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华为公司人力资源职位类任职资格标准（V4.1版）华为技术有限公司二○○七年九月目录第一部分概述第二部分级别角色定义和基本条件第三部分标准核心内容结构第四部分标准核心内容描述一、行为标准二、素质标准三、技能标准四、必备知识第五部分附则人力资源类任职资格标准第一部分概述一、标准名称人力资源类任职资格标准。
二、标准定义人力资源类任职资格标准包括招聘调配、考评（任职资格与绩效）、培训、薪酬福利、人事管理、员工关系、综合七个领域的任职资格标准。
具体领域和职能明细如下：三、标准适用范围人力资源类职位。
四、标准级别共设六个级别，分别为：初级标准、一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。
五、标准的结构本标准包括级别角色定义、基本条件、行为标准、素质标准、技能标准、必备知识。
第二部分级别角色定义和基本条件一、级别角色定义级别角色定义即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。
二、基本条件基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求，关于相关培训经历的要求，关于从业经验的要求，关于某方面特殊经验的要求，其他相关要求。
例行任职资格认证。
其申请认证的等级应同时参考职位要求和本任职资格标准。
第三部分标准核心内容结构一、招聘调配子类任职资格标准结构二、考评子类任职资格标准结构三、培训子类任职资格标准结构四、薪酬福利管理子类任职资格标准结构五、人事管理子类任职资格标准结构六、员工关系子类任职资格标准结构七、综合子类任职资格标准结构说明：人力资源专业人员须正确理解公司政策，为公司提供信息及决策方案，并将公司政策在各业务部门贯彻执行下去，需要具备了解组织构成关系、理解组织行为与文化的能力，需要具备较强的使人信服并影响他人按预期目标行动的能力。
因此人力资源类各子类五级任职资格标准均要求关键素质：组织意识、影响力。
此外，人力资源专业高级别任职资格，不能仅局限于一个子专业，而要求“一专多能”，因此，人力资源类各子类四级任职资格标准均有两项其他子专业专用技能的要求。
华为任职资格评价体系
华为是中国领先的科技公司，其任职资格评价体系是该公司用于评估员工能力
和职业发展的一套标准和程序。
本文将介绍华为的任职资格评价体系的主要特点和目的。
华为的任职资格评价体系旨在确保公司的招聘和晋升流程公平、公正，并根据
员工的能力和贡献来做出决策。
该体系分为一般职位资格和管理职位资格两个层级，并根据岗位需求和工作职责，制定了相应的评价标准和流程。
在一般职位资格方面，华为注重员工的专业能力、工作经验和学历等因素。
员
工需要通过面试、技能测试和绩效评估等环节，来展示他们的专业知识和技能水平。
此外，公司还非常重视员工的团队合作能力、沟通能力和问题解决能力等软技能。
在管理职位资格方面，华为着重评估员工的领导力、战略思维和人际关系能力。
员工在晋升到管理职位之前，需要通过多轮面试、项目评估和领导力测试等环节，来展现他们的管理潜力和能力。
此外，公司还鼓励员工参加培训和发展计划，以提升其管理技能和知识。
除了在晋升和招聘方面使用任职资格评价体系外，华为还将其用于员工的职业
发展规划和培训。
通过定期的绩效评估和职业规划会议，员工和管理层可以共同制定个人的发展目标，并且确定适合其个人发展的培训和学习机会。
综上所述，华为的任职资格评价体系是一个重要的人力资源工具，它确保了公
司招聘和晋升的公平性和准确性。
通过科学的评价标准和流程，华为能够选拔和培养符合公司要求的优秀人才，并提供良好的职业发展机会。
华为干部任职资格标准三级四级五级华为公司任职资格标准管理三级前言华为公司干部任职资格行为标准是从管理者（有直接下属至少一人）称职胜任的角度出发，以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。
