企业信息管理作业四

国家开放大学《企业信息管理》形成性考核作业答案《企业信息管理》省考纸质大作业 11、（简答题）什么是数据？什么是信息？二者之间的联系与区别是什么？答：数据：对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合，也包含数值数据和非数值数据。

信息：是数据经过加工处理后得到的另一种形式的数据，这种数据在某种程度上影响接收者的行为。

具有客观性、主观性和有用性。

区别：1、表示不同数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号。

这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等；信息是经过加工后并对客观世界产生影响的数据。

2、获取方式不同数据是数据采集时提供的，信息是从采集的数据中获取的有用信息。

3、反映性质不同数据反映的是事物的表象，信息反映的是事物的本质。

4、稳定性不同数据的形式变化多端，很容易受载体的影响，信息则比较稳定，不随载体的性质而随意改变。

联系：数据是反映客观事物属性的记录，是信息的具体表现形式。

数据经过加工处理之后，就成为信息；而信息需要经过数字化转变成数据才能存储和传输。

数据和信息的关系：信息是数据的含义，数据是信息的载体。

2、《简答题）简述条码技术的工作原理。

答：条码技术是利用光电扫描阅读设备识读，实现数据采集输入计算机的一种特殊代码技术。

其工作原理是，用条码阅读器扫描条码时，电源激发内部发光二极管射出一束红外线来扫描条码，由于空白与线条的不同，反射回来的光线的强弱不同，致使光感应接受器产生不同的信号，此信号经光电转换变为一组与线条、空白相对应的电子信号，经解码后还原为相应的资料信息，再传入计算机处理后识别出条码的内容。

3、（论述题）企业数宇化转型面临哪些挑战？答：1、数字化转型基础薄弱：企业认知到数字化转型和信息化建设的重要性，但现有数字化转型的基础较为薄弱，信息化建设基础较差，难以支撑企业业务快速发展；企业数字化转型对业务理解不够、创新不足，数字化转型效果受到一定影响。

《企业信息管理》形成性作业4网考形考样题及答案-国开电大
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一、单项选择（单项选择题）
1 、电子商务就是对整个贸易活动实现（）
A、电子化
B、商务化
C、商品化
D、网络化
答案：A
2 、电子商务的功能不包括（）A广告宣传B咨询洽谈C业务管理D以上都不是
A、广告宣传
B、咨询洽谈
C、业务管理
D、以上都不是
答案：D
3 、网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（）。

答：信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。

具体包括有关信息的产生、采集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。

信息技术的发展彻底改变了人类社会的面貌，信息技术的水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要标志，人们把这种因信息技术发展而导致的社会变革称为信息技术革命。

具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。

信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。

答：○1○信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类2进入信息社会。

○信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区3域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。

○信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流所从事的应用信息技术提高信息资源开4发和利用效率的活动。

答：一个组织的信息化管理包括4 大环节：信息化规划、信息化组织、信息化实施和信息化评价。

答：社会组织是指：一定的人群为实现某种目标，按照特定的相互关系和活动规则所组成的群体。

分为4 类：政府机构、事业单位、企业、其他。

答：企业是指从事生产、流通或者服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。

企业分类：a、按承担经济责任划分b、按所有制划分c、按产出性质划分d、按产业性质划分e、按生产、产品及销售形态划分答：生产同类产品的所有企业构成为了产业。

信息产业包括信息设备创造业、信息传递、计算机服务与构件业、信息服务相关行业(如咨询业……)等。

在信息社会中，信息产业不仅在国内生产总值(Gross Domestic Product,简称GDP)贡献方面，还是社会就业等方面，都起着举足轻重的作用。

答：企业的核心竞争力由战略、客户、资源和运作等方面的能力组成，它决定着企业的生存与发展。

在网络日益普及和发达的年代，企业信息化提供了将这些能力转化为企业效益的先进手段，其中蕴涵的先进经营管理理念和待业最佳实践，可以匡助企业建立更为科学规范的管理运作体系，从而使企业得以持续经营。

《企业信息管理》平时作业1234 ［2012春］2012年4月教学科转自省电大在线学习平台注意事项：请各位学员按作业次序，将作业答案（标明题号）写在“湖州广播电视大学形成性考核专用纸”上，注明班级、学号、姓名、课程名称。

适用班级：10秋工商本科《企业信息管理》平时作业（一）一、单项选择(每小题2分，共10分)1.企业信息管理的基本工具是（）A．企业信息B．信息技术C．信息系统D．信息活动2.信息技术最基本的任务是（）A．提高生产力 B．提高决策质量C．加强团队D．推动组织改革3.（）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的、人机交互式计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。

A．专家系统 B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统4.（）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。

