带看前中后及其技巧演示教学
- 格式:pdf
- 大小:5.45 MB
- 文档页数:40
带看前中后话术思路:带看的重要性:⑴没有带看就没成交(在整个业务中起着承上启下的作用)⑵是精耕客户的最重要的方式,与客户建立友谊及信任关系,进一步挖掘客户需求,“试谈单”是引导客户与房东的观念或心态最好的方式。
带看是以成交为最终目的,其后需要通过精耕房东、反馈、议价手段等询问出房东平时不爱讲的细节。
所以带看后的回馈也很重要。
Ⅰ.带看前①针对业主:¥:(思路:带看前,预约房东的铺垫)⑴您提前把房子收拾整洁,把窗帘都拉开最好可以先通通风,让客户感觉舒服一些。
(思路:带看环境是否舒服整洁也会决定带看的成功与否)⑵客户问您为什么卖房子,您要说其实舍不得卖,住这么长时间了非常有感情,只是由于工作调动或者换房子没办法才卖。
(思路:降低客户砍价的心理,变相说业主的房子好)¥:(思路:带看前,确定房东带看细节的铺垫)⑴不要对客人太热情,不要表露出急卖的样子,可不介绍或者适当介绍。
⑵一会儿有客户过去看房,您到时就忙您的,少和他说,免得让客户以为您很着急卖。
(思路:不要让客人觉得房东急卖,所以最好不要说太多)⑶<a name=baidusnap0></a>明天</B>我们约了好几个很有诚意的客户,可能有几个是我们为了让客户尽快下决定找的假客户,您自己知道就好,我们也是为了让您房子尽快成交。
(思路:铺垫房东不要因为集攻的效果而肆意抬价,说明只有一两个有诚意的,其他都是假的)⑷如果一会儿客户过去看房,当场问您房子价格,您就跟她说:“你问他们吧,已经全权委托给他们了,他们很专业,非常了解我的情况”。
(思路:这样让房东配合我们工作,易于成交和收佣)⑸我们一会儿过去看您家房子,这个客户很喜欢这个户型,但就是总是犹豫下不了决心,所以您配合我们一下,我们要提高客户的珍惜度,一会儿您问我们:“昨天那个客户看的怎么样?”⑹哥您好。
我们今天看房子的客户很有诚意,是我们的老客户,但是心里价位有些低,所以,一会儿您就不说话,忙您自己的。
带看技巧(一)带看前的约看客户在全面了解了一个客户的需求后我们要做的就是第一时间去配对符合或者接近客户需求的房子。
1、一般客户会说你帮我多约几套一起看,这时我们可以跟客户说:房子我们盘里有很多,但适合你的也就只有一两套,我们只给你推荐符合你的需求的房东诚意出售的性价比高的房子。
不然看了也是白看,浪费你的时间!这样让客户感觉他要的房子挺稀缺的,好房子不多,这样当客户看中房子以后没有其他的选择有利于进一步逼定!2、也有客户问这价格能谈吗?这时我们要告诉客户:首先,我给你报的就是目前房东给我们的底价。
其次,房东是很诚意卖的你也是很诚意买的,房子看中了以后我们可以坐下来面谈!房子没看中价格再廉价你也不能要啊!再说一套适宜的房子价格仅仅是一方面,还有很多细节上的东西是需要进一步沟通的!房东跟房东约看,有时由于一些房东房子长时间没有卖掉,客户看了没有回音,房东对你的客户的诚意的起疑心,这样就不是很配合看房,百般刁难,甚至直接说不让看,这时我们可以跟房东说下我们客户的一些根本情况〔置换的原来的房子已经卖掉,客户是一个知识分子家庭,等总之是告诉房东我们的客户很诚意不是瞎看看的〕时间的约定关于时间的约定原那么上是先确定变数比拟大的一方然后再确定另一方,确定好时间后习惯于给双方发条告知信息,一般约看至少提前一天约,第二天在约定的前一天提前一小时再次确定!〔李先生你好!我是昨天跟你约好今天下午五点看房的您这边没问题/变化的吧!〕;如果遇到一方有变化的,首先要尽量说服有变化的一方,并第一时间通知另一方!以免客户变化了房东在家白白等着,房东变化了客户过来看不到房!结果房东房子不给我们卖了,客户不找我们买了!这都不是我们想要的结果!另外由于我们的周末带看量比拟多,我们要在房东客户都允许的情况下安排在我们方便的时间!地点原那么上把客户提前约到公司,然后带着客户去小区!一方面,这样让客户熟悉你的同时对我们公司也有所了解!另一方面,也防止客户在小区门口被其他公司业务员抓到!如果客户执意要到小区门口见面的,务必要提前到小区门口等客户。