它是指完成管理工作的成功行为，反映了对职业经理的技能要求。
公司对职业经理的定义是●遵从同业的职业道德●具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神●具有扎实的管理专业知识和专业素质●具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能●具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力管理三级标准适用于率领一组人员从事某项具体的专业或技术工作的员工，既是监督者，又是执行者之一。
该监督者必须达到某专业或技术资格标准二级资格标准以上。
在个人职业发展道路上，达到管理三级标准并担任相应职位是开始管理工作生涯的第一步。
目录第一单元工作任务的管理第4--6页1.1 制定工作计划1.2 组织实施工作计划1.3 指导和控制工作计划的实施第二单元组织氛围的建设第7--8页2.1 在组织内部建立和保持良好的工作关系2.2 创造、培育和维持良好的外部工作关系第三单元环境资源的管理第9--10页3.1建立工作环境3.2保持和维护良好的工作环境第四单元决策信息的提供第11--12页4.1 搜集、调研和选择所需信息4.2 处理并提供所需信息第五单元工作流程的制定、实施和优化第13--14页5.1 制定流程5.2 流程的实施和优化第六单元绩效的改进第15--16页6.1 挖掘个人潜力，提高自身绩效6.2 帮助提高下属绩效附：英文简写注释第17页第一单元工作任务的管理1.1 制定工作计划行为标准：①根据上级部门的规划或部署，与上级共同制定部门的目标，明确各项工作任务和改进方向。
②根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。
③与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动。
④根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。
华为公司任职资格管理制度引言华为作为全球领先的信息和通信技术（ICT）解决方案提供商，致力于构建数字世界的全球化，并推动行业数字化转型。
为了保持企业竞争力和持续发展，华为公司实行严格的任职资格管理制度，确保所有员工在相应的岗位上具备必要的技能和背景。
一、概述华为公司任职资格管理制度是基于公司战略目标和员工职业发展规划的基础上制定的。
该制度旨在明确员工任职资格的要求，并营造一个公平、公正、透明的选拔和晋升机制。
该制度的目的是建立一个能力匹配的人才储备池，为公司不同层级、不同岗位的人才需求提供有力支持。
二、任职资格标准华为公司任职资格管理制度根据不同岗位的需求，确立了一系列任职资格标准。
这些标准包括技能要求、专业背景、工作经验以及个人素养等方面。
华为公司注重员工在工作中的实际表现，因此任职资格标准不仅仅是基于学历和证书，还要考虑员工的综合素质和能力。
三、任职资格评估华为公司采取一系列评估方法，对员工的任职资格进行评估。
评估方法包括但不限于面试、考核、能力测试、岗位模拟等。
评估过程中，华为公司强调公平、公正的原则，确保每位员工都能拥有同等的机会来展示自己的能力和潜力。
四、任职资格培养华为公司致力于员工职业发展和提升，因此在任职资格培养方面投入大量资源。
公司设立了专门的培训机构和项目，为员工提供各类培训课程和机会。
此外，华为公司还鼓励员工参与内部项目、跨部门合作，以拓宽自己的能力边界。
五、任职资格晋升华为公司的任职资格管理制度不仅关注员工的任职资格评估，还将评估结果结合到晋升决策中。
员工符合任职资格要求并且经过评估认定合格后，将有机会晋升到更高职位。
晋升机制通过内部竞争和选拔来确保人才的合理配置和激励。
六、任职资格管理的意义任职资格管理制度的实施对于华为公司具有重要意义。
