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电话销售助理绩效评估表背景电话销售助理是公司销售团队中至关重要的一员，他们通过电话与客户沟通，推销产品或服务。
为了提高团队整体绩效，评估电话销售助理的绩效非常重要。
绩效评估指标以下是评估电话销售助理绩效的几个指标：1. 销售成绩：根据电话销售助理的销售额或销售量来评估其业绩。
这包括完成的销售订单数量、销售额达成率等。
2. 客户满意度：通过客户调查或反馈，了解电话销售助理的服务水平和客户满意度。
包括客户投诉数量、客户满意率等。
3. 销售技巧和知识：评估电话销售助理的销售技巧和产品知识水平。
这可以通过销售技巧测试、产品培训成绩等来评估。
4. 电话沟通能力：评估电话销售助理的口头表达能力、听力技巧和有效沟通能力。
这可以通过模拟电话销售交互、电话录音分析等方法进行评估。
5. 团队合作：评估电话销售助理在团队中的合作和协作能力。
包括团队目标达成情况、合作项目评估等。
绩效评估表样例请参考以下电话销售助理绩效评估表样例：绩效评估流程以下是电话销售助理绩效评估的流程：1. 设定评估周期：根据公司需求，设定电话销售助理绩效评估的时间周期，如每月、每季度或每年进行评估。
2. 收集数据：通过销售报表、客户调查、培训记录等方式收集电话销售助理相关的绩效数据。
3. 评估绩效：根据绩效评估指标，对电话销售助理的绩效进行评估，并记录评分。
4. 反馈和改进：将评估结果反馈给电话销售助理，提供积极的反馈和建议。
根据评估结果，制定个人或团队的改进计划。
5. 监控绩效：定期跟踪和监控电话销售助理的绩效变化，确保改进计划的执行和效果。
总结电话销售助理绩效评估是提高销售团队整体绩效的重要环节。
通过设定评估指标和流程，能够及时发现和解决绩效问题，提高电话销售助理的工作质量和客户满意度。
同时，定期的绩效评估还能激励电话销售助理的个人成长和团队合作意识。
请根据具体情况，制定符合公司需要的电话销售助理绩效评估表，并确保评估过程的公平和客观。
(完整版)销售绩效考核表销售绩效考核表 (完整版)公司信息- 公司名称： [填写公司名称]- 部门名称： [填写部门名称]- 员工姓名： [填写员工姓名]- 考核周期： [填写考核周期]销售绩效指标1. 销售额- 目标销售额： [填写目标销售额]- 实际销售额： [填写实际销售额]- 完成率： [填写完成率]2. 新客户拓展- 目标新客户数量： [填写目标新客户数量]- 实际新客户数量： [填写实际新客户数量]- 完成率： [填写完成率]3. 客户维护- 目标老客户需求满意度： [填写目标老客户需求满意度]- 实际老客户需求满意度： [填写实际老客户需求满意度]- 完成率： [填写完成率]4. 销售活动- 目标参与销售活动次数： [填写目标参与销售活动次数]- 实际参与销售活动次数： [填写实际参与销售活动次数]- 完成率： [填写完成率]绩效评估绩效评估将根据以上指标的完成情况进行评定，共分为以下等级：- 优秀：销售绩效指标完成率达到80%以上- 良好：销售绩效指标完成率达到60%以上但未达到80%- 一般：销售绩效指标完成率达到40%以上但未达到60%- 需改进：销售绩效指标完成率低于40%绩效奖励根据绩效评估的等级，将提供相应的奖励，具体奖励方案会在绩效评估后公布给员工。
备注- 请填写真实有效的数据，以便进行准确的绩效评估。
- 如有任何疑问或需要进一步解释，请联系人力资源部。
- 绩效考核表适用于销售部门员工，请勿向非销售部门员工使用。
以上为销售绩效考核表的完整版，希望以上内容能够满足需求，如有其他问题，请随时与我联系。
年终考核评分表（月度）总得分：
姓名部门岗位填表日期年月日
考核指标权
重指标要求评分规则自评
分
领导
评分
能力指标85%
销售额3０%
达成销售额 30分
达成80%以上 15分
不足80%为 0分
客户保有量无老客户流失回款率20%
达到目标值 20分
回款率达到80% 10分
不足70% 0分盘点10%
每月30日盘点，出差率1‰无差错10分
出错次数≤3次为5分
出差次数>3次为0分
客户投诉解决10% 在三个工作日内响应，１００%解决
两项均达到目标值 10分
达标一项的 5分
其它 0分
交办事项执行10% 对于交办事项跟踪执行，完成率80%以上
完成率80%以上10分
完成率75%以上5分
完成率低于75%者0分
态度指标15%
主动性15%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级1分
2级5分
3级7分
4级10分
5级15分自信心10%
1级：坚定而建设性提出观点和想法
2级：没有明确指标也能独立工作并承担
后果
3级：接受困难工作分配
4级：主动对待困境和形势
5级：建设性挑战决策，战略并获取效果
1级1分
2级3分
3级5分
4级7分
5级10分仪表仪容10%
1级：遵守公司仪表仪容要求
2级：保证工服的干净、整洁、女士整天
保持淡妆，男士头发手指干净。
1级5分
2级10分
被考核人签字：考核人签字：。
技术人员绩效考核表被考核人姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日——年月日综合得分（行政人事填写）：考核项目考核指标考核标准满分自评得分部门经理评分备注（以下加减分封顶±10分）行为规范（5分）劳动纪律1.无发生迟到、早退、擅离职守。
2.无工作脱岗、串岗聊天、干私活。
3.无旷工。
1分发现1次，扣1分.考勤1.按公司的规定考勤。
2.无代他人考勤或请他人考勤。
1分旷工半天以上扣5分行为举止1.不在办公区域吸烟，大声喧哗、打闹。
2.无工作或值班时间使用办公电话私聊。
3.按规定完成值班或值日生1分发现1次，扣1分.会议培训纪律1.没有无故不参加会议或培训。
2.准时参加会议或培训3.按公司规定提交报告。
4.提交报告符合要求1分发现1次，扣1分.其他1.公司通报批评或奖励。
2.团队协作（个人利益服从集体利益）1分因个人原因被批评一次扣1分，因个人原因被奖励一次扣1分因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。
工作态度（10分）责任感0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作3分面对困难和挫折0分：悲观沮丧，不做任何努力1分：有时悲观，但很快就就会振作2分：态度较端正，心态乐观，积极寻求解决之道能平稳度过困难期2分服务意识0分：协作意识差，不能很好的了解客户需求，不积极提供资源支持，与团队成员及相关岗位间关系紧张，未起到应有的作用1分：有一定的协作意识，起到一定的只能作用，但未能站在客户的角度开展工作，与团队成员及相关工作岗位间协作存在一定障碍2分：与客户有效沟通，了解需求，起到职能的应有资源支持，并维持良好的团队成员及相关岗位间的关系3分：能站在客户的角度问题并积极超前开展工作，提供资源，与团队成员相关岗位间保持良好的协作关系3分工作热情0分：工作主动性较差，要上级指示执行1分：工作主动性较好2分：能够积极主动地开展工作2分工作能力（15分）专业知识0分：不了解公司产品基本知识1分：熟悉本行业及本公司的产品，2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多3分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识3分分析判断能力0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中3分：强，能迅速的对客观环境做出较为正3分沟通能力0分：不能清晰的表达自己的思想和想法1分：有一定的说服能力2分：能有效地化解矛盾3分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行3分灵活应变能力0分：缺少变通能力，反应不灵活；1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。
