PMP考试分析及知识点梳理

PMP考试完整知识点考点归纳总结一、需要记忆的公式三点估算：贝塔分布(缺省)、三角分布关键路径计算：ES、EF、LS、LF、总浮动时间、自由浮动时间挣值计算：CPI、SPI、ETC、EAC、TCPI决策树模型计算沟通渠道计算合同计算：CPPC、CPFF、CPIF、FPIF二、需要记忆的数值正态分布的概率：68.26%、95.46%、99.73%质量成本：85%由管理层负责控制图：7点规则沟通：项目经理占75%-90%时间，55%通过非语言传递信息三、看到什么选什么看到“限值”选控制图干系人出问题，选管理干系人期望信息出问题，选沟通管理计划或规划沟通或沟通需求分析看到变更题目，选择：最符合流程的回避针对风险事件，回避改变计划;减轻针对风险概率和影响开拓——分派最有能力资源，缩短时间和节约成本;提高——增加资源，缩短时间看到项目收尾，找：可交付成果的验收/总结经验教训看到新任项目经理找：章程联盟看到计划或章程完成了，找：批准看到恢复进度找：进度压缩，假设情景分析，调整时间提前量和滞后量看到资源不足找：资源平衡或关键链看到要执行风险应对措施找：变更请求看到最佳谈判：积极倾听看到风险出问题了：更新风险登记册四、万能公式发现问题--分析问题--解决问题反推：题干有基准的变更，反推是考CCB职权通过CCB的变更，首先更新“项目管理计划”变更管理计划规定了发现问题时，如何分析、谁审批、变更如何执行等内容变更给项目的影响也可以被认为是项目的风险CCB变更，使用“管理储备”题干中出现“客户要求增加新功能/新事项…”或“团队成员/高层要增加功能，而不影响…且题干中没有拒绝的意思”，则都是对应“变更”选项与原计划不一样的，有改变的，对应“变更”选项“造成不利影响”，考虑“变更”选项“纠正措施”不影响基准，不经CCB，可由PM决定执行出现“专家认为…”“首席…认为”，可视为已经执行“分析”PM对紧急事件可先做，但需后补手续;不动基准的变更，PM可决定。

PMP®考试章节知识点梳理：基本要素1、项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

2、虽然项目是临时性工作，但其可交付成果可能会在项目的终止后依然存在。

3、项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。

临时性并不一定意味着项目的持续时间短，也不意味着可交付成果具有临时性。

4、项目的商业价值指特定项目的成果能够为相关方带来的效益，包括有形效益（如货币资产、股东权益等）和无形效益（品牌认知度和商标等）。

5、项目启动背景大致包括四类：符合法律法规或社会要求;满足相关方的要求或需求;执行、变更业务或技术战略；创造、改进或修复产品、过程或服务。

6、项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所无法获得的利益。

项目集不是大项目，其中的项目间有依赖关系。

7、项目组合是指为实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。

项目组合中的项目间不一定有依赖关系。

8、一个项目可能属于某个项目集，也可能不属于任何一个项目集，但任何一个项目集都一定包含项目。

9、项目的开发生命周期包括预测型、迭代型、增量型、适应型和混合型。

其中迭代型和增量型适合大型复杂项目。

适应型生命周期属于敏捷型、迭代型或增量型，详细范围在迭代开始之前就得到了定义和批准。

10、项目阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束。

阶段之间并非顺序关系，可以重叠。

11、各项目管理过程通过它们所产生的输出建立逻辑关系。

12、项目管理过程组指对项目管理过程进行逻辑分组，以达成项目的特定目标。

13、项目管理过程组共分为启动、规划、执行、监控、收尾共五个过程组。

14、启动过程组定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。

当启动过程进行的时候，计划活动也在进行。

15、项目商业论证指文档化的经济可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据。

PMP知识点详解一、概述项目管理专业人士（PMP）是国际上公认的项目管理领域的资格证书，它是由美国项目管理协会（PMI）颁发的全球通用的项目管理专业认证。

二、项目管理基础知识1.项目管理定义项目管理是指为了达到特定目标从而创造独特产品、服务或成果，而组织化地进行的临时性努力。

2.项目的特点项目与日常运营活动有着本质的区别，它具有以下特点：独特性、临时性、风险性、组织性。

3.项目管理过程组项目管理包括5个过程组：启动、规划、执行、监控、收尾。

4.项目干系人管理项目干系人是指对项目有利害关系的各方，包括项目发起人、项目团队、供应商等，良好的干系人管理对项目的成功至关重要。

三、项目整合管理1.项目章程项目章程是由项目发起人、或授权人签发，正式批准项目开始的文件。

它包括项目目标、范围、交付物、风险、里程碑等内容。

2.项目管理计划项目管理计划是对项目进行管理的文件，包括范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划等。