首先，它可以帮助公司建立良好的人才梯队，保证公司的业务连续性和可持续发展。
其次，任职资格管理制度能够提高员工的工作积极性和责任感，激发员工发挥潜力。
华为任职资格全套任职资格标准管理四级内容整理一、简介华为作为全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，其市场份额和影响力不断扩大。
为了确保公司高质量的人才储备和员工绩效提升，华为逐步建立了全套的任职资格标准管理体系，以确定员工胜任特定职位所需的技能和能力。
本文将对华为任职资格全套任职资格标准管理四级内容进行整理。
二、四级内容概述华为的任职资格标准管理体系分为四级，每级都是根据员工在公司中的职位和层级而制定的。
下面将对四级的内容要点进行概述。
1. 初级级别初级级别主要适用于刚加入华为的员工或者在某领域相对较少经验的员工。
初级级别的内容要求基本的学科基础知识和岗位要求的技能。
员工需要通过培训和实践来提升自己的工作能力，为公司的发展做出贡献。
2. 中级级别中级级别适用于具备一定工作经验和技能的员工。
员工需要对自己的专业领域有较深的理解和掌握，并能够在实践中独立解决问题。
此外，他们还需要具备良好的团队合作能力和沟通能力，能够与他人协同工作，推动项目的实施和执行。
3. 高级级别高级级别适用于有丰富工作经验和卓越业绩的员工。
员工需要在专业领域内有深入研究和领导力，能够独立制定和执行项目计划，解决复杂的问题，并提供战略性的指导和建议。
此外，他们在团队管理和人才培养方面也需要具备一定的能力。
4. 专家级别专家级别适用于该领域的顶级专业人士。
员工需要在业界享有很高的声誉和影响力，具备先进的专业知识和技能，在解决复杂问题和创新方面具有独特的见解。
此外，他们还需要具备战略规划和团队管理方面的能力，能够指导和培养下一代的专业人才。
三、任职资格标准的制定过程华为任职资格标准的制定是一个经过严格的程序和评估过程的。
下面将概述标准制定的主要步骤。
1. 需求分析制定任职资格标准的第一步是对职位需求进行全面的分析。
公司需要明确每个职位所需的技能、知识和能力，以及员工在相应职位中的表现标准。
2. 标准制定根据需求分析的结果，制定相应职位的任职资格标准。
系统开发技术任职资格标准比较表V1.0国际技术支援部2001-11-10一级应用工程师二级应用工程师三级应用工程师四级应用工程师基本条件·工作年限华为工作一年以上华为工作二年以上华为工作三年以上华为工作四年以上·工作绩效最近3个季度绩效考核不能连续为C，不能有D最近3个季度绩效考核不能连续为C，不能有D最近3个季度绩效考核不能连续为C，不能有D最近2个季度绩效考核不能连续为C，不能有D行为及技能需求分析参与并协助完成需求分析具有独立完成项目某一模块需求分析的能力具有独立完成或领导整个项目组完成一般项目或较大项目需求分析的能力具有独立完成或领导整个项目组完成重大项目需求分析的能力在较高级别的带领下，对软件需求分析知识有初步的了解对软件需求分析知识有较深刻的理解对软件需求分析知识认识深刻并能辅导低级别的工程师学习软件需求分析知识对系统开发的相关产品、业务流程、开发流程都有一定的认识对系统开发的相关产品、业务流程、开发流程都有比较深刻的认识对系统开发的相关产品、业务流程、开发流程有一个共性和个性的认识确认用户对应用系统性能和功能等方面要求的合理性牵引用户需求，为用户业务优化提出有效建议一级应用工程师二级应用工程师三级应用工程师四级应用工程师能通过需求分析发现业务存在的问题，进而推动业务变更，使业务流程和系统开发流程结合更加紧密概要设计参与并协助完成概要设计具有独立完成项目某一模块概要设计的能力具有独立完成或领导整个项目组完成一般项目或较大项目概要设计的能力具有独立完成或领导整个项目组完成重大项目概要设计的能力提出合理的技术方案确定最佳的技术方案基本掌握概要设计实现的基本技能及相关方法熟练掌握概要设计实现的基本技能及相关方法熟练掌握概要设计实现的基本技能