带看前中后何谓带看?所谓带看就是指房产经纪人带领客户实地看屋的过程。
带看的重要性通过经纪人的带看,才能从中了解买方的意愿、需求及对房子的优缺点指摘在哪里,可供促进成交及与屋主议价之依据。
带看前的准备一.工具的准备经纪人的九大法宝公文包、名片、笔记本、签字笔(最少2支)、指南针、卷尺、计算器、鞋套、带看单+斡旋书(第10宝)。
(死穴)•想要成功之前,先要给自己投资,为成功做准备。
二.地点的约定尽量不要约在小区的门口。
约在小区附近比较明显的标的物为佳。
(方便客户寻找、避免被同业撬客户、询问小区物业?造成不必要的麻烦)例如:经纪人:王先生您好,您看我们下午2点在香港中路的家乐福的肯德基门口见可以吗?我穿白色衬衫,带红色的领带,您到了,一眼就认出我来了.客户:好的三.时间的确定•先确认时间紧张的一方的,并根据所带看房屋的实际情况,安排最佳带看时间。
•例:•对房东:王先生您好!,我是太平洋房屋的小周。
今天下午两点客户看咱的房子,时间没问题吧?因为客户是请假出来看房,一会要看好几套,看好就可以马上下定。
所以您一定要准时到。
(给房东紧迫感)•对客户:王先生您好!我是太平洋房屋的小周,时间帮您约好了。
这套房子这么便宜,我们同事都约了多组客户,您一定要准时到。
晚了很可能就抢不到了。
四.事项的提醒•请携带有效证件(身份证、驾驶证、军官证、护照)等。
(死穴)•例:•经纪人:王先生您好,我是太平洋房屋的小周。
下午2点看房的时候,请您带一下身份证,我们需要登记一下,谢谢!•客户:我身份证去换新证了,还没办下来•经纪人:那没关系,您本人的驾驶证也可以。
•客户:看那些东西干嘛?我给你签个字好了•经纪人:不好意思,王先生。
看房登记是中介公司的制度,也是公司对我们工作量的一个考核,证明我们是真的有带客户去看房,请你谅解,配合一下我们的工作,谢谢。
五.买卖双方的联系方式的再次确认,留下尽量多的联系电话,并短信通知双方,留下你的联系方式。
带看技巧实战(一)带看技巧实战在房地产行业,带看是经纪人重要的一项工作。
带看的流程包括了物业查看、关注点确认、客户引导、案例演示、心理调整、签约确认等环节,需要经纪人有着扎实的专业知识、良好的沟通能力以及丰富的实践经验。
本文将为大家提供带看技巧实战,助您成为一位专业的经纪人。
一、物业查看在带客户看房时,首先要做的就是查看物业情况。
物业状况对客户购房决策影响较大,物业要求的差异性也较大。
经纪人需要了解项目的物业类型,是否定期维修,安保措施是否到位等情况,并对客户进行详细的介绍和解释。
二、关注点确认每个客户都有自己的购房需求,经纪人需要根据客户的需求,对房屋关键点进行详尽的确认和介绍,以帮助客户更好地了解和选择物业。
关注点的选择因人而异,如有的客户看重房屋采光,有的客户看重空气质量等问题,经纪人需要对不同客户的需求有深入的了解和把握。
三、客户引导经纪人除了要负责介绍物业情况外,还要充分了解客户的需求和购房重点,并帮助客户查看关键点。
在带客户参观房屋时,经纪人需要在整个房屋过程中对客户进行仔细的引导和解释,帮助客户快速了解房屋的细节和特点,提高客户的购房体验。
四、案例演示在使用案例演示时,经纪人需要根据客户不同的需求自由选用。
如对于希望获得高租金回报的客户,可以使用与购房预期收益相匹配的案例进行演示;对于注重居住环境的客户,可以选用区域居住氛围好的案例进行演示。
此外,经纪人还应对案例进行全面分类和整理,以帮助客户进行产品亮点的详细了解。
