用范围本预案适用于公司及子公司在交易过程中发生的各类突发事件,包括但不限于:1. 交易系统故障、网络攻击、数据泄露等信息技术类事件。
2. 交易对手违约、信用风险、市场波动等市场风险事件。
3. 自然灾害、事故等意外事件。
四、组织机构及职责1. 成立交易应急处理领导小组,负责组织、协调和指挥应急处理工作。
2. 设立应急处理办公室,负责具体实施应急处理措施。
3. 各部门、子公司应设立应急处理小组,负责本部门、本子公司范围内的应急处理工作。
五、应急处理程序1. 信息报告(1)发现交易过程中出现突发事件,相关责任人应立即向应急处理办公室报告。
(2)应急处理办公室接到报告后,应及时上报领导小组。
2. 应急处置(1)领导小组根据突发事件情况,制定应急处置方案。
(2)应急处理办公室根据应急处置方案,组织实施应急处理措施。
3. 信息披露(1)应急处理办公室应及时向公司内部通报突发事件及应急处理情况。
(2)根据法律法规要求,及时向监管部门、投资者等外部相关方披露突发事件及应急处理情况。
4. 后续处理(1)应急处理结束后,应急处理办公室应总结经验教训,提出改进措施。
(2)领导小组根据总结报告,对应急处置工作进行评估,完善应急预案。
六、应急处理措施1. 信息技术类事件(1)立即启动备份系统,确保交易数据安全。
(2)组织技术人员进行故障排查,尽快恢复系统正常运行。
(3)加强网络安全防护,防止类似事件再次发生。
2. 市场风险事件(1)密切关注市场动态,及时调整交易策略。
(2)加强与交易对手的沟通,防范违约风险。
安全风险管控信息平台操作手册(企业版)一、登录与权限设置1. 登录(1)打开浏览器,输入安全风险管控信息平台的网址,进入登录页面。
(2)输入用户名和密码,“登录”按钮,进入系统首页。
2. 权限设置(1)进入系统首页后,右上角的“设置”按钮,进入权限设置页面。
(2)在权限设置页面,可以查看和修改当前用户的权限,包括数据查看、数据编辑、数据删除等。
(3)如需修改权限,请与管理员联系,由管理员进行权限分配。
二、风险信息录入1. 风险信息录入(1)进入系统首页后,左侧菜单栏的“风险信息”选项,进入风险信息管理页面。
(2)“新增”按钮,进入风险信息录入页面。
(3)在风险信息录入页面,填写风险名称、风险等级、风险类型、风险描述等信息,并相关附件。
(4)填写完成后,“保存”按钮,完成风险信息录入。
2. 风险信息修改与删除(1)在风险信息管理页面,找到需要修改或删除的风险信息。
(2)“修改”按钮,进入风险信息修改页面,修改风险信息后,“保存”按钮。
(3)“删除”按钮,删除风险信息。
三、风险分析1. 风险分析报告(1)进入系统首页后,左侧菜单栏的“风险分析”选项,进入风险分析页面。
(2)选择需要风险分析报告的风险信息,“报告”按钮。
(3)系统会自动风险分析报告,报告内容包括风险等级、风险类型、风险描述、风险应对措施等。
(4)“”按钮,风险分析报告。
2. 风险分析报告查看与导出(1)在风险分析页面,可以查看已的风险分析报告。
(2)报告,查看详细内容。
(3)“导出”按钮,导出风险分析报告为PDF格式。
四、风险应对措施1. 风险应对措施制定(1)进入系统首页后,左侧菜单栏的“风险应对”选项,进入风险应对措施管理页面。
(2)选择需要制定应对措施的风险信息,“新增”按钮,进入风险应对措施制定页面。
(3)在风险应对措施制定页面,填写应对措施、责任部门、完成时间等信息,并相关附件。
(4)填写完成后,“保存”按钮,完成风险应对措施制定。
完整word版)电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案XXX商务平台对产生交易纠纷的处理机制针对XXX所属电子商务平台“弗乐斯”,以下简称平台。
在业务开展过程中可能产生的交易纠纷,平台实施如下处理机制。