及相关方法并能辅导低级别的工程师学习相应的概要设计方法具有审核项目中其它模块概要设计的能力详细设计参与并协助完成详细设计具有独立完成项目某一模块详细设计的能力具有独立完成或领导整个项目组完成一般项目或较大项目详细设计的能力具有独立完成或领导整个项目组完成重大项目详细设计的能力具有审核项目中其它模块详细设计的能力程序设计具有独立完成项目某一模块的程序设计的能力在文档或较高级别的指引下，能完成项目多个模块或单个功能复杂模块程序设计的能力具有独立完成或领导项目组完成难度较大模块的技术预研工作，或具有独立完成或领导整个项目组完成整个项目的程序设计工作一级应用工程师二级应用工程师三级应用工程师四级应用工程师程序设计格式符合规范要求程序设计内容结构清楚，逻辑严谨，便于阅读维护在较高级别的指引下，能运用以前项目中的已有经验能自觉运用以前项目中的已有经验能自觉运用以前项目中的已有经验，并自觉把成功经验向其它工程师推荐系统测试基本掌握白盒测试和黑盒测试的方法基本掌握白盒测试和黑盒测试的方法熟练掌握白盒测试和黑盒测试的方法对程序设计能按照已有的测试案例完成测试方案具有完成一般测试案例的能力具有独立完成或领导整个项目组完成测试案例的编写对整个项目能提出具有建设性的测试案例意见基本掌握测试工具，能提高测试效益熟练掌握测试工具，能大幅度提高测试效益熟练掌握测试工具，并能辅导其它工程师学习测试工具的使用项目管理及实施在较高级别的指引下，完成系统操作指导书具有独立完成或领导整个项目组完成系统操作指导书的能力具有独立完成或领导整个项目组完成系统培训的能力和业务部门共同制定系统实施时间、实施计划一级应用工程师二级应用工程师三级应用工程师四级应用工程师及时发现并评估、通报项目实施风险对整个开发系统的系统结构清楚，能对整个项目的程序设计模块接口起协调作用负责整个项目开发和外部组织的协调关系，协调开发和业务变革关系负责协调需求变更与系统开发的关系项目维护能独立维护自己所设计的模块，做相应的技术支持在较高级别的指引下，能完成整个项目的维护工作能独立完成或领导整个项目组完成整个项目的维护工作根据业务人员的使用意见，对系统决定是否做出改良以及相应的改良方案确定版本修改计划，版本发布时间及版本的发布业绩直接参考季度、年度的绩效考核结果(主要在升降资格中起否决作用)知识·专业知识··系统开发综合知识软件工程、ERP基本原理、系统开发基本技术等软件工程、ERP基本原理、熟悉其中一个以上模块、系统开发基本技术等软件工程、ERP基本原理、精通其中一个以上模块、系统开发基本技术等··对应领域专业知识至少掌握一门项目开发基本语言，至少熟练使用一种大型关系数据库至少掌握一门项目开发基本语言，至少熟练使用一种大型关系数据库，熟悉软件架构，熟悉软件协议·周边知识一级应用工程师二级应用工程师三级应用工程师四级应用工程师··行业相关知识了解外部系统开发的相关知识熟悉外部系统开发的相关知识··产品知识能熟悉所开发产品的业务知识熟悉系统相关产品知识及相关业务流程知识··保密知识了解相关保密知识，清楚公司的各项保密规定，不泄露公司的商业秘密熟悉相关保密知识，清楚公司的各项保密规定，不泄露公司的商业秘密掌握相关保密知识，清楚公司的各项保密规定，不泄露公司的商业秘密。
华为人力资源序列任职资格标准华为人力资源序列任职资格标准概要：1. 引言2. 华为人力资源序列3. 任职资格标准的重要性4. 介绍华为人力资源序列任职资格标准5. 华为人力资源序列任职资格标准的组成部分6. 个人观点与理解7. 总结与回顾1. 引言华为作为全球领先的信息通信技术（ICT）解决方案供应商，其成功不仅依赖于技术创新和产品质量，也离不开人力资源的高效运作。
作为公司内核之一的人力资源序列任职资格标准，是华为在员工发展和职业晋升方面重要的参考依据。
本文将通过介绍华为人力资源序列任职资格标准的重要性和组成部分，深入探讨这一主题。
2. 华为人力资源序列华为人力资源序列是一个系统化、全面的职业发展路径框架，旨在为员工提供明确的晋升方向和职业规划支持。