A．数据库 B．数据挖掘C．数据提取D．数据仓库5.（）是企业利用现代信息技术收集、管理的和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务活动A．商务智能 B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统二、多项选择(每小题4分，共40分)1.一般来说，信息的价值属性可以从以下几个方面来描述，通常是（）A．内容 B．时间 C．空间D．形式 E．类型2.信息内容方面的价值属性包括（）A．独立性 B．完整性 C．相关性D．正确性 E．及时性3.信息时间方面的价值属性包括（）A．独立性 B．完整性 C．相关性D．及时性 E．现时性4.按决策层次分类，管理信息可以分为（）A．战略信息 B．外源信息 C．战术信息D．内源信息 E．业务信息5.信息技术的主要任务有（）A．提高生产力 B．提高决策力量 C．加强团队合作D．建立企业间伙伴与企业联盟 E．实现全球化，推动组织改革6.信息技术的使用有助于提高决策质量，可用于提高决策质量的信息工具有（）A．OLAP B．ES C．BID．DW E．DM7.信息技术最基本的任务是提高生产力，可用于提高生力的信息工具有（）A．OLTP B．TPS C．OLAPD．CIS E．MIS8.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

企业信息管理形成性考核（4）一、简答题1.简述企业战略与企业信息化战略的关系。

答：（1）企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展，对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划。

（2）企业信息化战略是指基于企业发展目标与经营战略，制订的企业信息化建设与发展的整体思路与指导体系。

（3）企业战略与企业信息化战略之间是一种互动的关系。

一方面企业战略指导企业信息化战略；另一方面，企业信息化战略也支持和影响企业战略的制定和选择，并且有助于塑造企业战略。

2、企业信息化战略规划为什么需要高层领导的参与？答：主要有以下几方面原因：1）IT规划如果仅仅来自各个部门，则缺乏足够的权威付诸实施。

2）各部门不可能对企业整个业务活动有充分的理解。

信息是重要的企业资源，任何重要的资源都需要从最高层开始规划。

3）由技术人员组成的设计小组承担企业IT规划的任务，他们大多不能透彻地了解管理者的意图和设想，也难真正理解整个企业的信息需求。

4）为了确实各数据处理任务的优先级顺序，企业需要用正规化的方法，针对全局信息处理活动确立一种结构清晰的全局性认识。

对于分散处理的系统，企业还需要制定一个网络基础结构规划。

这些分散的数据库系统应该由一个符合基础结构要求的公共网络连接起来。

3.简述BSP方法的主要步骤。

答：①研究开始阶段；②定义企业过程；③定义数据类；④分析现行系统；⑤确定部门对系统要求；⑥提出判断和结论；⑦定义信息系统总体结构；⑧确定系统优先顺序；⑨评价信息资源管理工作；⑩制定建议书和开发计划；⑾得出成果报告。

4、结合一个或更多的例子说明在信息系统生命周期中，什么是有形成本，无形成本，有形效益和无形效益。

答：（1）有形成本是指可被精确量化的成本。

例如，一个数据收集系统的硬件和软件的成本（包括系统维护和升级成本、折旧成本以及系统运行和监督成本等）就是有形成本；（2）无形成本是指很难或不能被量化的成本，这是因为很难或不能准确预期结果。

企业信息管理形成性考核册作业1-4《企业信息管理》作业1一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。

主要表现在产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

（2）IT是如何支持企业的业务活动的？①提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

（3）IT如何提高生产效率和产品质量？IT的采用会对企业业务流程级的许多变量产生积极的影响，包括缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈等。

例如MRPⅡ系统的应用能够提高企业的库存周转率和产品质量等。

（4）IT如何提高企业的竞争优势？企业的竞争优势有五种类型:①成本优势。

能够带来这种优势的信息技术有：计算机辅助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音处理；②增值优势。

能够带来这种优势的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术③聚焦优势。

能够带来这种优势的信息技术有：多媒体技术④速度优势。

能够带来这种优势的信息技术有：电子商务、群件、视频会议、移动通信、E-MAIL 等⑤机动优势。

能够带来这种优势的信息技术有：开放式系统、面向对象系统、C/S、分布式数据库管理系统等。

2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？战略性信息，：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。