一、部门职责XXX指定客户服务责任人,负责客户交易纠纷的预处理,包括与客户充分沟通协商,纠纷的信息传递、材料的收集、传递和报告,并负责配合对已形成的诉讼纠纷进行处理,协助风险管理部收信相应的证据材料。
公司相关部门建立客户投诉处理机制,明确客户投诉途径,在弗乐斯显要位置公布投诉处理电话、电子邮箱、通讯地址,并指定专门人员负责客户投诉处理,认真、及时处理用户的投诉和意见,及时向用户反馈处理结果,并做好记录,建立投诉处理不当的责任追究和机制。
客户服务中心负责对客户投诉的集中处理,包括设立客户服务代理接受客户电话投诉、协调处理相关部门与客户沟通无果的投诉请求,并检查相关业务部门的处理结果。
风险管理部负责客户交易纠纷所涉法律问题的处理,包括向公司相关部门提供客户投诉处理的法律意见,处理业已形成的诉讼类纠纷,以及负责对公司自行处理的诉讼纠结进行协调、监督和检查。
二、客户交易纠结的分类处置惩罚公司相关部门负责对客户交易纠纷信息进行分类登记,根据客户交易纠纷风险程序的大小,将客户交易纠纷分为以下四大类:1、因公司相关部门业务差错或其他过错给客户造成损失引发的客户交易纠纷;2、由于行情交易系统故障,发生应急事件等客观原因引发的客户纠纷。
3、因客户自身对系统使用、规章制度、产品购买不熟,或客户提出不合理要求、对员工按章事感觉不便等缘故原由引发的纠纷。
4、其他缘故原由引发的客户纠纷。
公司相关部分应将上述客户纠纷信息分类登记结果报公司客户了服务中心存案,对其中可能引发诉讼风险的纠纷信息重点监控并同时报风险管理部存案。
对于以上分类登记的客户交易纠结,就贯彻以下应对、处理原则:1、对于客户自身原因形成的纠纷,以做好客户的解释工作为主,公司相关部门应从客户的角度考虑纠纷产生的原因,设计有针对性的解决方案;2、对于因公司原因形成的,坚持以减少诉讼防范风险为主,积极做好客户的沟通解释工作并配合客户解决问题,平台将积极协助消费者维护合法权益。
一、预案背景为有效防范和化解客户交易过程中可能出现的风险,确保客户资金安全,维护公司正常经营秩序,特制定本预案。
二、预案目标1. 确保客户交易安全,最大程度减少客户损失。
2. 及时发现、报告和处理客户交易风险,防止风险扩散。
3. 维护公司声誉,保障公司业务稳定发展。
三、组织架构1. 应急处置领导小组:由公司总经理担任组长,分管业务、财务、风控等部门的负责人担任成员。
领导小组负责制定应急预案、组织应急演练、协调各部门应对风险。
2. 应急处理小组:由财务部、客户服务部、风控部等部门人员组成,负责具体执行应急预案,处理客户交易风险。
3. 技术支持小组:由信息技术部门人员组成,负责提供技术支持和保障。
四、应急处置流程1. 风险监测与预警:- 财务部负责对客户交易数据进行实时监控,发现异常交易行为及时预警。
- 风控部定期对客户交易风险进行评估,提出风险预警报告。
2. 风险报告与处置:- 发现风险后,应急处理小组立即向应急处置领导小组报告。
- 领导小组根据风险情况,决定是否启动应急预案。
- 应急处理小组根据预案要求,采取相应措施处理风险。
3. 风险控制与化解:- 对已发生的风险,应急处理小组应及时采取措施,控制风险扩散,减轻客户损失。
- 风险化解后,应急处理小组应及时向领导小组汇报,并总结经验教训。
4. 信息发布与沟通:- 应急处理小组负责对外发布风险信息,保持与客户、监管部门等相关部门的沟通。
- 及时向客户通报风险处理进展,维护客户信心。
五、应急处置措施1. 冻结账户:对涉嫌风险的账户进行冻结,防止资金转移。
2. 限制交易:对涉嫌风险的客户进行交易限制,防止风险扩散。
3. 调查取证:对涉嫌风险的交易进行调查取证,查明原因。
4. 追偿损失:对已发生的损失,积极追偿。
5. 完善制度:根据风险事件,完善相关制度和流程,提高风险防范能力。
六、应急演练1. 定期组织应急演练,提高员工应对风险的能力。
2. 演练内容包括风险监测、预警、报告、处置等环节。
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