3.变更控制变更控制是指对项目文件、产品、或项目管理计划的变更的管理。

四、项目范围管理1.项目范围规划项目范围规划是确定项目将执行的具体工作的过程。

2.工作分解结构（WBS）WBS是将项目的工作分解为更小、更可管理的组成部分的层次结构。

3.范围验证范围验证是确认项目工作是否按照范围管理计划所规定的要求完成的过程。

五、项目进度管理1.进度计划进度计划是对项目活动时间的分配。

2.关键路径法关键路径法是一种用来确定项目最短完成时间的方法。

3.资源分配资源分配是对项目所需的资源进行合理分配，确保项目可以按时完成。

六、项目成本管理1.成本估算成本估算是对项目各项成本进行预测和评估的过程。

2.成本预算成本预算是对项目成本进行预先核定的过程。

3.成本控制成本控制是在项目执行过程中，对成本进行核算、分析、调整和控制的过程。

七、项目质量管理1.质量规划质量规划是为确保项目能够符合相关标准和客户要求而制定的质量管理计划。

pmp所有知识点PMP所有知识点一、项目整体管理项目整体管理是指对项目进行统筹规划、组织、协调和控制的过程。

它包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾等阶段。

在整个项目管理过程中，项目经理需要进行项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理等。

二、项目范围管理项目范围管理是指确定项目目标和所需成果、明确项目范围、控制项目范围变更的过程。

它包括项目需求收集、项目范围定义、项目范围确认和项目范围控制等。

三、项目进度管理项目进度管理是指制定项目进度计划、控制项目进度、确保项目按时完成的过程。

它包括项目进度计划制定、项目进度控制和项目进度变更管理等。

四、项目成本管理项目成本管理是指估算项目成本、制定项目预算、控制项目成本的过程。

它包括项目成本估算、项目预算制定和项目成本控制等。

五、项目质量管理项目质量管理是指制定项目质量方针、规划项目质量、控制项目质量的过程。

它包括项目质量规划、项目质量保证和项目质量控制等。

六、项目人力资源管理项目人力资源管理是指规划项目团队、组建项目团队、管理项目团队的过程。

它包括项目组织结构规划、项目人员招募、项目团队培训和项目团队管理等。

七、项目沟通管理项目沟通管理是指规划项目沟通、实施项目沟通、监督项目沟通的过程。

它包括项目沟通规划、项目沟通实施和项目沟通监督等。

八、项目风险管理项目风险管理是指识别项目风险、评估项目风险、制定项目风险应对策略的过程。

它包括项目风险识别、项目风险分析、项目风险应对和项目风险控制等。

九、项目采购管理项目采购管理是指规划项目采购、实施项目采购、控制项目采购的过程。

它包括项目采购规划、项目采购实施和项目采购控制等。

十、项目干系人管理项目干系人管理是指识别项目干系人、管理项目干系人的过程。

它包括项目干系人识别、项目干系人管理和项目干系人参与等。

十一、项目知识管理项目知识管理是指收集、存储、传递和应用项目知识的过程。

PMP考试中相关方的知识点主要包括：
1. 相关方的定义和分类：相关方是指与项目有利益关系的个人、组织或团体。

根据不同的分类标准，相关方可以分为不同的类型，如内部相关方和外部相关方、主要相关方和次要相关方等。

2. 相关方的利益和期望：每个相关方都有自己的利益和期望，他们可能对项目有正面或负面的影响。

在项目管理中，了解和管理相关方的利益和期望是非常重要的。

3. 相关方的参与和决策：相关方的参与和决策是项目管理中的重要环节。

项目经理需要与相关方建立有效的沟通渠道，了解他们的需求和意见，并让他们参与到项目的决策中来。

4. 相关方的风险控制：相关方的风险控制是项目管理中的重要内容之一。

项目经理需要对相关方的风险进行识别、评估和控制，以确保项目的顺利进行。

