公共关系案例PPT课件

2008年8月8日，举世瞩目的北京第二十九届奥 林匹克运动会开幕了。在入场仪式上，姚明高 举五星红旗带领中国队进入会场，人们惊奇地 发现，在姚明的身旁还有一个 “小不点儿”， 他双手挥动着奥运五环旗和中国国旗，正童稚 十足地跟着姚明走在场内。他是谁？噢，他不 就是汶川地震中的小英雄林浩吗？全场顿时响 起了雷鸣般的掌声、欢呼声……
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五、经费预算
及可能详细 ,把每一个所要涉及的项目 内容都列出来。 宴会餐费、酒水、礼品、抽奖小礼物、会员 优惠活动费、广告宣传费、会场布置相关 费用（嘉宾牌、横幅、水、礼花、音响、灯光等）主持 费、化妆费、请贴、节目表演费（演员出场费、
道具、服饰等）
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六、效果评估
与目标相对应，从活动本身和长远效果分析：
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策划书的基本结构
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公关策划书的一般内容
项目背景—项目调查—项目策划—活 动目的和意义—具体活动方案—效果 展望……
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答谢晚宴的策划书一般包括：
目录 →宴会背景→宴会目标 →宴会主 题 →参会人员→ 应邀请的媒体 →流程 与节目安排设计 →流程说明→ 经费预 算→ 效果评估 等
还可以有附录，例如：
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二、宴会目标
1 、加强与客户沟通，留住老客户，进一步赢得 美誉度
2、巩固与客户的合作伙伴关系，为进一步的合 作共赢打下基础；
3 、有效传播7天连锁的品牌影响力； 4、 扩大7天的知名度，保持其竞争力
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三、宴会的相关细节安排
比如：
时间、地点、参加人员（除主体公众外，领导嘉宾、政 府相关领导、优秀员工代表等）、邀请的媒体、宣传册、 邀请函、嘉宾胸卡、签到本、桌卡（名片卡）、 迎宾牌、礼品袋、礼品券、礼品包装盒、菜谱、 酒水饮料、路牌（指示牌）、迎宾接待、领导 致词、会员代表感言、节目欣赏（最好能邀请 到名人）、互动环节（有奖况猜、抽奖、小游 戏等）、发放礼品等
现7天连锁酒店集团为了答谢在佛山地区的会员，想举办一个 答谢宴，一是为了加强与客户的沟通，留住老客户，进一步赢得美 誉度，二是为了继续扩大7天的知名度，保持其竞争力。现假设你 是该集团公司的公关人员，负责此次活动的整个策划与安排，请写 一份简单的公关策划书，策划书主要内容包括标题、主题、目的、 背景分析、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估 等。
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不太适当的主题
• 感谢佛山广大客户对7天连锁酒店的 支持，展开 答话活动；
• 新高度 新起点 • 维护客户关系 扩大知名度 • 秉承感恩之心，推广酒店，吸引顾客 • 建设文明佛山，开拓“七天”未来 • 佛山会员答谢会
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一、宴会背景
例1：7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，
致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安 全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。目前，7天 连锁酒店在全国的分店总数已经突破1800家，覆盖国内 超过240个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网 络体系。 7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员近6000 万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。其中在 佛山地区目前已有13家连锁店，拥有会员上万名。为了 更好的回顾过去一年的奋斗历程，巩固成果，总结经验， 加强与佛山地区新老客户的沟通，为下一年度的真情服 务做好准备，我们决定在佛山举行答谢晚宴，邀来自百度文库公司 领导，优质会员，业务骨干，优秀员工，行业专家等宾 客，欢聚一堂，增进感情，合作共赢……
• 附1-人员安排说明
• 附2-宴会流程细节说明
• 附3：其它补充资料
• ……
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一、主题要突出
好的主题举例： 1、诚心以待 共赢未来—7天连锁答谢晚宴 2、喜迎新春，真诚答谢（2班） 3、心念感恩 携手同行（2班） 4、感谢、感动、感恩（2班） 5、牵手7开 给你家的温暖（1班） 6、阳光如家 ，尽享真情（3班） 7、一日会员，终身会员（4班）
《公共关系学》
—课程回顾与总结
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公关策划书撰写示例
7天连锁酒店集团是铂涛酒店集团旗下品牌之一。它创立于 2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市。7天连锁 酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人 提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需 求。目前，7天连锁酒店在全国的分店总数已经突破1800家，覆盖 国内超过240个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。 7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员近6000万，是中国经济型酒 店中规模最大的会员体系。作为业内科技领航者，7天是少数能 “7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店，包括：网 上预订、电话预订、WAP预订、短信预订，手机客户端
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所以，首先要制定整个晚宴的详细流 程，要有宴会的筹备组，包括：组长、宣 传组、设备组、迎宾组、酒会组、节目表 演组、抽奖及礼品组、化妆组等
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答谢宴流程示例
晚宴基调：感恩、热闹、互动 00：00 提前做好会场内外布置和搭建。 00：00 检查各环节的准备工作落实到人。 00：00 工作人员提前4小时到场，对设备进行最后检查和调试。 00：00 演出人员提前90分钟到场就位，做准备工作和试场。 00：00 提前60分钟音乐热场，循环播放企业视频资料和广告片。 00：00 嘉宾签到入场，由礼仪小姐引导到会议区域等待。 00：00 会议结束后，礼仪小姐引导嘉宾进入宴会区。 00：00 主持人宣布宴会开始 （一般选择一支喜庆的多人舞蹈做开场舞、在灯光、
从活动本身来看：会员的应到率、满意度、媒体
的到位及宣传情况、节目安排是否恰当、礼品发 放是否到位、哪些环节有漏洞、应对突发情况是 否良好、宴会的感染力、与客户的沟通、秩序是 否良好等。
长远效果分析：公众的知晓度、客户的入住率、
网络客户的评价、客户的满意度、企业品牌形象 的美誉度 提升等。
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案例1
音象系统配合下，营造出喜庆、感恩、欢乐的氛围。把嘉宾一下溶入到晚宴的气 氛中。） 00：00 公司领导致祝酒词。 00：00 优质会员代表感言。 00：00 节目表演 00：00 嘉宾互动 （抽奖、发放礼品、小游戏等） 00：00 致闭幕词（公司领导） 00：00 宴会结束。
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四、传播策略
官方网站、官方微博、会员网络平台、短 信、邀请函、海报、电视或户外平面广告 等方式发布消息，尽可能把消息传达给新 老客户。 邀请佛山地区有名的一些新闻机构、报刊、 记者等媒体，比如：佛山电视台、小强热 线等做深度报道和宣传稿件的及时刊登。