它不仅仅是一个跳梁小丑，更是华为以不同职能、不同层级构建的一个全面发展流程，根据个人的背景、能力和成就，为员工提供了清晰的目标。
3. 任职资格标准的重要性人力资源序列任职资格标准在华为内部具有至关重要的作用。
它为员工提供了一个明确的晋升目标，帮助他们更好地规划职业生涯，并为未来发展设定清晰的方向。
任职资格标准可帮助员工了解他们当前的能力水平，发现自身的强项和发展方向，并为弱项提供改进的机会。
它也为企业管理层提供了一个公正、透明和客观的评估标准，以支持人才选拔和任命决策。
4. 介绍华为人力资源序列任职资格标准华为人力资源序列任职资格标准基于华为文化和价值观，将员工划分为不同的序列和级别。
这些序列包括技术职能序列、管理职能序列以及商务职能序列，每个序列中又分为初级、中级和高级等级。
对于每个等级，华为都制定了明确的任职资格标准，包括学历、工作经验、技能要求等。
5. 华为人力资源序列任职资格标准的组成部分华为人力资源序列任职资格标准包含以下几个层面的要素：技术能力、业务能力、领导力、创新能力以及合规与风险管理能力。
在技术能力方面，华为重视员工具备深入的专业知识和独特的技术见解。
华为任职资格标准的定义
华为作为一家全球知名的高科技企业，对于人才的选拔十分严格。
华为任职资
格标准的定义是公司对于招聘和提拔员工时所考量的一系列要求和标准。
这些标准涵盖了知识、技能、经验、个人素质等多个方面，以确保选出最符合企业要求的人才。
首先，华为对于招聘岗位的任职资格要求会根据不同岗位的特点和职责进行设定。
例如，对技术岗位而言，可能会要求具备相关的专业背景和知识，以及扎实的技术功底；而对于销售岗位，则可能要求候选人具备良好的沟通能力和销售技巧。
其次，华为对于员工的素质和个人能力也有一定要求。
作为一家国际化的企业，华为注重员工的语言能力和跨文化沟通能力。
此外，良好的团队合作精神、创新能力、应对压力的能力也是华为重视的素质要求。
此外，华为还十分重视员工的学习与成长能力。
公司鼓励员工持续学习和自我
提升，因此具备学习能力和适应能力也是华为任职资格标准的一部分。
最后，华为对于员工的经验和工作背景也有一定的要求。
在竞争激烈的行业中，具备丰富的工作经验和成功案例能够为华为带来更大的价值。
对于高层管理岗位，可能对候选人具备在相关领域具有丰富经验和成功管理案例的要求。
总体而言，华为任职资格标准的定义是公司根据不同岗位需求和期望，对候选
人的知识、技能、经验、个人素质等方面进行的综合评估。
华为希望通过严格的选拔标准，聘请到最合适的人才，为企业的发展贡献力量。
--------------------------------------------------------------------------------华为任职资格管理体系整理1 任职资格管理简介任职资格是指从事某类职位某一级别任职者所必须具备的知识、经验成果、技能与素质的总和。
任职资格管理体系是有三部分共同组成：任职资格标准、任职资格评估和任职资格应用。
任职资格标准体系是指通过将岗位的工作性质进行系统分类、分层，同时在对公司未来发展战略的分析基础上确定各职类在未来承担的责任，应该具有的知识经验、技能和素质标准。
任职资格评估体系则是为了能有效地评价每个人与其职类、职级所对应的知识经验、技能和素质状态的测评方法、测评点及相应的制度。
任职资格应用体系则是指任职资格标准及评价结果应用与招聘、薪酬、培训、岗位设置、绩效管理、选拔等领域，其目的是能指引使得公司能招聘到合适的人员、激励和帮助在职员工能快速提升自己的技能，并依据员工的技能给予回报和确定其岗位的管理制度的总称。
任职资格管理体系的真正目的是为了系统地构建和开发员工的能力，这种员工的能力最终会体现在公司的核心竞争力上。
企业的经营实质上就是经营客户和经营员工，只有更好地经营好自己的员工才能经营好自己的客户，对客户的经营最终是通过员工得以实现的。
任职资格体系的目的就是为了开发和经营员工的能力。