5. 相关方的评估和管理：评估和管理相关方的绩效是项目管理中的重要工作之一。

项目经理需要制定评估指标和评估方法，对相关方的绩效进行定期评估，并根据评估结果进行相应的调整和管理。

以上是PMP考试中相关方的知识点，希望对你有所帮助。

pmp考试相关方的知识点1. 相关方的定义和特点：相关方是指对项目或项目结果有兴趣、影响或受到其影响的个人或组织。

相关方可以直接参与项目，也可以在项目中间或后期受到项目结果的影响。

相关方可能会对项目目标、范围、进展、资源分配、风险等方面提出要求或关注。

2. 相关方管理过程：项目经理需要识别、分析和管理相关方，以确保项目成功完成。

相关方管理涉及以下过程：识别相关方、规划相关方参与、管理相关方参与、监控相关方参与。

3. 相关方的识别：这一过程主要包括收集、记录和确定项目的相关方。

相关方的识别需要在项目启动阶段进行，同时需要不断更新。

常用的工具包括组织结构图、利益方分析、专家判断等。

4. 利益方分析：利益方分析用于确定相关方对项目结果的兴趣和影响程度。

通常使用通过相关方影响/能力矩阵对相关方进行分类和排序。

这有助于项目经理了解哪些相关方最重要，哪些相关方可能会对项目产生重大影响。

5. 相关方参与规划：这一过程包括制定相关方参与计划，并确定如何管理相关方的期望和需求。

重要的工具包括相关方参与评估矩阵、沟通管理计划、风险管理计划等。

6. 相关方参与管理：这一过程主要包括与相关方进行有效沟通、满足相关方的期望和需求。

项目经理需要与相关方保持紧密联系，及时解决问题和冲突。

常用的工具包括问题解决技巧、冲突管理技巧、沟通技巧等。

7. 相关方参与监控：这一过程主要包括监控相关方的参与水平和满意度，及时应对相关方的变化和变化。

项目经理需要定期评估相关方的参与度，并采取措施满足相关方的需求。

常用的工具包括满意度调查、绩效报告、问题日志等。

8. 风险管理相关方：风险管理是项目管理的核心内容之一，相关方在风险管理中起到重要作用。

项目经理需要识别项目的风险相关方，并采取措施预防和应对风险。

常见的风险相关方包括利益冲突方、负面意见方、不合作方等。

以上是PMP考试相关方的知识点的总结，考生可以根据这些知识点进行备考。

清晖项目管理PMP考试技巧（一）关键词篇第1章引论1.看到“驱动变革”——选项中找“将来状态”2.看到“依赖关系”——选项中找“项目集管理”3.看到“价值最大化”——选项中找“项目组合管理”4.看到“可行性研究”——选项中找“商业论证”第2章项目运行环境1.看到“框架”、“功能”、“过程”——选项中找“项目治理”2.看到“全部权力”——选项中找“项目型”3.看到“比较大的权力”——选项中找“强矩阵”4.看到“很小的权力”——选项中找“弱矩阵”5.看到“公司有过类似项”——选项中找“组织过程资产”6.看到“顾问角色”——选项中找“支持型”7.看到“要求服从”——选项中找“控制型”8.看到“直接管理和控制”——选项中找“指令型”第3章项目经理的角色1.看到“允许自主决策”——选项中找“放任型”2.看到“给予奖励”、“例外管理”——选项中找“交易型”3.看到“服务承诺”、“关注他人”——选项中找“服务型”4.看到“促进创新”——选项中找“变革型”5.看到“激励他人”、“自信”、“说服力强”——选项中找“魅力型”第4章项目整合管理1.看到“新项目”、“项目经理权力责任”——选项中找“项目章程”2.看到“是否值得投资”——选项中找“商业论证”3.看到制约因素(或假设条件)——选项中找“假设日志”4.看到“纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新”——选项中找“变更请求”5.看到“计划制定完成”、“章程制定完成”——选项中找“批准”6.看到“版本问题”——选项中找“配置管理”7.看到“新任项目经理”——选项中找“项目章程”8.