企业信息管理第4次平时作业一．不定项选择题（每小题1分，共15分）1．IT 项目的特点有（ ABC ）。

A 复杂性B 高不确定性C 收益的无形性D 硬性2．IT 项目的可行性可以从以下哪些方面来考虑（ ABD ）。

A 经济可行性B 技术可行性C 安全可行性D 运行可行性3．风险管理的步骤包括（ ABCD ）。

A 风险识别B 风险分析C 风险规划D 风险监控4．IT 项目风险识别的方法有（ ABCD ）。

A 专家调查法B 面谈或访谈法C 鱼骨图法D 核对表法5．市场风险属于以下哪种风险（ A ）。

A 商业风险B 技术风险C 管理风险D 过程风险6．IT 外包的方式有（ ABC ）。

A 整体性外包B 选择性外包C 买入式外包D 战术资源联盟7．以下哪些属于系统分析师（ BC ）。

A 项目分析师B 业务分析师C 应用分析师D 信息分析师8．系统分析师应具备的知识和能力有（ ABCD ）。

A 信息技术应用知识B 业务领域知识C 解决问题的能力D 人际沟通能力9．原型法可分为哪些类型（ ACD ）。

A 抛弃式B 递进式C 演化式D 增量式10．数据字典的内容包括（ ABC ）。

A 数据项B 数据结构C 数据流D 数据库11．信息系统体系结构有以下几种类型（CD）。

A 集中式B 分布式C C/SD B/S12．C/S系统结构是由以下哪些部分组成（ABD）。

A 服务器B 客户机C 浏览器D 连接支持13．B/S结构是由以下哪些部分组成（ABC）。

A 浏览器B 应用服务器C 数据库服务器D 互联网14．系统切换的方法有（ACD）。

A 直接方式B 间接方式C 平行方式D 逐步方式15．信息系统管理的主要内容有（AC）。

A 安全性管理B 用户满意度管理C 可靠性管理D 可行性管理1．典型的企业IT应用项目可分为三类：系统规划、系统分析__项目、__系统设计、系统实施__项目、__系统维护__项目。

2．IT风险的类型按原因可分为商业风险、技术风险__和__管理风险__等。

一、填写名词：1、（信息）数据经过加工处理后所得到的另外一种形式的数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。

2、（信息管理）对信息进行采集、加工、存储、传播和利用，对信息活动各要素进行合理的组织、规划和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，并将其引向预定目标，有效地满足组织自身和社会需求的全过程。

3、（决策支持系统）能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构和非结构化问题的高度灵活的、人机交互计算机信息系统。

4、（价值链）任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的物流、信息流、和资金流的流动。

这一流动过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。

5、（数据库）长期存储在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。

6、（数据仓库）面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。

7、（计算机网络）将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据程序与硬件等各类资源共享的系统。

8、（通迅协议）数据通信时必须遵守的统一的规范和约定。

9、（联机分析处理）用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持，可以应分析人员要求快速、灵活地进行大数据量的复杂查询处理，并以直观的形式提供查询结构。

10、（管理信息系统）由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统11、（ ERP ）集企业管理理念、业务流程、基础数据、人力和物力、计算机硬件和软件于一体的管理系统。

12、（供应链）动态的链条，包括信息流、商品流、资金流。

13、（客户关系管理）通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的软件系统。

14、（电子商务）以信息技术为基础，以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。

硬件维护是指对硬件系统的日常维修和故障处理。

日常维护要制度化。

注意环境温度、湿度的变化，电源等是否正常。

按期对设备进行例行检查保养。

可以对设备进行自检，发现异常要及时排除。

故障维修必须由专职人员或设备供应商完成。

必要时可以停机修理。

停机时前必须保护好现有数据。

关键数据设备要实现双备份，利用双机备份实现停机不停系统。

软件维护是信息系统中最重要的方面。

软件维护需要的工作量相当大。

软件维护就是在软件交付使用之后，为了改正软件当中存在的缺陷扩充新的功能满足新的要求延长软件寿命而进行的修改工作。

统计表明，软件开发商60%以上的的人力和财力要投入到已经开发出来的软件维护方面。

随着软件数量的增多和软件复杂性的增加，软件维护费用的百分比还要继续上升。

当系统已无法适应社会经济环境与企业内部环境的改变，或企业目标发生重大改变时，就产生开发新的信息系统的需求，于是企业信息系统的一个新的生命周期又开始了。

归纳起来，信息系统开发的各个阶段的目的和作用是不同的。

在一定程度上说，系统分析和系统设计的作用更为重要。

因为这两阶段工作的质量决定了信息系统的功能。

信息系统的维护也应充分引起管理者的重视。

这一阶段耗用大量的人力和时间，也决定了信息系统能否不断满足企业的需要。

在信息系统开发的时间分配比例上，如果将系统分析与设计、系统实施和系统维护分为三部分的话，时间上通常可采取“四-二-四”即4：2：4的比例。

原因一方面是因为系统分析和系统设计以及系统维护非常重要，需要投入大量的时间和人力，另一方面由于软硬件技术的发展，系统实施的周期大为缩短。

因此，企业在开发信息系统时应重视两头的工作，在人力、时间和资金上做好规划，以保证信息系统达到预期的目标。

1．什么是信息资源？如何理解企业管理体系的信息资源？P68 2．论述信息系统发展的六个阶段及其每个阶段的主要特征。

P74--75 3．讨论信息资源对企业竞争优势的影响。

p67 4．论述信息管理体系的组织机构以及人的因素的核心内容。