2 任职资格管理 2.1、什么是任职资格任职资格是指在特定的工作领域内，根据任职标准，对工作人员工作活动能力的证明。
任职资格体现个人属性，一指在现实工作环境中完成任务的能力，二指能按企业标准来满足业绩要求的能力。
任职资格体现了组织需要，也体现了任职者的职位胜任能力，是决定个人绩效的内部关键所在。
任职资格是动态的，随着企业和业界的发展而发展。
2.2、任职资格管理的目的（1）通过资格制度规范人才的培养和选拔，推动做实的人不断提高水平，引导有水平的人做实，按做实给予评价。
华为人力资源任职资格标准
1. 教育背景：本科及以上学历，人力资源管理、心理学、社会学或相关专业优先；
2. 工作经验：具有3年以上人力资源管理或相关领域工作经验，有跨国公司或大型企业工作经验者优先；
3. 专业技能：熟悉人力资源管理相关法律法规，具备员工招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的专业知识和实践经验；
4. 沟通能力：良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门间的人力资源管理工作；
5. 语言能力：英语听说读写流利者优先；
6. 综合素质：具有较强的责任心、抗压能力和解决问题能力，能够适应快节奏的工作环境。
任职资格标准及考评英国NVQ专家培训纪要应劳动部的邀请，英国NVQ(国家职业资格)专家于98年3月16日访问我国，并于3月17日来华为公司进行了为期三天的培训，讲解英国行政管理资格标准及考评方法。
这次培训为公司推行任职资格考评工作打下了良好的基础，下面是本次培训的容纪要。
一、NVQ的概念NVQ是基于职业素质而来的。
有经验的管理人员都知道作为一个好员工应具备哪些素质和有什么样的工作业绩，因为他们经常与下属打交道，直接观察、评价、感受到他们的工作表现，最后得出结论：某人非常胜任他目前的工作，某人可能还差一些，需要进一步的培训。
我们所说的职业素质就是指这些东西。
归纳一下，所谓职业素质的定义，一是指能在现实工作环境中有完成任务的能力；二是指能按企业的标准来满足业绩要求的能力。
NVQ即是国家职业资格，是在职业素质已经国家标准化的基础上拟定的国家职业资格。
NVQ产生动因是人们想通过实现某种标准，能使一种职业的行为业绩程式化和标准化，以真正保证一个组织或团体的业绩质量。
NVQ正是这样一种标准。
有了质量，就能在市场上有一定的竞争力了。
反过来说，NVQ也是国家承认员工资格的标准。
这就意味着，当员工从一个公司调动到另一个公司，如果他有资格认证证明，另一公司也就会承认他的这种资格。
二、NVQ标准结构NVQ标准是由几个单元组成。
这几个单元都是由普遍认同的职业素质所组成，每个单元又分成数个要素。
不同单元的要素可能是不一样的。
每个要素又包括若干业绩标准，还包括每个业绩标准被考核的环境。
NVQ的最后一个组成部分是职业知识和对职业的了解，即必备知识。
NVQ的结构是：单元要素1要素22要素业绩标准适用范围工作环境必备知识以行政管理国家标准三级第七单元为例，三级标准有8个核心单元及7个可选单元，而第七单元有两个要素，第一要素有10个业绩指标，三类围，7个必备知识，第二要素有6个业绩指标三类围，8个必备知识。
业绩标准就是某个职业的基本技能标准。
工作环境是指技能在什么工作环境下表现，如：培训新员工的人际关系，就可分为两个层面，一是与公司部同事之间的关系，另一个是对外与顾客的关系，这就是不同的工作环境。
必备知识包括良好的工作态度，工作有灵活性、悟性，如做会议纪要，知道会议容、与会人员、时间、地点等，打字员打一个会议纪要，她得知道公司的正规格式。
要进行考评，首先要确定所拟的标准是合理的、有代表性的。
以《行政管理国家标准》三级第七单元为例，标准的围和深度应合理地体现胜任这项工作的员工所达到的指标。
即，如果某人达到了这些标准，上级就会认为这人的工作做得很好，反之，如这些标准都没达到，这人的工作就很差劲了。