看到“项目完成”或“终止”——选项中找“经验教训”9.看到“某某人很有经验”——选项中找“专家判断”10.看到“考虑所有意见”、“既定决策流程”——选项中找“引导”11.看到“分享知识”——选项中找“信息管理”第5章项目范围管理1.看到“暂时无法分解”、“信息不完整”——选项中找“滚动式规划”2.看到“除外责任”、“范围边界”、“可交付成果的详细描述”——选项中找“项目范围说明书”3.看到“需求(意见)不一致”——选项中找“引导式研讨会”4.看到“一对一”、“获取机密信息”——选项中找“访谈”5.看到“了解期望和态度”——选项中找“焦点小组”6.看到“受众多样”、“快速完成”、“地理位置分散”、“适合开展统计分析”——选项中找“问卷调查”7.看到“最佳实践”——选项中找“标杆对照”8.看到“超过50%”——选项中找“大多数同意”9.看到“候选项超过2个以上”——选项中找“相对多数同意”10.看到“创意分组”——选项中找“亲和图”11.看到“创意整合”、“反应共性和差异”、“激发新创意”——选项中找“思维导图”12.看到“投票排列”、“优先排序”——选项中找“名义小组技术”13.看到“更早发现并更快解决问题”——选项中找“引导”第6章项目进度管理1.看到“活动之间的依赖关系”——选项中找“网络图”2.看到“进度灵活性”——选项中找“关键路径法”3.看到“最佳实践”——选项中找“选择性依赖关系”4.看到“成本较低”、“耗时较少”、“准确性较低”——选项中找“类比估算”5.看到“历史数据之间统计关系”、“数据库”、“模型”——选项中找“参数估算”6.看到“资源有限”、“过度分配”、“关键路径改变”——选项中找“资源平衡”7.看到“无法实现资源优化”、“不改变关键路径”——选项中找“资源平滑”8.看到“不同条件下的可行性”——选项中找“假设情景分析”9.看到“模型化”、“计算整个项目可能的进度结果”——选项中找“模拟”10.看到“加班”、“增加额外资源”、“最小的成本增加”——选项中找“赶工”11.看到“并行开展”——选项中找“快速跟进”12.看到“向管理层汇报”——选项中找“横道图、甘特图”13.看到“最悲观、最乐观、最可能”——选项中找“PERT 技术”14.看到“没有合理可信度”、“提供准确估算”，选“自下而上估算”15.看到“理解目前的绩效”、“与未来绩效进行对比”——选项中找“趋势分析”第7章项目成本管理1.看到“已知的未知风险”——选项中找“应急储备”2.看到“未知的未知风险”、“额外”——选项中找“管理储备”3.看到“外部资金”——选项中找“融资”第8章项目质量管理1.看到“确保”，“防止”——选项中找“管理质量”2.看到“根本原因”——选项中找“因果图、石川图、鱼骨图、why-why分析图”3.看到“两个因素的关系”——选项中找“散点图”4.看到“上下限”、“限值”、“过程的稳定性”、“具有可预测的绩效”——选项中找“控制图”5.看到“主要问题、主要缺陷、给缺陷排序”——选项中找“帕累托”6.看到“增值活动”、“非增值活动”——选项中找“过程改进”、“管理质量”7.看到“质量测量方法”——选项中找“质量测量指标”8.看到“检查可交付成果”——选项中找“质量控制”9.看到“识别最佳实践”、“识别违规”、“改进过程执行”——选项中找“管理质量”、“审计”10.看到“培训”、“测试”、“破坏性试验”、“检查”——选项中找“一致性成本”11.看到“返工”、“报废”、“保修”——选项中找“非一致性成本”12.看到“价值链”、“过程流”——选项中找“流程图”13.看到“可视化”、“数据完整性”——选项中找“逻辑数据模型”14.看到“因素的数量”、“关系强弱”——选项中找“矩阵图”15.看到“提高产品特性”——选项中找“面向X的设计”16.看到“六西格玛”、“PDCA”——选项中找“质量改进方法”17.看到“核查表”——选项中找“识别缺陷”18.