五、心理调整客户在看房的过程中可能会有疑虑和不确定因素,需要经纪人进行良好的心理调整。
经纪人要进行有效的沟通,根据客户的需求和状况,及时进行解惑和解答,引导客户更为理性地做出购房决策。
六、签约确认在确认房屋购买后,经纪人还需要对购房合同进行条款确认和规划好整个购房流程。
切忌因贪图顾客之方便,而不进行实际的核实和解答。
此步确保购房流程的顺利和购房后的维权程序得以有效规避。
二手房带看流程及技巧(中级秘籍)专业旳经纪人怎样带看?终极杀手锏:手把手教你怎样《逼单》!1、看房前:A、看房前准备a、筛选房源,根据客户需求(楼层、价格、户型、朝向、装修状况)b、设盘,一种主推盘,二个辅推盘(给一种货比货旳感觉)c、贯彻业主状况:1、价格;2、看房时间;3、产权状态。
B、打针a、客户(不要随便问业主价格,与否送家电,房子状况,看到喜欢旳房子不要体现太激动,防止业主反价)b、业主(抓价,告诉业主所有旳客户都会还价,要按我们报旳价格报价给客户)C、逼客户、业主a、事先问业主有客户看上,能不能面谈,谈好价格后当日能不能签协议b、事先问客户,看好房今天能不能定,逼客户给出一种承诺看好房后就好控制客户D、看房过程中尽量绕开行家门口,防止行家跳客。
2、看房中:A、给客户简介周围配套、位置、地段以及未来规划和前景B、简介花园及楼盘旳批地时间,物业费及花园小区配套设施C、简介推荐房子旳户型、面积、朝向、装修、层高a、改装修旳帮客户设计怎样装修,摆放家私、电器;b、可以改动运用旳面积,教客户怎样改动,更好旳运用好使用面积。
D、观测客户看房旳状态(言谈、情绪、表情)E、避重就轻,体现房屋特点F、客户看好一套房,其他房就先不要推。
3、看房后:A、问询客户有没看到中意旳房B、计算费用a、注意预算短期利息及加上按揭服务费b、问清客户与否为境外及香港、台湾人士,记得算买卖公证费或抵押公证费C、逼客a、告知客户,好旳房子会有诸多客户看,有诸多客户会定房子,看好了就要抢先定。
b、不能定好,客户又想要,逼诚意金(优先劝、业重规定(打假)、谈价旳筹码)专业旳经纪人怎样带看?“带看”是经纪行为中重要旳与客户面对面沟通旳机会,我们应当要爱惜!总结下来大概有如下几点:1、要把自己旳告诉客户,最佳发短消息给客户,假如客户不来或者迟到他可以告知你。
并且在带看前要和房东、客户再次确认带看旳时间、地点;2、带看前要多留客户。
带看带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
一、带看前:1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房东造成紧迫感)约客户:A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。
C.今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧!D.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的!2.提前与客户房东沟通,防止跳单。
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
3.再次确认物业的详细信息(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问。
4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事。
5.准备物品:名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的)6.针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。