所以我们说这些标准就是保证你的下属能很好完成工作的标准。
什么人需要知道员工的工作做得好不好呢？是上级主管、顾客、考评员以及员工自己。
员工自己怎样知道工作做得好不好？是通过考评和信息反馈。
但高标准严要求的人与低标准的人对同一项工作结果所给的反馈可能截然不同，这就会使员工无所适从。
而上司通常都希望员工一惯都有高素质的表现。
对于主管来说，这些标准的意义就是衡量了他所定的目标实行得怎么样；对于员工来说，就是知道了要朝什么样的目标努力。
我们在这里所说的标准，不是那种因人而异有高有低的标准，而是大家达成共识的标准。
在英国，之所以要做NVQ，是因为这是一种很好的方法，它可以确保一个公司的不同层级都有各级统一的业绩标准，使得整个公司的业绩得到提高。
NVQ就是一组人，将要素找出从而形成的标准。
形成标准之后再变成几个大的单元。
单元又分为不同级别，一级是最低的，五级是最高的级别。
但对于某些职业来说，最高级只有三级或四级。
三、考评方法有了标准，怎样来进行考评呢？考评无疑可以通过看工作结果如何，我们这里用“产品”来表示。
如一个文档，可以看它的格式、拼写、容编写等来判断它写得好坏。
考评还可以看其他人对该员工的评价与反馈，这里我们称“第三方的反馈信息”。
考评还有另外的方法，例如，你与下属在一个办公室里，她打字总是慢慢悠悠、心不在焉，还不时东跑西跑，效率很低。
那么你对她的评价无疑会是不高的。
那么在这里，你评价所用的方法就是“观察”，是你亲眼所见的。
“观察”是考评的一种重要方法。
可以说，大家在现实工作中主要就是采取了这三个方法来评产品(2)工作结果样品(2.1)第三方证词(2.2)自我评估、描述(2.3)观察(1)问答(3)归纳一下，在NVQ中，通常有这三种方法考评。
1、观察法：这是考评员最好的选择，即观察被考人员是否达到业绩标准。
但仅仅是观察，可能还不够力度，所以我们也用“产品”和“提问与回答”取证。
2、产品法：即检查最终结果是否达到业绩标准。
在这里还可分为：(1) 工作结果样本；(2) 第三方证词；(3) 自我评估、描述。
3、问答：怎样考核必备知识，可通过“提问及回答”的方法，了解到对必备知识的掌握程度。
因为有以上三种方法考评，得到三种类型的证据类型。
我们将以上讨论总结成两点：1、看他怎样做工作的；2、看工作结果如何。
实际上，NVQ考评工作也就是基于这两点来做的。
NVQ考评是和大家现实工作直接相关的。
它为上级主管和员工提供了一个框架，告诉你有哪些标准要执行，是一个正规体系。
通过考评，我们可以得出两方面的结果，一是一个人是否达到了业绩标准的要求，二是他是否需要进一步的培训。
不论是哪种结果，都可以帮助我们保证整个组织的工作质量。
四、NVQ考评过程NVQ的考评有5个阶段，一、计划；二、取证；三、给出判断；四、反馈信息；五、记录结论。
(一) 计划做考评计划时，应先定下来谁是被考评人，考评员应对被评人的工作有些了解，若考评员不是被考人的直接上司，就应预先与被考人做一简短的谈话。
考评员与被考人还应确定哪几个单元适合作为考评单元。
有些人可以每个单元都被考评，有些人可能只考其中几个单元，并且考评单元可根据工作围增减，若不是工作围的单元可以不考。
考评员对每个考评单元的每一个要素均需做详细的计划。
(1) 一旦考评的单元和要素商定后，考评员应将业绩标准向被考人公开，使被考人明白即是用这些业绩标准考核他是否具有此素质；(2) 让被考人搜集相关的证据，包括履历、第三方证词等；(3)与被考人确定观察做完的时间，一般需观察二次，第一次应花1小时左右的时间，第二次可少些；(4) 应给被考评人留下联系，以便他与考评员联系；(5) 若考评员不是被考人的上司，应提前通知其上司，与其共同做好安排；(6) 观察时应带上考评计划与取证记录表。
(二)取证：证据是指被考评人的业绩是否与标准相符的例证。
证据的要求与业绩标准很相近：(1) 满足所有的业绩要求；(2) 所有的围都要涉及到；(3) 所有的素质都要考评到；(4) 对必备知识应随时有可参考的材料，(5) 在证据要求中每个单元都有5点，前4点是相同的，第5点是根据某一单元而专门设计的，考评员应在第5点上寻找能提供绩效的证明。