看到“发现缺陷”——选项中找“控制质量”、“检查”第9章项目资源管理1.看到“退出”、“推迟到准备充分”、“推给其他人解决”——选项中找“撤退/回避”2.看到“强调一致性”——选项中找“缓解/包容”3.看到“一定程度满意”——选项中找“妥协/调解”4.看到“公开对话”、“达成共识”——选项中找“合作/解决问题”5.看到“解决紧急问题”——选项中找“强迫/命令”6.看到“团队成员能力不足”——选项中找“提供培训”7.看到“可接受行为”——选项中找“基本规则”8.看到“团队绩效差”——选项中找“识别根本原因”9.看到“会议有问题”——选项中找“团队章程”或者“基本规则”10.看到“内部资源不足”——选项中找“招募”11.看到“团队成员角色责任”——选项中找“责任分配矩阵”、“RACI”12.看到“资源详细描述”、“技能、等级、证书”——选项中找“资源分解结构”13.看到“早期”、“详细信息不足”、“粗略的”——选项中找“类比估算”14.看到“争吵”、“对立”——选项中找“震荡阶段”15.看到“开始建立信任”——选项中找“规范阶段”16.看到“像一个组织有序的单位”——选项中找“成熟阶段”第10章项目沟通管理1.看到“虚拟团队”——选项中找“沟通管理计划”或“规划沟通”2.看到“实时”、“面对面”——选项中找“互动沟通”3.看到“特定群体”——选项中找“推式沟通”4.看到“大量信息”、“受众广泛”——选项中找“拉式沟通”第11章项目风险管理1.看到“使用全新技术或方法”、“高优先级的机会”、“最有能力的资源”——选项中找“开拓”2.看到“增加资源”——选项中找“提高”3.看到“建立应急储备”、“预留时间、资金、资源”、“定期审查”——选项中找“接受”4.看到“消除威胁的原因”、“延长进度计划”、“改变项目策略”、“缩小范围”、“拉回到临界值”——选项中找“规避”5.看到“外包”、“买保险”、“签订协议”、“成立合资企业”——选项中找“转移”6.看到“更多测试”、“加入冗余部件”、“备用”——选项中找“减轻”7.看到“最大潜在影响”——选项中找“敏感性分析”8.看到“给风险排序”、“识别主要风险”——选项中找“风险定性分析”9.看到“风险”“不确定性”——选项中找“三点估算”10.看到“风险管理过程的有效性”、“风险应对措施的有效性”——选项中找“风险审计”11.看到“如何实施风险管理活动”——选项中找“风险管理计划”12.看到“优先级排序”——选项中找“概率和影响矩阵”13.看到“优势”、“劣势”——选项中找“SWOT分析”14.看到“协助形成想法”——选项中找“提示清单”15.看到“两个以上参数分类”——选项中找“层级图”16.看到“三角分布”、“正态分布”、“贝塔分布”、“离散分布”——选项中找“不确定性表现方式”17.看到“龙卷风图”——选项中找“敏感性分析”18.看到“最优路径”——选项中找“决策树分析”第12章项目采购管理1.看到“范围清楚”、“买方风险最小”——选项中找“固定价合同”2.看到“一定灵活性”、“绩效偏离”、“财务奖励”、“价格上限”——选项中找“总价加激励费用合同”3.看到“跨越时间长”、“通货膨胀”——选项中找“总价加经济价格调整合同”4.看到“人工费率”、“材料费率”、“无法快速定义 SOW”——选项中找“工料合同(T&M)”5.看到考合同类型的题目中出现“利润”——选项中找“成本补偿合同”6.看到“激励费用”、“比例分担”——选项中找“成本加激励费用合同”7.看到“主观判断”、“奖励费用”——选项中找“成本加奖励费用合同”8.看到“无特别优待”、“一致的理解”——选项中找“投标人会议”9.看到“怀疑潜在卖方报价”——选项中找“独立成本估算”10.看到“复杂采购”——选项中找“建议书评价技术”第13章项目相关方管理1.看到“职权级别”、“关心程度”——选项中找“权力利益方格”注意，上述规律是一般情况，题目中出现文字会稍有不同，考试中需要结合题目具体描述灵活使用。

1、高级管理层负责公司项目的优先权。

2、运营的目标是持续经营，项目的目标是早一点结束项目。

项目的独特性是因为可交付成果是独特的，不是因为目标是特定的。

3、项目管理计划不是某个部门编制的，而是所有干系人参与编制的4、在组织中管理项目时使用的政策、方法和模板由项目管理办公室来提供5、市场的需求, 客户的要求和技术的改进都是启动项目的原因的例子6、尽管项目经理可以从其他方面得到帮助，但项目管理办公室可以提供大多数年的专门知识。

所以项目经理有问题首先咨询项目管理办公室。

7、项目的过程是临时的，但项目所创造的产品、服务或成果一般不具有临时性。

所以项目的临时性不适合要建造的产品8、项目会受到6个方面的制约：范围、进度、质量、预算、资源、风险9、公司的工作授权系统属于事业环境因素10、你负责一个大项目，涉及到很多人和资源，你希望合格的人员能够在正确的时间而且按照正确的顺序工作，应该利用工作授权系统11、项目型组织结构，项目经理权力最大，控制资源能力最强。

项目型组织结构的缺点是团队成员没有家的归属感。

平衡矩阵组织结构中，项目经理和职能经理权力一样大。

12、矩阵型组织可分为弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵。

弱矩阵型组织保留了职能型组织的大部分特征，其项目经理的角色更像协调员或联络员。

项目联络员作为工作人员的助理和沟通协调员，不能亲自制定或推行决策。

项目协调员有权力做一些决策，有一定的职权，向较高级别的经理汇报。

强矩阵型组织则具有项目型组织的许多特征，拥有掌握较大职权的全职项目经理和全职项目行政人员。

平衡矩阵型组织虽然承认全职项目经理的必要性，但并未授权其全权管理项目和项目资金。

弱矩阵组织结构，职能经理权力大于项目经理；强矩阵组织结构，项目经理权力大于职能经理。

矩阵型组织结构的优点，可以跨部门合作、沟通。

矩阵型组织结构有二个领导：项目经理和职能经理，导致管辖模糊。

项目经理在职能型组织或弱矩阵组织结构的角色是项目协调员或联络员。

pmp知识点总结大全一、项目整体管理1. 项目整体管理概念2. 项目启动、规划、执行、监控与收尾的过程3. 项目章程、项目管理计划、变更管理计划4. 项目启动过程：制定项目章程、需求识别、干系人登记册5. 项目规划过程：范围规划、作业分解结构（WBS）、进度规划、成本规划、质量规划、资源规划、沟通规划、风险规划、采购规划、干系人管理计划6. 项目执行过程：项目启动、指导和管理项目工作、采购和供应商管理、团队管理、问题解决、执行变更、实施整体变更控制7. 项目监控过程：监控项目工作、管理项目信息、执行整体变更控制、确认范围、监督相关方、监控和控制项目风险、监控采购和外部供应商8. 项目收尾过程：结束项目或阶段、收尾项目合同、收尾项目或阶段9. 项目整体管理的相关工具和技术：项目管理信息系统（PMIS）、关键路径法（CPM）、计划风险管理、问题日志、工作绩效测量二、项目范围管理1. 项目范围管理概念2. 需求收集技术、需求分析和规格说明书3. 项目范围的制定、确认和控制4. 作业分解结构（WBS）的编制与确认、范围基准5. 范围变更控制的流程与工具三、项目时间管理1. 项目时间管理概念2. 项目进度计划、关键路径法（CPM）、挣值管理（EV）、PERT3. 进度网络图、资源优化、进度基准、进度变更控制4. 进度管理的相关工具与技术5. 时间管理软件及其应用四、项目成本管理1. 项目成本管理概念2. 成本估算技术、成本基准、成本控制3. 挣值管理（EV）、成本绩效指标（CPI）、成本偏差分析4. 成本管理的相关工具与技术5. 项目财务管理、成本管理软件及其应用五、项目质量管理1. 项目质量管理概念2. 质量计划、质量保证、质量控制3. 质量管理相关工具与技术4. 国际质量标准、项目质量与质量管理体系六、项目人力资源管理1. 项目人力资源管理概念2. 人力资源管理计划、指导和管理项目团队3. 团队建设、人力资源管理相关工具与技术4. 团队管理软件及其应用七、项目沟通管理1. 项目沟通管理概念2. 沟通管理计划、沟通方法、信息发布、信息整合技术3. 沟通管理的相关工具与技术4. 沟通技巧、沟通软件及其应用八、项目风险管理1. 项目风险管理概念2. 风险管理计划、风险识别、风险评估、风险应对、风险控制3. 风险管理相关工具与技术4. 风险管理软件及其应用九、项目采购管理1. 项目采购管理概念2. 采购管理计划、采购结构、采购管理、合同管理、结束采购3. 采购管理相关工具与技术4. 采购软件及其应用十、项目干系人管理1. 项目干系人管理概念2. 干系人登记册、干系人分析、干系人沟通和管理3. 干系人管理相关工具与技术4. 干系人软件及其应用十一、*专业伦理*1. PMI专业伦理与社会责任2. 道德规范3. 个人、团队与机构的责任以上整体框架为PMP考试的主要知识点内容，但在PMP考试实际学习和备考过程中，考生还需要深入了解每一部分知识点，并掌握相关的工具和技术，在实际工作中不断学习和实践，才能更好地通过PMP认证考试，提升项目管理能力。