考评员怎样得到证据。
第一用观察法，这是考评员得到证据最直接的方法，即你观察到了什么？第二是收集物证，看被考评人的工作样本怎么样，被考评人的自我描述，还有第三方的证词，第三是用提问法，提问可有口头与书面两种，通过这种方式考评员可得到被考人员对必备知识的掌握程度。
除了上述三类材料外，还有其它的佐证材料可用：(1) 模似；(2) 角色扮演；(3) 情景；(4) 案例分析；(5) 特殊计划、研究、调查。
这些均不是被考评人经常用到的，它们均可归到模似里，考评员必须记住一个原则：模拟环境应与被考评人的工作环境尽量接近，因为考评员希望被考评人能自然地表现出他的素质来。
在卫生与安全这部分模拟用得最多，它可以反映出被考评人在紧急情况下如火灾疏散时是如何处理的。
录音带、录像带也可做为证据。
这里以观察为例，说明怎样进行取证？观察时要使被观察人处于很自然的状态，整个观察应在一个放松的、自然的气氛下进行。
观察员必须合理安排位置。
过远过近都不是好的观察，最好是让被观察者看不见你，而又处于你的视线之。
做观察记录时，如果响动太大，也会引起被观察者的不安。
不要直接地介入并不断打揽被观察人的工作而引起被考人的不安和被侵犯的感觉，如果观察时间有限应安排在被考人能最多地体现工作业绩时去观察，如最忙时。
总之，应使考评员有效地取证和考评出尽可能多的业绩标准。
一个有经验的观察员会周密地考虑到诸如此类的细节，使被观察者自然、放松地表现。
最好的观察方蔩浇是被观察者完全忘记了自己正在被观察。
观察时，应边观察边在取证表上做记录，以第7单元第1要素为例说明怎样使用观察表。
取证记录表业绩标准达标情况(结果) 取证方法-是否观a. 准确地设定文档编辑的目的√b.完成的文档满足具体的要求√是报c.编排、拼写、语法和标点应正确、一致并符合惯用法及华为风格(或文体)……g. 工作实践符合法律条令要求和公司规定√按被所有潜在的证据可以通过观察，看工作产品，第三方证词，自我评估、问答等方法得到，也可根据本公司的特色制定。
当有一组考评员一起进行考评时，应使资料共享，这样工作会变得容易，并提高了工作效率。
应备一个问卷库，每一个要素应准备20个题，随时可抽用。
问卷库的问卷主要是针对，用观察法及产品法看不出来考评被考人员绩效标准是否达到时，用问答法提问所需的。
问题可以分为封闭型问题及开放型问题两种。
1、关闭型问题仅是问知道什么吗？是什么？回答是Yes或No。
2、开放性问题是问知道怎样做，是考评被考人是否理解。
例如：关闭性问题：你能否列出华为协议中的两条要求吗？开放性问题：如果发生了什么问题，你会怎么做？建立问卷库时，应尽量写开放性的问题，同时要注意不能有引导性的问题，太难以回答的问题也不要放入问卷库中。
(三) 判断是考评员根据取得的证据，判断被考评人是否具有应有的素质。
在观察表的达标情况栏中，若该业绩标准完全达标则可写上Yes。
完全达标包括适用围及必备知识均完全满足要求，有一点不满足则是NO。
一般在观察结束后，将观察的反馈信息即时反馈给被考评人。
一星期后，将搜索到的信息包括工作样本，第三方证词，自我评价必备知识的考核结果和你的观察结果重新回顾一下，即可下判断了。
(四) 反馈信息给出反馈信息要愈快愈好。
不能说：“我三个星期后告诉你我的观察结果”。
而应在考评后立即给出反馈。
并且，在做计划时，就要给“反馈”这一步留出时间。
如果真的没有时间当时给出反馈信息，那也要在最短的时间完成这一步。
给反馈信息很有技巧，要感觉是送一个礼物给对方。
对方可能有两种态度：高兴地接受或者拒绝。
给反馈信息是管理者很重要的一方面，多多少少能体现考评员的管理水平。
作为考评员非常重要的一点是使对方承认、认同、接受你的反馈信息，如对对方说：“啊，你干得太糟了”，对方会怎么想？若说“你的会议纪要这次做得不太好，你再做一遍”，这样对方会欣然再做一遍。