pmp全国知识点总结一、项目管理概述1、项目管理的定义和特点项目管理是指为了实现特定目标而规划、组织、指导和控制资源的过程。

项目管理包括项目范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理等。

项目经理应具备专业素质和技能，能够有效地领导和管理项目团队，确保项目顺利完成。

2、项目管理的目标项目管理的主要目标是确保项目按计划实施，达到预期成果。

项目管理的目标包括：高质量、低成本、收效优化以及干系人满意。

3、项目管理的生命周期项目管理从项目发起到项目完成经历了不同的阶段，这就是项目的生命周期。

通常包括：启动阶段、规划阶段、执行阶段、监控与控制阶段以及收尾阶段。

不同的项目生命周期由于项目的特点而有所区别。

4、项目管理的流程项目管理包括一系列的流程，如项目启动过程、项目规划过程、项目执行过程、项目监控过程和项目收尾过程等。

这些流程相互连接、相互作用，确保项目按计划开展，达到预期效果。

5、项目管理的核心价值项目管理的核心价值在于实现项目目标，提升组织绩效。

项目管理可以帮助组织提高资源的利用率，降低成本，优化效益，提高客户满意度，提升组织的创新能力和核心竞争力。

二、项目整体管理1、项目发起过程项目发起过程是确定项目的启动和范围而制定的一系列活动。

项目发起过程的主要输入包括项目宪章、干系人登记册、商业论证以及项目经理任命通知书等。

项目发起过程的输出包括项目管理计划、项目章程等。

2、项目规划过程项目规划过程是为了明确项目的目标和制定实施计划而进行的一系列活动。

项目规划过程包括项目范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理等。

3、项目执行过程项目执行过程是按照项目计划和实施计划进行项目工作。

包括：指导与管理项目执行、实施采购、实施团队、沟通工作，管理干系人期望和需求等。

4、项目监控与控制过程项目监控与控制过程是为了确认项目执行是否符合计划和对项目进行监控和调整而进行的一系列活动。

PMP®考试项目整合管理知识点梳理：结束项目或阶段结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程，主要作用是存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织团队资源以展开新的工作。

【知识考点】1、项目进入收尾阶段后，如果不是项目本身的质量问题或客户愿意承担相应变更成本，一般都不再接受变更。

2、判断是否处于收尾阶段的一个标准：验收成功并且验收文件签字确认。

3、结束项目或阶段包括：核实产品;移交产品（内部给项目团队，外部给客户）；收集记录；审核成败（测量客户满意度，失败或提前终止的原因，创建并分发最终的项目绩效报告）;经验教训（经验教训更新发生在项目整个过程）;文件存档;遣散资源（此处并不需要与职能经理谈判，而是回到原来的职能团队即可）4、结束项目时，项目经理需要回顾项目管理计划，确保所有项目工作都已完成并且项目目标均已实现。

5、项目提前中止和收尾的时候不需要再更新变更管理计划了。

6、项目每个阶段结束后都要进行项目收尾。

7、项目结束时完成事项的顺序：制定程序，调查提前中止的原因，记录经验教训。

1、更新组织过程资产，2、庆功活动，3、解散团队。

8、采购收尾发生在项目收尾前。

【输入】（1）项目章程（2）项目管理计划（所有组件）（3）项目文件（假设日志、估算依据、变更日志、问题日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、质量控制测量结果、质量报告、需求文件、风险登记册、风险报告）（4）验收的可交付成果验收的可交付成果可包括批准的产品规范、交货收据和工作绩效文件。

项目范围内的事情做完且验收OK就可以结束项目（5）商业文件（商业论证、效益管理计划）（6）协议（7）采购文档（8）组织过程资产【工具与技术】（1）专家判断（2）数据分析（文件分析、回归分析、趋势分析、偏差分析）（3）会议【输出】（1）项目文件更新（经验教训登记册）最终产品、服务或成果移交把项目交付的最终产品、服务或成果（对于阶段收尾，则是所在阶段的中间产品、服务或成果）从一个团队转交给另一个团队（内部团队，外部客户/发起人）。

PMP 常考知识点汇总一、常考输入、工具和输出1.鱼骨图（石川图/因果图）关键词：找原因、查询问题来源、分析根本原因等。

2.控制图防止过程失控。

连续7 点在同一侧、呈上升或下降趋势要进行重点关注，防止出现失控。

3.直方图每个柱形代表一个问题，柱形的高度代表问题发生的次数。

4.帕累托图对直方图的优化，按照重要性进行排序，有针对性的解决重要问题。

5.散点图用于确定变量之间的关系。

6.思维导图用头脑风暴的方法集思广益、激发思维，然后把创意按照逻辑关系分组。

7.引导式研讨会快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。

8.德尔菲技术由20 人以内的专家组成，专家背靠背（不见面），对结果进行预测，匿名答卷结果只交给主持人，就某一话题达成相对一致意见。

9.敏感性分析和实验设计的区别敏感性分析是风险定量分析的工具，在多个要素里改变单个要素，看哪个要素影响最大。

10.资源日历和项目日历的区别：资源日历：资源的可用时间；项目日历：可以开展项目活动的时间。

11.进度压缩、快速跟进、赶工、资源平衡和资源平滑1)进度压缩是作用于关键路径上的活动，有两种方法：快速跟进和赶工；2)快速跟进是将先后逻辑顺序改成并行进行，会导致风险增加->成本增加；3)赶工：加班、加钱、加资源，首先会导致成本增加，接着是风险增加；4)资源平衡是作用于非关键路径上的活动，延后非关键路径上的活动，可能会导致关键路径改变/工期延长；5)资源平滑是资源平衡的特例，在时差范围内均衡非关键路径上的活动时间，不会导致关键路径改变/工期延长。

答题技巧：缩短进度的方法，在没有特殊说明的情况下，选择顺序依次为：进度压缩->赶工->快速跟进。

12.投标人会议确保潜在卖方获得公平公正，对需求具有明确一致性的理解。

13.关键链法关键词：资源受限、资源有限。

14.类比估算与参数估算的异同：相同点：都是参考历史信息；不同点：类比估算是参照整体历史信息；参数估算是参照单位参数，相比较准确。

PMP考试100个主要知识点1.一个项目在启动阶段会进行量级估算，准确范围是-50至100%。

2000版的量级估算准确度为：-25%到+75%。

参考：PMBOK2008 7.1成本估算。

2.质量控制通常先于范围确认执行，但这两个过程可以并列进行参考3.Cost-plus-fixed-fee(CPFF)成本加固定费用合同。

成本补偿型合同包括成本加固定费用（CPFF）、成本加酬金或成本百分比（CPF、CPPC）、成本加鼓励酬金（CPIF）。

4.确定并交付所要求的质量与等级水准是项目经理和项目管理团队的职责。

5.常见领导风格（对团队）：1、独裁（autocratic）：领导者自己做出决定；2、自由式（LaissezFaire）：对下属放任自由，适合科研、研发类项目；3、民主：共同商议，团队解决问题，决策慢；对个人的：1、教练：手把手；2、委派(Delegating)：告诉下属目标及可以使用的资源；3、指导(Directing)：告诉团队成员在什么时候如何完成任务。

6.权力的类型：1、正式权力：由于你的职位所拥有的；2、处罚权力；3、奖励权力；4、专家权力：由于个人经验而具有的权力；5、参考权力：由于和某个有权势的人有些关系而拥有的权力。

7.成本管理过程及其使用的工具和技术因应用领域的不同而变化，一般在项目生命期定义过程中对此进行选择，并在成本管理计划中记录。

成本管理工具的指定不在成本管理计划中!8.只要检查单被使用（作为质量控制过程的输出），完成后的检查单都是项目记录(Projectrecord)的一部分。

9.PMI的观点，不推荐提供超出范围的服务，如果已经作了要获得客户认可。

10.失败成本又称为低质量成本。

11.当有重大项目重大变更时，项目经理必须尝试影响该变更降低其对项目影响，通常项目经理做些列事情：1、与团队成员对变更影响进行评估；2、让客户理解变更的影响；3、如果变更是必需的，则执行变更控制通过CCB获得批准；4、如果变更被CP批准，则更新项目计划；5、将更新后的文档分发给项目干系人。